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第一篇：工商企業(yè)管理調(diào)研報告

學(xué)生專業(yè)綜合調(diào)研（畢業(yè)實習(xí)）

題目

工商企業(yè)管理調(diào)查報告

姓名

劉阿肖

學(xué)號

17201100004

學(xué)習(xí)形式

業(yè)余

層次

?？?/p>

專業(yè)

工商企業(yè)管理

班級

管專 171

指導(dǎo)教師

專業(yè)綜合調(diào)研（畢業(yè)實習(xí)）考核

指導(dǎo)教師對專業(yè)綜合調(diào)研（畢業(yè)實習(xí)）的評語 ：

建議成績

指導(dǎo)教師

（簽名）

201

****年**月**日

工商企業(yè)管理調(diào) 查 報告

調(diào)查目標：富麗達集團人力資源與戰(zhàn)略規(guī)劃管理調(diào)查報告。

調(diào)查時間：2019 年 2 月 10 日至 2019 年 3 月 5 日。

調(diào)查對象：富麗達集團控股有限公司

調(diào)查方式：座談、探討、實地采訪、問卷調(diào)查。

一、

導(dǎo)語

為了保證社會經(jīng)濟發(fā)展的穩(wěn)定性和有序性，政府會采取一定的宏觀調(diào)控的措施和手段，而工商企業(yè)管理作為這樣一種手段，對社會經(jīng)濟的發(fā)展起著積極的促進作用，結(jié)合工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，從工商企業(yè)管理的工作特點進行分析，了解工商企業(yè)管理對于企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響。

二、工商企業(yè)管理的工作特點

工商企業(yè)管理以一種監(jiān)督和管理的方式進行，而不是對現(xiàn)有的經(jīng)濟運行進行實際的操作。也就是說工商企業(yè)管理雖然是一種針對經(jīng)濟活動的管理行為，但是在實際的運作過程中，不需要使用到大量的資金。而主要的目的在于通過自己的管理行為來糾正經(jīng)濟工作中的不正之風(fēng)，解決一些惡性競爭問題；

工商企業(yè)管理作為一個主管經(jīng)濟活動的行政部門，在實際的工作過程中所采用的工作方式和工作手段是比較多樣化的，也就是說相對于其他的政府管理部門，能夠?qū)崿F(xiàn)更加靈活的工作形式。首先工商企業(yè)管理部門宣傳政府的基本經(jīng)濟調(diào)整政策，并通過經(jīng)濟處罰以及與其他行政部門的配合對違規(guī)操作的企業(yè)和法人進行相應(yīng)的懲處，目的是規(guī)范整個經(jīng)濟市場。同時，隨著工商企業(yè)管理部門行政能力的提高，它也可以適當(dāng)?shù)睦幂浾撁襟w的功能進行相應(yīng)的經(jīng)濟宣傳和引導(dǎo)。

工商企業(yè)管理工作是一項具體的日常工作，管理人員需要對日常的經(jīng)濟運作進行及時有效地監(jiān)督，只有將具體的工作進行細化和落實，才能及時的發(fā)現(xiàn)市場運行的弊端，并進行及時有效地糾正。可以說工商企業(yè)管理工作是維護市場秩序的—種基本手段，是國家經(jīng)濟發(fā)展的可靠保證。

三、工商企業(yè)管理的主要內(nèi)容

（一）企業(yè)的人力資源管理

面對著不斷變化的市場競爭，企業(yè)不能有絲毫的怠慢，質(zhì)量的提高和成本的降低總是有限的。成本的降低和產(chǎn)品的種類繁多是企業(yè)的一個競爭優(yōu)勢，企業(yè)一定要具有自己獨特的核心能力或者特殊技能。要擁有核心能力或者特殊技能，必須要靠有創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的員工。企業(yè)離開了人力資源的利用和開發(fā)，企業(yè)的市場競爭力就會難以繼續(xù)，被其他企業(yè)遠遠摔掉。當(dāng)今對人力資源的利用和開發(fā)，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)能否獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源管理是與企業(yè)培育核心競爭力密切結(jié)合的，為提高企業(yè)的核心競爭力奠定了堅實的人力資源根基。薪酬激勵制度是企業(yè)促進員工積極主動的主要制度之一，與企業(yè)效益的高低和員工積極主動的發(fā)揮有著密切的關(guān)系。合理的薪酬激勵制度的建立，必須以崗位評價和崗位設(shè)計為基礎(chǔ)；員工的薪酬必須要將崗位具體要求等因素結(jié)合起來，將薪酬考核與業(yè)績掛鉤；有一定的政策傾斜，關(guān)注生產(chǎn)一線或者環(huán)境差、任務(wù)重的工作崗位，政策向這些崗位有所傾斜，以充分達到調(diào)動員工的創(chuàng)造性和積極性的目的；好的福利制度也是薪酬激勵制度的一個重要補充，有利于使員工隊伍穩(wěn)定，員工的滿意度得到提升。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理過程中最高層次的一個管理要求。企業(yè)戰(zhàn)略管理指的是對企業(yè)在一定時期之內(nèi)長遠的、全局的發(fā)展政策、任務(wù)、目標、方向，以及資源的優(yōu)化配置做出決策的一種管理手段和管理理念。企業(yè)戰(zhàn)略管理是站在宏觀的層次上面，通過控制、規(guī)劃、預(yù)測、分析等手段，實現(xiàn)企業(yè)的物力、財力、人力等資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，可以將風(fēng)險分為戰(zhàn)略制定風(fēng)險、戰(zhàn)略執(zhí)行風(fēng)險、戰(zhàn)略控制風(fēng)險。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，為了促進企業(yè)有條不紊的發(fā)展，往往要制定短期或長期的發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)運營的計劃等。然而由于管理者的自身素質(zhì)、企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、所處的市場環(huán)境等各種因素，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時候會遇到各種各樣的問題，如戰(zhàn)略的定位不準確、所指定的戰(zhàn)略不能分解、戰(zhàn)略目標過大等各種風(fēng)險，一旦戰(zhàn)略制定出現(xiàn)偏差，對企業(yè)極有可能會造成沉痛的打擊。因此，企業(yè)要制定符合自身發(fā)

