千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《學習計劃》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《學習計劃》。

第一篇：學習計劃

20xx年下半學期應用文寫作學習計劃

自從20xx年上半學期學習應用文寫作半年來，在老師的指導和幫助下，已初步對常用的應用文有一定了解。

新學期由于學校組織參加省電腦應用文寫作技能競賽，老師對進一步提高應用文寫作水平提出了新的要求。為此，我結(jié)合自身學習情況，特制訂下列學習計劃：

一、學習要求

深入學習《應用文寫作基礎》內(nèi)容，全面提高應用文寫作水平，爭取比賽中取得優(yōu)異成績。

二、學習內(nèi)容

1.了解應用文寫作基礎知識，包括主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言。

2.學習行政公文（通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要、決定、意見）傳播應用文（消息、廣播稿、演講稿）事務應用文（證明信、推薦信、感謝信、慰問、賀信、倡議書、建議書、申請書、計劃、總結(jié)、會議紀要）禮儀應用文（歡迎詞、歡送詞、開幕詞、祝詞）三大方面，學習每種文種的格式、寫作要求、內(nèi)容、語言、排版要求。

3.從網(wǎng)上下載試題，尤其對計劃、總結(jié)、演講稿加強練習。

三、學習方式

以自學為主，老師指導為輔。養(yǎng)成良好學習習慣，分配

好每天的學習內(nèi)容和時間，多和老師同學溝通，交流經(jīng)驗。

四、學習時間

每周一到周五上午8：00―12:00，下午14:00―17:00。 在完美的計劃也比不上腳踏實地的去實施。在實施的過程中我會及時結(jié)合當前情況，做出調(diào)整。一星期一小結(jié)、二星期一大結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，找出自身不足積極改正。

我相信“有志者事竟成”，通過我的努力，我一定可以提高應用文寫作水平，最后取得比賽的勝利。

× × ×

二○一x年十月十二日

第二篇：舉辦宣傳活動策劃書方案

一、活動目的

為進一步提高各院系宣傳骨干的宣傳技能，增強宣傳意識，讓更多的同學了解海報、板報的制作方法及技巧，校學生會宣傳部特擬定于12月11日開展此次“楓葉”杯宣傳技能大賽。希望通過本次比賽為大家提供一個溝通、交流、學習的平臺，促進院系之間交流合作，展現(xiàn)當代大學生積極向上的精神風貌和藝術(shù)創(chuàng)作水平。

二、活動事項

(一)活動時間12月11日13：30~16：30

(二)活動地點校電影場，各小組場地劃分：板報組電影場觀眾席中部及西部海報組/宣傳單制作組電影場演出臺

(三)活動主題為了增強同學們的創(chuàng)新意識，我們采用“桌面”“植物”“運動”“愛心”“生命”“教師”“宣傳技能”“宣傳部”這8個給人無限想象空間的詞語，選手可根據(jù)該詞確定一個與之有關(guān)的主題進行制作。

(四)活動要求

1、所有作品要求思想健康，積極向上。

2、必須由參賽者本人親自制作，不得由他人代替，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其參賽資格。

3、參賽人數(shù)：板報組：以院系為單位，每單位不得超過4人;宣傳單制作組：以院系為單位，每單位不得超過2人;海報組：以個人為單位，由每個院系選送1~3人參賽，每人作品海報1幅。

4、所需用具由各參賽院系自備，板報組可以先用紙將板子糊好，但紙上不能有任何字跡。

5、宣傳單制作要求a4紙，正反面均可用，手繪，圖文并茂，制作過程中必須運用繪畫、美工、書法等宣傳技能。

6、參賽人員只能在作品背面屬院系名稱和制作人姓名，不得在作品中出現(xiàn)“__院宣”等字眼，板報組我們會派專人在各個作品背面標上該小組編號，違者取消評比資格。

(五)獎項設置板報組：一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、最具創(chuàng)意獎一名;海報組：一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、最具創(chuàng)意獎一名;宣傳單制作組：一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名、最具創(chuàng)意獎一名。

