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第一篇：足浴城技師規(guī)章制度
足浴城技師規(guī)章制度【篇1：足浴店規(guī)章制度】
1.足浴收銀員管理規(guī)章制度
2.足療會(huì)所收銀員管理規(guī)章制度 3.足浴店收銀員的管理規(guī)章制度 1、足浴收銀員管理規(guī)章制度
一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門(mén)例會(huì)。
七、迎接賓客的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
八、交接-班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
九、前臺(tái)收銀員1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。
3、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。
4、本臺(tái)工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細(xì)單檢查)。 5、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假-幣。如出現(xiàn)假-幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。
7、手工記錄的貴賓卡，按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
十、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺(tái)。
十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。 十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。 十三、在任何情況下，所有吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳，每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺(tái)接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。 十六、賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢(xún)，您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。
十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視賓客走過(guò)。
十八、二、三樓吧臺(tái)人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢(xún)不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢(xún)。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。
二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺(tái)走單，必須積極配合，及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品，吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。
二十二、吧臺(tái)人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺(tái)丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品，由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè)似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺(tái)人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
二十六、誰(shuí)簽字(蓋章)就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題，由本人負(fù)責(zé)。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
二十八、收銀員在吧臺(tái)可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺(tái)必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。
2、足療會(huì)所收銀員管理規(guī)章制度
一、嚴(yán)格按照會(huì)所相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。
二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì)，缺會(huì)一次扣50元。
四、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別罰款30元。
五、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。
六、在崗期間，除按會(huì)所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)。
七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。
八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開(kāi)除。
九、保管好財(cái)物，因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開(kāi)除。
十、認(rèn)真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。
