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第一篇：315活動方案

3.15國際消費者權益日即將來臨，根據(jù)國家工商總局、省工商局及省消費者協(xié)會的工作要求，為進一步開展好3.15國際消費者權益日紀念活動，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，加大消費維權宣傳工作力度

20xx年3.15國際消費者權益日紀念活動要緊緊圍繞“攜手共治、暢享消費”年主題，著力突出消費維權工作改善和保障民生、服務地方經濟和社會發(fā)展的宗旨，以紀念“3.15國際消費者權益日”及新《消法》實施2周年為契機，牢固樹立消費者至上理念，創(chuàng)新維權機制，加強社會共治，不斷適應新的形勢，要進一步加大消費維權宣傳工作力度，采取更加有效的措施，認真開展相關宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，充分展示2014年全市消費維權工作成果，為全面做好消費維權工作營造良好的輿論氛圍。

二、突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展新《消法》一周年宣傳活動

今年3月15日是新《消法》實施2周年紀念日。各地要抓住有利時機，認真梳理一年來開展的各項消費維權工作，盤點新《消法》實施一周年成效，在宣傳中突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展形式多樣的宣傳活動。一是要加強與主要新聞媒體的交流與合作，通過新聞發(fā)布會、座談研討、在線訪談等形式，進行全方位、多層次的宣傳。二是要積極做好《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，增強廣大消費者的維權意識。三是要及時挖掘、宣傳消費維權創(chuàng)新做法和基層消費維權的人物先進事跡，提升維權事業(yè)的社會參與度。

三、精心策劃，周密組織，切實做好“3.15”宣傳工作

各地要精心策劃、周密組織，大力開展“3.15國際消費者權益日”紀念宣傳活動。同時在3.15前后積極做好提前宣傳和輿情監(jiān)測，持續(xù)掀起宣傳熱潮，妥善處置社會關切。一是要在“3.15”前通過召開新聞通氣會等形式，通報新《消法》實施一年來消費維權工作成效和20xx年消費者權益保護新舉措，深度解讀并宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》；各地要結合本地特點和實際，積極開展座談研討、專題講座，發(fā)放宣傳材料、組織開放日等有聲有色的紀念活動。二是配合總局做好“3?15晚會”的宣傳工作。做好晚會現(xiàn)場12315熱線受理消費者投訴舉報工作，宣傳行政管理部門加大力度查辦消費侵權案件的新舉措。三是要以中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆為契機，做好機構改革后消協(xié)理事會的換屆工作，積極探索維權新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權新格局。四是做好輿情監(jiān)測處置工作。要認真做好“3?15國際消費者權益日”期間的消費投訴舉報工作，及時受理消費者的投訴舉報，積極有效處置群眾關心的熱點難點問題。要做好突發(fā)事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。

四、加強組織，積極配合，提高消費維權宣傳工作水平

各地市場監(jiān)管局要加強對“3.15國際消費者權益日”各項宣傳紀念活動的組織領導，切實改進工作作風，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保各項宣傳活動取得實效。要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調與合作，增強正面宣傳效果，擴大社會影響力，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡媒體有消息，把消費維權宣傳工作提高到新的水平。

第二篇：315活動方案

一、活動背景：

近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。同樣，對于網(wǎng)絡上買賣礦權的消費者來說更是重要。

二、活動目的：

許多礦主消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養(yǎng)也是礦主的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題：

安全消費進礦場維護權利你我他

四、活動部門：

富礦網(wǎng)宣傳部

五、活動人員：

富礦網(wǎng)宣傳部全體員工

六、活動地點：

金隅可樂大廈附近

七、活動時間：

3月14日下午

八、活動內容：

以“安全消費進礦場維護權利你我他”為主題，針對礦主進行消費意識和維權意識大調查，了解礦主對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權事件的處理方式。

九、活動流程：

（1）活動當日下午1：30宣傳部以及相關人員到達并開始布置會場；

（2）2：30―3：：30表演人員到場拷貝課件以及音響調試；嘉賓和觀眾入場；

（3）4：15開始發(fā)放調查問卷，并說明結束后將問卷交到臺上；

（4）4：30活動正式開始；

（5）最后由嘉賓評分選出優(yōu)秀的展示團體，以分數(shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個，二等獎2個，三等獎3個，頒發(fā)相應等值金額獎品；

（6）回收問卷，并進行分析（結果可體現(xiàn)在宣傳板塊上）；

（7）活動總結。

第三篇：社區(qū)活動策劃方案

為了貫徹黨的--大精神，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務環(huán)境年”建設，圍繞中消協(xié)確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻。省消費者協(xié)會，將在--年“3.15”國際消費者權益日前后一段時間內，集中開展以下系列宣傳、服務活動。具體方案如下：

第一階段：協(xié)調準備(1月10日至2月15日)

