千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《旅游管理的實習報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅游管理的實習報告》。

第一篇：旅游管理的實習報告

實習目的及意義

1. 實習的目的:針對我們旅游管理專業(yè),專業(yè)實習是學校教學計劃的重要組成部分，是我們學習專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實踐中了解旅游服務生產(chǎn)過程和鍛煉實際工作能力的教學環(huán)節(jié).里仁學院在大學期間對旅游管理專業(yè)組織兩次實習,這是我們的第一次實習,通過20xx年的暑假先短期嘗試本專業(yè)的實習工作.通過實習，我們應該鞏固和加深對旅游管理科學有關(guān)基本知識、基本理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進一步學習旅游服務的基本技能、了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，開展調(diào)查，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的基本能力，訓練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力，為以后的學習和將來參加工作打下扎實的基礎(chǔ). 學校希望實習生端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合.培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要.培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)．

2. 實習的意義: .20xx年6月18日―9月10日的專業(yè)實習，是院針對旅游專業(yè)階段教學計劃的重要環(huán)節(jié).根據(jù)老師召開的實習說明會和簡單的實習培訓以及重大的招聘會,我認識到這次實習的重要性.對于選擇走向工作崗位的我來說,這是一個鋪墊，是一個鍛煉自己的實踐機會.通過社會實踐，鞏固和加深對旅游管理學科有關(guān)知識、理論的理解，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員學習旅游服務的基本技能，了解經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨立工作的能力專業(yè)實習是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其意義在于能讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇．

實習概況

1. 實習相關(guān)信息:

1) 實習個人

2) 實習崗位：

3) 實習單位：

2. 實習時間進程:

1) 20xx年5月底---6月18日每周末去旅行社參加導游培訓,背導游詞,

認真聽取經(jīng)驗,整理學習帶團技巧.

2) 20xx年6月19日---6月21日跟團踩點,掌握各景點路線、購物店情況,

向老導游學習,熟悉帶團基本流程.

3) 20xx年6月22日---9月10日，正式實際獨立帶團,帶團期間不斷積累

經(jīng)驗,彼此交流,學習導游帶團各方面技巧,定期做實習總結(jié).

實習地基本境況 秦皇島，位于中國河北省東北部，首批全國沿海開放城市,國家優(yōu)秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海，北依燕山，東接遼寧省葫蘆島市，西接唐山，近京津，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部。秦皇島市轄北戴河、山海關(guān)、海港區(qū)三個市轄區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣，總面積7812.4平方公里，全市總?cè)丝诮?00萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風氣候。因受海洋影響較大，氣候比較溫和。

秦皇島提出“旅游立市”的概念，正在打造一幅“長城濱海畫廊，四季休閑天堂”的美麗畫卷。 秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關(guān)、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動植物等為一體，旅游資源類型豐富，是開展多項目、多層次的旅游活動，滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所。經(jīng)過多年開發(fā)建設，秦皇島市旅游基礎(chǔ)設施和景點建設步入發(fā)展快車道。逐步形成了以長城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。秦皇島市旅游景區(qū) 個，開辟了長城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國家地質(zhì)公園、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游、會議旅游、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路，并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長城節(jié)、孟姜女廟會、望海大會、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動，這些旅游線路和節(jié)慶活動都備受國內(nèi)外游客青睞。秦皇島一年四季皆景，可供旅游者探險獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明，人文資源以關(guān)、城最為突出，社會資源以中央暑期辦公地――北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣，飛瀑流泉到處可見；森林覆蓋率高，野生動物、植物資源豐富；更有長城等大量文物與古跡點綴其中。海沙細而平礦，灘緩而水清，潮平而差小，延綿近百里；海水污染程度低，水質(zhì)清潔，陽光充足，是進行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動與海上觀光、海上游動的最佳場所。轄區(qū)內(nèi)的長城蜿蜒起伏，枕山襟海，依勢而修，關(guān)隘地處要塞。社會資源以北戴河――中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇，成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡，以長壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長廊、孤竹國文化遺址等。

實習單位基本境況

實習地接導游工作描述

1.工作內(nèi)容:

確認團隊相關(guān)信息：

1) 團隊基本信息。團隊名稱、全陪姓名及電話號碼、團號、旅游團的結(jié)算方式、旅游團的等級。旅游團人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜。檢查旅游團的交通、食宿方面的問題?；疖嚭惋w機團還要落實旅游車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號并與司機定好時間。