十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
【篇2：足浴技師規(guī)章制度】
足浴技師規(guī)章制度
足療技師本著提高公司收益、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，打造知名品牌，做如下規(guī)定：
1．禁止在工作場(chǎng)所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處 10元罰款。
2．技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好，違者每人每次處10元罰款。 3．技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。
4．工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。
5．技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過(guò)3分
鐘）
6． 技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。 7． 技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買(mǎi)
單,該技師自己買(mǎi)單
8． 客人要求換技師，技師必須有禮貌離開(kāi)，不準(zhǔn)有情緒，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人，違者處50元罰
款。
9． 技師禁止上鐘帶電話，接電話違者處10元罰款。
10．禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品 ，發(fā)現(xiàn)一
次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。 12．禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款（經(jīng)理批準(zhǔn)除外）。
13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達(dá)到，提前下鐘者，處50元罰款，上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺(tái)。
14.上鐘時(shí)間不能看電視，不能與客人發(fā)生口角， 違者罰款20元。多與客人溝通。
15． 技師跑單，必須補(bǔ)單并處30元罰款，下錯(cuò)單遭客人投訴處30 元罰款，下單字跡不工整、
客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。
16．出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭(zhēng)論如有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50~100
元罰款。（下班期間給予解決）
17．技師在開(kāi)會(huì)時(shí)，遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。 18．技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19．技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書(shū)面形式。
主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假）
20． 技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。 21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí)，不管排錯(cuò)否先上鐘，下鐘后再處理。
22.技師對(duì)待客人不能有藐視語(yǔ)，不敬語(yǔ)，愛(ài)理不理等態(tài)度。違者處50元。
23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見(jiàn)到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每
次10元處罰 24.技師不可以替客人買(mǎi)單，違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，示情況處理。
【篇3：洗浴技師規(guī)章制度】
技師規(guī)章制度 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8．
9． 按時(shí)上班.不遲到.早退。 工作期間，不準(zhǔn)大聲喧嘩，打鬧，吃帶皮核異味的食品。 帶鐘時(shí)間，不準(zhǔn)私自外出。 不服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者。 不執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)者。 當(dāng)班時(shí)間不講服務(wù)用語(yǔ)者。 不按規(guī)定程序按摩者。 不在指定時(shí)間上下鐘者 當(dāng)班時(shí)間，不經(jīng)同意接打私人電話者。
10． 工作期間，串崗者不在規(guī)定的洗浴時(shí)間內(nèi)洗浴者。 11． 工作期間，不按規(guī)定著裝.佩帶工牌者。 1
2． 在單據(jù)上亂圖亂畫(huà)，不遵守單據(jù)管理制度者。 13． 不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自上鐘者。 14． 不下單.少下單.下單不詳者。 15． 不報(bào)鐘.少報(bào)鐘.報(bào)鐘不詳者。 16． 頂撞客人.不認(rèn)真服務(wù)者。
17． 因服務(wù)質(zhì)量讓客人嚴(yán)重不滿(mǎn)者。 18． 與崗位人員串通私自點(diǎn)鐘者。
19． 破壞安定團(tuán)結(jié)搞小團(tuán)體.小幫派者。 20． 私自收取客人現(xiàn)金者。
以上均處以50元罰款 。