(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調“3.15”期間聯(lián)合開展的紀念活動。

(二)1月20日至2月20日，通過媒體向社會公開征集侵犯消費者權益的典型案例，公開征集十大維權事件并組織專家做出點評。

(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。

(四)1月10日-3月5日，做好紀念20--年3.15活動新聞發(fā)布會和紀念大會的準備工作。

第二階段：宣傳發(fā)動(2月28日至3月10日)

(一)3月8日召開“紀念3.15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會。

1.曝光--年侵害消費者十大典型案例。

2.公布--年度消費者投訴熱點分析結果。

3.點評--年十大維權事件。

4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能。

(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關部門配合，宣傳維權工作。

1.在全省開展主題宣傳活動。在省內各主要媒體專訪解讀“消費與責任”年主題。

2.擬在省內各主要媒體發(fā)布8期科學健康的消費知識、消費提示。

第三階段：“3.15”紀念活動(3月10日至3月15日)

1.支持鞍山市消協(xié)及有關部門舉辦名優(yōu)產品博覽會。

2.擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會。

3、召開銀行業(yè)“消費與責任”行業(yè)服務情況通報座談會。

4.3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場咨詢服務活動，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。

5.指導或參與相關市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀念活動。

6.與省家具協(xié)會等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。

7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進社區(qū)、進村屯活動。

8.開展關注農村消費安全，維護農民合法權益活動。

9.3月15日，全省消費者權益保護部門與消費者協(xié)會一起組織“3.15”當天的現(xiàn)場紀念活動，并現(xiàn)場為消費者提供咨詢、服務。

10.舉辦投訴和解直通車啟動儀式。

11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費者權益保護基金。

第四篇：315活動策劃方案

一、促銷主題

“滿眼是愛幸福家”/你有多幸福就打多少折!

二、促銷背景

“3.15”消費者權益日是商家的黃金周，各大商家都紛紛策劃各種形式的促銷活動。本方案也是在這種背景下產生的。 促銷是一種在特殊時期導入新產品和搶占市場分額行之有效的手段，但據(jù)我們在網(wǎng)上查的其它家具商家的促銷方案，發(fā)現(xiàn)以往的促銷形式比較單一，除了價格優(yōu)惠以外，難有其它亮點。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執(zhí)行而沒有一個全局的統(tǒng)籌跟進，所以在顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。

在當今廣告泛濫成災的年代，不但要出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒有采取繼續(xù)跟進的措施，也只是那一個月的銷量上去，而沒有達到持續(xù)穩(wěn)定上升的目的(在于消費者來說，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻)。而且要注意的是，促銷只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價格促銷，往往會陷入不得不越來越依賴價格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導致營銷成本和交易成本就大大提高了，還會引起諸種不良反應。

譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷售等等，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，但認真一分析，原來只不過是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行而已。因此，絕不能為促銷而促銷，沒有戰(zhàn)略眼光的促銷策劃是急功近利的，縱能得一時風光卻最終自食其果。|

三、促銷定位

1.目標人群

營銷大師科特勒曾說過“一個針對所有人的方案就是糟糕的'方案”，因此我們做促銷方案也必須進行市場細分，象導彈一樣精確擊中目標。

據(jù)調查，一般到商場購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導向。因為購買家用產品，大多數(shù)的購買決策權是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上五一期間與平時不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

綜上所述，本次促銷活動目標人群有幾個特征：

A年齡在25—40歲左右

B白領階層(此基于產品和商場檔次的定位，且白領對文化氛圍有特殊需求)

C夫妻一同逛商場

2.購買家具訴求點

綜合4P、4C理論并根據(jù)實際情況，目標人群購買家具的主要訴求點有：產品、價格、品牌、服務、購買成本(不僅是金錢，還有時間、精力、便利、風險等等)、購買環(huán)境、文化內涵。在前幾個點已固定的情況下，我們可以在購買環(huán)境、文化內涵這兩點上提升。

雖然“家具”和“家庭”本來就是天然性的關聯(lián)，但可以通過環(huán)境氛圍強化消費者感想聯(lián)想。家具是物、關愛是情，把這兩者關聯(lián)起來，那林馳不只是賣家具，更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動，使消費者(基于妻子心理為導向)覺得林馳家具是丈夫對妻子關愛的表現(xiàn)，是“關愛”“愛的見證”，是“溫馨”“幸?！?，如哈根達斯的“愛她就請她吃哈根達斯”一樣。(如何實現(xiàn)強化這一關聯(lián)見下)

需要注意的是，家具屬于價格較高的耐用消費品，顧客會仔細比較各品牌產品的性能價格比，是購買決策相對復雜的理性產品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優(yōu)勢，則可以將該地區(qū)同類家具不同商場的價格對比表貼在上面，并注上地址、聯(lián)系方式等等，強化顧客感受。產品、價格、服務等等是正，營銷策略是奇。正與奇、實與虛的關系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒有實際的優(yōu)惠提供給消費者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費者感到新奇罷了，而不會進一步掏錢購買。

