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第一篇：奶茶店策劃書

“哎呀”奶茶店的策劃書

一、項目背景與市場分析

隨著我國居民生活水平的提高和消費觀念的變化，飲料已從昔日的生活奢侈品轉為日常的生活必需品。同時隨著消費者追求健康、天然的意識的不斷提高，飲料市場對品種的需求也在發(fā)生變化，享有“飲料新貴”之稱的奶茶飲料開始成為飲料市場上最亮麗的風景。奶茶店就是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，奶茶店經營管理不用太多周轉金，非常適合小本自主創(chuàng)業(yè)，但對于一些想開奶茶店創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，一份優(yōu)秀的奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書十分重要，對以后的經營管理起著很大的影響。

奶茶，發(fā)展趨勢很好的，而且有非常巨大的潛力。在商學院學生課外的時間比較多，通常有許多喜歡安靜的同學，可以到奶茶店坐坐，看看書，聽聽音樂，也有許多情侶選擇在奶茶店里約會，所以一定要弄一些相應的背景，比如輕音樂，再設計幾個主題，等，都是吸引顧客的方法。商學院需求在現(xiàn)階段處以較大階段，在未來有增長的趨勢?，F(xiàn)階段競爭者大多都不具特色，少數(shù)具有特色的企業(yè)又沒有推廣。所以本店要在進入學校后占有一定的市場地位就要努力創(chuàng)建特色，以獨特方式吸引學生。在經營過程中要注意同行的產品、服務等情況，如果有很好的收益，要及時地借鑒。

項目基本情況

奶茶店名稱：“哎呀”奶茶店

2、公司介紹

“哎呀”奶茶店是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，奶茶店經營管理不用太多周轉資金，非常適合小本自簡單明了，可以讓人很快記住。

我們的目標是以一般奶茶店不具有獨有的特色吸引學生而獲取大的利潤，用一年的時間打響“哎呀”名聲，建立品牌效應并積累資金后，逐漸擴大門面，招募更多的員工，獲得更大的利益。通過在經營的過程中不斷改革，逐步完善，形成口碑，擴大市場占有額，形成連鎖“哎呀”奶茶店。

營業(yè)范圍

主營各種口味搭配的奶茶，兼營各式甜品和消暑糖水。學生可以在網上預訂，當消費額到達25元以上的，送貨上門，4、店鋪運營狀況：本店實行全日營業(yè)制，營業(yè)時間為上午八點-晚上十點，考慮到奶茶店在春夏秋冬會出現(xiàn)淡季和旺季之分，我們將根據(jù)實際情況，適當在時間和人員上進行合理調整。

5、產品服務與特色：本店主要提供一系列奶茶產品，如：茶飲料、沙冰、刨冰、燒仙草、奶昔，咖啡等，店內現(xiàn)代化簡單格調，設有舒適隔開的小雅間，供顧客閑聊休息，店內設有無線網絡，可供帶有筆記本的顧客無線上網休閑。

6、本店宗旨：服務學生，提供優(yōu)質服務，把快樂帶給大家，讓大家在‘哎呀’中感受到春日里的清新、夏日里的涼爽、秋日里的想念、冬日里的溫暖。

7、本店目標：堅持自主創(chuàng)新，不斷提高奶茶的質量，堅守自己的品牌，并在整個商學院奶茶市場中打下一片天空。

8、市場目標：大部分應該面向女學生，因為女生一般都需要比較安靜的地方。

三、市場分析SWOT分析

1、優(yōu)勢分析

(1)商學院的學生比較多，而且奶茶店只有一家，所以競爭不是很大。

(2)“哎呀”奶茶店自立品牌，以青春活力的元素吸引顧客，無需加盟，在成本上可以低于加盟店，從而降低單價；

(3)我們以學生顧客為主要目標群，并提供學生兼職服務，降低運營成本。而且店內設有無線網絡，為自帶筆記本電腦的消費者提供了學習、工作、娛樂、休閑四位一體的服務。

(4)由于我們是學生創(chuàng)業(yè)，更加能夠體會學生的需求，比如我們可以針對學生的需求做好外賣的奶茶服務業(yè)務，積極發(fā)動店員進行奶茶送貨到寢室的服務，做到又快，服務態(tài)度又好或者進行相應的促銷打折活動，推出相應的套餐或附加值消費。

2、劣勢分析

(1)由于商學院的店面租金較高，每年大約要將近2萬的租金，另外店內提供優(yōu)質服務如無線網絡使運營成本增加；

(2)我們的目標顧客鎖向學生群體，可能會失去部分其他消費群。我們作為大學生自主創(chuàng)業(yè)，所以經驗不足，容易出現(xiàn)失誤。

(3）新店開業(yè)部分學生對于其基本情況諸如口味等了解不多，一定程度上影響銷售額；

（4）奶茶的季節(jié)性消費較為明顯，不能達到很好的消費額度。

3、機會分析

(1)目前商學院缺乏一個管理規(guī)范化，簡單格調，環(huán)境優(yōu)雅舒適，為學生個人或者朋友提供充足娛樂空間的小場所，這正彌補了這一塊市場的空缺；

