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第一篇：大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷（單選）

第一題.您的性別？

A．男

B．女

第二題.您的月消費(fèi)額大概是:

A:500元以下

B:500-700元

C：800-1000元

D：1000元以上

第三題.當(dāng)說(shuō)到洗發(fā)水時(shí)，您首先想到的牌子?

A：海飛絲

B：潘婷

C：飄柔

D：舒蕾

E：清揚(yáng)

F：夏士蓮

G：沙宣

H：其他

第四題.您最喜愛(ài)的洗發(fā)水品牌?

A：海飛絲

B：潘婷

C：飄柔

D：舒蕾

E：清揚(yáng)

F：夏士蓮

G：沙宣

H：其他

第五題.您購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)最閑考慮哪個(gè)因素:

A：價(jià)格

B:品牌

C:功能

D：包裝

E:其他

第六題.您選擇洗發(fā)水的主要目的是:

A：去頭屑

B:柔順頭發(fā)

C:止癢

D:焗油

E：其他

第七題.您能接受的洗發(fā)水的購(gòu)買價(jià)格（注：規(guī)格為200ml的包裝）: A:10元以下

B:11-30元

C:31-50元

D：50元以上

第八題.您一般購(gòu)買洗發(fā)水的頻率?

A：半個(gè)月之內(nèi)一次

B:一個(gè)月一次

C：兩個(gè)月一次

D:兩個(gè)月以上

第九題.您獲知洗發(fā)水的途徑是:

A:網(wǎng)站

B:電視廣告

C：他人介紹

D：到賣處自主選擇

E：其他

第十題.您購(gòu)買洗發(fā)水的場(chǎng)所:

A:專賣店

B：超市/商場(chǎng)

C：雜貨店

D：網(wǎng)購(gòu)

E：其他

第十一題.您對(duì)目前使用的洗發(fā)水滿意度是：

A：很滿意

B:滿意

C：一般

D：不滿意

第十二題.如果您對(duì)現(xiàn)在使用的洗發(fā)水滿意，是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買同樣的產(chǎn)品？ A：會(huì)

B:不會(huì)

C:不確定

第十三題.當(dāng)一個(gè)全新的牌子面市，會(huì)否嘗試購(gòu)買？

A：會(huì)

B:不會(huì)

C:不確定

第十四題.購(gòu)買一個(gè)從未使用過(guò)的洗發(fā)水時(shí)，您往往更注重產(chǎn)品的： A：價(jià)格

B:品牌

C:包裝

D:功能

E：其他

第十五題.您通常選擇哪種規(guī)格的洗發(fā)水？

A：小樣試用包

B:迷你旅行裝

C:小瓶個(gè)人裝

D:大瓶個(gè)人裝

E:家庭裝

F:不確定

第二篇：大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析

聊城大學(xué)大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析

一、聊城大學(xué)洗發(fā)水市場(chǎng)消費(fèi)者行為模式概述

（一）消費(fèi)者行為的特點(diǎn)

一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者行為具有差異性與復(fù)雜性、經(jīng)常性與重復(fù)性、非專業(yè)性與誘導(dǎo)性等特征。

1、消費(fèi)者行為的差異性和復(fù)雜性

由于消費(fèi)者在性別、收入、價(jià)值觀念等方面存在不同程度的差異，因此，不同消費(fèi)者在需求、偏好以及額產(chǎn)品的方式等方面各有側(cè)重，不可避免的存在較大的差異和復(fù)雜性。例如，聊城大學(xué)學(xué)生對(duì)洗發(fā)水品牌的選擇就存在很大差異性和復(fù)雜性，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有25%的同學(xué)目前正在使用海飛絲，選擇海飛絲的人群中男生占40%，女生占60%。使用飄柔的占總體的23%，其中女生群體占69.6%，男生群體占30.4%。而使用清揚(yáng)洗發(fā)水的同學(xué)占總體的9%，在這個(gè)人群中男生占77.7%，女生占23.3%。使用潘婷洗發(fā)水的同學(xué)占總體的17%，其中男生占17.6%，女生群體占82.4%。有26%的同學(xué)目前正在使用百年潤(rùn)發(fā)、舒蕾、力士、沙宣等其他品牌。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)聊城大學(xué)大學(xué)生所使用的洗發(fā)水品牌多達(dá)十多種，其價(jià)格功效也不盡相同，差異性和復(fù)雜性明顯。

2、消費(fèi)者行為的經(jīng)常性和重復(fù)性

聊城大學(xué)學(xué)生每次購(gòu)買洗發(fā)水的數(shù)量一般都是一瓶，同時(shí)對(duì)洗發(fā)水的消費(fèi)具有日常性和隨意性的特點(diǎn)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)，6%的同學(xué)是隨意拿一瓶付錢。并且1-2個(gè)月就要購(gòu)買一瓶，具有經(jīng)常性和重復(fù)性。

3、消費(fèi)者行為的非專業(yè)性和誘導(dǎo)性

大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)缺乏專門的商品知識(shí)，對(duì)商品本身的性能、特點(diǎn)等缺乏了解，對(duì)商品的購(gòu)買表現(xiàn)出較強(qiáng)的情感性和可誘導(dǎo)性，容易受到廣告宣傳、人員促銷等的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有11%的同學(xué)會(huì)在看到促銷活動(dòng)時(shí)購(gòu)買洗發(fā)水。

（二）、消費(fèi)者的反應(yīng)

1、為什么買（why）

為什么買即確定購(gòu)買的原因。即使是同一樣商品，消費(fèi)者購(gòu)買的動(dòng)機(jī)也往往不同，實(shí)施購(gòu)買行為的原因也多種多樣。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析得出，對(duì)于選擇洗發(fā)

水的主要目的，42%的同學(xué)選擇了去屑止癢（男女生各占50%）。20%的同學(xué)選擇柔順（男生占30%，女生70%）。30%的同學(xué)選擇發(fā)質(zhì)受損修復(fù)（男生占13.3%，女生占86.7%）5% 的選擇清潔度高（男生占80%，女生占20%），選擇其他的占3%（男生占66.7%，女生占33.3%）

2、買什么（what）

買什么即確定購(gòu)買對(duì)象。它不僅包括購(gòu)買哪類產(chǎn)品，而且包括選擇商品的品牌、款式、規(guī)格及價(jià)格。25%的同學(xué)選擇使用海飛絲，使用飄柔的占總體的23%，而使用清揚(yáng)洗發(fā)水的同學(xué)占總體的9%，使用潘婷洗發(fā)水的同學(xué)占17%，有26%的同學(xué)選擇百年潤(rùn)發(fā)、舒蕾、力士、沙宣等其他品牌。在所選擇的洗發(fā)水的規(guī)格上，1%選擇小樣試用包。2%選擇迷你旅行裝。56%的同學(xué)選擇小瓶個(gè)人裝200ml。30%同學(xué)選擇了大瓶個(gè)人400ml。選擇套裝的也是1%。10% 的同學(xué)選擇的洗發(fā)水規(guī)格不一定。

3、何時(shí)買（when）

何時(shí)買即確定購(gòu)買時(shí)間。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聊城大學(xué)大學(xué)生，85% 的同學(xué)會(huì)選擇在需要的時(shí)候購(gòu)買洗發(fā)水，11%的同學(xué)在看到有促銷活動(dòng)時(shí)購(gòu)買，4%的同學(xué)表示看見(jiàn)喜歡的就買。

4、如何買（how）、到哪兒去買（where）

如何買即確定購(gòu)買地點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32%的同學(xué)在校內(nèi)超市購(gòu)買洗發(fā)水。9%會(huì)在校外超市購(gòu)買。占比最多的是47%的同學(xué)會(huì)在千黛名妝、青春別墅等日用品店購(gòu)買洗發(fā)水。雖然現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)很普遍但是從調(diào)查結(jié)果看沒(méi)有同學(xué)選擇網(wǎng)購(gòu)方式來(lái)購(gòu)買洗發(fā)水。

5、買多少（how many）

買多少即確定購(gòu)買數(shù)量，聊城大學(xué)學(xué)生大多每次僅購(gòu)買一瓶洗發(fā)水，有大約1% 的同學(xué)會(huì)一次購(gòu)買多瓶，因?yàn)檫@部分同學(xué)大多選擇套裝。

