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第一篇：培訓(xùn)管理制度

XX培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)公平，公正原則，盡最大努力體現(xiàn)多勞多得，能者多得，調(diào)動教師員工的工作積極性，更好的促進(jìn)學(xué)校，教師員工共同發(fā)展，特制定以下工資制度標(biāo)準(zhǔn)。教師工資總額由基本工資，崗位工資，課時工資，獎金四部分組成。

一、基本工資

基本工資的核定以學(xué)歷，教齡和現(xiàn)實的教學(xué)能力為依據(jù)由校長考核確定

1、實習(xí)或試用期的基本工資XX元

2、大專及以上學(xué)歷XX元―XX元

3、基本工資按XX%逐年遞增（做滿一年以上開始計發(fā)）

4、每月固定XX元的住房伙食補(bǔ)貼，（已經(jīng)提供食宿的不在此列）。

二、崗位工資

1、招生負(fù)責(zé)人崗位工資XX―XX元/月，每學(xué)期招生計劃完成任務(wù)可享受全額，如未完成預(yù)定任務(wù)按一定比例發(fā)放崗位工資。

2、教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位工資XX―XX元/月，每學(xué)期教學(xué)計劃完成各項任務(wù)可享受全額，如未完成預(yù)定任務(wù)按一定比例發(fā)放一學(xué)期崗位工資，教學(xué)出現(xiàn)失誤或其他嚴(yán)重問題，扣發(fā)崗位工資。

3、任教師崗位工資200元/月。如日常考核無遲到早退，缺曠課等情形，可拿全額崗位工資，如出現(xiàn)違反教師管理制度，根據(jù)相關(guān)制度扣罰崗位工資。

三、課時工資

小班課時費(fèi)：3人以上為小班，每課時按XX元計算，每超一個學(xué)生按XX元課時計算。小升初課時費(fèi)：3人以上為小班，每課時按XX元計算，每超一個學(xué)生按XX元課時計算。一對一課時費(fèi)：小學(xué)XX元每課時，小升初XX元每課時，初中XX元每課時，初三XX元每課時。如果出現(xiàn)學(xué)生中途無故流失現(xiàn)象按每生XX課時扣發(fā)課時費(fèi)，小升初按XX元課時扣發(fā)課時費(fèi)。（一對一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小學(xué)XX，小升初XX，初中XX，初三XX）晚輔：按實收每月總金額的XX%發(fā)放給科任老師。

四、獎金，提成

1、招生獎勵：按學(xué)生繳費(fèi)總數(shù)金額的XX%提取作為老師的獎金。獎金計發(fā)時間跟每月工資一起發(fā)放。獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見附件一。

2、續(xù)班獎勵：下期每續(xù)班一人按實收金額XX%獎勵。續(xù)班人數(shù)超過XX%的按實收金額XX%獎勵。附件一：XX招生獎金發(fā)放及分配標(biāo)準(zhǔn)為激勵老師招生熱情，本著多勞多得，公平有序的原則，學(xué)校決定對招生老師實行獎金制度。因工作中存在交叉點(diǎn)較多，為了避免因獎金分配問題產(chǎn)生糾紛，特別制定此標(biāo)準(zhǔn)。獎金嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)公開發(fā)放。分配標(biāo)準(zhǔn)：

1、本班學(xué)生續(xù)學(xué)，本班學(xué)生家長介紹，本班學(xué)生介紹的學(xué)生獎金歸任課老師。

2、經(jīng)電話或其他方式聯(lián)系上門并未經(jīng)試聽即交費(fèi)的學(xué)生歸招生老師。

3、自動上門未經(jīng)試聽即繳費(fèi)的歸接待老師。

4、經(jīng)XX招生電話或其他方式聯(lián)系的學(xué)生經(jīng)試聽后繳費(fèi)的學(xué)生獎金歸任課老師。

5、因試聽不滿意或不通過無法講試聽課而由其他老師帶課的學(xué)生獎金歸代課老師。

6、由學(xué)校組織活動現(xiàn)場報名的學(xué)生獎金參加工作的老師平均分配。

7、經(jīng)老師個人溝通上門試聽其他老師課的學(xué)生獎金歸兩人共同平均享有。

第二篇：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)生管理制度

為了辦好（網(wǎng)絡(luò)）培訓(xùn)班，抓好培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，制定此培訓(xùn)班管理制度。

