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第一篇：開(kāi)業(yè)計(jì)劃書(shū)
活動(dòng)主題：
XX量販?zhǔn)終TV開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)：（來(lái)人免費(fèi)贈(zèng)送KTV代金券20元）
活動(dòng)時(shí)間：20xx年XX月XX日
宣傳活動(dòng)：明星對(duì)歌、群眾打擂（參與者有參與獎(jiǎng)，掌聲多的獲得獎(jiǎng)品或禮品并頒發(fā)獎(jiǎng)狀，以彰顯熱鬧場(chǎng)面）
具體步驟如下：
一、開(kāi)業(yè)整體安排
活動(dòng)時(shí)間：20xx年某月某日上午某時(shí)
活動(dòng)地點(diǎn)：XX量販?zhǔn)終TV
活動(dòng)人員：領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、工作人員、客戶、禮儀、表演嘉賓等。
媒體人員：記者、電視媒體等
禮儀人員：禮儀小組8名、主持人1名、調(diào)音師1名、攝影師1名。
二、開(kāi)業(yè)慶典流程
準(zhǔn)備時(shí)間（7：00―8：00）
提前布置活動(dòng)場(chǎng)地，包括人員安排、道具準(zhǔn)備等，為活動(dòng)的順利進(jìn)行做準(zhǔn)備。活動(dòng)相關(guān)人員到場(chǎng)就位，工作人員再次檢查活動(dòng)場(chǎng)地布置、司儀禮儀人員、表演嘉賓等全體到位。
開(kāi)業(yè)儀式部分
慶典儀式：（8：00―8：24）
（1）8：00整首先由主持人上臺(tái)做簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白。（2分鐘）
（2）8：02分由XX量販?zhǔn)終TV某總致辭。（5分鐘）
（3）8：07分鞭炮響起，禮花、氣球飛揚(yáng)。（5分鐘）
（4）8：12分主持人宣布剪彩開(kāi)始，慶典公司配合。（4分鐘）
（5）8：16分宣布XX量販?zhǔn)終TV正式開(kāi)業(yè)。
（整個(gè)儀式持續(xù)大約16分鐘左右）
三、表演區(qū)域
室外區(qū)域：主場(chǎng)活動(dòng)區(qū)（舞臺(tái)）：開(kāi)展主要活動(dòng) 、剪彩儀式、表演等。
室內(nèi)區(qū)域：觀眾喝水、休息、參與發(fā)放獎(jiǎng)品等。
四、室外包裝
（1）在XX量販?zhǔn)終TV門(mén)前右側(cè)或左側(cè)擺放一個(gè)5米的舞臺(tái)，背景是所邀請(qǐng)的明星的海報(bào)，臺(tái)上紅色地毯，臺(tái)下兩側(cè)是盆花。
（2）在XX量販?zhǔn)終TV門(mén)前兩側(cè)，擺放三十至五十個(gè)花籃（由XX量販?zhǔn)終TV提供同賀單位名單，慶典公司準(zhǔn)備花籃）。
（3）門(mén)前懸掛飄球兩個(gè)
（4）門(mén)前設(shè)嘉賓簽到處，用較高的辦公桌鋪上優(yōu)質(zhì)金絨布，上面放置胸花、2支簽到筆、簽到本、桌下放置禮品等。（指定兩位禮儀小姐負(fù)責(zé)簽到、佩戴胸花）
（5）在車(chē)輛停放區(qū)放置一導(dǎo)示牌，用分段用標(biāo)桿圍起，并在標(biāo)桿上進(jìn)行裝飾，以突顯熱鬧氣氛。
（6）慶典公司準(zhǔn)備音響、調(diào)音臺(tái)、立式麥克風(fēng)兩臺(tái)。剪彩禮儀小姐6人分列紅地毯兩側(cè)，剪刀、花團(tuán)、綢帶準(zhǔn)備齊全。（慶典公司負(fù)責(zé)準(zhǔn)備）
五、表演節(jié)目
注：打擂期間無(wú)人參與時(shí)，表演節(jié)目，不至于冷場(chǎng)，流行時(shí)尚的表演不僅可以吸引觀眾而且也更好的讓觀眾參與進(jìn)來(lái)，有互動(dòng)，有觀看，熱鬧非凡！
節(jié)目一、大型舞蹈：《花開(kāi)盛世》
節(jié)目二、嘻哈街舞：《歐洲大陸》
節(jié)目三、拉丁舞表演
節(jié)目四、明星演唱
節(jié)目五、明星互動(dòng)（和觀眾比講笑話，看誰(shuí)講的冷，有參與獎(jiǎng)和勝出獎(jiǎng)）
節(jié)目六、川劇變臉
節(jié)目七、觀眾記歌詞（有參與獎(jiǎng)和勝出獎(jiǎng)）
節(jié)目八、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
六、打擂方式
明星是擂主，觀眾自愿現(xiàn)場(chǎng)參加，五個(gè)觀眾是一組，獲得掌聲多的為勝出方，五組之后，五個(gè)勝出方再進(jìn)行一場(chǎng)比賽，勝者和明星比拼，不管獲勝還是輸?shù)舳际莿俪鰧?duì)方，不給明星評(píng)分（主持人惡意“刁難”“假裝”沒(méi)打開(kāi)機(jī)器或者什么借口，讓觀眾獲勝，以增加笑料）。
兩名觀眾如果分不清勝負(fù)時(shí)，都評(píng)為勝出方，活動(dòng)以歡樂(lè)為主，名次為輔，勝負(fù)不重要，重在參與，活動(dòng)以歡樂(lè)，高興為重點(diǎn)。主持人要一直都站在觀眾那一方。
（主持人要有句臺(tái)詞是：我代表貴店宗旨，一切以顧客為主，不向權(quán)威低頭）。