2) 落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。是否含早，向賓館提供該團抵達的時間，落實用餐，應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標、特殊要求等。

3) 了解不熟悉的景點的情況去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。及時與全陪聯(lián)系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接團隊事故的發(fā)生。

接團前準備：

1) 物質(zhì)準備。上團前，按照該團游客人數(shù)領(lǐng)取導游圖，門票結(jié)算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。

2) 語言和知識準備。根據(jù)接待計劃上確定的參觀游覽項目，就翻譯、導游的重點內(nèi)容，做好外語和介紹資料的準備。接待有專業(yè)要求的團隊要做好相關(guān)專業(yè)知識、詞匯的準備。做好當前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。

3) 形象準備。導游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水;上團時應將導游證書佩戴在正確位置

4) 心理準備。準備面臨艱苦復雜的工作:地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還要有遇到問題，發(fā)生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。準備承受抱怨和投訴:導游工作手續(xù)繁雜，工作量很大。有時導游人員雖然已經(jīng)盡其所能熱情的為游客服務，但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責，甚至提出投訴，對于以上情況，地陪也要有足夠的心理準備，要冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務。

第二篇：杭州旅游導游詞

大家好，我姓蘆，大家可以叫我蘆導。我將帶領(lǐng)大家游覽杭州西湖，請不要亂丟垃圾，保管好自己的貴重物品，祝大家旅途愉快!

在來西湖之前，相信許多游客都聽過“上有天堂，下有蘇杭”，這句話。事實上，把杭州比喻成人間天堂，和西湖有著很大的關(guān)系。杭州西湖山水秀麗，讓許多詩人流連忘返。白居易的“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”。就大大證明了這一點。請大家跟緊隊伍，準備好親眼目睹杭州西湖的風采吧!

杭州西湖位于杭州市中心，宋代始稱西湖。西湖南北長3.2公里，東西寬約2.8公里，面積約5.68平方公里。這里最有特色的就是“西湖十景”。其中平湖秋月位于白堤西端，淡雅樸素。登樓眺望秋月，在恬靜中感受西湖的浩淼，洗滌煩燥的心境，使人倍感景在城中立，水在景中搖，人在畫中游。不管站在哪個角度，看到的都是一幅素雅的水墨江南畫卷，平湖望秋月更是樓可望、岸可望、水可望。

南宋孫銳詩有“月冷寒泉凝不流，棹歌何處泛舟”之句;明代洪瞻祖也在詩中寫道：“秋舸人登絕浪皺，仙山樓閣鏡中塵”等都是贊美平湖秋色的美景。平湖秋月以湖稱映出周圍的山水、樹木，演得格外靜謐。好像一副美妙的畫。讓我們不得不贊嘆大自然的鬼斧神工，偶爾一條船劃過，我們不由得抱怨道：“船把我們的畫劃破啦!”

西湖是一首詩、一幅畫、一位楚楚動人的少女。“憶江南，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭。何日更重游?”白居易的這首詩是贊美西湖的千古絕唱。各位游客，愉快的西湖一日游已經(jīng)結(jié)束了，感謝大家對我的配合。大家玩得開心嗎?希望西湖的山山水水永遠留在您美好的回憶中。

大家好。今天就由我來陪同大家一起游覽，我是導游小吳。大雁塔景區(qū)是國家A級景區(qū)，雖處鬧市，卻是一個放松休閑的好去處。由前面的大慈恩寺、大雁塔以及南北廣場、東西兩苑組成，占地約五百畝。

神農(nóng)架地處長江和漢水間的川鄂交界地帶，1970年建立行政區(qū)劃，面積約為3253平方公里，其中森林覆蓋率達67%，區(qū)內(nèi)居住有漢、土家、回等民族，人口約7.9萬。

晉祠，全國重點文物保護單位之一，位于太原市西南郊25公里處的懸甕山麓。晉祠原為紀念晉國開國君主唐叔虞而建。創(chuàng)建年代已不可考。

黑山谷風景區(qū)原始生態(tài)風景由峻嶺、峰林、幽峽、峭壁、森林、竹海、飛瀑、碧水、溶洞、仿古棧道、浮橋、云海、田園、原始植被、珍稀動植物等各具特色的景觀組成。