展實際的戰(zhàn)略至關(guān)重要。企業(yè)制定戰(zhàn)略的時候要明確戰(zhàn)略的思想和目的，對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、市場環(huán)境、國家政策等進行細致地分析，確定企業(yè)戰(zhàn)略的宗旨，弄清戰(zhàn)略的重點，制定好戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略對策，進行綜合的分析比較合理地選取戰(zhàn)略方案。其中，細致深入地對企業(yè)外部環(huán)境進行分析是正確制定戰(zhàn)略的一個重要基礎(chǔ)，所以要及時地搜集和正確地把握企業(yè)的外部環(huán)境信息。例如國家經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略，社會發(fā)展和國民經(jīng)濟的年度計劃和長遠規(guī)劃，關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和調(diào)整政策，國家的宏觀調(diào)控政策，本地區(qū)、本行業(yè)、本部門的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，潛在的市場競爭者，供貨廠家的情況，市場需求情況等，明確企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和優(yōu)勢環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略管理既是一種管理，又是一種模式，通過制定科學(xué)、合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和獲得更高的經(jīng)濟效益。

（三）戰(zhàn)略財務(wù)管理

現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略財務(wù)管理應(yīng)運而起，戰(zhàn)略財務(wù)管理涵蓋范圍非常廣泛，主要有財務(wù)信息支持系統(tǒng)、全面預(yù)算管理、全面成本管理、資金管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)風(fēng)險控制、財務(wù)核算體系等各個方面，為企業(yè)提供了長期性、外向性、全局性的財務(wù)管理，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供了一個堅實的保障。傳統(tǒng)意義上的財務(wù)管理認為，企業(yè)獲得超出正常水平的投資回報的可能性比較低，不太容易實現(xiàn)。在理論上，這是完全正確的，因為這是由市場完全競爭決定的。但是，事實上市場是不完善的，完全競爭的市場還不存在，在現(xiàn)在的市場當(dāng)中充斥著各種風(fēng)險和不確定的因素，也就是說市場效率存在一定的缺陷，是一個非完全、非完善的市場。在這樣一個市場競爭環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)完全可以通過發(fā)現(xiàn)市場的不完善性，并且要充分利用好，企業(yè)完全可以獲得一個超出正常水平的投資回報。從戰(zhàn)略財務(wù)管理的角度上來講，就是采取一個最恰當(dāng)?shù)耐顿Y及融資方式，當(dāng)然，企業(yè)的最恰當(dāng)?shù)耐顿Y及融資方式主要由企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標與利益相關(guān)者利益權(quán)衡來決定的，支持企業(yè)建立一個可持續(xù)發(fā)展的市場競爭優(yōu)勢，從而可以到達或者保持一個超出正常水平的投資回報。衡量企業(yè)經(jīng)濟效益的標準就是企業(yè)利潤，財務(wù)管理的目標就是以最小的投入獲得最大的利益，并且將這一個目標貫穿于企業(yè)整個的預(yù)算管理以及財務(wù)的計劃、決策、預(yù)測等工作當(dāng)中。這其實是一個短期發(fā)展戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略財務(wù)管理更加關(guān)注的是企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)注企業(yè)未來的發(fā)展前景，關(guān)注企業(yè)核心競爭力的塑造。傳統(tǒng)的財務(wù)管理要求基本上每一筆的交易都要能夠獲利，而戰(zhàn)略財務(wù)管理更加注重是企業(yè)長期獲利的能力。