第二篇：開(kāi)業(yè)計(jì)劃書(shū)
尊敬的董事長(zhǎng)：
您好！
國(guó)家我們酒店的裝修進(jìn)度，現(xiàn)在初步計(jì)劃是在試業(yè)，現(xiàn)在我就根據(jù)裝修進(jìn)度制定出酒店運(yùn)轉(zhuǎn)所需的人員/物品/宣傳計(jì)劃書(shū)，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完善所有工作，確保如期試業(yè)。
XX元旦后10天內(nèi)應(yīng)該確定餐廳經(jīng)理/副經(jīng)理/主任，行政總廚/副總廚，客房經(jīng)理/保安經(jīng)理人選，并通知其在2月1號(hào)開(kāi)始上班，2月份開(kāi)始招聘各部門(mén)員工，2月10號(hào)前應(yīng)該定下酒店所有家私/布草/餐具/陶瓷/印刷品/員工制服/開(kāi)荒用品等的清單，15號(hào)以前定下所有的供應(yīng)商，下定單。確保在3月15號(hào)前全部材料到位。
3月份全部員工到職上班，上午培訓(xùn)，下午搞衛(wèi)生，10號(hào)以前定出菜譜，15號(hào)至25號(hào)模擬運(yùn)轉(zhuǎn)，主要是餐廳。
3月10號(hào)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)始做市場(chǎng)，準(zhǔn)備試業(yè)慶典的一切程序/用品等。
3月份20跟進(jìn)一切用品/用具的到位情況，經(jīng)常整個(gè)酒店的衛(wèi)生情況，制定試業(yè)宴會(huì)菜單，開(kāi)始試菜。
25號(hào)后進(jìn)行試業(yè)前的全民動(dòng)員工作！
第三篇：模擬訓(xùn)練策劃書(shū)
關(guān)于酒店業(yè)務(wù)的模擬訓(xùn)練策劃書(shū)
一、項(xiàng)目
在老師指導(dǎo)下，由學(xué)生策劃并實(shí)施的模擬實(shí)踐活動(dòng)。設(shè)計(jì)一組酒店業(yè)務(wù)，要求至少涵蓋前臺(tái)、客房、餐飲三來(lái)內(nèi)容。內(nèi)容包括顧客服務(wù)、酒店管理、沖突解決、酒店?duì)I銷(xiāo)等。
二、員工職責(zé)
（一）前臺(tái)
1、負(fù)責(zé)預(yù)定銷(xiāo)售客房
2、辦理客人入住流程
3、辦理客人離店手續(xù)
4、整理當(dāng)班營(yíng)業(yè)額
5、電話轉(zhuǎn)接聽(tīng)服務(wù)
6、解答客人疑問(wèn)，處理客人的投訴、意見(jiàn)要求
（二）客房
1、客房清潔
2、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班的住房表格及工作狀態(tài)
3、退房查房
4、客人損壞物品的處理
5、保持自己工作區(qū)域內(nèi)的整齊、清潔工作
6、處理客人投訴
7、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班所用的布草和易耗品量
（三）餐飲
1、按時(shí)到崗，接受領(lǐng)班分配的任務(wù)。
2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具衛(wèi)生清潔工作。
3、做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品。
4、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺(tái)，布置餐廳，了解預(yù)定及菜品酒水信息。
5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)（如迎客、點(diǎn)菜、巡臺(tái)、起菜、買(mǎi)單、送客等）的對(duì)客服務(wù)工作。
6、主動(dòng)征詢客人對(duì)菜肴和服務(wù)的意見(jiàn)，接受處理客人的投訴并及時(shí)向餐廳領(lǐng)班匯報(bào)。
7、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。
三、服務(wù)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（一）前臺(tái)
1、負(fù)責(zé)預(yù)定銷(xiāo)售客房：（1）、接到客人的預(yù)定客房電話（2）、詢問(wèn)定房人的姓名(3)、查看電腦入住率，是否接受入住(4)、接受預(yù)定，與來(lái)電者確定信息
(5)、與訂房人確定付費(fèi)方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。 (6)、向訂房人復(fù)述全部紀(jì)錄并做確認(rèn)后，錄入前臺(tái)電腦系統(tǒng)。 (7)、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準(zhǔn)備。