一、學(xué)員必須遵守公司及教育培訓(xùn)中心的有關(guān)培訓(xùn)規(guī)章制度。

二、學(xué)員必須按培訓(xùn)課程表安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，不學(xué)習(xí)者按曠課處理。

三、學(xué)員在培訓(xùn)期間原則上不準(zhǔn)請假，確因工作需要或因病不能參加者，必須向教育培訓(xùn)中心出示所在工作單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的請假條，經(jīng)教育培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可停課，無故缺課視為曠課。

四、按時完成作業(yè)，無故不交作業(yè)者視為曠課，取消作業(yè)成績。

五、曠課學(xué)時超過總學(xué)時的20%取消培訓(xùn)資格并通報學(xué)員所在單位，面授期間遲到、早退按教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)班管理制度進(jìn)行罰款。

六、作業(yè)不得抄襲，作業(yè)完全一樣者均視為作弊，作業(yè)成績?nèi)∠?/p>

七、準(zhǔn)時參加考試，無特殊情況錯過考試不予補(bǔ)考。

八、學(xué)習(xí)最終成績及學(xué)習(xí)情況將通過電郵發(fā)至單位負(fù)責(zé)人郵箱。

九、學(xué)習(xí)期間違反其他相關(guān)制度所罰款項按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三篇：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)總結(jié)

為大力推進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新型大學(xué)步伐，營造濃厚的校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，中南大學(xué)公共管理學(xué)院秉著“崇尚科學(xué)，追求真知，銳意創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)”的宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為目標(biāo)，在成立至今短短的三年時間里，通過不斷組織學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、報告等系列活動，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動項目進(jìn)行自己資助等方式，鼓勵了一大批本科學(xué)生積極投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中去。

一、 規(guī)范日常管理，完善隊伍建設(shè)，鼓勵大學(xué)生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

為鼓勵大學(xué)生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，我院在成立之初便建立了《公共管理學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制度細(xì)則》（見附件1），將學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的日常管理制度化、規(guī)范化。在隊伍建設(shè)方面，學(xué)院組成以院長左高山教授、黨委副書記趙平副教授為首的學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專家指導(dǎo)小組。實行“雙軌導(dǎo)師制”，在學(xué)生自愿選擇的基礎(chǔ)上聘請學(xué)院各系專業(yè)老師與優(yōu)秀研究生作為學(xué)生的學(xué)業(yè)導(dǎo)師和班導(dǎo)師，與導(dǎo)師形成一對一指導(dǎo)方式，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。通過這種方式，學(xué)生不僅從指導(dǎo)老師那里學(xué)到了所需的專業(yè)知識，更擴(kuò)展了自身的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了溝通組織能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、 建立學(xué)院品牌，強(qiáng)化基地建設(shè)，鼓勵大學(xué)生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

根據(jù)實際情況，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)意識到，學(xué)生在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動時，因為沒有資金支持，很多優(yōu)秀的項目被迫停止了。因此，為了能讓學(xué)生創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作品，從2009年建院起，學(xué)院拿出部分資金資助學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課題的研究，在繼承原政治學(xué)與行政管理學(xué)院品牌創(chuàng)新項目“五高杯”的基礎(chǔ)上，建立學(xué)院新的“五高杯”大學(xué)生創(chuàng)新性實踐計劃項目，增加創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的申報資格，作為學(xué)院新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。20xx年，經(jīng)過學(xué)生自行申報課題，學(xué)生答辯，專家小組評審，學(xué)院共評出十項品牌項目，每項資助1000元；20xx年，學(xué)院更加大投入，拿出20，000元支持學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動（見附件2）。

為進(jìn)一步引導(dǎo)大學(xué)生自覺走理論與實踐相結(jié)合的成才之路，讓大學(xué)生在實踐中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，提高大學(xué)生分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，同時為推進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)與株洲攸縣石羊塘鎮(zhèn)友好協(xié)商，學(xué)院在當(dāng)?shù)貟炫平?chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地，組織同學(xué)參與實踐。學(xué)院的舉措大大鼓勵了廣大同學(xué)，參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的團(tuán)隊越來越多。