(2)在學生市場這塊具有無窮的潛力，可以不斷通過產品的創(chuàng)新與口味的更換或者根據(jù)節(jié)假日進行促銷活動以滿足更多消費者的需求。

（3）商學院市場遠未飽和，存在著較大的利潤空間及數(shù)目較為龐大的奶茶消費群，市場前景廣泛，且目前競爭對手實力及數(shù)目均有限；

4、威脅分析

(1)商學院已經存在了幾家奶茶店，而且還存在很多各類分散的小奶茶店在商學院后街街道各處，在需求量增加不多的情況下大量競爭者加入；

(2)潛在競爭者很多，比如在學校的當麥基快餐店也會有飲料進行相應的提供，而且模仿效應嚴重，致使各奶茶店逐漸趨同，無差異化；

（3）消費者對于食品衛(wèi)生或者奶茶增胖的擔心和憂慮，很多人減少了對這種飲料的購買。

四、項目運營和管理

1、項目范圍說明：在商學院開設一間奶茶店，必須要完成市場調查、選址、籌資、產品及服務的設計、招募員工、開業(yè)

2成本估算：據(jù)在網上調查以及在學校訪問，相關證件辦理（營業(yè)執(zhí)照，商標注冊等）：800元；店面租金：30000元/年 50M2。店面裝潢：20000元；桌椅等設備：40000元；專用設備：飲水機一臺1500元，果糖定量機一臺3000元，奶茶封口機一臺400元，溫度顯示茶桶150元，收銀機一臺800元，咖啡機一臺1600，冷藏柜一臺2000元，烤爐一臺400元。奶茶杯、勺、吸管等：2500元；材料：珍珠粉、椰果、珍珠果等各種輔料：10000元/年；電動自行車：一臺2000元

3、風險分析：（1）初期由于資金的短缺，我店將實行連鎖經營方式，即通過外部人員的加盟，我們?yōu)槠涮峁┘夹g、設施、原料等方面的服務，來匯集閑散的資金。同時還將實行內部比例股資制以股份的方式吸收其他人加盟，本店店員可集資，擁有本公司的股份，這樣自己工作，自己賺錢，可解決工作態(tài)度上的問題。

（2）我們會根據(jù)市場需求的變化，促進自身的轉化，努力做到成本最小化，利潤最大化。而鑒于市場的不確定性，我店會留下一部分為貯備資金，為備風險。

（3）如果本店在運營的過程中出現(xiàn)資金難以周轉、商品過多的囤積，效益差等問題，我們將積極采取相應的政策來應對這些問題。資金難以周轉，我們會通過貸款，內部集資，對外聚集閑散資金等方法來解決；商品過多的囤積，我們會采取相應的促銷手段，如：買一送一（小禮物），發(fā)放會員卡，節(jié)日活動等來解決；效益差，對于每一個新興的奶茶店來說都

是必須會面臨的問題，對此，我們認為首先要保持一顆樂觀的心，靜下來仔細的思考造成這種現(xiàn)象的原因以及相應的措施；然后，學會在原因中找結果，調整自己的發(fā)展政策，對發(fā)展前景作出相應的規(guī)劃；最后，對癥下藥，解決事情的主要矛盾，重整旗鼓，積極地吸取經驗和教訓，不斷改良，從而做到經久不衰。

人力資源規(guī)劃

5、效益分析：

名稱 規(guī)格 單價

茶飲料、奶茶、燒仙草、雙皮奶 小杯

2中杯 2.5大杯

3奶昔、沙冰、刨冰 中杯

3大杯 3．

56溝通計劃

每隔一段時間要向學生進行問卷調查，并對一些奶茶的口味進行改革，不斷推出新產品，逐漸改變一些不足，可以單獨對某些學生進行個人訪問，尤其是對女生進行訪問，并對顧客提出的建議進行認真分析，達到學生的滿意度。

營銷策略：

1、廣告策略

可以在學校的廣播站，貼吧以及QQ群進行廣告，把本店的消息，以及新產品想同學進行廣告宣傳。

2、促銷策略

飲品上市前?在推出產品的前期，我們計劃做一個“預熱”，去到個學校門口、校內或寢室去發(fā)放宣傳單和優(yōu)惠券，到新品上市時，可以在購買新品時憑優(yōu)惠卷獲得精美了禮品一份。飲品上市時?一周內向顧客免費派送小瓶裝的產品，使消費者對新產品有一定的了解。目的是使消費者了解和認識產品，打響產品的知名度。通過各種促銷、抽獎等活動來迅速打開商學院市場。

第二篇：奶茶市場營銷計劃書

一、奶茶行業(yè)分析

奶茶、咖啡屬于大眾消費，消費者甚多，主要以青少年學生為主，不管是現(xiàn)在的市場需求還是未來的市場需求都極大，不過奶茶店行業(yè)競爭也很激烈，我們必須做出特色才能不被淘汰，才能在行業(yè)中脫穎而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我們要想做的出色，必須創(chuàng)新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，讓顧客耳目一新。同時要注重奶茶店的衛(wèi)生，讓顧客一走進奶茶店就有一種干凈清新的感覺。

二、奶茶選址要素

奶茶是一種快速消費的休閑飲品，完全是一種可有可無的東西，因此，如果如果選址不好，那就沒有人會"不遠萬里"的跑去專門喝你一杯奶茶，我們總結以下地段供大家選擇。

1、商業(yè)步行街

這樣的繁華地段因為很大的人流量會為奶茶店帶來源源不斷地顧客，但是這樣的位置一般不是很好找，而且租金也很貴，前期的投資會比較多，奶茶店只有達到一個很高的銷售額才能賺錢，一般店面租金不能超過銷售額的18%。所以考慮在這樣的地方開店自己一定要有足夠的資金，不然很可能奶茶店剛開沒多久，就因為資金短缺而開不下去。

