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第一篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查報(bào)告

調(diào)查背景：

隨著市場(chǎng)價(jià)格的升高，我校食堂也對(duì)各種飯菜的價(jià)格作了一些調(diào)整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級(jí)指示做了此次調(diào)查問(wèn)卷并作出相應(yīng)的分析。

調(diào)查目標(biāo)：

通過(guò)調(diào)查,了解食堂服務(wù)的狀況，探求食堂服務(wù)的問(wèn)題 , 為相關(guān)部門解決食堂問(wèn)題獻(xiàn)言獻(xiàn)策,促進(jìn)食堂改善服務(wù)質(zhì)量，提高大家對(duì)食堂的滿意度，切實(shí)提高我校教師、學(xué)生的生活水平。

調(diào)查方法：

問(wèn)卷調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：

學(xué)校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、飯菜價(jià)格、飯菜口味、飯菜衛(wèi)生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執(zhí)行情況、工作人員服務(wù)態(tài)度、對(duì)食堂管理和服務(wù)總體評(píng)價(jià)、是否歡迎該食堂繼續(xù)為師生提供服務(wù)這些內(nèi)容。

調(diào)查結(jié)果：

這次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷57份，收回 57份，有效問(wèn)卷57份，這次問(wèn)卷調(diào)查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個(gè)年級(jí)和各個(gè)區(qū)域的人群，調(diào)查結(jié)果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調(diào)查情況附后表。

改進(jìn)措施

1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。

2、飯菜價(jià)格適中，適當(dāng)增加分量。

3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強(qiáng)，希望食堂對(duì)此要有高度的重視。

4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進(jìn)一步提高。

總之，問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)同在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)食堂的總體評(píng)價(jià)是基本滿意的。但仍存在著一些問(wèn)題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開(kāi)展得更順利。

第二篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板

一、 調(diào)查背景與目的

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于性別的認(rèn)知幾近邊緣化，對(duì)于男女兩性在社會(huì)中的關(guān)系、地位和責(zé)任的認(rèn)識(shí)都產(chǎn)生了改變。性別這一概念分成兩類，一類稱為生理性別，是每個(gè)人與生俱來(lái)的生理屬性，另一類稱為社會(huì)性別，它反映了性別的社會(huì)屬性.

從20世紀(jì)70年代末期,美國(guó)女權(quán)主義者首先使用gender這一概念以區(qū)別于sex以來(lái),社會(huì)性別經(jīng)歷了其概念化和理論化的過(guò)程,并逐步得到學(xué)術(shù)界認(rèn)同,成為一種研究領(lǐng)域和分析視角。本調(diào)查旨在基于社會(huì)性別，考察當(dāng)代大學(xué)生性別觀現(xiàn)狀，為高校性別教育改革提供參考。

二、 調(diào)查范圍與方法

調(diào)查范圍限于網(wǎng)絡(luò)上的全國(guó)大學(xué)生，調(diào)查方法為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法。

三、 調(diào)查內(nèi)容

1、 基本信息：性別、年級(jí)、專業(yè)、家鄉(xiāng)、戶口性質(zhì)、是否為獨(dú)生子女、家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

2、 專業(yè)信息：性別意愿、子女隨母姓意愿、是否了解社會(huì)性別的概念、婦女地位與男性地位的高低、影響女性發(fā)展的因素、對(duì)男女平等的態(tài)度、改善女性待遇和促進(jìn)男女平等的措施等。

四、 調(diào)查結(jié)果分析

1、 調(diào)研群體基本情況 在被調(diào)查大學(xué)生群體中，男性占41%，女性占59%。91%的人為大三學(xué)生，9%的人為大二學(xué)生。其中，經(jīng)管類學(xué)生占53.01%，理工類16.87%，文史類10%，藝術(shù)類6.02%，醫(yī)學(xué)類8.43%，其余為小類專業(yè)。就學(xué)生家鄉(xiāng)所在地看，37.35%的人來(lái)源于湖北，55.42%的人來(lái)源于浙江，2%的人來(lái)源于江蘇，剩下的是少許其余省份的人。

按戶口性質(zhì)來(lái)看，73.49%的學(xué)生是農(nóng)業(yè)戶口，剩下26.51%的學(xué)生是非農(nóng)業(yè)戶口。按獨(dú)生子女的角度來(lái)看，39.76%是獨(dú)生子女，60.24%不是獨(dú)生子女。按家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源看，77.11%的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源由父母雙方共同承擔(dān)，16.87%由父親承擔(dān)，6.02%由母親承擔(dān)。從被調(diào)研大學(xué)生基本情況看來(lái)，除了調(diào)研年級(jí)和家鄉(xiāng)所在地信息比較集中外，其他信息比例分布都較為均勻些。

2、 性別意愿

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，85.29%的男性仍希望自己是男性，而只有28.57%的女性希望自己是女性。從另一個(gè)角度看，只有2.94%的男性希望自己是女性，而40.82%的女性希望自己是男性，其余30.61%的女性和11.76%的男性認(rèn)為自己是男是女無(wú)所謂?？梢?jiàn)相比男性大學(xué)生而言女性大學(xué)生對(duì)于自己的性別是不滿意的，無(wú)論是希望變成男性還是無(wú)所謂，她們都沒(méi)有對(duì)自己的性別表示正面肯定。在進(jìn)一步研究時(shí)可探討這種現(xiàn)象存在的原因。

