千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《旅游類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅游類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告(優(yōu)秀范文六篇)》。
第一篇：旅游類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從XXXX年XX月XX日到XX月XX日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況
在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)
1.部門(mén)設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門(mén)市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。 2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設(shè)置比較繁瑣，但是分類(lèi)設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序
1.部門(mén)間交接程序
在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺(tái)部，由于出團(tuán)數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門(mén)內(nèi)部操作程序
在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門(mén)市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱(chēng)、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當(dāng)收到單以后，部門(mén)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買(mǎi)出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
(三).通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1.體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專(zhuān)家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。
2.體系作用
廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。 3.體系操作
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內(nèi)審員進(jìn)。
第二篇：旅游類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、前臺(tái)接待處職能介紹
(1)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；
(2)掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；
(3)制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等表格；
(4)協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作。
2、大堂接待處工作流程
(1)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；
(2)為次日到達(dá)的團(tuán)隊(duì)以及vip客人提前準(zhǔn)備鑰匙，以及檢查鑰匙是否做得正確
(3)為當(dāng)日需要送鮮花或水果的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無(wú)煙房的客人的房間做無(wú)煙處理。
(4)為客人提供酒店內(nèi)部部分問(wèn)訊服務(wù)
(5)接聽(tīng)部分客人來(lái)電，以及晚上8點(diǎn)后為客人提供客人預(yù)訂服務(wù)
(6)制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等表格
3、行政樓層接待處工作流程
(1)為vip客人、商務(wù)客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣價(jià)入住的客人辦理入住登記手續(xù)
(2)為本田公司客人提前準(zhǔn)備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單
(3)為在行政樓層辦理入住手續(xù)的客人提供問(wèn)訊服務(wù)以及介紹酒店內(nèi)部娛樂(lè)設(shè)施
(4)制作行政樓層客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表以及飲料飲用報(bào)表