三、 注重引導(dǎo)培訓(xùn)，指導(dǎo)實地調(diào)研，鼓勵學(xué)生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

20xx年至今，學(xué)院每年都會舉行關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的系列培訓(xùn)和培訓(xùn)，邀請優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員對廣大學(xué)生，特別是低年級學(xué)生積極動員引導(dǎo)，并指導(dǎo)實踐培訓(xùn)。舉辦各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)近10場，邀請嘉賓人數(shù)近20人次，參加培訓(xùn)培訓(xùn)的學(xué)生達(dá)1500多人次。

從原政治學(xué)與行政管理學(xué)院到現(xiàn)在的公共管理學(xué)院，我院涌現(xiàn)出不少十分優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，對帶動整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動有著非常積極的影響。

在20xx年度米塔爾學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目立項中，我院方藝惟團(tuán)隊的“星辰商務(wù)服務(wù)有限責(zé)任公司”項目、方志昂團(tuán)隊的“校園自行車服務(wù)工作室-“CSU百速客”項目、金仁濤團(tuán)隊的“中南“飲食快餐休息閑所”項目獲得了經(jīng)費(fèi)立項，實現(xiàn)了我院在“米塔爾”創(chuàng)業(yè)項目立項零的突破。在米塔爾學(xué)生創(chuàng)新項目立項中，我院姜永喜團(tuán)隊、沈吳越團(tuán)隊等9個團(tuán)隊獲得立項資助。

20xx年度 “小欖智造”創(chuàng)業(yè)獎勵金項目，我院研究生劉然團(tuán)隊的“智源生物科技有限公司”項目和本科生鄭越團(tuán)隊的“愛Dear商務(wù)有限責(zé)任公司”項目獲得立項資助，我院創(chuàng)業(yè)立項再獲突破。

在20xx年“大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計劃” 立項項目中，我院共有13項創(chuàng)新項目獲得經(jīng)費(fèi)立項，其中國家級立項2項，省級立項1項，校級12項。在20xx年中南大學(xué)“百千萬”暑期社會實踐立項項目中，我院共有31項項目立項，其中經(jīng)費(fèi)立項15項。在20xx年中南大學(xué)自由探索研究創(chuàng)新基金立項項目中，我院共有4項經(jīng)費(fèi)立項。

在我校第七屆“升華杯”學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽中，我院共有6個項目團(tuán)隊獲一等獎，另有5個項目團(tuán)隊獲得二等獎、1個項目獲得三等獎。

在學(xué)院黨政的積極指導(dǎo)和支持下，我院社會學(xué)0701班楊成創(chuàng)辦的長沙市三道電子科技有限公司獲20xx年長沙市第一批創(chuàng)業(yè)富民專項資金資助，獲得70000元經(jīng)費(fèi)支持。行政管理0902班黃璐在學(xué)院老師的指導(dǎo)和關(guān)懷下，注冊創(chuàng)辦了“九川文化有限公司”，成功的邁出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的第一步。另外，學(xué)院花費(fèi)大量人力物力建成的社會調(diào)研中心也在積極申請校內(nèi)外的各大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。

四、 加強(qiáng)宣傳力度，拓寬信息平臺，鼓勵學(xué)生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。

學(xué)院在積極教育指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動外，還十分重視宣傳力度和信息平臺的拓寬。為此，學(xué)院特別組成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)記者團(tuán)，對學(xué)校、學(xué)院各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的實時動態(tài)進(jìn)行報道，讓廣大學(xué)生能夠在第一時間了解學(xué)院在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動方面取得的成績，增強(qiáng)學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍。

另外，學(xué)院增設(shè)了短信平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)貼吧、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)QQ群、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人人首頁等信息平臺，改版研究生刊物《治道》為學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流雜志，還在各個班級增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)委員，都是旨在拓寬信息發(fā)布和經(jīng)驗交流的平臺，使廣大學(xué)生能夠及時了解校內(nèi)外各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，并積極鼓勵學(xué)生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中去。

