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第一篇：電子商務(wù)策劃

電子商務(wù)策劃

關(guān)于電子商務(wù) 為什么要做電子商務(wù)？

電子商務(wù)是今年來比較熱但是又概念比較模糊的一個(gè)名詞。什么是電子商務(wù)呢？我們可以從各個(gè)方面獲得非常多的答案，但是目前比較通用的是：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

這是一種比較高的層面，事實(shí)上不但在技術(shù)上需要比較高的要求，對(duì)于企業(yè)本身信息化的程度也有要求，因此，我們可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次：

－ 較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；

－ 最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

也就是說，完整的電子商務(wù)應(yīng)該是企業(yè)面向終端消費(fèi)者、面向下面的各級(jí)分銷商和經(jīng)銷商、面向其他合作伙伴例如銀行以及認(rèn)證中心等等，進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)，都將通過網(wǎng)絡(luò)來完成。因此存在：

－ B2C平臺(tái)：企業(yè)可以直接在網(wǎng)絡(luò)上向終端客戶銷售產(chǎn)品；

－ B2B平臺(tái)：企業(yè)可以和原材料供應(yīng)商、分銷商、代理商、大賣場、專賣店、物流商等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種業(yè)務(wù)交流；

－ B2A平臺(tái)：企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與各種行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行事務(wù)的處理等。

但是，由于行業(yè)特征和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的影響，目前主要的的電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該是： ※ 品牌推廣

如何使用電子商務(wù)手段進(jìn)行品牌推廣，吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商加盟，快速拓展市場渠道。 ※ 渠道管理

如何使用電子商務(wù)手段有效地管理經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商的能力，提高出貨量。 ※ 網(wǎng)上銷售

如何有效建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，通過直銷或者與廣大渠道商共建網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上銷售是未來企業(yè)不可缺少的營銷方式，可大幅擴(kuò)大產(chǎn)品與終端客戶的接觸面，降低流通成本，增加銷量。

企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù)？ 首先我們來看一組調(diào)查數(shù)字。

2006年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，報(bào)告顯示，截止2006年6月30日，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1.23億，增加2000萬人，與去年同期相比增長19.4%；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到了5450萬臺(tái)，與去年同期相比增長了19.5%；此外，報(bào)告首次公布手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)為300萬人。在網(wǎng)上購物方面，所占比例則達(dá)到了26%。本次對(duì)網(wǎng)上購物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達(dá)3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比，經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。 2005年，中國電子商務(wù)的增長率為85.7％，營業(yè)額達(dá)到7000億人民幣。

因此，很明顯，目前是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的非常好的時(shí)機(jī)。而我們又知道，企業(yè)實(shí)施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。

而電子商務(wù)確實(shí)也顯現(xiàn)了其對(duì)企業(yè)效益提升方面的作用。比如說，電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量：

1) 大大提高了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。比如說就B2B平臺(tái)和B2C平臺(tái)而言，對(duì)于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個(gè)更快捷、高效的溝通渠道。

2) 節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。比如說就B2C平臺(tái)而言，網(wǎng)上所能提供的銷售和服務(wù)具有網(wǎng)下門店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比的成本效益優(yōu)勢。

增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)。

3) 提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。目前消費(fèi)者已經(jīng)很習(xí)慣在網(wǎng)上查找商品信息，并會(huì)在此過程中對(duì)滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，從而形成購買；而B2C平臺(tái)將能提供一個(gè)強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。

4) 提供了交互式的銷售渠道。使供應(yīng)商能及時(shí)得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。CRM平臺(tái)和B2C平臺(tái)都有供應(yīng)商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺(tái)，讓供應(yīng)商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供應(yīng)商的積極性和供應(yīng)商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進(jìn)企業(yè)的銷售。

5) 提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)最大優(yōu)勢就是打破了地域和時(shí)間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。

信景技術(shù)在2005年幫助國美電器成功地建立了網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。國美在2005年當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售4.06億的傲人業(yè)績。國美以及眾多客戶的成功，使我們深深體會(huì)到：當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)為已經(jīng)為解決企業(yè)營銷問題提供了無疑倫比的高效手段。

可惜的是，目前，只有極少數(shù)的企業(yè)知道如何使用這個(gè)強(qiáng)大的工具。很多生產(chǎn)企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)簡單的企業(yè)介紹工具，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容基本不更新，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大優(yōu)勢幾乎完全沒有利用起來。究其原因是，大部分企業(yè)還沒有掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)和營銷技巧，因此也無法有效地對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力配置和運(yùn)營管理。

正是由于目前能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)展開有效的市場營銷的生產(chǎn)企業(yè)極少，就意味著誰先有效地利用這一工具就將取得競爭的領(lǐng)先。

電子商務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容？

企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)是一個(gè)非常龐大、而且實(shí)施長遠(yuǎn)的工程，因此需要對(duì)電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行很好的規(guī)劃。那么，企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)主要有哪些內(nèi)容呢？我們主要從以下三方面來看：

品牌推廣

就品牌推廣而言，電子商務(wù)平臺(tái)需要做到：

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)，并且通過網(wǎng)站了解你的企業(yè)；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠從網(wǎng)站認(rèn)識(shí)到你的所有產(chǎn)品和產(chǎn)品信息，并產(chǎn)生購買欲望； － 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站和你聯(lián)系，提出他們的意見和建議； － 通過網(wǎng)站提升企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力和美譽(yù)度；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任、支持乃至忠誠感。

因此，要建設(shè)一個(gè)具有市場策動(dòng)力的企業(yè)品牌宣傳網(wǎng)站，必須具有七個(gè)方面的支持：企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入、信息發(fā)布系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、企業(yè)短信系統(tǒng)、客戶留言與反饋系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站宣傳規(guī)劃管理。這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象的高效推廣。

渠道管理

在渠道管理方面，包括專賣店管理和加盟商管理，一般有： － 如何能吸引更多的優(yōu)秀的分銷渠道的加盟？ － 如何能在分銷商關(guān)系處理中獲得更多的主動(dòng)權(quán)？

－ 如何能更好地處理和分銷商之間的日常事務(wù)以及信息交流工作？ 在分銷管理的四個(gè)需求上，信景提出全面的解決方案。 ※ 分銷渠道開拓

通過網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)宣傳，吸引分銷商加盟。通過網(wǎng)上招商系統(tǒng)，對(duì)加盟流程進(jìn)行管理 ※ 日常交易管理

對(duì)于尚未引入分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景技術(shù)提供業(yè)務(wù)流程定制服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)有自己的分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景可提供與網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。

※信息資源共享

產(chǎn)品知識(shí)庫系統(tǒng)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行分類管理。是經(jīng)銷商獲取產(chǎn)品技術(shù)支持的有效工具。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)不同分銷商的權(quán)限，對(duì)關(guān)鍵信息的開放實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理。經(jīng)銷商通過產(chǎn)品社區(qū)的形式，接受終端客戶和經(jīng)銷商在上面發(fā)布信息，是非常有效的產(chǎn)品信息傳播方式。

※ 實(shí)時(shí)交流

實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)提供多媒體視頻直播，多方視頻會(huì)議，在線服務(wù)等實(shí)時(shí)交互功能。 網(wǎng)上銷售

目前一種趨勢那就是P2C（Producer to Consumer），它指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接流通到消費(fèi)者手中，中間沒有任何的交易環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)過程中沒有了代理商，批發(fā)商，零售商等商品流轉(zhuǎn)的中間商，將商品的成本降到最低限度。當(dāng)真正的P2C模式發(fā)展成熟，將可以做到：持續(xù)縮減流通環(huán)節(jié)，直接讓消費(fèi)者受益；降低企業(yè)的成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期；降低由于信息不暢而引起的隱含成本；完善行業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，規(guī)范交易行為，提高整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平；加強(qiáng)國內(nèi)企業(yè)協(xié)作，增強(qiáng)和國外企業(yè)競爭的能力。

因此，就網(wǎng)上銷售而言，主要是產(chǎn)品銷售和客戶會(huì)員管理兩方面的內(nèi)容：

1）打造直接面向客戶的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，繞過代理商和連鎖渠道，大幅降低銷售成本。 2）向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)，讓企業(yè)的新產(chǎn)品快速推廣。 3）通過客戶分析，有效提升老客戶的價(jià)值。 4）打造客戶互動(dòng)平臺(tái)，為企業(yè)帶來全新增值空間。

5）通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供售后服務(wù)，提升服務(wù)效率，降低成本。 6）直接面向終端客戶，直接了解客戶需求，快速提升產(chǎn)品競爭力。 我們可以簡單地舉例說明，網(wǎng)絡(luò)可以成為：