二、消費(fèi)者行為的影響因素

（一）文化因素

1、價(jià)值觀

價(jià)值觀是人們對(duì)社會(huì)生活各種食物的態(tài)度和看法。不同的文化背景下，人們的價(jià)值觀相差很大。消費(fèi)者的行為深受價(jià)值觀的影響。例如西方國(guó)家許多人普遍追求現(xiàn)實(shí)生活的物質(zhì)享受，講求提前消費(fèi)，追求個(gè)人生活的最大自由。而東方人

則不同，生活講求克勤克儉，重視計(jì)劃，主張“精打細(xì)算，細(xì)水長(zhǎng)流”，因此，大多數(shù)東方人的消費(fèi)行為比較理智，計(jì)劃性強(qiáng)，較少?zèng)_到和冒險(xiǎn)，講究實(shí)用。聊城大學(xué)大學(xué)生在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)，54%的同學(xué)會(huì)仔細(xì)查看各種洗發(fā)水的價(jià)位和功能，34%的同學(xué)則選擇購(gòu)買自己預(yù)先計(jì)劃購(gòu)買的品牌，極少數(shù)的同學(xué)是隨便拿一瓶就付錢，反應(yīng)出價(jià)值觀因素的影響力量。

2、風(fēng)俗習(xí)慣

每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)民族都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣，這些風(fēng)俗習(xí)慣是在人們的日常生活中逐漸形成的，受到人們的生活環(huán)境、生活方式等多方面的影響，并影響著消費(fèi)者的行為。

3、社會(huì)階層

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們所處的社會(huì)階層不同，常常使得他們的生活方式、消費(fèi)特征以及價(jià)值觀念都產(chǎn)生很大差別，這些差別必然影響其購(gòu)買行為。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，45%同學(xué)的月消費(fèi)額在500-700元之間，受生活費(fèi)限制，33%的同學(xué)選擇價(jià)格在20元以下的洗發(fā)水，40%的同學(xué)選擇了20-30元的洗發(fā)水，洗發(fā)水的價(jià)格集中在中檔水平。

（二）社會(huì)因素

1、相關(guān)群體

相關(guān)群體是指直接或間接影響一個(gè)的態(tài)度、行為和價(jià)值觀的群體。相關(guān)群體可分為自身群體、原生群體、間接群體和參考群體。其中，參考群體對(duì)消費(fèi)者的影響最為重要，是衡量消費(fèi)行為的一個(gè)重要因素。不同的商品收到群體因素的影響程度也是不同的。如果商品比較大眾化，而且得到了大多數(shù)消費(fèi)者的肯定和信賴，這時(shí)的群體因素會(huì)起到十分重要的作用，相反，則作用會(huì)較小。聊城大學(xué)女生群體染燙拉直發(fā)比較普遍，直接或間接地影響到了周圍的同學(xué)，同時(shí)也帶動(dòng)了對(duì)具有發(fā)質(zhì)受損修復(fù)這一功能洗發(fā)水的需求。在選擇“發(fā)質(zhì)受損修復(fù)”功效時(shí)，女生群體占到87.9%。

2、家庭

家庭成員在消費(fèi)行為中的作用是十分巨大的。在人們的日常生活中，家庭可以說(shuō)是最為重要的一個(gè)消費(fèi)群體。不同區(qū)域的家庭消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)觀念不同，在分析消費(fèi)者行為的時(shí)候必須具體問(wèn)題具體分析。

3、角色

在社會(huì)生活中，每個(gè)人都扮演著多種不同的角色，同時(shí)處于幾個(gè)不同的團(tuán)體，例如，家庭、單位等。每個(gè)人在不同的角色中也會(huì)有不同的地位，而在社會(huì)上反映出來(lái)的則是人們對(duì)這種角色和地位的認(rèn)可。人們往往會(huì)根據(jù)自己的角色進(jìn)行消費(fèi)。

（三）個(gè)人因素

消費(fèi)者行為除了受上述文化因素和社會(huì)因素的影響外，還受到個(gè)人因素的影響，其中比較明顯的是：消費(fèi)者的年齡段、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我觀念等。

1、人們?cè)谝簧匈?gòu)買的商品和對(duì)服務(wù)的需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化

青年人的品牌意識(shí)較強(qiáng)，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：聊大學(xué)生具有很強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，飄柔、海飛絲、潘婷、清揚(yáng)幾大品牌占據(jù)了75%左右的市場(chǎng)，剩下近25%的消費(fèi)市場(chǎng)也被舒蕾、力士、沙宣等品牌所占據(jù)，品牌效應(yīng)是十分明顯的。

2、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況

消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況包括消費(fèi)者個(gè)人可支配的收入、存款與資產(chǎn)和借債能力。經(jīng)濟(jì)狀況的好壞直接決定了消費(fèi)者的購(gòu)買力，消費(fèi)者通常會(huì)在可支配收入的范圍內(nèi)考慮以最合理的方式安排支出，以便更有效地滿足自己的需求。從調(diào)查結(jié)果看，聊大學(xué)生的月消費(fèi)在300—700元之間占69%左右，導(dǎo)致聊城大學(xué)學(xué)生的購(gòu)買力不是很強(qiáng)。所以73%左右的同學(xué)會(huì)選擇購(gòu)買30元以下的洗發(fā)水。

4、生活方式

生活方式是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，在與社會(huì)諸因素交互作用下表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和態(tài)度模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，生活方式就是一個(gè)人如何生活。生活方式對(duì)消費(fèi)者行為的影響是顯而易見(jiàn)的。有些人雖然出身于同一社會(huì)階層，來(lái)自同一文化，具有相似個(gè)性，但由于有不同的生活方式，他們的活動(dòng)、興趣和見(jiàn)解就不相同。因此，企業(yè)必須探明產(chǎn)品或品牌與消費(fèi)者生活方式之間的關(guān)系，并對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的生活方式有一個(gè)清晰的把握。

5、自我觀念

自我觀念是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性特性的感覺(jué)、態(tài)度和評(píng)價(jià)。每個(gè)人都會(huì)自認(rèn)為自己屬于什么類型的人，或認(rèn)為別人會(huì)把自己看做是屬于什么類型的人，因而在行為表現(xiàn)上應(yīng)與自己的身份相符。大量實(shí)踐證明，消費(fèi)者總是購(gòu)買那些能與其自我觀念相一致的產(chǎn)品，而避免選擇與自我觀念相抵觸的產(chǎn)

品。大學(xué)生的好奇心和冒險(xiǎn)心較強(qiáng)，較容易接受新的品牌，根據(jù)調(diào)查分析，35%左右的同學(xué)表示不會(huì)接受新的品牌，而且有59%的同學(xué)會(huì)經(jīng)常換洗發(fā)水的品牌。

（四）心理因素

大學(xué)生的消費(fèi)行為除了受個(gè)人因素影響外，還會(huì)受到心理因素的影響。其中心理因素包括需要與動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)。信念與態(tài)度。

1、需要與動(dòng)機(jī)

由馬洛斯需求層次理論分析，消費(fèi)者在滿足最基本的需求時(shí)會(huì)向更高層次需求發(fā)展。大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的需求不僅僅只停留在其最基本的清潔功能，在這些最基本的需求滿足后，更多的又需求洗發(fā)水具有改善發(fā)質(zhì)、受損修復(fù)等功能。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在選擇洗發(fā)水時(shí)，30%的同學(xué)選擇發(fā)質(zhì)受損修復(fù)。

2、知覺(jué)

知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。大學(xué)生文化水平相對(duì)高，對(duì)信息的接收有著很多的途徑，對(duì)洗發(fā)水的認(rèn)識(shí)來(lái)自不同的方面，大學(xué)生在購(gòu)買洗發(fā)水的時(shí)候大都傾向于按照自己的意愿、邏輯做出選擇，當(dāng)然也有部分同學(xué)己經(jīng)接受了某品牌，這一品牌已經(jīng)在消費(fèi)者心中樹(shù)立了信譽(yù)。選擇性記憶使得大學(xué)生記住了自己喜愛(ài)的品牌優(yōu)點(diǎn)，而忽略了其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，14%的同學(xué)從來(lái)不更換洗發(fā)水品牌，幾乎就認(rèn)一個(gè)品牌。

3、學(xué)習(xí)