2、辦理客人入住流程 ： (1)、客人進(jìn)門(mén)，前臺(tái)負(fù)責(zé)接待，要先說(shuō)歡迎語(yǔ)，再說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)，最后詢問(wèn)客人需要。 (2)、接待服務(wù)要做到語(yǔ)調(diào)柔和，親切：“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝謝”收尾，“對(duì)不起”常掛嘴邊，送客人不忘說(shuō)“再見(jiàn)” (3)、根據(jù)客人需要，為其介紹房間類(lèi)型及收費(fèi)方式。 (4)、確認(rèn)入住后，仔細(xì)核對(duì)期有效證件后，掃描并錄入電腦存檔。 (5)、確認(rèn)客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金（或是房租，確定支付方式。 (6)、向住客開(kāi)押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項(xiàng)。 (7)、根據(jù)客人需求，在電腦系統(tǒng)管理中或是交接班中 (8)、前臺(tái)要與樓層隨時(shí)核對(duì)房態(tài)，以免在租住過(guò)程中，出現(xiàn)失誤。
3、辦理客人離店手續(xù)：(1)、每天中午12：00為前一天（更久）房客的退房時(shí)間(2)、距離退房時(shí)間半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，從樓層服務(wù)員處了解或是電話詢問(wèn)房客是否要退房，注意分類(lèi)退房房客和續(xù)住房客。（3）、客人辦理退房手續(xù)，需收回押金單、房卡。并通知所在樓層服務(wù)員查房，并根據(jù)電腦或是工作表單記錄，詳細(xì)核對(duì)房客應(yīng)付房租、電話費(fèi)或其它服務(wù)費(fèi)用。并向客人明列其消費(fèi)明細(xì)，扣除消費(fèi)費(fèi)用，并接到樓層查房電話通知后，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。
4、整理當(dāng)班營(yíng)業(yè)額：（1）、根據(jù)當(dāng)天的退房率，核對(duì)剩于住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。（2）、下班前的一至兩個(gè)小時(shí)，整理當(dāng)班的房租收入、電話費(fèi)、有償使物品費(fèi)、家私配置損壞費(fèi)以及發(fā)票稅，放回等金額的備用金后，所剩余的為當(dāng)天當(dāng)班的營(yíng)業(yè)額。（3）、將統(tǒng)計(jì)好的當(dāng)班營(yíng)業(yè)額，填好收入支出表格，備注等，繳納給財(cái)務(wù)。如果財(cái)務(wù)末值班，則收入固定的保險(xiǎn)柜。（4）、剩余時(shí)間的營(yíng)業(yè)額則統(tǒng)計(jì)為下一班值班人員的當(dāng)班營(yíng)額，有接班人員清點(diǎn)數(shù)目。
5、電話轉(zhuǎn)接聽(tīng)服務(wù)：（1）、外線接聽(tīng)（2）、內(nèi)線接聽(tīng)（3）、內(nèi)線、外線電話都要在鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)，如果超過(guò)3聲，接起電話后，則要向?qū)Ψ街虑福骸氨?！讓您久等了，這里是??”（4）、電話機(jī)旁隨時(shí)準(zhǔn)備記錄用的紙和筆，方便記錄來(lái)電者留下需要轉(zhuǎn)達(dá)的口迅，詳其：留言者、留言時(shí)間、留言內(nèi)容、需要轉(zhuǎn)達(dá)的對(duì)象。
6、解答客人疑問(wèn)，處理客人的投訴、意建和要求
（二）客房
1、客房清潔：（1）、早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車(chē)以及相應(yīng)的布草和易消耗物品（2）、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請(qǐng)勿打擾—空房抹塵（3）、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序： A敲三遍房門(mén)，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時(shí)報(bào)“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生” B撤垃圾C按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床D清潔衛(wèi)生間E抹塵F補(bǔ)充物品G吸塵H檢查（4）、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序： A撤垃圾、布草B洗清杯具類(lèi)C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦E清潔鏡面F補(bǔ)充客用品及布草G擦地面。
2、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班的住房表格及工作狀態(tài)