3、 對(duì)“社會(huì)性別”概念的了解程度

調(diào)查結(jié)果顯示，42.86%的人對(duì)社會(huì)性別有些了解，36.9%的人不了解，在了解概念的大學(xué)生中13.1%了解一些，非常了解的只占7.14%。社會(huì)性別的概念其實(shí)并不復(fù)雜，通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)高校在開(kāi)展性別教育工作時(shí)并沒(méi)有到位，在基礎(chǔ)概念的傳播工作上還是要加強(qiáng)。

4、 子女隨母姓的意愿

在被調(diào)查大學(xué)生中，35.29%的男性表示不愿意讓自己的子女隨母姓，58%的女性表示愿意，其余的是無(wú)所謂和說(shuō)不清。這說(shuō)明大部分男大學(xué)生性別觀上的傳統(tǒng)觀念仍存在，而大部分女大學(xué)生是不認(rèn)同隨父姓的傳統(tǒng)觀念。這從她們潛意識(shí)中體現(xiàn)出對(duì)于男女不平等的反抗，是種女性主義的體現(xiàn)。

5、 對(duì)婦女地位的態(tài)度和男女平等的態(tài)度

從調(diào)研結(jié)果中可以看出，女性中44%認(rèn)為現(xiàn)今社會(huì)男女地位差不多，46%認(rèn)為婦女地位較低；男性中50%認(rèn)為男女地位差不多，而23%認(rèn)為婦女地位較低。在對(duì)男女平等的態(tài)度問(wèn)題上，78%的女性和82%的男性認(rèn)為男女平等是進(jìn)步的，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)。而換個(gè)角度看，57.58%的獨(dú)生子女認(rèn)為中國(guó)婦女社會(huì)地位與男性差不多，40.82%的非獨(dú)生子女認(rèn)為婦女社會(huì)地位與男性持平。

這組數(shù)據(jù)說(shuō)明，無(wú)論是男性還是女性，都認(rèn)為當(dāng)今中國(guó)婦女的社會(huì)地位不高于男性，而女性和男性中的大部分人都認(rèn)為應(yīng)實(shí)現(xiàn)男女平等。另外獨(dú)生子女中認(rèn)為男女性別地位平等的人的比重高于非獨(dú)生子女 ，這可能與其家庭教育因素和心理成長(zhǎng)因素有關(guān)，在以后的研究中可深入分析。

6、 影響女性發(fā)展的因素

按照題目分值，影響因素很重要為2分，重要為1分，一般為0分，不重要為-1分。各個(gè)影響女性發(fā)展的因素中，傳統(tǒng)觀念以均分1.07排名第一，處于重要和很重要之間，排名第二的是制度性的性別不平等，位于一般和重要之間，其余因素排名由高到低依次為女性自身問(wèn)題、法律政策缺乏、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)。

而在歐美心理學(xué)家的分析中，女性自身獨(dú)有的心理特點(diǎn)在影響女性發(fā)展因素中占主導(dǎo)地位，如過(guò)分的優(yōu)越感、愛(ài)情取代事業(yè)、同性嫉妒心理等?？梢?jiàn)，由于地域文化差異，傳統(tǒng)觀念在我國(guó)替代了女性自身因素，成為影響其發(fā)展的主導(dǎo)因素。

7、 對(duì)一系列觀點(diǎn)的態(tài)度

根據(jù)題目設(shè)置，非常同意為2分，比較同意為1分，不太同意為-1分，很不同意為-2分。均分排名前二的觀點(diǎn)分別為女性應(yīng)該按照自身需求尋求多元發(fā)展、男女應(yīng)享有同等就業(yè)權(quán)，它們均位于比較同意和非常同意之間；而均分排名最后1名的為以同樣的方式對(duì)待男女就是男女平等，位于不太同意和比較同意之間。這組數(shù)據(jù)說(shuō)明在大學(xué)生心目中，女性自主發(fā)展意識(shí)對(duì)其成長(zhǎng)發(fā)展更能起到作用，法規(guī)制度的約束作用在其次。

8、 改善婦女待遇和促進(jìn)男女平等的措施

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，為改善婦女待遇，79.76%的人認(rèn)為政府應(yīng)敕令取消各單位針對(duì)婦女的各種歧視性規(guī)定，78.57%的人認(rèn)為政府應(yīng)重視建立與完善女性的社會(huì)保障制度，61.9%的人認(rèn)為政府應(yīng)實(shí)現(xiàn)男女同工同酬。同時(shí)，在促進(jìn)男女平等的最佳措施選項(xiàng)中，32.14的人認(rèn)為應(yīng)靠女性自身的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)行動(dòng)，29.76%的人認(rèn)為應(yīng)靠制定完善的法規(guī)和政策，28.57%的人認(rèn)為應(yīng)靠政府部門加強(qiáng)執(zhí)法，監(jiān)督中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)部門和用人單位等相關(guān)組織。

從中我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生認(rèn)為為改善婦女待遇，政府部門應(yīng)加強(qiáng)法治管理。而靠女性自身維權(quán)意識(shí)和行動(dòng)成了促進(jìn)男女平等的最佳措施。

五、 對(duì)策和建議

1、社會(huì)性別是后天形成的，高校應(yīng)開(kāi)設(shè)性別教育課堂，開(kāi)展各類關(guān)于社會(huì)性別、 性別角色等知識(shí)的講座，幫助學(xué)生塑造健全的人格，讓學(xué)生悅納自己、欣賞異性，保證學(xué)生的心理健康。

2、政府應(yīng)該將一部分教育資金撥款給社區(qū)，定性定量開(kāi)展性別教育普及工作，讓每個(gè)家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的性別教育要從早開(kāi)始。因?yàn)榇髮W(xué)生已是成年人，已形成較為成熟的性別觀，要引導(dǎo)他們往好的方向發(fā)展有一定難度，所以進(jìn)行性別教育要從小抓起。