※ 產(chǎn)品銷售渠道。我們可以將網(wǎng)站作為一個(gè)新的產(chǎn)品銷售的渠道。在網(wǎng)站上，客戶能接受到最專業(yè)和最具體的產(chǎn)品信息，同時(shí)所受的干擾（如商場內(nèi)其他品牌的促銷員）相對(duì)較小，能更快地促使客戶形成購買決策；

※ 企業(yè)品牌宣傳。一個(gè)好的網(wǎng)站，就是企業(yè)進(jìn)行自身品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的最好的窗口。因此，企業(yè)的B2C電子商務(wù)平臺(tái)有一個(gè)很重要的潛在收益作用，那就是品牌宣傳以及相應(yīng)來的市場推廣力量；

※ 利潤增長空間和競爭優(yōu)勢。免去了網(wǎng)下實(shí)體店經(jīng)營的場地、人員、裝修、水電等等經(jīng)營成本，銷售利潤大大提高。多出來的利潤1%讓給消費(fèi)者，那么就會(huì)對(duì)其他對(duì)手形成競爭優(yōu)勢；

※ 信息服務(wù)?？蛻粼谫徺I服裝產(chǎn)品之前需要了解很多信息，包括功能、不同款號(hào)的比較信息、其他用戶的使用心得、售后服務(wù)承諾、是否有優(yōu)惠等。因?yàn)樾畔⒎?wù)提供的最大優(yōu)勢在于能夠吸引很大的訪問量，同時(shí)也就創(chuàng)造了大量的用戶交易機(jī)會(huì)；

售后服務(wù)。在線客服、投訴應(yīng)答等，都可以通過網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)。這些信息通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫保存下來之后，對(duì)問題的分析做數(shù)據(jù)支持非常方便；

※ 增值服務(wù)。增值服務(wù)有幾個(gè)非常明顯的好處：有利于客戶對(duì)會(huì)員身份的重視；豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，有利于網(wǎng)站人氣的提升；增加了贏利模式，使企業(yè)客戶增值。

關(guān)于電子商務(wù)策劃 為什么要做電子商務(wù)策劃？

? 為什么要做策劃？

原因很簡單，因?yàn)槲覀円龊眠@個(gè)網(wǎng)站，并且將其運(yùn)營成功。

但是事實(shí)上要做到并不是那么容易的，因?yàn)槲覀兯媾R的，并不是一個(gè)俯首即可撿到黃金的市場，而是一個(gè)威脅與機(jī)遇并存的市場，我們需要抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且利用我們自身的優(yōu)勢而淡化甚至掩藏自己的弱勢。

第一、從市場空間來看：

2007年，我國內(nèi)地網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2.1億，并且僅07年上半年個(gè)人用戶互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)額就達(dá)到1618億元，人均月消費(fèi)168元。而與此對(duì)應(yīng)的是，目前我國域名總數(shù)達(dá)到1193萬個(gè)，年增長率達(dá)到190.4%；目前我國網(wǎng)站數(shù)量已有150萬，增長率達(dá)到78.4%。 ——很明顯，這是一個(gè)非常龐大且潛力無窮的市場；同樣明顯的是，這個(gè)市場已經(jīng)被無數(shù)的目光關(guān)注，并且極有可能走向擁擠。

第二、從客戶的角度來看：

在網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬世界里，互聯(lián)網(wǎng)提供了天下大同的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓這個(gè)虛擬世界充斥著數(shù)不清的點(diǎn)心與垃圾。大量缺乏主旨靈魂、松散混亂的網(wǎng)站，已經(jīng)讓人們慎重選擇哪些網(wǎng)站是可以放入收藏夾留待下次訪問的。人們已經(jīng)習(xí)慣，在點(diǎn)開一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，拖動(dòng)鼠標(biāo)瞄一眼然后在三秒鐘內(nèi)決定是否關(guān)閉網(wǎng)頁，并得出這個(gè)網(wǎng)站不值得當(dāng)回事兒的結(jié)論。

——所以，如果要使你的網(wǎng)站從數(shù)不清的站點(diǎn)中脫穎而出，你就必須對(duì)整個(gè)網(wǎng)站做好統(tǒng)籌、規(guī)劃，對(duì)所有的內(nèi)容仔細(xì)斟酌！

第三、從競爭對(duì)手來看：

人口眾多是中國的國情，因此分布到各行各業(yè)的人也相當(dāng)多，你必須認(rèn)識(shí)到，基本上你能想到的業(yè)務(wù)模式，你的競爭對(duì)手也會(huì)想到——例如為自己的產(chǎn)品建造一個(gè)銷售網(wǎng)站并進(jìn)行宣傳和推廣。那么，很有可能出現(xiàn)的情形就是：當(dāng)你的潛在客戶在瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)，說不定同時(shí)也在瀏覽你的競爭對(duì)手的網(wǎng)站。也就是說，如果你的網(wǎng)站讓客戶說不上美工、看不到內(nèi)容、感受不到服務(wù)，那就是一個(gè)沒有營銷力的網(wǎng)站，這樣往往第一個(gè)被你的客戶排除掉。

——因此，無論你是否擁有規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)等方面的優(yōu)勢，你都必須在網(wǎng)站策劃上花費(fèi)時(shí)間和精力，建造一個(gè)有營銷力的網(wǎng)站！

第四、從企業(yè)本身來看：

企業(yè)的網(wǎng)站需考慮多方面的關(guān)系，例如，必須考慮企業(yè)本身、目標(biāo)客戶群、競爭對(duì)手、企業(yè)合作伙伴等相關(guān)方面。同時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)站也包含很多的要素，例如商品、信息、促銷、訂單支付、物流、會(huì)員、客服等等。那么，以上所有內(nèi)容如何體現(xiàn)到前臺(tái)頁面的設(shè)計(jì)？如何將公眾吸引到網(wǎng)站上來？如何進(jìn)行管理？誰來管理？

——這些，都是策劃所必須清晰和明確的內(nèi)容?？梢哉f，網(wǎng)站的策劃是否到位以及在運(yùn)營中是否嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，將直接決定網(wǎng)站能否成功！

第

五、從持續(xù)發(fā)展的角度來看：

企業(yè)建立網(wǎng)站，就必須要實(shí)現(xiàn)盈利，在初期至少也要做到網(wǎng)站本身的可持續(xù)發(fā)展，而不是企業(yè)出錢來養(yǎng)一個(gè)花架子。那么，如果我們都不清楚網(wǎng)站的定位，不清楚網(wǎng)站上到底賣什么，怎么來賣，不清楚怎么安排人管理，不知道怎么推廣怎么吸引來客戶并留住客戶，不知道在頁面上展示什么更能帶來銷售……如果是這樣，網(wǎng)站如何能盈利？

——如果沒有在網(wǎng)站建設(shè)前進(jìn)行整體策劃，網(wǎng)站將很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至，你可能連網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)和盈利目標(biāo)都沒定好！

如何做好策劃？

策劃需充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。策劃需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時(shí)間和人力等都是相對(duì)有限的資源。

策劃需追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時(shí)。

策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個(gè)要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價(jià)格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺(tái)頁面和各個(gè)操作流程的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站在運(yùn)營過程中對(duì)各個(gè)運(yùn)營要點(diǎn)的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進(jìn)行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

我們想要的是一個(gè)怎樣的平臺(tái)？ 我們需要知道： 平臺(tái)給人的感覺是？

平臺(tái)面向的客戶是？競爭態(tài)勢如何？ 平臺(tái)在運(yùn)營中最為關(guān)鍵的要素是？ 平臺(tái)的盈利狀況如何？成本收益比怎樣？ 我們需要規(guī)劃：

平臺(tái)定位與品牌形象規(guī)劃

平臺(tái)的商品與客戶定位 平臺(tái)運(yùn)營的關(guān)鍵策略分析 平臺(tái)盈利模式分析與預(yù)期

總體策劃之平臺(tái)定位

我們想要的究竟是怎樣的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)呢？我們需要給客戶、也給自己一個(gè)明確的答案。

域名及宣傳語； 品牌形象； 平臺(tái)定位。

網(wǎng)站名稱是最清晰、最直接的、唯一的表現(xiàn)形式，必須讓客戶知道，這，就是我們的網(wǎng)站。

品牌形象，需考慮網(wǎng)站對(duì)目標(biāo)客戶群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確概括，同時(shí)也需要突出網(wǎng)站的主營，體現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)。如打造中國最大的百貨網(wǎng)上商城。