大學(xué)生的某些購(gòu)買行為是由后天的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)獲得的，大學(xué)生在自己的日常生活中經(jīng)驗(yàn)中得知自己的某種切身需要，當(dāng)某種洗發(fā)水媒體廣告在做宣傳時(shí)，某一特性能夠滿足消費(fèi)者，這時(shí)廣告刺激消費(fèi)者從而使其產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。

4、態(tài)度和信念

通過(guò)學(xué)習(xí)和行為，人們獲得了自己的態(tài)度和信念，而態(tài)度和信念又反過(guò)來(lái)影響人們的行為。大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的態(tài)度受多方面的影響，有自己的使用經(jīng)驗(yàn)切身體會(huì)，有的是周圍同學(xué)的使用做成的影響，廣告媒體的宣傳。從大學(xué)生使用洗發(fā)水品牌比例來(lái)看，大學(xué)生都認(rèn)為經(jīng)常在做廣告的品牌具有更好的效果，從而更多地傾向于購(gòu)買宣傳力度大的產(chǎn)品。

三、消費(fèi)者行為決策過(guò)程分析

消費(fèi)者的每一項(xiàng)消費(fèi)行為，都會(huì)有一個(gè)決策過(guò)程，只是因所購(gòu)買的產(chǎn)品類型以及購(gòu)買者類型的不同而使購(gòu)買決策過(guò)程有所區(qū)別。典型的購(gòu)買決策過(guò)程一般包

括確認(rèn)需要、收集信息、選擇評(píng)估、購(gòu)買決策和購(gòu)后感受五個(gè)階段。

（一）確認(rèn)需要

這是消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的起點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況和理想狀態(tài)之間的差距后，便產(chǎn)生要解決這一問(wèn)題的需要。這時(shí)，購(gòu)買的決策過(guò)程就開(kāi)始了。這種需要的產(chǎn)生可能是由個(gè)體內(nèi)部刺激所引起的，也可能是由外部刺激所引起的。通過(guò)對(duì)大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)消費(fèi)行為的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的同學(xué)中，有85%是在需要的時(shí)候購(gòu)買洗發(fā)水，這便是由個(gè)體內(nèi)部刺激所引起的，對(duì)洗發(fā)水的需要強(qiáng)烈到一定程度變成了動(dòng)力，進(jìn)而引發(fā)購(gòu)買行為；而有11%是看到促銷活動(dòng)時(shí)購(gòu)買，這便是由外部刺激所引起。

（二）收集信息

主要信息來(lái)源包括個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、公共來(lái)源和經(jīng)濟(jì)來(lái)源四個(gè)方面。這些信息來(lái)源之間的影響，取決于具體的產(chǎn)品和購(gòu)買者，一般情況下，消費(fèi)者得到的信息多數(shù)來(lái)自于商業(yè)來(lái)源，即廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝品和展銷會(huì)等，其次為大眾來(lái)源和個(gè)人來(lái)源，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的信息相對(duì)較少。但是，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源和個(gè)人來(lái)源的信息最為信賴，然后是大眾來(lái)源，最后是商業(yè)來(lái)源。在消費(fèi)者購(gòu)買決策中，商業(yè)來(lái)源的信息更多的扮演傳達(dá)和告知的角色，而其他非商業(yè)性來(lái)源信息起到驗(yàn)證和評(píng)價(jià)的作用。

（三）選擇評(píng)估

當(dāng)消費(fèi)者從不同渠道收集到各種信息后，就會(huì)對(duì)各種購(gòu)買方案進(jìn)行分析和比較，并對(duì)各種品牌的產(chǎn)品作出評(píng)價(jià)，最后選出滿意購(gòu)買方案。首先分析產(chǎn)品屬性，即洗發(fā)水的規(guī)格、作用、價(jià)格等等；其次建立屬性權(quán)重，即洗發(fā)水的各個(gè)屬性對(duì)消費(fèi)者的重要程度；再者是確定品牌信念，即對(duì)洗發(fā)水品牌優(yōu)劣程度的總體看法；然后是形成“理想產(chǎn)品”；最后作出評(píng)價(jià)，從眾多的可供選擇的品牌中，根據(jù)自己的偏好，選出最佳購(gòu)買方案。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，54%的學(xué)生在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)會(huì)仔細(xì)查看各種洗發(fā)水的價(jià)位和功能。

（四）購(gòu)買決策

經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)比較后，消費(fèi)者會(huì)對(duì)某一品牌產(chǎn)生偏好，但偏好的形成喻實(shí)際進(jìn)行購(gòu)買之間還會(huì)存在差距，還會(huì)受一些因素的影響，例如他人的態(tài)度和意外的情況等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3%的聊大學(xué)生在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)會(huì)在店員介紹后購(gòu)買。

（五）購(gòu)后感受

消費(fèi)者希望通過(guò)自己的購(gòu)買行為使自己得到滿足，這種希望的實(shí)現(xiàn)程度決定了消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買的行為是否感到滿意，這種滿意程度取決于消費(fèi)者對(duì)商品的預(yù)期性能與商品使用中的實(shí)際性能之間的對(duì)比，決定了消費(fèi)者是否重復(fù)購(gòu)買這種商品，決定了消費(fèi)者對(duì)這一品牌的態(tài)度，并且還會(huì)影響到其他消費(fèi)者。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，14%的聊大學(xué)生從來(lái)不更換洗發(fā)水品牌，幾乎就認(rèn)一個(gè)品牌。

第三篇：洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的：

此次的調(diào)查主要是對(duì)大學(xué)生關(guān)于發(fā)質(zhì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場(chǎng)上收集資料，加以記錄，分析，研究與評(píng)估，提供理論知識(shí)，了解有關(guān)消費(fèi)者狀況，消費(fèi)的觀念，消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等相關(guān)的信息，并對(duì)此進(jìn)行分析，從而更好的提高專業(yè)水平能為走向社會(huì)工作打下良好的基礎(chǔ)。調(diào)查內(nèi)容：

對(duì)消費(fèi)者染發(fā)后對(duì)發(fā)質(zhì)的要求，了解消費(fèi)者對(duì)自己的染發(fā)情況的具體了解與分析。對(duì)發(fā)質(zhì)的問(wèn)題的看法和生活的基本屬性進(jìn)行了解！洗發(fā)水行業(yè)是中國(guó)日化界的一個(gè)典型代表，隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上都擺著不下１５個(gè)洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在每一個(gè)角落涌動(dòng)等各方面進(jìn)行分析。如 “海飛絲”的口號(hào)在“去頭屑”，“潘婷”的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營(yíng)養(yǎng)保健，而“飄柔”則宣稱使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。

調(diào)查范圍：

對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的方式是通過(guò)實(shí)地考察，以及做詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，走進(jìn)市場(chǎng)了解消費(fèi)者的生活動(dòng)態(tài)，不管從那個(gè)方面都做到最有力的收獲為了準(zhǔn)確，迅速的地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，我把市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容定為對(duì)市場(chǎng)的需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者以及產(chǎn)品的資訊分析，然后收集相關(guān)資料，收集資料的途徑主要是通過(guò)實(shí)地的調(diào)查。

市場(chǎng)分析

（一）消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分

我國(guó)是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國(guó)家。目前，中國(guó)有超過(guò)2000個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的洗發(fā)水品牌超過(guò)3000個(gè)，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量大約200多億人民幣的消費(fèi)市場(chǎng)。洗發(fā)水品牌已經(jīng)形成以寶潔、聯(lián)合利華、絲寶集團(tuán)旗下系列品牌飄柔、潘婷、沙宣、潤(rùn)妍、海飛絲、力士、夏士蓮、舒蕾等品牌為代表的第一集團(tuán)，花王公司的詩(shī)芬、德國(guó)漢高的Fa、高露潔的棕欖美之選和部分的國(guó)產(chǎn)品牌，如百年潤(rùn)發(fā)為代表的第二集團(tuán)和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏麗絲、亮莊等眾多新興品牌構(gòu)成的第三集團(tuán)三大類品牌集團(tuán)。