五、 遇到的問題及建議。

當(dāng)然，學(xué)院在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中也遇到了一些問題，主要集中在創(chuàng)業(yè)活動上。 首先是基礎(chǔ)環(huán)境的限制。我院在創(chuàng)新教育與實踐方面有著優(yōu)秀的歷史傳統(tǒng)和學(xué)院氛圍，培育出了一大批優(yōu)秀的創(chuàng)新人才。但是在創(chuàng)業(yè)活動方面，學(xué)院因受到基礎(chǔ)環(huán)境的限制，沒有在學(xué)院當(dāng)中形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，在創(chuàng)業(yè)激情的激發(fā)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的培養(yǎng)上因基礎(chǔ)環(huán)境的影響受到了一定的限制。針對這個問題，學(xué)院將在未來的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作中，積極宣傳我校優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，廣泛號召廣大學(xué)生投身創(chuàng)業(yè)活動，爭取在學(xué)院當(dāng)中形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。

其次是客觀條件的限制。我院作為文科學(xué)院，雖然在創(chuàng)新方面有著一定的專業(yè)優(yōu)勢，但是在創(chuàng)業(yè)方面受到專業(yè)知識等客觀因素的限制，無法了解與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的一些理論知識，影響了培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的培養(yǎng)。針對這一問題，學(xué)院獎積極邀請在創(chuàng)業(yè)方面有深入研究的老師學(xué)者，開辦培訓(xùn)和培訓(xùn)，在學(xué)生當(dāng)中普及有關(guān)創(chuàng)業(yè)的基本理論知識。

再次是資金投入的限制。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對資金要求高，學(xué)院因受到活動資金方面的限制，無法形成良好的創(chuàng)業(yè)基地，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動進(jìn)行經(jīng)費(fèi)支持。針對這一問題，希望學(xué)校能夠加強(qiáng)在學(xué)院創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)上的經(jīng)費(fèi)投入，幫助一些較小的學(xué)院建立健全創(chuàng)業(yè)激勵體系。

最后是培訓(xùn)條件的限制。學(xué)院因受到自身專業(yè)的限制，沒有在創(chuàng)業(yè)方面十分有經(jīng)驗的老師作為指導(dǎo)，同時缺少一些必要的培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)場地和培訓(xùn)材料，無法很好的對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)方面的教育和指導(dǎo)。針對這一問題，學(xué)院將積極聯(lián)系優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來我院講學(xué)，為廣大學(xué)生答疑解惑，并加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入，建立健全創(chuàng)新培訓(xùn)良性機(jī)制。

第四篇：培訓(xùn)管理制度

第一章總則

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

1.2適用范圍

公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。

第二章培訓(xùn)需求與實施管理

2.1培訓(xùn)需求的確定

2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報公司審核確認(rèn)。

2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定

各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1～2年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報主管部門負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計劃

2.2.1年度培訓(xùn)計劃的擬定

每年1月30日前，人力資源部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。

2.2.2季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定

人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實際情況，擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

2.2.3月度培訓(xùn)計劃的實施

人力資源部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃，但在人力資源部經(jīng)理的月度工作計劃中，應(yīng)對本月開展和實施的培訓(xùn)項目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實。

2.3培訓(xùn)方案或計劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計劃的審批

人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計劃，須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。

2.3.2季度培訓(xùn)計劃實施方案的審批

人力資源部擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案，須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施，如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過5000元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實施

2.4.1人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項目審批表》(附件1)，人力資源部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實施。

2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報公司人力資源部審核備案;

對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓(xùn)時間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合，以節(jié)省時間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓(xùn)，對于參訓(xùn)人員，則不計為加班。

第三章培訓(xùn)方式及內(nèi)容管理

3.1關(guān)于培訓(xùn)方式

3.1.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司的內(nèi)部兼職講師主持或授課，培訓(xùn)對象也均為公司內(nèi)部各層級員工。在有相關(guān)培訓(xùn)需求時，此類培訓(xùn)為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓(xùn)。

3.1.2外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實施培訓(xùn)項目或活動，一般情況由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織。對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源部推薦培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項目審批表》，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

