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培訓班管理制度
培訓班管理制度（一）：
培訓管理制度
ABCD公司培訓管理制度
一、總則
1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作潛力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各單位（即所屬各分公司、各分廠）深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術練兵工作，使公司培訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。
2、培訓工作基本原則：
（1）全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質與工作潛力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要用心參加培訓、不斷學習進步。
（2）針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。
（3）計劃性：培訓工作要根據(jù)培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。
（4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。
（5）全面性：培訓資料上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。
（6）跟蹤性：培訓結束后要對培訓資料進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系
1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調、監(jiān)督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓任務以及督促各單位內部培訓工作落到實處，在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業(yè)內部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業(yè)務上由人力資源部統(tǒng)一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。
3、各部門、各單位設立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內部培訓師兼任，要求務必有潛力有時光承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務上理解人力資源部指導，負責本單位訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務。
4、部門經理和各單位負責人要用心推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作潛力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶職責。
5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎信息，用心對公司培訓工作提出反饋意見和合理化推薦，作為培訓員年度考核依據(jù)之一。
6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓工作開展落實狀況實施專項獎懲，對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓工作開展不力、未到達規(guī)定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。
三、培訓作業(yè)流程
1、建立規(guī)范的培訓作業(yè)流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。
2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。透過人事基礎數(shù)據(jù)收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，了解當時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。（附表一：《參訓群體分析表》）
3、培訓需求調查。在參訓對象分析基礎上，展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。（附表二：《培訓需求調查表》）
4、編制培訓計劃。根據(jù)對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門結合受訓部門實際狀況，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數(shù)、培訓目的、培訓資料。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教（現(xiàn)場音響師、紀律稽查、道具、聯(lián)絡），做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達。（附表三：《培訓計劃表》）
5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦透過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計劃執(zhí)行狀況和培訓效果進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場狀況、現(xiàn)場布置、音響電器調試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前10分鐘到達培訓地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮，向學員明確培訓目的、好處、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現(xiàn)職責缺項，降低培訓工作要求。
