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第一篇：電子商務(wù)項目策劃書

一、項目簡介

1、摘要

隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始致力于拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，但隨之面臨的一大難題是電子商務(wù)行業(yè)的人才短缺。學(xué)校通過開設(shè)電子商務(wù)課程，招收致力于在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的學(xué)員，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程培訓(xùn)，使其在競爭激烈的電子商務(wù)行業(yè)占據(jù)一席之地。與此同時，學(xué)員在培訓(xùn)過程中應(yīng)用所學(xué)知識享受淘寶開店免費代理學(xué)校聯(lián)系代理商產(chǎn)品、建立淘寶客網(wǎng)站獲得利益、被高薪返聘為學(xué)校兼職人員等福利政策實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。學(xué)校通過自建相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，不僅可以起到宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)課程銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的作用，還具有為學(xué)員網(wǎng)店推廣，招募代理商等功能，實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)員、商家的三贏。

2、項目組織結(jié)構(gòu)圖

招學(xué)員；

課程培訓(xùn)；

學(xué)校；

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

創(chuàng)網(wǎng)站推廣；

就業(yè)；

網(wǎng)絡(luò)課程銷售；

創(chuàng)業(yè)；

建站、美工、seo服務(wù)等；

招代理商。

3、項目特點

（1）實用性；

（2）創(chuàng)新性；

（3）吸引力；

（4）盈利性。

4、項目目的

（1）促進電商行業(yè)的就業(yè)形勢；

（2）挖掘電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)人才；

（3）成為集教育與商務(wù)于一體的專業(yè)平臺。

二、學(xué)?；厩闆r

學(xué)校的基本情況介紹。

三、產(chǎn)品服務(wù)描述

1、課程培訓(xùn)

（1）課程內(nèi)容

1、網(wǎng)頁制作；

2、美工設(shè)計；

3、網(wǎng)店推廣；

4、seo優(yōu)化；

5、sem認(rèn)證；

6、其他電子商務(wù)相關(guān)課程。

（2）課程形式

1、校園課程；

2、網(wǎng)絡(luò)課程。

（3）課程特色

1、零基礎(chǔ)起步；

2、精華理論+項目實踐；

3、精品小班授課；

4、終身VIP制度，享有最高用戶權(quán)限；

5、包教包會；

6、終身售后。

2、網(wǎng)絡(luò)課程

通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網(wǎng)站和淘寶店鋪進行推廣和銷售。網(wǎng)絡(luò)課程具有不受地域限制、針對性補強、自主性、開放性、協(xié)作性等特點。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（1）網(wǎng)站制作；

（2）美工設(shè)計；

（3）網(wǎng)店推廣；

（4）seo搜索優(yōu)化。

四、研究與開發(fā)

1、已有技術(shù)項目：包括教室、老師等學(xué)校硬件和軟件資源。

2、需有技術(shù)項目：獨立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)課程制作、淘寶店鋪以及負(fù)責(zé)開發(fā)維護這些技術(shù)必須的團隊人員，包括：IT團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網(wǎng)站編輯團隊等等。

創(chuàng)建網(wǎng)站：學(xué)校創(chuàng)建的網(wǎng)站需具有推廣招生信息、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、推廣學(xué)員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能，成為極具市場競爭力的集教育、商務(wù)于一體的大型電子商務(wù)教育網(wǎng)絡(luò)平臺。

招代理商：與健康合法并具有市場競爭力的商家合作，既為學(xué)員淘寶創(chuàng)業(yè)開辟渠道，又為合作商家銷售開辟渠道，更為學(xué)校的招生增加亮點和吸引力。

淘寶店鋪：負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、招募代理才人等功能。

五、行業(yè)及市場

我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運行目前發(fā)展形勢良好，該行業(yè)企業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展，隨著我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運行市場的不斷擴大，我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運行將會迎來一個新的發(fā)展機遇。

電商培訓(xùn)的市場很大，但是靠譜的很好，而現(xiàn)在的培訓(xùn)基本分為教育型和分享型或者是入門型和經(jīng)驗型，前者是課程，后者是自己工作的PPT而已，但是我們也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，后者更加受歡迎，但是后者聽完后，基本不能用語實踐，復(fù)制不可信，條件不允許，從更高的角度就是沒有形成一個轉(zhuǎn)化體系。

給基層做培訓(xùn)，付錢的人看的是企業(yè)背景。給高層做培訓(xùn)，看的是講師的背景，接觸的絕大多數(shù)企業(yè)，跟他講純技巧的他覺得你沒高度，跟他講趨勢觀點他覺得沒干貨，稍微大中型的中層和執(zhí)行人員喜歡有落地的實操指導(dǎo)，又有策略性的分析指導(dǎo)。

總結(jié)就是電商培訓(xùn)的市場很大，但靠譜的很少，如何異軍突起成為電商培訓(xùn)的佼佼者需要我們的共同努力。

六、營銷策略

1、線下營銷

以海報、傳單、前臺咨詢、電話咨詢等方式進行營銷。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）搜索引擎營銷；

（2）電子郵件營銷；

（3）通訊工具營銷（QQ、旺旺等）；

（4）病毒式營銷（通過有效的積分制度刺激用戶宣傳）；

（5）BBS營銷；

（6）博客、微博營銷。

七、項目管理

1、前期宣傳

（1）市場調(diào)研；

（2）制作張貼海報；

（3）在學(xué)校官網(wǎng)上進行宣傳；

（4）制作、發(fā)放傳單；

（5）設(shè)立前臺咨詢和電話咨詢崗位；

（6）舉辦講座；

（7）安排試聽課程；

（8）招募代理商；

（9）招聘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兼職人員；

（10）其他。

2、網(wǎng)站管理

（1）網(wǎng)站原創(chuàng)性文章更新；

（2）網(wǎng)絡(luò)課程更新；

（3）目標(biāo)客戶定向推廣潛在的招生對象和目標(biāo)客戶有人員、企業(yè)老板、業(yè)務(wù)銷售人員、軟件程序員、網(wǎng)站編輯、初始創(chuàng)業(yè)人員、大學(xué)生、淘寶賣家等其他致力于在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人員；

（4）不定向推廣（博客、微博、論壇等）；

（5）其他推廣方式（百度競價等）；

（6）其他管理。

（3）人事計劃

專業(yè)講師團隊、IT技術(shù)團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網(wǎng)站編輯團隊，隨著項目的發(fā)展和擴大，人員結(jié)構(gòu)也隨之變化。

八、盈利模式

1、課程盈利

（1）直接招生收費，收費標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校安排的課時收費。

（2）網(wǎng)絡(luò)課程收費，收費標(biāo)準(zhǔn)按網(wǎng)絡(luò)課程評估的難易程度收費。

2、網(wǎng)站會員收費

將網(wǎng)站會員分為不同等級，不同等級會員享有不同權(quán)限，收費標(biāo)準(zhǔn)按不同權(quán)限收費。

如：學(xué)員默認(rèn)金牌會員享有

A、全部網(wǎng)絡(luò)課程；

B、代理商最低價格；

C、專業(yè)老師免費咨詢；

D、其他服務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（1）網(wǎng)頁制作、建站服務(wù)；

（2）圖片制作、美工服務(wù)；

（3）網(wǎng)站推廣、seo服務(wù)。

學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)招聘兼職專業(yè)技術(shù)人員或已從此項目畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)員，以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)需求的難易程度收取客戶費用、支付兼職費用、從中賺取差價。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理，對客戶需求的更進、對任務(wù)完成情況的更進。

