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第一篇：行政人員工作總結(jié)

所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團(tuán)隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個，每天團(tuán)隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。

第二篇：行政人員工作總結(jié)

不知不覺，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在一個寒冷的季節(jié)，我踏進(jìn)了一個令我感到溫暖的公司。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了海納百川的胸襟，恨地?zé)o環(huán)的豪氣，執(zhí)著堅定的信念。

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

行政助理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。辦公室的工作千頭萬緒，簡歷的初步篩選、接待面試人員、文書處理、檔案管理、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有序。

1、積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時了解情況、工作進(jìn)度，將問題反饋到分部主管，以便相關(guān)人員在最短時間內(nèi)掌握工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

2、認(rèn)真做好公司的文字工作。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

4、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、日常用品的購買及購買員工生日禮品等費用的支出情況，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題。

在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了一些的提高，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，由于閱歷等原因，有時考慮不夠周全。

我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。

第三，注重形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。

第三篇：學(xué)校教育發(fā)展心得體會

當(dāng)時莫名其妙的選擇英語師范專業(yè)，本來會更加喜歡挑戰(zhàn)的工作，可惜一些七七八八的事情，貌似我的未來還是被大人的世界圈在這樣一個框框里了。對于我這種向來能夠隨遇而安的人，也就硬著頭皮學(xué)了一路的英語，大四了，回頭想想，還真是覺得浪費了光陰。

師范專業(yè)于我而言最重要的不過是續(xù)了我與孩子們的不解之緣，大言不慚的說，從小帶了一群比我小的孩子長大多多少少是自有一套對付他們的方法的，很開心，因為師范的緣故，實習(xí)又回到了一群比我小的孩子之中。作為最不像老師的我來說，打入學(xué)生內(nèi)部是很容易的事情。初中這樣一個轉(zhuǎn)折點，不管男生女生都有很多自己的想法，我也很愿意和他們分享一些我的想法，慢慢的，他們也愿意主動和我說一些自己的事情。

當(dāng)然，圍繞青春期的孩子，最用永恒的話題自然是感情，我并不贊成應(yīng)試教育所支持的不準(zhǔn)早戀等一系列“專制”制度，他們也很愿意聽我的意見，有的感情能埋在心底也是一種美，又或者，在不影響學(xué)習(xí)的情況下，可以體味一下這樣懵懂的感情。在現(xiàn)代社會各種傳媒的影響下，初二的孩子我們已經(jīng)不能稱之為孩子了，但是他們在社會上的稱號還是學(xué)生，因此，能夠平衡感情和學(xué)習(xí)不應(yīng)該是放到了大學(xué)這樣學(xué)習(xí)似乎不是最重要的事情的階段。聊天的時候，一個長得很帥的男生也會問我“老師，怎么拒絕一個我不喜歡的女生?”他自己擬定了幾種方案，還會和我說“這樣會傷害別人的吧”，這個時候我也只是笑笑，我很開心得到他們的信任，不過這種問題，對于我這種感情很不及格的人來說，也說不出個所以然吧。

課下也和一些老師交流，我的指導(dǎo)老師是個非常幽默的英語教師，扎實的英語功底令人佩服。對于有些調(diào)皮的學(xué)生，她也有很好的心態(tài)。我真的很佩服她，能夠自如的調(diào)動課堂氣氛的同時，還能維持好課堂的紀(jì)律。我所帶的班級就是學(xué)校的平行班，就是不是好班的委婉說法。我也去“好班”聽過幾節(jié)課，同學(xué)們對待分?jǐn)?shù)和學(xué)習(xí)的確十分積極，經(jīng)常考試結(jié)束就會圍著老師問東問西，相對于好班的同學(xué)，我們平行班的孩子怎么說呢，更加生活一些吧，他們會圍著我問一些并不難的問題，也會鬧著讓我教他們折可愛的蝴蝶結(jié)，或者展示自己高超的編程技術(shù)。在這些學(xué)習(xí)并不是最優(yōu)異的孩子中，我真的感受到他們課外活躍的思維，他們愿意花80分去學(xué)校，再20分過自己想過的生活。也是我自己偏心吧，我的確很喜歡他們呢!

最后其實想說一下這幾天心里很惋惜的事情，就是班里一個很有靈氣的孩子每次都不愿意好好考試，今天下午作班的時候和他聊了挺久的，想寫點自己的感覺，現(xiàn)在又寫不下手了。在他身上其實我看到這樣一類的孩子，他們本身是優(yōu)秀聰明的，家庭的破碎對于他們心里留下了一些事情，他們還不顧成熟能夠慢慢的消化這些變故，真是不知道怎么在寫下去，我和他講了很多，也不知道他能否理解我的話，但是我相信他多少能記住我――所有人都放棄他的時候，我坐在他邊上和他聊一節(jié)課的天。其實對于一些特別調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，我嘗試把他們單獨弄到辦公室平等的和他說說話，下次他們的確會乖很多，溝通果然是最好的方法。