2、高校里面或周邊

高校地區(qū)消費者特別的集中，奶茶這樣的時尚飲品也特別受大學生們喜愛，消耗量大，而且很多高校都在郊區(qū)，店面的租金一般不是很貴，是很完美的一個選址地點。不過有一個問題，那就是高校會發(fā)放寒暑假，在這一時期一般店面沒什么生意。如果店主不是很在意的話，順便休息一下也不錯。

3、各種交通要道

火車站、汽車站、地鐵入口、航空站等地方的客流量很大，顧客在等車的過程中會帶來大量的消費。能進駐這樣的店面也許會比商業(yè)街更好。

4、其他理想地址

除上述地方外，還有一些理想地址也是不錯的選擇，例如，風味美食街、大型的游樂場、娛樂廣場、旅游勝地以及集中地寫字樓商務區(qū)等。

這也是按照你的投資額度及消費水平和產品搭配情況來進行裝修設計并裝修的。裝修的風格要做到概符合消費能力，又顯得舒服、衛(wèi)生、簡潔、大 方。特別注意吧臺的流水設計，要根據(jù)產品需求和設備配備情況進行程序設計，操作流暢的同時盡可能考慮產品的更進和設備的添加所需空間。這里面也包含水電的 布局和水力電力要求。

三、奶茶店面裝修

按照你的投資額度及消費水平和產品搭配情況來進行裝修設計并裝修的。裝修的風格要做到概符合消費能力，又顯得舒服、衛(wèi)生、簡潔、大 方。特別注意吧臺的流水設計，要根據(jù)產品需求和設備配備情況進行程序設計，操作流暢的同時盡可能考慮產品的更進和設備的添加所需空間，這里面也包含水電的 布局和水力電力要求。

四、奶茶設備選購

很多人想開奶茶店，卻不知道開個奶茶店需要哪些設備。現(xiàn)在，我們來告訴你具體的奶茶店設備清單吧。

1、 封口機

封口機有兩種，一種是全自動封口機，還有一種是手動封口機，它們的用途都是密封杯口。不過，全自動的會方便很多，你只需把杯子放上去，它就能自動封口，它比手動的快，而且你在封口的那個時間可以做其他的事，可以提高工作效率。

2、熱水器

主要用途是燒熱水泡茶。不要小看這個設備，以為泡茶可以自己燒水來泡，那你就大錯特錯。茶是奶茶店的主要原料，極少有產品中沒有茶，因而它的用量很大。用熱水器能保證熱水隨時供應，自己燒熱水不僅很麻煩，而且一旦茶沒，水又沒燒開，產品都賣不。奶茶店的熱水不能斷，不僅泡茶要用到，調試產品的時候也要用到，例如一些粉末狀原料，如抹茶，就需要你用熱水來調開，那樣才不會粘在一起變成一坨，影響產品口感。

3、凈水器

自來水過濾。做飲品的都離不開水，奶茶現(xiàn)做現(xiàn)賣，需要用到大量的水。自來水不經過過濾，直接用于奶茶的制作的話對于消費者的健康是不利的。

4、沙冰機、碎冰機

沙冰機主要是做沙冰，碎冰機就是打碎冰。因為夏季很熱很多人都喜歡喝冰的東西，奶茶店相應的推出一些冰類飲品會比較受歡迎。沙冰機不僅是做沙冰，水果榨汁也是很大的一方面用途。碎冰機也有兩種類型：手動和自動。

5、手動壓榨機

主要用來榨檸檬和青桔。奶茶店一般檸檬水是賣得比較多的，所以需要用到它。

6、收銀機

用于收銀。每個小店必備，它不僅是收錢、找錢這么簡單，每賣出一杯產品，這上面都會有記錄，這樣便于查詢和對比哪些產品賣得好哪些賣得不好。

7、果糖定量機

用于果糖的定量加糖。通過果糖的定量來使同一種產品的甜味保持一致，不至于出現(xiàn)有的很甜，有的又不夠甜的情況。它的價格也比較高，在2200左右。如果你的奶茶店所使用的不是果糖的話就不需要用到它。

8、保鮮柜和冷凍

保鮮柜主要用于保存一些容易變質開封的物料和鮮果之類的東西。冷凍柜主要用于冰塊的冷藏，當然如果有條件的可以買一個制冰機。

9、 電子稱

主要用于稱重。由于奶茶的很多產品都是要按一定的比例來的，因而需要用到電子稱。

10、各種量杯和盎司杯

量杯的規(guī)格有5000ML、1000ML、250ML等。5000的用來泡茶和當容器。盎司杯有40ML的和20ML的。

五、奶茶技術服務

奶茶的主要成份有：奶粉、茶葉、糖、水(及冰)、香料(珍珠奶茶還包括珍珠)。不同的水做的奶茶味道相差很遠，你用的是自來水?還是礦泉水?還是山泉水?海水?過濾水?這是完全不同的，山泉水雖然貴，但口感好，產品好才能有回頭客。冰也是，制冰的程序也會嚴重影響每杯奶茶的品質。所以，為企業(yè)長遠的發(fā)展，作業(yè)人員有真正的學會奶茶技術?；疽茫?、學會品味奶茶;2、原料成份配方;3、調味份量與時間;4、設備的應用與調味火候;5、調味手法;6、奶茶的保存;7、奶茶的包裝要求;8、奶茶的變化，包括樣變與質變，比如：拉花。