3、以婦女發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，將男女平等基本國(guó)策納入校規(guī)校紀(jì)等高校政策領(lǐng)域。

4、建立高校性別研究委員會(huì)，讓政府與高校的基層研究人員建立聯(lián)系，形成良好的監(jiān)控――研究――反饋――管理――監(jiān)控循環(huán)機(jī)制，促進(jìn)大學(xué)生與性別研究人員的良性互動(dòng)。

5、聯(lián)合社會(huì)力量，建立性別心理健康網(wǎng)站，實(shí)時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)消息，為大學(xué)生提供性別心理保健的最新知識(shí)，并免費(fèi)提供心理咨詢服務(wù)。

6、加強(qiáng)對(duì)高校教育工作者的性別意識(shí)培訓(xùn)，提高其表現(xiàn)平等性別關(guān)系的能力。高校教育工作者作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，不僅在學(xué)術(shù)上起到指導(dǎo)作用，還在人格和性別意識(shí)上對(duì)學(xué)生起到榜樣的作用，對(duì)其進(jìn)行性別意識(shí)培訓(xùn)，塑造鮮明的社會(huì)性別引導(dǎo)形象，對(duì)大學(xué)生形成健康的性別觀有至關(guān)重要的作用。

六、 不足之處

本次調(diào)查由于時(shí)間有限，調(diào)研大學(xué)生對(duì)象主要來(lái)自于湖北和浙江地區(qū)，全國(guó)其他地區(qū)的數(shù)據(jù)較少，代表性較差。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性難以考量，所以還有待進(jìn)一步地提高。

第三篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板

浙江是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)興旺發(fā)達(dá)的省份。浙江高等教育也是走在中國(guó)教育行業(yè)的前列，高校眾多，但由于崗位差異，每年應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是異常激烈，創(chuàng)業(yè)也逐漸成為眾多大學(xué)生的第一選擇。xx大報(bào)告指出：“要堅(jiān)持實(shí)施積極的就業(yè)政策，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，完善市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，改善就業(yè)結(jié)構(gòu)。完善支持自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)政策，加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，使更多勞動(dòng)者成為創(chuàng)業(yè)者。”

為進(jìn)一步深入貫徹黨的xx大精神，我們就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，我們希望通過(guò)研究報(bào)告，能夠引起各高校與社會(huì)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注，更重要的是希望通過(guò)這個(gè)研究給創(chuàng)業(yè)前的大學(xué)生、政府、高校、社會(huì)提出建議。

我們小組主要采用問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上查閱資料等形式。我們小組也參考了一些其他調(diào)查問(wèn)卷的格式，結(jié)合實(shí)際編制成《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷》(見(jiàn)附錄二)。問(wèn)卷編制好后，小組成員通過(guò)各自qq向周邊大學(xué)生(在校就讀大學(xué)生)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，為確保調(diào)查結(jié)果的可信度，我們采取了無(wú)記名方式。最終調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)100份，實(shí)際統(tǒng)計(jì)80份。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)附錄1

本次調(diào)查范圍涉及人群大多是來(lái)自各大高校的學(xué)生，涉及眾多專業(yè)，范圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學(xué)合理的角度講，我們的整個(gè)調(diào)查兼具全面性和典型性。

一、現(xiàn)狀分析與調(diào)查結(jié)果：

教育部部長(zhǎng)周濟(jì)11月20日在XX年全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議上透露,XX年全國(guó)普通高校畢業(yè)生將達(dá)495萬(wàn),比XX年增加82萬(wàn)。在全社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下,高校畢業(yè)生就業(yè)壓力仍然突出,為此,會(huì)議決定將XX年作為高校畢業(yè)生就業(yè)工作全面服務(wù)年。如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)依然是熱點(diǎn)之一。(參考中國(guó)教育在線)面對(duì)如此嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，創(chuàng)業(yè)是不少應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生的第一選擇。

創(chuàng)業(yè)是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中形成的一種活躍而有效的經(jīng)濟(jì)形式，我國(guó)在改革開(kāi)放以后，創(chuàng)業(yè)的形勢(shì)有很明顯的好轉(zhuǎn)，不論是私人創(chuàng)辦事業(yè)涉及的領(lǐng)域還是創(chuàng)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭，都有著健康發(fā)展的趨勢(shì)。而從西方的發(fā)展歷程來(lái)展望我國(guó)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)將成為市場(chǎng)洪流中一股新的力量，新的勢(shì)力。大學(xué)生的加入將為創(chuàng)業(yè)大軍注入了一股新的活力。同時(shí)，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也闖入了人們的視眼。

當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開(kāi)展得如火如荼的時(shí)候，當(dāng)越來(lái)越多的高校畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)這種新的就業(yè)方式的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)校園里創(chuàng)業(yè)的概念也越來(lái)越為廣大的同學(xué)所了解與接受，創(chuàng)業(yè)意識(shí)在高校中已不再陌生。

為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀,研究調(diào)查各大高校、政府、社會(huì)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們?cè)?月20日―2月20日，通過(guò)問(wèn)卷形式為主，網(wǎng)上qq談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)。

從調(diào)查問(wèn)卷中抽出幾份題目進(jìn)行分析，例如第二題，您關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)?調(diào)查中，經(jīng)常關(guān)注，很清楚的大學(xué)生占10%，偶爾關(guān)注，比較清楚的大學(xué)生占30%，不太愿意主動(dòng)去了解，知道一點(diǎn)的大學(xué)生占45%，一點(diǎn)也不知道的大學(xué)生占15%。從這里體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)國(guó)家政策的了解程度雖然占比較大的比例，但經(jīng)常關(guān)注的大學(xué)生只占10%，所占比例較小，說(shuō)明大學(xué)生關(guān)注國(guó)家政策是有待加強(qiáng)的。