四、調(diào)研結(jié)論

工商企業(yè)管理應(yīng)注意建立有效的激勵制度。在中國大多企業(yè)中，對企業(yè)發(fā)展所必不可少的核心員工來說，報酬不僅僅對他們的謀生具有重要影響，或者不僅僅是他們獲得物質(zhì)和休閑基本的手段，報酬的高低更代表了他們的自尊和自我需要的滿足程度。相反，在大多企業(yè)中卻沒能建立有效的激勵制度，從而出現(xiàn)一些核心員工的流失現(xiàn)象，對企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多不利影響，而一個企業(yè)想要更好的發(fā)展離不開核心員工，因此建立有效的激勵制度是工商企業(yè)管理中必不可少的一部分。工商企業(yè)管理應(yīng)完善培訓(xùn)機制和機構(gòu)。在中國許多企業(yè)都存在一個共同的缺點，即許多企業(yè)只想一開始就能夠招收實踐性人才并不注重培養(yǎng)人才，他們希望所招來的人才可以立刻就可以上崗工作。因此這種現(xiàn)象在一定程度上造成了人才的流失，許多企業(yè)不愿意在人員培訓(xùn)上浪費精力和時間，他們認為培訓(xùn)浪費企業(yè)的成本，故而在很多企業(yè)中都存在舍不得對新員工和舊員工進行培訓(xùn)方面的投資；同時他們對人才培訓(xùn)這一制度缺乏自信，擔(dān)心公司投入的人力和物力得不到相應(yīng)的匯報，同時也擔(dān)心他們所培訓(xùn)的人才不能為他們的公司服務(wù)。而且在相應(yīng)的培訓(xùn)機構(gòu)中缺乏完善培訓(xùn)制度，造成培訓(xùn)的效率不高，存在人力和物力大量浪費的現(xiàn)象。因此，建議完善的培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)制度可以減少人才的流失，對企業(yè)的發(fā)展具有深遠影響。

第二篇：工商管理社會實踐調(diào)查報告

《工商管理社會實踐調(diào)查報告》

年級：

姓名:

學(xué)號：

實踐單位：

實踐：2013年月日 至 2013年月

日

要求

一、實踐目的：介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單

列標題及序號。

二、實踐內(nèi)容：先介紹實踐安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點等，然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題

重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。

三、實踐結(jié)果：圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。

四、實踐總結(jié)或體會：用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標題,逐一匯報?？偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出

今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。

工商管理專業(yè)社會實踐的調(diào)查報告，正文統(tǒng)一為宋體 小四。實習(xí)單位要蓋章！沒得實習(xí)單位的自己找朋友同學(xué)想辦法蓋一個

第三篇：工商企業(yè)管理社會實踐調(diào)查報告

工商企業(yè)管理社會實踐調(diào)查報告

系部名稱：

專業(yè)： 工商管理 年級______ 班級：_________ 姓名： 鐘小瓊 學(xué)號:***88_ 實踐單位：華西證券

實踐時間： 2015年9月5日 至 2016 年2月12 去年9月開始，我在華西證券有限公司進行理財經(jīng)理實習(xí)工作。華西證券全稱華西證券股份有限公司，成立于2000年7月13日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎(chǔ)上，通過增資擴股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司，是四川省綜合類證券公司。注冊資本21億元，注冊地為四川省成都市。華西證券在全國擁有近70家證券營業(yè)部家，遍布四川、北京、上海、天津、重慶、南京、廣州、武漢、深圳、大連和杭州等地。其中，成都高升橋營業(yè)部市場占有率排名穩(wěn)居四川省第一，北京營業(yè)部在北京地區(qū)市場占有率排名前五，深圳營業(yè)部在深圳的市場占有率中排名前十。公司投資銀行總部的主要辦公地點在北京，證券研究業(yè)務(wù)和自營投資業(yè)務(wù)的辦公地點在深圳；公司還擁有兩家全資子公司，專注期貨業(yè)務(wù)的華西期貨有限責(zé)任公司及開展直投業(yè)務(wù)的華西金智投資有限責(zé)任公司。員工3000余人。公司經(jīng)營范圍涵蓋證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)，證券投資咨詢，與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問，固定收益，投資銀行，證券承銷與保薦，證券自營，證券資產(chǎn)管理，證券投資基金代銷以及中國證監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)等。在實習(xí)過程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識與實際工作相聯(lián)系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。在實習(xí)的日子里，使我對日常銷售有了深層次的感性與理性的認識，讓我體會到了作為一個社會人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。實習(xí)中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對公司管理工作的開展有了進一步了解。主要實習(xí)情況報告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的市場營銷部們，其崗位使命是負責(zé)對老客戶的日常維護，以及需要進行新開客戶的挖掘工作，這個對于剛剛出入社會的我是有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)的.這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達服務(wù)真正的深入人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。通過半年的努力使我提高工作水準： Ⅰ、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。Ⅱ、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!Ⅲ、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券 從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步、超越自己。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在.同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對部門銷售有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。通過實習(xí)，我對企業(yè)銷售管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢下，銷售工作人員更要努力學(xué)會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力。以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。