第二篇：技師部管理制度
大班會(huì)所技師管理制度
第一條：勞動(dòng)條例
一、入職程序
1.填寫(xiě)個(gè)人資料，由培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)試手法，再由經(jīng)理面試，后由總經(jīng)理面試。
2.面試通過(guò)后由文員負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，需交納一寸免冠照片五張、身份證復(fù)印件二張，后到人事部辦理入職，開(kāi)具入職單，拿到入職報(bào)到書(shū)向會(huì)所報(bào)到，簽訂勞動(dòng)合同。
3.手續(xù)辦好后通知培訓(xùn)老師安排其進(jìn)行培訓(xùn)，并盡快辦理“健康證”上交至行政辦（有效日期需半年以上）。
4.所有技師需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，統(tǒng)一手法，通過(guò)考核方可上崗服務(wù)。
二、適應(yīng)期培訓(xùn)
1.首先學(xué)習(xí)公司的管理制度，熟悉會(huì)所環(huán)境，由培訓(xùn)老師統(tǒng)一手法，熟記各項(xiàng)目消費(fèi)的情況及各單據(jù)的使用等等。
2.培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)過(guò)各部門(mén)考核合格后方可正式上崗服務(wù)。
三、休假及考勤
公休：技師每月公休四天，當(dāng)月假期不可累積，不休者作廢。休假需提前１２小時(shí)提出申請(qǐng)，由培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)審核，后交經(jīng)理處批準(zhǔn)，待得到批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)休假者按曠工處理。 事假：所有事假按買(mǎi)假處理，請(qǐng)事假須詳細(xì)寫(xiě)明請(qǐng)假原因，電話請(qǐng)假或托他人代請(qǐng)按曠工處理。 慰唁假：直系親屬去世（父母、爺奶、外公婆、兄弟姐妹、夫婦）可申請(qǐng)10天假期（不含來(lái)回路程）。 婚假：根據(jù)家鄉(xiāng)所在地的里程所定，最多不超過(guò)十五天。
年假：如做滿(mǎn)一年的技師可申請(qǐng)1-15天的年假（從上牌之日起計(jì)算），休年假需在一年中請(qǐng)假未超過(guò)10天才可申請(qǐng)休年假。
消假：請(qǐng)假人必須準(zhǔn)時(shí)向批準(zhǔn)人消假，消假時(shí)需出示有效證明，超出休假天數(shù)按買(mǎi)假處理。 考勤：技師需嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。須按時(shí)打卡，如一次性上班遲到或早退1-10分鐘內(nèi)一次罰款15元；一次遲到或早退11-20分鐘內(nèi)一次罰款20元；超過(guò)20分鐘至1小時(shí)的罰款50元；超過(guò)1小時(shí)者按曠工處理。技師每月最多只能簽忘打卡三次（以查看監(jiān)控為準(zhǔn)），必須本人填寫(xiě)《補(bǔ)卡說(shuō)明條》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名后3日內(nèi)交行政辦，如逾期不簽者一次罰款20元。 曠工：曠工一天按買(mǎi)假的雙倍處罰，連續(xù)曠工三天按自動(dòng)離職處理。
四、離職程序
所有員工離職須提前30天向公司遞交離職申請(qǐng)，由培訓(xùn)老師簽字、經(jīng)理審核，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可生效。
（一） 遞交離職申請(qǐng)：由培訓(xùn)老師根據(jù)工作情況審核上報(bào)經(jīng)理，后由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可有
效。 （二） 離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后于最后工作日的第二天將公司所發(fā)物品全部上交至行政辦，按財(cái)務(wù)部規(guī)定日期到行政辦辦理離職手續(xù)，后由行政辦交財(cái)務(wù)結(jié)算工資，結(jié)算工資時(shí)需攜帶本人有效身份證以便財(cái)務(wù)核準(zhǔn)。
（三） 從通知辦理離職手續(xù)時(shí)起，三天內(nèi)不來(lái)公司辦理離職手續(xù)，按自動(dòng)離職處理。 （四） 辦理離職手續(xù)結(jié)算工資后三天內(nèi)必須搬離宿舍。
第二條：工作標(biāo)準(zhǔn)
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退，不曠工。 二、走指定的員工通道。
三、工服：干凈，整齊，無(wú)破損，無(wú)異味；進(jìn)入工作區(qū)必須著工服；
四、工牌：?jiǎn)T工身份的象征，佩帶工裝左上方。不慎丟失立即聲明，補(bǔ)發(fā)需交納20元工本費(fèi)。 五、宿舍：住宿須到行政辦辦理手續(xù)，遵守寢室制度，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。 六、更衣箱：只準(zhǔn)存放私人物品和公司物品，嚴(yán)禁存放違禁品。 七、衛(wèi)生間：使用指定的衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生。
八、飲用水：提供24小時(shí)純凈水服務(wù)，不得飲用生水。
九、外出：當(dāng)班期間特殊情況需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé) 人批準(zhǔn)，否則一律禁止外出。 十、員工餐：每人用餐只限30分鐘，反對(duì)浪費(fèi)。
十一、洗?。涸谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)洗浴，節(jié)約用水，在員工浴室進(jìn)行。 十二、洗衣：要在員工洗漱間內(nèi)洗衣，在指定的晾衣場(chǎng)內(nèi)晾曬。 十三、吸煙：要在指定地點(diǎn)吸煙，寢室內(nèi)不得吸煙。 十四、工鞋：統(tǒng)一佩發(fā)工作工鞋，當(dāng)班時(shí)須穿工作工鞋。 十五、飲水杯：不得使用公司客用紙杯，飲水杯自備。 十六、餐具：餐具由個(gè)人自備。