3、退房查房的程序：(1)、得到房客退房的信息，敲門(mén)進(jìn)入房間：先查點(diǎn)房間配置是否齊全或是否有損壞現(xiàn)象，以及有償使用物品的使用情況。 (2)、如果房間配置有損壞或是缺少現(xiàn)象，則根據(jù)實(shí)情通知前臺(tái)，由前臺(tái)收取期賠償費(fèi)用。 (3)、如果由于服務(wù)員的失誤，末將家私損壞和有償使用物品的量通知前臺(tái)，則此費(fèi)用有查房服務(wù)員負(fù)責(zé)。
4、客人損壞物品的處理： (1)、保留現(xiàn)場(chǎng)，馬上通知主管或經(jīng)理趕至現(xiàn)場(chǎng)。
(2)、由主管或經(jīng)理根據(jù)損壞程度通知相關(guān)部門(mén)。(3)、四專(zhuān)業(yè)人士確定賠償金額，由主管理或經(jīng)理聯(lián)系客人處理。（4）、對(duì)于有些損壞能夠處理，可以不賠償或賠償部分清理、維修費(fèi)用。
5、保持自己工作區(qū)域內(nèi)的整齊、潔凈工作前，下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。
6、處理客人投訴
（1）、向客人道歉，站在客人的立場(chǎng)為客人考慮解決問(wèn)題。（2）、維護(hù)客人和賓館雙方的利益，在沒(méi)有弄清事實(shí)真相時(shí)，不能盲目、輕率地給客人肯定或否定的答復(fù)。（3）、及時(shí)上報(bào)客人投訴，并做好投訴記錄。(4)、如果自己范圍內(nèi)處理不了，及時(shí)上報(bào)主管或是經(jīng)理來(lái)處理。
7、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天當(dāng)班所用的布草和易消耗物品量。
（三）餐飲
1、餐前：(1)服務(wù)人員的服裝，應(yīng)永遠(yuǎn)保持整潔(2)營(yíng)業(yè)前上班打卡后，接受點(diǎn)名與工作分配，首先要將工作責(zé)任區(qū)打掃得一塵不染，永遠(yuǎn)維護(hù)餐廳的清新。
(3)清點(diǎn)餐具，補(bǔ)充備用物品如調(diào)味品等，領(lǐng)取菜單及賬單，了解菜單內(nèi)容，聽(tīng)取上司交待，迎接一天的服務(wù)工作的開(kāi)始。
2、餐中：(1)遵守接待要領(lǐng)，各就工作崗位待命，當(dāng)有客人到來(lái)，應(yīng)有禮貌地拉出椅子，協(xié)助客人入座。 (2)服待七要件須留意 (3)不得在餐廳中站立，更不可奔跑，站立忌背對(duì)客人，姿勢(shì)要端正而美感的服務(wù)客人；行走左側(cè)，注意對(duì)方，如遇客人應(yīng)側(cè)身站立等客人先行；舉止慎重，態(tài)度和諧。 (4)對(duì)待客人按先來(lái)后到的順序服務(wù)，不可有雙重標(biāo)準(zhǔn)，引起客人的反感。 (5)與客人談話，聲音宜溫和；接聽(tīng)電話，聲音不可過(guò)高，營(yíng)業(yè)中更不得接聽(tīng)私人電話。 (6)不可介入客人的談話，更不得批評(píng)客人的任何舉動(dòng)，也不宜對(duì)客人有過(guò)分的言行。 (7)對(duì)兒童照顧，應(yīng)通過(guò)其父母作有限度的服務(wù)，如提供兒童餐椅、餐巾布圍嘴等，絕不可逗弄或輕視，可提醒小孩在餐廳亂跑的危險(xiǎn)性。 (8)服務(wù)人員絕不可在餐廳用餐或酗酒吃零食。
3、餐后：(1)客人用餐畢而無(wú)意離去時(shí)，不得整理桌面，借故催促而失禮。
(2)客人離去時(shí)，要以笑容歡送，并稱道謝。 (3)客人退位后，注意有無(wú)遺留物，如拾獲遺物，應(yīng)呈報(bào)拾物時(shí)間與餐桌號(hào)碼，辦失物招領(lǐng)。 (4)客人離去，立即收拾桌面，撤除殘余餐具，并將地面清理干凈，座椅布置整齊，重新鋪臺(tái)擺設(shè)餐具。以待再來(lái)新客人服務(wù) (5)打烊的整理清潔工作不可忽視，將所有器皿清點(diǎn)送還儲(chǔ)處，門(mén)窗開(kāi)閉妥實(shí)，察看燈火，開(kāi)熄電燈，保留最低照明。須知打烊的工作做得好，減少明日的工作量，使工作更有秩序。
四、沖突的預(yù)防與解決
嚴(yán)格按照服務(wù)程序及服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)辦事；解決沖突時(shí)應(yīng)：（1）、以積極的態(tài)度聽(tīng)取和處理客人的投訴。（2）、換位思考，能轉(zhuǎn)換角色，設(shè)身處地的為客人考慮。（3）、在不違反規(guī)章制度的前提下，盡可能滿足客人的需求。（4）、寬容、忍耐，無(wú)論任何原因不和客人爭(zhēng)辨，把理讓給客人。（5）、盡量維護(hù)客人
4的自尊，哪怕錯(cuò)在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺(tái)。（6）、維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，原則問(wèn)題不放棄立場(chǎng)。但時(shí)刻注意語(yǔ)言的表達(dá)方式（7）、對(duì)客人的任何意建和投訴，均應(yīng)給予明確合理的解釋或是交待。對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重者，則要即刻報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（8）、對(duì)客人提出合理建議、批評(píng)和投訴表示感謝，并向客人解釋?zhuān)涸诓块T(mén)條件成熟的情況下，我們會(huì)采納的。