第四篇：工商企業(yè)管理人才需求調(diào)研及培養(yǎng)論證報告

工商企業(yè)管理人才需求調(diào)研及培養(yǎng)論證報告

一、專業(yè)定位

經(jīng)貿(mào)與管理系根據(jù)人才市場的用人需求以及專業(yè)建設(shè)的實際情況，經(jīng)管教研室的所有教師于今年三月至五月展開了對此專業(yè)的社會調(diào)查及統(tǒng)計分析工作。這次調(diào)查體現(xiàn)了全面、細致、務(wù)實、高效的原則，從調(diào)查結(jié)果看達到了我們預(yù)期的目的?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

1、區(qū)域特色經(jīng)濟需要具備一定行業(yè)知識技能的基層管理人才 長株潭城市群位于湖南省東北部、湘江下游，包括長沙、株洲、湘潭3個地級市及所轄區(qū)域。區(qū)域總面積2.81萬平方公里，2008年末人口1320萬，經(jīng)濟總量4565.31億元，分別占湖南省的13.3%、19.3%和40.9%，是湖南省經(jīng)濟發(fā)展的核心增長極。

2008年，長株潭城市群經(jīng)濟快速發(fā)展，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值4565.31億元，占湖南全省比重由2007年的37.8%上升為40.9%；增長14.5%，比全省平均增速高1.7個百分點；對全省經(jīng)濟增長貢獻率為46%，拉動全省經(jīng)濟增長5.9個百分點。2009年上半年，長株潭城市群經(jīng)濟繼續(xù)保持強勁的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)初步統(tǒng)計，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值2216.96億元，占湖南的41.4%；增長13.6%，高于全省平均增速0.8個百分點。從經(jīng)濟總量看，長沙市在城市群中的榜首位置更加穩(wěn)固，上半年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1484.13億元，占城市群的66.9%，比2008年提高1.2個百分點。

長株潭地區(qū)強大的經(jīng)濟實力為工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展提供了強大的人才需求和可靠的地方資金保障。其良好的投資環(huán)境、強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)及長株潭城市群資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會（簡稱“兩型社會”）建設(shè)綜合配套改革試驗總體方案、城市群區(qū)域規(guī)劃獲國務(wù)院批準后，必將使長株潭地區(qū)乃至湖南今后的經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展。區(qū)域制造業(yè)及商貿(mào)業(yè)發(fā)展的預(yù)期，對各類人才特別是企業(yè)基層管理人才提出

了強烈的需求。一般而言，企業(yè)的基層管理人員需要具備更強的技術(shù)技能，但傳統(tǒng)的工商管理專業(yè)教育大都只能完成概念的傳授，該專業(yè)的畢業(yè)生很少具有特定的行業(yè)背景和技術(shù)知識，這給就業(yè)造成了一定的困難。我院工商企業(yè)管理專業(yè)通過專業(yè)滲透培養(yǎng)的具有行業(yè)背景或特定技術(shù)的管理類畢業(yè)生，將能更好地滿足區(qū)域特色經(jīng)濟對人才的需求。

2、中小企業(yè)需要通用型基層管理人才

長株潭地區(qū)有近15萬家中小工商企業(yè)，通過文獻檢索，根據(jù)我們對各政府有關(guān)部門及企業(yè)的調(diào)查，在未來5年，需要補充的基層管理人員在10萬以上，同時長株潭作為湖南經(jīng)濟發(fā)展的腹地，周邊地區(qū)如衡陽、常德等地的企業(yè)也需要該類人才。定位于企業(yè)基層管理崗位需求的工商企業(yè)管理專業(yè)是適應(yīng)社會發(fā)展需要的專業(yè)。懂管理、善溝通協(xié)調(diào)的高職院校畢業(yè)生，將會有很好的人才市場需求前景。中小企業(yè)一般規(guī)模小，人數(shù)少，基層管理人員職責(zé)劃分并不十分明晰，基層管理人員經(jīng)常充當(dāng)多面手的角色。因此，中小企業(yè)要求基層管理人員具有通用管理能力：不僅需要全面了解財務(wù)會計、人力資源、市場營銷等專業(yè)知識，同時也要具有溝通能力和良好的人文素養(yǎng)。長株潭地區(qū)的中小企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展有巨大的推動作用。從對歷屆畢業(yè)生的調(diào)查數(shù)據(jù)看，工商管理專業(yè)畢業(yè)生的85％都在長株潭的中小企業(yè)任職。