7、培訓效果評估。
（1）訓中評估：對于時光較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結束后，培訓負責人要隨時與關鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關領導的進一步要求，并與講師及時溝通局部調整，確保到達最好的培訓效果。
（2）講師評估：公司級別的培訓結束后，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結果錄入講師檔案（附表四：《講師授課效果調查表》）。
（3）跟蹤調查和回訪：在培訓結束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談，透過跟蹤調查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領會狀況，作為培訓工作考核和改善的依據(jù)。對于駐外單位的調查，能夠委托該單位培訓管理員實施并上報人力資源部。
8、培訓考核。培訓結束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映狀況，人力資源部門負責調查落實，并要在一周內將調查結果通知提議人員。
9、培訓結果。培訓完畢后要檢驗是否到達了培訓目的。考核結束后要有結果，成績優(yōu)異者給予物質或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰狀況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。（附表五：《培訓記錄表》）
10、培訓檔案。一次完整的培訓，務必要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結束后，要把一切相關的培訓原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結果成績單，培訓相關部門保存培訓調查、培訓考核試卷、獎懲狀況等其它一切原始資料。
11、培訓匯總。每次培訓結束后，培訓人員要作出專項培訓總結。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時光順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓，作出月份培訓工作總結，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時光順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環(huán)節(jié)下一年度培訓需求，12月25日前總結全年培訓工作開展狀況，制訂年度整體培訓計劃，并上報公司高層領導審批后執(zhí)行。（附表六：《月份培訓匯總表》）
四、培訓管理職責
1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環(huán)節(jié)部門培訓、部門內部轉崗培訓，由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實狀況。
2、公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、參觀考察、業(yè)余研習會等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓、技術比賽等。
3、崗前培訓與管理方法
（1）崗前培訓：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本狀況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業(yè)文化，學習公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎。
（2）所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門和人力資源部要用心配合做好培訓工作。
（3）成批員工錄用（人數(shù)在50人以上），人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數(shù)、培訓時光、培訓地點、講師后，結合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》（見附表七），人力資源部提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關用人單位與講師，并做好培訓保障工作（如培訓場地的確定，白板、電源的保證等），保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。
（4）生產部培訓管理員負責統(tǒng)計生產系統(tǒng)未經培訓而上崗的零星新招員工，人數(shù)到達100人后，由生產部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產部結合制定崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產部負責組織參訓人員，按時到達培訓地點參訓。
（5）對于因崗位急需而零星進入公司的人員（20人以下），各部門的培訓管理員負責登記本部未經崗前培訓而上崗的員工，經人力資源部與各用人部門協(xié)調，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓。
（6）崗前培訓：公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個課時。專業(yè)課程：（1）生產人員應知應會知識、操作規(guī)程等；（2）供應人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天帶給培訓資料、要求及考核試卷，必要時應由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。