六、奶茶營銷策略

1、廣告

企業(yè)的知名度，我們會通過傳單的方式讓顧客解"茶 物語"，在店門口我們會設有海報之等，告知近期的新產品推出及近日的促銷活動。店面的招牌使用顯眼、引人注目的顏色和款種。在后期積累一定資金后還可以在報紙、廣播、電視、網絡等投入廣告。另外，工作人員一律著本店工作服。

2、促銷計劃

A、辦理會員，25元/人，一次性消費滿20元是可免費辦理，會員使用會員卡可打9折，而且會員在生日會收到本店送出的祝福和禮物。

B、使用奇特新穎的杯具和吸管類工具，讓人有耳目一新的感覺。

C、采用情侶杯具和吸管，情侶來時，可以推薦情侶套餐，并送情侶禮物。

D、在各種節(jié)日時，推出節(jié)日特別產品及活動，以此吸引顧客。

E、在一次性消費到15元時送出小禮物。有時可以送本店特別定做的有本店店名的T-shirt，不僅歡愉顧客，同時可以提高本店的知名度。

3、價格

在每次推出新產品的前兩天會有特價，其余的按市場平均價格來售出，在后期有自己的品牌的時候適當提價。

4、隊伍管理

各人員做好自己的工作，在重要事務中有店長召集人員進行討論并作出決策。

5、服務

店里人員統(tǒng)一做好服務工作，保持良好的心情，要對顧客仔細禮貌，不能對顧客發(fā)脾氣。

奶茶的創(chuàng)業(yè)準備計劃書篇2

奶茶，發(fā)展趨勢很好的，而且有非常巨大的潛力。但是，要注意幾點：

1、您的經營必須有特色。沒有特色的產品是沒有市場的。

2、您的品質要好，口感是否保持一致。我接觸過眾多您同行，成功的在這方面做得比較好。

3、小店也要專業(yè)管理。

4、及時解消費者消費愛好和同行產品，及時調整您的.產品和口味。

第三篇：奶茶店營銷策劃方案

一、背景分析

國際經濟學家預測未來五年最具前途的九大行業(yè)，快餐業(yè)和休閑業(yè)占據(jù)二個席位；休閑餐飲是21世紀餐飲業(yè)的發(fā)展方向，其市場前景，行業(yè)利潤遠遠超過傳統(tǒng)餐飲；“民以食為天，百業(yè)餐飲為王！”餐飲業(yè)是一個永遠充滿活力的行業(yè)。西式快餐將是21世紀最熱門的行業(yè)之一。

西式快餐中最為火爆的還是奶茶店，在境外餐飲業(yè)中占據(jù)的比例是：美國35%、歐洲30%、日本20%、香港10%，而在中國，即使在廣州、深圳、上海這一比例也僅為5%，所以奶茶市場還有很大的開發(fā)潛力。新的社會環(huán)境下，大學生就業(yè)形勢已日漸嚴峻，為此，國家為鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)出臺了一系列的優(yōu)惠政策，大大減小了投資風險。奶茶店行業(yè)投入少，見效快，收入穩(wěn)定，風險小，無技術難讀。對于剛踏入社會創(chuàng)業(yè)的大學生來說，這是一個很好的選擇。

二、外部環(huán)境分析

（一）競爭者分析

1、產品競爭者：七杯茶（工大東門店）、奶熊奶茶店（五食堂附近）和90°炭燒咖啡（二食堂附近）。

2、競爭者4P分析：

三、顧客分析

（一）誰是我們現(xiàn)有的和潛在的顧客？

1、人口統(tǒng)計特征：性別、年齡、收入、職業(yè)等。

現(xiàn)有的顧客：主要是工大的學生為主。

潛在的顧客：工大附近小區(qū)的居民，所以得加大宣傳力度。

2、地理特征：地段，流動人口數(shù)。

現(xiàn)有的顧客：五食堂附近寢室的學生和附近其他店的店員。

潛在顧客：五食堂是出學校的重要的餐飲地帶，所以其他要在五食堂吃飯的所有工大同學是我們的重要潛在顧客。

3、心理與行為特征：意愿、興趣和生活方式等。

現(xiàn)有的顧客：喜歡喝奶茶的學生和附近居民。

潛在顧客：經好友介紹或者被店子名氣吸引過來的顧客。

4、影響購買決策者：主要是個人意愿以及周邊朋友的看法。

（二）顧客對我們奶茶的購買：

1、顧客的購買批量：主要是現(xiàn)場購買，從而獲得一定的優(yōu)惠。

2、主要顧客與一般顧客的區(qū)別：主要顧客是經常來光顧店內生意并且會帶好友過來的，一般客戶流動性比較大，來的不頻繁，對待主要客戶，我們得采取一系列優(yōu)惠措施從而與他們保持良好的關系，建立深厚的信任感，對待一般客戶，我們得用我們的服務，把他們發(fā)展成我們的主要客戶。