(六)主辦單位校學生會宣傳部

(七)承辦單位生科院宣傳新聞中心

(八)協(xié)辦單位教育學院宣傳部、信技系宣傳部

(九)參賽單位及個人所有院系宣傳部及各院系選送的參賽人員

三、活動流程活動流程具體項目負責單位活動內(nèi)容活動前期通知校學生會宣傳部生科院宣傳新聞中心

1、在院系部長例會上將書面通知發(fā)給各院系宣傳部長及宣傳部qq群共享欄里

2、活動主題抽簽(例會后進行)前期準備校學生會宣傳部生科院宣傳新聞中心信技系宣傳部

1、布置場地：在活動開始前1個小時布置賽場，現(xiàn)場板報制作大賽需按參賽小組編號順序劃分場地;

2、攝影：在活動進行過程中從賽場的各個角度拍攝，要求能夠充分展示活動的氣氛和內(nèi)容，由信技系負責;

3、參賽院系代表隊到場準備;

4、介紹到場嘉賓;

5、宣布評分辦法及比賽注意事項。前期宣傳生科院宣傳新聞中心教育學院宣傳部

1、海報10張，分三天張貼，由教育學院負責;3、廣播臺提前兩天廣播及在校各大網(wǎng)站發(fā)布通知，由教育學院負責;1、板報組：2小時內(nèi)現(xiàn)場制作一塊板報;

2、海報組/宣傳單制作組：從抽簽后開始制作，于12月11日13：00將作品交到電影場，逾期按棄權(quán)處理。評分校學生會宣傳部生科院宣傳新聞中心將作品按編號順序依次排列，評委根據(jù)評分表的要求對其評分，按照作品得分高低評出

一、二、三等獎，按照創(chuàng)意欄得分高低評出最具創(chuàng)意獎。活動后期后期宣傳生科院新聞中心教育學院宣傳部信技系宣傳部

1、將所有獲獎作品以板報展形式在東西區(qū)各展出3天;

2、以喜報的形式向全校同學公布獲獎單位及個人，共3份，由教育學院負責;

3、以展板的形式借助照片向全校同學總結(jié)本次活動，由生科院負責。

四、報名方式：

1、以院系為單位進行報名，由各院宣傳部長將參賽人員及評委名單發(fā)送到fengye226688@sina

2、名單注明參賽院系、評委姓名、各小組參賽人員姓名

3、名單不要以附件發(fā)送，直接寫在郵件正文發(fā)送。

第三篇：培訓方案

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指針，結(jié)合新一輪基礎教育課程改革的要求和我校教育教學工作的實際，立足于全面提高教育教學質(zhì)量，進取創(chuàng)造條件，努力構(gòu)建我校教師的終身學習框架，造就一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)精良，樂于奉獻，開拓創(chuàng)新，能夠適應新時代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優(yōu)秀的教師群體。

二、總體目標

(一)提高思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準，依法治教，推出一批敬業(yè)愛生的師德標兵，杜絕違規(guī)教育行為。

(二)以新課程標準的實施為切入點，促進全體教師進一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教學方式和教學手段，加快知識更新與拓展。

(三)加強教研活動的開展，提高教育教學科研本事，增強創(chuàng)新意識和自我發(fā)展本事。

(四)建立健全有效合理的機制，實施“青藍工程”，加強青年教師培訓，促進青年教師盡快成為“青年骨干教師”。

(五)以教育科研改造課堂教學，引導教師向?qū)W術(shù)型、科研型的轉(zhuǎn)變。

三、具體目標任務及措施

(一)教師全員培訓

目標：經(jīng)過培訓，提高全體教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準，依法辦學，依法治教，推出一批敬業(yè)愛生的師德標兵，杜絕違規(guī)的教育行為。促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的轉(zhuǎn)變。

資料：政治思想與師德教育。

方式：講座、研討會等，并與自學相結(jié)合，側(cè)重于實踐活動(力求結(jié)合學校實際，為提高教師實施素質(zhì)教育的本事服務)。

時間安排：每教研時間。

(二)新課程標準培訓

目標：進一步領(lǐng)會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念，幫忙教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的提議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。

資料：各學科新課程標準及新課程標準解讀，省、市級新課程培訓學習材料等。

活動形式：以單位集中學習與自學相結(jié)合。

時間：每周業(yè)務學習、各教研組活動時間、課余時間。

(三)教師信息化培訓

目標：要求教師實現(xiàn)“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網(wǎng)查閱、下載資料，會收、發(fā)電子郵件。同時教師能在課堂教學中會運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡資源。