（7）崗前培訓結束后由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時理解補訓、補考，考試合格轉為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘?？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。
（8）崗前培訓期間由人力資源部安排生產人員和特殊崗位人員體檢，結合公司對外辦確定體檢時光，不參加體檢者不允許上崗。
（9）人力資源部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。
4、轉崗培訓與管理辦法
（1）轉崗：即在公司內部轉變崗位的工作調動。轉崗人員須理解轉崗培訓，培訓完畢后，考核合格方可轉崗。
（2）轉崗培訓目的在于使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作狀況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。
（3）部門內部之間轉崗，由所在部門進行培訓與考核。
（4）跨部門轉崗，人力資源部負責協(xié)調，由接收部門進行培訓與考核。
（5）培訓實施部門要保存以下培訓原始資料：轉崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。
（6）轉崗之前未參加轉崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。
5、公司培訓
（1）公司培訓由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質與工作技能。
（2）人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要用心配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經營需要臨時增補專項培訓項目。
（3）人力資源部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓，專業(yè)性較強、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交人力資源部備案。
（4）公司培訓采取整體規(guī)劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質或工作潛力為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業(yè)務操作潛力為目的不定期培訓。
（5）公司管理人員每年參加日常培訓時光不得低于80小時，普通職員每年參加日常培訓時光不得低于50小時。
6、外出受訓與管理辦法
（1）為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。
（2）按公司統(tǒng)一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經批準后落實。（附表八：《外出受訓申請表》）
（3）外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。
（4）外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產，培訓結束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。
（5）外出參訓回公司一周內，參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報人力資源部，作為參加外訓的證據(jù)資料保存，參訓結束后有結業(yè)證或其他證明材料的，要將復印件交人力資源部存檔。（附表九：《外出受訓記錄表》）
（6）所有參加外出培訓的人員，回公司15天內將受訓資料向公司相關人員進行傳達講授，傳達講授時光不得低于外出受訓時光的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，對相關職責人進行經濟處罰。
（7）訓后總結：參加外訓人員回來第三十天至四十五天內，將培訓感受和在實際工作中應用效果，要寫出《參加外訓工作改善報告》，經所在部門經理簽字后報人力資源部。
7、部門內訓與管理辦法
（1）部門內訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內訓質量。
（2）部門內訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。
（3）培訓方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進行，也能夠會代培等，總之要保證培訓按質按量進行。
（4）公司各部門內訓每月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責，每月25日把本部門培訓工作開展狀況和下月內部培訓計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。
8、參觀考察與管理辦法
（1）為學習借鑒先進企業(yè)管理經驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實際狀況，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領導審核、批準后落實執(zhí)行。（附表十：《外出參觀考察申請表》）
（2）公司級考察由人力資源部負責計劃、組織、協(xié)調，各部門專業(yè)考察由部門負責。
（3）需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，資料包括：考察負責部門與負責人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時光、考察費用預算等。
（4）外出參觀考察結束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結合公司具體狀況提出改善意見和措施?？疾旖M織部門負責將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。（附表十一：《參觀考察體會》）
（5）參觀考察人員回公司10天內要將參觀考察資料向本部門相關人員進行傳達、講授，將所見所聞和考察單位的先進管理方法介紹給本部門員工。