（三）我們的顧客在哪里購買我們的奶茶？

在店內直接購買或者網購。

（四）我們的顧客什么時候購買的奶茶？

1、季節(jié)差異：基本沒有季節(jié)差異。

2、促銷活動的影響：增加知名度，提高銷量。

（五）我們的顧客為什么要購買我們的奶茶？

1、我們和競爭者奶茶帶來的利益：奶茶是很受歡迎的一種飲品，快速、美味讓它成為大眾喜愛的飲品。

2、在購買時，消費者的支付方式：在店內購買時，直接付款，網上購買時，采用網上支付。

3、消費者希望與我們或競爭者保持一種緊密聯(lián)系嗎？或者他們只喜歡一手交錢一手交貨？

（六）為什么潛在客戶還沒有購買我們的奶茶？

1、潛在顧客哪些需求我們奶茶沒有滿足？

知名度小、較遠地方的客戶我們采用的是達到一定價格才會送上門，所以位置離我們遠的可能沒辦法送貨上門。

2、競爭產品有哪些特點、利益或者優(yōu)勢，使得潛在顧客選擇使用他們？

3、在哪些方面阻礙了顧客選擇我們的產品？

因為我們店的地理位置較好，所以租金較貴，所以我們的價格相對來說較貴一些，這可能阻礙了一部分顧客選擇我們的奶茶。

4、有多大可能性可以使?jié)撛陬櫩唾徺I我們的產品？

我們可以提高知名度，做好宣傳，以及通過口碑相傳，讓老顧客帶朋友過來，讓潛在顧客選擇我們的產品還是有很大的可能性的。

四、內部環(huán)境分析

（一）營銷目標和業(yè)績：

1、打開市場，提高我們店在這一塊的知名度。

2、完成每天固定的銷售額。

3、與客戶保持良好的聯(lián)系。

（二）我們的營銷戰(zhàn)略在銷售額、盈利能力和溝通等目標上的表現(xiàn)如何？

我們的營銷戰(zhàn)略主要是前期聽過宣傳，提高知名度，吸引顧客來我們店參觀和消費，后期我們通過老客戶的口碑相傳來鞏固我們的地位，也通過他們帶來更多的新客戶。這種戰(zhàn)略有利于我們的銷售額，能很好的實現(xiàn)盈利，與客戶的溝通和交流更是必不可少。

（三）與業(yè)內競爭者相比較如何？

首先，優(yōu)勢：我們新店開張，一系列的優(yōu)惠活動會吸引大批客戶，其次，我們通過自己的人際關系，可以有效的幫忙宣傳，并且節(jié)省一筆宣傳費。

劣勢：剛成立的店，客戶對我們持有很多懷疑態(tài)度，并且有些客戶習慣在以前的店消費，很難改變他們的習慣。

（四）店內現(xiàn)有與未來資源

1、公司現(xiàn)有的資源狀況如何？

財務：除掉之前的所有費用，還有3250元可以用來買原料。

資本：店內現(xiàn)有的各種設備。

人員：一個店長，三個店員。

經驗：之前在其他店認真的學習過管理和經營的經驗。

與供應商和客戶的關系：保持一個長久和緊密的合作關系。

2、這些資源在近期會怎樣變化？會讓店變得更好還是更差？

財務規(guī)模會越來越大，人員也會越來越多，經驗會越來越足。但是設備會越來越舊，所以對設備的愛惜和維護是我們應該注意的。

（一）營銷目標

1、詳細的可測量的結果：計劃在半年內回本，共30000元，加上每個月我們的人工費，每人1000，所以每個月我們至少需要9000做的業(yè)績，平均一下，每天至少300的營業(yè)額。

2、完成的時間：計劃在半年內完成。

3、負責執(zhí)行的單位和個人：由我們組的幾個人一起完成和執(zhí)行。

4、與SWOT的關系：利用SWOT矩陣，制定合理的銷售。

五、營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術

（一）目標市場（工大以及工大周邊地區(qū)）

人口統(tǒng)計特征：人流量大。

地理特征：在大學周圍，人流量大，而且固定。

心理特征：物美價廉。

基本需求和利益需求：主要是做主食或者飯后消遣。

購買與惠顧特征：購買量較大，忠誠客戶較容易獲得。

消費特征：消費水平普遍不是很大。

對選擇這一目標市場的論證：雖然整體消費水平不是很大，但是人流量大，取得忠誠客戶較容易，地理位置較優(yōu)越，還是可行的。

（二）營銷組合策略

1、營銷組合策略（針對目標市場）

（1）產品

產品的主要特性與利益：我們奶茶包裝較特別，味道好，所以定價相對來說會高一些。

與競爭產品的不同之處：第一，我們推出了很多款競爭者沒有的套餐。第二，我們有一個店面，可以讓消費者進店里面消費，并且還有其他多種水果或飲料。產品的各個層次和包裝：不同價格的產品在味道、包裝上面均不一樣。

（2）價格

產品的單位成本：一盒奶茶成本在3元到4元不等，根據(jù)不同的產品成本不同。定價目標：平均每盒奶茶賺5元錢左右，所以，奶茶定價在8到22元之間。

（3）促銷

（三）主要顧客和競爭者的反應

1、顧客與競爭者對營銷組合策略可能會有什么反應？

顧客可能會對我們的促銷策略感興趣，從而加大購買力度，競爭者肯定會采取類似的競爭策略來和我們保持競爭。

2、營銷組合策略怎樣使我們在滿足市場需求的同時獲得競爭優(yōu)勢？

首先，我們得用我們產品的特色來征服顧客，其次，不斷增加我們的忠誠客戶，進而口碑相傳。

3、這些競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的嗎？為什么？

這些競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的，因為忠誠客戶對我們來說是很重要的，也是新客戶的重要來源。