五、顧客個(gè)別要求的處理
堅(jiān)持原則為：在不損害酒店利益的前提下，堅(jiān)持盡己所能，滿足顧客一切合理而可能的要求。
第四篇：項(xiàng)目策劃
一、學(xué)?；厩闆r
我校地處利州區(qū)榮山鎮(zhèn)與旺蒼縣燕子鄉(xiāng)、福慶鄉(xiāng)、朝天區(qū)麻柳鄉(xiāng)、汪家鄉(xiāng)三地交界處。創(chuàng)始于1956年，有55年的悠久歷史。屬九年一貫制學(xué)校，服務(wù)范圍達(dá)9個(gè)村67個(gè)組2300多戶，1.4萬(wàn)多人，94.7平方公里。學(xué)?？偯娣e13，000余平方米，下轄4所村小，32個(gè)教學(xué)班，學(xué)生總數(shù)827人。中心校小學(xué)教學(xué)班11個(gè)，初中教學(xué)班9個(gè)，學(xué)前教學(xué)班1個(gè)，共有學(xué)生727人，其中寄宿生600余人，教職工77人。
二、項(xiàng)目立項(xiàng)背景
隨著基本普及九年義務(wù)教育和基本掃除青壯年文盲的目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)，素質(zhì)教育全面推進(jìn)，小學(xué)、初中入學(xué)率得到普遍提高；在學(xué)校校舍及教學(xué)用房遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足辦學(xué)規(guī)模和發(fā)展形勢(shì)的需要，并成為學(xué)校今后發(fā)展的瓶頸；學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)樓及設(shè)施、設(shè)備嚴(yán)重超負(fù)荷運(yùn)行,每個(gè)班人數(shù)過(guò)多，嚴(yán)重影響學(xué)校整體教育教學(xué)質(zhì)量，不利于素質(zhì)教育的全面開(kāi)展，不符合當(dāng)今教育發(fā)展方向，同時(shí)，學(xué)校還缺少實(shí)施素質(zhì)教育必要的音體美用房、現(xiàn)代化多媒體教室、微機(jī)室、物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、
生物實(shí)驗(yàn)室、小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室等教輔用房；在20xx年“5.12”地震后，原小學(xué)教學(xué)樓經(jīng)鑒定為C級(jí)危房，經(jīng)過(guò)維修加固處理，在進(jìn)幾年的使用過(guò)程中，不斷監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)多項(xiàng)指標(biāo)系數(shù)不符合校舍安全要求。為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》，提高全民受教育水平，深化教育改革、增強(qiáng)辦學(xué)活力和教育發(fā)展后勁，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源，滿足廣大人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求。因此，我校請(qǐng)示教育局和區(qū)發(fā)改局等部門(mén)，經(jīng)研究決定，在學(xué)校原食堂位置及學(xué)校大門(mén)處新建一棟的小學(xué)教學(xué)綜合樓，新樓建成后將拆除原教學(xué)樓。
三、項(xiàng)目建設(shè)情況
(一) 項(xiàng)目立項(xiàng)
我校小學(xué)教學(xué)綜合樓建設(shè)項(xiàng)目，于20xx年3月經(jīng)利州區(qū)發(fā)展和改革局批準(zhǔn)與教師周轉(zhuǎn)房、學(xué)前教育及薄弱學(xué)校改造項(xiàng)目整合建設(shè)立項(xiàng)，小學(xué)教學(xué)綜合樓設(shè)計(jì)為五層，用地面積約500平方米，建筑面積約2600平方米，總投資約500萬(wàn)元。資金來(lái)源為國(guó)家教育專(zhuān)項(xiàng)資金和財(cái)政投入。
（二）前期工作
項(xiàng)目確定后，學(xué)校立即組織專(zhuān)人負(fù)責(zé)前期手續(xù)，經(jīng)過(guò)努力，于20xx年8月底前辦理完畢各類(lèi)建設(shè)手續(xù)。同期，經(jīng)學(xué)校考察評(píng)審?fù)庥蓮V元工程設(shè)計(jì)院承擔(dān)本項(xiàng)目的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
（三）招投標(biāo)