（6）外出參觀考察部門與人力資源部負責對外出參觀考察進行評估，從中總結經驗、吸取教訓。
五、培訓計劃
1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓需求計劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃（附表十二：《年度培訓計劃表》），呈報主管副總批準后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓計劃（附表十三：《年季度培訓計劃表》），每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。
2、公司級培訓計劃由人力資源部負責制訂，各部門培訓計劃由各部門培訓管理員負責制訂。季度培訓計劃、月度培訓計劃為年度培訓計劃的分解與落實。
3、年末、季度末各部門要總結本部門的培訓實施狀況，連同明年或下季度培訓計劃上交人力資源部。
4、人力資源部負責監(jiān)督各部門的年度、季度培訓計劃的落實執(zhí)行狀況。
5、人力資源根據(jù)公司的實際工作狀況以及需要，及時調整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開展。
六、培訓考核機制
1、公司內所有培訓都要在培訓結束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓狀況，評估培訓效果，促進參訓人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結合起來。
2、建立標準試題庫，主要崗位設置A、B、C三套動態(tài)試題以便考核時使用。題型分為：填空題--主要考察學員對基本資料、基本概念、基本要點的掌握程度（每空1分，共30空30分）；決定題--主要了解學員對重點難點事項的理解正確與否（每題2分，共10小題20分）；選取題--適用于考察要點較多的應知應會問題（每題2分，共10小題20分）；簡答題--只需能夠回答要點即可，不需要個人發(fā)揮展開（每題5分，共3小題15分）；實務題--結合參訓對象所在崗位特點和培訓目的，制定理論聯(lián)系實際的題目，考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15分）。
3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應在考核結束一周內張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負責調查、落實和公布調查處理結果，以保證培訓考核的嚴肅性。
5、按計劃要求參加定期日常培訓的干部員工，培訓結束經考試合格者發(fā)放《培訓合格證書》，公司級培訓由人力資源部負責認定、發(fā)放，部門內部培訓由部門提出申請，連同培訓計劃、培訓記錄、培訓試卷、考試成績一并交人力資源部，經核實認定后領取相應級別的合格證書。參加培訓時光未到達應參訓時光80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓合格證書。
6、培訓合格證書分為藍色、紅色、紫色三種級別，藍色證書用于員工崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓；紅色證書用于專項技能培訓以及部門級系統(tǒng)、定期培訓；紫色證書用于公司級定期系統(tǒng)培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)知識培訓。培訓級別由人力資源部認定。
7、員工按照要求參加內部培訓課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓合格證書，在公司內與學歷證書同等對待。兩個紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個紫色證書；二個藍色證書等同于一個紅色證書。外出受訓證書由人力資源部視具體狀況認定。
8、建立員工培訓檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓項目和成績，包括崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高級專業(yè)培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓和特殊專項培訓，能夠由人力資源部頒發(fā)專門的培訓合格證書。
七、培訓師規(guī)范管理
1、為了提高公司培訓專業(yè)化水平，規(guī)范內部培訓師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著"寬進嚴出，培養(yǎng)激勵"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關部門組成"培訓師認證管理委員會"，負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
2、培訓師基本條件：(1)本人相關崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術熟練程度、行業(yè)經驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實際經驗，而且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。(3)具有大?；蛞陨蠈W歷，生產車間操作技術特殊崗位能夠為中?；蛘?guī)高中學歷。
3、申報、選拔、定級管理程序：
（1）報名：凡公司員工均可經部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。
（2）初審：貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加試講。
（3）試講：按照"內部培訓師選拔考核定級標準"，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內完成培訓項目。由認證評委打分，滿分100分。