(5)前臺(tái)接待處物資管理
4、團(tuán)體接待工作流程
(1)檢查當(dāng)日到達(dá)團(tuán)體的房間鑰匙是否正確
(2)為團(tuán)隊(duì)客人快捷的辦理入住手續(xù)
(3)為團(tuán)隊(duì)客人安排次日早餐時(shí)間以及叫醒服務(wù)
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。
1、溝通能力提高
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
第三篇：杭州旅游導(dǎo)游詞
杭州是一個(gè)美麗的城市，是我國(guó)七大古都之一，也是浙江省省會(huì)，早就被民間譽(yù)為“人間天堂”，。杭州歷史悠久，自秦時(shí)設(shè)錢(qián)塘縣以來(lái)，已有2200多年歷史。杭州是華夏文明的發(fā)祥地之一。早在4700多年前，就有人類(lèi)在此繁衍生息，并產(chǎn)生了被稱(chēng)為文明曙光的良渚文化。
杭州曾是五代吳越國(guó)和南宋王朝兩代建都地，是我國(guó)七大古都之一。
杭州古稱(chēng)錢(qián)唐。隋朝開(kāi)皇九年（589年）廢錢(qián)唐郡，置杭州，杭州之名首次在歷史上出現(xiàn)。南宋建炎三年（1129年），高宗南渡至杭州，升杭州為臨安府。紹興八年（1138年）南宋正式定都臨安，歷時(shí)140余年。民國(guó)元年（1912年）以原錢(qián)塘、仁和縣地并置杭縣。民國(guó)十六年（1927年），析出杭縣城區(qū)設(shè)杭州市，杭州置市始此。1949年5月3日杭州解放，從此揭開(kāi)了杭州發(fā)展新的歷史篇章。
杭州市轄上城、下城、江干、拱墅、西湖、高新，濱江、蕭山、余杭8個(gè)區(qū)，建德、富陽(yáng)、臨安3個(gè)縣級(jí)市，桐廬、淳安2個(gè)縣。全市總面積16596平方千米，其中市區(qū)面積3068平方千米。杭州市總?cè)丝诖蟾旁?60萬(wàn)左右，也是我國(guó)人口密度比較大的城市之一，更何況每天還有成千上萬(wàn)來(lái)這里旅游觀光的游客。
由于杭州歷史悠久，文化和物質(zhì)遺產(chǎn)豐富。
杭州名稱(chēng)最早的由來(lái)，是由大禹治水時(shí)曾經(jīng)在這里舍杭登陸，杭就是方舟，船的意思，后人于是就把杭州稱(chēng)之為禹杭，不知道從何時(shí)，為何事，老百姓把禹杭稱(chēng)為余杭，至今在杭州仍有余杭這個(gè)地名，清朝最大的一個(gè)冤案“楊乃武與小白菜”的故事就發(fā)生在余杭。
唐代著名詩(shī)人白居易和宋代詩(shī)詞大家蘇軾，曾先后任職杭州，寫(xiě)下大量吟詠西湖山水的名篇佳作，膾炙人口，留傳至今。
杭州能夠發(fā)展到如今這樣繁榮，最大的功臣就是吳越國(guó)的建立者――錢(qián)王鎦，他的保境安民政策，使的中國(guó)大地有了一塊在戰(zhàn)火中休養(yǎng)生息的土地。吳越國(guó)時(shí)，杭州文化建設(shè)上以造像藝術(shù)的成就最為突出，飛來(lái)峰造像便是其中的代表作。
北宋時(shí)間，杭州已成為東南第一州，南宋就更不用說(shuō)了，中央政權(quán)在此建都，杭州成為當(dāng)時(shí)世界上最大的城市，全球第一大都會(huì)。宋室南渡，全國(guó)的藝人云集杭州，大大促進(jìn)了這里的繁榮。到了元代，意大利人馬可波羅發(fā)出了由衷的感嘆，稱(chēng)杭州是“世界上最美麗而華貴的城市”，這無(wú)疑是對(duì)這座城市作出的最高贊嘆。
明清兩代杭州作為江南最繁榮的城市，不但名人輩出，而且經(jīng)濟(jì)特別繁榮，作為杭嘉湖平原上最大的城市，由于交通便利，貿(mào)易也非常方便，其中最有代表的人物就是紅頂商人――胡雪巖。
杭州可以用四句話，十六個(gè)字來(lái)概括：人間天堂、絲綢之府、茶葉之都、美食之城。
而文人墨客贊譽(yù)的杭州之美，美于西湖，唐代著名的大詩(shī)人白居易曾說(shuō)：天下西湖三十六，就中最美在杭州。天底下叫西湖的地方太多了，可是沒(méi)有一座城市的西湖可以與杭州的西湖相媲美。所以西湖就是杭州的心臟，從唐代白居易、宋代蘇東坡、五代錢(qián)鎦、明代楊孟瑛，到如今的新西湖，只有西湖美麗，才有杭州的美麗，才有這么多文人的贊美詩(shī)篇，才有這么多如織的游人。
說(shuō)到杭州的水，不得不說(shuō)到京杭大運(yùn)河。京杭大運(yùn)河全長(zhǎng)1794公里，雖然最早是春秋吳王開(kāi)鑿了邗溝，但是真正的開(kāi)鑿是隋煬帝時(shí)期，直至元代才大體全線貫通。這條貫穿了北京、天津、河北、山東、江蘇、浙江四省兩市的人工運(yùn)河，溝通了長(zhǎng)江、黃河、海河、淮河、錢(qián)塘江五大水系，也為大運(yùn)河終點(diǎn)的這個(gè)城市帶來(lái)了無(wú)限的繁榮和發(fā)展，錢(qián)塘江是杭州另外一大水系，發(fā)源于黃山，從千島湖新安江一路往東南奔流而下，由于錢(qián)塘江入?？谑莻€(gè)喇叭口，受月亮的影響，每到陰歷八月中旬就形成了壯觀的錢(qián)塘江大潮。
江南絲綢自古有之，蘇杭的絲綢更是聞名全世界，杭州城外一路的桑樹(shù)林更說(shuō)明了這一點(diǎn)，在古代，絲綢衣物就是貴族和官宦人家的代表，而今，從絲綢衣服、蠶絲被，到絲綢雨傘都走入了民間，為廣大百姓所喜愛(ài)，而杭州絲綢的各種制品更是其中的代表。