十七、集體活動(dòng)：要勇躍參加公司舉辦的集體活動(dòng)。 十八、化妝：例會(huì)前必須整妝上班。
第三條：行為規(guī)范（行為是人的第二身份）
一、行走、左手背于身后，上身挺直，右臂自然擺動(dòng)，靠右側(cè)行走 二、表情：面帶微笑，雙眼目視前方。
三、禮節(jié)：無(wú)論在何種場(chǎng)所見(jiàn)到客人時(shí)要右手護(hù)胸，行15°鞠躬禮。 四、語(yǔ)言：（以微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)為基礎(chǔ)）
1. 先生/小姐，您好！我是***號(hào)按摩技師，很高興為您服務(wù)！ 2. 先生/小姐，您好！看一下您的手牌，好嗎？ 3. 請(qǐng)您稍等一下，我報(bào)一下鐘 4. 對(duì)不起！先生讓您久等了 5. 請(qǐng)問(wèn)、我們的服務(wù)可以開(kāi)始嗎？ 6. 先生請(qǐng)您將身體調(diào)整過(guò)來(lái)好嗎？ 7. 先生！您看我的力度還可以嗎？ 8. 好的！先生，請(qǐng)您稍等馬上就來(lái)。
9. 對(duì)不起！先生您的要求我不能滿(mǎn)足，請(qǐng)您原諒！ 10.11.12.先生！我的服務(wù)時(shí)間已到，您還需要加鐘服務(wù)嗎？ 對(duì)不起！先生！這個(gè)問(wèn)題我做不了主，我請(qǐng)示一下經(jīng)理 您對(duì)本次服務(wù)還滿(mǎn)意嗎？希望您多提寶貴意見(jiàn)。 13.14.請(qǐng)您給我簽個(gè)字好嗎？謝謝您的合作！
先生再見(jiàn)！希望能再次為您服務(wù)，我的工牌號(hào)是**號(hào)
五、見(jiàn)到客人、上司要主動(dòng)問(wèn)侯，右手護(hù)胸行鞠躬禮。
六、待鐘時(shí)要隨時(shí)做好上鐘準(zhǔn)備，從傳喚到到達(dá)指定地點(diǎn)不超5分鐘
七、服務(wù)時(shí)要牢記顧客是我們的衣食父母這一宗旨，要溫柔、周到、體貼、耐心、細(xì)致，認(rèn)真溝通。
八、在制度范圍內(nèi)達(dá)到顧客滿(mǎn)意最大化。
九、與顧客交談時(shí)要站立端正，雙手放于腹前，面帶微笑，注視客人認(rèn)真聆聽(tīng)不要做不雅的動(dòng)作，不搶話，不爭(zhēng)論、說(shuō)話要有分寸，不講有損公司的話，語(yǔ)氣要溫和、文雅。 十、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，樂(lè)于助人，忠誠(chéng)老實(shí)，熱情友好，富有職業(yè)自豪感，使命感。 十一、服務(wù)十要素：
1． 一個(gè)宗旨：上帝是顧客、回頭客。 2． 二個(gè)態(tài)度：用心、微笑。
3． 三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕。 4． 四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。
5． 五凈：工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、服務(wù)用品凈、環(huán)境凈。
6． 六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。六個(gè)一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。
7． 七聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。 8． 八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷(xiāo)服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
9． 九規(guī)范：服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢(shì)要規(guī)范、語(yǔ)言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。
10． 十主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問(wèn)好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為賓客服務(wù)、主動(dòng)推銷(xiāo)、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)。
第四條：儀容、儀表
一、頭發(fā)：自然大方，男技師頭發(fā)前不及眉，旁不及耳，后長(zhǎng)短適中，干凈利索。女技師長(zhǎng)發(fā)要拉直，干凈清散，清新飄逸，無(wú)碎發(fā)。
二、耳飾：不佩帶過(guò)分張揚(yáng)的耳飾，以符合自身個(gè)性為準(zhǔn)。
三、面容：神采奕奕，面部清潔無(wú)眼垢，耳垢，女技師化裝清新淡爽，或個(gè)性張揚(yáng)。 四、口腔：口氣清新，不吃異味食品，不喝酒或含酒精的飲料。
五、手：保持清潔，不佩帶任何飾品，指甲長(zhǎng)短適中，指甲油無(wú)脫落現(xiàn)象。 六、鞋：穿著統(tǒng)一顏色的工鞋，不穿襪子，為客人服務(wù)時(shí)穿著一次性肉色單襪。
七、工服：穿著統(tǒng)一配發(fā)的工服，每三日調(diào)整一次顏色，工裝清潔合身，平整無(wú)摺，女技師文胸顏色與工裝一致。
八、身體：勤洗澡，無(wú)體味，體香清淡。
第五條：培訓(xùn)考核
一、技師培訓(xùn)：新入職技師要經(jīng)過(guò)短期的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：
1、管理制度。 2、各式相關(guān)按摩手法。 3、下單輸單程序。 4、上下鐘禮儀。 5、人體輸穴、反射區(qū)、中醫(yī)理論。 6、顧客心理剖析課。
7、職業(yè)道德。 二、技師培訓(xùn)由按摩部老師統(tǒng)一安排、講解，由總經(jīng)理指導(dǎo)。