（4）實習：凡是透過初審的人員，實習期1個月。務必用心配合公司培訓主管人員的課程安排，按時按量完成培訓任務。實習期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。
（5）定等：按照培訓師標準A、B、C、D共四級，參考培訓學員滿意度調查和培訓效果評估結果、培訓學時進行綜合考評，確定為最低級別D。
（6）晉級：培訓師務必從最低級別D逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為C級。依此類推，同時享受相應的獎勵待遇。
（7）認證：內部培訓師經人力資源部認定后，發(fā)放《ABCD公司培訓師資格證書》，取得證書的講師方可進行培訓。
4、培訓師選拔考核標準：
（1）教案：
（a）資料豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯(lián)系實際，具有實效。
（b）主題鮮明，具有先進性、超前性。
（c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。
（d）邏輯思路清晰。
（e）時光安排合理，有彈性。
（f）培訓目的性明確。
（2）講臺風格，亦稱"臺風"：
（a）儀容儀表良好，氣質好。
（b）親合力強，有感染力。
（c）現(xiàn)場互動、反饋交流用心。
（d）講解透徹。
(3)效果評估：
（a）訓后滿意度即時評估。
（b）跟蹤調查。
（c）實際效果評估。
(4)培訓技術：能夠選取適合課程資料的培訓方式，并熟練運用各種培訓方法，為培訓主題服務。
(5)筆試：熟悉成人培訓教育規(guī)律，并能在教案準備、課程實施、訓后跟蹤評估等方面充分運用。
(6)前瞻性：課程方向或資料具有新穎性，能夠促進我公司在某些方面有突破性的進展或創(chuàng)新。
5、培訓師獎勵機制：
（1）根據(jù)完成內訓課程課時，給予講師補貼：D級10元/課時；C級20元/課時；B級30元；A級50元/課時。講師補助平均每兩周發(fā)放一次。（附表十四：《講師補助申請表》）
（2）在同等狀況下，優(yōu)先向各重點崗位培訓師帶給參加外訓的機會。
（3）每半年或年度評選出3-5名優(yōu)秀培訓師，給予必須的物質和精神獎勵。
（4）連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓師的，并且到達B級的，能夠給予帶薪參加外部培訓職業(yè)培訓認證培訓機會。也可根據(jù)公司實際狀況，帶給必須比例的培訓費用補貼。
（5）在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。
6、培訓師紀律：
（1）努力帶給自身業(yè)務素質，尤其是熟練掌握培訓技術和崗位行業(yè)信息。
（2）注意成人培訓的特點，尊重參訓學員，熱情認真完成培訓任務。
（3）在執(zhí)行培訓任務時，無故拖延或借故推拖，不主動用心配合培訓處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓師等級一級。
（4）不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知培訓處而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。
（5）刻苦鉆研業(yè)務，不斷更新教材，補充生產實踐中的先進經驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術，保證教材的科學性和先進性。
7、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓的經驗，可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據(jù)實際狀況決定是否認定。認定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。（附表十五：《講師資格申請認定表》）
8、只有內部講師達不到培訓要求時，才能夠申請外部聘請。需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓費用、車輛需求、住宿條件等要求，經人力資源部審核批準后方可執(zhí)行。如未經人力資源部批準而外聘講師進行培訓，一切費用公司不予報銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）
八、培訓紀律
1、參訓人員在培訓開始前15分鐘到場，主管人員負責監(jiān)督參訓人簽到，培訓講師應提前5分鐘到場。
2、參訓人員要遵守培訓時光的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達培訓場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論處。
3、因故無法按規(guī)定參加培訓時，提前把請假條交人力資源部，并要有本部主管人員簽字，部門經理要有副總裁簽字。出差在外無法按規(guī)定請假者，要由本部門人員代寫請假條并要有本部門主管簽字。不能參加培訓而未規(guī)定請假者，經理以上人員每次罰款50，其他人員罰款20元。
4、培訓開始后，培訓現(xiàn)場要有人力資源部培訓負責人員或受訓部門培訓管理員在場負責，以維持紀律，協(xié)助講師順利完成培訓任務。
6、參訓時準備好學習工具，一般要帶筆、筆記本等。
7、參訓時將手機關掉，或將鈴聲關掉，上課期間手機鈴響，一律處以10元罰款，參訓人員不能因為自身原因干擾培訓課的正常進行。
8、培訓期間禁止在培訓場所內吸煙，一經發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款。
9、培訓中間需要外出時，要先舉手，征得講師或培訓管理人員同意后方可外出。
10、培訓中間有問題需要提問時，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問題。
11、要認真聽講，用心參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓無關的事情。
12、參訓人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元。培訓結束后要將座椅輕輕歸位，持續(xù)桌面清理干凈。
九、培訓資源管理
1、培訓所用一切資源，包括培訓教材、教具等均屬公司資產，要登記在冊，任何人不得占為己有。