3、具有國際化視角的涉外型管理人才將備受青睞

2008年，長株潭城市群對外貿(mào)易快速增長，對全省外貿(mào)進出口的拉動作用極為明顯。全年實現(xiàn)外貿(mào)進出口總額81.77億美元，占全省的65.1%。其中，出口總額53.05億美元，占全省的63.1%；進口總額28.72億美元，占全省的69.1%。長沙市的進出口在城市群中占有重要地位，實現(xiàn)進出口總額51.68億美元，占城市群的63.2％。2009年上半年，受國際金融危機影響，長株潭城市群進出口形勢嚴峻，增速呈現(xiàn)明顯下滑趨勢。共實現(xiàn)進出口總額30.99億美元，下降20.0%；占全省的68.8%。其中，出口16.31億美元，下降31.5%；占全省的66.7%，比2008年提高3.6個百分點。長沙市進出口出現(xiàn)大幅下滑，實現(xiàn)進出口總額18.94億美元，下降25.7%；實現(xiàn)出口總額11.44億美元，下降28.6%。利用外資方面，長株潭城市群走在全省前列。2009年上半年，長株潭城市群實際利用外商直接投資14.58億美元，增長13.8%；占全省的63.1%，比2008年提高3.5個百分點。區(qū)內(nèi)企業(yè)的國際化經(jīng)營趨勢在加速發(fā)展。這幾年，長株潭地區(qū)利用外資規(guī)模不斷擴大，檔次越來越高。根據(jù)廣泛的人才調(diào)查，本地內(nèi)資優(yōu)勢企業(yè)的國際化經(jīng)營進程加速及外資企業(yè)降低經(jīng)營成本而實行的“人才本地化”策略，均對具有較好外語水平、初具國際企業(yè)經(jīng)營理念、能與中外人員溝通協(xié)調(diào)的企業(yè)新型基層管理人才有著大量的需求。因此，具有國際化思維，尤其具有良好英語基礎(chǔ)的工商企業(yè)管理畢業(yè)生將更具優(yōu)勢。根據(jù)對本專業(yè)的三屆畢業(yè)生的就業(yè)跟蹤調(diào)查，就業(yè)的崗位分布分散，而就業(yè)的行業(yè)分布相對集中在家電、金融、商貿(mào)行業(yè),占總畢業(yè)生人數(shù)近８０％。本專業(yè)的畢業(yè)生中，有些已經(jīng)從基層管理崗位向更高的層次發(fā)展。

二、專業(yè)定位

基于以上分析及專業(yè)指導(dǎo)委員會專家的意見，將工商企業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標定為：培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握必備的工商企業(yè)管理知識，具有健全人格，具備較強的管理實務(wù)操作技能及一定的開拓創(chuàng)新能力，適應(yīng)企業(yè)的管理第一線需要的高等技能型基層管理人才。學(xué)生應(yīng)具有基本的英語應(yīng)用能力和較好的計算機使用能力，具有較扎實企業(yè)管理的基礎(chǔ)理論知識及行業(yè)背景知識，具備大企業(yè)執(zhí)行人員、中小企業(yè)管理人員等基層管理職業(yè)崗位所需的職業(yè)素質(zhì)與崗位技能，身心健康，具有持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展能力和良好的職業(yè)道德。本專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)崗位群：定位于主要面向湖南特別是長株潭地區(qū)企業(yè)的基層管理人員、執(zhí)行人員等職業(yè)，具

體工作崗位可以劃分為：（1）中小企業(yè)的管理人員，如品牌主管、庫存管理人員、采購主管、營銷人員、質(zhì)量管理人員及創(chuàng)業(yè)人員等；（2）大企業(yè)的執(zhí)行人員，如行政辦公室與人力資源部文員、助理等。畢業(yè)生在企業(yè)的基層崗位做三、五年后，經(jīng)過自身努力及提高，可向企業(yè)的更高的管理職務(wù)發(fā)展。

三、專業(yè)建設(shè)的主要成績及優(yōu)勢

1、師資隊伍建設(shè)形成了較為合理的專業(yè)教學(xué)科研團隊

目前，本專業(yè)師資力量雄厚，教師的學(xué)業(yè)背景廣泛，除專職14人，另聘兼職10人，其中副教授（副高）6人，講師（中級）6人，碩士學(xué)位9人，本科15人。研究方向涵蓋工商企業(yè)管理的大部分領(lǐng)域，保證了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。

2、構(gòu)建了較為符合通專結(jié)合的人才培養(yǎng)模式的課程體系

本專業(yè)在教學(xué)計劃中通識教育課的比例占39%，專業(yè)教育占61%，充分體現(xiàn)了“通專結(jié)合”的辦學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生既會做事，又會做人。在課程設(shè)置上，還根據(jù)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化適時動態(tài)地調(diào)整課程設(shè)置和整合教學(xué)內(nèi)容，使課程體系和教學(xué)內(nèi)容與時俱進。工商企業(yè)管理專業(yè)有省級獲獎教學(xué)成果項目14項；學(xué)術(shù)技術(shù)成果獲獎5項；院級精品課程1門。