4、網(wǎng)絡(luò)廣告：投放廣告收入。

九、項目風(fēng)險

1、產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險。首先，教育培訓(xùn)電子商務(wù)發(fā)展所依托的平臺――互聯(lián)網(wǎng)的安全性正在經(jīng)受挑戰(zhàn)，黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓(xùn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)很難安全、順利地開展。此外，教育培訓(xùn)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的安全意識淡薄，企業(yè)高層對電子商務(wù)的運作和安全管理重視程度不足，這就使得企業(yè)實施電子商務(wù)不可避免地會遇到一些風(fēng)險。

2、自身經(jīng)營和管理風(fēng)險。企業(yè)經(jīng)營和管理的水平直接影響到機構(gòu)的運營效益。教育培訓(xùn)電子商務(wù)模式對企業(yè)管理水平、信息傳遞技術(shù)都提出了更高的要求，如何建立一個安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境是商家和用戶都十分關(guān)注的。然而當(dāng)前，教育培訓(xùn)電子商務(wù)機構(gòu)的高層大多為教育行業(yè)出身，缺乏相關(guān)管理知識和商業(yè)運作經(jīng)驗，機構(gòu)內(nèi)部存在的經(jīng)營管理風(fēng)險不容忽視。

十、財務(wù)預(yù)算

目前電商培訓(xùn)的整套課程市場價在7000元左右，單個課程的市場價在2000元左右，此項目的主要成本在于項目的推廣費用、課程的渠道及來源、網(wǎng)站的建設(shè)和維護中的人力物力成本，及其他與此項目相關(guān)的成本。

十一、項目評價

機遇與風(fēng)險并存。機遇又大于風(fēng)險。項目的難點在于學(xué)校的招生政策及方法，網(wǎng)站的建設(shè)及推廣，后期的維護及管理等等。做好一個項目不容易，不僅需要人力物力財力，更需要在過程中不斷的完善與發(fā)展，只有面面俱到，才能真正成為一個盈利的好項目。

第二篇：電子商務(wù)策劃書

一，活動背景

“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”

截止XX年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較XX年底增加7330萬人；我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.03億，依然是拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力；最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用, 預(yù)示著更多的經(jīng)濟活動步入電子商務(wù)時代。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生活方式已經(jīng)滿足不了大眾的日常需要。遺憾的是，各大高校內(nèi)電子商務(wù)尚未形成一股學(xué)習(xí)風(fēng)氣，多數(shù)人對電子商務(wù)一知半解，把網(wǎng)上購物等同于電子商務(wù)，是電子商務(wù)的全部。這是一個普遍的知識誤區(qū)。

要么與時俱進，要么無所適從！

團購，一個XX年才興起的電子商務(wù)模式，被稱之為“c2b”。通過聚集起數(shù)以百千計的團友，運用最簡單的經(jīng)濟原理――“量大價優(yōu)”加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。作為一種新的生活方式，團購給我們帶來的爆炸力已經(jīng)逐漸顯示出來了。

發(fā)揮電子商務(wù)協(xié)會特色，打響電子商務(wù)協(xié)會品牌

作為廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)電子商務(wù)愛好者與學(xué)習(xí)者自發(fā)組成社團――電子商務(wù)協(xié)會身上肩負(fù)著探索校園電子商務(wù)活動形式，營造校園學(xué)習(xí)電子商務(wù)氛圍的使命。經(jīng)過電子商務(wù)協(xié)會全體成員長時間的討論、論證，得出“團購”這一新興的電子商務(wù)模式具體可操作性，代表了電子商務(wù)性質(zhì)，有利于推廣電子商務(wù)知識的結(jié)論。

在這樣的背景下，組織一場符合時代潮流，彰顯大學(xué)生新時代積極向上風(fēng)貌的活動勢在必行了。

二、大賽目的

1．發(fā)揮電子商務(wù)協(xié)會特色，打響電子商務(wù)協(xié)會品牌

2．營造校園電子商務(wù)的學(xué)習(xí)氛圍，促進對大家電子商務(wù)的認(rèn)識

3．促使同學(xué)們學(xué)習(xí)團購知識，培養(yǎng)同學(xué)們的營銷策劃及組織能力，

4．引導(dǎo)同學(xué)理性消費，為同學(xué)帶來新的生活方式，促使團購成為一種日常行為。

三、大賽特色

1．電子商務(wù)協(xié)會策劃舉辦――電子商務(wù)協(xié)會舉辦電子商務(wù)類型的大賽，正是發(fā)揮協(xié)會特色，打響協(xié)會品牌的表現(xiàn)。

2．高校首創(chuàng)――團購這一新型電子商務(wù)形式目前尚未在其他大學(xué)校園中舉辦過類似的大賽，也就是說我們策劃舉辦的這一次大賽將會是高校首創(chuàng)。

3．參與人群龐大――大賽有兩條關(guān)系鏈：商家――團長――平臺――團員及團員――平臺――團員。這兩條關(guān)系鏈的每一個環(huán)節(jié)都可以吸引數(shù)以千百計的人參與其中。

4，范圍可以無限擴大――假如資金充足，這個大賽可以擴展到其他高校，只要探索出一個可行的模式，即可以復(fù)制到其他高校。

5．力求操作簡單，人人都可以參加――我們協(xié)會力求將這一看似相當(dāng)專業(yè)的大賽做到大眾化，簡單化，人人都可以參賽，人人都可以團購。而且還會為選手們提供培訓(xùn)，貨源，物流公司等方便。

6，四方共贏――這是一個四方共贏的比賽，平臺提供商可以得到人氣，商家得到知名度，團長得到自己的能力及相應(yīng)的利潤，協(xié)會發(fā)揮了自己的特長。

四、參賽對象：

廣東輕工職業(yè)技術(shù)南海校區(qū)全體師生

五、時間及安排：

1，大賽啟動階段：３月20日―30日，舉辦方協(xié)會與贊助商，平臺提供商，部分供貨商家進行接觸并確立雙方合作關(guān)系。

2，測試階段： 4月1日―8日，協(xié)會將在協(xié)會內(nèi)部小試牛刀，組織一場的團購比賽演習(xí)，為正式比賽提供經(jīng)驗。

3，宣傳準(zhǔn)備階段：4月中旬，協(xié)會組織人手采取設(shè)計統(tǒng)一宣傳口號，海報，橫幅，宣傳單，輕院電臺廣播宣傳，q群宣傳，編寫、投放新聞稿。并接受選手報名，組織選手培訓(xùn)。

4，正式比賽階段：4月中下旬（歷時8至14日），協(xié)會組織比賽，統(tǒng)計比賽成績，并組織頒獎晚會公布成果，頒發(fā)相應(yīng)的獎金獎品。

專業(yè)的團購組織的團購流程：

1.注冊成為團購組織的會員

2.向團購組織提交你的購買消費意向或者直接報名參加已有團購活動

3.收到團購組織者的活動邀請

4.在約定時間前往活動地點（品牌經(jīng)銷點、賣場或者大型的展賣場）參加團購活動

5.挑好自己要購買的產(chǎn)品后下訂單

6.驗貨付款提貨

第三篇：電子商務(wù)策劃書

計算機學(xué)院、軟件學(xué)院

嵌入式軟件

B12041122 施文義

0 美團團購網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

一、策劃背景

自2010年團購模式在中國出現(xiàn)以來，團購網(wǎng)站的數(shù)量增加迅速。從2010年底的兩千家增加到四五千家，團購服務(wù)商的業(yè)務(wù)也在向二三線城市拓展。團購網(wǎng)站的迅速發(fā)展，與團購的模式特點有關(guān)。

