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銀行旺季營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施方案

旺季營(yíng)銷 活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

一、活動(dòng)宗旨

“統(tǒng)一主題、明確時(shí)間、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”

二、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)開展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活動(dòng)分為三個(gè)階段：

啟動(dòng)階段：2015年12月10日-2015年12月31日 實(shí)施階段：2016年1月1日-2016年3月31日 總結(jié)階段：2016年4月1日-2016年4月10日

三、活動(dòng)目的

旺季營(yíng)銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動(dòng)，加大考核激勵(lì)力度，開展全方位和多層次的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、活動(dòng)目標(biāo)

（一）截止2016年3月31日儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.78億元。

（二）截止2016年3月31日日均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到1.45億元

（三）優(yōu)質(zhì)客戶（總資產(chǎn)5萬元以上）新增300戶

（四）理財(cái)產(chǎn)品保有量?jī)粼?.25億元

（五）信用卡新增客戶350戶

（六）個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升100%

五、活動(dòng)形式

一是采取在超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；二是通過當(dāng)?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)；三是利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、led電子屏滾動(dòng)播放宣傳短片、標(biāo)語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營(yíng)銷營(yíng)造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價(jià)值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營(yíng)銷方案，帶動(dòng)支行廳堂營(yíng)銷氛圍，提高客戶滿意度。

六、營(yíng)銷措施

1．支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動(dòng)。 時(shí)間：2016年1月1日-2016年1月31日。 內(nèi)容：2016年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)不同等級(jí)的客戶贈(zèng)送宣傳品。禮品價(jià)值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈(zèng)送紀(jì)念品。

要求：2016年1月3日前，所有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財(cái)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪活動(dòng)，拜訪形式包括和上門拜訪。

2．支行集中開展年終代發(fā)營(yíng)銷活動(dòng)。

時(shí)間：2016年1月25日-2016年2月5日。

內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位。

要求：2016年1月25日前各客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負(fù)責(zé)人處由行長(zhǎng)帶隊(duì)集中進(jìn)行，要求拜訪單位不少于10家，爭(zhēng)取成功營(yíng)銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時(shí)機(jī)，依托本次與當(dāng)?shù)卣?.7億元基金合作項(xiàng)目撬動(dòng)行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)零的突破。 3．集中開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”營(yíng)銷活動(dòng)。 時(shí)間：2016年1月5日-2016年3月31日。 內(nèi)容：進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場(chǎng)”開展宣傳。 要求：2016年 1月5前由理財(cái)經(jīng)理牽頭統(tǒng)計(jì)支行周邊成熟社區(qū)、市場(chǎng)，上報(bào)支行負(fù)責(zé)人后對(duì)相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準(zhǔn)備好宣傳折頁、條幅、紀(jì)念品等，此項(xiàng)宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

4．集中開展縣域存款營(yíng)銷工作。 時(shí)間：2016年1月10日-2月10日。 內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，支行將在**縣長(zhǎng)途汽車站持續(xù)性搭建展臺(tái)，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈(zèng)送領(lǐng)航幼教集團(tuán)兒童游樂城兌換券，此項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)到2月底。

5．集中開展理財(cái)銷售活動(dòng)

時(shí)間：2016年1月1日-3月31日。 內(nèi)容：大力推薦我行理財(cái)產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。

要求：活動(dòng)期間，支行制定理財(cái)銷售目標(biāo)為2500萬元，##并按照不同的崗位進(jìn)行了任務(wù)的分解，具體實(shí)施由支行理財(cái)經(jīng)理通過電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷、柜面營(yíng)銷等方式進(jìn)行。

6．集中開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)。 時(shí)間：2016年1月1日-3月31日。

內(nèi)容：加強(qiáng)廳堂服務(wù)管理，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)，提高服務(wù)水平。

要求：春節(jié)支行大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)時(shí)間不間斷值班，營(yíng)業(yè)中午時(shí)間由支行營(yíng)業(yè)間主辦承擔(dān)，周六周日由支行全體員工輪值，班次調(diào)負(fù)責(zé)；1月15日前，支行crm系統(tǒng)中50萬元以上客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)由管護(hù)人維護(hù)，未認(rèn)領(lǐng)客戶由理財(cái)經(jīng)理負(fù)責(zé)，理財(cái)經(jīng)理客戶聯(lián)系量不低于10名客戶/日；活動(dòng)期間總分行將對(duì)各支行進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪，需要大家在活動(dòng)期間嚴(yán)格執(zhí)行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7．集中開展業(yè)務(wù)宣傳推介活動(dòng)。