方式：

1、定期開展教師電腦知識及實際操作的培訓。

2、采取定期練習及考核的辦法相結(jié)合。

(四)教師讀書活動

目標：要求40周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書;40周歲以上的教師每月讀一本書。

資料：優(yōu)秀學科書籍。

方式：教師自學與團體組織相結(jié)合，并組織讀書沙龍、讀書征文、“書走動”起來等活動調(diào)動教師讀書的進取性。

(五)教研與科研活動

目標：經(jīng)過教科研活動的開展，全體教師中的學科帶頭人、教育教學能手要占教師總數(shù)的xx%—xx%，骨干教師要占教師總數(shù)的60%，中青年教師參與課題研究的到達50%，中青年教師要熟練掌握并運用多媒體網(wǎng)絡技術(shù)輔助教學。

資料：

1、每學期集中組織教師團體學習各科《課程標準》、《教學常規(guī)》及有關(guān)的教育教學理論的文章等。

2、繼續(xù)加強校內(nèi)、外教研活動，堅持教師要走出去、請教師走進來的教學活動。

3、開展“人人上一堂好課”的活動，組織一次全校性的教學評優(yōu)活動。

4、每學期組織一次教學開放日活動。每次活動時家長、教師參與聽課、評課，共同探討教法與學法，不斷豐富認識，提高教育教學水平。

第四篇：培訓方案

為推進社區(qū)志愿者活動的深入進展，充分發(fā)揮志愿服務在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，提高本社區(qū)志愿者服務隊伍的綜合素質(zhì)，結(jié)合社區(qū)實際，特制定社區(qū)志愿者培訓及活動實施方案如下：

一、指導思想

深入貫徹科學發(fā)展觀，緊緊圍繞建設和諧社區(qū)主題，以創(chuàng)立禮貌社區(qū)為契機，以滿足居民群眾需求、為群眾供給服務為宗旨，大力開展社區(qū)志愿者活動，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊伍，激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情，弘揚奉獻、友愛、互助、提高的志愿精神，健全社區(qū)志愿者服務工作體系和運行機制，推進我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務事業(yè)蓬勃發(fā)展。

二、活動資料

（一）圍繞四大關(guān)愛群體，開展形式多樣的志愿者培訓，開展形式多樣的志愿活動。

1、開展健康知識講座、家政培訓及陽光月嫂培訓活動，開展愛心助老志愿活動。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權(quán)益維護等志愿服務，弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。

2、愛心助殘志愿活動。發(fā)揚“理解、尊重、關(guān)心、幫忙”的精神，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓、心理咨詢和日常生活照料等方面服務，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會本事。

3、開展形式多樣的技能培訓，展開愛心助困志愿活動。針對轄區(qū)困難群眾、困難家庭不一樣情景，開展捐款捐物、結(jié)對助學和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務，建立長期的，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會關(guān)懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。

4、開展黨員志愿者學習培訓，利用社區(qū)教師、學生資源，展開愛心愛心助學志愿活動。引導社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，異常是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關(guān)愛等志愿服務，關(guān)心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。

（二）圍繞四項工作，開展四項志愿行動

1、禮貌社區(qū)志愿行動。圍繞創(chuàng)立禮貌社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展禮貌禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健、科普知識等為資料的宣講培訓活動，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，提高和諧禮貌城區(qū)建設水平。

2、共建共享志愿行動。定期到小區(qū)開展禮貌勸導活動，構(gòu)成良好社會風尚。

3、禮貌交通志愿行動。集中開展禮貌交通志愿行動和禮貌路口志愿服務競賽活動，宣傳交通知識，協(xié)助民警值勤，維護交通秩序，勸導和影響廣大社區(qū)居民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習，提高個人禮貌素質(zhì)，營造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。

第五篇：急救知識培訓策劃書

急救知識培訓策劃書

急救知識培訓策劃書

近年來，特別是去年三月份以來，我國各種災害不斷發(fā)生，從山西礦難到玉樹地震再到南方水災，從3月23日福建南平血-案，到4月30日山東濰坊校園血-案……這些事件再一次敲響警鐘：

作為大學生必須學會自救互救技能!為此，我校社工之家會決定開展急救培訓競賽系列活動，普及衛(wèi)生救護知識,提高學生互救、自救的能力,讓學生都能學到基本衛(wèi)生救護知識以便應對日后可能出現(xiàn)的各種災害。同時，為了更好地貫徹《中華人民共和國紅十字法》，弘揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神，普及學校衛(wèi)生救護知識,提高學生互救、自救的能力,讓學生都能學到基本衛(wèi)生救護知識以便應對日后可能出現(xiàn)的自然災害。我校社工之家決定聯(lián)合紅十字會來開展以“揚急救之帆，為生命護航”為主題急救競賽系列活動。