我們的網(wǎng)上商城要傳遞給客戶的最重要的信息是什么，這就是平臺(tái)定位。如以客戶為中心的營銷與服務(wù)平臺(tái)。

以上所有內(nèi)容，將直接關(guān)系到整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)在客戶心目中的印象。因此，進(jìn)行平臺(tái)定位分析和明確需考慮周全。在往后的平臺(tái)策劃、平臺(tái)建設(shè)和平臺(tái)運(yùn)營過程中，也必須始終注意保持平臺(tái)定位的清晰和強(qiáng)化。

總體策劃之客戶定位

我們的電子商務(wù)平臺(tái)賣什么？賣給誰？我們的競爭者是誰？我們的優(yōu)勢在哪？ 商品定位； 客戶定位； 競爭者分析。

商品和服務(wù)的定位是基礎(chǔ)內(nèi)容，需全盤考慮各品類銷售的可行性與競爭優(yōu)勢性，例如物流問題無法解決、區(qū)域差異無法協(xié)調(diào)、利潤空間過于薄弱、競爭對(duì)手太強(qiáng)大等因素都必須考慮。

客戶定位，必須清晰我們的目標(biāo)客戶群是誰，我們該為這些客戶提供什么樣的商品和服務(wù)。

競爭者的類型是多樣的，因此在進(jìn)行競爭者分析時(shí)，需要考慮我們的相對(duì)優(yōu)勢，以及對(duì)競爭者的態(tài)度，如部分合作、深度合作、價(jià)格跟蹤、針對(duì)性運(yùn)營政策等。

需要注意的是，以上內(nèi)容都不是一成不變的，尤其是在網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)營的后期，網(wǎng)站所能提供的商品和服務(wù)肯定會(huì)不斷有新內(nèi)容增加。因此，網(wǎng)站需要根據(jù)客戶的不斷細(xì)分、產(chǎn)品結(jié)果的不斷優(yōu)化和市場競爭狀況的不斷變化，以客戶的需求為中心，不斷調(diào)整自己的運(yùn)營策略 。

總體策劃之關(guān)鍵運(yùn)營策略 運(yùn)營需要抓住要點(diǎn)才能達(dá)到好的效果，因此，我們的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營要抓八大要點(diǎn)。 商品、 價(jià)格、 促銷、 推廣 支付、 物流、 客服、 會(huì)員

商品，是否直接接觸供應(yīng)商？門店支持力度是否足夠？商品信息是否能齊全并最新？ 價(jià)格，是否能具有價(jià)格優(yōu)勢？價(jià)格政策是否能靈活而有吸引力？

促銷，廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進(jìn)行？

支付，貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細(xì)節(jié)處理如移動(dòng)POS機(jī)付款的支持 物流，商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送 客服，對(duì)于客戶售前、售中和售后的服務(wù)，以及對(duì)訂單的處理和主動(dòng)銷售的實(shí)施 會(huì)員，會(huì)員政策、積分政策的制定和實(shí)施，以及其他提高會(huì)員忠誠度和重復(fù)購買率的措施

推廣，門店配合程度如何？如何能實(shí)現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對(duì)推廣手段進(jìn)行評(píng)估？

第二篇：電子商務(wù)策劃書

計(jì)算機(jī)學(xué)院、軟件學(xué)院

嵌入式軟件

B12041122 施文義

0 美團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

一、策劃背景

自2010年團(tuán)購模式在中國出現(xiàn)以來，團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量增加迅速。從2010年底的兩千家增加到四五千家，團(tuán)購服務(wù)商的業(yè)務(wù)也在向二三線城市拓展。團(tuán)購網(wǎng)站的迅速發(fā)展，與團(tuán)購的模式特點(diǎn)有關(guān)。

首先，團(tuán)購?fù)诰蛄瞬惋?、休閑、娛樂等本地化消費(fèi)服務(wù)的特點(diǎn)，迎合了網(wǎng)民對(duì)服務(wù)性商品的需求，填補(bǔ)了線上市場空白，成為團(tuán)購網(wǎng)站急速增長的重要原因。其二，隨著網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購物、支付和銷售的接受度越來越高，團(tuán)購模式進(jìn)入中國正趕上了商務(wù)類應(yīng)用迅猛增長的時(shí)期，使得團(tuán)購服務(wù)方式得以在中國網(wǎng)民網(wǎng)上消費(fèi)模式中穩(wěn)固生長。其三，區(qū)域化正在成為電子商務(wù)發(fā)展的重要方向。重點(diǎn)城市電子商務(wù)的環(huán)境已經(jīng)相對(duì)形成，用戶培育已經(jīng)相對(duì)成熟，團(tuán)購與 LBS應(yīng)用的聯(lián)合也強(qiáng)化了團(tuán)購服務(wù)的本地化色彩，給團(tuán)購發(fā)展提供了較好的應(yīng)用發(fā)展環(huán)境。 2011年，團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展主要表現(xiàn)在團(tuán)購產(chǎn)品拓展和服務(wù)城市滲透。產(chǎn)品拓展方面，2011年團(tuán)購網(wǎng)站涉及的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了衣食住行的眾多方面，酒店和旅游產(chǎn)品也成為新的團(tuán)購商品。團(tuán)購商品向垂直化發(fā)展，在餐飲、化妝品、旅游等領(lǐng)域都出現(xiàn)了專注于垂直領(lǐng)域的團(tuán)購網(wǎng)站。城市擴(kuò)張方面，由于團(tuán)購網(wǎng)站本身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，以及中小城市對(duì)線上消費(fèi)的觀念和習(xí)慣滲透，目前較大的團(tuán)購網(wǎng)站都在全國數(shù)百個(gè)城市開辟了團(tuán)購業(yè)務(wù)。

美團(tuán)網(wǎng)成立于2010年，創(chuàng)始人為王興。 2010年3月4日，王興推出美團(tuán)網(wǎng)； 2010年5月4日，美團(tuán)網(wǎng)上海站上線，

隨后的一年武漢站、西安站、廣州站、無錫站、南京站相繼上線；

2011年6月21日，團(tuán)購網(wǎng)站重新排隊(duì)：美團(tuán)首次登頂；

2011年9月22日，搜狐-團(tuán)購服務(wù)質(zhì)量排行榜：美團(tuán)網(wǎng)名列第一；

2011年11月4日，中國財(cái)經(jīng)網(wǎng)-千余家團(tuán)購網(wǎng)站退市，美團(tuán)網(wǎng)“冬天”逆勢崛起。 從未來的發(fā)展趨勢看，團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)處于分化階段，一些服務(wù)能力和資金實(shí)力不足的網(wǎng)站會(huì)逐步推出市場，美團(tuán)作為國內(nèi)較早涉獵團(tuán)購的網(wǎng)站，其先發(fā)優(yōu)勢在較長的一段時(shí)期內(nèi)給予了業(yè)務(wù)較大推動(dòng)力，同時(shí)王興也是一個(gè)話題人物，兩者結(jié)合在一起唱起占據(jù)新聞版面，故自成立一來一直在業(yè)務(wù)上占據(jù)優(yōu)勢。但是隨著拉手的團(tuán)購“豪宅”以及糯米的五棵松電影院活動(dòng)的展開，團(tuán)購從廣告營銷轉(zhuǎn)為實(shí)在的商品競爭，美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展一直是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，但是拉手網(wǎng)的快速崛起確實(shí)給美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展造成或多或少的威脅。

二、美團(tuán)營銷策劃—SWOT分析

目前市場上，美團(tuán)網(wǎng)的主要競爭對(duì)手主要是同類型的團(tuán)購網(wǎng)站。雖然其各方面模式都比較相似，但是在實(shí)際操作、推廣過程中各自的效果也各不相同。就目前來看，美團(tuán)網(wǎng)的主要競爭對(duì)手有拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)和58團(tuán)購等，美團(tuán)網(wǎng)雖然是團(tuán)購網(wǎng)站的老大，但是這些公司也是不可忽視的，團(tuán)購市場還是充滿了挑戰(zhàn)。

2.1 優(yōu)勢（Strength）: （1） 品牌知名度高：美團(tuán)網(wǎng)作為中國首家團(tuán)購網(wǎng)站，現(xiàn)在其注冊用戶數(shù)百萬并保持著高速增長。在加上公司老總王興曾經(jīng)創(chuàng)建過人人網(wǎng)、飯否網(wǎng)燈熱門網(wǎng)站，故其在業(yè)界享有很高的美譽(yù)度，美團(tuán)網(wǎng)目前已占團(tuán)購市場份額的20%左右。

（2） 富有凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)：美團(tuán)網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是在經(jīng)歷過多個(gè)熱門網(wǎng)站打造之后形成的，能夠有效的驅(qū)動(dòng)著前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為用戶營造流暢、舒適、快樂的團(tuán)購體驗(yàn)。實(shí)時(shí)的團(tuán)購行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，為顧客提供詳細(xì)的行業(yè)數(shù)據(jù)，有助于制定正確的市場戰(zhàn)略決策。