西沙群島是南海四大群島之一，它由34個島礁組成，海域總面積為31700平方公里。它是一座絢麗的海底公園，由于海底是由高低不平的海溝、海崖、峽谷形成的，使得海水變得五光十色。

第三篇：淳安縣千島湖導游詞

淳安縣千島湖導游詞

島湖是一個非常年輕的湖泊，是在1959年為了修建我國第一座自行設計自行建造的大型水利水電站―――――新安江水電站的時候形成的一個水庫。以下是小編整理的淳安縣千島湖導游詞，歡迎閱讀。

各位團友，首先非常歡迎大家到風景秀麗的千島湖來游覽觀光。

秀麗的千島湖，是國家級重點風景名勝區(qū)之一，它坐落在浙江省淳安縣境內(nèi)。凡來千島湖觀光過的人，都說千島湖美得像一幅多彩的山水畫。

千島湖是50年代末期因建造新安江水電站而形成的人工湖，當時稱新安江水庫。千島湖這個迷人的名稱是怎樣來的呢？據(jù)淳安縣地名委員會普查，新安江水庫在108米高程水位，面積在3。75畝以上的島嶼共有1078個，故名千島湖。

千島湖面積573平方公里，相當于杭州西湖的108倍，是華東地區(qū)最大的人工湖;蓄水量178億立方米，相當于杭州西湖的3000多倍，因此郭沫若詩中有“西子三千個”的美譽。

千島湖旖旎的湖光山色是一個綠的世界，山是綠的，水也是綠的，所以人們又愛稱它為綠色千島湖。千島湖山巒青翠，湖水澄碧，旅游資源豐富。湖周群峰環(huán)拱，曲折崎嶇。多姿多態(tài)的山巒和島嶼把整個湖區(qū)分隔成中心、東南、西北、西南、東北五個各具特色的景區(qū)，稱為“五大湖區(qū)”。

中心湖區(qū)以自然和人文景觀為主，主要景點有梅峰觀島、龍山島、五龍島、孔雀園、溫馨島等，水域遼闊，島嶼眾多，人文景觀與自然景觀相輔相成，相得益彰。在中心湖區(qū)，可以乘舟暢游，可以探奇考古，可以憑吊先賢，也可以去島上野炊、水中沖浪，還可以盡興品嘗魚味和野生綠色食品。

東南湖區(qū)原來是淳安縣的魚米之鄉(xiāng)。千島湖形成后，湖邊的丘陵已開發(fā)成茶果基地。這里的景點開發(fā)較早，目前已粗具規(guī)?？晒┯斡[觀光的景點有蜜山島、羨山島、桂花島、天池觀魚等四處，景觀以石文化和佛教文化為主。

西北湖區(qū)坐落在浙皖兩省交界之處，是去安徽黃山的主要通道。湖面狹長深邃，兩岸奇峰聳疊，形似長江“三峽”。中國第一個女皇帝陳碩真、北宋農(nóng)民起義領(lǐng)袖方臘，都曾駐留此地。游人來這里，可瞻觀憑吊碩真遺址、方臘圣洞，可游覽流湘飛瀑、石柱奇峰、金坳幽谷、仙人潭等景觀，還可領(lǐng)略古山越的風情、文化和獨特民居。

西南湖區(qū)島嶼連綿，山重水復，港灣縱橫，野趣叢生。這里的好去處有靈巖飛瀑、龍川百湖、瀛山古跡（朱熹講學之處）、瑯瑁勝境等地。這里是休養(yǎng)度假的極好去處，目前正在開發(fā)中。

東北湖區(qū)生態(tài)環(huán)境奇佳，自然景觀十分優(yōu)美，由于交通問題目前尚未開發(fā)。它可開發(fā)觀光的景點有屏峰險崖、雙香寶島、玉筍奇峰、干畝古田、秋源瀑布等。

除湖區(qū)景點外，千島湖周圍的石景很多，最為壯觀的要數(shù)地處東南方向的賦溪石林了。這片石林方圓數(shù)公里，全屬迷宮式的喀斯特地貌，最有觀賞價值的有藍玉坪、玳瑁嶺和西山坪三處。這三處石林各有各的特色，處處都有玲瓏剔透、鬼斧神工的奇景，被廣大游客譽為“華東第一石林”。