第四篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板

在思想道德中，社會(huì)公德是最基本的，也是最貼近我們生活實(shí)際的。它在第一時(shí)間體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)，同時(shí)又無(wú)處不在地伴隨我們每一天的生活。針對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的社會(huì)公德?tīng)顩r，我們做了一次社會(huì)調(diào)查。

總體情況：

調(diào)查顯示，現(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)整體上比較強(qiáng)。南開(kāi)大學(xué)馬克思主義教育學(xué)院院長(zhǎng)武東生說(shuō)：“今天的大學(xué)生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會(huì)的進(jìn)步在大學(xué)生身上得到了充分的體現(xiàn)?！倍覀兊恼{(diào)查結(jié)果顯示，有49.2%的人對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的總體評(píng)價(jià)是“思想先進(jìn)，有知識(shí)，有文化，但對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力差”。只有17.79%的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生“思想素質(zhì)好，專業(yè)水平高和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告能力強(qiáng)，有社會(huì)責(zé)任感?！边@就表明，在公德認(rèn)識(shí)方面，大學(xué)生普遍表現(xiàn)得好。對(duì)基本的公德行為和范疇，他們都有比較清晰的認(rèn)識(shí)，但在具體表現(xiàn)的方面還有待提高，而且這種“知行脫節(jié)”現(xiàn)象隨著年齡的增長(zhǎng)愈趨明顯。

助人為樂(lè)

在社會(huì)公共生活中，每個(gè)人都會(huì)遇到困難和問(wèn)題，總有需要他人幫助和關(guān)心的時(shí)候。因此，在社會(huì)公共生活中倡導(dǎo)的助人為樂(lè)精神，是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心和原則在公共生活領(lǐng)域的體現(xiàn)，也是社會(huì)主義人道主義的基本要求。助人為樂(lè)是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，我國(guó)自古就有“君子成人之美”、“為善最樂(lè)”、“博施濟(jì)眾”等廣為流傳的格言。人有三樂(lè)：自得其樂(lè)，知足常樂(lè)，助人為樂(lè)。把幫助別人當(dāng)成自己最快樂(lè)的事情，是博愛(ài)的表現(xiàn)，也是社會(huì)對(duì)大學(xué)生的殷切期盼。養(yǎng)成助人為樂(lè)的習(xí)慣，將是一生受用不盡的精神財(cái)富。正所謂“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)“以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥”，積極參與公益事業(yè)，力所能及地關(guān)心和幫助他人。

在本次調(diào)查當(dāng)中，對(duì)于社會(huì)公益活動(dòng)有57.75%的人選擇“經(jīng)常參加”，有37.97%的人選擇“沒(méi)興趣，出于任務(wù)，偶爾應(yīng)付”，另外有4.28%的人選擇“不參加”。參加公益活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)公德的良好表現(xiàn)，它體現(xiàn)了一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。對(duì)于不太喜歡參與社會(huì)公益活動(dòng)的同學(xué)，社會(huì)也應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì)與引導(dǎo)。

代大學(xué)生中，大部分同學(xué)很少接觸社會(huì)，很少涉及世事紛爭(zhēng)，也因此保存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個(gè)關(guān)于無(wú)償獻(xiàn)血的個(gè)人訪談中，接受采訪者回答每個(gè)問(wèn)題都干脆利落，毫不猶豫。獻(xiàn)血時(shí)她自主爭(zhēng)先，她覺(jué)得這是很有意義的事情。當(dāng)我們問(wèn)到：“有人說(shuō)獻(xiàn)血很危險(xiǎn)，甚至有可能感染疾病，你想過(guò)嗎？”她回答很干脆：“沒(méi)有，沒(méi)想過(guò)。我只覺(jué)得我自己身體很好，抽點(diǎn)血沒(méi)關(guān)系，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著我們獻(xiàn)血來(lái)?yè)尵饶兀　睆奈覀兊恼{(diào)查數(shù)據(jù)中也顯示，對(duì)于無(wú)償獻(xiàn)血，有58.63%的同學(xué)積極參與，還有36.31%的同學(xué)想去，但沒(méi)時(shí)間，只有10.06%的同學(xué)認(rèn)為這是醫(yī)院在掙錢，不去獻(xiàn)。

文明禮貌

文明禮貌是社會(huì)交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則，而且體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。比如：尊重師長(zhǎng)，主動(dòng)讓座等。在我們的調(diào)查中，84.54%的被調(diào)查者在路上見(jiàn)到老師都會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)尊師重教的認(rèn)知程度較高，且能付諸行動(dòng)。而在公交車上見(jiàn)到老弱病殘時(shí)只有49.47%的被調(diào)查者會(huì)積極讓座，48.47%的人會(huì)視情況而定，偶爾讓座。這說(shuō)明廣大大學(xué)生對(duì)讓座這一行為都是持肯定態(tài)度的，二者之和占了97.94%,但能始終如一，堅(jiān)持將道德認(rèn)知轉(zhuǎn)化在每一件日常小事上的人卻只有半數(shù)。這說(shuō)明在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生在文明禮貌這一點(diǎn)上的素質(zhì)還需提高一個(gè)新的檔次。

環(huán)境保護(hù)

