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第一篇：上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告
導(dǎo)言: 在我國(guó)約2650萬網(wǎng)民中，18-24歲者占到36.8%，而這正是大學(xué)生所處的年齡段。作為網(wǎng)民主體之一的大學(xué)生的上網(wǎng)行為是否健康,直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)文明和大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。掌握大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況，對(duì)對(duì)加強(qiáng)高校的網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)民都具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的信息傳播工具，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)e-mail給好友、網(wǎng)上瀏覽新聞……網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的影響已經(jīng)深入到其生活的方方面面。盡管網(wǎng)絡(luò)存在著諸多優(yōu)點(diǎn)，但是我們應(yīng)該清醒地看到，網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和開放性容易令部分同學(xué)對(duì)其產(chǎn)生過度依賴，從而造成大學(xué)生心理不健康，導(dǎo)致人格的發(fā)育不健全。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)校園，到底對(duì)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀呢？為了具體了解到當(dāng)前大學(xué)生上網(wǎng)情況，我利用這次機(jī)會(huì)對(duì)我們學(xué)校的學(xué)生做了一個(gè)初步的調(diào)查。
本次調(diào)查以大一的旅游管理專業(yè)的40名同學(xué)（男女各20名）和大三社會(huì)工作的10名男生為調(diào)查對(duì)象。因?yàn)榇笠幌鄬?duì)其他年紀(jì)有充裕的課外上網(wǎng)時(shí)間，大三受近幾年大學(xué)生就業(yè)壓力增大及考研等原因，對(duì)上網(wǎng)的關(guān)注度相對(duì)淡薄一些。本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法。問卷由15個(gè)選擇題構(gòu)成，主要詢問了上網(wǎng)的時(shí)間和其他人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法以及上網(wǎng)的內(nèi)容。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放了50份問卷，實(shí)際收回50份，有效問卷49份，有效回收率98％，這么高的回收率對(duì)調(diào)查來說是比較有利的，反映的情況也比較真實(shí)。
根據(jù)調(diào)查問卷，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的獲得有52％的人是通過自學(xué)，通過同學(xué)獲得的占32％。而從學(xué)校獲得才18％，可以反映出學(xué)校網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育的不到位，可能是學(xué)校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)教育課程不是很多，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的宣傳也沒用著重。學(xué)生對(duì)從學(xué)校獲得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)失去信心。
大學(xué)生上網(wǎng)的環(huán)境差，在網(wǎng)吧上網(wǎng)占到80％，學(xué)校上網(wǎng)占了10％，而自己擁有電腦的才占4％，無論在網(wǎng)吧還是在學(xué)校都非常擁擠，且空氣是相當(dāng)污濁，尤其是網(wǎng)吧，每臺(tái)電腦所占面積還不超過1.5平方米。
對(duì)于上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)，由于學(xué)習(xí)需要才占24％，打發(fā)時(shí)間占了28％，可以看出大學(xué)生的課外生活非常單調(diào)，習(xí)慣依賴上網(wǎng)來打發(fā)自己的時(shí)間，真正利用網(wǎng)絡(luò)來提高自己的學(xué)習(xí)的很少。在調(diào)查中，大一女生打發(fā)時(shí)間占了20％，因?yàn)榇笠慌倪m應(yīng)環(huán)境的能力較差，而且談戀愛的不多，所以選擇上網(wǎng)來度過漫長(zhǎng)的課外時(shí)間。高中可能接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)都很少，所以有10％的學(xué)生是由于好奇心去上網(wǎng)的。