不論哪層團(tuán)隊(duì)其產(chǎn)品的功能訴求不外是以下幾點(diǎn)：洗發(fā)護(hù)發(fā)2加1，一次完成，在使用上有簡(jiǎn)便快捷的共性；柔順、暢滑，理順、防止開(kāi)叉、清爽、清潔、補(bǔ)充水分、保濕防止干枯、負(fù)離子直發(fā)、烏黑亮澤、濃密，在外觀上有健康、清潔、時(shí)尚的要求，同時(shí)焗油、修復(fù)損傷頭發(fā)、止癢、防脫、去頭皮屑、漂染復(fù)原等功能性洗發(fā)水日益在市場(chǎng)上風(fēng)行。

（二）生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分

一是防脫功效

2000年，廣州太陽(yáng)神的沙金和廣州柏麗雅的“防脫植物洗發(fā)水”，和章光101“防脫洗發(fā)精”以“防脫止脫、促進(jìn)頭發(fā)生長(zhǎng)”為訴求點(diǎn)，拉開(kāi)“防脫”市場(chǎng)的帷幕。隨后，索芙特、霸王、采樂(lè)等品牌。

二是去屑功效

就消費(fèi)者對(duì)功能的需求來(lái)看，“去除頭屑”和“滋潤(rùn)養(yǎng)護(hù)，改善發(fā)質(zhì)”功能成為兩大主要訴求點(diǎn)。主要的品牌是海飛絲、采樂(lè)、康王、清揚(yáng)等。三是中草藥功效

重慶奧妮的“奧妮首烏”、“百年潤(rùn)發(fā)”、“奧妮皂角”；潤(rùn)妍中草藥洗發(fā)水；康王、霸王等都打中草藥概念，希望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走差異化道路，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)藍(lán)?？臻g。

四是黑發(fā)功效

一些洗發(fā)水從黑發(fā)的角度出發(fā)，通過(guò)添加首烏、黑芝麻、黑發(fā)素等元素來(lái)主攻黑發(fā)賣點(diǎn)。

五是護(hù)發(fā)功效

包括發(fā)質(zhì)柔順、飄逸、補(bǔ)水、營(yíng)養(yǎng)發(fā)質(zhì)等等，通過(guò)洗護(hù)合一，在功能上不斷完善和創(chuàng)新。

（三）消費(fèi)者分析

隨著居民收入的提高，人們對(duì)于生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，掀起了一場(chǎng)“時(shí)尚風(fēng)暴”。染發(fā)燙發(fā)的人越來(lái)越多，對(duì)洗發(fā)產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，也越來(lái)越高，從而導(dǎo)致對(duì)品牌的追求，而超市貨架上洗發(fā)水產(chǎn)品琳瑯滿目，讓人眼花繚亂。產(chǎn)品分析

?寶潔

受競(jìng)爭(zhēng)品牌的沖擊，海飛絲、潘婷等的市場(chǎng)份額雖有所下降，霸主地位難以動(dòng)搖。在營(yíng)銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異；善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)特賣點(diǎn)，與消費(fèi)者廣泛溝通；建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場(chǎng)；多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實(shí)現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營(yíng)。正在適應(yīng)變革，鞏固與強(qiáng)化新一輪競(jìng)爭(zhēng)壁壘，主要有：強(qiáng)化品牌資產(chǎn)，頻繁升級(jí)配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的認(rèn)同；通過(guò)產(chǎn)品線延伸與品牌擴(kuò)展，密織市場(chǎng)細(xì)分，鞏固并提高市場(chǎng)占有率；改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化；注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運(yùn)用，有力反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。?霸王

霸王以中藥世家為品牌核心，以發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)中藥文化為理念，堅(jiān)持中藥養(yǎng)發(fā)的產(chǎn)品路線，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)日化企業(yè)深度發(fā)掘中藥文化的代表，從推出第一款產(chǎn)品開(kāi)始，霸王就堅(jiān)持產(chǎn)品的中藥養(yǎng)護(hù)特色；嚴(yán)格選取各種天然中草藥精華，結(jié)合祖?zhèn)髅胤骄贫?。其產(chǎn)品在外觀上傳統(tǒng)而不失時(shí)尚，而且成份天然溫和，從頭發(fā)“養(yǎng)生”角度考慮也是最佳選擇；多年以來(lái)，品得到了多個(gè)組織和協(xié)會(huì)的認(rèn)可、獲得了多項(xiàng)大獎(jiǎng)，也深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，品牌知名度和美譽(yù)度也越來(lái)越高。四川國(guó)際標(biāo)榜大學(xué)生的洗發(fā)水使用狀況

1.染發(fā)頻率

此調(diào)查顯示：有80%的大學(xué)生染發(fā)，及有8人（男生占20%，女生占60%）沒(méi)染過(guò)的20%，及2人

據(jù)此說(shuō)明大學(xué)生的染發(fā)占據(jù)比列大，市場(chǎng)需求就大。

2.現(xiàn)在使用什么品牌的洗發(fā)水

此調(diào)查顯示：最多有40%的大學(xué)生正在使用飄柔，即有4人（男生占17%，女生占13%）

正在使用潘婷有30%即有3人（男生占12%，女生占8%）

正在使用其它有10%即有1人。

正在使用海飛絲有2人、霸王有2人等。

3.為什么滿意和不滿意？

不滿意的原因：據(jù)上圖和前面數(shù)據(jù)所示有4.33%的大學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在使用的洗發(fā)水不滿意，當(dāng)中有40%即4人認(rèn)為不能解決我當(dāng)前頭發(fā)出現(xiàn)的問(wèn)題。

其次當(dāng)中有20%認(rèn)為香味不持久、有15%認(rèn)為用得不舒服、有5%認(rèn)為包裝不好看、有10%認(rèn)為買了假貨。

因此，說(shuō)明不滿意的大學(xué)生當(dāng)中認(rèn)為洗發(fā)水最主要是要解決頭發(fā)出現(xiàn)的問(wèn)題與滿意的大學(xué)生追求舒服不一樣。

4您更換洗發(fā)水的頻率

由調(diào)查數(shù)據(jù)所示：

有60%的大學(xué)生選擇偶爾輪換（其中男生占35.28%，女生占27.72%）選擇經(jīng)常換占20%（其中男生占11.2%，女生占8.8%）

選擇只用一種占15 %，（其中男生占8.77%，女生占6.89%）

選擇其它不到兩成。因此，說(shuō)明了男大學(xué)生較為頻繁更換洗發(fā)水，女生次之。還有對(duì)同一品牌忠一的大學(xué)生較少。

5.為什么不更換？

不更換的原因：

由調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只用一種即不更換洗發(fā)水占15 %當(dāng)中有超過(guò)六成大學(xué)生認(rèn)為不更換是對(duì)該品牌的忠誠(chéng)且適合自己頭皮；

有22%認(rèn)為品種太多不想更換；

有10%認(rèn)為不想嘗試新品種；

有2%認(rèn)為其它。

6.為什么更換？

更換的原因：

由上圖和前面數(shù)據(jù)顯示在更換洗發(fā)水的大學(xué)生當(dāng)中有40%認(rèn)為沒(méi)用過(guò)單純?cè)囋嚳?/p>

；有25%認(rèn)為以前用的不好，想換一種

；有15%認(rèn)為廣告做的好想試試看；

有15%認(rèn)為其他

。因此，說(shuō)明大學(xué)生更換最大的原因是受到廣告的影響和自己好奇心。

7.選擇何種規(guī)格和價(jià)格的洗發(fā)水

由調(diào)查結(jié)果所示：

有76%選擇中等瓶裝且價(jià)格在10-20元占32%；

有19%選擇大瓶裝且價(jià)格在20元以上占60%；

有2%選擇小包裝袋且價(jià)格在10元以下占2%；

有2%選擇其他瓶裝。

因此，說(shuō)明我們大學(xué)生使用洗發(fā)水的份量是適中的，同時(shí)較多地消費(fèi)價(jià)格較高的洗發(fā)水。

從我們的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)寶潔公司的產(chǎn)品在張家界的洗發(fā)水市場(chǎng)占有著半壁江山。對(duì)此我們做了一定的分析與總結(jié)。主要有以下幾點(diǎn)：

1、創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌定位

品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心智中位居一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置，這就是定位。市場(chǎng)定位應(yīng)來(lái)自于差異，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異，并較對(duì)手為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。這種差異即可能來(lái)自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原B5、伊卡璐的植物概念，也可能來(lái)自心理感受層面，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚(yáng)的時(shí)尚，前衛(wèi)。