3.1.3外派人員參加相關(guān)培訓(xùn)

對于因公須外派人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，則派出人員到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》，按要求填寫，注明培訓(xùn)時間、內(nèi)容、費(fèi)用等，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報總經(jīng)理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關(guān)要求，與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后參加相關(guān)培訓(xùn)。

3.2關(guān)于培訓(xùn)的分類

3.2.1新員工入職培訓(xùn)

公司新入職的員工須接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，以幫助新入職員工增進(jìn)對公司及工作環(huán)境的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般采用內(nèi)訓(xùn)方式，人力資源部根據(jù)當(dāng)期新員工的數(shù)量，不定期開展。

3.2.2員工在職培訓(xùn)

公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于40學(xué)時，部門主管接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于50學(xué)時，部門經(jīng)理接受公司提供培訓(xùn)的時間不小于60學(xué)時。

員工在職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)技能(含市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)等)、通用管理技能、職業(yè)發(fā)展與心態(tài)等方面的內(nèi)容。采用外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式開展進(jìn)行。

3.2.3關(guān)于員工外訓(xùn)

對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的商業(yè)培訓(xùn)，屬于員工外訓(xùn)(時間不超過30天)。外訓(xùn)費(fèi)用超過XX元/人，脫產(chǎn)時間超過5天以上的，須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認(rèn)后執(zhí)行。

參加外訓(xùn)的人員受訓(xùn)完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)教材備案，方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費(fèi)用(培訓(xùn)費(fèi)、差率費(fèi)等)。

公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)所涉及的費(fèi)用及培訓(xùn)內(nèi)容，在員工派出參訓(xùn)前確定是否與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)，明確相關(guān)責(zé)任。

3.2.4關(guān)于委托培養(yǎng)

因公司發(fā)展需要，對于部分關(guān)鍵崗位所需的經(jīng)營管理或技術(shù)性人才，可以采用委托相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校培樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)時間超過30天)。委托培養(yǎng)的人選須公司董事會認(rèn)可同意，并與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確委培人員須在公司服務(wù)的年限、委培費(fèi)用的承擔(dān)等相關(guān)事宜，具體情況參見公司《培訓(xùn)協(xié)議》(附件2)相關(guān)條款。

第四章內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理

4.1內(nèi)訓(xùn)講師的選聘與培養(yǎng)

4.1.1內(nèi)訓(xùn)講師選聘流程(部門推薦，人力資源部門審核，總經(jīng)理確認(rèn))

內(nèi)訓(xùn)講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。

人力資源部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計劃中予以體現(xiàn)，報請公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)訓(xùn)講師推薦信息。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理確認(rèn)，發(fā)放內(nèi)訓(xùn)講師聘書。

4.1.2內(nèi)訓(xùn)講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)訓(xùn)講師須具有大專以上文化程度，同時在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀(jì)歷史，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。

4.2內(nèi)訓(xùn)講師的級別評定

公司對內(nèi)訓(xùn)講師施行等級管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級別評定，分為初級、中級、高級。

內(nèi)訓(xùn)講師須具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經(jīng)人力資源部認(rèn)可的授課時間不得低于30課時，或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。

4.3內(nèi)訓(xùn)講師課酬管理

公司將根據(jù)內(nèi)訓(xùn)講師當(dāng)月經(jīng)人力資源部認(rèn)可并備案的授課時間，計發(fā)課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。

另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活動(如自營督導(dǎo)到辦事處開展進(jìn)行工作輔導(dǎo)或培訓(xùn))不計發(fā)課酬。

第五章培訓(xùn)檔案及記錄管理

5.1關(guān)于培訓(xùn)檔案

5.1.1培訓(xùn)檔案的建立

公司開展的新員工入職培訓(xùn)、各類員工在職培訓(xùn)、員工外訓(xùn)、委托培訓(xùn)等活動結(jié)束后，人力資源部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案備查。

5.1.2培訓(xùn)檔案的內(nèi)容

培訓(xùn)檔案的內(nèi)容包括《培訓(xùn)項目審批表》、《培訓(xùn)項目實施情況記錄表》(附件3)、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案(或教材)等相關(guān)內(nèi)容，另對于部分培訓(xùn)項目，應(yīng)附有《培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》。