3.產品信息、 品牌信息

主要是圍繞核心訴求點和主題而在傳達產品、品牌信息的一致性和強化性。

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第五篇：315活動策劃方案

一、指導思想

為進一步貫徹落實市局提出的盡職責、強服務、促發(fā)展的總體要求，有效提高質量技監(jiān)部門服務科學發(fā)展、“四個確保”的水平，緊緊圍繞“優(yōu)化市場環(huán)境，抗擊金融危機;密切關注民生，促進政風行風建設;服務xx，提升質量總體水平”等重點，宣傳質量技監(jiān)法律法規(guī)，強化市民質量意識，促進質量整體水平持續(xù)提升，營造全社會共同關注質量、維護消費者合法權益的良好氛圍，為加快建設綠色青浦、和諧青浦盡心盡責。

二、活動主題

消費與發(fā)展

三、具體安排

⑴3月上旬，在沈巷社區(qū)舉行手機現(xiàn)場咨詢服務活動，邀請有關檢測專家赴現(xiàn)場接受咨詢;(牽頭部門：行政執(zhí)法科、質量監(jiān)督科)

⑵3月中下旬，召開名牌工作研討會;(牽頭部門：質量監(jiān)督科、質量協(xié)會)

⑶4月上旬起，組織市民參觀市第二十機動車檢測站、上海市機動車檢測中心;(牽頭部門：質量監(jiān)督科)

⑷3月，結合后處理工作，深入企業(yè)專題調研，幫助企業(yè)提高產品質量安全管理水平;(牽頭部門：質量監(jiān)督科)

⑸3月中旬，組織開展農資專項打假活動，嚴厲查處違法案件，重點檢查化肥、農用薄膜等生產企業(yè)的產品質量;(牽頭部門：行政執(zhí)法科、標準化科)

⑹3月，對轄區(qū)內各建筑工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產品開展執(zhí)法檢查;(牽頭部門：行政執(zhí)法科)

⑺3月12—16日，在華新鎮(zhèn)集貿市場、社區(qū)開展電子秤反作弊宣傳活動;(牽頭部門：計量科)

⑻3月1—20日，對集貿市場、賣場超市、青浦區(qū)各醫(yī)院的計量器具、電子秤、醫(yī)院計量管理情況開展檢查;(牽頭部門：計量科)

⑼3月1—20日，啟動建設節(jié)能咨詢服務平臺，對能源計量器具配備情況開展檢查;(牽頭部門：計量科、質量協(xié)會)

⑽3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查;(牽頭部門：特種設備監(jiān)察科)

⑾3月15日，展播《特種設備安全警示片》;(牽頭部門：特種設備監(jiān)察科)

⑿圍繞打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點，開展形式多樣、寓教于樂的宣傳咨詢活動;(牽頭部門：食品科、食品所)

⒀3月起，結合“百千萬”工程的要求，繼續(xù)開展外來進城務工青年綜合培訓以及組織市民巡訪優(yōu)秀食品生產企業(yè);(牽頭部門：食品科)

⒁3月，開展標準進鄉(xiāng)村、進社區(qū)試點活動，在農村便利店、農資供應點等發(fā)放宣傳資料;(牽頭部門：標準化科)

⒂3月，開展標準化人員崗位培訓班，積極推動標準化工程師培訓;(牽頭部門：標準化科)

⒃3月，舉辦農業(yè)標準化知識競賽活動。(牽頭部門：標準化科、質量協(xié)會)

四、活動要求

1、各部門要各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性。

2、各部門要認真落實牽頭和協(xié)調工作，集中力量突出重點，著力推進質量興區(qū)、名牌戰(zhàn)略、加強食品生產和特種設備安全監(jiān)管等工作，尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的質量問題。

3、廣泛動員社會各界積極參與“3.15”活動，引導消費，進一步喚醒全社會的質量意識和維權意識，為質量技監(jiān)工作爭取社會各界的關心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。

第六篇：社區(qū)活動策劃方案

每年的3月15日是 國際消費者權益日 (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

為認真組織開展周村區(qū)20--年 3.15 國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監(jiān)督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結合我區(qū)實際，特制定如下宣傳活動方案：

指導思想

以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以攜手共治暢享消費主題為主線，以創(chuàng)新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。

主要內容

1以案釋法 ，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務公告等工作在QQ群周村工商 微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《淄博晚報》、《魯中晨報》、《今日周村》、《山東衛(wèi)視》、《淄博電視臺》、《周村電視臺》等平面媒體的合作，傳遞周村消費維權的動態(tài)，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓

培訓內容為：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在周村廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在周村點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展 新消法 打擊防范傳銷 知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在淄博職業(yè)學院

(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院

5、開展 家用汽車銷售領域經營行為整治 總結及業(yè)務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際家具會展中心(淄博市周村區(qū)周隆路2573號)

參加單位：

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

8、組織 3.15 志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負責組織淄博職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《周村電視臺》滾動播放，在《今日周村》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。

組織實施：

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業(yè);

(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業(yè);

(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動

參加企業(yè)條件：

消費者滿意單位 雙十佳 單位雙基地 企業(yè)守合同重信用企業(yè) 馳名、商標企業(yè) 等。

活動方式：

相關企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。