（3） 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，成功抓住用戶心理，立足本地經(jīng)營，產(chǎn)品知名度高、美譽(yù)度高：美團(tuán)網(wǎng)有著強(qiáng)大的商務(wù)洽談團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過長時(shí)間的積累，有著豐富的商業(yè)合作談判經(jīng)驗(yàn)。它現(xiàn)已在全國多個(gè)城市設(shè)立分站，且在各地保持領(lǐng)先地位，對(duì)本地消費(fèi)者有著深入了解，不同城市的本地團(tuán)隊(duì)積累了大量的本土經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法，且通過一天一團(tuán)的形式，培養(yǎng)用戶的團(tuán)購習(xí)慣以擁有 1 更多的顧客與合作者。

（4） 100%物流掌控：這是團(tuán)購網(wǎng)站的一個(gè)大亮點(diǎn)，顛覆了之前電子商務(wù)的物流規(guī)則。一般我們購買商品都是由賣家來負(fù)責(zé)物流，也就是承擔(dān)一定的物流費(fèi)用，但美團(tuán)網(wǎng)的物流方式卻是，客戶付款后將收到一個(gè)唯一的美團(tuán)網(wǎng)序列號(hào)和密碼，然后帶著序列號(hào)和密碼到相應(yīng)的地方消費(fèi)，大可節(jié)省快遞時(shí)間與費(fèi)用，令人感覺更踏實(shí)，更容易接受。

（5） 以服務(wù)類產(chǎn)品為主，風(fēng)險(xiǎn)小，投資少，見效快：在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購的最多的是溫泉、足療、瑜伽的服務(wù)券，實(shí)物商品為少數(shù)。由于服務(wù)類產(chǎn)品在一定的數(shù)量銷售之后，新增的數(shù)量幾乎是無成本的，更容易形成低價(jià)團(tuán)購。在業(yè)務(wù)上滿足客戶需要，也可在其中獲得較大的利潤，是傭金收入非?？捎^的一個(gè)方面。

2.2 劣勢（Weakne）: （1）宣傳的渠道相對(duì)狹窄：其所做的廣告大部分集中在搜索引擎優(yōu)化，其余渠道的鋪設(shè)相對(duì)較少。與糯米網(wǎng)相比，在社交網(wǎng)絡(luò)渠道上明顯不足了。

（2）融資的渠道相對(duì)狹窄：資金來源大都來自風(fēng)投，現(xiàn)今投資公司對(duì)中國的團(tuán)購網(wǎng)站信息了解不足，甚至有撤資情況出現(xiàn)。

（3）區(qū)域性較強(qiáng)，難以快速在其他城市復(fù)制。

（4）客戶資金管理并不完善，配送上本身不具備優(yōu)勢，退貨處理程序較麻煩：美團(tuán)網(wǎng)的退貨手續(xù)相對(duì)麻煩，必須通過申請，使得七天無條件退貨的執(zhí)行受到很大阻礙，影響消費(fèi)者的選擇。

2.3 機(jī)會(huì)（Opportunity）:

（1）團(tuán)購在中國是股熱潮，市場廣闊，如今網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購方式已經(jīng)愈成為一種時(shí)尚。 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的發(fā)展趨勢主要有以下五點(diǎn)：

①網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購應(yīng)用范圍擴(kuò)展，帶動(dòng)多種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展； ②網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展，帶動(dòng)生活服務(wù)類的電子商務(wù)化；

③團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)務(wù)像二三線城市的擴(kuò)展，帶動(dòng)區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展； ④市場競爭加劇，三類團(tuán)購企業(yè)將主導(dǎo)未來的團(tuán)購市場；

⑤網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購將與秒殺等促銷形式結(jié)合，通過線上線下多種媒體合作推廣。

（2）Web網(wǎng)站的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，搜索引擎的使用，讓美團(tuán)網(wǎng)的市場更為廣闊。 （3）中共黨的 十六屆三中全會(huì)明確指出，大力發(fā)展電子商務(wù)、物流配送等現(xiàn)代溝通方式，促進(jìn)商品各種要素在全國范圍內(nèi)自由流通和充分競爭。近日，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)布了一個(gè)最新報(bào)告顯示，截止到2011年6月份，中國團(tuán)購用戶的數(shù)量為四千二百二十萬人，其中網(wǎng)民有8.7%的人正在使用團(tuán)購服務(wù)，國家工商總局正計(jì)劃出臺(tái)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，目前已進(jìn)展到政策調(diào)研收尾階段。

2.4 威脅（Threat）: （1）競爭者威脅：根據(jù)艾瑞咨詢的資料顯示，美團(tuán)網(wǎng)隨作為較早一批團(tuán)購網(wǎng)站，但是新進(jìn)者的威脅還是不容忽視的，像拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、24券等新興的團(tuán)購網(wǎng)站，發(fā)展迅速。而且2011年8月訪問到下單轉(zhuǎn)化率團(tuán)購網(wǎng)站排名，美團(tuán)網(wǎng)僅排名第6，在它之上的有拉手網(wǎng)、滴答團(tuán)、糯米網(wǎng)、QQ團(tuán)購與滿座網(wǎng)。

（2）價(jià)格壓力：由于消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本較低，如果團(tuán)購網(wǎng)站提供的產(chǎn)品性價(jià)比不夠強(qiáng)，消費(fèi)者則會(huì)迅速轉(zhuǎn)移到其他更具性價(jià)比的網(wǎng)站。對(duì)于其他的行業(yè)內(nèi)競爭者的價(jià)格促銷政策，美團(tuán)網(wǎng)得根據(jù)自己的情況，打好價(jià)格戰(zhàn)。

（3）渠道壓力：美團(tuán)網(wǎng)的主要渠道是直營，通過直營來進(jìn)行本地化，通過直營實(shí)現(xiàn)其覆蓋整個(gè)中國市場的目的，其通過加盟招商的形式尋找城市經(jīng)理為其拓展該城市業(yè)務(wù)的基點(diǎn)，組建擴(kuò)大自己的渠道。但隨著中國團(tuán)購類型企業(yè)的不斷發(fā)展，外公團(tuán)購企業(yè)的介入，出現(xiàn)“挖角”現(xiàn)象，美團(tuán)網(wǎng)的“被跳槽”問題非常棘手。

總之，美團(tuán)網(wǎng)的應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)發(fā)展壯大的企業(yè)，通過對(duì)自己優(yōu)勢的發(fā)揚(yáng)，打造自己作為早期團(tuán)購網(wǎng)站的優(yōu)勢，壯大區(qū)域性覆蓋，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“消費(fèi)者第一，商家第二”的團(tuán)購價(jià)值觀，抓住電子商務(wù)迅猛發(fā)展的機(jī)遇；在彌補(bǔ)劣勢和應(yīng)對(duì)威脅方面，增強(qiáng)自己融資渠道與分銷渠道、宣傳渠道，在 2 價(jià)格方面隨機(jī)應(yīng)變，保證美團(tuán)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展壯大。

三、產(chǎn)品營銷實(shí)施策略

作為一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站，美團(tuán)每天推出一款產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)美發(fā)美容券、餐券、化妝品、衣物飾品以及旅游等各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，并且所有產(chǎn)品都有一個(gè)超低的折扣。網(wǎng)站的定位為：新型團(tuán)購網(wǎng)站，最大的特點(diǎn)是每天只賣一件商品，折扣很大，例如原價(jià)100元的紅酒品嘗套餐只賣50元，但是有24小時(shí)的時(shí)間限制以及最低人數(shù)限制。 美團(tuán)網(wǎng)雖然每天只為用戶提供一款團(tuán)購產(chǎn)品，但是我們卻力求提供最超值的消費(fèi)體驗(yàn)。

根據(jù)所售商品的種類不同，分別設(shè)置專門的頁面，同時(shí)在各個(gè)頁面中也很容易看到其他幾個(gè)頁面的內(nèi)容和消息。對(duì)不同的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)不同的營銷對(duì)策和促銷手段。同時(shí)辦一個(gè)消費(fèi)指南，每期推一些東西，跟媒體一樣也有開選題會(huì)。對(duì)于美團(tuán)來講就是我們選什么品類的商家，這是看我們的美團(tuán)會(huì)員、消費(fèi)者需要什么東西。就跟網(wǎng)易的訪問者需要看什么東西一樣，一切還是回到用戶的需求上面去。美團(tuán)是要把精品信息準(zhǔn)確推薦給所有的本地消費(fèi)者，迅速達(dá)成訂單，追求以量取勝。