三、考核：對(duì)考核不合格者，停鐘處理，并限期提高，對(duì)多次培訓(xùn)仍不能符合公司要求的技師提前解除《勞動(dòng)合同》。
第六條：技師房管理制度
1.技師要有良好的素質(zhì)和道德行為，不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)酗酒抽煙。
2.自覺(jué)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)吃味道很濃的食物（麻辣、腥臭之類(lèi)的東西）或亂扔垃圾等，垃圾桶要隨時(shí)更換垃圾袋且蓋好。
3. 注意對(duì)他人和工作的影響，不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吵鬧，將電視機(jī)的音量調(diào)節(jié)到適中。 4. 不準(zhǔn)在技師房?jī)?nèi)滋事生非或打架鬧事。
5. 嚴(yán)禁有偷摸、危害他人健康和聲譽(yù)等不良行為存在，否則即解聘。
6.技師房?jī)?nèi)的每件物品設(shè)施要分類(lèi)擺放整齊，且需每天打掃，時(shí)時(shí)保持清潔干凈。 7.樹(shù)立良好端正的形象，不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)睡覺(jué)或隨意踩在、躺在技師房?jī)?nèi)的座椅上。
8. 每位技師的工衣柜都已經(jīng)按號(hào)編排，備品柜只可以擺放上班所需用品，不準(zhǔn)擺放貴重物品或影響公司管理制度的物品。
9.技師房?jī)?nèi)的報(bào)鐘電話，是方便技師與鐘房的聯(lián)絡(luò)，有電話進(jìn)來(lái)，要禮貌接聽(tīng)，如有事找主管或鐘房可以拿報(bào)鐘電話詢(xún)問(wèn)。
10.每天的技師鐘表登記和每月的點(diǎn)鐘、擴(kuò)鐘登記都公布在技師房?jī)?nèi)，技師可以對(duì)數(shù)查詢(xún)。 11.技師房間內(nèi)公物，若有損壞要及時(shí)通知當(dāng)值主管及時(shí)修理，如果屬蓄意破壞者，照價(jià)加倍處罰。
12.認(rèn)真遵守以上各規(guī)則制度，共同維護(hù)檢舉確保各位技師的公共利益和權(quán)益。
第七條：技師部休假制度
1.公休：每月正常休假天數(shù)為4天，必須提前1天申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)同意后方可休假，不提前申請(qǐng)無(wú)理取鬧者按一類(lèi)過(guò)失處理。假期不能累積，當(dāng)月不休息者作廢。
2.病假：須鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院病休證明和藥費(fèi)發(fā)票方可休病假，無(wú)相關(guān)證明按事假處理。 3.事假：一律以天為單位，超出正常休假天數(shù)按事假計(jì)算，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后每天扣款50元/天，港式理療師100元/天。
4.長(zhǎng)假：在公司做滿(mǎn)一年者，可給予七至十五天的年假，須提前十天申請(qǐng)。期間未超過(guò)十天請(qǐng)假者方可休長(zhǎng)假。另如需買(mǎi)假休長(zhǎng)假者標(biāo)準(zhǔn)如下： 保健技師（足浴、修腳、采耳、擦背、中醫(yī)師）：
a.請(qǐng)長(zhǎng)假1至5天（含）扣款50元/天。 b.5天以上至10天（含）以?xún)?nèi)扣款300元。 c.10天以上至20天以?xún)?nèi)扣款400元。 d.20天以上至30天以?xún)?nèi)扣款600元。 港式技師：
a.請(qǐng)長(zhǎng)假1至5天（含）扣款100元/天。 b.5天以上至10天（含）以?xún)?nèi)扣款500元。 c.10天以上至20天以?xún)?nèi)扣款800元。 d.20天以上至30天以?xún)?nèi)扣款1000元。
5.曠工：技師在未通知經(jīng)理、主任的情況下或許可前不到公司上班者，按曠工處理，技師曠工三天者做自動(dòng)離職處理（不結(jié)算工資）。
6.買(mǎi)鐘：足浴技師買(mǎi)鐘一天，按足浴88元/雙鐘+４個(gè)足浴加鐘42元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)。
保健技師買(mǎi)鐘一天，按中式138元/雙鐘+4個(gè)中式加鐘50元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)。
中醫(yī)師買(mǎi)鐘一天，按中醫(yī)理療188元/雙鐘+2個(gè)中醫(yī)加鐘88元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)。
港式理療師買(mǎi)鐘一天，按港式理療項(xiàng)目228元/雙鐘+2個(gè)港式加鐘98元/個(gè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)。
7.買(mǎi)假：未提前申請(qǐng)休假需請(qǐng)假者按買(mǎi)鐘處理，港式理療師200元、足浴保健師100元（先付款后請(qǐng)假）。
第八條：技師培訓(xùn)房管理制度
1.培訓(xùn)時(shí)間（14：00-22:00），星期天休息 2.提前15分鐘整理好儀容、儀表，參加班前會(huì)
3.參加培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)房衛(wèi)生，不準(zhǔn)在培訓(xùn)房?jī)?nèi)吸煙、吃有異味食物，隨時(shí)保持培訓(xùn)房衛(wèi)生清潔。
4.需請(qǐng)假人員必須提前一天申請(qǐng)，病假需鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院證明及藥費(fèi)單據(jù)方可有效。 5.培訓(xùn)期間不可私自外出，若有特殊情況需提前跟培訓(xùn)老師申請(qǐng)外出。 6.非培訓(xùn)技師一律不可在培訓(xùn)房睡覺(jué)，違者按一類(lèi)過(guò)失處理。 7.新上牌技師試工期間一律不得消極怠工。