由于千島湖的地理位置等原因，目前千島湖開放的景點集中在中心和東南兩大湖區(qū)。

首先，請大家跟我游覽中心湖區(qū)。

各位團友，我們現(xiàn)在來到梅峰觀島。梅峰景區(qū)距千島湖鎮(zhèn)12公里，總面積20平方公里。該景點因自然風光優(yōu)美、生態(tài)環(huán)境絕佳而被譽為千島湖風景區(qū)的精華。在這里可以充分體會到“千島碧水畫中游”的意境。

現(xiàn)在我們眼前照壁上刻的是1963年郭沫若先生暢游干島湖時留下的“西子三千個，群山已失高;峰巒成島嶼，平地卷波濤”的詩句。

這里是觀松臺。大家請看前方小島上那株如同盆景一般的馬尾松，是否像一件匠心獨具的杰作？它冬迎風雪、夏頂酷暑、枯水期受旱、汛期被水淹，可仍然郁郁蔥蔥，生機勃勃。當?shù)厝硕颊f這是一棵神奇的樹，是“風水寶樹”。各位游客如有興趣，可到前面的“山門”處與這棵“寶樹”合影，說不定會給您帶來好運！

各位團友，現(xiàn)在我們來到了“松風嶺”。因這兒的陣陣松濤常常令人駐足靜聽，所以我們給它取了個別名叫“聞濤”。不信，各位可以試試，只要你用力大喊一聲，山神會立即給您回音。并徐徐送來濤聲。

各位團友，觀景臺到了。這里集中體現(xiàn)了干島湖風光的精華。現(xiàn)在展現(xiàn)在大家眼前的是一片秀麗的島嶼風光。在這片廣闊的湖面上，300多個大小島嶼星羅棋布。俯首近觀，只見眾多島嶼高低錯落，山重水復，港灣縱橫;縱觀全景，青山綠水，藍天白云，有動有靜，變幻多端，韻味無窮。對眼前這群島嶼有各種各樣的說法，有的說這像一群蜂蝶在戲梅，有的說這像璀璨的珍珠擺在碧玉盤中，還有的說這是天女撒下的綠色花朵在水中漂蕩。在這片水域里，島間的航道曲折多變，似隔多連，船行其中，有的地方似乎沒有去路，稍一轉(zhuǎn)折又覺得沒有盡頭，形成了別具一格的“水上迷宮”。

各位團友，我們現(xiàn)在到達的是孔雀園。

孔雀園林木繁茂，空氣清新，良好的自然景色和生態(tài)環(huán)境，是孔雀棲息繁衍的理想之地。

孔雀園內(nèi)現(xiàn)有花孔雀、白孔雀、藍孔雀、綠孔雀四個品種的孔雀1000余只，并建有良雛園、幼鳥園、大觀園、衍生園、美井泉、聚寶泉、風翔橋等景觀和游覽項目。就孔雀的品種、數(shù)量、規(guī)模而言，這個景點在全國也首屈一指。

在孔雀園里大家可以盡情觀賞孔雀開屏、孔雀群飛、孔雀覓食的壯麗景觀，聆聽孔雀高傲的歡叫聲。大家也可以買上一杯孔雀飼料逗喂孔雀，還可以與孔雀合影留念，當一次“孔雀王子”或“孔雀公主”。

各位團友，現(xiàn)在我們來到了龍山島，主要參觀海瑞祠。龍山，據(jù)縣志記載，因東漢“吳永安年間，有黃龍見于此”而得名。淳安縣歷來有“桐橋鐵井小金山，石峽書院活龍山”的頌揚地方風光的說法。

現(xiàn)在我們所看到的這座飛檐翹角、雕梁畫棟、典雅古樸、肅穆端莊的建筑物，是淳安人民為紀念清官海瑞重新建造的.海公祠。這座祠是淳安民間雕刻藝人創(chuàng)作的珍品之一。它集淳安民間工藝木雕、石雕、磚雕于一身，這些匾額、楹聯(lián)，大多出自名家手筆，有著深厚的文化內(nèi)涵。據(jù)志載，明嘉靖四十一年（1562年）海瑞任職期滿調(diào)離淳安后，淳安老百姓就自發(fā)捐地集資，在縣城建造了海公生祠，樹“去思碑”，以作紀念。萬歷五年（1577年）海公祠遷建縣城對岸南山，恰好與縣衙門隔水相望，造成一種“登堂如見海先生”的意境，借以緬古戒今。無獨有偶，今天海公祠的朝向，也對著縣府大院，為此趙樸初先生便把這“祠堂對公堂”的典故寫進楹聯(lián)。