茶葉在中國(guó)各地都有，可是綠茶中的精品――龍井，只有杭州西湖邊有，“虎跑泉水配龍井茶葉”這就是杭州的雙絕。十大綠茶之首的龍井茶更不是浪得虛名，西湖龍井茶以色綠，香郁，味醇，形美“四絕”而聞名于世。成茶扁平挺秀，光滑勻稱(chēng)，翠綠略黃；泡在杯中，嫩芽成朵，一旗一槍?zhuān)幌嗌x，芽芽直立，栩栩如生；馥若蘭，清高持久；湯色明亮，滋味甘鮮。人們夸稱(chēng)它為“黃金芽”，“無(wú)雙品”，已成為國(guó)家高級(jí)禮品茶。所以杭州又被稱(chēng)為“茶葉之都”。
杭幫菜，如今在全國(guó)都非常著名，許多菜肴大家都耳熟能詳：東坡肉、西湖醋魚(yú)、宋嫂魚(yú)羹、干炸響鈴、叫花子雞、龍井蝦仁等等。其中樓外樓可能是大家最熟悉的餐廳了。而每一道菜肴都有自己一個(gè)美麗的傳說(shuō)??！
杭州歷史名人眾多：三國(guó)吳的建立者孫權(quán)，活字印刷術(shù)的發(fā)明者畢升，《夢(mèng)溪筆談》的作者沈括，明朝的抗金名將于謙，等等，而在這里任職過(guò)的最著名的就是白居易、蘇軾、岳飛等，無(wú)一不為杭州的山水風(fēng)光增添了無(wú)限風(fēng)采。
杭州的景點(diǎn)除了西湖，還有靈隱、六和塔、云棲竹徑、九溪十八灣、岳廟、胡雪巖故居、萬(wàn)松書(shū)院、宋城等，景點(diǎn)眾多。這些景點(diǎn)都充滿了優(yōu)美的傳說(shuō)，而其中白娘子與許仙、梁山伯與祝英臺(tái)、蘇小小與阮郁、石娃與花姑等故事使得杭州成為一個(gè)愛(ài)情之都。年輕的情侶們?cè)邳S昏慢慢踱步在西湖邊、柳樹(shù)下，浸淫在浪漫的傳說(shuō)與美麗的風(fēng)景之間，這將是多么充滿詩(shī)意?。∪绻阆肟纯催@些傳說(shuō)如何真實(shí)展現(xiàn)在你眼前，建議您可以去宋城看場(chǎng)精彩的表演噢！
作為浙江省會(huì)的杭州，經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，這其中少不了浙商的貢獻(xiàn)，娃哈哈、萬(wàn)向集團(tuán)、均瑤集團(tuán)等等。杭州因?yàn)槭莻€(gè)休閑城市，所以也成為了一個(gè)消費(fèi)型城市，茶吧、酒吧、歌舞廳、娛樂(lè)場(chǎng)、酒樓，燈紅酒綠，歌舞升平。這里的出租車(chē)是全國(guó)出租車(chē)車(chē)型最好的，從現(xiàn)代到尼桑，甚至還有奔馳；這里的公交車(chē)也是全國(guó)最漂亮的，有金龍空調(diào)車(chē)，有沃爾沃，還有仿古的觀光公交車(chē)呢；這里的夜生活也是很豐富的，酒吧、歌舞廳、俱樂(lè)部，許多都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的；當(dāng)然，這里的房?jī)r(jià)也是很貴的，能夠看到西湖一絲身影的房子，就能夠賣(mài)到25000元/平方米，所以杭州的消費(fèi)在華東線上是除了上海以外最貴的城市。
由于城市的改造，許多老地方的身影已經(jīng)看不到了，可是杭州對(duì)景點(diǎn)的保護(hù)和開(kāi)發(fā)還是可以的。如今的杭州是一個(gè)美麗而現(xiàn)代化的城市，高樓大廈、高架高速與青山綠水并存，這個(gè)城市會(huì)給你更多的驚喜和感嘆的！
第四篇：旅游管理的實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步，，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開(kāi)始大學(xué)必要走的路程――――實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好，更能干得出色！
實(shí)習(xí)目的
為了將我們所學(xué)的酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識(shí)，提前接觸社會(huì)，為以后走入社會(huì)打基礎(chǔ)，我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有助于對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
南山國(guó)際會(huì)議中心是煙臺(tái)首家掛牌的五星級(jí)酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，依山傍水而建。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間，房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì)議為主的南山大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12。5米，設(shè)有觀眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂（ 5個(gè)，現(xiàn)代化的視聽(tīng)音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱(chēng)一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。