在上網(wǎng)的費(fèi)用上，48％的學(xué)生每個(gè)月都在50－100元，幾乎占了生活費(fèi)的6分之一，不足10元的僅有18％，由此可見大學(xué)生還是很重視上網(wǎng)的。有8％的學(xué)生上網(wǎng)費(fèi)用在100元以上，幾乎天天都在網(wǎng)吧。對(duì)于這么高的網(wǎng)費(fèi)的來源零花錢占到了76％，還有2％的同學(xué)是跟同學(xué)來借錢上網(wǎng)的，那些借錢上網(wǎng)的同學(xué)應(yīng)該好好反省了，在大學(xué)生的零花錢的使用上，上網(wǎng)占到了很大的比例。
在工作日中一星期上網(wǎng)的時(shí)間在4－10小時(shí)占44％，周末或節(jié)假日中10小時(shí)以下的最多占38％，從這點(diǎn)可以看出在節(jié)假日學(xué)生還是選擇出去到同學(xué)拿玩或者旅游回家等，而在平時(shí)的工作日大家都把這些分散的時(shí)間用來上網(wǎng)，因?yàn)樯暇W(wǎng)具有臨時(shí)性，不需要有很多的準(zhǔn)備。所以大學(xué)生的平時(shí)課余時(shí)間分配不合理，課后學(xué)習(xí)看書的時(shí)間太少，網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響很大。在上網(wǎng)的時(shí)間中58％的學(xué)生都是不定時(shí)的，32％的學(xué)生選擇在晚上上網(wǎng)。我們學(xué)校沒用規(guī)定上晚自習(xí)，而在高中天天上晚自習(xí)大家都很厭惡了，到了大學(xué)很少人選擇自己去上晚自習(xí)，在這短短的幾個(gè)小時(shí)中大家選擇了上網(wǎng)。在我上網(wǎng)的經(jīng)歷中，晚上都是排隊(duì)上網(wǎng)的，學(xué)生白天都要上課。
64％的同學(xué)認(rèn)為父母或老師只了解一點(diǎn)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，20％的人認(rèn)為其父母或老師一點(diǎn)點(diǎn)都不了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解的只占了14％。可以看出在對(duì)待學(xué)生上網(wǎng)的問題上是很片面的，不具有科學(xué)性。家長(zhǎng)和老師本身應(yīng)該加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解才能正確引導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)。在看待學(xué)生上網(wǎng)的問題上同意孩子適當(dāng)可以上網(wǎng)，禁止上網(wǎng)的占8％，任其自然的占24％，沒有一個(gè)無條件支持上網(wǎng)的，說明了家長(zhǎng)和老師對(duì)學(xué)生的上網(wǎng)態(tài)度還是比較堅(jiān)決的，都是采取保守的態(tài)度，好像怕網(wǎng)絡(luò)會(huì)給學(xué)生造成多大的壞影響。這也是家長(zhǎng)和老師對(duì)網(wǎng)絡(luò)不了解而造成的。隨著學(xué)生的長(zhǎng)大，特別是高中畢業(yè)后上網(wǎng)問題有所放松。但給他們的第一印象是最好不要去上網(wǎng)。家長(zhǎng)在反對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的理由中怕學(xué)生浪費(fèi)時(shí)間，影響學(xué)習(xí)的占68％，怕學(xué)生易受網(wǎng)絡(luò)上不良信息的誤導(dǎo)，影響身心健康的占30％，從這點(diǎn)來看家長(zhǎng)更在意學(xué)生的學(xué)習(xí)和課余時(shí)間的利用，對(duì)于學(xué)生的身心健康可能關(guān)心的較小。增加開支的只占了2％，家長(zhǎng)在對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)中所花的錢和時(shí)間不是太在乎，一般家長(zhǎng)認(rèn)為只要學(xué)生能考上什么就是炸鍋賣鐵也給學(xué)生讀書。但是只注重學(xué)生的時(shí)間和學(xué)習(xí)成績(jī)，忽略了學(xué)生成長(zhǎng)過程中的身心健康的發(fā)展。