首先，團購?fù)诰蛄瞬惋?、休閑、娛樂等本地化消費服務(wù)的特點，迎合了網(wǎng)民對服務(wù)性商品的需求，填補了線上市場空白，成為團購網(wǎng)站急速增長的重要原因。其二，隨著網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，網(wǎng)民對網(wǎng)上購物、支付和銷售的接受度越來越高，團購模式進入中國正趕上了商務(wù)類應(yīng)用迅猛增長的時期，使得團購服務(wù)方式得以在中國網(wǎng)民網(wǎng)上消費模式中穩(wěn)固生長。其三，區(qū)域化正在成為電子商務(wù)發(fā)展的重要方向。重點城市電子商務(wù)的環(huán)境已經(jīng)相對形成，用戶培育已經(jīng)相對成熟，團購與 LBS應(yīng)用的聯(lián)合也強化了團購服務(wù)的本地化色彩，給團購發(fā)展提供了較好的應(yīng)用發(fā)展環(huán)境。 2011年，團購網(wǎng)站的發(fā)展主要表現(xiàn)在團購產(chǎn)品拓展和服務(wù)城市滲透。產(chǎn)品拓展方面，2011年團購網(wǎng)站涉及的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了衣食住行的眾多方面，酒店和旅游產(chǎn)品也成為新的團購商品。團購商品向垂直化發(fā)展，在餐飲、化妝品、旅游等領(lǐng)域都出現(xiàn)了專注于垂直領(lǐng)域的團購網(wǎng)站。城市擴張方面，由于團購網(wǎng)站本身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，以及中小城市對線上消費的觀念和習(xí)慣滲透，目前較大的團購網(wǎng)站都在全國數(shù)百個城市開辟了團購業(yè)務(wù)。

美團網(wǎng)成立于2010年，創(chuàng)始人為王興。 2010年3月4日，王興推出美團網(wǎng)； 2010年5月4日，美團網(wǎng)上海站上線，

隨后的一年武漢站、西安站、廣州站、無錫站、南京站相繼上線；

2011年6月21日，團購網(wǎng)站重新排隊：美團首次登頂；

2011年9月22日，搜狐-團購服務(wù)質(zhì)量排行榜：美團網(wǎng)名列第一；

2011年11月4日，中國財經(jīng)網(wǎng)-千余家團購網(wǎng)站退市，美團網(wǎng)“冬天”逆勢崛起。 從未來的發(fā)展趨勢看，團購網(wǎng)站已經(jīng)處于分化階段，一些服務(wù)能力和資金實力不足的網(wǎng)站會逐步推出市場，美團作為國內(nèi)較早涉獵團購的網(wǎng)站，其先發(fā)優(yōu)勢在較長的一段時期內(nèi)給予了業(yè)務(wù)較大推動力，同時王興也是一個話題人物，兩者結(jié)合在一起唱起占據(jù)新聞版面，故自成立一來一直在業(yè)務(wù)上占據(jù)優(yōu)勢。但是隨著拉手的團購“豪宅”以及糯米的五棵松電影院活動的展開，團購從廣告營銷轉(zhuǎn)為實在的商品競爭，美團網(wǎng)的發(fā)展一直是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，但是拉手網(wǎng)的快速崛起確實給美團網(wǎng)的發(fā)展造成或多或少的威脅。

二、美團營銷策劃—SWOT分析

目前市場上，美團網(wǎng)的主要競爭對手主要是同類型的團購網(wǎng)站。雖然其各方面模式都比較相似，但是在實際操作、推廣過程中各自的效果也各不相同。就目前來看，美團網(wǎng)的主要競爭對手有拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)和58團購等，美團網(wǎng)雖然是團購網(wǎng)站的老大，但是這些公司也是不可忽視的，團購市場還是充滿了挑戰(zhàn)。

2.1 優(yōu)勢（Strength）: （1） 品牌知名度高：美團網(wǎng)作為中國首家團購網(wǎng)站，現(xiàn)在其注冊用戶數(shù)百萬并保持著高速增長。在加上公司老總王興曾經(jīng)創(chuàng)建過人人網(wǎng)、飯否網(wǎng)燈熱門網(wǎng)站，故其在業(yè)界享有很高的美譽度，美團網(wǎng)目前已占團購市場份額的20%左右。

（2） 富有凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力的團隊：美團網(wǎng)的技術(shù)團隊是在經(jīng)歷過多個熱門網(wǎng)站打造之后形成的，能夠有效的驅(qū)動著前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行，為用戶營造流暢、舒適、快樂的團購體驗。實時的團購行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，為顧客提供詳細(xì)的行業(yè)數(shù)據(jù)，有助于制定正確的市場戰(zhàn)略決策。

（3） 運營經(jīng)驗豐富，成功抓住用戶心理，立足本地經(jīng)營，產(chǎn)品知名度高、美譽度高：美團網(wǎng)有著強大的商務(wù)洽談團隊，經(jīng)過長時間的積累，有著豐富的商業(yè)合作談判經(jīng)驗。它現(xiàn)已在全國多個城市設(shè)立分站，且在各地保持領(lǐng)先地位，對本地消費者有著深入了解，不同城市的本地團隊積累了大量的本土經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，且通過一天一團的形式，培養(yǎng)用戶的團購習(xí)慣以擁有 1 更多的顧客與合作者。

（4） 100%物流掌控：這是團購網(wǎng)站的一個大亮點，顛覆了之前電子商務(wù)的物流規(guī)則。一般我們購買商品都是由賣家來負(fù)責(zé)物流，也就是承擔(dān)一定的物流費用，但美團網(wǎng)的物流方式卻是，客戶付款后將收到一個唯一的美團網(wǎng)序列號和密碼，然后帶著序列號和密碼到相應(yīng)的地方消費，大可節(jié)省快遞時間與費用，令人感覺更踏實，更容易接受。

（5） 以服務(wù)類產(chǎn)品為主，風(fēng)險小，投資少，見效快：在美團網(wǎng)上團購的最多的是溫泉、足療、瑜伽的服務(wù)券，實物商品為少數(shù)。由于服務(wù)類產(chǎn)品在一定的數(shù)量銷售之后，新增的數(shù)量幾乎是無成本的，更容易形成低價團購。在業(yè)務(wù)上滿足客戶需要，也可在其中獲得較大的利潤，是傭金收入非?？捎^的一個方面。

2.2 劣勢（Weakne）: （1）宣傳的渠道相對狹窄：其所做的廣告大部分集中在搜索引擎優(yōu)化，其余渠道的鋪設(shè)相對較少。與糯米網(wǎng)相比，在社交網(wǎng)絡(luò)渠道上明顯不足了。

（2）融資的渠道相對狹窄：資金來源大都來自風(fēng)投，現(xiàn)今投資公司對中國的團購網(wǎng)站信息了解不足，甚至有撤資情況出現(xiàn)。

（3）區(qū)域性較強，難以快速在其他城市復(fù)制。

（4）客戶資金管理并不完善，配送上本身不具備優(yōu)勢，退貨處理程序較麻煩：美團網(wǎng)的退貨手續(xù)相對麻煩，必須通過申請，使得七天無條件退貨的執(zhí)行受到很大阻礙，影響消費者的選擇。

2.3 機會（Opportunity）:

（1）團購在中國是股熱潮，市場廣闊，如今網(wǎng)絡(luò)團購方式已經(jīng)愈成為一種時尚。 網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展趨勢主要有以下五點：

①網(wǎng)絡(luò)團購應(yīng)用范圍擴展，帶動多種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展； ②網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展，帶動生活服務(wù)類的電子商務(wù)化；