六、打造品牌形象

本餐廳將通過一系列的公關活動，處理各方面的關系，為餐廳的發(fā)展提供寬松有利的經營環(huán)境。

1、與員工建立團結、信任一致的合作關系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，通過發(fā)行內部刊物、免費會員提供獎勵，集體娛樂等活動增加員工的凝聚力和工作積極性。

2、社區(qū)群眾關系。為保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到可靠的后勤保障，應積極參與維護社區(qū)環(huán)境、積極支持社區(qū)公益事業(yè)。尊重顧客的合法權利，提供優(yōu)質餐品和服務，正確處理顧客的要求和建議。

七、評估與控制

第四篇：奶茶店策劃書

奶茶店營銷方案

提到奶茶大家都不感到陌生，特別是年輕的一代，奶茶有很多口味，可以根據(jù)自己的喜歡進行選擇，同時奶茶具有牛奶的營養(yǎng)、茶的清香和功能飲料的美妙感覺，在滿足生理需要的同時更能滿足消費者的心里需求：小資情調、浪漫情懷，更能彰顯奶茶在飲料行業(yè)中的與眾不同的獨特個性。奶茶有兩種系列選擇，冷熱均宜，即可在炎炎酷夏降溫消暑，也可在寒冷的冬天溫暖腸胃，是您飲品的最佳選擇。

在試營業(yè)期間，進行一些廣告宣傳，在學校中或者是門口分發(fā)一些傳單，傳單上介紹一些產品種類，產品特色，近期推出的優(yōu)惠活動，具體的奶茶店地址，聯(lián)系電話，如果你打算外送的話也可以注明外送電話以及最多三杯以上外送等等這些。

在試營業(yè)期間，可以舉辦一些優(yōu)惠活動，例如在你奶茶店的前100名或者是前多少名可以贈送打折卡，制作些打折卡，在打折卡上也對奶茶店做具體的介紹這樣又是一個很好的宣傳作用。也可以辦理會員卡，享受會員待遇；積杯卡，在店里滿十杯贈送一杯，滿二十杯贈送精美小禮品或者消費者自制奶茶機會一次。如果允許的話可以在校園內拉橫幅或是立牌子做宣傳，也可以在學校有什么活動的時候贊助進行宣傳。

每日特價奶茶，用彩虹的顏色依次進行每日的特價，愿同學們每天都能有一份好的心情。

星期一：紅色，草莓奶茶，原價×元/現(xiàn)價×元

星期二：橙色，香橙奶茶，原價×元/現(xiàn)價×元

星期三：黃色，芒果奶茶，原價×元/現(xiàn)價×元

星期四：綠色，青蘋果奶茶，原價×元/現(xiàn)價×元

星期五：青色，原味奶茶，原價×元/現(xiàn)價×元

星期六：藍色，藍莓奶茶，原價×元/現(xiàn)價×元

星期日：紫色，香草奶茶，原價×元/現(xiàn)價×元

在節(jié)日期間也要推出特價的奶茶活動

打出去一個品牌并不是一件容易的事情，一定要有耐心和堅持不懈的努力，剛開始可能會遇到這樣或者是那樣的問題，但是不要氣餒，把遇到的難題都當成是通向成功的梯子，只要腳踏實地一步一步的相信您一定可以成功的，奶茶店首先你的奶茶一定要好喝，讓消費者喝了這杯還想來買第二杯，質量和衛(wèi)生是最重要的一定要時刻注意，再就是服務的態(tài)度，一定要有一個好的態(tài)度，和顧客成為朋友，特別是中學生很好成為朋友的一旦成為了朋友那么他就是你奶茶店的一個小宣傳員了，人員最好就是有你要打人學校市場的學生的兼職，這樣的話既可以起到宣傳的作用也可以省去你的一些雇傭人員開支，平時如果不是下課中午不太忙的時候我想你一個人就可以，忙的時候可以找學生兼職，比雇傭全職的人費用要低的多，比較劃算的。在選人的時候一定要把住關，一定要選性格好的，看上去干凈衛(wèi)生的。

第五篇：奶茶銷售方案策劃書

奶茶銷售方案策劃書

導語：目前主流市場的需求越來越趨向于正規(guī)化和品牌化，消費者經過多年的認識和進步，也越來越需要高品質的產品，越是低檔的品質差的，或者是以低價格作為經營手段的，或者是模仿抄襲別人沒有個性產品不規(guī)范的，就越容易被市場所淘汰，下面由小編為您整理出的奶茶銷售方案策劃書，一起來看看吧。

1背景分析

中國大陸的奶茶市場于2007年開始進入高發(fā)展階段，隨著人們的生活質量和消費能力的不斷提高，使得他們對飲料產品的口味，時尚要求更高級，奶茶這一在全世界都流行的新口味的時尚產品，受到的消費者特別是10~30這些年輕消費群體的喜愛，已經形成了穩(wěn)定的消費習慣，它兼?zhèn)淞伺Ｄ痰臓I養(yǎng)、茶的清香和功能飲料的新口感，在滿足生理需要的同時更能滿足消費者的心里需求，小資情調、浪漫情懷、更能顯示奶茶在飲料行業(yè)中的與眾不同的獨特個性。