環(huán)境保護(hù)也是社會(huì)公德的一個(gè)重要組成部分，是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。隨著我們周邊環(huán)境的日益改善，大學(xué)生逐漸意識(shí)到愛(ài)護(hù)公物保護(hù)環(huán)境的重要性。根據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)外出制造了垃圾卻暫時(shí)找不到垃圾箱時(shí)，有87.05%的同學(xué)會(huì)“找到垃圾箱后再丟”，有6.22%的人選擇“隨手丟掉”，另外有6.74%的人可能礙于面子，會(huì)“找個(gè)角落再丟”。在不破壞環(huán)境衛(wèi)生這方面，大部分同學(xué)還做得不錯(cuò)，即能“獨(dú)善其身”。然而對(duì)于真正以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待環(huán)境保護(hù)時(shí)，我們大學(xué)生做得還遠(yuǎn)不夠，即不能“兼濟(jì)天下”。比如，當(dāng)看到地上有垃圾時(shí)，只有5.73%的人會(huì)馬上弄干凈，而有80.21%的人想弄干凈但最終沒(méi)做，其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生愛(ài)面子，覺(jué)得那些俗規(guī)矩太死板了，大家都不去做而我一個(gè)人做很別扭，所以在可以選擇逃避的時(shí)候盡量逃避。對(duì)于以上這些現(xiàn)象，我們每一位有責(zé)任感的大學(xué)生都應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，不要以為是丟面子的事情，其實(shí)往往是那些最要面子的人最沒(méi)面子。21世紀(jì)需要的是“彎腰精神”，多彎一次腰就給世界多一份潔凈。另外，對(duì)于校園盛行的“課桌文化”，我們應(yīng)持堅(jiān)決反對(duì)的態(tài)度。在我們做任何事情前應(yīng)想想它可能造成的后果與影響，要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

遵紀(jì)守法

遵紀(jì)守法的實(shí)踐是提高人們社會(huì)公德水平的一個(gè)重要途徑。在社會(huì)公共生活領(lǐng)域中，人員構(gòu)成復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀(jì)律與法規(guī)來(lái)維持。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)全面了解各項(xiàng)法律法規(guī)，熟知校紀(jì)校規(guī)，牢固法制觀念，“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”，自覺(jué)遵守相關(guān)紀(jì)律和法規(guī)。然而，當(dāng)代大學(xué)生遵紀(jì)守法狀況并不是很好，安全事故時(shí)有發(fā)生，考試作弊更是屢見(jiàn)不鮮。在我們關(guān)于考試舞弊的調(diào)查中，竟有93.2%的同學(xué)認(rèn)為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。在20xx年南京某高校的一次調(diào)查中，居然有56.7%的人根本不相信有從未作弊的大學(xué)生的存在！這反映出的不僅僅是一個(gè)學(xué)術(shù)道德問(wèn)題，同時(shí)也反映出當(dāng)代大學(xué)生的規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。許多大學(xué)生過(guò)早的有了世故圓滑、投機(jī)取巧的意識(shí)。誠(chéng)然，要改變這一現(xiàn)狀不僅要靠社會(huì)的正確引導(dǎo)，更主要的還是大學(xué)生自己增強(qiáng)思想道德與法律意識(shí)，自覺(jué)自主地成為一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人。

第五篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板

摘要：為了解當(dāng)代大學(xué)生奢侈品消費(fèi)狀況，對(duì)商丘工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查研究，主要從大學(xué)生的消費(fèi)水平、奢侈品觀念、奢侈品消費(fèi)心理和看法等方面展開(kāi)，并且針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀提出自我的看法和提議，引導(dǎo)大學(xué)生用正確的消費(fèi)行為和觀念應(yīng)對(duì)奢侈品。

關(guān)鍵詞：商丘工學(xué)院在校大學(xué)生;奢侈品;消費(fèi)情景;調(diào)查報(bào)告

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，在大眾傳媒影響力日益擴(kuò)展的背景下，當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)中一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，具有比較特殊的消費(fèi)心理。他們既是當(dāng)前消費(fèi)主體之一，有著獨(dú)立的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)特點(diǎn)，也是未來(lái)中國(guó)消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者，他們的消費(fèi)觀念更為直接的受到名人影視作品等的影響。大學(xué)生針對(duì)奢侈品的消費(fèi)特征通常被認(rèn)為具有雙重性：一方面，他們?cè)谡加蒙鐣?huì)資源方面居于劣勢(shì)，經(jīng)濟(jì)本事尚未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約;另一方面，又有著旺盛的消費(fèi)需求和相對(duì)超前的消費(fèi)觀念。這兩方面的矛盾使得他們的消費(fèi)行為存在不少問(wèn)題。大學(xué)生的奢侈品消費(fèi)狀況、消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式，對(duì)未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，奢侈品消費(fèi)文化的構(gòu)建都會(huì)產(chǎn)生極其重要的影響。為真實(shí)了解當(dāng)代大學(xué)生奢侈品的消費(fèi)水平、狀況，把握大學(xué)生奢侈品消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)大學(xué)生構(gòu)成科學(xué)、理性、禮貌、職責(zé)的新消費(fèi)理念，促使他們成為“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”的踐行者、推動(dòng)者，具有進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)意義

二、調(diào)查目的

大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題正逐年為高校及國(guó)人所重視，作為收入很少的學(xué)生群體其購(gòu)買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風(fēng)日益增長(zhǎng)，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)本事是否合理發(fā)人深省，我既是以此為出發(fā)點(diǎn)，以問(wèn)卷調(diào)查及采訪等形式確定“高校大學(xué)生奢侈品消費(fèi)情景調(diào)查與分析”為課題的社會(huì)實(shí)踐，其意義和目的在于經(jīng)過(guò)對(duì)部分高校的實(shí)地調(diào)研及調(diào)查、研究、分析。