2、塑造鮮明的品牌個(gè)性

品牌像一個(gè)人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨(dú)特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，現(xiàn)代社會(huì)只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng)造個(gè)性，持續(xù)不斷進(jìn)行溝通過(guò)程中使品牌產(chǎn)

生差異。個(gè)性反映品位，并成為品牌定位的深化。

3、適時(shí)的改變

品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費(fèi)者品味及行為發(fā)生的改變。實(shí)踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠(chéng)懇、真實(shí)、年輕、時(shí)髦的特點(diǎn)，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時(shí)代，能夠在演變過(guò)程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺(jué)。

市場(chǎng)二班第二組

成員：李玲古娟鄭雪穎

文靜潘家仁劉浩任波李武松王小樂(lè)廖

第四篇：大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同學(xué)們：您好！為了了解消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的需求，在這里我們特別針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一次全面的調(diào)查，希望您能抽出寶貴時(shí)間參與。您提供的所有信息我都將嚴(yán)格保密，請(qǐng)放心填寫。

1.你的性別是（ ）

A、男 B、 女

2.你通常在什么地方購(gòu)買洗發(fā)水 ( )

A、超市 B、大型百貨商店 C、洗發(fā)用品專營(yíng)店 D、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶

3.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)洗發(fā)水的品牌了解有多少 ( )

A、很了解 B、一般 C、不了解

4.請(qǐng)問(wèn)在您所使用的洗發(fā)水中哪些品牌的最受您喜愛(ài) ( ）

5.A、飄柔 B、力士 C、海飛絲 D、潘婷 E、舒蕾 F、沙宣 G、霸王防脫 H、其他

5.您是通過(guò)哪些方式了解到您使用洗發(fā)水的洗后效果 ( ）

A、雜志 B、廣告 C、銷售人員的介紹

D、網(wǎng)絡(luò) E、親友介紹

6.請(qǐng)問(wèn)洗發(fā)用品的哪一方面去吸引您去購(gòu)買的 ( )

A、洗后效果 B、價(jià)格 C、包裝 D、容量 E、香味

7.請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)會(huì)考慮以下哪些因素 ( )（多選）

A、 進(jìn)口/合資品牌 B、 價(jià)格 C、 去頭屑

D、 能止癢 E、 產(chǎn)品香味好 F、 泡沫豐富

G、 清潔頭發(fā)好 H、 用后頭發(fā)有光澤 I、 包裝獨(dú)特

8.請(qǐng)問(wèn)您大多會(huì)購(gòu)買什么價(jià)位的洗發(fā)水 ( )

A、貴的 B、價(jià)格中等 C、便宜的

9.請(qǐng)問(wèn)您最近一次購(gòu)買洗發(fā)水是在什么時(shí)候 ( )

A、前幾天 B、過(guò)去一周 C、一個(gè)月前 D、兩三個(gè)月前

10.請(qǐng)問(wèn)您最近一次夠買洗發(fā)水是什么牌子的呢 ( )

A、飄柔 B、海飛絲 C、力士 D、潘婷 E、沙宣 F、舒蕾 G、霸王防脫 H、其他

11.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)您現(xiàn)在所使用的洗發(fā)水是否滿意 ( )

A、非常滿意 B、比較滿意 C、一般 D、不太滿意

12.請(qǐng)問(wèn)您在未來(lái)的一年中對(duì)洗發(fā)水的態(tài)度是什么呢 ( )

A、會(huì)繼續(xù)使用原來(lái)的產(chǎn)品 B、會(huì)嘗試新的產(chǎn)品 C、其他

13.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)你現(xiàn)在使用的洗發(fā)水的建議是什么

第五篇：關(guān)于洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　力士登陸中國(guó)市場(chǎng)后，先后推出了香皂、沐浴露及洗護(hù)發(fā)用品。憑借其獨(dú)特的配方和肌膚護(hù)理，秀發(fā)護(hù)理的概念，到底是什么原因已經(jīng)愈發(fā)深受消費(fèi)者的寵愛(ài)。為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理 關(guān)于洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

　　 關(guān)于洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一

　　一、調(diào)查背景

　　中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)上可謂品牌眾多，目前國(guó)內(nèi)洗發(fā)護(hù)發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司，它占據(jù)著中國(guó)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)、力士、夏士蓮構(gòu)成國(guó)內(nèi)洗護(hù)市場(chǎng)的第一軍團(tuán)。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護(hù)用品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)也實(shí)行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式，力圖占領(lǐng)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)。力士最大的對(duì)手就是同來(lái)自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來(lái)，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽(yù)度皆超過(guò)力士。

　　力士不斷推陳出新，現(xiàn)在的洗發(fā)系列產(chǎn)品包含5款洗發(fā)乳，4款潤(rùn)發(fā)素和免洗型的養(yǎng)護(hù)潤(rùn)發(fā)露， SPA護(hù)理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來(lái)，由于洗發(fā)水市場(chǎng)各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā)，市場(chǎng)竟?fàn)幦找婕ち遥κ肯窗l(fā)水市場(chǎng)占有率仍不占優(yōu)勢(shì)，銷量不高。

　　二、調(diào)查目的

　　由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產(chǎn)品，提出新的銷售賣點(diǎn)，而力士洗發(fā)水功能單一，導(dǎo)致近幾年市場(chǎng)份額不斷下降。此次調(diào)查致力于了解廣告的宣傳、力士產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、廣大消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過(guò)此次調(diào)查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數(shù)據(jù)，資料，進(jìn)而提高力士洗發(fā)水的市場(chǎng)銷量。

　　三、調(diào)查方法

　　基于上述目的，我們采用調(diào)查問(wèn)卷的方式，到各大商場(chǎng)的專柜，通過(guò)對(duì)搜集的資料的分析，我們可以得到更客觀，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

　　這次的調(diào)查，我們主要研究的樣本是中青年，因?yàn)樗麄儽旧砭褪侵苯拥南M(fèi)者，再者相對(duì)孩子，老人而言，他們比較關(guān)注洗發(fā)水市場(chǎng)。我們?cè)趯９駥?duì)購(gòu)買力士洗發(fā)水的顧客進(jìn)行了攔截，填寫問(wèn)卷。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　(一)廣告的宣傳方面

　　通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有77%是從電視廣告中了解到的力士產(chǎn)品，而從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲得產(chǎn)品信息的消費(fèi)者僅占10%。這說(shuō)明力士的產(chǎn)品信息多部分都來(lái)源于電視媒體。而消費(fèi)者對(duì)力士洗發(fā)水廣告的感覺(jué)很一般的占57%，喜歡的占20%，沒(méi)感覺(jué)的占16%。消費(fèi)者對(duì)力士洗發(fā)水的廣告感覺(jué)大多只是一般, 消費(fèi)者如果對(duì)廣告感興趣就會(huì)稍加關(guān)注的占37%，更關(guān)注電視節(jié)目的占33%，而認(rèn)真觀賞得僅占13%。這也說(shuō)明了電視廣告給消費(fèi)者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費(fèi)者，我們還是要在廣告的內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。

　　不僅廣告的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者很重要，而且廣告對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買影響也至關(guān)重要，根據(jù)我們的調(diào)查，盡管消費(fèi)者對(duì)廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%，但消費(fèi)者以廣告作為參考的也占到了63%，因?yàn)閺V告做得好被廣告吸引而購(gòu)買的占23%，不受廣告影響的僅占10%，這也從側(cè)面說(shuō)明了廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。

　　(二)產(chǎn)品特點(diǎn)開(kāi)發(fā)方面

　　在產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格方面，消費(fèi)者習(xí)慣購(gòu)買400ml中等瓶的占80%，習(xí)慣購(gòu)買大瓶裝700ml以上的占10%，而喜歡購(gòu)買小瓶裝的只有6.7%。這無(wú)疑說(shuō)明了中青年人為了方便，多是習(xí)慣購(gòu)買中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格基本是在25-40元之間，通過(guò)調(diào)查可知，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格態(tài)度表現(xiàn)不是很明顯，也說(shuō)明我們的價(jià)格比較合理。