團(tuán)購是種生活態(tài)度，花最少的錢，享受最“小資”的生活。美團(tuán)的核心競爭力就是給用戶提供更好的價(jià)值。我們挑選最好的商家，最好的服務(wù)，最優(yōu)的價(jià)格，并且使購買非常方便。我們美團(tuán)的最大特點(diǎn)是每個(gè)團(tuán)購都是超大折扣，經(jīng)常低至二折、三折，方向是當(dāng)?shù)氐纳钕M(fèi)服務(wù)。

根據(jù)CNNIC《2011中國團(tuán)購用戶行為調(diào)查報(bào)告》用戶參與團(tuán)購最重要的影響因素是價(jià)格折扣，85。4%的用戶認(rèn)為價(jià)格折扣是其參與團(tuán)購最重要的因素，（如圖5）而其中對(duì)美容、娛樂、酒店的折扣要求更大對(duì)餐飲和實(shí)物商品折扣要求稍弱一些。

美團(tuán)采取的是折扣價(jià)格戰(zhàn)略，相對(duì)于傳統(tǒng)的市場來說，美團(tuán)的價(jià)格是非常低的，他提供的所有商品最高可享受一至二折的優(yōu)惠。但是可根據(jù)不同商品提供不同價(jià)格折扣，但對(duì)于其他團(tuán)購網(wǎng)例如拉手網(wǎng)、24券、高朋等美團(tuán)并沒有多大的價(jià)格優(yōu)勢。隨著2010年3月Groupon中國“高朋網(wǎng)”的上線，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場競爭加劇，中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場將面臨重新洗牌。有業(yè)內(nèi)城市稱可能會(huì)有95%的團(tuán)購網(wǎng)站會(huì)倒下。所以美團(tuán)的發(fā)展不能只著眼于低價(jià)折扣應(yīng)當(dāng)從長遠(yuǎn)利益上出發(fā)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，用合理的折扣開展團(tuán)購吸引顧客。強(qiáng)化服務(wù)，專注消費(fèi)者的滿意度，只有消費(fèi)者能夠決定團(tuán)購網(wǎng)站生死。

四、營銷活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃

4.1商業(yè)區(qū)路演活動(dòng)

在2012.01~2012.02以商業(yè)區(qū)路演為主要手段，綜合運(yùn)用各種手段全面宣傳“美團(tuán)團(tuán)購”品牌和產(chǎn)品，擴(kuò)大團(tuán)購產(chǎn)品的影響力和市場滲透率，從而推動(dòng)注冊用戶數(shù)量的快速增長最終達(dá)到路演和宣傳推廣的目的。

推廣策略及細(xì)則

◎活動(dòng)時(shí)間

2012.01~2012.02 ◎推廣地點(diǎn)：北京、上海、深圳、成都

◎目標(biāo)群體：企業(yè)員工、白領(lǐng)上班族以及其間接影響的群體

◎目的：— 通過路演和現(xiàn)場派發(fā)有美團(tuán)標(biāo)識(shí)的卡片強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)的關(guān)注和

記憶度，用潛在目標(biāo)人群影響潛在目標(biāo)人群，復(fù)制推廣。

— 運(yùn)用各種創(chuàng)新手段及推廣形式擴(kuò)大路演活動(dòng)的影響給消費(fèi)者全新的

品牌互動(dòng)體驗(yàn)，提高消費(fèi)群體對(duì)美團(tuán)品牌認(rèn)知度 —形象展示及產(chǎn)品宣傳

在路演現(xiàn)場充分展示“美團(tuán)”品牌形象，選擇各種創(chuàng)新的表現(xiàn)形式吸引路人的注意，以“美團(tuán)讓生活更美”為主題，以青春活力主線安排4~7名統(tǒng)一著裝的青春靚麗的女孩穿上輪滑和有美團(tuán)品牌形象工作服帶上麥克風(fēng)，在現(xiàn)場進(jìn)行小規(guī)模的表演和發(fā)放宣傳資料，吸引路人的眼球，使他們停留和駐足接受路演人員的產(chǎn)品介紹和參與互動(dòng)的邀請。 同時(shí)在現(xiàn)場對(duì)“美團(tuán)網(wǎng)”的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行集中的宣傳，同時(shí)在現(xiàn)場開展咨詢和辦理會(huì)員手續(xù)。在現(xiàn)場派送20元代金券及優(yōu)惠券，鼓勵(lì)潛在消 3 費(fèi)者上美團(tuán)網(wǎng)。 — 路演活動(dòng)

精心設(shè)計(jì)路演環(huán)節(jié)及活動(dòng)主持人調(diào)動(dòng)路演氣氛，開展豐富有趣的互動(dòng)活動(dòng)，吸引路人停留和參與聚集人氣，提升推廣活動(dòng)的知名度和影響力。主要分為節(jié)目表演，游戲問答、業(yè)務(wù)問答、優(yōu)惠券現(xiàn)金券贈(zèng)送幾個(gè)部分構(gòu)成。帶給消費(fèi)者全新的品牌認(rèn)知和品牌體驗(yàn)。 — 廣告禮品

設(shè)置一二三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品依次為手機(jī)、電飯煲、熱水壺以此鼓勵(lì)路人參與互動(dòng)活動(dòng)給參與互動(dòng)體驗(yàn)的路人發(fā)放印有“美團(tuán)網(wǎng)”品牌和標(biāo)志的廣告禮品，如現(xiàn)金券、優(yōu)惠券、鑰匙扣、飲料、靠墊等常用物品，不斷深化消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)網(wǎng) 的品牌印象。最終促進(jìn)“美團(tuán)網(wǎng)”產(chǎn)品的用戶數(shù)量增長。 — 互動(dòng)活動(dòng)

◎現(xiàn)場注冊送好禮

在活動(dòng)現(xiàn)場擺放10臺(tái)電腦，有工作人員和路演人員邀請路人參加互動(dòng)環(huán)節(jié)， 參加現(xiàn)場注冊“美團(tuán)網(wǎng)”活動(dòng)，凡在現(xiàn)場注冊用戶即可得精美禮品一份。

◎有獎(jiǎng)知識(shí)問答

準(zhǔn)備20道關(guān)于“美團(tuán)網(wǎng)”公司及產(chǎn)品的知識(shí)卡片，由主持人現(xiàn)場開展有獎(jiǎng)知識(shí)問答。答題形式可為搶答、問答等，能夠快速準(zhǔn)確回答的人可以得到一份50元現(xiàn)金券及精美小禮品一份。通過這種方式讓更多消費(fèi)者知道了解美團(tuán)網(wǎng)，傳播美團(tuán)品牌。

4.2美團(tuán)之青春飛揚(yáng)風(fēng)采大賽

大學(xué)生是美團(tuán)兩大目標(biāo)群體之一，具有很大潛在消費(fèi)力。并且大學(xué)生具有時(shí)尚，對(duì)新鮮事物接受能力強(qiáng)等特點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)的活躍人群，因此成為美團(tuán)巨大的潛在消費(fèi)市場。通過大賽可以很好輻射大學(xué)生這一群體提高美團(tuán)知名度與認(rèn)知度。

◎活動(dòng)時(shí)間：2012.09~2012.11 地點(diǎn)：北京、廣州、湖南、成都等知名高校

◎目的：提高美團(tuán)網(wǎng)在高校學(xué)生中的知名度，反映美團(tuán)與高校學(xué)生共同發(fā)展的良

好愿望，樹立美團(tuán)形象。 ◎活動(dòng)實(shí)施

— 競賽方式：由美團(tuán)組織，各高校報(bào)名（以學(xué)校名氣及報(bào)名人數(shù)為準(zhǔn)選取十所可以跨校報(bào)名）進(jìn)行各自初賽，決賽選出各學(xué)校冠亞季軍。然后由十大高校前兩名參加全國半決賽決出十強(qiáng)選手。最后在上海舉行決賽，選出全國冠亞季軍。 — 評(píng)選方式：評(píng)選體現(xiàn)公平、公正、公開

各校分賽由美團(tuán)員工及高校代表擔(dān)任代表，半決賽評(píng)委由美團(tuán)知名人員、高校代表、大眾代表組成。決賽由美團(tuán)高層、邀請的專業(yè)人士、隨機(jī)抽取高校代表組成。邀請媒體進(jìn)行追蹤報(bào)道，加大宣傳力度。