三、采訪概況及分析

為了對(duì)大學(xué)生奢侈品消費(fèi)情景有比較全面準(zhǔn)確地了解，我們開(kāi)展了研究。并對(duì)商丘工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了奢侈品消費(fèi)情景的問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷45份，收回有效問(wèn)卷45份，有效率為100%。其中男性大學(xué)生占53%，女性大學(xué)生占47%。

調(diào)查問(wèn)題主要包括客觀選擇題，設(shè)計(jì)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源、月消費(fèi)狀況、消費(fèi)支出情景及其消費(fèi)觀等多個(gè)方面。旨在讓同學(xué)們了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)、理財(cái)。本次調(diào)查雖然抽樣比例較小，但我們能夠窺一斑而知全貌?，F(xiàn)將我們對(duì)商丘工學(xué)院的大學(xué)生消費(fèi)的基本狀況調(diào)查總結(jié)如下。

經(jīng)過(guò)上表能夠看出，在關(guān)于在校大學(xué)生月平均花銷狀況一欄的調(diào)查中，600元以下的有12人;600-1000元的有13人;1000-1500元的有12人;1500元以上的有4人。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有必須的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在必須程度上得到改善。

經(jīng)過(guò)上表看出，在支配生活費(fèi)方面，有7人認(rèn)為自我很節(jié)儉;16人認(rèn)為自我剛好;15人認(rèn)為自我有些浪費(fèi);而4人認(rèn)為自我嚴(yán)重超支。在購(gòu)買奢侈品資金來(lái)源方面，有16人是自我掙錢購(gòu)買;9人家長(zhǎng)購(gòu)買;8人有活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)歷;12人屬于其他來(lái)源。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先研究的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不一樣，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自我兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1500元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)本事有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品，但也有一部分同學(xué)追求時(shí)尚會(huì)購(gòu)買一些奢侈品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)研究那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自我的形象，追求品位和檔次，雖然不必須買名牌，但質(zhì)量顯然是我們十分關(guān)注的資料。

在購(gòu)買類型方面，沖動(dòng)型的占38%，理智型的占44%，盲目型的占18%，這說(shuō)明大學(xué)生并沒(méi)有完全清楚自我的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和狀況，沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣的制約，使大學(xué)生的盈虧狀況不一樣，見(jiàn)到熱衷的東西，半數(shù)以上的人卻表現(xiàn)出較弱的自我控制性。當(dāng)然畢竟是同齡人，消費(fèi)中自然也表現(xiàn)出了不少相同點(diǎn)。

據(jù)調(diào)查，37.40%的同學(xué)在拿到一個(gè)時(shí)期的生活費(fèi)時(shí)，不會(huì)做什么安排，隨意取用。占調(diào)查調(diào)查人數(shù)的大多數(shù)大學(xué)生無(wú)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)。從未思考過(guò)錢應(yīng)當(dāng)怎樣花、花多少，并且消費(fèi)的隨意性很強(qiáng)，應(yīng)對(duì)有獎(jiǎng)銷售、打折等促銷手段容易沖動(dòng)，不知不覺(jué)就把錢都花了。在調(diào)查中，僅有24.39%的大學(xué)生選擇先存必須數(shù)額的錢，剩下的當(dāng)作此時(shí)期生活費(fèi)，所以說(shuō)大學(xué)生儲(chǔ)蓄觀念并不強(qiáng)。

由調(diào)查不難看出，城鎮(zhèn)比鄉(xiāng)村的大學(xué)生消費(fèi)要高些，但這主要決定于城鄉(xiāng)傳統(tǒng)的家庭收入落差，由此能夠看出制約其消費(fèi)的是家庭經(jīng)濟(jì)狀況。另外，城市大學(xué)生遇到自我想買的東西但沒(méi)錢會(huì)向家里要或找朋友借，而農(nóng)村大學(xué)生則干脆不買或存錢自我來(lái)買。這是個(gè)值得深思的問(wèn)題，對(duì)不一樣物品的選擇反映了其不一樣的心理。在對(duì)消費(fèi)的態(tài)度和顧慮方面，“農(nóng)村”大學(xué)生的行為也體現(xiàn)了中國(guó)的老話“窮人的孩子早當(dāng)家”，他們消費(fèi)原則多是能省則省，10人一個(gè)月要進(jìn)行一次奢侈品的消費(fèi);13人三個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次;9人一年進(jìn)行一次;也有13人要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的計(jì)劃后才會(huì)做出是否要進(jìn)行消費(fèi)的決定。

四、調(diào)查結(jié)果

經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)來(lái)源31人為其他來(lái)源(包括家庭供給、獎(jiǎng)學(xué)金、半工半讀等)，而同學(xué)們夢(mèng)想的消費(fèi)來(lái)源為兼職的只14人，那里面有幾個(gè)原因：1，兼職不容易找到。2，有些同學(xué)認(rèn)為花父母的錢天經(jīng)地義，此刻大學(xué)生最主要的是學(xué)習(xí)，并不是出去做兼職，這一部分人忽略了一點(diǎn)：在大學(xué)里做兼職不僅僅能賺錢補(bǔ)貼自我的生活費(fèi)，還能夠在社會(huì)上學(xué)習(xí)很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，鍛煉了自我的社會(huì)實(shí)踐本事，何樂(lè)而不為呢