　　洗發(fā)水的功效有很多，而不同的消費(fèi)者有不同的需要，力士洗發(fā)水致力于滋養(yǎng)、修復(fù)、順滑。消費(fèi)者對(duì)滋養(yǎng)修復(fù)的功效的重視，已經(jīng)達(dá)到了93.3%，對(duì)用后的光澤度和順滑度的要求也達(dá)到了60%，同時(shí)，對(duì)去屑止癢，香味，清潔度，焗油的要求也都達(dá)到了50%。由此可見(jiàn)，我們的產(chǎn)品功效還是比較深得消費(fèi)者的依賴的。但同時(shí)，我們也應(yīng)加大產(chǎn)品的功效種類。所以無(wú)論是在廣告宣傳中還是在對(duì)銷售員的培訓(xùn)中，都應(yīng)加大對(duì)產(chǎn)品成分的宣傳來(lái)吸引消費(fèi)者。

　　對(duì)于力士洗發(fā)水的瓶身設(shè)計(jì)，消費(fèi)者的看法不一，在瓶口打開(kāi)方式上，人們比較鐘情于摁壓式的占50%，選擇翻蓋式的占36.6%，選擇旋蓋的僅占3%，10%的消費(fèi)者覺(jué)得無(wú)所謂。

　　力士產(chǎn)品致力于柔順滋養(yǎng)秀發(fā)，我們對(duì)消費(fèi)者使用我們產(chǎn)品的效果也進(jìn)行了調(diào)查，感覺(jué)效果非常滿意的消費(fèi)者為40%，覺(jué)得效果不大的占36.7%，沒(méi)有感覺(jué)的為23.3%，認(rèn)為沒(méi)有效果的為0。這表明了力士產(chǎn)品的產(chǎn)品效果比較樂(lè)觀，消費(fèi)者在使用后得到了一定的收獲，這業(yè)務(wù)以提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象。

　　在問(wèn)到“力士最吸引您的地方在哪”時(shí)，消費(fèi)者的答案也是略有不同。63.3%

　　的消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品的效果，40%的人得益于產(chǎn)品的香味，23.3%的消費(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品的價(jià)格比較合理，喜歡瓶身造型設(shè)計(jì)的消費(fèi)者占30%，看重其品牌的消費(fèi)者為40%。這也讓我們看到了消費(fèi)者對(duì)力士產(chǎn)品的比較認(rèn)可。從產(chǎn)品效果到品牌名稱，都已深入人心。

　　(三)消費(fèi)者需求方面

　　在調(diào)查中干枯分叉發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者占43%，頭發(fā)很油的和很滿足現(xiàn)狀的消費(fèi)者分別各占20%，有頭皮屑的消費(fèi)者占10%，沒(méi)有任何問(wèn)題的消費(fèi)者占7%，沒(méi)有白頭多的人，這說(shuō)明被調(diào)查者大多數(shù)的頭發(fā)問(wèn)題是比較干枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調(diào)查者都有染燙頭發(fā)的經(jīng)歷，所以他們的頭發(fā)是需要修復(fù)和滋養(yǎng)的。

　　經(jīng)過(guò)頭發(fā)本身的問(wèn)題在加上有染燙的經(jīng)歷，他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項(xiàng)最多的是柔順、強(qiáng)韌、不油，這說(shuō)明我們的力士洗發(fā)水還是應(yīng)該繼續(xù)圍繞在柔順滋養(yǎng)這方面;而在這么多種的產(chǎn)品中被調(diào)查者大多數(shù)喜歡的洗發(fā)水品牌前三個(gè)有潘婷、力士、和沙宣，由此可見(jiàn)力士還是在消費(fèi)者心中有一定的影響力，但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養(yǎng)修復(fù)柔順上面，這會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。與此同時(shí)沙宣定價(jià)較高在消費(fèi)者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢(shì)“秀發(fā)柔亮直至最后一厘米”。

　　大多數(shù)消費(fèi)者是愿意去大型超市購(gòu)買，那里會(huì)讓他們覺(jué)得更加信賴，這樣看來(lái)我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費(fèi)者影響更加深刻。而在購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)他們往往考慮的因素中價(jià)格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包裝占13.33%。作為消費(fèi)者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的，結(jié)果顯示占據(jù)第二位的產(chǎn)品的品牌，在當(dāng)今時(shí)代看來(lái)洗發(fā)水的營(yíng)銷已經(jīng)有產(chǎn)品營(yíng)銷在逐步走向了品牌營(yíng)銷，所以我們?cè)诒３之a(chǎn)品質(zhì)量時(shí)對(duì)品牌的重視率不能小視。但消費(fèi)者對(duì)力士洗發(fā)水的感覺(jué)是什么樣呢?因此我們做了進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示多數(shù)印象是順滑、滋養(yǎng)、和護(hù)理，他們購(gòu)買力士洗發(fā)水的原因大多數(shù)是品種多樣化、價(jià)格合理、質(zhì)量好。數(shù)是沒(méi)有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調(diào)。我們應(yīng)在這方面進(jìn)行調(diào)整。

　　(四)媒體的選擇方面

　　通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時(shí)的閑暇時(shí)間，人們選擇上網(wǎng)來(lái)消磨時(shí)間的的占 關(guān)于洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報(bào)紙、廣播的只占到13%。其中男性通過(guò)上網(wǎng)來(lái)

　　消磨時(shí)間的占53%，通過(guò)看電視的占47%。女性通過(guò)上網(wǎng)來(lái)消磨時(shí)間的占55%，通過(guò)看電視的占45%。由此可以看出人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電視的依賴性最大，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電視進(jìn)行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進(jìn)行廣告宣傳的同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上也進(jìn)行大量的廣告宣傳。現(xiàn)在有大量的網(wǎng)站通過(guò)彈窗式的廣告進(jìn)行宣傳，據(jù)調(diào)查，有70%的人對(duì)這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺(jué)得無(wú)所謂，只有10%的人覺(jué)得這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，并表示理解。因此我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做力士廣告時(shí)應(yīng)避免通過(guò)這種宣傳方式，避免造成不良的影響。

　　除了彈出式的廣告宣傳，在一些視頻網(wǎng)站播放視頻前會(huì)有若干秒強(qiáng)制性的廣告播出，通過(guò)對(duì)一些網(wǎng)民調(diào)查，大致有四種態(tài)度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時(shí)間;可以接受、但希望能看到好品質(zhì)的廣告;表示理解，這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。

　　戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對(duì)待戶外廣告的態(tài)度上只會(huì)大致看看內(nèi)容的占到60%，只是偶爾會(huì)看看的占到36%，會(huì)仔細(xì)閱讀的只占到4%。而在報(bào)紙、刊物上刊登廣告，會(huì)看看但不會(huì)仔細(xì)看的占到57%，偶爾會(huì)看看的占到30%，會(huì)仔細(xì)閱讀的只占到13%

　　除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個(gè)不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽(tīng)到聲音，但無(wú)法通過(guò)肉眼看到。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)觀眾通過(guò)廣播聽(tīng)到的廣告并不會(huì)完全信任，需要通過(guò)別的渠道再進(jìn)行了解的占到79%。而不信任，認(rèn)為眼見(jiàn)為實(shí)耳聽(tīng)為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時(shí)間盡可能的縮短。

　　五、結(jié)論和建議

　　(一)結(jié)論

　　1、力士在洗發(fā)水市場(chǎng)上占據(jù)著主要地位，其市場(chǎng)占有率，銷售量，品牌知名度，美譽(yù)度在國(guó)內(nèi)都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)是力士最強(qiáng)勁的對(duì)手。每一品牌都各有自己的側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)又比較全面，這是力士所不及的地方。

　　2、隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己的生活狀況，質(zhì)量，對(duì)日常生活用品的要求也越來(lái)越高。專門針對(duì)發(fā)質(zhì)的各種洗發(fā)水，護(hù)發(fā)素的市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大。

　　4

　　(二)建議

　　1、力士應(yīng)充分抓住自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)。但是不宜降價(jià)過(guò)

　　低，否則消費(fèi)者在心理上難以接受，太過(guò)廉價(jià)的東西消費(fèi)者信不過(guò)。

　　2、在廣告宣傳上加大力度，改善廣告宣傳內(nèi)容，增加創(chuàng)新內(nèi)容，了解消費(fèi)者的需要，投其所好，提高消費(fèi)者的美譽(yù)度。