時(shí)間：2016年1月1日-3月31日。

內(nèi)容：宣傳活動(dòng)將持續(xù)在第一季度內(nèi)開展，宣傳內(nèi)容主要包括利率上浮、網(wǎng)銀免費(fèi)、**卡減免費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品銷售信息等突出我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目。形式包括報(bào)紙、微信、網(wǎng)絡(luò)、廳堂宣傳和戶外宣傳等。

支行將在縣內(nèi)開展集貿(mào)市場(chǎng)及縣汽車站的專題宣傳活動(dòng)，形成多媒體立體化的宣傳策略，除常規(guī)的led跑馬屏、電視、廣告機(jī)外利用新一代社交媒體“微信”的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大支行客戶的“朋友圈”。另外支行將統(tǒng)支行將加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布置，增強(qiáng)節(jié)日氛圍，充分利用宣傳折頁、宣傳單、海報(bào)等，營(yíng)造營(yíng)銷聲勢(shì)。

8.奇思妙想利用廳堂一體化宣傳優(yōu)勢(shì)吸引客戶 時(shí)間：2016年1月1日-3月31日。

內(nèi)容：①支行自1月1日起至1月31日開展網(wǎng)上微信預(yù)約存款活動(dòng)，每日通過支行微信客戶端成功預(yù)約存款前三位的客戶，享受同檔次積分兌好禮活動(dòng)雙倍的獎(jiǎng)勵(lì)，利用新一代宣傳媒介提升銀行與客戶的互動(dòng)感。②支行自2月1日起至2月29日開展積分兌好禮，幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動(dòng)，前來支行辦理定期存款的客戶有機(jī)會(huì)使用支行大轉(zhuǎn)盤抽取相應(yīng)的好禮，同時(shí)提出推薦機(jī)制，凡在我行辦理存款業(yè)務(wù)并使用幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤的客戶，如能推薦一名新客戶，并成功辦理存款業(yè)務(wù)即可享受免費(fèi)“再來一次”的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)多多且不設(shè)推薦上限。③支行自2月1日起至3月31日開展金猴獻(xiàn)好禮，暖春帶回家活動(dòng)，在我行辦理存款業(yè)務(wù)及零售產(chǎn)品的客戶均可獲贈(zèng)帶有我行品牌形象的logo貼花，集齊相應(yīng)的數(shù)量即可兌換對(duì)應(yīng)的宣傳品，充分發(fā)揮廳堂營(yíng)銷的互動(dòng)性趣味性，拉近與客戶的距離，帶動(dòng)支行人氣。

七、考核評(píng)比

為評(píng)價(jià)支行2016年一季度零售旺季營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)成果，促進(jìn)全行零售業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，支行活動(dòng)將設(shè)置綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng)，分別對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。此外支行還將對(duì)旺季營(yíng)銷活動(dòng)中的先進(jìn)個(gè)人及銷售明星再次獎(jiǎng)勵(lì)。

（1） 支行獎(jiǎng)勵(lì)

1、綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。支行將按照總?cè)蝿?wù)的分配情況以三人為一營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)小組，結(jié)合客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)，按照創(chuàng)利的大小由高到低設(shè)立綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一名獎(jiǎng)勵(lì)該營(yíng)銷小組3000元。

2、單項(xiàng)獎(jiǎng)。評(píng)選“支行月度銷售明星”，分別從個(gè)人存款、理財(cái)產(chǎn)品、銀行卡、電子銀行產(chǎn)品及其他零售產(chǎn)品的序時(shí)完成進(jìn)度考核，每月評(píng)選一名銷售明星獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

八、活動(dòng)總結(jié)

1．總結(jié)報(bào)告。支行4月3日前由理財(cái)經(jīng)理上報(bào)支行行長(zhǎng)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，支行4月5日前對(duì)支行旺季營(yíng)銷工作進(jìn)行總結(jié)上報(bào)分行零售部。

2．費(fèi)用兌現(xiàn)。4月30日前，支行將根據(jù)文件規(guī)定兌現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用。

附件一：?jiǎn)T工任務(wù)分解表

2016年旺季營(yíng)銷員工任務(wù)分解表 姓名

定期儲(chǔ)蓄存款（萬元） 新增理財(cái)產(chǎn)品保有量（萬元） 新增高端客戶（戶） 信用卡有效發(fā)卡（張） 1月份 2月份 3月份 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 550 40 50 *** 100 100 100 150 40 50 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30

附件二：營(yíng)銷小組名單（下劃線為牽頭人） 營(yíng)銷區(qū)域

營(yíng)銷分組人員

長(zhǎng)征路、幸福路以及東城路以北區(qū)域 *** 大潤(rùn)發(fā)區(qū)域 *** 人民路、陽光商業(yè)廣場(chǎng)以及蘇果超市區(qū)域 *** 迎賓路、魯肅大道以南以及汽車站區(qū)域 ***