5.1.3培訓(xùn)檔案的用途

建立培訓(xùn)檔案，是規(guī)范公司培訓(xùn)管理的重要措施，讓各類培訓(xùn)均有相對完整詳細(xì)的記錄，避免重復(fù)培訓(xùn)，造成不必要的資源浪費(fèi)。同時，培訓(xùn)檔案也是公司對于人力資源部組織和開展的各類培訓(xùn)活動進(jìn)行評價和考核的重要依據(jù)，保證培訓(xùn)效果及質(zhì)量的重要手段。

5.2關(guān)于個人培訓(xùn)記錄

5.2.1個人培訓(xùn)記錄的建立

對于公司主管及以上層級的人員、部分專業(yè)技術(shù)人員，人力資源部將根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個人培訓(xùn)記錄。

5.2.2個人培訓(xùn)記錄的內(nèi)容

個人培訓(xùn)記錄應(yīng)包括《個人年度培訓(xùn)情況登記表》(附件4)、《培訓(xùn)協(xié)議》、結(jié)業(yè)考試試卷及成績單、結(jié)業(yè)證書(復(fù)印件)等相關(guān)個人培訓(xùn)資料。個人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保管備查。

5.2.3個人培訓(xùn)記錄的用途

個人培訓(xùn)記錄為員工參加各類培訓(xùn)活動的主要證明材料，是公司對員工實施調(diào)動、職級調(diào)整、績效考核等相關(guān)人事活動的依據(jù)之一。

第五篇：培訓(xùn)管理制度

第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

第二條教育實施的宗旨與目的如下。

（1）加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù)，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。

（2）使員工深切體會和認(rèn)識本公司對社會所負(fù)的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。

第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。

第四條本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。

第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計劃，并按計劃切實推行。

第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。

第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。

第九條本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實際事務(wù)分別確定。

第十條各部由主管擬定教育培訓(xùn)計劃，會同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成預(yù)期效果。

第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實際情況可合并舉辦。

第十二條高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。

第十三條普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。

第十四條普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。

第十五條高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識與技能，使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。

第十六條高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實配合工作進(jìn)度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實際需要制訂研修課題。

第十七條各級教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。

第十八條各單位主管實施教育訓(xùn)練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實習(xí)或考察。

第十九條凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時于指定時間內(nèi)向主管單位報到。

第二十條除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實施。

第二十一條培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津貼。

第二十二條本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實施。

第六篇：培訓(xùn)學(xué)校規(guī)章制度

一、總則

為樹立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好的辦學(xué)形象，營造一個團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實干、高效的工作團(tuán)隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下有關(guān)制度，本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的每位員工。

二、員工聘用制度

（一）聘任規(guī)定

1、具備規(guī)定學(xué)歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)、一絲不茍、積極進(jìn)取精神，能夠與他人團(tuán)結(jié)合作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘任員工的基本條件。

2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行試用期制（一般為一至三個月），試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié)束后由員工所在部門主管、分管校長在上簽署意見。

3、在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提出，分管校長簽字批準(zhǔn)后，可提前結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。

4、試用期內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。

5、聘用期間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按國家規(guī)定為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護(hù)；根據(jù)政府規(guī)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)狀況發(fā)放員工福利。

（二）解聘規(guī)定

具備下列情形之一者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘、辭退員工：

1）依法被追究刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)、通緝者；

2）違備培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者；

3）給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)造成不良影響者；

4）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行末尾淘汰制中不能勝任工作者；

5）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以警告處分、累計達(dá)三次以上者（含三次）；

6）因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；

按法律、法規(guī)、政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動合同者；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營情況發(fā)生變化而富余的員工。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應(yīng)向所在市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

三、考勤請假制度

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常工作時間是星期一至星期日，員工每周工作44小時，每周5、5個工作日培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行輪休制。

2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有突出貢獻(xiàn)的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年可安排5天的帶薪休假待遇。