8.必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)老師的工作安排，不可頂撞上司，違者延長(zhǎng)試工期。
第九條：獎(jiǎng)懲條例
一、所有技師有下列行為之一者予以罰款20元---500元人民幣，直至開(kāi)除。
1.按時(shí)上下班，不遲到早退，違者按考勤制度處理，無(wú)故曠工按200元/天處罰，不按指定時(shí)間消假罰款100元。
2. 不遵守工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定罰款50元。
3. 工作期間大聲喧嘩，影響正常工作秩序，罰款50元，屢教不改罰款100元。 4. 不遵守儀容、儀表規(guī)定罰款20元。
5. 不在規(guī)定的時(shí)間上下鐘罰款20元，因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致客人投訴者罰款100元。 6. 在公司范圍內(nèi)見(jiàn)到客人，領(lǐng)導(dǎo)不按規(guī)定動(dòng)作問(wèn)候
者罰款20元。 7.不按規(guī)定上下鐘禮儀程序執(zhí)行者，罰款50元。
8.如客人需要調(diào)換技師或提前下鐘，需在所在房間內(nèi)即時(shí)通知侯鐘房，并填寫(xiě)提前下鐘單，由客人簽名確認(rèn)，否則予以50元罰款。
9.工作期間頂撞、諷刺客人或說(shuō)話不當(dāng)，影響公司及他人聲譽(yù)者，罰款50元。
10. 因下單、輸單不及時(shí)造成跑單，罰現(xiàn)金買(mǎi)鐘單所輸金額，因工作失誤看錯(cuò)客人牌號(hào)而造成跑單者，除扣罰買(mǎi)鐘單金額外，另加罰50元。
11. 同事之間搬弄是非或散布謠言，詆毀他人者罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者罰款100元。 12. 在公司公共區(qū)域內(nèi)或服務(wù)區(qū)域內(nèi)當(dāng)著客人做不雅的動(dòng)作，罰款100元。 13.打架、斗毆者，除罰款200元外，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
14. 與崗位中服務(wù)員嬉笑打鬧影響公司形象罰款50元與崗位中服務(wù)員發(fā)生曖昧不道德關(guān)系者，罰款100-500元并開(kāi)除處理。 15.無(wú)正常理由拒絕上鐘者，罰款50元。
16. 無(wú)理頂撞上司，不服從合理工作分配者,情節(jié)輕微罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者罰款100元-500元，直至開(kāi)除。
17. 未經(jīng)同意私自離開(kāi)侯鐘房,造成誤鐘者，罰款50元。 18. 不得以任何理由拒絕加鐘,違者罰款100元。
19.如被客人投訴服務(wù)態(tài)度不好或按摩技術(shù)不好,罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除處理。 20.嚴(yán)禁以任何借口向公司領(lǐng)導(dǎo),上級(jí)行賄,違者罰款100-500元。
21. 不遵守侯鐘房管理制度及衛(wèi)生清理制度者,罰款50元.亂丟雜物者，罰款50元。 22.未按離職程序辦理離職,擅自離開(kāi)公司者，罰款100元，直至開(kāi)除處理。 23. 因服務(wù)不到位客人拒絕簽單者,罰買(mǎi)鐘單金額。
24.維護(hù)好按摩房區(qū)域衛(wèi)生，杜絕浪費(fèi)紙巾，BB油，BB粉不可亂倒，否則罰款50元。 25. 要愛(ài)護(hù)公司環(huán)境及設(shè)備設(shè)施,不準(zhǔn)亂涂亂畫(huà),蓄意破壞者,罰款100元。 26.上崗時(shí)不按規(guī)定關(guān)閉手機(jī)者，罰款50元。 27. 私自與客人發(fā)生性行為者，罰款500元，并開(kāi)除。 28.下鐘不整理按摩房衛(wèi)生者，罰款50元。
29. 不報(bào)鐘、少報(bào)鐘，報(bào)鐘不祥者,罰款100-500元，套取現(xiàn)金者開(kāi)除。 30.私自點(diǎn)鐘或幫他人點(diǎn)鐘者，罰款100元。 31.工作期間做私事,私用公司物品,罰款100元。
32. 偷盜公私物品一經(jīng)查實(shí)開(kāi)除處理,情節(jié)嚴(yán)重移送公安機(jī)關(guān)處理.33. 在當(dāng)值期間著便裝者，罰款50元。
34.未經(jīng)客人同意提前下鐘者，按1分鐘10元計(jì)算處罰。 35.不按時(shí)參加培訓(xùn)者，罰款50元，如多次違反則翻倍處罰。 36.不參加會(huì)議者，罰款100元，參加會(huì)議遲到者一次罰款20元。 37.班前會(huì)點(diǎn)到未到者一次罰款20元。
38.不準(zhǔn)跟客人強(qiáng)行索簽小費(fèi)，一次投訴查實(shí)，違者罰款50元；第二次罰款200元，第三次作解雇處理。
二、申訴原則 如技師對(duì)所受處罰不服，可直接以書(shū)面形式或口頭形式向總經(jīng)理申訴，由總經(jīng)理三日內(nèi)給予答復(fù)，如申訴事實(shí)不實(shí)，無(wú)理取鬧加倍處罰。
第三篇：足浴管理規(guī)章制度
足浴管理規(guī)章制度
足浴管理規(guī)章制度（第一篇）
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度，使顧客來(lái)我中心休閑感到舒適、溫馨、滿(mǎn)意，特?cái)M定以下規(guī)章制度。以便顧客能得到滿(mǎn)意服務(wù)態(tài)度，熱情周到的服務(wù)質(zhì)量。
一、 我足浴中心工作員工必須按翻牌依順序輪換上班，做到誰(shuí)先到誰(shuí)上鐘，對(duì)于不按秩序上班的，將順序次數(shù)推遲到最后（尾排），重新輪流排隊(duì)。
二、 顧客加鐘不動(dòng)牌，凡動(dòng)員顧客加鐘的員工，每次加鐘多提成5元。
三、 晚上加班至凌晨2點(diǎn)以后，每次加5元。
四、 拔火罐不動(dòng)牌，洗面不動(dòng)牌。
五、 凡顧客修腳時(shí)間在10分鐘以上，才能收取修腳規(guī)定的費(fèi)用10元，簡(jiǎn)單修腳不收取費(fèi)用，而也不計(jì)算修腳工資。