二、活動主題： 揚急救之帆，為生命護航 三、活動目的：

1.通過培訓使學生了解基本的急救護理的知識，逐漸掌握基本的急救護理的方法，以便學生在災害面前能夠自救互救。2.通過正規(guī)的醫(yī)學急救培訓，有效提高會員急救的安全水平。3.進一步推動紅十字運動的普及，使“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神在青年學生中得以弘揚。四、活動時間：

201X年5月28日五、活動地點： 報告廳

六、主辦單位：

昆明市紅十字會七、承辦單位： 云南農(nóng)業(yè)大學社工之家九、活動對象：

云南農(nóng)業(yè)大學全體學生十、活動時間及內(nèi)容安排急救技能培訓課程

(一)前期準備1.宣傳： 時間：

5月23日至5月28日制作介紹活動的條幅和海報。(宣傳部)2.輔助設施的準備：

(1)活動的策劃及會場的布置。(活動部) (2)聯(lián)系紅十字會，培訓資料的準備，聯(lián)系人文院李德波老師和社聯(lián)王云飛老師以及社聯(lián)主席(外聯(lián)部) (3)申請教室;資料的收集整理。(辦公室) (4)設定系列活動的相關(guān)制度，紅十字會人員授課并組織開展培訓班等。(培訓部)3.活動負責人：

趙準備4.活動內(nèi)容：

(1)申請場地及設施。(辦公室) (2)制作出相應的宣傳材料、邀請函和活動照片采集。(宣傳部) (3)現(xiàn)場人員安排及報名現(xiàn)場的布置(組織部)5.活動流程： 工作時間 工作具體內(nèi)容 負責人 備注 12:30 1.工作人員準時到達活動場地2.登記人員到位情況3.檢查物資是否齊備 夏梓堯 宣傳部把橫幅帶到現(xiàn)場 12:30— 13:00 場地布置，包括：

懸掛橫幅;連接電腦;檢查燈光、麥克風、投影儀、音響等會場設備;播放幻燈，查看效果。 張冬冬 調(diào)試設備，確保講座順利進行 安排工作人員和嘉賓的座位 檢查活動場地的布置情況 13：

30 1.在會場入口設接待人員，組織會員有序入場2.工作人員檢查會員證件，協(xié)助維持會場秩序。 李寶蓮李春香 1.要求會員出示會員證2.工作人員須戴工作證件，舉止得當，講究禮貌 3.安排專人播放急救培訓宣傳片。4.攝影人員就位，確保設施使用正常 13：

30— 13：

50 1.接待講課老師，向老師介紹活動流程。2.組織人員到場，維持現(xiàn)場秩序。 陳穎 14:00 除維持秩序的工作人員外，其他人員入座。 劉超 14:00-14:25 1.主持人登臺致開幕詞，介紹授課老師、活動主題等。2.主持人宣布正式開課，請出講課老師開始講授急救理論課。 在主持人致詞時，配合幻燈片的播放 14:30-16:00 16:20-17:30 1.急救理論課部分2.老師進行實際模擬 以正常上課時 活動結(jié)束時 1.工作人員組織老師離常2.工作人員組織會員有序離常3.工作人員將物資歸位，進行會場打掃4.負責人總結(jié)活動得失，布置下階段任務。 唐俊 宣傳部整理活動照片及DV資料，挑選優(yōu)秀作品;寫出通訊報道，保存DV資料，待結(jié)束后制成總結(jié)性宣傳片。 (四)后期工作1.活動資料的整理及通訊稿的編寫。(宣傳部)2.活動中借用的設施的歸還。(辦公室)3.對本次活動的總結(jié)。(全體工作人員)九、急救技能培訓課程預算 項目 單價 數(shù)量 價格 飲用水 1.5元 20 30元 噴繪 40元 8 320元 邀請函 4元 20 80元 橫幅 60元 2 120元 報告廳租用 300元 其他 100元 總計 950元 十