實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)
20xx年8月26號(hào)，我們被派往南山國(guó)際會(huì)議中心。在經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后，9月1號(hào)我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開(kāi)始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，我們要學(xué)的東西還很多。
我被分到了一樓，帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對(duì)客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。包括平時(shí)的注意事項(xiàng)，禮貌禮節(jié)，設(shè)施設(shè)備，工作流程等等理論知識(shí)。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)做床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，這是一個(gè)很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，先把被套又開(kāi)口的一頭用雙手打開(kāi)然后抖幾下使空氣把它撐起來(lái)，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細(xì)節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_(kāi)口方向不符合規(guī)定。
客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房?？头糠譃樽】头亢屯丝头浚丝头康囊磺忻蘅椘范家鼡Q，長(zhǎng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén)，并報(bào)名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來(lái)擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。
在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺(tái)退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無(wú)客人遺落的物品，有無(wú)客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jī)?nèi)物品的種類(lèi)和數(shù)量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的 東西在經(jīng)過(guò)提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不承認(rèn)，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過(guò)一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當(dāng)時(shí)幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)并報(bào)告給主管，由主管報(bào)給前臺(tái)，經(jīng)過(guò)前臺(tái)服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計(jì)是往里倒開(kāi)水激破的。這時(shí)我們?cè)谑帐白】头繒r(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，久及時(shí)委婉的詢問(wèn)了客人，在經(jīng)過(guò)一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們?cè)诜乐咕频曦?cái)產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。這時(shí)作為一個(gè)酒店工作人員應(yīng)該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒(méi)有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個(gè)單間，二十四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時(shí)，每一個(gè)動(dòng)作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢(shì)感到非常無(wú)聊。如果遇到有會(huì)議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來(lái)。