2、培訓中需要購置必要的教材、教具時，要寫出書面申請，經人力資源部審核批準后方可購買。購買的教材、教具務必辦理報銷和借用手續(xù)后方可使用。辦理報銷手續(xù)需持所購買的教材、教具以及正式發(fā)票到人力資源部審核，人力資源部審批后按公司統(tǒng)一報銷程序報銷。部門購置培訓教材未向人力資源部申請批準的，購置費用公司一律不予報銷。
2、培訓場地要合理使用。根據(jù)培訓的實際狀況、培訓規(guī)模、參加人數(shù)，確定培訓地點，避免資源浪費。
3、珍惜公司的教材、教具，必要時請專業(yè)人士操作。如因個人操作失誤或對公司財產不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當事人要承擔必須的職責。
十、員工繼續(xù)教育管理
1、為了提升員工綜合素質，公司采取多種方式，提高員工綜合素質與學歷層次，鼓勵有發(fā)展前途和學習潛力的干部員工繼續(xù)學歷教育。
2、集團要職、核心骨干如需參加繼續(xù)學歷教育的，填寫《繼續(xù)教育申請表》（附表十七），經集團批準后，一切費用集團給予報銷。
3、公司鼓勵員工參加國家職業(yè)資格認定學習。
4、參加繼續(xù)教育費用由公司報銷的，在取得畢業(yè)證書或職業(yè)資格證書后，其證書暫時由公司代為保管，三年以后歸由個人持有。未滿三年離職的，務必扣除相應費用，否則公司有權力沒收其證書。
十一、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。
培訓班管理制度（二）：
培訓學校教師規(guī)章制度
新東方培訓學校教師規(guī)章制度
一、上班時光：13:00----20:30
13:00---15:30教師備課時光
15:30---16:00招生宣傳即接學生
16:00---20:30教師輔導作業(yè)（備注：學生作業(yè)未完成的可往后順延時光）
二、辦公室規(guī)章制度
1。每一天整理自我的物品，持續(xù)桌面干凈、整潔，座椅擺放整齊。
2。需要打印的習題、資料等務必提前遞交，經安排后將由打印人
員統(tǒng)一處理。個人所需所查資料，請保存到e盤所屬文件夾。
3。工作時光內，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響他人
工作；任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡資源或自我手機進行非工作性質活動（qq聊天、游戲等），違者必罰。同事之間持續(xù)良好的關系，避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。
4。每一天13:00始為正式上班時光，所有教師13:00時務必在辦公室自我的辦公桌自我備課，不在位者視為遲到；
5。每一天下班前，自覺檢查臨近窗戶是否關掉；最后離開者務必關
閉所有電源開關（照明燈、空調、電腦、插座等）。
三、教學要求|（16:00----20:30為輔導作業(yè)時光）
1。帶班教師全權負責本班教學任務。
2。教師進班輔導前要準備好教材、教案、教具和課堂必需品，于
輔導前5分鐘到達教室。期間不得隨意出教室（個性是過道南1
邊的教室，杜絕學生攀爬窗戶）。維持好各自班級的教學秩序。
3。帶班教師應保證學生作業(yè)的完成，對于學校期中和期末考試教
師應合理安排，確保學生掌握所學知識，如有必要可安排單元測試。
4。教師上課務必持續(xù)衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒
化（女性教師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式短褲等不貼合教師規(guī)范的服飾）。
5。上課時，教師手機務必處于關機或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機或發(fā)送信息。對于學生家長將作業(yè)發(fā)送到老師手機上的，允許老師看信息。
6。教師務必嚴格執(zhí)行課堂流程，對學生嚴格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀律和行為規(guī)范，隨時注意學生聽講、書寫坐姿。
7。教師在輔導期間進行授課要做到重點突出、條理清楚、語言簡潔、深入淺出，力求資料充實；板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡清楚工整，方便學生記錄和記憶。
8。教師教學時應注重培養(yǎng)學生的學習方法、自學潛力、用心主動的學習精神和認真刻苦的良好習慣。注重教與學的結合，提高教學效果。
9。課間休息時，教師禁止離開教學區(qū)，禁止長時光進行電話閑聊。
10。教師應嚴格按學校規(guī)定授課，不得任意調課、停課、延課和私自換課，特殊狀況須經校長同意后方可執(zhí)行。
11。教師應及時給缺課的學生補課，以免影響后期學習；為了保證
學生安全，有事需請假的`學生，教師應與家長交流并核實。
四、教師日常行為管理制度
1．考勤：堅守工作崗位，遵守作息時光，自覺做到不遲到、不早
退，如果因為其他原因遲到，請?zhí)崆?0分鐘打電話至前臺說明原因。（10元/次）
2。衛(wèi)生：每一天13:00之前打掃本班教室衛(wèi)生，要求地面干凈，桌凳
擺放整齊，清潔用具歸置墻角，講桌整潔等；每周五晚輔導結束后，打掃完教室，撤除桌布。
3。遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）按曠工處理。(30元/次)
4。上班時光出去辦公事，須經批準，否則以早退處理。(10元/次)事假，須提前三天提交請假申請，并自行聯(lián)系代課的老師，代課過程中課時費減半。
5。全體教師例會、各項活動等，教師須按時參加，教研、例會、各項活動遲到和早退按20元/次、曠會按30元/半天扣除。
注：教師和行政人員的作息時光均以通知為準。
6．電話家聯(lián)管理條例
（1）教師應記錄好每位學生的聯(lián)系電話，并把每次和家長溝通的內
容記錄下來。每周交到辦公室。
（2）教師每周應對學生進行1次電話回訪或者電話作業(yè)，每次電話
不少于3分鐘，要做到每個學生都電話回訪到，每次回訪都要有回訪記錄。
（3）教師對所帶班級學生進行電話回訪資料為：與家長聯(lián)絡感情、
溝通學生在校的學習狀況、家庭學習輔導狀況、學校活動安排、