③團購網(wǎng)站業(yè)務(wù)像二三線城市的擴展，帶動區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展； ④市場競爭加劇，三類團購企業(yè)將主導(dǎo)未來的團購市場；

⑤網(wǎng)絡(luò)團購將與秒殺等促銷形式結(jié)合，通過線上線下多種媒體合作推廣。

（2）Web網(wǎng)站的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，搜索引擎的使用，讓美團網(wǎng)的市場更為廣闊。 （3）中共黨的 十六屆三中全會明確指出，大力發(fā)展電子商務(wù)、物流配送等現(xiàn)代溝通方式，促進商品各種要素在全國范圍內(nèi)自由流通和充分競爭。近日，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)布了一個最新報告顯示，截止到2011年6月份，中國團購用戶的數(shù)量為四千二百二十萬人，其中網(wǎng)民有8.7%的人正在使用團購服務(wù)，國家工商總局正計劃出臺政策對網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)進行監(jiān)管，目前已進展到政策調(diào)研收尾階段。

2.4 威脅（Threat）: （1）競爭者威脅：根據(jù)艾瑞咨詢的資料顯示，美團網(wǎng)隨作為較早一批團購網(wǎng)站，但是新進者的威脅還是不容忽視的，像拉手網(wǎng)、窩窩團、24券等新興的團購網(wǎng)站，發(fā)展迅速。而且2011年8月訪問到下單轉(zhuǎn)化率團購網(wǎng)站排名，美團網(wǎng)僅排名第6，在它之上的有拉手網(wǎng)、滴答團、糯米網(wǎng)、QQ團購與滿座網(wǎng)。

（2）價格壓力：由于消費者的轉(zhuǎn)移成本較低，如果團購網(wǎng)站提供的產(chǎn)品性價比不夠強，消費者則會迅速轉(zhuǎn)移到其他更具性價比的網(wǎng)站。對于其他的行業(yè)內(nèi)競爭者的價格促銷政策，美團網(wǎng)得根據(jù)自己的情況，打好價格戰(zhàn)。

（3）渠道壓力：美團網(wǎng)的主要渠道是直營，通過直營來進行本地化，通過直營實現(xiàn)其覆蓋整個中國市場的目的，其通過加盟招商的形式尋找城市經(jīng)理為其拓展該城市業(yè)務(wù)的基點，組建擴大自己的渠道。但隨著中國團購類型企業(yè)的不斷發(fā)展，外公團購企業(yè)的介入，出現(xiàn)“挖角”現(xiàn)象，美團網(wǎng)的“被跳槽”問題非常棘手。

總之，美團網(wǎng)的應(yīng)該是一個持續(xù)發(fā)展壯大的企業(yè)，通過對自己優(yōu)勢的發(fā)揚，打造自己作為早期團購網(wǎng)站的優(yōu)勢，壯大區(qū)域性覆蓋，堅持發(fā)揚“消費者第一，商家第二”的團購價值觀，抓住電子商務(wù)迅猛發(fā)展的機遇；在彌補劣勢和應(yīng)對威脅方面，增強自己融資渠道與分銷渠道、宣傳渠道，在 2 價格方面隨機應(yīng)變，保證美團網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展壯大。

三、產(chǎn)品營銷實施策略

作為一個團購網(wǎng)站，美團每天推出一款產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計美發(fā)美容券、餐券、化妝品、衣物飾品以及旅游等各個消費領(lǐng)域，并且所有產(chǎn)品都有一個超低的折扣。網(wǎng)站的定位為：新型團購網(wǎng)站，最大的特點是每天只賣一件商品，折扣很大，例如原價100元的紅酒品嘗套餐只賣50元，但是有24小時的時間限制以及最低人數(shù)限制。 美團網(wǎng)雖然每天只為用戶提供一款團購產(chǎn)品，但是我們卻力求提供最超值的消費體驗。

根據(jù)所售商品的種類不同，分別設(shè)置專門的頁面，同時在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內(nèi)容和消息。對不同的產(chǎn)品實現(xiàn)不同的營銷對策和促銷手段。同時辦一個消費指南，每期推一些東西，跟媒體一樣也有開選題會。對于美團來講就是我們選什么品類的商家，這是看我們的美團會員、消費者需要什么東西。就跟網(wǎng)易的訪問者需要看什么東西一樣，一切還是回到用戶的需求上面去。美團是要把精品信息準(zhǔn)確推薦給所有的本地消費者，迅速達(dá)成訂單，追求以量取勝。

團購是種生活態(tài)度，花最少的錢，享受最“小資”的生活。美團的核心競爭力就是給用戶提供更好的價值。我們挑選最好的商家，最好的服務(wù)，最優(yōu)的價格，并且使購買非常方便。我們美團的最大特點是每個團購都是超大折扣，經(jīng)常低至二折、三折，方向是當(dāng)?shù)氐纳钕M服務(wù)。

根據(jù)CNNIC《2011中國團購用戶行為調(diào)查報告》用戶參與團購最重要的影響因素是價格折扣，85。4%的用戶認(rèn)為價格折扣是其參與團購最重要的因素，（如圖5）而其中對美容、娛樂、酒店的折扣要求更大對餐飲和實物商品折扣要求稍弱一些。

美團采取的是折扣價格戰(zhàn)略，相對于傳統(tǒng)的市場來說，美團的價格是非常低的，他提供的所有商品最高可享受一至二折的優(yōu)惠。但是可根據(jù)不同商品提供不同價格折扣，但對于其他團購網(wǎng)例如拉手網(wǎng)、24券、高朋等美團并沒有多大的價格優(yōu)勢。隨著2010年3月Groupon中國“高朋網(wǎng)”的上線，網(wǎng)絡(luò)團購市場競爭加劇，中國網(wǎng)絡(luò)團購市場將面臨重新洗牌。有業(yè)內(nèi)城市稱可能會有95%的團購網(wǎng)站會倒下。所以美團的發(fā)展不能只著眼于低價折扣應(yīng)當(dāng)從長遠(yuǎn)利益上出發(fā)，堅持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，用合理的折扣開展團購吸引顧客。強化服務(wù)，專注消費者的滿意度，只有消費者能夠決定團購網(wǎng)站生死。

四、營銷活動實施計劃

4.1商業(yè)區(qū)路演活動

在2012.01~2012.02以商業(yè)區(qū)路演為主要手段，綜合運用各種手段全面宣傳“美團團購”品牌和產(chǎn)品，擴大團購產(chǎn)品的影響力和市場滲透率，從而推動注冊用戶數(shù)量的快速增長最終達(dá)到路演和宣傳推廣的目的。

推廣策略及細(xì)則

◎活動時間

2012.01~2012.02 ◎推廣地點：北京、上海、深圳、成都

◎目標(biāo)群體：企業(yè)員工、白領(lǐng)上班族以及其間接影響的群體

◎目的：— 通過路演和現(xiàn)場派發(fā)有美團標(biāo)識的卡片強化消費者對美團的關(guān)注和

記憶度，用潛在目標(biāo)人群影響潛在目標(biāo)人群，復(fù)制推廣。

— 運用各種創(chuàng)新手段及推廣形式擴大路演活動的影響給消費者全新的

品牌互動體驗，提高消費群體對美團品牌認(rèn)知度 —形象展示及產(chǎn)品宣傳

在路演現(xiàn)場充分展示“美團”品牌形象，選擇各種創(chuàng)新的表現(xiàn)形式吸引路人的注意，以“美團讓生活更美”為主題，以青春活力主線安排4~7名統(tǒng)一著裝的青春靚麗的女孩穿上輪滑和有美團品牌形象工作服帶上麥克風(fēng)，在現(xiàn)場進行小規(guī)模的表演和發(fā)放宣傳資料，吸引路人的眼球，使他們停留和駐足接受路演人員的產(chǎn)品介紹和參與互動的邀請。 同時在現(xiàn)場對“美團網(wǎng)”的產(chǎn)品及服務(wù)進行集中的宣傳，同時在現(xiàn)場開展咨詢和辦理會員手續(xù)。在現(xiàn)場派送20元代金券及優(yōu)惠券，鼓勵潛在消 3 費者上美團網(wǎng)。 — 路演活動