它的出現(xiàn)，帶來的新消費理論、隨著學生生活水平提高，奶茶店也將目標對準了校園這個大市場，根據(jù)調查的人喜歡喝奶茶，說明大部分學生對奶茶是情有獨鐘的。把奶茶作為日常飲品選擇之一，因此奶茶在校園中具有非常大的市場前景。

2市場環(huán)境分析

在激烈的市場竟爭中，為了更好的生存和發(fā)展，必須要對自己的市場營銷策劃有認真的態(tài)度。

A；地理環(huán)境分析

從地理位置這一點來看影響奶茶店的經營狀況因素，一般情況下，在市中心，交叉路口、以及人口密度集中的地方條件較多.奶茶店大部分位置于高中，大學，旅游區(qū)。

B：競爭分析

在周邊范圍，存在的同類的`競爭是非常多的，因為我在進行市場營銷策劃同時，必須考慮到其他奶茶店也在發(fā)展，如一地區(qū)沒有奶茶店，奶茶更早的進去校園市場，使得消費者產生一種先入為主的觀念.使得其口味獨特，速度拿下市場。同時奶茶競爭對手還包括市場上存在的幾個知名品牌、如香飄飄，立鈍、優(yōu)樂美等、但是這種奶茶與現(xiàn)做奶茶的口味存在較大差異。

C：消費者分析

隨著經濟的發(fā)展，人們的生活質量越來越高，美食，天然，健康。成為消費者對奶茶的新要求，在消費方式上面，我們主打學生經常購買比較大，所以市場營銷策劃中強調質量好，口味好、服務態(tài)度好等。

3港飲市場營銷策劃分析

A：優(yōu)勢

a屬于自有的品牌，采用加盟店，品牌品種不受限制，選擇多有特色

b客人群體比較穩(wěn)定，主打學校。

c學生群體有非常好的口頭傳播效應。

B：缺點

a家庭化管理

b貨物不穩(wěn)定

c加盟店物品各店鋪參差不齊。用品不一樣。

d新品種推出較慢，或者個別店鋪沒有或沒進。

e管理矛盾巨大化，不實用，

（就好比我店，過節(jié)日想搞個東西，沒權利

f缺少一個大家一起發(fā)展的平臺，導致矛盾巨大化。

g咖啡杯有太多的缺點，不容易打包，不容易帶。

C：機會

a潛在的、固定的學生群體不斷發(fā)展。

b學生愛喝奶茶越來越多，市場前比較好

D：威脅

a旁邊大部分都有其他奶茶店，有一定的競爭壓力。

b其他潛在的新奶茶店威脅。

奶茶店管理

1現(xiàn)場管理規(guī)范

a衛(wèi)生管理、確保店鋪地面整潔，時時保證設備、貨架、等的干

凈、不亂貼廣告等。

b商品齊全，貨架豐滿，根據(jù)商品保質期，先進先出，易拿易放

c要靈活補貨，訂貨，定期檢查商品貨物庫存。

2服務管理規(guī)范

a服務用語，服務語言；您好、請稍等、對不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語；不知道、賣完了、不行、沒有了等。

b對缺貨處理，發(fā)現(xiàn)顧客購買商品缺貨時，首先要表示道歉，然后告知商品什么時間到貨，或主動建議其他的商品。

c顧客投訴。處理投訴時，禁止推卸責任，主動關心態(tài)度（出了個別

個人人品問題外、）不能因此搞成顧客流失。

3收錢，找錢

a顧客進店時，要表示歡迎光臨。

b收錢時要唱（收您多少錢、找您多少錢）

c顧客不多時，要主動為顧客打包等。

d收錢時要快，要準，要快速，對顧客時時刻刻保持微笑。

e要耐心的回答顧客的問題。

f顧客遺失物品要保管好

第六篇：經營奶茶店策劃書

一、市場營銷狀況

(一)馨倫奶茶坊基本情況介紹

地理位置：哈爾濱工程大學助學超市正門走道側邊

成立時間：2006年4月20日，2006年4月28日正式營業(yè)

營業(yè)面積：10平方米

工作人員：1名，相貌端正，有較豐富的工作經驗，熟練的*作水平，男*。

專用設備：飲水機兩臺，奶茶封口機一臺，珍珠粉及各類佐料齊全，設備較完善。

產品種類：原味、巧克力味、哈蜜瓜味、咖啡、草莓味、芒果味等。另售其他諸如香蕉奶昔、*浮咖啡等，但數(shù)量有限，銷量較少。

價格：奶茶一律2元1杯。

*質定位：目前屬小型固定奶茶供應商，依托助學超市這一工程大學最高消費區(qū)域的黃金地段，人流及消費群較為密集，當前對珍珠奶茶的消費趨勢不斷上升，市場前景良好。

(二)面積市場狀況

1、總體市場概況：哈爾濱工程大學學校現(xiàn)有各類在校學生21000多人，其中研究生3300余人。

2、固定消費群：通過我們調查發(fā)現(xiàn)，學生喜歡喝珍珠奶茶的約占總數(shù)的44%，一般的為總數(shù)的34%，而不喜歡的只有總數(shù)的16%?？梢娬渲槟滩柘M量是具有較高潛力的。