六、 中心規(guī)定凡在店內(nèi)連續(xù)工作6個(gè)月以上的工作人員，每人每月補(bǔ)助200元。
七、 夏季工作人員上班，本店統(tǒng)一著裝，但連續(xù)工作6個(gè)月以上的工作人員服裝費(fèi)用由店內(nèi)負(fù)責(zé)，未連續(xù)工作6個(gè)月以上的（包括中途自行離職），工作服裝費(fèi)用應(yīng)雙方各負(fù)責(zé)50%，退出人員在結(jié)算時(shí)從工資結(jié)算中扣回。
八、 店內(nèi)工作人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間對(duì)顧客實(shí)行按規(guī)定的計(jì)時(shí)服務(wù)，決不允許在規(guī)定時(shí)間未到，未做滿(mǎn)時(shí)而自行退出服務(wù)崗位，使顧客不滿(mǎn)意，由此所造成的在結(jié)算時(shí)有爭(zhēng)執(zhí)由本人負(fù)責(zé)。
九、 凡顧客要求踩背的做到盡力盡量做到顧客安全，特別應(yīng)注意的老弱和身體不健康的顧客，凡在感觀上察覺(jué)不適合踩背的，盡量做工作，動(dòng)員顧客不踩背，以免給顧客帶來(lái)不必要的傷害。
十、 店內(nèi)員工必須按本人每天實(shí)際工作，與店內(nèi)管理人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，必須在工作單上簽字。以免在事后和時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生誤差而出現(xiàn)差錯(cuò)，給日后結(jié)算工作帶來(lái)不便 。
十一、 凡足浴中心全體員工必須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，攜手共進(jìn)。員工之間與老板之間在工作中應(yīng)互相交流，有什么建議或意見(jiàn)及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，改進(jìn)不良作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，將各自的本職工作做得更好。
足療規(guī)章制度（第二篇）
1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理）。
2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）
3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買(mǎi)單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽(tīng)私人電話p帶電話等。（20-100元）
5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。
6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。
7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。（10-50元）
8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天，以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）
10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）
11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的.時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）
13.技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（10元）
14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。（10元）
15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。
16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。
17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）
18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元）
19.前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。（10元）
20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）
21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。（20元）
22.熱愛(ài)本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。（20元）
23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）
24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類(lèi)。（20元）
25.員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）
26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具。（10-30元）
27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開(kāi)除！
29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）
罰款不是目的做好才是決心
足浴店規(guī)章制度（第三篇）
A類(lèi)過(guò)失
(一)早上點(diǎn)名不戴工牌，著裝不整者。
(二)早上點(diǎn)名遲到半小時(shí)者。
(三)見(jiàn)到客人不打招呼者。
(五)站牌脫崗者
(六)不填或填錯(cuò)業(yè)績(jī)單者