第五篇：湘西印象
我的六日湘西行
黃石寨亦名黃獅寨，原名黃氏寨、黃絲寨。位于森林公園西部。相傳漢留侯張良隱居此地受難被其師黃石公搭救，故名黃石寨。黃石寨位于森林公園中部，為一方山臺(tái)地，海拔1080米，是雄偉高曠的觀景臺(tái)。寨頂面積16.5公頃，周?chē)鷦t懸崖絕壁，綠樹(shù)從生，伸出許多淩空觀景臺(tái)。黃石寨海拔1200米，占地面積250畝，為張家界森林公園最大、最集中的觀景臺(tái)，主要觀景點(diǎn)有20余處，故有"不上黃石寨，枉到張家界"之說(shuō)。
百龍?zhí)焯菸挥谑澜缱匀贿z產(chǎn)張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，1999年9月動(dòng)工，2002年4月投入營(yíng)運(yùn)，電梯的主要設(shè)備由德國(guó)知名電梯公司研究生產(chǎn)，耗資人民幣
1.8億元，被譽(yù)為"世界上最高、運(yùn)行速度最快、載重量最大的電梯"，也因此被載入吉尼斯世界紀(jì)錄。乘坐百龍?zhí)焯輹r(shí)，您可以欣賞又一處張家界十大絕景之一——神兵聚會(huì)。在神兵聚會(huì)的山頂上，有著"空中田園"的美稱(chēng)。
十里畫(huà)廊山清水秀，繁花似錦，百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴。境內(nèi)景物造型奇特：若人，若神，若仙，似林，似禽，似獸的石英砂巖峰林在云霧中時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，變化萬(wàn)千。
早在明代就有人寫(xiě)下“人游山峽里，宛如畫(huà)圖中”等佳句。大自然這位雕塑大師，以鬼斧神工之國(guó)，在十里畫(huà)廊塑造了稀世珍品，它是藝術(shù)的世界，童話的世界和神秘的世界，為中外游客叫絕。
十里畫(huà)廊位于索溪峪自然保護(hù)區(qū)，長(zhǎng)約五公里，兩邊林木蔥蘢，野花飄香；奇峰異石，千姿百態(tài)，像一幅幅巨大的山水畫(huà)卷，并排懸掛在千仞絕壁之上，使秀美絕倫的自然奇觀觀溶進(jìn)仙師畫(huà)工的水墨丹青之中。進(jìn)入十里畫(huà)廊沿途有轉(zhuǎn)閣樓、壽星迎賓、采藥老人、兩面鐘等十個(gè)主景點(diǎn)。 金鞭溪因流經(jīng)金鞭巖而得名，全長(zhǎng)5710米，穿行於絕壁奇峰之間，溪谷有繁茂的植被，溪水四季清澈，被稱(chēng)為"山水畫(huà)廊"、"人間仙境"。有詩(shī)贊曰："清清流水青青山，山如畫(huà)屏人如仙，仙人若在畫(huà)中走，一步一望一重天"。
1982年9月25日，經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，將原來(lái)的張家界林場(chǎng)正式命名為“張家界國(guó)家森林公園”。我國(guó)建立的國(guó)家級(jí)的森林公園，截止1991年3月止，共8個(gè)，即1984年5月批準(zhǔn)成立的廣東深圳市梧桐山國(guó)家森林公園；1986年10月批準(zhǔn)成立的河南登峰縣嵩山國(guó)家森林公園；1986年10月批準(zhǔn)成立的浙江淳安縣千島湖國(guó)家森林公園；1987年7月批準(zhǔn)成立的江蘇常熟市虞山國(guó)家森林公園 山之初，水之初;初攬奇峰美自如，江山一本書(shū)。
鴛咕咕，鴦咕咕;咕里纏綿神女殊，寶峰入翠湖。 ---人間瑤池【寶峰湖】
張家界的眼睛 -寶峰湖，位于張家界核心景區(qū)、世界自然遺產(chǎn)地武陵源區(qū)，交通便利，地理位置優(yōu)越。她不僅是張家界精品旅游線路之
一、張家界唯一一處以水為主的觀光游覽區(qū)，
同時(shí)她也是國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，中國(guó)山歌節(jié)的永久舉辦地。她以其高峽平湖的特點(diǎn)著稱(chēng)于世，因背靠佛教勝地寶峰山而得名，湖長(zhǎng)2.5公里，平均水深72米，地處高山之間，接納自然之水，因而水質(zhì)清冽，為人稱(chēng)道，被譽(yù)為人間瑤池，更被稱(chēng)為世界湖泊的經(jīng)典。
五指峰位于張家界森林公園黃石寨景區(qū)。因其境內(nèi)有五座相依相連、狀如五指的山峰而得名。五指峰天造地就，五指矗立，直插云霄，最高峰海拔1207米，遠(yuǎn)看五指峰，儀態(tài)萬(wàn)千，形象生動(dòng)。 1994年辟為旅游探秘景區(qū)，是精華景點(diǎn)。
氣勢(shì)雄偉的山寨。黃獅寨因地勢(shì)險(xiǎn)峻,可觀峰林,云海,日出,可看到黑樅腦的原始次森林。周?chē)奶鞓蜻z墩,霧海金龜,南天一柱等風(fēng)景。寨頂多武陵松,寨頂建有“六奇閣”景樓,取山奇、云奇、霧奇、雨奇之意,六奇閣左前方,有一觀景臺(tái)曰“摘星臺(tái)”...位于張家界森林公園黃石寨入口一百米處，為兩扇并列的天然洞門(mén)，被世人稱(chēng)為世上最美滿的洞門(mén)。寬的是長(zhǎng)壽門(mén)，窄的是幸福門(mén)，您是更看重愛(ài)情如意婚姻美滿事業(yè)有成，選擇走“幸福門(mén)”呢？還是祈盼益壽延年長(zhǎng)命百歲，選擇走“長(zhǎng)壽門(mén)”呢？當(dāng)然，誰(shuí)都希望既擁有幸福，又能夠長(zhǎng)壽，那么，記?。含F(xiàn)在選擇一道門(mén)進(jìn)去，等游覽完畢返回的時(shí)候，就從另一道門(mén)出來(lái)，不就魚(yú)和熊掌兼得了嗎？