一、部門大體活動分工：

活動部：

負責每項活動的策劃安排和現(xiàn)場的布置辦公室： 資料的收集和整理宣傳部：

為每一個活動做好宣傳工作，擴大活動的影響力外聯(lián)部： 聯(lián)系場地和授課老師等相關(guān)的聯(lián)系工作培訓部： 設定賽制，協(xié)助老師組織開展培訓班，做好初賽評分等十 二、主要負責人： 總負責人： 趙準備部門負責人：

李寶蓮(活動部)、(辦公室)、夏梓堯(宣傳部)、陳穎(外聯(lián)部)、李春香(培訓部)十

三、注意事項：

1.策劃時間較短，如有紕漏請及時提出。2.為了確?；顒禹樌M行，紅十字會工作人員必須體現(xiàn)團體精神，不可遲到，早退，缺席，嚴格按照事先安排做事。3.活動的相關(guān)負責人要提前一小時到場，核對場地，及設備使用情況。4.安排中有不清楚的，請與相關(guān)負責人聯(lián)系。5.時間上的安排可能跟不上實際情況，各部門除了上述的安排之外，以后額外增加其他任務都要認真完成。6.各部門的每位干事都須在活動開始前熟悉活動流程，服從各部負責人的安排。十四、活動安全應急預案

(一)在突發(fā)性事件發(fā)生時，需要快速撤離現(xiàn)場的情況，所有工作人員應快速組織現(xiàn)場人員逃生，并及時報警。1.如火災：

依火勢情況臨時制定逃生路線，工作人員組織現(xiàn)場人員逃生，做好保障工作。2.如有其它意外事故發(fā)生則根據(jù)事態(tài)嚴重性采取相應措施，要求盡全力確保師生的生命健康安全。3.負責人：

何葉

(二)針對天氣(如下雨)變化而采取的緊急措施，保障本次活動的順利進行，降低不利因素造成的影響。1.人員安排：

(1)負責人： 王哲宇工作人員：

唐竣李艷波、陳思維2.組織實施流程：

按照已定活動安排及各組工作人員安排表，各司其職，如遇突發(fā)狀況，負責人應及時組織工作人員將設施整理并搬移。

(三)針對學生報名過多的情況而采取緊急措施，保障本次活動的順利進行，降低不利因素造成的影響。

附送：

急癥科護士年度總結(jié)

急癥科護士年度總結(jié)

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好

的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。南丁格爾說：

護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：

有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。例如：

對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最后，通過觀察和溝通學會判斷，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷，有利于醫(yī)

護人員救治工作的展開，醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理也為病人爭取了時間。例如：

受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度，

第六篇：培訓方案

醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院應該重視的一門培訓課程，因為醫(yī)院的醫(yī)護人員不但要有專業(yè)技能知識，專業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫(yī)德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。

醫(yī)院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務等。

醫(yī)院服務禮儀培訓對象

醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院的所有醫(yī)護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫(yī)院經(jīng)營人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護士，醫(yī)務人員，導醫(yī)，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。

醫(yī)院服務禮儀培訓現(xiàn)狀分析

1、患者滿意度差

某醫(yī)院項目人員曾經(jīng)對患者滿意度，醫(yī)護服務狀況等對醫(yī)院的服務品質(zhì)做過問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務狀況和服務中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費不合理，醫(yī)院的護理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應該要給予重視，做好改進。

2、服務流程不和諧

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務流程有待改進，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務流程包括住院服務流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進行改進。

3、醫(yī)護人員不注意自己的言行

調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。

醫(yī)院服務禮儀培訓完善服務質(zhì)量

醫(yī)院要解決目前的問題，進一步將優(yōu)良的服務塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務水平，規(guī)范員工的服務行為就必須對醫(yī)院進行禮儀培訓，具體要做到：

1、提前做調(diào)查

在培訓之前提前通過各個途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。

2、進行禮儀培訓

知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進行培訓，讓醫(yī)院的醫(yī)護人員正確的認識醫(yī)院服務，從外表和內(nèi)在進行改進，完善服務質(zhì)量。

3、實施服務禮儀比賽活動

請禮儀培訓師培訓過后就要實施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內(nèi)舉行一個比賽員工報名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時與病人接觸的時候體現(xiàn)，做的不好可以有相應的處罰，這要員工就會非常自覺的做到用標準的禮儀服務患者了。

醫(yī)院服務禮儀培訓，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時也能更好的為患者服務。