精心設(shè)計路演環(huán)節(jié)及活動主持人調(diào)動路演氣氛，開展豐富有趣的互動活動，吸引路人停留和參與聚集人氣，提升推廣活動的知名度和影響力。主要分為節(jié)目表演，游戲問答、業(yè)務(wù)問答、優(yōu)惠券現(xiàn)金券贈送幾個部分構(gòu)成。帶給消費者全新的品牌認(rèn)知和品牌體驗。 — 廣告禮品

設(shè)置一二三等獎，獎品依次為手機、電飯煲、熱水壺以此鼓勵路人參與互動活動給參與互動體驗的路人發(fā)放印有“美團網(wǎng)”品牌和標(biāo)志的廣告禮品，如現(xiàn)金券、優(yōu)惠券、鑰匙扣、飲料、靠墊等常用物品，不斷深化消費者對美團網(wǎng) 的品牌印象。最終促進“美團網(wǎng)”產(chǎn)品的用戶數(shù)量增長。 — 互動活動

◎現(xiàn)場注冊送好禮

在活動現(xiàn)場擺放10臺電腦，有工作人員和路演人員邀請路人參加互動環(huán)節(jié)， 參加現(xiàn)場注冊“美團網(wǎng)”活動，凡在現(xiàn)場注冊用戶即可得精美禮品一份。

◎有獎知識問答

準(zhǔn)備20道關(guān)于“美團網(wǎng)”公司及產(chǎn)品的知識卡片，由主持人現(xiàn)場開展有獎知識問答。答題形式可為搶答、問答等，能夠快速準(zhǔn)確回答的人可以得到一份50元現(xiàn)金券及精美小禮品一份。通過這種方式讓更多消費者知道了解美團網(wǎng)，傳播美團品牌。

4.2美團之青春飛揚風(fēng)采大賽

大學(xué)生是美團兩大目標(biāo)群體之一，具有很大潛在消費力。并且大學(xué)生具有時尚，對新鮮事物接受能力強等特點，是網(wǎng)絡(luò)的活躍人群，因此成為美團巨大的潛在消費市場。通過大賽可以很好輻射大學(xué)生這一群體提高美團知名度與認(rèn)知度。

◎活動時間：2012.09~2012.11 地點：北京、廣州、湖南、成都等知名高校

◎目的：提高美團網(wǎng)在高校學(xué)生中的知名度，反映美團與高校學(xué)生共同發(fā)展的良

好愿望，樹立美團形象。 ◎活動實施

— 競賽方式：由美團組織，各高校報名（以學(xué)校名氣及報名人數(shù)為準(zhǔn)選取十所可以跨校報名）進行各自初賽，決賽選出各學(xué)校冠亞季軍。然后由十大高校前兩名參加全國半決賽決出十強選手。最后在上海舉行決賽，選出全國冠亞季軍。 — 評選方式：評選體現(xiàn)公平、公正、公開

各校分賽由美團員工及高校代表擔(dān)任代表，半決賽評委由美團知名人員、高校代表、大眾代表組成。決賽由美團高層、邀請的專業(yè)人士、隨機抽取高校代表組成。邀請媒體進行追蹤報道，加大宣傳力度。

— 活動支持：～吸引80%的在校學(xué)生對活動的關(guān)注，最大限度宣傳美團品牌

～學(xué)校主要由學(xué)校學(xué)生會利用學(xué)校網(wǎng)站、廣播、公告蘭登進行宣傳，

同時美團利用電視媒體進行活動宣傳。利用學(xué)校提供支持，最大限度節(jié)約費用而達(dá)到效果最大化。

～設(shè)置互動環(huán)節(jié)及抽獎環(huán)節(jié)，以達(dá)到更好宣傳效果擴大參與面。

～與新浪微博合作，進行微博投票人氣作為比賽成績的一部分。

五、項目預(yù)算

六、結(jié)束語

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)團購市場環(huán)境下，美團要借鑒Groupon等知名網(wǎng)站成功的經(jīng)驗始終消費者滿意為第一。不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以積極的心態(tài)面對市場挑戰(zhàn)。敢于創(chuàng)新，在變革中求發(fā)展。在團購寒冬中中異軍突起。做團購業(yè)的亞馬遜。

第四篇：電子商務(wù)策劃書

電子商務(wù)策劃書模板

（一）

背景：如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。

項目：創(chuàng)辦廈門新思索計算機租賃有限公司，出租計算機、絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。我們宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險留給我們，把方便留給客戶。

一、公司介紹

一、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。

目標(biāo)：將公司發(fā)展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個福建市場。

二、公司簡介

公司名稱：廈門新思索計算機租賃有限公司

業(yè)務(wù)范圍：出租計算機、絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計算機和相關(guān)設(shè)備的租賃，同時提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品 : IBM、HP、Dell、Philips、Viewsonic、Acer、Toshiba、Nec、Sony、Canon、Lenovo等。

三、公司管理

1、管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>2的效果。

2、管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

3、管理決策

管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。

4.團隊概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強烈的求知欲和進取心。

人際關(guān)系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。

四、場地與設(shè)施

租用商品房做為辦公地點，根據(jù)交通情況選擇倉庫地點。（根據(jù)具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮）

二、市場及競爭分析

一、市場介紹

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。

二、市場機會及環(huán)境

據(jù)了解，許多高校高年級的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計的壓力，加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟條件不太好的學(xué)生。廈大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場調(diào)查時說，由于所學(xué)專業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺電腦來學(xué)習(xí)，而廈門及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“露不了臉”。他說：“大三買新電腦顯然劃不來，而且經(jīng)濟條件也不允許。二手電腦的配置太差，達(dá)不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會受到不少大學(xué)生的歡迎?！痹趶B門各大高校內(nèi)的校園BBS上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的吧租電腦。

三、市場競爭分析

我們在廈門各大電腦商店及電子城走訪時發(fā)現(xiàn)，的確沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項目上有租賃電腦一項，但都表示沒開展過租賃電腦的業(yè)務(wù)；所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項業(yè)務(wù)。

不斷降價的品牌機、性價比很高的兼容機以及極具價格優(yōu)勢的二手電腦，再加上分期付款購電腦等促銷形式，在推動家用電腦普及的同時也搶占了租賃業(yè)的市場。就目前市場行情來看，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費用差不多；再加上押金很高，有的甚至達(dá)到原價的90％，所以相比之下消費者就覺得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學(xué)生和急于應(yīng)付各種計算機考試的人，而租賃時間也僅限于幾個月，所以就目前情況來看，每年的租賃高峰期并不能推動市場擴張。

雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，IBM和聯(lián)想已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計劃。電腦出租實際上是一個需求很大的市場，展示會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等都有短期使用電腦的需求。目前廈門電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來，主要是商家和消費者之間沒有建立起信任機制。經(jīng)過分析，我們公司應(yīng)該能加速電腦租賃市場啟動。