六奇閣位于張家界森林公園[1]黃石寨項(xiàng)的人工建筑。因張家界國(guó)家森林公園”山奇、水奇、云奇、石奇．樹(shù)奇以及珍禽異獸之奇”而得名。閣分3層，黃瓦蓋頂，飛檐翹角，畫(huà)梁彩棟，回廊石欄。登閣憑眺，滿目佳景。閣柱楹聯(lián)日：“翠鬟煙籠，綠樹(shù)云封．昔日曾遮半個(gè)面：麗質(zhì)天生，畫(huà)圖省識(shí)，今朝始醉四方人?！庇忠宦?lián)云“名動(dòng)全球，到此實(shí)堪三擊掌：勢(shì)拔五岳，歸來(lái)不用再看山。”閣內(nèi)設(shè)有土家風(fēng)情歌舞樓．竟日絲竹弦管，清音繞梁。閣基嵌有《張家界國(guó)家森林公園記》全文碑刻。1995年9月8日．全國(guó)政協(xié)主席李瑞環(huán)登閣賞景。
神鷹護(hù)鞭位于張家界森林公園金鞭巖之左側(cè)，有一峰如鷹。頭高昂勾嘴神鷹護(hù)鞭神鷹護(hù)鞭雙翅半展．近靠金鞭巖雄立，似欲與來(lái)犯金鞭者搏擊．被稱(chēng)為神鷹護(hù)鞭。 神鷹護(hù)鞭”之名的來(lái)歷是這樣的：秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，為了鞏固自己的統(tǒng)治，下令用一塊塊巨石建造萬(wàn)里長(zhǎng)城。 全國(guó)上下，男女老幼，一概應(yīng)征。觀音娘娘同情賣(mài)苦力的民工，便剪下自己的一束頭發(fā)，送給每個(gè)民工一根拉運(yùn)巨石。
秦始皇想，一根頭發(fā)能神鷹護(hù)鞭本數(shù)據(jù)來(lái)源于百度地圖，最終結(jié)果以百度地圖數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。拉走一塊巨石，要將這些頭發(fā)編成一根辮子，不就可以趕走一座山么？于是他把發(fā)絲全收上來(lái)編織成一條金鞭，用金鞭趕山造長(zhǎng)城，果真法力無(wú)邊，于是當(dāng)即將它命名為趕山鞭，并揚(yáng)言要用它趕山填海。趕山填海之事惹怒了海龍王，海龍王召集蝦兵蟹將商量對(duì)策，定下一條妙計(jì)。一天，秦始皇見(jiàn)到一位貌似大仙的少女，便下令納為妃子，誰(shuí)知這少女就是海龍王的女兒，洞房之夜，龍女見(jiàn)秦始皇的趕山鞭一刻也不離身，便要秦始皇解下趕山鞭才能入洞房，秦始皇欣然答應(yīng)了，并立即吩咐將士擺酒宴慶賀。龍女向秦始皇頻頻敬酒，待他喝得爛醉如泥后，龍女用假金鞭換走了秦始皇壓在枕頭下的趕山鞭，悄悄返回了龍宮，第二大，秦始皇發(fā)現(xiàn)龍女不見(jiàn)了，趕山鞭也被換走了，一怒之下，將假鞭一甩便回阿房宮去了。龍王知道后就派了一只老鷹守護(hù)金鞭，一直守到現(xiàn)在。
千里相會(huì)位于張家界國(guó)家森林公園內(nèi)，這是一個(gè)象形石峰，似男女人形作依偎狀，故此得名。位于紫草潭東約600米處，峰叢中兩座較高石峰下端渾然一體。上端分開(kāi)，高者微欠身前俯，低者略向后仰，似欲擁抱。猶如夫妻久別重逢，萬(wàn)語(yǔ)千言，都在深情凝視中。國(guó)務(wù)委員張勁夫與夫人曾于此攝影留念并題詩(shī)：雖非天上，不似人間。借經(jīng)喻比，不為過(guò)也。
神話傳說(shuō)
相傳東海龍宮小龍女常來(lái)此地觀賞風(fēng)景，一次偶然的機(jī)會(huì)，結(jié)識(shí)了峨眉山遠(yuǎn)道而來(lái)的后生，二人情投意合，很快便產(chǎn)生了愛(ài)情。龍王知道此事以后，非常惱怒，決意拆散二人，多次將小龍女關(guān)在龍宮，但小龍女想方設(shè)法逃出來(lái)，常常與情人相會(huì)。龍王一氣之下，將二人點(diǎn)化成石，便成石峰“千里相會(huì)”。在當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游還有另一種說(shuō)法:那男方是一位久經(jīng)沙場(chǎng)的將軍,他來(lái)到張家界這個(gè)地方,愛(ài)上了一位土家的阿妹.但不久將軍就離開(kāi)了這個(gè)地方.很久之后,將軍回到了這個(gè)地方,與土家阿妹相會(huì)了..看那將軍的石峰,戴盔披甲;而土家阿妹,頭頂上有一棵小松樹(shù)就如同阿妹頭上的發(fā)簪.而在正前方的石壁上好像有個(gè)不安分的小和尚,偷看他們相會(huì),被罰面"壁"思過(guò)了~ 金鞭溪游覽線是一條狹長(zhǎng)的山谷，名為金鞭大峽谷,全長(zhǎng)15里(7.5公里)兩面山峰林立，沿線奇景甚多。沒(méi)有上山下嶺，游覽非常輕松，很適合中老年人漫游和情人散步觀景。當(dāng)?shù)赜羞@樣一種說(shuō)法，無(wú)論男女想找到心愛(ài)的人，來(lái)到相會(huì)峰拜三次，定能有緣千里來(lái)相會(huì)，找到意中人，得到美滿如意的婚姻。 水觀音送子位于張家界森林公園金鞭溪景區(qū)這里的天然古柏神秘奇妙，每年農(nóng)歷四月十八日的金鞭溪更是熱鬧非凡。 土家族重男輕女，每天過(guò)節(jié)或新婚夫妻許愿。