(七)在大廳吃東西,接電話，抽煙者
(八)在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者
(九)站崗帶手機(jī)者
(十)未經(jīng)主管同意， 用店內(nèi)物品者
(十一)用客用物品者
(十二)以上過(guò)失每次1分
B類(lèi)過(guò)失
(一)上鐘看電視者
(二)站崗坐沙發(fā)者
(三)未經(jīng)許可去客用洗手間者
(四)給客人少時(shí)間的
(五)上班時(shí)間未經(jīng)主管允許，私自外出者
(六)衛(wèi)生收整不標(biāo)準(zhǔn)者
(七)在上鐘時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位；在上鐘期間利用倒水、洗手、取藥包的機(jī)會(huì)出來(lái)喝水、接電話、抽煙等行為；
(八)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換工作班表或崗位；
(九)站崗聊天者
(十)在發(fā)出排鐘指令后，技師不在指定休息區(qū)致使未接到排鐘指令，使上鐘時(shí)間延遲者
(十一)結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門(mén)窗、拔插頭、空調(diào)、電燈、水龍頭等，當(dāng)事人及值班主管
(十二)以上過(guò)失每次4分
C類(lèi)過(guò)失
(一)被客人投訴者
(二)拒鐘鐘者
(三)在服務(wù)中，飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者
(四)遲到半小時(shí)以上者
(五)不服從管理，頂撞上司者
(六)破壞公司物品者
(七)對(duì)公司同事或者顧客使用污語(yǔ)或威脅者；同仁之間相互謾罵吵架者
(八)無(wú)故不參加集體活動(dòng)者；
(九)穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送給客人的）；浪費(fèi)公司物品者；浪費(fèi)糧食者；
(十)在店內(nèi)傳播謠言,說(shuō)長(zhǎng)道短,搬弄是非者
(十一)互相推點(diǎn)鐘者
(十二)以上過(guò)失每次20分
D類(lèi)過(guò)失
(一)向顧客索要物品、小費(fèi)者
(二)在店內(nèi)打架者
(三) C類(lèi)過(guò)失當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次者
(四)以上過(guò)失開(kāi)除處理
足療店規(guī)章制度（第四篇）
一．必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
二．技師下班后請(qǐng)即離開(kāi)公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)除外）；
三．技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；
四．點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；
五．技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無(wú)故不上鐘者每次罰款100元（可累計(jì)計(jì)算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過(guò)鐘；
六．技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；
七．技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；
八．技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；
九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過(guò)時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；
十．技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；
十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開(kāi)休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；
十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論，并處以100元罰款；
十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，按照一長(zhǎng)二短敲門(mén)，進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過(guò)15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語(yǔ)言為：對(duì)不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別，“再見(jiàn)先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過(guò)得愉快”或“再見(jiàn)，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘，否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款；
十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元；
十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；
十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；
十九、技師開(kāi)單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；
二十、技師對(duì)公司有任何意見(jiàn)或建議，均可通過(guò)總經(jīng)理信箱表達(dá)！