四、目標(biāo)市場

立足廈門島，輻射廈漳泉地區(qū)。各單位企業(yè)或個人展示、展覽、會議、培訓(xùn)；員工新聘或臨時錄用； 系統(tǒng)測試、軟件測試、項目開發(fā)。 企業(yè)辦公（財務(wù)考慮）；移動辦公 ；個人應(yīng)用：娛樂、學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我們的目標(biāo)市場。

五、顧客的購買準(zhǔn)則

顧客上預(yù)訂，下現(xiàn)場看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書。

三、產(chǎn)品與服務(wù)

一、服務(wù)細(xì)則

提供高質(zhì)量的設(shè)備，針對不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)。 （以下基本服務(wù)區(qū)域指廈門島內(nèi)）

服務(wù)內(nèi)容分四類： 基本服務(wù)；增值服務(wù)；快速保障服務(wù)；協(xié)議服務(wù)。

基本服務(wù)：不提供免費送取貨服務(wù)。

1、提供免費電話技術(shù)支持。

2、不提供免費上門服務(wù)。

3、客戶將設(shè)備送到公司技術(shù)部，免費維修和維護，租賃協(xié)議指定的收費項目除外。

增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費送?。?0公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費用，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費。

1、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。

2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)（WINDOWS，OFFICE系列，絡(luò)聯(lián)通）。

3、基本區(qū)域內(nèi)24小時之內(nèi)上門解決。

如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。

1、基本區(qū)域內(nèi)免費上門硬件維修，否則酌情收取運輸和服務(wù)費。

2、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)（WINDOWS，OFFICE系列，絡(luò)聯(lián)通。

3、租期1-6天，4小時之內(nèi)上門解決（基本區(qū)域內(nèi)），其他區(qū)域另行協(xié)商。

4、租期7天以上，12小時之內(nèi)上門解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點以后叫修，次日上午12點以前上門解決，其他區(qū)域另行協(xié)商。

如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。

電子商務(wù)策劃書模板

（二）

項目：創(chuàng)辦本公司的鞋業(yè)在線商務(wù)；主要以銷售鞋類為主；在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線服務(wù)。我們的宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費電話咨詢服務(wù)。

一、公司介紹

二、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。

目標(biāo)：將公司發(fā)展為電子商務(wù)界中有優(yōu)越知名度的企業(yè)，并將公司的品牌在上打響。

三、公司簡介

公司名稱：某某鞋業(yè)

業(yè)務(wù)范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋、女裝皮鞋、運動鞋、兒童些等。

四、公司管理

1、管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>2的效果。

2、管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求在本公司發(fā)展的人才加入本公司。

第五篇：電子商務(wù)項目計劃書

一、 組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)（第一步）

電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項目負(fù)責(zé)人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合本公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 定位（第二步）

根據(jù)本公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則――簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動本公司全體進行公投確定。本公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、平臺的規(guī)劃設(shè)計（第三步）

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項（注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等）

2、商品搜索引擎。 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息， 方便用戶購物。

3、 購物車。 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能， 用戶通過購物車， 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。

4、客戶服務(wù)中心。 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù)， 包括購物向?qū)А⒎?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。

5、訪問計數(shù)器。 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度， 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求， 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。

6、訂單查詢。 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面， 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。

7、BBS。 運用留言薄方式， 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后， 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。 通過留言薄， 一方面可以了解客戶需求， 改進服務(wù)， 豐富商品種類； 另一方面通過答復(fù)， 讓用戶了解商場提供的服務(wù)，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

8、電子郵件。 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱， 使客戶在訪問每一頁面時， 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處， 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題。

9、電子郵件列表。 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時， 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

10、網(wǎng)絡(luò)支付。 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)， 因此， 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式， 例如信用卡支付。

以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、 平臺軟硬件（第四步）

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障；

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)本公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)（UINX、LINUX、Netware）

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等）

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及本公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

五、 流程培訓(xùn)（第五步）

電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)本公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示――價格操作――市場推廣――客戶關(guān)注――客戶下單――到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)――財務(wù)結(jié)算――產(chǎn)品送貨――客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 推廣運營（第六步）

1、統(tǒng)一本公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一本公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的.電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注本公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。

第六篇：校園電子商務(wù)網(wǎng)企業(yè)策劃書

大學(xué)校園電子商務(wù)網(wǎng)站

商業(yè)策劃書

一.項目概述

1.1 公司介紹：

該公司是一個擬議中的公司。公司主要立足于大學(xué)校園內(nèi)的電子商務(wù)領(lǐng)域，以更好地服務(wù)大學(xué)生為宗旨，以推動和加快電子商務(wù)行業(yè)在大學(xué)生群體中的發(fā)展為使命。 公司注重穩(wěn)步的發(fā)展，發(fā)展初期以與校園超市建立戰(zhàn)略合作為切入口，以代賣校園超市食品類商品、聯(lián)合校外商家銷售日常生活用品等其他類別產(chǎn)品為項目啟動方式，讓學(xué)生在我們的平臺上選擇購買貨物。發(fā)展中期，將在初期測試達(dá)標(biāo)的學(xué)校拓展我們的B2C網(wǎng)絡(luò)商城平臺業(yè)務(wù)，增加電子產(chǎn)品、日常用品、個性精品等類別，優(yōu)化配送貨物方式，開放論壇，開發(fā)新的平臺業(yè)務(wù)，來統(tǒng)領(lǐng)校園電話訂購和網(wǎng)絡(luò)購物市場。發(fā)展后期，將我們的平臺迅速擴展到各大高校，拓展校園傳媒業(yè)務(wù)，并獨立形成供貨商，為我們的眾多合作超市提供產(chǎn)品，為我們更多的學(xué)生客戶提供更多的商品信息，更加優(yōu)秀的配送服務(wù)。

1.2 創(chuàng)業(yè)團隊簡介

該創(chuàng)業(yè)團隊是由一群富有創(chuàng)業(yè)激情、充滿理性智慧、各有專業(yè)所長、知識結(jié)構(gòu)互補的成員組成的創(chuàng)業(yè)團體 【團隊宗旨】：體驗創(chuàng)業(yè)激情，享受創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗； 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)造能力，弘揚創(chuàng)新精神。 【團隊理念】：心系團體事業(yè)、施展個人才華；

倡導(dǎo)全局觀念、維護集體利益；

不行架空之事、不談過高之理； 共享發(fā)展成果、同創(chuàng)銷售偉業(yè)。

1.3 市場分析

目前國內(nèi)的網(wǎng)購市場已經(jīng)成熟，其交易量以每年一倍的速度在增長，全國擁有1700萬在校大學(xué)生，而武漢更是大學(xué)生群集的寶地，且大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用普及率接近100%，這些都為大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城的成功運營提供了保證。而網(wǎng)上定購，送貨上門將成為大學(xué)生流行的一種購買方式。

1.4 行業(yè)分析

目前網(wǎng)購公司有淘寶，易趣和拍拍等。但是專門針對大學(xué)校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)商城還處于起步階段，尚未出現(xiàn)大型的公司，我們采用電話、網(wǎng)絡(luò)銷售和送貨上門，積分贈品等各種銷售手段，極易占領(lǐng)以分站形式表現(xiàn)的高校市場。 1.5 營銷策略

以與校園市場合作為突破口，以占領(lǐng)大學(xué)生校園市場為目標(biāo)；以電話、網(wǎng)上訂購送貨上門為競爭點，以大力的宣傳和優(yōu)秀的售后服務(wù)為保障點。建立優(yōu)質(zhì)的銷售渠道，高效的物流中心以及強大的運營管理隊伍。