3、形成了一定的專業(yè)特色

秉著“人無我有、人有我特、人特我優(yōu)、人優(yōu)我新”的理念，本專業(yè)通過教學(xué)方法與手段改革，不斷探索、勇于創(chuàng)新，基本形成了自身的辦學(xué)特色，即：立足地方，政校企合作,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，培養(yǎng)具有涉外能力的基層管理人才。為使本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能在長株潭工商企業(yè)較快地進入崗位角色，進一步體現(xiàn)“立足地方”的特色，本專業(yè)一方面鼓勵授課的專兼教師在課堂上要多引用地處長株潭吉利、德國工業(yè)園等大企業(yè)及其它中小工商企業(yè)的案例進行分析。一方面，在本專業(yè)課程中如“統(tǒng)計學(xué)”、“市場營銷學(xué)”、“電子商務(wù)概論”、“財政與金融”

等課程中均逐漸增加了涉及國際運作的相關(guān)內(nèi)容；在“管理學(xué)原理”中增加了跨國文化管理的內(nèi)容。另一方面，在日常教學(xué)中，將“以學(xué)生為中心”的理念，應(yīng)用于課堂上的思維碰撞、案例教學(xué)、師生互動、專題講授，用于考核方式的改革（如依平時的課內(nèi)外作業(yè)成績作為課程總成績）等，取得不俗效果。

第五篇：工商管理調(diào)查報告

調(diào)查提綱

一、2月24日至2月28日，收集xx物業(yè)發(fā)展有限公司簡介、宣傳圖片等資料，了解該公司經(jīng)營規(guī)模及項目建設(shè)現(xiàn)狀

二、3月3日至3月7日與xx物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負責(zé)人接洽聯(lián)系，了解該公司組織架構(gòu)與分工、現(xiàn)有員工數(shù)量及分配、崗位描述情況、現(xiàn)有績效考核體系構(gòu)成及運行情況

三、3月10日至3月14日與xx物業(yè)發(fā)展有限公司各部門相關(guān)人員討論對該公司績效考核體系運行的想法與感受，收集各自的思想與建議

四、3月17日至3月20日與xx物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負責(zé)人討論分析企業(yè)在制定及運行有效的績效考核體系時應(yīng)注意哪些問題，做出調(diào)查報告。

企業(yè)績效考核的思考

內(nèi)容提要：

通過對xx物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系現(xiàn)狀的調(diào)查，分析其績效考核體系在實施運行中存在的問題，包括其在制度制定上與實際脫離以及實施中執(zhí)行不力、監(jiān)督不力，致使績效考核未充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。針對該公司的現(xiàn)狀，結(jié)合該公司的經(jīng)營目標，提出改進的建議。由此，得出體會：企業(yè)制定并運行績效考核體系時應(yīng)注意的問題。

附說明：

根據(jù)學(xué)校的要求及本專業(yè)課程大綱和本次“管理學(xué)科工商管理專業(yè)（本科）社會實踐細則”的要求，按照學(xué)校的布置，我于20xx年2月24日至3月20日在xx物業(yè)發(fā)展有限公司，就該公司的人力資源管理中的績效考核體系制定與運行情況做了社會調(diào)查，后經(jīng)學(xué)校老師和指導(dǎo)老師的多次指導(dǎo)和反復(fù)修改，完成了此篇調(diào)查報告。通過這次社會調(diào)查讓我更加清楚了過去所學(xué)《人力資源管理》中績效考核管理的內(nèi)容，并且體會到做好人力資源績效考核的重要性，有效的、可行的績效考核將對公司人員的工作積極性、主動性起到莫大的激勵作用，并因此推動公司的發(fā)展。

――對xx物業(yè)發(fā)展有限公司的調(diào)查

在企業(yè)競爭愈發(fā)激烈的市場環(huán)境中，如何提高企業(yè)的人力資源的管理效率得到了眾多企業(yè)的重視。而問題的集中點之一就是如何進行有效的績效考核。日前，筆者對xx物業(yè)發(fā)展有限公司的績效考核進行了調(diào)查。