　　 關(guān)于洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二

　　一、調(diào)查的背景

　　從整體來(lái)說(shuō)：服裝行業(yè)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對(duì)良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力;二是積極開(kāi)展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統(tǒng)的效益;三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開(kāi)發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，主動(dòng)吸收消化國(guó)外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過(guò)中國(guó)專業(yè)服裝項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。20xx整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。

　　1、 調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查

　　2、 調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日

　　3、 調(diào)查地點(diǎn)：宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　4、調(diào)查目的

　　(1)、以學(xué)生為對(duì)象，了解他們?cè)诜b方面的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、過(guò)程和事實(shí)。

　　(2)、了解他們的媒體接觸情況及習(xí)慣，了解本產(chǎn)品廣告的媒體選擇與廣告形式

　　的效果。

　　(3)、分析目標(biāo)市場(chǎng)中的銷售良機(jī)與潛在性。

　　5、調(diào)查的范圍和內(nèi)容

　　(1)、了解學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的服裝品牌。

　　(2)、了解學(xué)生購(gòu)買頻率。

　　(3)、了解學(xué)生對(duì)品牌的認(rèn)知情況。

　　(4)、了解學(xué)生的消費(fèi)價(jià)格段。

　　(5)、對(duì)本產(chǎn)品品牌的認(rèn)知。

　　(6)、了解本產(chǎn)品的包裝及賣場(chǎng)有無(wú)影響消費(fèi)者購(gòu)買。

　　6、調(diào)查份數(shù)：100份

　　二、正文：

　　1.對(duì)象的基本情況

　　消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí)。隨著人們收入水平的提高，對(duì)服裝的需求已不再停留

　　在“穿衣取熱”的階段，而開(kāi)始注意工作、生活和社交的需求，因此，選擇更能表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和自身品味的產(chǎn)品成為更多消費(fèi)者的追求。信息交流速度的快捷，使品牌服飾的追隨者與流行時(shí)尚需求步調(diào)接近。服裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著：需求消費(fèi)-時(shí)尚消費(fèi)-個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、個(gè)人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費(fèi)市場(chǎng)整體不均衡的現(xiàn)狀，但隨著時(shí)間的推移，這種差距將會(huì)逐漸縮短。

　　2.調(diào)查對(duì)象的需求情況

　　a.現(xiàn)代人在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其

　　中有63.04的男性和65.59的女性都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女性分別只占16.3和21.51。

　　b.以款式為購(gòu)買服裝的首選因素的男、女性各占33.59%和43.12%。質(zhì)量因素以29.58位列其次，而品牌因素則以7.5居于最后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注意新奇，以迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。

　　c.價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受100

　　元左右的服裝價(jià)位。

　　d.就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店

　　購(gòu)買。

　　e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品檔次不全、

　　產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問(wèn)題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。

　　要了解當(dāng)前服裝市場(chǎng)的全貌，提供先進(jìn)的市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和理念，讓市場(chǎng)之間

　　相互了解、學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展模式，從而逐漸改變、淘汰落后的營(yíng)銷與管理方式。并且在實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展、控制過(guò)度開(kāi)發(fā)、為行業(yè)和企業(yè)提供商業(yè)決策參考、促入國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易平臺(tái)交流等方面起到積極作用。

　　隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加，在其進(jìn)行服飾購(gòu)買時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基

　　本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時(shí)，選擇購(gòu)買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身品味的品牌產(chǎn)品則是必然。伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費(fèi)的消費(fèi)群體與流行時(shí)尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著：需求消費(fèi)>時(shí)髦消費(fèi)>時(shí)尚消費(fèi)>個(gè)性消費(fèi)，

　　這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。雖然在現(xiàn)階段內(nèi)因地區(qū)經(jīng)濟(jì)的差異、個(gè)人收入的差異以及城市間文化的差異等因素的影響，導(dǎo)致服裝消費(fèi)市場(chǎng)還存在整體不均衡的表現(xiàn)，但隨著時(shí)間的推移，這種差異量將會(huì)快速持平。

　　青年：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購(gòu)買單件

　　服裝價(jià)值最高的群體，該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購(gòu)買欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低，購(gòu)物理性居多。

　　中年：該年齡段的消費(fèi)群體事業(yè)有成，服裝購(gòu)買欲望一般，但對(duì)服裝有一定

　　的高階需求(即品牌需求)。市場(chǎng)上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購(gòu)買欲望時(shí)，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大。

　　老年：該年齡段人口購(gòu)買欲望較低，對(duì)服裝的需求不是很強(qiáng)。對(duì)于該年齡段

　　的服裝品牌基本為空缺。

　　消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收滲透水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳

　　統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。

　　 關(guān)于洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三

　　1.消費(fèi)者性別進(jìn)行細(xì)分

　　就我國(guó)目前的洗發(fā)水產(chǎn)品的消費(fèi)狀況來(lái)看，性其它不同對(duì)洗發(fā)水用品的需求并沒(méi)有明顯的差異，而且市面上也沒(méi)有專門針對(duì)女性消費(fèi)者或是男性消費(fèi)者的洗發(fā)水。從洗發(fā)水產(chǎn)品的廣告來(lái)看，絕大多數(shù)品牌都是用女模特做的廣告。當(dāng)然，這也是有原因的，一方面在購(gòu)買洗發(fā)水產(chǎn)品的消費(fèi)者中，女性所占的比例明顯高于男性。另一方面，就目前的消費(fèi)觀念來(lái)說(shuō)，洗發(fā)水產(chǎn)品并沒(méi)有“性別”之分古詩(shī)詞 http://www.410.cc/，各種洗發(fā)水產(chǎn)品都是既適合女性，同是也適合男性。然而，消費(fèi)觀念是可以改變的，需求觀念同需求一樣，也是可以被細(xì)分的。據(jù)調(diào)查顯示，在購(gòu)買洗發(fā)水的男性消費(fèi)者中，年齡在45到54歲的所占的比例最高。如果針對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種專門針對(duì)男性消費(fèi)者的洗發(fā)水，在廣告宣傳中突出其“男性專用”的特點(diǎn)，通過(guò)各種營(yíng)銷手段建立起品牌優(yōu)勢(shì)，使之成為男性“成功和地位”的象征，也許可以出奇制勝，占領(lǐng)男性市場(chǎng)。享譽(yù)世界的美國(guó)菲利浦·莫爾斯公司，其最著名的產(chǎn)品“萬(wàn)寶路”香煙，二十年代問(wèn)世的時(shí)候定位為女性香煙，遭失敗后，把當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是“女性化”的“過(guò)濾嘴香煙”定位為男性香煙，最后取得了巨大的成功。這表明需求觀念是可以改變的，更可以為企業(yè)所利用。這種企業(yè)工資引導(dǎo)消費(fèi)觀念的方式更能體現(xiàn)“營(yíng)銷”理念。發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)樹(shù)一幟?！叭f(wàn)寶路”的商業(yè)神話，是可以作為我國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)中的國(guó)有品牌以及希望進(jìn)入這一領(lǐng)域的其它企業(yè)借鑒的。

　　2.按購(gòu)買者的年齡進(jìn)行細(xì)分

　　消費(fèi)者的年齡是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)重要依據(jù)，因?yàn)閷?duì)一般的產(chǎn)品而行，消費(fèi)者的需求和購(gòu)買量隨年齡的不同而不同。企業(yè)就可以根據(jù)消費(fèi)者不同的年齡層次對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而分析各個(gè)子市場(chǎng)的需求的具體特征，設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品更好的滿足各個(gè)市場(chǎng)中顧客的需要，使企業(yè)獲得最佳的效益。就洗發(fā)水產(chǎn)品而行，不同年齡階段的消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的要求是不一樣的。

　　以上資料表明，在根據(jù)消費(fèi)者的年齡對(duì)洗發(fā)水市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，就可以分為三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，從而根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)的不同消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)吻合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并通過(guò)各種營(yíng)銷策略，建立自己在該細(xì)分市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