升班續(xù)費及下學期續(xù)班等事宜；與學生直接溝通學習的資料、鞏固課堂上所學的知識，英語課如：課文朗讀，口語對練，單詞句型、音標檢查等。
（4）學生如有缺課、遲到、早退、學習不認真、退步等現(xiàn)象，教師
應及時打電話與家長溝通。
（5）每學期最后一節(jié)課為家長匯報課，教師應提前通知家長參加。
6。學生教育
（1）熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不得體罰或變相體罰學
生，不歧視差生，做好后進生的轉化工作。
（2）所有教師都對學生負有教育的職責，所有教師均須做好學生
的安全教育及衛(wèi)生教育工作，務必從思想上阻止學生進入網(wǎng)
吧，愛惜教室內的電燈、空調、音響等用電設備和電器開關；務必阻止學生之間的打鬧行為；務必阻止學生亂扔紙屑、雜
物等。
培訓班管理制度（三）：
課時光家長接待，解答家長疑問
7。負責辦公用品的保管、采購計劃及各部門發(fā)放
招生處
1。遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的整體方向
2。負責制定招生計劃，在特定時期至少提前一個月做出計劃，如寒暑假、藝考、短訓、集訓、匯報演出等
3。負責招生計劃的落實和執(zhí)行，包括招生簡章資料的制定、招生范圍的落實、招生簡章的派發(fā)，并根據(jù)執(zhí)行狀況及時總結、加以改善。
4。負責到訪家長的后期跟進、電話回訪
5。在特定時期做出招生計劃之后，第一時光向舊生源家長進行信息群發(fā)。
6。負責流失生源的電話跟進，查找生源流失原因，并報備教務處，做好學籍管理。
宣傳處
1。遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的整體方向
2。日常跟進宣傳品的設計、制作、交稿
3。負責學校內部展示部分擺放和更新
4。負責學校宣傳品的保管和使用
5。負責學校網(wǎng)站的更新和資料上傳，每周更新網(wǎng)站資料三篇
6。負責網(wǎng)絡推廣及媒體交流，每日在至少一個論壇發(fā)布宣傳資料
7。負責在各次活動時攝影、攝像，整理學校資料庫，存檔備案
教務處
1。遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的整體方向
2。負責學生的學籍管理，維護學籍管理檔案，做到詳盡、準確、清晰
3。負責教師檔案管理，及時更新教師資料，隨時能與教師取得聯(lián)系
4。負責上課狀況管理，負責教師、學生的考勤，做好上課登記工作
5。負責學生上課狀況統(tǒng)計、整理、更新，及時向財務報通報學生需繳納費用狀況
6。負責新學員督導，在新學員入校前三節(jié)課，持續(xù)與家長溝通，不使生源流失
7。負責教師教學計劃的跟進、教師考核的執(zhí)行
8。負責定期向家長發(fā)放學生學習狀況匯報表，一般按學期上課者，半學期一次，按上課次數(shù)者，十節(jié)課一次。
財務處
會計：
1。日常出入賬管理登記，保證賬面清晰整潔、完整、準去
2。現(xiàn)金池使用管理，持續(xù)現(xiàn)金流充裕
3。每月25號前進行固定資產盤點，并制作報表，向校長辦公會遞交。
4。每月10日前進行網(wǎng)上稅務申報
5。每月5日前出具前一個月的營收報表，向校長辦公會遞交。
6。每月25日前盤點銷售賬目，做出銷售物品報表，并提出銷售物品采買補充推薦
7。整理報銷憑證，做好財務檔案，做到每一筆資金的出入都有據(jù)可依、隨時備查
8。公司財務章的管理，并按規(guī)定使用
出納
1。日常費用的收款和付款，并做好數(shù)據(jù)填寫，加蓋公章
2。每月5日前與會計核準前一個月的營收報表，做到賬面與現(xiàn)金統(tǒng)一
3。辦公用品、工資、獎勵等的按時發(fā)放和支付
4。辦公物品及時按需采購，辦公費用如電話費、水電費等的支付
5。銷售物品的采購、補充，銷售營收的統(tǒng)計和現(xiàn)金管理
6。其他所有費用的支出和收入
7。公司公章的管理并按規(guī)定使用培訓學校規(guī)章制度
辦公室
1。遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的整體方向
2。負責學校各部門的溝通聯(lián)絡
3。負責教職工的考勤、紀律督查及福利發(fā)放
4。接聽前臺電話，并根據(jù)需要傳達給相關人員
5。負責與來訪家長溝通，針對溝通狀況做好記錄
6。負責上
培訓班管理制度（四）：
培訓學校教師規(guī)章制度
鵬源教育培訓學校教師規(guī)章制度
一、上班時光：
9:55----20:00上課時光
8:30---10:30晚自習輔導作業(yè)（備注：學生作業(yè)未完成的可往后順延時光）
二、辦公室規(guī)章制度
1。每一天整理自我的物品，持續(xù)桌面干凈、整潔，座椅擺放整齊。
2。需要打印的習題、資料等務必提前遞交，經安排后交由打印人員
統(tǒng)一處理。個人所需所查資料，請保存到桌面?zhèn)€人所屬文件夾。
3。工作時光內，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響他人工
作；任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡資源或自我手機進行非工作性質活動（qq聊天、游戲等），違者必罰（10元/次）。同事之間持續(xù)良好的關系，避免大聲爭執(zhí)以造成不好的影響。
4。上課時光每一天9:55始為正式上班時光，所有教師9:55時務必在辦公室自我的辦公桌自我備課，不在位者視為遲到；
5。每一天下班前，自覺檢查臨近窗戶是否關掉；最后離開者務必關掉
所有電源開關（照明燈、空調、電腦、插座等）。
三、教學要求|（8:30---10:30為輔導作業(yè)時光）
1。帶班教師全權負責本班教學任務。
2。教師進班輔導前要準備好教材、教案、教具和課堂必需品，于輔
導前5分鐘到達教室。期間不得隨意出教室（課間嚴禁學生在樓道追逐打鬧）。維持好各自班級的教學秩序。
3。帶班教師應保證學生作業(yè)的完成，對于學校期中和期末考試教師
應合理安排，確保學生掌握所學知識，如有必要可安排單元測試。
4。教師上課務必持續(xù)衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒化
（女性教師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超