1.6 項目開發(fā)和運營計劃

該網(wǎng)絡(luò)商城開發(fā)計劃由自己的技術(shù)團隊負(fù)責(zé)程序的開發(fā)。 天天挑網(wǎng)絡(luò)商城運營計劃： ◆測試階段：時間：****年底 ◆運營階段： ◆成熟階段： 1.7財務(wù)規(guī)劃

目前測試費用由發(fā)起人支付，保留收據(jù)，測試階段完成后，再商定財務(wù)規(guī)劃。

二.項目介紹

2.1項目概敘：

該校園網(wǎng)絡(luò)商城是一個專門針對大學(xué)生的B2C校內(nèi)電子商務(wù)平臺。我們開放自己的銷售網(wǎng)站，將大學(xué)生需要的各種商品以真實圖片和詳細(xì)的文字介紹方式展示在我們的銷售平臺網(wǎng)站上。網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)，會先以同超市形成代賣提成的戰(zhàn)略合作方式作為敲門磚，然后在達(dá)標(biāo)的大學(xué)生校園內(nèi)建立分站代銷點，囤積部分常用商品，招聘有能力的管理人員和配送人員，完成網(wǎng)商分站的建立?？蛻衾梦覀兊碾娮由虅?wù)網(wǎng)站挑選貨物、通過網(wǎng)站訂購系統(tǒng)、電話和客服QQ多方式下達(dá)訂單，收到訂單后我們會及時送貨上門。我們的主營銷團隊將密切與各種廠商及一級代理商進行商業(yè)合作，力求以最低的價格得到最優(yōu)的產(chǎn)品，占據(jù)有利的市場競爭地位。我們的宗旨是：更快捷，更實惠，更安全。

1. 更快捷：學(xué)生再也不用因購買一件商品而往返于超市和寢室之間，整個購物過程，您僅需打開電腦，輕輕鍵入www.dawendou.com，登陸我們的網(wǎng)站，借用我們強大的搜索引擎，便能輕松從萬千商品中尋找到自己所想購買的商品。分站團隊收到訂單后，將會安排專業(yè)的配送人員在最短的時間內(nèi)將您選購的商品送入您的手中。

2. 更實惠：由于我們的天天挑商城基于網(wǎng)絡(luò)平臺上，免去了店面租金和部分稅收，我們將把這些節(jié)省的資金讓利跟學(xué)生，以薄利多銷為主要經(jīng)營理念，致力于打造一個誠信，實惠受大學(xué)生歡迎的大型B2C電子商務(wù)平臺。

3. 更安全：校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商城的貨物由一級代理商或廠商直接提供，采購時，由專門的采購員進行檢查后批量購入，發(fā)貨時由專門的配貨員進行檢查配貨，收貨時由客戶驗貨，滿意后付款。整個過程，多重保障，使假冒偽劣產(chǎn)品遠(yuǎn)離我們大學(xué)生。

2.2項目優(yōu)勢

◇技術(shù)先進。采用目前國內(nèi)領(lǐng)先的源碼，保證了程序的完善性和適用性。

◇前瞻性。公司項目的開發(fā)充分考慮了電子商務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，確保了項目的可持續(xù)性和可行性。

◇功能實用。網(wǎng)站完全按照大學(xué)生的需求，專為大學(xué)生量身定做。學(xué)生足不出門，登陸我們的網(wǎng)站（www.dawendou.com）就可以買到自己心儀的商品，我們還提供定點送貨上門服務(wù)，更方便快捷。

◇通用性強。 現(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及率高，專門針學(xué)生的網(wǎng)站卻是屈指可數(shù)，校園電子商務(wù)具有很強的通用性。

◇查詢方便。對每一種商品信息，網(wǎng)站都進行了科學(xué)的分類，加上強大的搜索引擎，可從不同的角度進行查詢，方便地信息進行瀏覽和對比。

2.3項目前景

該項目充分結(jié)合了大學(xué)生市場的需要和網(wǎng)購市場的發(fā)展趨勢。將商城放置于網(wǎng)絡(luò)平臺之上，以快捷實惠安全作為亮點，以1700萬在校大學(xué)生為客戶對象，以服務(wù)大學(xué)生為口號，以占領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)購市場為目標(biāo)。具有巨大的市場發(fā)展前景。

三.管理體系

3.1 公司形式

有限責(zé)任公司 3.2 公司組織形式

公司堅持以人為本，唯才是用的準(zhǔn)則構(gòu)建項目運作團隊。初期擬采取直線制的組織形式，是由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的具有很強團隊協(xié)作精神的管理團隊。下設(shè)：“企劃部、市場部、技術(shù)部、財務(wù)部”等部門。

3.3 部門人員及職責(zé) ◆總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營，部署具體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略事宜，決定各部門人選與調(diào)配，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 ◆企劃部：

負(fù)責(zé)項目前期調(diào)研以及開發(fā)；企業(yè)項目系統(tǒng)的建設(shè)、開發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；搜集其它部門信息，整理反饋給公司；廣告計劃擬定、執(zhí)行及效果評估

◆技術(shù)部：

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的開發(fā)和正常運作，依據(jù)用戶的要求開發(fā)出更符合大學(xué)生風(fēng)格和功能更完善的B2C 平臺。

◆市場部：

負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動；決定公司的營銷策略和措施，對營銷工作進行評估和監(jiān)控；進行市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)；建立健全的市場銷售網(wǎng)絡(luò) ◆財務(wù)部：

按照公司決策，負(fù)責(zé)分配公司資金使用和分配；進行財務(wù)分析，確定資本結(jié)構(gòu)及股利分配等；日常會計工作與稅務(wù)管理；向公司匯報季度財務(wù)情況并規(guī)劃下一季度財務(wù)工作。 各部門之間資源共享，建立通暢交換通道。構(gòu)建節(jié)約型、協(xié)作型公司人事管理體系。 3.4 公司管理

公司注重人才的選擇和培養(yǎng)，致力于建立高效的優(yōu)秀團隊。

選拔進入各部門的人才需要具備相關(guān)部門的優(yōu)勢才允許勝任。試用期為一個月，若該成員能夠很好的融入團隊并能夠按要求完成相關(guān)的測試任務(wù)，即可成為正式團隊成員，一同完成公司項目的開發(fā)和運營。

公司將聘請專業(yè)的相關(guān)專家對我們的項目進行評估，并對公司相關(guān)部門的人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司的所有信息內(nèi)部共享，鼓勵員工多學(xué)多問，鼓勵員工創(chuàng)新觀念，表揚并獎勵員工在技術(shù)改進、經(jīng)營思路等方面的創(chuàng)新行為。 具體的管理條約詳見《挑網(wǎng)團隊管理制度》

四.市場分析

天天挑有限責(zé)任公司是一個以電子商務(wù)為背景，以服務(wù)學(xué)生為口號，以提供更快捷、更方便、更安全的大學(xué)生校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物平臺為出發(fā)點的新型公司。所以為了更好的、更穩(wěn)的起步，現(xiàn)對行業(yè)環(huán)境、競爭對手進行了全面的市場調(diào)研和分析。

4.1行業(yè)分析

◆從國內(nèi)網(wǎng)購市場的發(fā)展分析：根據(jù)艾瑞咨詢和亞洲最大零售商淘寶網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)研，2007年全年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場總成交額超過500億，達(dá)到594億，和2006年312億的總成交額相比，增長了90.4%。其中以淘寶為例，該網(wǎng)站2006年的總交易額逼近聯(lián)華超市全國3913家門店的2006年總成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）、家樂福（248億）和易初蓮花（135億）在華銷售額的總和。這些數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)的網(wǎng)購市場已經(jīng)成熟。