項(xiàng)目委托四川坤林建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司進(jìn)行招標(biāo)代理，于20xx年9月5日上網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年10月9日開(kāi)標(biāo)確定施工方。公示期滿后，20xx年11月5日發(fā)出了中標(biāo)通知書(shū)，中標(biāo)單位：四川東成建設(shè)有限公司。同期，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)必選確定了監(jiān)理單位：四川
佳誠(chéng)建設(shè)項(xiàng)目管理咨詢有限公司。
（四）施工組織設(shè)計(jì)
我校于11月上旬邀請(qǐng)廣元利州區(qū)發(fā)改局、審計(jì)局、教育局，廣元市質(zhì)監(jiān)站、廣元工程設(shè)計(jì)院、四川佳誠(chéng)建設(shè)項(xiàng)目管理咨詢有限公司、四川東成建設(shè)有限公司等相關(guān)9個(gè)部門(mén)進(jìn)行了技術(shù)交底。會(huì)后，各單位一致要求施工方根據(jù)交底情況立即進(jìn)行施工場(chǎng)地規(guī)劃整理、組織好隊(duì)伍、工程機(jī)具、原材料等，力爭(zhēng)在11月底前進(jìn)場(chǎng)施工。
（五）項(xiàng)目推進(jìn)現(xiàn)狀
該項(xiàng)目自20xx年11月開(kāi)工建設(shè)以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的'親切關(guān)懷下，在區(qū)各職能部門(mén)大力支持下，通過(guò)全體工程建設(shè)者的共同努力、頑強(qiáng)拼搏，總體進(jìn)展順利，態(tài)勢(shì)良好，按照預(yù)期目標(biāo)有力、有序、有效推進(jìn)。8月底主體已完工，進(jìn)入二次結(jié)構(gòu)及墻體施工，面對(duì)任務(wù)重、工序多、時(shí)間緊，正在周密安排現(xiàn)場(chǎng)施工。原計(jì)劃該項(xiàng)目于20xx年8月底前完工，但因今年夏季暴雨洪災(zāi)影響和廣元飲用水儲(chǔ)備建設(shè)項(xiàng)目前期勘查施工需要，7月1日至8月30日榮漁公路實(shí)行交通管制。項(xiàng)目建設(shè)材料無(wú)法按期運(yùn)輸?shù)轿?，造成該?xiàng)目進(jìn)度延誤。預(yù)計(jì)20xx年底竣工驗(yàn)收，投入使用。
（六）工程款項(xiàng)撥付情況
項(xiàng)目按月進(jìn)度報(bào)表，并報(bào)請(qǐng)區(qū)教育局、區(qū)財(cái)政局審核同意后，按工程合同進(jìn)度拔款，現(xiàn)已拔付247萬(wàn)元。后續(xù)工程款仍將按月進(jìn)度報(bào)表，并報(bào)請(qǐng)區(qū)教育局、區(qū)財(cái)政局審核同意后，支付工程進(jìn)度款。
第五篇：商務(wù)談判策劃書(shū)
一．談判雙方
甲方：北京小米科技有限責(zé)任公司
乙方：南京東揚(yáng)有限公司
二．客戶分析
甲方優(yōu)勢(shì)：公司知名度高，產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆
手機(jī)性價(jià)比高，在同等配置下，價(jià)格更低
手機(jī)配置高，性能優(yōu)越
劣勢(shì)：小米實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有實(shí)體店
售后體系不完善
用戶體驗(yàn)沒(méi)有其它同等配置的手機(jī)好
三．談判目標(biāo)
和平談判
獲得2000臺(tái)小米M1手機(jī)
每臺(tái)價(jià)格不超過(guò)1700元成交
甲方送貨
分期付款
四．時(shí)機(jī)
北京小米科技有限責(zé)任公司采取饑餓營(yíng)銷(xiāo)方式銷(xiāo)售MI，使M1大量囤積。其公司現(xiàn)已推出新一代小米手機(jī)M2，所以急于出售MI
五．時(shí)間、地點(diǎn)
北京小米科技有限責(zé)任公司于2012年6月2日到達(dá)本公司，6月3日在本公司會(huì)議室開(kāi)始為期兩天的談判，6月4號(hào)談判結(jié)束，6月5號(hào)送離北京小米科技有限責(zé)任公司代表。
六．人員組成
主談：楊東采購(gòu)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)重大問(wèn)題決策
成員：葉兼風(fēng)技術(shù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)手機(jī)技術(shù)問(wèn)題
成員：慕容雪法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)法律問(wèn)題
成員：王成財(cái)務(wù)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)問(wèn)題
七．主要解決問(wèn)題
手機(jī)成交價(jià)售后服務(wù)運(yùn)輸方式支付方式違約賠償
八．談判程序及策略技巧