水繞四門(mén)地處武陵源中心，是張家界森林公園的東大門(mén)、索溪峪風(fēng)景區(qū)的西大門(mén)。因金鞭溪、索溪、鴛鴦溪、龍尾溪四條溪流在這塊不足200平方米的山谷盆地里盤(pán)繞匯流而得名。置身其中，但見(jiàn)“水在山間流，人似水中游”，可稱(chēng)天下絕景。
第三天。.一早就來(lái)到了武陵源景區(qū)，這是張家界的主景區(qū)，沒(méi)想的是，現(xiàn)在已是過(guò)了十一“黃金周”了，大門(mén)聚集了數(shù)不清的人群，來(lái)自全國(guó)各地的人流匯集到了大門(mén)邊，排了快差不多四十分鐘才上了景區(qū)的專(zhuān)車(chē)，為了環(huán)保，外來(lái)車(chē)輛一律不得入內(nèi)。第一個(gè)景點(diǎn)是“十里畫(huà)廊”。我們乘坐一條建在山溝底軌道上小火車(chē)，在前進(jìn)方向的左側(cè)，是由石英沙巖孤峰組成的連綿不斷、形態(tài)各異、巧奪天工的一幅幅巨形的立體群峰畫(huà)冊(cè)，其中以最為形似“采藥老人”的一座峰，成為十里畫(huà)廊的標(biāo)志性代表作。在終點(diǎn)也就是“三姐妹”峰前下了小火車(chē)，妻還穿上了苗族服飾照了許多像。然后又乘上小火車(chē)返回，腳力是省了，可惜坐在火車(chē)上，不能盡興的用相機(jī)將風(fēng)景一一記錄下來(lái)，下次要是再來(lái)，一定不要坐往返的小火車(chē)呀。
接著去天子山景區(qū)，在纜車(chē)站足足等了四十五分鐘，才上了車(chē)。到了天子山頂時(shí)，天又下起了雨，氣溫非常的低，冷得人站不住，人們紛紛穿上雨衣，打起傘，看來(lái)老天真是在考驗(yàn)人們的意志。大家頂著大風(fēng)，冒著雨艱難的行進(jìn)著，終天來(lái)到了天子山第一個(gè)景點(diǎn)——西海峰林。在這放大的盆景、縮小的仙景，有著中國(guó)最美“峰林”之稱(chēng)的風(fēng)景區(qū)內(nèi)，我們觀賞了武陵源的標(biāo)志性景點(diǎn)：御筆峰、仙女散花、及由無(wú)數(shù)峰林組成的壯麗美景?！胺辶帧笔菑埣医鐕?guó)家地質(zhì)公園是主要的特征性景觀。由石英巖組織的無(wú)數(shù)孤立的柱形石峰，峰頂生長(zhǎng)有樹(shù)木，每個(gè)孤峰的垂直高度從幾十米及到數(shù)百米不等，這些大大小高低不等而又是連續(xù)的石峰
出現(xiàn)在你視野中，這“峰如森林，峰如海洋”的景象，如此宏大壯觀，如此的令人震撼！走過(guò)賀龍公園，我們又來(lái)到了天下第一橋：這是在兩座數(shù)百米高垂直山峰間一座巖石自然形成的“天橋”。橋下是望不到底的深淵，四周是險(xiǎn)峻似排樓一樣的絕壁峰林。此景此情，讓人終身難忘！下午我們又乘坐垂直高度達(dá)326米號(hào)稱(chēng)亞洲第一的百龍觀光電梯，只用了一分五十八秒就下到了天子山的底部，我們一行十人留下了唯一的一張合影，也結(jié)束了當(dāng)天的旅程。
第四天．早飯后仍然是在武陵源大門(mén)等刷卡入景區(qū)?，F(xiàn)代化管理已在這充分應(yīng)用了，而且這里入園是采用指紋式“刷卡”，一張公園卡在兩天內(nèi)可任意出入景區(qū)。所以第一天導(dǎo)游就和大家說(shuō)要保管好自己的IC卡，不能丟失。今天的第一站是金鞭溪景區(qū)，它是張家界世界地質(zhì)公園的森林公園區(qū)域，這是夾在大山峽谷之間的一條溪流。青石板路和小溪，兩路并行伸向峽谷的深處，現(xiàn)在已是深秋季節(jié)，溪中水流不大,但是清澈見(jiàn)底，可以見(jiàn)到這里特有的“金鞭魚(yú)”歡快的成群在水中游動(dòng)。兩邊茂盛的叢林和峽谷兩側(cè)奇特的峰林交相輝映，和藍(lán)天及潺潺溪水共同構(gòu)成了寧?kù)o、秀美，迷人的峽谷秋色。路邊不時(shí)出現(xiàn)“此處有野生獼猴，不要激擾”，提示這里是它的活動(dòng)樂(lè)園。沿著溪邊的石板小路，呼吸著那帶著森林清晨特有的清新空氣，兩岸“金鞭巖”、“神鷹護(hù)鞭”、“劈山救母”、“文星巖”以及紫草潭，千里相會(huì)等各種形態(tài)神韻奇峰怪石映入眼瞼。眼望山間美景，不知不覺(jué)中，十五里長(zhǎng)的金邊溪就走完了。
第二站是號(hào)稱(chēng)張家界最大的“凌空觀景臺(tái)” ——黃石寨。這是一座四周是懸崖絕壁的高山臺(tái)地上的寨子，寨民都隨著旅游開(kāi)發(fā)下山去居住了，現(xiàn)在已完全成了旅游者的勝地。現(xiàn)在登黃石寨也不用爬上了，纜車(chē)不到五分鐘就到達(dá)了頂。不過(guò)也在纜車(chē)點(diǎn)等了足足五十分鐘喲。沿著緊貼在崖邊的觀光小道，向四周放眼望去，一座座高達(dá)數(shù)百米的孤峰，峰巒疊障，平地垂直拔起，遍及黃石寨的周?chē)绮闫鸱姆搴?，組成了峰林地貌特有的奇觀。站在黃石寨高高的觀景臺(tái)上，就仿佛是站在一艘行駛在這“峰?！敝械呐灤?。霧海金龜、雙門(mén)迎賓、五指峰、野豬嶺、南天柱，摘星臺(tái)上觀后花園、遠(yuǎn)眺天下第一橋遺蹬，一個(gè)又一個(gè)形態(tài)各異的峰林一一呈現(xiàn)在眼前，真不愧是個(gè)空中觀景臺(tái)，我們又登上整個(gè)張家界景區(qū)最高的人工建筑——六奇閣，周?chē)那饺f(wàn)壑盡收眼底。