◆從目標(biāo)群體分析：我們的直接目標(biāo)群體為校內(nèi)大學(xué)生，目前全國大約有1700萬在校生。目前大學(xué)生的月消費額在1000左右，個人電腦擁有率已經(jīng)超過90%，網(wǎng)絡(luò)使用普及率接近100%。大學(xué)生基本擁有網(wǎng)上選擇商品的條件，且大學(xué)生屬于思想開放和與時俱進的一個群體，他們對新的網(wǎng)購思想也是最容易接受的，我們選擇大學(xué)生作為主要針對對象將會使項目發(fā)展更迅速更成功。

◆從銷售方式來分析：傳統(tǒng)的銷售市場是面向大眾的，沒有特定群體，購買不方便，信息的傳播速度也較慢。而校園網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，更加有針對性，貨物種類齊全，隨時可開展特定活動，信息傳播速度快，采取送貨到寢室的方式，將成為大學(xué)生最流行的一種購物方式。 整體來看，大學(xué)生網(wǎng)購市場前景無可限量，市場廣闊，利潤豐厚。 4.2競爭對手分析

電子商務(wù)前景廣闊，淘寶、易趣、拍拍,2688等先行網(wǎng)站已漸成規(guī)模。雄厚的資金、優(yōu)秀的人才、完善的營銷網(wǎng)絡(luò)是它們競爭優(yōu)勢所在，但它們?nèi)狈Υ髮W(xué)生市場的深入研究。另外，上述競爭對手大部分是致力于廣范圍的電子商務(wù)等項目開發(fā)，而我公司專攻大學(xué)電子商務(wù)領(lǐng)域，以一所學(xué)校為一個區(qū)域點，以點構(gòu)建我們的整體銷售網(wǎng)絡(luò)，借用網(wǎng)絡(luò)平臺的使用和有針對性的大力宣傳將商品銷售走進每所寢室，走進每個人的心中。 “有競爭才有發(fā)展”。我們坦然面對有實力的競爭對手，以便共同創(chuàng)造出廣闊的大學(xué)電子商務(wù)市場。

五.公司市場戰(zhàn)略

5.1總體戰(zhàn)略

實行“以最快捷的方式，最實惠的價格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的市場競爭戰(zhàn)略; 5.2發(fā)展戰(zhàn)略

◆第一階段：(發(fā)展初期)

階段要求：以理工大校園網(wǎng)絡(luò)商城為主打，先在電子商務(wù)平臺市場站穩(wěn)腳跟，夯實基礎(chǔ)，打造出自己的品牌。實施“遠(yuǎn)交近攻”策略,即積極搶占湖北省內(nèi)的電子商務(wù)市場，同時對其它省市的電子商務(wù)市場進行密切關(guān)注。

☆完成天天挑網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)站的設(shè)計開發(fā)，并聯(lián)系好貨物來源和啟動資金，做好開放分站的一切準(zhǔn)備。。

☆完成天天挑商城理工大的單棟樓的測試計劃。

◆第二階段：（發(fā)展中期）

階段要求：成立天天挑網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司，迅速擴展天天挑網(wǎng)絡(luò)商城在其他各所高校的發(fā)展，搶占武漢高校市場。將天天挑網(wǎng)絡(luò)的盈利中心過度到以自主銷售商品和為超市提供貨源以及發(fā)展天天挑網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)為主。詳細(xì)規(guī)劃待初期計劃制定完后再進行策劃！ ◆第三階段：（發(fā)展后期）

階段要求：***年在外省市場要占有一定地位。積極開拓華北、華東和華南各高校市場。***年進一步完善公司營銷網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持體系，確立公司在全國大學(xué)電子商務(wù)市場的主導(dǎo)地位。

5.3市場定位

公司主要戰(zhàn)略和目標(biāo)都是打造以大學(xué)生為對象，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。所以公司的市場定位為：在消費者心目中形成“物美價廉，方便快捷，時尚”的企業(yè)和品牌形象。

5.4 營銷策略

第一步：形成點，穩(wěn)定起步。先以一所超市和一棟樓的學(xué)生來作為整個項目的測試目標(biāo)。測試階段，盡最大的努力將我們的服務(wù)做好。希望通過測試來了解學(xué)生的需求，增長運營團隊的經(jīng)驗，優(yōu)化平臺的適用性。

第二步：從點向線發(fā)展，測試?yán)砉ご髮W(xué)的網(wǎng)絡(luò)商城運營狀況，確保生存。測試目標(biāo)群體由一棟樓擴大到多棟樓，平臺以代售超市食品，獨立銷售自己組織的校外商家的生活用品和電子產(chǎn)品等等。宣傳采用與校園傳媒的結(jié)合方式來推廣。本次測試目的希望推廣我們的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，為后期更加完善的挑網(wǎng)平臺做準(zhǔn)備。

第三步：將線繼續(xù)延伸，講商城商品類別從視頻類擴大到電子產(chǎn)品、日常用品等學(xué)生需求量大的幾大類別，把握好物品來源渠道，保障我們優(yōu)秀的物流狀況。

第四步：將線延伸到面，我們立足武漢高校，以天天挑網(wǎng)絡(luò)商城理工大站為模板陸續(xù)在武漢其他高校開放我們的網(wǎng)絡(luò)商城，逐漸占領(lǐng)武漢市場，并通過總站綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)，挖掘客戶對相關(guān)商品的需求來合理更新商品類別和數(shù)量。 第五步：將面延伸到空間，利用天天挑網(wǎng)絡(luò)擁有多所校園合作超市可開展鋪貨等業(yè)務(wù)，利用挑網(wǎng)有眾多的大學(xué)生消費群體可開展廣告、交友、直銷等業(yè)務(wù)，同時可嘗試天天挑網(wǎng)絡(luò)走出學(xué)校向社會擴展的方案。此時我們需要全方位的挖掘大學(xué)校園市場！

5.4.1營銷手段

以校園宣傳為主，加強擴大網(wǎng)站知名度和影響力的宣傳工作，在武漢的專業(yè)報刊、雜志上、知名網(wǎng)站上刊登廣告、開辦相關(guān)咨詢欄目。并通過與企業(yè)的合作宣傳擴大影響力。

豐富公司網(wǎng)站內(nèi)容。通過網(wǎng)頁宣傳公司的產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上培訓(xùn)。

聘用專業(yè)的配貨員、送貨員，建立培訓(xùn)基地，對員工進行上崗培訓(xùn)，傳達(dá)公司文化，規(guī)范工作語言。

與各地企業(yè)保持聯(lián)系，建立一個對市場、對競爭對手反應(yīng)靈敏、執(zhí)行能力強的信息網(wǎng)絡(luò)體系。

5.4.2品牌戰(zhàn)略

實施品牌戰(zhàn)略，加大宣傳工作和品牌經(jīng)營力度，擴大“天天挑網(wǎng)絡(luò)”品牌的知名度和信譽度，使之成為國內(nèi)大學(xué)生電子商務(wù)領(lǐng)域的著名品牌。

5.4.3服務(wù)體系

電子商務(wù)市場不僅是網(wǎng)站實用度和完善度的競爭，也是客戶服務(wù)之間的競爭。公司將成立“客戶服務(wù)中心”，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線答疑等服務(wù)手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務(wù)，以實現(xiàn)客戶利益的最大化，公司收益的持續(xù)性。