我組也同時(shí)采取了訪談法的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)大一同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)采訪。我們其采訪資料包括月平均消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、消費(fèi)用途、消費(fèi)習(xí)慣、奢侈品消費(fèi)理念以及對(duì)自身奢侈品消費(fèi)的看法等。經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，他們平均一月消費(fèi)大約在550元左右，這其中包括了日常生活用品、伙食費(fèi)、零食費(fèi)、電話費(fèi)、交通以及上網(wǎng)的費(fèi)用，其中三分之一人并沒(méi)有用于奢侈品的花銷。這是一種良好的消費(fèi)心態(tài)，他們對(duì)消費(fèi)奢侈品的看法是要堅(jiān)持勤儉節(jié)儉，該買的就買能省的就省，不買奢侈品，“科學(xué)消費(fèi)”“綠色消費(fèi)”。

五、大學(xué)生奢侈品消費(fèi)狀況原因與分析

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的奢侈品消費(fèi)觀念。當(dāng)前大學(xué)生在奢侈品消費(fèi)的錯(cuò)誤觀念等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)有關(guān)。今日的大學(xué)生生活在沒(méi)有圍墻的學(xué)校里，全方位的與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到家長(zhǎng)教師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，容易構(gòu)成心理趨同的傾向。當(dāng)學(xué)生家庭能夠在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在潭門的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的是，有些家庭狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自我的消費(fèi)欲望及心理，做出一些有悖社會(huì)道德設(shè)置是違法的事。另外也有一些原因決定了當(dāng)代大學(xué)生奢侈品消費(fèi)的觀念與行為：

其一，價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素

其二，社會(huì)建設(shè)范疇中缺少大學(xué)生勤儉節(jié)儉生活消費(fèi)觀的資料。

其三，大學(xué)生深受社會(huì)影響其深、大部分學(xué)生消費(fèi)屬理性

(一)在校大學(xué)生奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的特性：

1)奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的地區(qū)不平衡性

2)年級(jí)不一樣而導(dǎo)致奢侈品消費(fèi)觀和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不一樣

3)性別不一樣導(dǎo)致奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的差異

(二)大學(xué)生奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中存在的問(wèn)題：

1)消費(fèi)差巨拉大，出現(xiàn)兩極分化

2)奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，存在攀比心理

3)人際交往奢侈品消費(fèi)增多

4)奢侈品消費(fèi)趨勢(shì)的不合理性(例如：“攀比心理作怪”)

六、問(wèn)題分析及解決

針對(duì)大學(xué)生奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中存在的問(wèn)題，我們應(yīng)從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善和解決：社會(huì)方面、學(xué)校方面、家庭方面、個(gè)人方面。

(一)社會(huì)方面

相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)大學(xué)生的理財(cái)仍是一個(gè)十分薄弱的環(huán)節(jié)。大學(xué)生作為獨(dú)立的個(gè)體，持幣的額度越來(lái)越大，支配金錢的空間愈來(lái)愈寬泛。然而，對(duì)于大學(xué)生而言，一方面他們絕大部分人還不能擁有更多的金錢，另一方面他們的消費(fèi)欲望則越來(lái)越大?？蛇@二者之間的矛盾以及理財(cái)觀念的淡薄，通常使他們對(duì)待金錢沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于科學(xué)理財(cái)更是知之甚少。

(二)學(xué)校方面

學(xué)校重視培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費(fèi)意識(shí)和理財(cái)觀念社會(huì)：

(1)學(xué)?？稍O(shè)立專門的理財(cái)教育課堂，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們?cè)缛諛?shù)立正確科學(xué)的理財(cái)觀念。

(2)對(duì)追求時(shí)髦和趕潮流的學(xué)生，應(yīng)給予高度重視。

(3)對(duì)于貧困的學(xué)生，學(xué)校要多關(guān)心，多供給勤工助學(xué)崗位，多關(guān)注生活狀況，學(xué)習(xí)狀況。給予幫忙，不歧視，塑造和諧學(xué)校生活。

(三)家庭方面

家庭應(yīng)變“無(wú)私奉獻(xiàn)”為“適度供給”，父母擴(kuò)無(wú)私奉獻(xiàn)’’助長(zhǎng)了有些大學(xué)生奢侈浪費(fèi)之風(fēng)。過(guò)分溺愛(ài)，導(dǎo)致自理本事低下，過(guò)分依靠他人。做到勤儉持家。

(四)個(gè)人方面

強(qiáng)化大學(xué)生自身的管理和監(jiān)控

(1)錢要花在刀刃上。

(2)學(xué)會(huì)記帳和編制預(yù)算。

(3)遵守必須的生活消費(fèi)和理財(cái)原則。

(4)嚴(yán)禁杜絕攀比、追星、過(guò)分追求時(shí)尚與個(gè)性。

七、結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生奢侈品消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的。但離散趨勢(shì)明顯，個(gè)體差異大，這主要是生源來(lái)自全國(guó)各地，由于家庭情景的不一樣和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)本事、科學(xué)的價(jià)值觀和信用概念應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急?？傊?，我們期望所有大學(xué)生都能靜下來(lái)想想自我的消費(fèi)合理嗎，有多少用于購(gòu)買奢侈品，這些奢侈品對(duì)我們有什么進(jìn)取意義嗎更期望社會(huì)各界都能從實(shí)處關(guān)心大學(xué)生，用社會(huì)的力量引導(dǎo)大學(xué)生健康合理的奢侈品消費(fèi)，為我們未來(lái)?xiàng)澚旱淖聣殉砷L(zhǎng)保駕護(hù)航。

第六篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查報(bào)告

系 別：xxx

班 級(jí)：xxx

公 司：xxx

成 員：xxx

日 期：20xx 年 xx月 xx 日

目錄

1.前言---------------------------3

2.問(wèn)卷分析-----------------------4

4.附件--------------------------8

前言

一.調(diào)查背景

在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候，

學(xué)校超市正是一個(gè)人流量很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度。

二.調(diào)查目的

1.通過(guò)對(duì)學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問(wèn)題，提出解決