現(xiàn)在讓我們?nèi)ケ瓤纯春Ｈ鹆粝碌氖謺?。凡是來海瑞祠參觀的游客，都要在碑廊游覽一番，而且都會對海瑞的書法技藝贊不絕口。比如這個一氣呵成的狂草“壽”字，可謂獨具匠心，別具一格。民間傳聞，此“壽”字由“生母七十”四字組合而成。這是海瑞在淳安任職期間，為母祝壽特意寫的。

這座去思碑，是海瑞離任后，邑人集資興建海公祠時刻制的，原碑文已淹沒，現(xiàn)在我們看到的這塊，是根據(jù)縣志記載的碑記稿重新刻制的。

各位團友，現(xiàn)在我們來到了海公祠的公堂。大家看這尊海瑞塑像。質(zhì)地為混凝土，身高3米，重4500公斤。塑像的體重與神態(tài)以北京故宮博物館收藏的明代畫像為藍本，并參考了有關(guān)海瑞“棉里藏針”的性格特征。

兩側(cè)的圖畫是海瑞在淳安為民除害的故事。大家如有興趣了解的話，不妨在此買一本《海瑞傳奇》去看看。

現(xiàn)在我們到達的是溫馨島。溫馨島碧水環(huán)繞，港灣眾多，蜿蜒曲折間充分顯示了千島湖錦山、碧水、秀島的風采。溫馨島面積55。3畝，島上空氣清新，綠意盎然。

溫馨島是以休閑度假和水上娛樂為主題的旅游景點。好，接下來就請各位朋友隨我一起，去領(lǐng)略一番溫馨島上的風情。

首先，就讓我們一起到溫馨島水上大世界參加各項水上娛樂活動。大家請看，現(xiàn)在湖面上冉冉升起的就是水上降落傘，降落傘五彩斑斕，非常漂亮。它是利用放風箏的原理，依靠摩托艇的牽引，使人在天空和水面間隨風搖曳，起伏跌宕。水上大世界還有水上飛機、水上摩托車、水上沖浪艦、水上自行車、情侶艇等水上娛樂設施和天然浴場，大家如果有興趣，可以親自去體驗一下。

抖落歡快的水珠，讓我們一起到竹樓民俗表演廳去松弛一下吧，那里有熱情歡快的少數(shù)民族風情表演。

夜晚的溫馨島更加美麗，島上霓虹閃爍，彩燈高懸，流光溢彩，宛如人間天堂。大家可以攜朋帶友，到溫馨島參加夜游活動，也可以在表演廳觀看歌舞表演，還可以去保齡球中心、游戲中心娛樂，或是去洗個桑拿浴，消卻一天的疲憊。

第四篇：浙江千島湖的導游詞

女士們先生們:

大家好！接下來，我們將乘船游覽千島湖。千島湖風景優(yōu)美，以湖中數(shù)百個小島命名。千島湖水域面積54平方公里，景區(qū)面積118平方公里。2002年被評為國家重點風景名勝區(qū)，是旅游的好去處。

千島湖湖水清澈見底，靜如明鏡，綠如碧玉，微風一吹，讓人神清氣爽。

現(xiàn)在我們經(jīng)過左邊的鳥島。看，這些樹太茂盛了，數(shù)不清。成千上萬的鳥生活在這片森林里。島上充滿了鳥叫聲和陰影。大的，小的，開著花的，黑色的，有的站在樹枝上，有的飛著，有的拍打著翅膀，多么美麗的鳥和湖的畫面。

我們的船繼續(xù)向前行駛，到達了著名的好門島。梁山上有108個英雄的蠟像。他們自成一體，有的手持武器，隨時準備做好事；有的凝視遠方，仿佛在思念家鄉(xiāng)的親人；看，那不是他們的首領(lǐng)宋江嗎？他低頭沉思，正在提建議?？粗@些栩栩如生的蠟像，人們不禁想起了水滸傳的通俗故事。

千島湖有許多美麗而未知的島嶼，三天三夜都無法完成。你一定要仔細拜訪他們！

第五篇：旅游管理的實習報告

一、實習基本情況

1．實習時間 20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二、實習單位概況（千島湖XX旅行社）

淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖XX旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習內(nèi)容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經(jīng)驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節(jié)過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況――他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？

四、實習成果：

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結(jié)：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結(jié)。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！

這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！