短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式短
褲等不貼合教師規(guī)范的服飾）。
5。上課時，教師手機務必處于關機或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機或發(fā)送信息（特殊狀況除外）。對于學生家長將作業(yè)發(fā)送到老師手機上的，允許老師看信息。
6。教師務必嚴格執(zhí)行課堂流程，對學生嚴格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀律和行為規(guī)范，隨時注意學生聽講、書寫坐姿。
7。教師在輔導期間進行授課要做到重點突出、條理清楚、語言簡潔、深入淺出，力求資料充實；板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡清楚工整，方便學生記錄和記憶。
8。教師教學時應注重培養(yǎng)學生的學習方法、自學潛力、用心主動的學習精神和認真刻苦的良好習慣。注重教與學的結合，提高教學效果。
9。課間休息時，教師禁止離開教學區(qū)，禁止長時光進行電話閑聊。
10。教師應嚴格按學校規(guī)定授課，不得任意調課、停課、延課和私自換課，特殊狀況須經校長同意后方可執(zhí)行。
11。教師應及時給缺課的學生補課，以免影響后期學習；為了保證學生安全，有事需請假的學生，教師應與家長交流并核實。
四、教師日常行為管理制度
1．考勤：堅守工作崗位，遵守作息時光，自覺做到不遲到、不早
退，如果因為其他原因遲到，請?zhí)崆?0分鐘打電話管理老師處說明原因。（10元/次）
2。衛(wèi)生：每一天上完課9:00之前打掃本班教室衛(wèi)生，要求地面干凈，
桌凳擺放整齊，清潔用具歸置墻角，講桌整潔等；每周晚自習輔
導結束后，打掃完教室。
3。遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）按曠工處理。(30元/次)
4。上班時光出去辦公事，須經批準，否則以早退處理。(10元/次)事假，須提前三天提交請假申請，并自行聯(lián)系代課的老師，代課過程中課時費減半。
5。全體教師例會、各項活動等，教師須按時參加，教研、例會、各項活動遲到和早退按20元/次、曠會按30元/半天扣除。
注：教師和行政人員的作息時光均以通知為準。
6．電話家聯(lián)管理條例
（1）教師應記錄好每位學生的聯(lián)系電話，并把每次和家長溝通的內
容記錄下來，每月交到辦公室。
（2）教師每月應對學生進行1次電話回訪或者電話作業(yè)，每次電話
不少于3分鐘，要做到每個學生都電話回訪到，每次回訪都要有
回訪記錄。
（3）教師對所帶班級學生進行電話回訪資料為：與家長聯(lián)絡感情、
溝通學生在校的學習狀況、家庭學習輔導狀況、學?；顒影才?、
升班續(xù)費及下學期續(xù)班等事宜；與學生直接溝通學習的資料、鞏
固課堂上所學的知識，英語課如：課文朗讀，單詞背誦等。
（4）學生如有缺課、遲到、早退、學習不認真、退步等現(xiàn)象，教師
應及時打電話與家長溝通。
（5）每期最后一節(jié)課為家長匯報課，教師應提前通知家長參加。
五。學生教育
（1）熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不得體罰或變相體罰學生，
不歧視差生，做好后進生的轉化工作。
（2）所有教師都對學生負有教育的職責，所有教師均須做好學生的安全教育及衛(wèi)生教育工作，務必從思想上阻止學生進入網(wǎng)吧，愛惜教室內的電燈、空調、音響等用電設備和電器開關；務必阻止學生之間的打鬧行為；務必阻止學生亂扔紙屑、雜物等。
（3）、輔導教師負責班級學生的出勤檢查，對遲到、缺席的學生調查原因并做好記載。對請病假、事假的學生，應有家長打電話請假。
（4）、熱愛關心學生，嚴格管理，對違紀學生要進行耐心細致的說服教育工作。若遇本人解決不了的重大問題，可請校領導配合解決。
（5）、晚自習輔導教師不得無故請假，若確需請假的，由請假教師務必在前勤任課教師中找尋一位自愿代替本人的所有工作職責的教師，作好說明并由自愿代替的教師同意后方可向學校申請請假。
（6）、晚自習輔導教師發(fā)生嚴重失職行為時，經學校行政研究討論后作出嚴肅處理，并取消當年評優(yōu)評先，情節(jié)嚴重的，停職處理并承擔相應法律職責。
培訓班管理制度（五）：
培訓班學員管理制度
每期開學第一節(jié)課，任課教師務必把上課時光及學校制度向學員說明，讓其遵守。
一、校規(guī)
1、嚴格遵守作息時光，不遲到、早退，不曠課。
2、衣裝整潔、樸素、美觀大方，不允許穿奇裝異服。
3、嚴禁在學校內吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。
4、在教學樓內不大聲喧嘩、追逐打鬧。
5、愛護學校內一切公共設施和物品，凡損壞丟失學校公物一律照價賠償。
7、對品學兼優(yōu)、學以致用的學員，或為學校爭得榮譽的學員，學校給予表揚或獎勵。
二、學員道德規(guī)范
1、明確學習目的，端正學習態(tài)度，樹立遠大理想。
2、刻苦學習，不畏困難，勤于思考，虛心請教，努力掌握科學文化專業(yè)知識和技能，爭取成為德、智、體全面發(fā)展的合格人才。
3、尊重教師，上課認真聽講，按時完成作業(yè)，用心支持和配合教師完成教學活動，熱情幫忙教師改善教學方法，提高教學質量。
4、熱愛群眾，團結友愛，培養(yǎng)群眾主義精神和榮譽感。
5、遵紀守法，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，維護正常的教學秩序，勇于向不良言行作斗爭。
三、課堂守則
1、按時上課，遲到者需經老師同意才能進教室就坐。
2、遵守課堂紀律，聽從教師和班主任的指揮，上課時要定位就座，衣著整齊，不得敞胸露懷、穿短褲、背心、拖鞋。未經老師，不得隨便離座或進出教室。
3、上課時要認真聽講，記好筆記，不準隨便說話，不得吃東西、不做與上課無關的事情。需向老師詢問或回答老師提問時，要先舉手示意，允許后起立問答。上課時光關掉移動電話。
4、持續(xù)教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止隨地吐痰，禁止在教室內吸煙。
5、愛護教室內一切教學設備、儀器、和設施，未經老師或班主任允許，不得擅自動用教學儀器和設備。
6、每一天上課前，做好擦黑板等工作。放學前認真做好值日。值日生負責關好門窗、電燈、電扇等。