　　3.根據(jù)消費(fèi)者追求的利益進(jìn)行細(xì)分

　　所謂消費(fèi)者追求的利益，就是消費(fèi)者希望商品給他帶來(lái)的好處。根據(jù)消費(fèi)者從產(chǎn)品中追求的不同利益來(lái)劃分消費(fèi)群體，是一種極為有效的細(xì)分方法。因?yàn)橄M(fèi)者使用某種產(chǎn)品，往往是出于不同的目的，追求不同的利益。例如，華歌爾對(duì)亞洲女士服裝市場(chǎng)進(jìn)行的研究表明，一些亞洲女士愛(ài)穿緊身服裝的主要原因有：視覺(jué)上更嬌美;體形更美;穿在身上自己很漂亮等等?？梢?jiàn)，同樣是穿緊身服裝，消費(fèi)者追求的利益不同。企業(yè)如果能準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者追求的不同利益，從而有針對(duì)性在廣告中將訴求的重點(diǎn)放在消費(fèi)者追求的利益上，往往能起到很好的效果。

　　洗發(fā)水市場(chǎng)更是如此，隨著人們的生活水平和文化素質(zhì)的提高，洗發(fā)水的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了起初清潔去污的成效，營(yíng)養(yǎng)美發(fā)，追求時(shí)尚成為許多人使用洗發(fā)水的目的。同時(shí)隨著洗發(fā)水廠商對(duì)洗發(fā)水產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不斷深入，也使許多消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水用品的不同功效要求得以滿足。

　　消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水產(chǎn)品追求的利益的一個(gè)調(diào)查資料，資料表明，消費(fèi)者追求的利益各不相同，企業(yè)可以將追求利益相同的消費(fèi)者群視為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)洗發(fā)水市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。如可以設(shè)計(jì)出主要功效為去頭屑的產(chǎn)品，以滿足該細(xì)分市場(chǎng)的需求;可以設(shè)計(jì)主要營(yíng)養(yǎng)護(hù)發(fā)的洗發(fā)水，滿足消費(fèi)者追求頭發(fā)柔順、營(yíng)養(yǎng)的利益。

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第六篇：大學(xué)生洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生洗發(fā)水的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

11級(jí)會(huì)計(jì)6班黃焜宇學(xué)號(hào)241197040

一、調(diào)查目的：

此次的調(diào)研主要是對(duì)福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院會(huì)計(jì)⑥班的洗發(fā)水市場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，使自己能夠系統(tǒng)的，客觀的，廣泛的從市場(chǎng)上收集資料，加以記錄，分析，研究與評(píng)估，了解有關(guān)消費(fèi)者狀況，消費(fèi)的觀念，消費(fèi)態(tài)度和消費(fèi)行為方面的情況，全面的了解各產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等相關(guān)的信息，并對(duì)此進(jìn)行分析。

二、調(diào)查內(nèi)容：

洗發(fā)水行業(yè)是中國(guó)日化界的一個(gè)典型代表，隨便一個(gè)超市的洗發(fā)水貨架上擺著不下十余個(gè)洗發(fā)水品牌，洗發(fā)水行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在每一個(gè)角落涌動(dòng)。而如今越來(lái)越多的日化企業(yè)加入到這個(gè)行列，不僅品牌在不斷的增加，洗發(fā)水品種劃分也越來(lái)越細(xì)致，各種功能性的洗發(fā)水開(kāi)始占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。如“海飛絲”的口號(hào)在“去頭屑”，“潘婷”的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營(yíng)養(yǎng)保健，而“飄柔”則宣稱使頭發(fā)光滑柔順，以及霸王防脫洗發(fā)水等等。

三、調(diào)查范圍：

對(duì)福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的方式通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（附錄：調(diào)查問(wèn)卷），調(diào)查對(duì)象大約20~30人。收集資料的主要途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，以及相關(guān)書(shū)籍。

四、大學(xué)生洗發(fā)水消費(fèi)情況的具體分析：

統(tǒng)計(jì)調(diào)查表中有這樣幾個(gè)主要內(nèi)容，有關(guān)于大學(xué)生使用洗發(fā)水的品牌，選擇該品牌的原因，需要洗發(fā)水的功能；了解和分析大學(xué)生的購(gòu)買行為；影響大學(xué)生購(gòu)買的因素；大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水品牌的偏好，是否會(huì)改換品牌以及改換品牌的原因等。人的發(fā)質(zhì)都是不一樣的，對(duì)于洗發(fā)水的選擇情況也是不敬相同，不同的人傾向也不同。下面我們結(jié)果做一個(gè)具體分析：

1、大學(xué)生對(duì)于洗發(fā)水的使用情況

（1）、現(xiàn)在使用什么品牌的洗發(fā)水：此調(diào)查顯示，大概有20人中的60%的大學(xué)生使用的是飄柔洗發(fā)水，還有舒蕾也占了一定的比例。

（2）、大學(xué)生對(duì)于洗發(fā)水品牌的要求：大多數(shù)人都是偶爾才更換洗發(fā)水的。這個(gè)男女生基本沒(méi)什么大的區(qū)別。只有極少部分人經(jīng)常更換洗發(fā)水或從不更換洗發(fā)水的?？梢?jiàn)大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水的使用還是比較忠一的。

2、大學(xué)生洗發(fā)水使用情況

（1）、大學(xué)生使用洗發(fā)水的原因：大部分女生都比較傾向于具有柔順功能的洗發(fā)水，對(duì)于具有去屑功能的洗發(fā)水，男生比女生更加注重。而其他的，保濕功能，修復(fù)功能等方面就比較少人了。

（2）、大學(xué)生喜歡的洗發(fā)水的規(guī)格：超過(guò)一半的學(xué)生都是使用一般裝的洗發(fā)水的，差不多400ml的。學(xué)校學(xué)生的洗發(fā)水都是供個(gè)人使用，所以都比較傾向于一般包裝的。

（3）、大學(xué)生對(duì)于購(gòu)買洗發(fā)水考慮的因素：從大部分學(xué)生考慮的問(wèn)題上，學(xué)生是比較看重洗發(fā)水的功能和味道的。

五、討論與對(duì)策

通過(guò)本次調(diào)查了解到大學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在使用的洗發(fā)水超過(guò)八成是滿意的。了解到大學(xué)生對(duì)洗發(fā)水滿意與否看用得舒服與否，其次考慮能否解決頭發(fā)問(wèn)題。超過(guò)八成大學(xué)生在超市購(gòu)買洗發(fā)水認(rèn)為安全放心。了解到大學(xué)生購(gòu)買洗發(fā)水最先慮功能和味道的占有的人數(shù)比較多。消費(fèi)最多的是一般裝的洗發(fā)水（200-400ml），接受價(jià)格在20-30元之間。而最多的學(xué)生喜歡飄柔，舒蕾、潘婷、海飛絲。而對(duì)于洗發(fā)水的功能上，最多的人喜歡的是柔順系列的，男生也有一部分用去屑止癢的。所以，廠商在今后可以針對(duì)以上的調(diào)查結(jié)果更好的做出一些更好的對(duì)策。今后多向一些消費(fèi)者喜歡的洗發(fā)水發(fā)展，像大多數(shù)學(xué)生都是喜歡飄柔的，我們可以在貨架上多推銷有關(guān)飄柔的一些產(chǎn)品。而在包裝上主要以中等的一幫包裝為主，多在功能上和味道上做出改進(jìn)。以求吸引更多的消費(fèi)者。

大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

1.您的性別？

A． 男B.女 2.您的月消費(fèi)額大概是:

A:500元以下B:500-700元C：800-1000元

3.您最喜愛(ài)的洗發(fā)水品牌?

A：海飛絲B：潘婷C：飄柔D：舒蕾F：夏士蓮G：沙宣

4.您購(gòu)買洗發(fā)水時(shí)最優(yōu)先考慮哪個(gè)因素:

A：價(jià)格B:品牌C:功能D：包裝E:其他

5.您選擇洗發(fā)水的主要目的是:

A：去頭屑B:柔順頭發(fā)C:止癢D:焗油E：其他

6.您能接受的洗發(fā)水的購(gòu)買價(jià)格（注：規(guī)格為200ml的包裝）: A:10元以下B:11-30元C:31-50元D：50元以上

7.您購(gòu)買洗發(fā)水的場(chǎng)所:

A:專賣店B：超市/商場(chǎng)C：雜貨店D：網(wǎng)購(gòu)E：其他

8.您對(duì)目前使用的洗發(fā)水滿意度是：

A：很滿意B:滿意C：一般D：不滿意

9.您一般會(huì)選擇多少毫升的洗發(fā)水？

A：100ml~200mlB：200ml~400mlC：400ml~600ml：其他H