第四篇：交通安全教育心得體會

為深化駕駛員交通安全教育宣傳計劃，提高駕駛員交通安全法制意識和自我防護(hù)能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，根據(jù)上級有關(guān)通知精神，結(jié)合我公司實際，決定開展交通安全知識培訓(xùn)專項工作。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人為本、安全第一”的原則，以“安全乘車、安全開車、安全走路”養(yǎng)成教育為主線，以深化交通安全宣傳工作為重點，集中開展多種形式和內(nèi)容的駕駛員交通安全教育活動，營造全社會關(guān)注駕駛員交通安全的良好氛圍，切實加強(qiáng)和落實駕駛員交通安全教育工作，進(jìn)一步提高駕駛員交通安全法制意識和自我保護(hù)能力，預(yù)防和減少涉及駕駛員的交通事故，維護(hù)公司各種工作的正常秩開展，保證和促進(jìn)職工的安全意識。

二、具體計劃內(nèi)容

1、宣傳發(fā)動。各駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，宣傳資料等，重點學(xué)習(xí)交通安全常識，并列舉目前在我們生活中存在的種種交通安全陋習(xí)和隱患，明確這些隱患的危害性，提出整改意見。做好以下工作：

（1）各片區(qū)駕駛員對各自負(fù)責(zé)的車輛日常要做好保養(yǎng)和檢查。

（2）各駕駛員要按時參加各種交通安全的知識學(xué)習(xí)。

（3）各駕駛員要會操作車輛的基本故障和排除故障。

2、具體內(nèi)容。

（1）組織開展一次交通安全隱患整治。車輛亂停亂放、違規(guī)違紀(jì)開車現(xiàn)象進(jìn)行檢查、教育。

（2）組織駕駛員學(xué)習(xí)有關(guān)交通安全知識。

（3）每季度進(jìn)行一次車輛安全大檢查排除交通安全事故。

（4）組織收看交通安全錄像和聘請公安交警同志到公司上交通安全教育課。

以上內(nèi)容各片區(qū)駕駛員要認(rèn)真對待，相關(guān)負(fù)責(zé)人要做好監(jiān)督，年底將納入駕駛員考核當(dāng)中，希望各駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高交通安全，保障生命安全，安全行駛、文明駕駛。

第五篇：學(xué)校安全會議心得體會

“學(xué)校的安全教育大于天”。整天工作在學(xué)校，我深深的感覺到安全教育以成為我校教育的一個重大問題。社會上各種安全事件接連發(fā)生，一個個鮮活的生命離我們而去，復(fù)雜沉痛的心情壓抑著我這個學(xué)校分管安全的副校長。使我感覺到身上的責(zé)任重大。我們該怎么“防范于未然”呢？通過安全教育與安全管理學(xué)習(xí)，我收益頗多，得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問題。我認(rèn)為，在學(xué)校安全教育工作中，我們應(yīng)采取以下措施，從而保障師生安全，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全工作，切實加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全教育工作列入重要議事日程，由校長直接抓，分管校長具體抓，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。對安全工作重點做到多宣傳、重防范、多事實教育，盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。

2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容。做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、建立學(xué)校安全意外事故處置制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管做好預(yù)防

作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師，對學(xué)?？赡馨l(fā)生的安全事故要有充分了解，對學(xué)生進(jìn)行安全知識宣傳。開展各種各樣的教育活動，利用班會、隊活動、安全健康教育課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識和技能教育。使學(xué)生對安全事故有充分的認(rèn)識。提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

總之，只要我們每一位教師都來關(guān)心學(xué)校的`安全工作，社會治安機(jī)關(guān)大力支持，留心每一處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下一代就能健康成長，學(xué)校教育工作就能正常進(jìn)行，我們的社會就會更加和諧、安定。

第六篇：入學(xué)的心得體會

入學(xué)感想六年的時間如同流水，已經(jīng)匆匆遠(yuǎn)去；六年的同學(xué)如同回憶，已經(jīng)凝固在時間里；六年的快樂如同茗茶，已經(jīng)慢慢涼去，如今，我們告別了小學(xué)的生活，小學(xué)，已經(jīng)成為一個歷史，牢牢印在我們的心里，現(xiàn)在我們要迎接新的生活、新的學(xué)習(xí)、新的老師、新的同學(xué)，一切新的事物，對我來說不只是好奇，還有緊張。這是一個特殊而美好的日子，迎著清爽的晨風(fēng)，我跨入了那熟悉而陌生的校園，心中感慨萬分。

開學(xué)第一天，永遠(yuǎn)是那么記憶猶新，那激動的心跳至今還未平靜。這一天，永遠(yuǎn)是美好的。它意味著我們又長大了，該向新的目標(biāo)奮斗了。看到同學(xué)和老師親切的笑臉，心中不禁蕩起陣陣漣漪?？粗吧臅?，一股好奇從心底萌發(fā)，學(xué)習(xí)的興趣不知怎的，比黑咖啡還濃。這天，在學(xué)校里看不到任何不文明的行為，大家都循規(guī)蹈矩，也許是想盡力維護(hù)心中那朵絢麗的花兒吧！當(dāng)朗朗的讀書聲回蕩在校園上空時，那鮮艷的五星紅旗也更是耀眼。

匆匆的，一周已經(jīng)過去了，已經(jīng)習(xí)慣了，習(xí)慣了緊張的氣息，習(xí)慣了忙碌的感覺，越來越覺得這也是種快樂，在忙碌中過去，發(fā)現(xiàn)一周很快很快，仿佛一瞬間就到了星期五。

窗外小鳥的啼叫聲依舊清脆，風(fēng)兒的腳步依舊柔和，這里是我將要生活三年的“家”。