談判開(kāi)局階段：使用感情交流式策略，采取稱贊法和幽默法營(yíng)造積極、友好、熱烈的氛圍談判報(bào)價(jià)階段：采取口頭后報(bào)價(jià)策略，使己方擁有較大還價(jià)機(jī)會(huì)
談判磋商階段：采用遞減式讓步、把握底線策略，讓步幅度逐漸減少，防止對(duì)方進(jìn)攻談判締結(jié)階段：明確最終結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，并確定正式簽約
九．使用的文獻(xiàn)資料
《中華人民共和國(guó)合同法》《國(guó)際合同法》《國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》《經(jīng)濟(jì)合同法》合同范文背景資料對(duì)方信息技術(shù)、財(cái)務(wù)資料
備注：
《合同法》違約責(zé)任
第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或旅行義務(wù)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)旅行，采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任
十．爭(zhēng)議解決途徑
先協(xié)商爭(zhēng)取其繼續(xù)履行合約
協(xié)商不成就向法院提起訴訟和仲裁
十一．替代方案
十二．談判方案的說(shuō)明及附件
十三．談判成本及預(yù)算
談判成本預(yù)算：資料打印費(fèi)100元
話費(fèi)100元
招待費(fèi)2000元
標(biāo)的物成本預(yù)算：1700×2000=3400000元
第六篇：模擬導(dǎo)游策劃書(shū)
鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院企業(yè)管理系 紀(jì)念辛亥革命100周年影片教育活動(dòng)
策
劃
書(shū)
策劃： 李丁丁 張濤胡兆亮 馬路
活動(dòng)引言：“世界就像一本書(shū)，不去旅行的人只讀了其中的一頁(yè)。鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院企業(yè)管理學(xué)系旅游管理專(zhuān)業(yè)帶您一起游覽祖國(guó)千山萬(wàn)水,雄江偉河。
一、活動(dòng)主題：
山情山魂，游我來(lái)說(shuō)
二、活動(dòng)內(nèi)容：
升達(dá)大學(xué)將舉辦 “山情山魂，游我來(lái)說(shuō) ”首屆模擬導(dǎo)游大賽。此次大賽我們面向升達(dá)大學(xué)旅游愛(ài)好人員，尤其針對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生，對(duì)旅游感興趣的學(xué)生開(kāi)展。此次大賽我們以走進(jìn)五彩世界，絢出美麗人生為口號(hào)，“ 山情山魂，游我來(lái)說(shuō)”為主題，聯(lián)絡(luò)旅游愛(ài)好者感情為目的，讓廣大學(xué)生盡情發(fā)揮，廣泛交友。在拜祖大典即將來(lái)臨之際，共頌祖國(guó)大好河山。所有的參賽選手以現(xiàn)場(chǎng)自編自演模擬導(dǎo)游的形象將祖國(guó)河山展現(xiàn)給大家。我們邀請(qǐng)了旅游專(zhuān)業(yè)教師、旅行社專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游大員為評(píng)委，并指導(dǎo)大賽的開(kāi)展。本次大賽主要由十分鐘導(dǎo)游詞講解、現(xiàn)場(chǎng)情景劇問(wèn)題設(shè)置，才藝展示（加分環(huán)節(jié)）三個(gè)環(huán)節(jié)組成，設(shè)
一、二、三等獎(jiǎng)各一名，最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)一名，最佳導(dǎo)游詞創(chuàng)意創(chuàng)作獎(jiǎng)一名，最具潛力獎(jiǎng)一名。
三、活動(dòng)目的：
（1）歌頌祖國(guó)大好河山，普及中國(guó)旅游文化。
（2）為黃帝故里拜祖大典選拔優(yōu)秀人才。
（3）選拔新一屆升達(dá)迎新大使。
（4）為其他大型事項(xiàng)作人才儲(chǔ)備。
（5）開(kāi)創(chuàng)企業(yè)管理系品牌活動(dòng)，讓更多的師生加入我們的行列，讓更多的人支持旅游專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)旅游管理專(zhuān)業(yè)影響力，建立融洽的人際關(guān)系。
四、活動(dòng)面對(duì)全體對(duì)象：
升達(dá)大學(xué)所有旅愛(ài)好學(xué)生
六、活動(dòng)時(shí)間：
XXXX
七、主辦單位介紹：
企業(yè)管理系
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用原則：公開(kāi)，透明，節(jié)儉，高效）
九、為商家提供的宣傳方案：
（1）制作大賽傳欄展板
（2）精致別樣的大賽宣傳海報(bào)（要求：新穎，特色主題鮮明）
（3）通過(guò)飛信、QQ群、升達(dá)校園廣播站、百度升達(dá)人貼吧、校