3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工不得擅自遲到、早退和曠工。

（1）、遲到：按每人次5元人民幣處罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到1小時者扣發(fā)當(dāng)日工資。月遲到三次（含三次）以上者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以警告處分；年累計遲到十次以上者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘。

（2）、早退：未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時罰款5元，超半小時按曠工半日處理。

（3）、曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工3天，按自動離職處理。

4、員工請假應(yīng)經(jīng)過審批。

（1）、兩天以內(nèi)的病假、事假，由部門主管批準(zhǔn)；三天或三天以上的病假、事假由校長批準(zhǔn)；

（2）、請假應(yīng)提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下聯(lián)絡(luò)方式；

（3）、根培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)無特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班后30分鐘內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘。

5、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行加班加薪制度，延時加班薪金為正常薪金的1、5倍，節(jié)假日加班薪金為正常薪金的兩倍。

6、員工加班后不應(yīng)影響第二日工作，加班者在加班后的第二個工作日應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時上班，第二日不能正常出勤者，應(yīng)由其部門主管批準(zhǔn)，否則按曠工一次處理。

7、員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準(zhǔn)。如員工填寫簽到簿與實際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將予以警告處分。警告處分累計達(dá)三次者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以解聘；

8、考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一；

9、每月15日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。

四、工作制度

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為現(xiàn)代化私營企業(yè)，以優(yōu)良的作風(fēng)為標(biāo)尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀(jì)律嚴(yán)格的特點(diǎn)。

1、當(dāng)日的工作，絕不拖延至第二日。

2、工作期間內(nèi)嚴(yán)禁閑聊、睡覺、吃零食，只能在午休時間看報紙。

3、在工作場所嚴(yán)禁喧嘩、嬉笑打鬧。

4、在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人身份要求自己，主動承擔(dān)公共事務(wù)。

5、接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他人接待。對于客戶遺留的問題，要及時予以回復(fù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何工作，均與每位員工有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應(yīng)以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各項業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應(yīng)相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。

6、因公會客可到休閑區(qū)或適當(dāng)?shù)霓k公室，私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待；各部門若有重要客戶來訪應(yīng)事先通知課程（培訓(xùn)）顧問，以便做好接待工作。

7、上班時間，辦公室內(nèi)不得利用計算機(jī)運(yùn)行工作范圍以外的程序，嚴(yán)禁將計算機(jī)用于電腦游戲。

8、保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。每位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。

10、教學(xué)場所禁止吸煙，吸煙者應(yīng)到吸煙區(qū)。

11、下班離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前，要關(guān)好門窗，檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)。

12、全職員工在本職工作之外，不得在其它單位兼職或從事與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在同業(yè)競爭的工作。

13、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

14、員工要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，要有開拓進(jìn)取的精神。

15、員工須服從領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。

16、電話及傳真管理制度：

（1）工作期間控制撥打私人電話，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘。

（2）接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時馬上要說"您好，一多寶貝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！"

（3）任何長途應(yīng)向部門主管申請后撥打；

（4）收發(fā)傳真需交由制作部主管登記，以便查詢。

（5）打電話時，應(yīng)先問好，報培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱，簡潔、清楚地說明情況，重要之處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部門主管匯報。

（6）會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話（例如聲控臺等），核實后在當(dāng)事人的當(dāng)月薪金中扣除。

17、工作日志管理制度：

（1）員工每天必須認(rèn)真填寫工作日志，記錄當(dāng)日的工作及第二天工作計劃。

（2）工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。

（3）員工每天上午10:00之前主動將工作日志交予部門主管，并于每月25日交予校長檢查考核。

18、郵件管理制度：

（1）非急需的國內(nèi)證明材料使用掛號信。

（2）特急的證明材料及證件使用特快專遞。

（3）發(fā)件人在郵單背面注明寄發(fā)材料的詳細(xì)內(nèi)容（如系重復(fù)發(fā)件注明原因）。

（4）前臺負(fù)責(zé)接收郵件，做詳細(xì)記錄后（注明接收時間、發(fā)件人、材料內(nèi)容等）及時交給收件人。

五、禮儀制度

1、工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。

2、有客戶來咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動、親切、詳細(xì)地介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的`有關(guān)事宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務(wù)，奉寶寶為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請教，不可隨意答疑。