3、具體情況介紹：哈爾濱工程大學食品商業(yè)區(qū)域主要集中于十一公寓內部及周圍街道，助學超市及工程大學各公寓倉賣，特別是十一公寓周邊地區(qū)，競爭較為激烈。

4、面臨的競爭對手：

a、學子奶茶店：成立于1999年，較馨倫奶茶坊早7年，市場經驗豐富，營業(yè)面積為8平方米左右，工作人員一名，女，產品品種齊全，設備較齊全，且地段良好，位于工程大學第二大超市——學子超市正門走道側邊，能吸引部分的人流及消費群，特殊優(yōu)勢在于其位于工程大學麻辣燙營業(yè)點——學子麻辣燙側邊，部分學生(尤指女生)有邊吃麻辣燙邊喝奶茶的固定習慣，一定程度增加了其消費量，缺點是近年不思進取，無所突破，裝潢簡單，部分店面年久失修，甚至給人以不干凈的印象，奶茶品種有限，口感較一般，近年來消費量呈下滑趨勢，但仍是馨倫奶茶坊主要競爭對手。

b、各種廠商創(chuàng)造系列奶茶

地段：集中于各學生公寓倉賣內部(目前尚未在助學及學子超市發(fā)現(xiàn))

主要品牌：

惠源奶茶，制造商：吉林四豐惠源食品有限公司

純香純奶茶，制造商：遼寧錦州純香純食品有限公司

香飄飄奶茶，制造商：浙*香飄飄食品有限公司

競爭優(yōu)勢：廠商系統(tǒng)奶茶產品市場廣泛，銷售及送貨渠道多樣，產品質量合格且宜于保管，保質期長，位于學生公寓倉賣內部的有利地段，學生可順便出門直接購買，方便舒適(尤指男生)，一定程度增加了其消費量。

競爭劣勢：價格偏高，單價均為2.5元/杯，品種單一(學校倉賣出現(xiàn)的僅原味一種)，且口感不如現(xiàn)做的入口，受季節(jié)限制大，在炎熱酷暑之時，其消費量會有所減少。

總體評價：一定程度的競爭對手

c、校園以外的其他奶茶供應點

基本評價：品種齊全，口感較好，價格合理，位其地段上的劣勢限制了其消費需求量，屬較輕微的競爭對手。

二、問題與機會分析

營銷人員制定營銷計劃的第二步便是分析企業(yè)面臨的問題與存在的機會。

馨倫奶茶坊正面臨如下問題：

1、隨著工程大學內部各類食品供應種類及數(shù)目的不斷增加，消費者可供選擇的領域越來越廣，選擇余地越來越大，飲料類諸如可樂、橙汁、椰汁、牛奶、純凈水等一定程度上瓜分了本已有限的需求市常

2、馨倫奶茶坊營業(yè)面積有限，提供服務范圍有限，僅局限于工程大學校園內部。

3、馨倫奶茶坊位于助學超市內部，有一定隱蔽*，不易被周邊人員發(fā)現(xiàn)，一定程度限制了其消費量。

4、競爭對手諸如學子奶茶店，有其固定范圍的消費群，且決對不會甘心奶茶市場份額的減少，一定會采取相應措施。

5、馨倫奶茶店宣傳力度不夠，部分學生對于其基本情況諸如口味等了解不多。

6、奶茶系高脂肪、高熱量食品。當今社會的審美觀念(苗條為美——尤指女生)及較為風行的減肥趨勢無疑讓部分奶茶消費者(尤指女*)忍痛割愛，對其說“no”。

與此同時，馨倫奶茶坊也存在如下有利于發(fā)展的契機。

1、工程大學奶茶市場遠未飽和，存在著較大的利潤空間及數(shù)目較為龐大的奶茶消費群，市場前景廣泛，且目前競爭對手實力及數(shù)目均有限。

2、馨倫奶茶坊于開業(yè)及五一期間開展的“免費品奶茶”系列活動，一定程度上推廣了其自身形象，良好的口味、認真的服務態(tài)度，*的*作水平在同學中樹立了好較的口碑。

3、馨倫奶茶坊有冷凍及溫熱兩種系列選擇，冷熱均宜，既可在炎炎酷夏降溫消暑，又可在寒冬臘月暖腸溫肚，而其競爭對手(包括學子奶茶店及名廠商系列產品)均無冷凍系列，有利于增加了馨倫奶茶坊的市場占有額。

4、馨倫奶茶坊雖然營業(yè)面積有限，但有古*古*的裝修風格，優(yōu)美的室內環(huán)境，耳濡目染中給同學留下了良好的印象(特別是跟學子奶茶店年久未修的店面相比)，更顯競爭優(yōu)勢。

5、大學是眾多學生情侶的溫床，調查表明，女*在眾多飲料中更偏愛珍珠奶茶，因而更會吸引不少男同志的購買，以表關懷。

6、通過我們的市場調查表，我們發(fā)現(xiàn)馨倫奶茶坊在學生當中具有較高的人氣，除了服務、裝潢、品種以外，最主要的便是其口味，可見目前馨倫奶茶雖然開張不久，卻已經顯現(xiàn)出來其一定程度的競爭優(yōu)勢。

學生更會選擇哪種奶茶

馨倫奶茶學子奶茶廠商系列奶茶(倉賣內售)校外賣的奶茶

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三、營銷目標及行動方案