一、xx物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系現(xiàn)狀

xx物業(yè)發(fā)展有限公司成立于20xx年初，是一家由xx技股份有限公司控股的民營企業(yè)，注冊資金20xx萬元，主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)，現(xiàn)開發(fā)項目有xx大學(xué)科技園示范園、南坪渝南佳苑、青杠別墅區(qū)、巴南佳和鈺茂經(jīng)典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（約50000萬平方米）將于20__年3月底正式開盤銷售，其余項目皆處于開發(fā)階段。公司現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置為“六部三室”，共有人員70人，月工資總額達13萬元。顯而易見，公司目前的經(jīng)營現(xiàn)狀是以投資開發(fā)為主，效益回收為輔，人力資源成本高，使得公司在資金運作上將承擔(dān)較大的壓力。公司針對以上情況，從20xx年9月起實施了一系列的制度訂立、規(guī)范管理的改革，希望通過有效的、可行的規(guī)定和考核促進公司成本控制、效益創(chuàng)造等的改善，鼓勵先進，淘汰懶惰，使公司運作進入一個良好的循環(huán)。

公司現(xiàn)行的績效考核體系分為三部分。一部分是針對公司高級管理層，即公司分管副總。公司執(zhí)行董事長在年初與每一個分管副總簽訂《目標責(zé)任書》，規(guī)定其分管工作須達到的標準和年內(nèi)須完成的指標，到年底一次性考核兌現(xiàn)，完成指標則獎勵，未完成則處罰，分別針對不同的指標規(guī)定不同的獎懲數(shù)額。第二部分則是“一事一考核”，即針對臨時突發(fā)的須限時保質(zhì)保量完成的事項，指定具體負責(zé)人，列出完成時間進度表，做到則獎勵，未做到則處罰。第三部分則是針對基層員工，采取月考核制。公司針對每類工種，制定出考核明細表，要素包括“德、能、勤、績”，月末由部門負責(zé)人按照考核明細表中所列內(nèi)容逐一評分和談話確認，并根據(jù)最終得分決定其當(dāng)月薪金的額度。

二、xx物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系中存在的問題

公司制定以上一系列的績效考核制度，目的是為了通過對管理人員和普通員工的考核，使工資獎金與績效掛鉤，以此激發(fā)員工，改善工作業(yè)績。但在實際操作過程中，卻存在著種種問題：

（一）考核兩極化

公司制定的績效考核體系包含了對高級管理層和基層員工，但卻遺漏了中層管理干部，即部門

經(jīng)理與主管。中層管理干部僅作為績效考核的執(zhí)行者，卻不是被考評對象。而績效考核本身首先是一種績效控制的手段，也是對員工業(yè)績的評定與認可，它具有激勵功能，使員工體驗到成就感、自豪感，從而增強其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。中層管理干部從績效考核體系中脫離出來，使得其工作缺乏監(jiān)督控制與激勵，造成中層管理干部積極性受抑，惰性增長，且易造成互相推諉，逃避責(zé)任，工作阻滯的現(xiàn)象，影響公司運作的連環(huán)性，繼而影響到公司的發(fā)展。

（二）公正性較差

在該公司的績效考核體系中，由直接上級執(zhí)行考核。授權(quán)他們來考評，也是企業(yè)組織的期望。他們握有獎懲手段，無此手段的考評便失去了權(quán)威。但他們在公正性上不太可靠，因為頻繁的日常直接接觸，很易使考核摻入個人感情色彩。在他們執(zhí)行考核時，很容易因平時關(guān)系的融洽與否、團結(jié)與否等直接影響到考評的結(jié)果，以致于因給出錯誤的判斷造成人員任職與工作的混亂。

（三）可操作性較差

作為月考的表格，每人要填寫4張以上的表格，加上評分和談話確認，每人可能要花半天或更長時間來填表。主管人員的工作量就更大，人員多的部門，經(jīng)理每月可能要用一半的時間作績效考核這項工作。更有意思的是，考核表中一律將"德、能、勤、績"列為考核要素。而針對員工的月考核，員工在月中的“德”和“能”是不會有太多變化的，基本上成為了考核的不變量。而將這種不變量作為考核因素，就增加了考核的相對穩(wěn)定因子，使短期考核的信度降低，從而影響了考核的效果。另外，公司在進行考核前，沒有對每一個崗位進行職務(wù)分析或崗位職責(zé)描述，每個部門和崗位沒有明確且相對量化的工作目標，這些都將影響考核的實施效果。

工作分析、績效考核、薪酬管理是三個相輔相成的工作環(huán)節(jié)，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分關(guān)鍵，也非常重要，可以說是做得越細越好，而考核過程則要相對簡化和易于操作。否則就達不到效果或得不償失，耗費了企業(yè)大量的人力和物力，獲得的可能依然是部門及崗位的低效率運作和員工更多的怨言。

三、解決xx物業(yè)發(fā)展有限公司績效考核體系中存在的問題的建議

績效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的。企業(yè)通過對員工工作績效的考評，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進其效能。針對xx物業(yè)發(fā)展有限公司現(xiàn)狀，要解決其績效考核體系中存在的問題，建議如下：