3、客戶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有種種疑義時，嚴(yán)禁員工爭辯，應(yīng)先耐心的聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實際情況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶爭吵。

4、早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。

5、員工交往相處，態(tài)度要誠懇、熱情、形成融洽和諧、團(tuán)結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。

6、交談時，要盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。

7、員工可以書面或口頭形式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎勵。

8、對樹培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好形象，受到客戶好評者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎勵。

9、在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和利益者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予獎勵。

10、與客戶發(fā)生爭吵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)造成不良影響者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)即予以解聘。

11、工作期間未經(jīng)校長允許，私下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任何物品違歸當(dāng)人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的10倍金額從工資中扣回。

12、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作之便，做有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利益或擅自培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時依法起訴。

13、人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當(dāng)罰款。

六、衛(wèi)生制度

為了保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作，特制定本制度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)值日實行輪換制，每周安排一名員工為"值日人員"，其他員工為"非值日人員"，值日人員與非值日人員每周輪換一次。具體分工如下：

一）、值日人員

1、大廳、及洗手間的地面必須每天清掃、擦拭，各個教室地面須保持清潔。

2、大廳內(nèi)微波爐、消毒柜、相框、鏡框、門框及擺書處需要每天擦拭。

3、各個教室的門、窗臺、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。

4、及時清理垃圾，更新垃圾袋。

5、負(fù)責(zé)每天向飲水機(jī)中注水。

二）、非值日人員

1、每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理，包括地毯、暖氣罩、飲水機(jī)、垃圾桶、教室內(nèi)的教具、桌椅、窗臺和樓梯扶手等。

2、每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室并消毒。

三）、注意事項

1、每天最早到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風(fēng)。

2、不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi)，并擺放整齊。

3、拖布、抹布每次用后須清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕。

4、所有員工工作服裝必須每天清洗。

5、值日人員所有清理工作須在每天8:00a。m。之前完成；非值日人員所有清理工作須在每次課前1小時完成。

6、與工作無關(guān)的書籍、物品及其它雜物須隨時整理、收好；個人物品須個人收好；企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。

7、每天最后離培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工須關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，做好最后的檢查工作。

四）、檢查與評定

由校長不定期抽查各部門分擔(dān)區(qū)的日常清掃狀況；定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要對相關(guān)責(zé)任人提出批評，連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當(dāng)罰款。

七、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密安全制度

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在激烈的市場競爭中賴以立足、生存及正常運(yùn)營的基本條件，保密是每一位員工的重要行為準(zhǔn)則，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有員工均有義務(wù)保護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密，并制止他人竊取、泄露或者散發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)秘密，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不鼓勵員工擁有與自己職責(zé)無關(guān)的好奇心或者任何不恰當(dāng)?shù)奶铰犈e動。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私三方面。

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)技術(shù)秘密包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特有的各方面的訣竅、知識、經(jīng)驗；未公開的教學(xué)內(nèi)容；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獨(dú)特的運(yùn)作方式；

2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密包括：合作伙伴或客戶要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得向第三人透漏的秘密。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)計劃、規(guī)劃、方案、意向等經(jīng)營活動中需要保密部分；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)負(fù)債、預(yù)算決算、資金調(diào)度等財務(wù)方面的秘密；合作伙伴或者寶寶的地址、電話，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密；

3、員工個人隱私包括：

（1）員工的薪金收入、持股份額；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實行員工個人經(jīng)濟(jì)收入保密制度，員工本人不得公開自己的經(jīng)濟(jì)收入，也不得詢問他人的經(jīng)濟(jì)收入）。

2、員工日常生活中屬于個人隱私的部分；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密的載體及傳播媒介包括：

（1）各種光、磁記錄存儲載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等；

（2）各類以書面形式存在的載體包括報告、文件、檔案、注冊登記表、保證書、備忘錄、通訊錄、會議紀(jì)要、草稿紙等。

3、員工不得秘密竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)秘密。

如發(fā)生泄密情況，除將當(dāng)事人辭退外，還要追究其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成的經(jīng)濟(jì)損失。