— 活動(dòng)支持：～吸引80%的在校學(xué)生對(duì)活動(dòng)的關(guān)注，最大限度宣傳美團(tuán)品牌

～學(xué)校主要由學(xué)校學(xué)生會(huì)利用學(xué)校網(wǎng)站、廣播、公告蘭登進(jìn)行宣傳，

同時(shí)美團(tuán)利用電視媒體進(jìn)行活動(dòng)宣傳。利用學(xué)校提供支持，最大限度節(jié)約費(fèi)用而達(dá)到效果最大化。

～設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)及抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，以達(dá)到更好宣傳效果擴(kuò)大參與面。

～與新浪微博合作，進(jìn)行微博投票人氣作為比賽成績的一部分。

五、項(xiàng)目預(yù)算

六、結(jié)束語

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場環(huán)境下，美團(tuán)要借鑒Groupon等知名網(wǎng)站成功的經(jīng)驗(yàn)始終消費(fèi)者滿意為第一。不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以積極的心態(tài)面對(duì)市場挑戰(zhàn)。敢于創(chuàng)新，在變革中求發(fā)展。在團(tuán)購寒冬中中異軍突起。做團(tuán)購業(yè)的亞馬遜。

第三篇："創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)"大學(xué)生電子商務(wù)大賽策劃書

活動(dòng)主題：“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大學(xué)生電子商務(wù)大賽

一、競賽目的： 為弘揚(yáng)中原工學(xué)院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、強(qiáng)化特色、提高教育質(zhì)量的精神，建立以賽促學(xué)的機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生的“三創(chuàng)”意識(shí)、訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手和協(xié)作能力，推動(dòng)學(xué)校實(shí)踐課程體系和內(nèi)容的改革特舉辦本次大賽。 二、 競賽組織機(jī)構(gòu)： 主辦單位：中原工學(xué)院教務(wù)處、學(xué)生處 協(xié)辦單位：北京中鴻網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)有限公司 策劃承辦單位：中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院信管系 三、參賽內(nèi)容及要求 （1）技術(shù)類作品：主要是指在電子商務(wù)應(yīng)用、服務(wù)和支撐環(huán)境中開發(fā)形成的具有一定獨(dú)立性的軟件或硬件技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品應(yīng)包含作品本身及其它相關(guān)技術(shù)文檔。可基于原有電子商務(wù)網(wǎng)站，如淘寶等，也可基于自有電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)意，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站，并提出網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃。電子商務(wù)網(wǎng)站不限，淘寶、亞馬遜等皆可?；谠猩虅?wù)網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作品可主要包括產(chǎn)品、渠道、物流、市場分析、財(cái)務(wù)、服務(wù)（售前和售后）、宣傳、seo及站內(nèi)優(yōu)化?；谧杂须娮由虅?wù)網(wǎng)站的作品可主要包括網(wǎng)站創(chuàng)意、網(wǎng)站性質(zhì)、盈利模式、風(fēng)投吸引、資金管理、宣傳手段等。（以淘寶網(wǎng)店為例：開一家手機(jī)網(wǎng)店所需產(chǎn)品、產(chǎn)品來源、物流選擇、財(cái)務(wù)管理、售后服務(wù)等） （2）報(bào)告類作品：主要包括電子商務(wù)企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報(bào)告、電子商務(wù)模式創(chuàng)新計(jì)劃書和電子商務(wù)類企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等。研究報(bào)告類作品應(yīng)包含研究報(bào)告（或計(jì)劃書）、原始調(diào)研資料及其它相關(guān)分析報(bào)告。電子商務(wù)企業(yè)或行業(yè)調(diào)研與分析報(bào)告主要是指電子商務(wù)行為對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的影響分析，對(duì)行業(yè)的競爭力、科技進(jìn)步產(chǎn)生的影響分析、對(duì)金融、通信等支撐領(lǐng)域產(chǎn)生的影響分析，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響分析等（不限于上述類別）。調(diào)研與分析報(bào)告應(yīng)以翔實(shí)充分的原始調(diào)研資料為基礎(chǔ)。電子商務(wù)模式創(chuàng)新計(jì)劃書主要是指電子商務(wù)運(yùn)作模式的創(chuàng)新計(jì)劃，基于電子商務(wù)的企業(yè)管理模式創(chuàng)新計(jì)劃等（不限于上述類別）。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是以采用電子商務(wù)模式為主要商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)立業(yè)創(chuàng)業(yè)的詳細(xì)企劃書（應(yīng)附有關(guān)的創(chuàng)業(yè)可行性論證材料）。報(bào)告類作品在研究中應(yīng)采用合適的研究方法，以使得研究過程和研究結(jié)論可信。 （3）綜合類作品：應(yīng)包含報(bào)告和技術(shù)兩部分內(nèi)容，主要是指面向現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，既有可行的技術(shù)解決方案，又有一定的商務(wù)創(chuàng)新價(jià)值的作品。 四、 大賽方案 （一）參賽對(duì)象 中原工學(xué)院全體在校學(xué)生?？梢钥绨嗉?jí)、年級(jí)、專業(yè)、院系組隊(duì)參加，每參賽隊(duì)成員不超過5人。參賽隊(duì)可自行聘請指導(dǎo)教師，也可由院系推薦。每隊(duì)指導(dǎo)老師不得超過兩名。 （二）參賽形式 以團(tuán)隊(duì)為單位，每隊(duì)不超過5人，可跨專業(yè)組隊(duì)。 （三）報(bào)名時(shí)間 報(bào)名時(shí)間截止到xx年5月24日。 （四）報(bào)名方式 以參賽團(tuán)隊(duì)為單位報(bào)名，填寫報(bào)名表（見附件1）發(fā)送至郵箱： (報(bào)名表下載地址為：校園網(wǎng)首頁學(xué)校通知處)校園網(wǎng)通知 五、大賽流程安排 每支隊(duì)伍須自行寫策劃書，找指導(dǎo)老師。策劃書須6月17日當(dāng)日交到信管教研室。電子檔6月16日之前發(fā)到組委會(huì)郵箱： 評(píng)委將根據(jù)參賽小組提交的策劃評(píng)選出晉級(jí)決賽的隊(duì)伍。決賽每個(gè)團(tuán)隊(duì)上臺(tái)以ppt的形式展示小組的成果并對(duì)作品進(jìn)行講解（10分鐘以內(nèi)），評(píng)委對(duì)各參賽隊(duì)伍進(jìn)行提問與點(diǎn)評(píng)，對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)以及表現(xiàn)進(jìn)行打分。 六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 大賽設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)四個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)等次，其中，一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)二名，三等獎(jiǎng)五名，優(yōu)秀獎(jiǎng)十名。根據(jù)比賽排名確定獲獎(jiǎng)等級(jí)。對(duì)參賽獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)，由競賽委員會(huì)頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)金。

第四篇：電子商務(wù)策劃書

電子商務(wù)策劃書范文

（一）

大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場流通，有利于實(shí)現(xiàn)市場供需平衡，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的合理流動(dòng)，同時(shí)有利于降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的商品流通，規(guī)避低層次農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)過剩的局面。因此建立一套電子商務(wù)上服務(wù)平臺(tái)，依托目前已經(jīng)形成的市場，通過在上進(jìn)行電子商務(wù)交易增加物流、資金流的流通效率，將極大地促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

一、建設(shè)目標(biāo)

以某地農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以初具規(guī)模的“特色農(nóng)產(chǎn)品”為切入點(diǎn)，通過整合和開發(fā)，搭建一座集技術(shù)信息、產(chǎn)品展示、商務(wù)洽談、產(chǎn)品交易、上支付、物流配送、安全認(rèn)證與一體，立足當(dāng)?shù)?、輻射全國的統(tǒng)一的開放的電子化農(nóng)產(chǎn)品交易支撐平臺(tái)，為本地區(qū)、乃至全國的農(nóng)村種植養(yǎng)殖專業(yè)戶、涉農(nóng)加工企業(yè)、涉農(nóng)批發(fā)及零售商、涉農(nóng)經(jīng)紀(jì)人等提供方便、快捷、廉價(jià)、實(shí)用的上“找商機(jī)、交商友、建商鋪、看商情、促交易”的服務(wù)，建立現(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通服務(wù)體系，以促進(jìn)當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快當(dāng)?shù)厣鐣?huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

二、建設(shè)內(nèi)容

1、電子商務(wù)平臺(tái)

特色農(nóng)業(yè)商務(wù)平臺(tái)囊括了以前各站的信息服務(wù)，并以寬帶絡(luò)、短信、郵箱、信息交互、人工專線等現(xiàn)代通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，為特色農(nóng)業(yè)提供了一個(gè)新型低成本、高效益的營銷環(huán)境。該平臺(tái)作為第三方電子商務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)在各個(gè)特色農(nóng)業(yè)站上，構(gòu)建商品購銷和供需見面的“電子農(nóng)貿(mào)市場”，為買賣雙方提供商務(wù)服務(wù)。