園網(wǎng)絡(luò)中心等宣傳活動(dòng)
（4）展臺(tái)宣傳
（5）橫幅宣傳
（6）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)宣傳
十一、比賽安排：分兩階段進(jìn)行：
1.初賽：選手先熟悉大會(huì)準(zhǔn)備的資料 選出10名選手參加決賽
2.決賽：結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，完成自由發(fā)揮題與情景題 十
二、比賽形式：
1、初賽：導(dǎo)游的導(dǎo)游語(yǔ)言和急救知識(shí)
時(shí)間：30分鐘；
2.決賽：
①自由發(fā)揮題目：參賽者在決賽前設(shè)計(jì)一條省內(nèi)旅游線路并上臺(tái)演講設(shè)計(jì)線路
②情景題：根據(jù)所給出的升達(dá)校園景觀做出介紹
時(shí)間：15~20分鐘。
十三、比賽時(shí)間與地點(diǎn)：
初賽場(chǎng)地：
決賽場(chǎng)地：
十四、事前準(zhǔn)備
1、宣傳準(zhǔn)備
1) 海報(bào)宣傳
2) 班級(jí)宣傳
3) 網(wǎng)絡(luò)宣傳（飛信、qq）
4) 講座宣傳
2、人員安排：
政論部：申請(qǐng)比賽場(chǎng)地
組織部：準(zhǔn)備初賽筆試題目
宣傳部：活動(dòng)宣傳海報(bào)、展板、條幅
網(wǎng)信部：負(fù)責(zé)活動(dòng)照片采集
通訊部：收集情景題
青志協(xié)：邀請(qǐng)旅游管理專(zhuān)業(yè)老師出任評(píng)委
就業(yè)工作室：邀請(qǐng)旅行社旅游經(jīng)驗(yàn)人員出任評(píng)委
外聯(lián)部：聯(lián)系合作商家贊助活動(dòng)
十五、比賽要求：
1.選手要求：
1) 有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，熟悉紅十字會(huì)基本知識(shí)、急救知識(shí)和各大城市的景點(diǎn)；
2) 進(jìn)入初賽和決賽選手，要遵守評(píng)委會(huì)要求，作好參賽準(zhǔn)備；
3) 各參賽選手要服從比賽評(píng)委安排，嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，遵循賽場(chǎng)秩序，若有不
明事宜，請(qǐng)與大賽負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
2.評(píng)委要求：
1) 初賽評(píng)委：對(duì)紅十字會(huì)有一定的了解知識(shí)和具有導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)
2) 決賽評(píng)委：旅游專(zhuān)業(yè)老師、對(duì)紅十字會(huì)有一定知識(shí)和有導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)
3) 對(duì)導(dǎo)游知識(shí)有一定的興趣和了解；
4) 能夠秉承公平、公正的原則。
十六、活動(dòng)流程：
1、活動(dòng)宣傳；
2、X月X日初賽中決出10名決賽參賽員
3、通知決賽參賽員準(zhǔn)備決賽資料
4、X月X日布置決賽會(huì)場(chǎng)
5、主持人介紹比賽規(guī)則、評(píng)分規(guī)則、比賽評(píng)委和比賽選手
6、按照比賽形式進(jìn)行比賽
7、由老師上臺(tái)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總評(píng)和頒發(fā)獎(jiǎng)品
8、合影留念
19、清理會(huì)場(chǎng)
十七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng) 1名 每人精美獎(jiǎng)品一份及一等獎(jiǎng)證書(shū)
二等獎(jiǎng) 2名 每人精美獎(jiǎng)品一份及二等獎(jiǎng)證書(shū)
三等獎(jiǎng) 3名 每人精美獎(jiǎng)品一份及二等獎(jiǎng)證書(shū)
十八、報(bào)名時(shí)間：
十九、報(bào)名方式：
二
十、注意事項(xiàng)：
1請(qǐng)同學(xué)在報(bào)名時(shí)候，留下自己的詳細(xì)聯(lián)系方式和系別班級(jí)資料。2各參賽選手要服從比賽評(píng)委安排，嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，遵循賽場(chǎng)的秩序，若有不明事宜，請(qǐng)與大賽負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
3此次比賽不僅考驗(yàn)各參賽選手的醫(yī)療知識(shí)，更考驗(yàn)他們的交際能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。
4此次活動(dòng)與X月X日我系舉辦的講座有密切聯(lián)系，歡迎有興趣的同學(xué)屆時(shí)參加講座活動(dòng)。
策劃：企業(yè)管理系
年 月 日