方案，提高學(xué)生對(duì)超市的滿意度。

2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí)，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。

三.調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查法，實(shí)地考察法。

四.問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程

1.本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問(wèn)卷在校園

內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問(wèn)卷有效回收100份。

2.通過(guò)小組成員到超市實(shí)地考察，觀察，詢問(wèn);在不同時(shí)段記錄結(jié)

果，匯總。

問(wèn)卷分析

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活水品的要

求也越來(lái)越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)，超市的購(gòu)物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來(lái)衡量超市的購(gòu)物條件是否滿意的指標(biāo)。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們要提高營(yíng)業(yè)額，增加市場(chǎng)份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果如下：

1， 被調(diào)查對(duì)象的性別分析：

在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對(duì)而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。

2， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類

(1)7.69 %消費(fèi)者覺(jué)得超市品牌種類齊全;42.31%的消費(fèi)者覺(jué)得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)的品牌種類不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺(jué)得商場(chǎng)品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評(píng)分為2.4231,平均值為3，消費(fèi)者對(duì)品種滿意度欠佳。

(2) 不滿意占到了42.31%，而感覺(jué)一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。

總的來(lái)說(shuō)：學(xué)生對(duì)于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購(gòu)買成本的高低。因此，消費(fèi)者不用像購(gòu)買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素。學(xué)生對(duì)于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對(duì)于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。

在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)：

(1)超市很多常見(jiàn)品牌品類缺乏，規(guī)格不全。

(2)超市很多品牌沒(méi)有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒(méi)有。

(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見(jiàn)過(guò)的，一些小零食的包裝極為簡(jiǎn)陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。

4.學(xué)校超市促銷活動(dòng)的滿意度分析

我們學(xué)校60%的學(xué)生，對(duì)學(xué)校超市的促銷活動(dòng)不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒(méi)有同學(xué)達(dá)到很滿意。

這說(shuō)明學(xué)校超市的促銷活動(dòng)沒(méi)有起到很好的效果，沒(méi)有達(dá)到通過(guò)

展開(kāi)活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買的促銷目的。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動(dòng)存在的幾個(gè)問(wèn)題：

1，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長(zhǎng)期如此，學(xué)生就會(huì)誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來(lái)就是這個(gè)價(jià)錢，促銷根本就沒(méi)有降價(jià)。

2，促銷人員不夠熱情

3，除了促銷現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。

4，促銷策略過(guò)于簡(jiǎn)單，只有低價(jià)促銷

5，沒(méi)有了解到學(xué)生的購(gòu)買心理，每次促銷購(gòu)買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買，但是礙于面子，沒(méi)有勇氣在眾目睽睽下去購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價(jià)格的滿意度分析

57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高，學(xué)生對(duì)學(xué)校超市的價(jià)格滿意度很低。通過(guò)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問(wèn)題：

產(chǎn)品價(jià)格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價(jià)格要相對(duì)高出一些。

(1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng)，學(xué)生的感知價(jià)值偏高。

(2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品。刷卡是價(jià)格感覺(jué)很高。

(3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷商品也不表明價(jià)格。

(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析

服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析

(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說(shuō)明收銀效率很低。

(2) 是否在超市遇到過(guò)退貨或需換貨問(wèn)題，若是，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的態(tài)度

是：調(diào)查結(jié)果說(shuō)明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達(dá)到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒(méi)有去退換過(guò)物品。

總結(jié)來(lái)說(shuō);問(wèn)卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無(wú)論售中還是售后，學(xué)校超市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問(wèn)題：

(1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛(ài)理不理!讓人非常反感!

(2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購(gòu)。

(3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況。

(4)收銀臺(tái)利用率不高，結(jié)賬效率不高。

7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析

調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。

調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說(shuō)明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在實(shí)地考察與建議中提到的問(wèn)題為：

(1) 超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動(dòng)。

(2) 補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。

(3) 貨品陳列太滿，有時(shí)不方便選購(gòu)。

(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。

附件：

校園超市滿意度的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)：

您好!我們是來(lái)自12級(jí)物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽(tīng)聽(tīng)您寶貴的意見(jiàn)，目的是要更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生，對(duì)于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作!

問(wèn)卷開(kāi)始：

1、請(qǐng)問(wèn)你去過(guò)我們學(xué)校的超市嗎?

□A、去過(guò) □B、沒(méi)有去過(guò)(原因： )

2、請(qǐng)問(wèn)你一周平均光顧超市多少次?

□A、0―1次 □B、2―4次 □C、5―7次 □D、7次以上

3、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購(gòu)物呢?

□A、早上上課之前 □B、中午下課之后 □C、下午下課之后 □D、晚自習(xí)之后 □E、課間時(shí)間 □F、不確定

4、您在超市主要購(gòu)買什么商品呢?(可多選)

□A、面包、泡面等速食 □B、奶制品 □C、飲料 □D、零食 □E、生活用品 □F、學(xué)習(xí)用品 □G、其它

5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢?

□A、商品的價(jià)格 □B、商品的質(zhì)量 □C、商品品牌

6、您覺(jué)得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣?

□A、好 □B、一般 □C、不好

7、您對(duì)收銀員的工作效率有何評(píng)價(jià)?

□A、非常滿意 □B、滿意 □C、一般 □D、不滿意

8、您對(duì)超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法?

□A、合理 □B、一般 □C、過(guò)高

9、您覺(jué)得超市提供的以下哪種商品種類過(guò)少而不能滿足您的需求?(可多選)

□A、泡面 □B、面包 □C、水果 □D、飲料