（1）會(huì)員服務(wù)

通過企業(yè)身份認(rèn)證提供電子交易的會(huì)員服務(wù)，可面向買家、賣家、經(jīng)濟(jì)人提供。正式注冊的會(huì)員可擁有一個(gè)誠信會(huì)員商鋪，可發(fā)布供求和產(chǎn)品信息。

（2）信息服務(wù)：

面向買賣雙方及其他用戶，提供信息的發(fā)布、瀏覽、搜索服務(wù)。并通過手機(jī)短信、E-mail、電話等多種通信方式，便于買賣雙方對(duì)比交易，模擬建立上市場，按照產(chǎn)品類別和目錄，提供每一種產(chǎn)品的廠商、規(guī)格、參考價(jià)格、報(bào)價(jià)方式等信息。

（3）交易服務(wù)：

這是電子商務(wù)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按照分級(jí)管理，照顧各用戶級(jí)應(yīng)得的利益。交易服務(wù)分為三個(gè)模塊：上填報(bào)系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、交易系統(tǒng)。

（4）物流和資金流服務(wù)：

物流企業(yè)和銀行系統(tǒng)，通過與電子商務(wù)平臺(tái)連接，既實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的物流配送又實(shí)現(xiàn)上支付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易資金流和物流的統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作。

（5）溝通交流服務(wù)：

提供商友會(huì)、交會(huì)、商家論壇、商家博客等，開通視頻交流系統(tǒng)，商家可通過絡(luò)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流。

（6）分析和管理服務(wù)：

所有的交易記錄，產(chǎn)品信息，行業(yè)數(shù)據(jù)信息均可以按各種組合進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并可生成報(bào)表，以指導(dǎo)銷售或進(jìn)行銷售月結(jié)，年結(jié)算。

（7）安全保障：

通過CA認(rèn)證等安全措施，提供商家在交易、談判、合同、運(yùn)輸、支付等環(huán)節(jié)的安全。同時(shí)幫助用戶了解電子商務(wù)平臺(tái)的使用、注冊、交易流程、平臺(tái)結(jié)構(gòu)，提供交易產(chǎn)品質(zhì)量的追溯方式，公布主辦單位的聯(lián)系方式，保障特色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的安全與可靠性。

2、涉農(nóng)信息資源開發(fā)

通過建立信息庫和知識(shí)庫，深度開發(fā)涉農(nóng)信息資源開發(fā)，通過村委會(huì)、種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人服務(wù)站、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)村商業(yè)連鎖超市等多種服務(wù)機(jī)構(gòu)，將各種數(shù)據(jù)匯集成有用的信息，借助農(nóng)業(yè)、信息機(jī)、農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)在線、電視農(nóng)業(yè)頻道等農(nóng)業(yè)服務(wù)絡(luò)，到達(dá)農(nóng)戶手中。

（1）開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息。開發(fā)與“三農(nóng)”緊密相關(guān)的本地信息，向廣大農(nóng)民提供農(nóng)副產(chǎn)品和農(nóng)資產(chǎn)品等市場信息、種植養(yǎng)殖實(shí)用科技信息和以提高信息技能為主的教育培訓(xùn)信息。建立城鄉(xiāng)信息資源共享機(jī)制、數(shù)據(jù)采集交換理機(jī)制，推進(jìn)信息資源的整合、共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中和“一庫多用”。

（2）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息員隊(duì)伍建設(shè)。通過農(nóng)業(yè)信息協(xié)會(huì)等形式，完善工作機(jī)制，提高人員素質(zhì)，將農(nóng)業(yè)信息員隊(duì)伍建設(shè)成為促進(jìn)全市農(nóng)民增收的智囊團(tuán)和助推器。

（3）開設(shè)全市農(nóng)業(yè)專家熱線，實(shí)施“農(nóng)信通”業(yè)務(wù)工程。分別利用各自的絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，設(shè)置統(tǒng)一對(duì)外的農(nóng)業(yè)專家服務(wù)熱線。農(nóng)民群眾通過手機(jī)撥打統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼后，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接相應(yīng)專家，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)民與農(nóng)業(yè)專家隨時(shí)隨地直接對(duì)話咨詢。

3、“進(jìn)村入戶”渠道建設(shè)通過建立多種信息服務(wù)渠道，重點(diǎn)解決“最后一公里”進(jìn)村入戶問題。

（1）利用電視、電話、電腦“三電合一”模式，為農(nóng)民提供全覆蓋、廉價(jià)的、靈活的獲取信息的方式。

（2）推動(dòng)寬帶進(jìn)村入戶工程，20**年底達(dá)到全市寬帶行政村覆蓋率100%。加快農(nóng)村有線電視、數(shù)字電視入戶步伐，不斷完善農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施。

（3）建設(shè)農(nóng)村市縣鄉(xiāng)村戶五級(jí)信息點(diǎn)。保證絡(luò)進(jìn)村入戶，讓農(nóng)民享受到互聯(lián)帶來便利。

（4）全面啟動(dòng)特色站建設(shè)。利用我市統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)，建設(shè)“一鄉(xiāng)一站”、“一村一站”，形成我市特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品站群，發(fā)揮規(guī)模效益。在站建設(shè)的同時(shí)，啟動(dòng)“百萬農(nóng)民建郵箱”工程，為全市每戶農(nóng)民建一個(gè)電子信箱，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民與市縣農(nóng)業(yè)專家信息互動(dòng)。

4、運(yùn)行機(jī)制

推進(jìn)農(nóng)村特色經(jīng)濟(jì)信息化工作，按照“政府支持、市場化運(yùn)作、以養(yǎng)”的原則，探索、創(chuàng)新建設(shè)運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信息化的可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)策劃書范文

（二）

隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，茶葉絡(luò)直銷及招商的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。

作為世界茶葉生產(chǎn)、加工和銷售大國，中國茶葉年總產(chǎn)值達(dá)百億元，特別是臺(tái)灣茶，因其獨(dú)特品質(zhì)深受大陸民眾喜愛，但在茶葉電子商務(wù)領(lǐng)域卻幾近空白，如何發(fā)展電子商務(wù)成為業(yè)界關(guān)注的話題。

因此，無論是擁有龐大傳統(tǒng)茶葉營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的茶葉商，絡(luò)直銷是一個(gè)市場前景廣闊、充滿機(jī)遇的發(fā)展領(lǐng)域。

茶葉行業(yè)面臨的困難：

市場品牌競爭激烈。

利潤率下滑。

小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。

成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大。

傳統(tǒng)市場準(zhǔn)入門檻提升。

品牌茶葉不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重?cái)D壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤率下滑；終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、品種的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)茶葉行業(yè)市場的準(zhǔn)入門檻。

在茶葉行業(yè)的站中，針對(duì)自己公司站做推廣的很少，而現(xiàn)在很多人利用絡(luò)尋找茶葉的時(shí)候往往是通過搜索引擎或到行業(yè)站找，雖然現(xiàn)在是電子商務(wù)時(shí)代，但是人們對(duì)于茶葉的質(zhì)量還是很在意的，往往是到一定的茶葉及代理商那里去購買，但是隨著科學(xué)的發(fā)展，絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)在通信的一個(gè)主流方式，很多消費(fèi)者或經(jīng)銷商商都是通過絡(luò)尋找產(chǎn)品，這樣就省去了時(shí)間、金錢。

茶葉絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)的根本目的：

多年以前，茶葉信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。

當(dāng)互聯(lián)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，茶葉絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：

通過絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升茶葉產(chǎn)品銷售額。

加速搶占絡(luò)直銷及招商市場份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率。

建立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式，降低渠道成本；()加強(qiáng)廠家與經(jīng)銷商和消費(fèi)端的接觸，獲得即時(shí)市場信息，進(jìn)而根據(jù)反饋在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)市場信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫存周期。

繞過龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期電子商務(wù)模式切入茶葉領(lǐng)域。

幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：

如何選擇、設(shè)計(jì)、開發(fā)、導(dǎo)入絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)平臺(tái)，邁開絡(luò)直銷及招商的第一步？

如何通過有效的信息數(shù)據(jù)交換，將電子商務(wù)平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)與企業(yè)ERP、SCM整合，提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？

如何通過絡(luò)營銷提高銷售額，實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？

平臺(tái)主要功能需求與實(shí)現(xiàn)：

茶葉上直銷及招商電子商務(wù)平臺(tái)歸屬B2B和B2C結(jié)合電子商務(wù)范疇。

絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)平臺(tái)涵蓋互聯(lián)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、絡(luò)安全及系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用集成技術(shù)，平臺(tái)建設(shè)必須為企業(yè)ERP等后端系統(tǒng)整合預(yù)留足夠的空間，并為絡(luò)營銷方面做充分的考量。