在這里，大批的獼猴大模大樣跟在游客的身后，伸手和向人們要吃的，一點(diǎn)也不怕人，大概它們也知道人類(lèi)對(duì)它們是友好的，只會(huì)帶給它們好吃的。在意猶未盡中結(jié)束了這世界級(jí)地質(zhì)公園遺產(chǎn)——張家界的旅游。快二點(diǎn)才吃上午飯，然后就驅(qū)車(chē)直奔千年傳奇古城——鳳凰古城。 車(chē)一出武陵源城區(qū)，透過(guò)車(chē)窗，遠(yuǎn)處天門(mén)山山門(mén)又出現(xiàn)在人們的視線中，這大自然的奇觀，仍然再次帶給你令人驚嘆的震撼。從武陵源到鳳凰城，車(chē)程有六七個(gè)小時(shí)，但是車(chē)窗外的山水景色讓人暫時(shí)忘卻了旅途的疲勞。車(chē)過(guò)了吉首市后，道路變得更加崎嶇，總感覺(jué)到車(chē)走不到幾米就轉(zhuǎn)彎，而且一直在大山的中間行進(jìn)，在不到22公里的距離內(nèi)就鉆了九個(gè)山洞。猛犸河、西門(mén)峽和車(chē)輛并行。峽谷、溪流隨著車(chē)子的向前行駛不斷出現(xiàn)又不斷消失，經(jīng)過(guò)七個(gè)小時(shí)，我們終于到了鳳凰城，這時(shí)華燈初上，已是晚上八點(diǎn)了。吃罷飯，大家都迫不及待直奔出賓館，到沱江岸邊觀賞古城的夜景，這也是鳳凰古城最具魅力的特色景觀之一。踏著江邊的青石板小路，我們沿著沱江慢行，兩岸五彩繽紛的彩燈將兩岸的古老建筑裝扮華光異彩，各種各樣的旅游紀(jì)念品和特色小吃琳瑯滿目。橫跨沱江兩岸的虹橋被華燈裝飾得通體明亮，距它不遠(yuǎn)處，兩座江中無(wú)欄桿的“獨(dú)木橋”吸引了大批的游客的興趣，我也隨著人流上了橋，小心翼翼向前邁進(jìn)，走到橋中間腿還真有點(diǎn)打顫喲。不過(guò)說(shuō)是江，沱江還沒(méi)有我們南京的秦淮河寬呢。逛完了古城這特色的夜景，回到賓館已快午夜時(shí)分了。
第五天。一大早我們就來(lái)到了鳳凰廣場(chǎng)，天不巧又下雨，在那標(biāo)志性的鳳凰雕塑前留了影，差不多等到八點(diǎn)半才得以進(jìn)入景區(qū)。這是以人文歷史為主要內(nèi)容的旅游，依次參觀了沈叢文故居、楊家祠堂、熊希齡故居，東門(mén)城墻以及虹橋藝術(shù)館，然后又游沱江泛舟，在船上觀賞了古城獨(dú)具特色土家族吊腳樓及沱江風(fēng)光。上岸后又逛了一下被譽(yù)為“小西街”的小商品一條街，買(mǎi)了這里的特產(chǎn)——姜糖。吃了午飯也就整個(gè)結(jié)束了這令人難忘的張家界之旅。
又是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)七小時(shí)的車(chē)程，回到長(zhǎng)沙市。在回程登機(jī)前的等待中，仔細(xì)品味這五天的張家界旅游，它帶給你的視覺(jué)沖擊和震撼令人難以忘懷。深切感悟要旅游還是要去世界自然遺產(chǎn)名錄中的地點(diǎn)呀，它們才是真正有經(jīng)典、壯觀和秀麗的景色
第六篇：杭州旅游導(dǎo)游詞
杭州宋城旅游景區(qū)位于西湖風(fēng)景區(qū)西南，北依五云山、南瀕錢(qián)塘江，是中國(guó)最大的宋文化主題公園，由杭州宋城集團(tuán)有限公司投資興建。
宋代公元960至1279是中國(guó)封建社會(huì)發(fā)展成熟的朝代，其經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展在當(dāng)時(shí)居世界領(lǐng)先地位。宋城就是反映兩宋文化內(nèi)涵的杭州第一個(gè)主題公園，它主要分為：清明上河圖再現(xiàn)區(qū)、九龍廣場(chǎng)區(qū)、宋城廣場(chǎng)區(qū)、仙山瓊閣區(qū)及南宋皇宮區(qū)、南宋風(fēng)情苑區(qū)等部分。
宋城是兩宋文化在西子湖畔的自然浴合，也使杭州宋文化旅游得到了定位。宋城旅游景區(qū)的建設(shè)運(yùn)用了現(xiàn)實(shí)主義、浪漫主義、功能主義相結(jié)合的造園手法，源于歷史、高于歷史。依據(jù)宋代杰出畫(huà)家張擇端的清明上河圖畫(huà)卷，嚴(yán)格按照宋代營(yíng)造法式再現(xiàn)了宋代都市的繁華景象。在景觀上創(chuàng)造了一個(gè)有層次、有韻味、有節(jié)奏、有歷史深沉感的游歷空間。在中國(guó)傳統(tǒng)山水園林藝術(shù)手法基礎(chǔ)上，吸取了西方主題公園的開(kāi)朗、飄逸、注重功能的藝術(shù)處理手法，使之既有清明上河圖再現(xiàn)區(qū)的古樸、凝重、嚴(yán)謹(jǐn)，和九龍廣場(chǎng)、城樓廣場(chǎng)、宋城廣場(chǎng)軸線式大人流的集散功能，又有大景觀的包容性和沖擊力。
斗拱飛檐，車(chē)水馬龍，滲透出一幅濃郁的古宋風(fēng)情。規(guī)模宏大的瀛州飛瀑，營(yíng)造出一個(gè)凝幻似真的傳奇氛圍，使悠古的宋城溶進(jìn)了一股生命的動(dòng)感。構(gòu)成了一幅宋城之水天上來(lái)的奇景。
文化是宋城的靈魂，它在表現(xiàn)自然山水美、園林建筑美、民俗風(fēng)情美、社會(huì)人文美、文化藝術(shù)美上作出了自己的探索。它模糊了時(shí)空概念，縮短了時(shí)空距離。宋城是我們對(duì)中國(guó)古代文化的一種追憶與表述，它應(yīng)該成為一座寓教于樂(lè)的歷史之城。 給我一天，還你千年。