（一）建立全面的縱向考核體系

縱向考核體系是按照組織層級逐級進行績效考核，即先對基層績效考核，再對中層績效考核，最后對高層績效考核，形成由下而上的過程。包括以下環(huán)節(jié)：

1．以基層為起點，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進行績效考核?？己朔治龅膯卧▎T工個人的工作行為，員工個人的工作效果，也包括影響其行為的個人特征及品質(zhì)。

2．基層考核之后，便上升到對中層部門的層次進行考核，其內(nèi)容既包括中層管理干部的個人工作行為與特性，也包括該部門總體的工作績效。

3．待逐級上升到公司領(lǐng)導(dǎo)層時，再由公司所隸屬的上級機構(gòu)，即執(zhí)行董事長，對公司這一最高層次進行績效考核，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標的完成情況。

（二）提高考核實施的公正性

通過全面的縱向考核體系的建立與運行，可以將公司從最高管理層到基層員工全面納入公司整體考核體系，無一例外，做到公正、公平，確保公司的每一個人力資源組成要素都受到監(jiān)督和控制，每個崗位的工作都受到約束和規(guī)范，每個員工的行為都受到調(diào)整和激勵，這樣才有助于公司的正常運作。同時，由于中層管理干部也納入了考核范圍，使得他們對下級的考核行為同樣受到直接上級的監(jiān)控，減少其考核行為的不公正性。

（三）調(diào)整績效考核的指標內(nèi)容與階段性，改善其可操作性

首先，確定績效考核的指標體系，不能少了工作崗位分析這個步驟。公司應(yīng)根據(jù)考核目的，對被考核對象所在崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這些工作所應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達到的目標、采取的工作方式等，初步確定出績效考核指標。鑒于該公司處于起步階段，前期開發(fā)任務(wù)重、資金投入量大，為了減少管理成本，并不適宜將所有的崗位職責(zé)、要求都作為考核的指標，而應(yīng)選取一些看來至關(guān)重要的崗位職責(zé)作為績效考核指標。為了使這些考核指標更趨合理，建議其在實施前交專家進行審議、修訂，使其具備可操作性、實用性。

其次，考核的實施應(yīng)分階段性，在該公司的月考核要素中，應(yīng)以“勤、績”為主，根據(jù)前期的崗位分析，制定出各個崗位的考核細則，在全面考核體系中，逐級考核，績效掛鉤。同時，將“德、能”等考核要素列入年中或年終的崗位資格評定，通過對每個人全面要素的考核，確定人員的去留、職位的升遷、調(diào)任、再培訓(xùn)等，以利于人力資源的重新再分配，達到最佳組合。

四、企業(yè)在制定和實施績效考核時應(yīng)注意的問題

（一）分清績效考核的目標

一般來說，企業(yè)的績效考核有四個不同的目標：選拔與招聘、培訓(xùn)與開發(fā)，晉升與配置、調(diào)薪與獎懲。針對不同的目標，我們要設(shè)計與之相應(yīng)的考核因素和考核流程。如對第一種考核，側(cè)重于對能力和經(jīng)驗的公證評價；對第二種考核，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)能力和業(yè)績的.不足；對第三種考核，要進行全面客觀的評價；而對第四種考核，因為考核周期相對短，應(yīng)盡可能簡單化，以績?yōu)橹?，勤為輔。

（二）績效考核明確化、公開化

企業(yè)的人事考評標準、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時，考評標準、程序和對考評責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)都應(yīng)當(dāng)?shù)厝w員工公開。這樣才能使員工對人事考評工作產(chǎn)生信任感，對考評結(jié)果也易持理解、接受的態(tài)度。

（三）堅持客觀考評

人事考評應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評標準，針對客觀考評資料進行評價，盡量避免摻入個人主觀情緒和感情色彩?？荚u一定要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上。同時，要做到把被考評者與既定標準作比較，而不是在人與人之間進行比較。

（四）注意溝通反饋

考評的結(jié)果一定要反饋給被考評者本人，否則就起不到考評的教育作用。在反饋考評結(jié)果的同時，應(yīng)當(dāng)向被考評者就考評結(jié)果進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。如果沒有談話和確認的程序。員工對考核結(jié)果的心情是七上八下的。及時溝通是考核必不可少的流程之一，否則必定會導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)及員工溝通上矛盾和誤解的積壓，對員工長期績效和改善工作不利。

績效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起著舉足輕重的作用，但人們似乎更多地關(guān)心的是考核的結(jié)果，而對改善流程沒有足夠的重視?？己肆鞒痰耐晟剖菦Q定考核效果的關(guān)鍵所在?？冃Э己耸且婚T專業(yè)性很強的管理技術(shù)，其牽涉的因素很多，只有在充分了解企業(yè)的成長狀況，管理制度和管理體系的運行情況等諸多因素的基礎(chǔ)上，才能有針對性地設(shè)計符合企業(yè)實際的考核指標體系和操作流程。過分理論化和過分簡單化的考核都會給企業(yè)帶來負面的影響。