需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：茶葉絡(luò)直銷及招商電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)整合了產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品管理、市場與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、營銷推廣、客戶關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營性平臺(tái)。因此，系統(tǒng)功能的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)應(yīng)滿足企業(yè)長期經(jīng)營運(yùn)維的需求。

為此需要有一個(gè)功能完善、有良好用戶體驗(yàn)的一站式上茶葉導(dǎo)購平臺(tái)，并有個(gè)鮮明的上品牌形象，力求抓住客戶眼球并取得客戶信任。使用在線服務(wù)系統(tǒng)，可以保證一天24小時(shí)有人在線解答，這樣能在第一時(shí)間消除客戶的疑問，為抓住客戶做了最好的基礎(chǔ)。站建設(shè)好以后，我們產(chǎn)品面向的將是全國的代理商和終端客戶，客戶擔(dān)心的是距離遠(yuǎn)，沒有安全保障，我們可以通過多種方式給予技術(shù)支持，也可以向客戶保證產(chǎn)品不好賣的話！在檢驗(yàn)產(chǎn)品包裝沒有破壞的情況下能給予退貨，這樣就打消了客戶的后顧之憂，當(dāng)然，產(chǎn)品賣的好的話，在當(dāng)?shù)氐氖袌鲎匀痪痛蜷_了，技術(shù)支持只是前期的必須環(huán)節(jié)??

通過多種方式的絡(luò)營銷吸引消費(fèi)者及經(jīng)銷商點(diǎn)擊瀏覽并提高交易成功率，特別是利用搜索引摯營銷，使茶葉相關(guān)關(guān)鍵詞排在搜索結(jié)果前面，其效果尤為突出，并到相關(guān)行業(yè)的站、論壇、博客及商務(wù)站里面不斷發(fā)布信息。結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；對(duì)主要站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行站流量統(tǒng)計(jì)分析，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

總之：

1、做到服務(wù)到位，誠信為本，客戶的滿意才是我們的成功。

2、充分利用絡(luò)，尋找消費(fèi)者、經(jīng)銷商，推廣自己的產(chǎn)品，爭取全面打開全國市場。

茶葉電子商務(wù)開展步驟：

1、定位好代理、直銷、代工三合一的絡(luò)銷售模式，打造臺(tái)灣茶最佳絡(luò)品牌，完善電子商務(wù)功能。

2、對(duì)站進(jìn)行整站優(yōu)化，針對(duì)各個(gè)目標(biāo)群體分析長尾關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)在搜索引擎推廣上進(jìn)行全方位的覆蓋。

3、組成電子商務(wù)項(xiàng)目組，全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)推廣，維護(hù)，經(jīng)營等工作，該項(xiàng)目組成員至少包括站維護(hù)推廣員、跟單客戶服務(wù)員、招商渠道員等。

4、通過軟文營銷、論壇社區(qū)營銷、電子郵件營銷等營銷手段進(jìn)行全面的絡(luò)推廣，以達(dá)到最大程度爭取潛在客戶消費(fèi)者

5、做好客戶管理系統(tǒng)、經(jīng)銷商管理系統(tǒng)并與企業(yè)ERP系統(tǒng)進(jìn)行整合，整合應(yīng)用企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營電子化、絡(luò)化。

一個(gè)茶葉站的成功與否與建站前的站策劃有著極為重要的關(guān)系。在建立茶葉站前應(yīng)明確建設(shè)茶葉站的目的，確定茶葉站的功能，確定茶葉站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的策劃，才能避免在茶葉站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使茶葉站建設(shè)能順利進(jìn)行。

茶葉站策劃書出應(yīng)該盡可能涵蓋茶葉站策劃中的各個(gè)方面，茶葉站策劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。茶葉站策劃書包含的內(nèi)容如下：

一、建設(shè)茶葉站前的市場分析（企業(yè)自行處理）

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對(duì)手上情況及其茶葉站策劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用茶葉站提升哪些競爭力，建設(shè)茶葉站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)茶葉站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）

1、為什么要建立茶葉站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性茶葉站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定茶葉站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定茶葉站的功能類型：企業(yè)型茶葉站、應(yīng)用型茶葉站、商業(yè)型茶葉站（行業(yè)型茶葉站）、電子商務(wù)型茶葉站；企業(yè)茶葉站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)茶葉站功能，確定茶葉站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部（Intranet）的建設(shè)情況和茶葉站的可擴(kuò)展性。

三、茶葉站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商議）

根據(jù)茶葉站的功能確定茶葉站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開發(fā)。

4、茶葉站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、茶葉站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商議）

1、根據(jù)茶葉站的目的確定茶葉站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。

一般企業(yè)型茶葉站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)茶葉站的目的及內(nèi)容確定茶葉站整合功能。

如FLASH引導(dǎo)頁、會(huì)員系統(tǒng)、上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。

3、確定茶葉站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評(píng)價(jià)等；客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。

4、電子商務(wù)類茶葉站要提供會(huì)員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

5、如果茶葉站欄目比較多，則考慮采用茶葉站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：茶葉站內(nèi)容是茶葉站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在茶葉站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)茶葉站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整茶葉站內(nèi)容。

6、確定茶葉站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面；營銷絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。

五、頁設(shè)計(jì)

1、頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定頁改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、費(fèi)用預(yù)算

1、企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算

一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。

2、專業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià)，企業(yè)進(jìn)行性價(jià)比研究。

3、茶葉站的價(jià)格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動(dòng)力通常認(rèn)為企業(yè)的茶葉站無論大小，必須有排他性，如果千篇1律對(duì)企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，茶葉站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。

七、茶葉站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是茶葉站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)茶葉站維護(hù)的規(guī)定，將茶葉站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

5、說明：動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。

八、茶葉站測試

茶葉站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試，頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

3、文字、圖片、鏈接是否有錯(cuò)誤。

九、茶葉站發(fā)布與推廣

1、茶葉站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。

2、搜索引掣登記等。

十、茶葉站建設(shè)日程表

各項(xiàng)策劃任務(wù)的開始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。

以上為茶葉站策劃中的主要內(nèi)容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內(nèi)容也會(huì)在增加或減少。在建設(shè)茶葉站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的策劃，才能達(dá)到預(yù)期建站目的。

第五篇：電子商務(wù)策劃書

摘要：

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時(shí)，首先要明確自己的目標(biāo)，我的目標(biāo)是在網(wǎng)上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學(xué)習(xí)開店技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易，鍛煉自己，并且準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長期的事業(yè)發(fā)展。

經(jīng)過對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告，我做出以下網(wǎng)上開店的計(jì)劃：

1．首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，自己的商品有競爭力，才是成功的基石。因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮自己，因此我選擇了銷售精美首飾，也因?yàn)樽约罕容^喜歡這一方面吧。

2．選擇開店平臺(tái)或者網(wǎng)站。我會(huì)選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊為用戶。在選擇網(wǎng)站時(shí)，人氣旺盛和是否收費(fèi)以及收費(fèi)情況等都是很重要的，現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開店服務(wù)，這一點(diǎn)會(huì)省很多金子，所以我會(huì)選擇免費(fèi)開店的平臺(tái)。節(jié)省資金嘛！畢竟我還不是很富有，開個(gè)店來賺一些！

3．向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。我會(huì)詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確找到我。然或我要為自己的店鋪取個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊那個(gè)鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網(wǎng)店會(huì)顯示個(gè)人資料，我會(huì)真實(shí)填寫以增加信任度。

4．進(jìn)貨。我會(huì)從我熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和進(jìn)貨是關(guān)鍵，我的資金規(guī)劃是省錢，因此我會(huì)進(jìn)一些成本較低的商品。但要有質(zhì)量保證。保證物美價(jià)廉，讓顧客也樂于購買。

5．登陸產(chǎn)品。我會(huì)把每件產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，而且會(huì)搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點(diǎn)。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量會(huì)盡量好些，說明也會(huì)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄我會(huì)聲明由誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。還有非常重要的是設(shè)置價(jià)格，網(wǎng)上競價(jià)不同，我會(huì)先設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家由此向上出價(jià)，起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，但是起價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以我會(huì)同時(shí)設(shè)置底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。

6．營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會(huì)適當(dāng)?shù)貭I銷推廣，只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上為那個(gè)往下多種渠道一起推廣，我會(huì)購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7．售中服務(wù)。顧客在決定是否購買時(shí)很可能