學(xué)生上網(wǎng)的目的很多，但是最主要的大概就查找學(xué)習(xí)資料聊天交友和娛樂音樂。其中最多的是娛樂音樂有72％，其次是聊天交友的是70％，學(xué)習(xí)只有48％?？梢钥闯鰧W(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用只局限在娛樂交友方面，而真正的利用網(wǎng)絡(luò)來獲得更多的知識(shí)還是較少，這正好跟學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)打發(fā)時(shí)間相吻合，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)掘的有用的東西太少。而閱讀新聞只有24％，網(wǎng)絡(luò)信息具有及時(shí)，準(zhǔn)確，可用性但是學(xué)生對(duì)這點(diǎn)資源沒有很好的利用上。
上網(wǎng)時(shí)間以后分為白天上，還有就是晚上通宵上網(wǎng)了，通宵上相對(duì)比較便宜的。但是通宵上網(wǎng)對(duì)人的身體健康不利，容易讓人神經(jīng)迷亂，認(rèn)為可以偶然通宵上網(wǎng)的占68％，堅(jiān)決反對(duì)和很贊同的都一樣占16％。學(xué)生不但是為了省錢來通宵上，而且通宵可以調(diào)節(jié)人的生活，所以還是有很多人樂意偶爾去的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲非常盛行，對(duì)于游戲我們應(yīng)該用辯證的眼光看，雖然很多人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至不可自拔。但是游戲畢竟能給人們帶來快樂和開心的一面，所以自制力不好的學(xué)生最好不要去玩網(wǎng)絡(luò)游戲，一旦上癮后果就嚴(yán)重了。通過調(diào)查40％的人認(rèn)為可以適當(dāng)去玩，26％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲毫無意義不應(yīng)該去玩。但是一般的喜歡上網(wǎng)的人都玩網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)槠渌虑椴豢赡苷加煤荛L(zhǎng)時(shí)間的。
對(duì)于身邊喜歡上網(wǎng)的人，我們應(yīng)該怎么看待呢？62％的人是一種漠不關(guān)心的態(tài)度，適當(dāng)說服別人少上的只占了22％，因?yàn)榇蠹叶枷矚g上網(wǎng)，而且上網(wǎng)對(duì)別人沒有很大的影響。大部分人可能會(huì)對(duì)比較親近一點(diǎn)的朋友說服，而一般的同學(xué)要是那么做可能會(huì)遭別人反對(duì)。上網(wǎng)對(duì)一個(gè)人的影響不是太直接，所以大家都沒很去重視。
網(wǎng)絡(luò)能給人們生活帶來很大的幫助，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感和了解社會(huì)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。網(wǎng)絡(luò)向大學(xué)生展示了各類知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)于知識(shí)選擇的靈活性大大增加，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也大大提高，學(xué)習(xí)的內(nèi)容自然大大超出了狹隘的課本范圍，這對(duì)于大學(xué)生能力的提高應(yīng)是大有裨益的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)所帶給你的知識(shí)跟你想象中的相比哪個(gè)多一點(diǎn)呢？40％的人都沒考慮過這個(gè)問題，36％的人覺得網(wǎng)絡(luò)帶給自己的超出自己的預(yù)料，只有24％的人覺得網(wǎng)絡(luò)沒有帶來很多能被自己利用的知識(shí)。其實(shí)這要看我們?cè)趺慈ダ眠@個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源，也跟我們自身的水平知識(shí)相關(guān)，不同的人利用網(wǎng)絡(luò)資源的情況也不同的，小學(xué)生跟博士生相比，很明顯博士生就能很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源。但是對(duì)于我們大學(xué)生來說水平都差不多，而且我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解的差不多了，我們可以盡可能的利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)來充實(shí)自己。
通過對(duì)這個(gè)問卷的分析，我們可以看出大學(xué)生上網(wǎng)問題存在這幾點(diǎn)不足：
沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化。大學(xué)生感興趣的兩個(gè)重要主題是網(wǎng)上交友和網(wǎng)上戀愛，這兩個(gè)主題又是和網(wǎng)上聊天分不開的。對(duì)于聊天的評(píng)價(jià)，有人認(rèn)為是排解現(xiàn)實(shí)中壓抑不滿的重要方式，有人認(rèn)為是展現(xiàn)另一個(gè)自我的途徑，有人認(rèn)為是最好的消遣方式，有人認(rèn)為是重要的交友途徑，也有人認(rèn)為是無聊。
第一， 影響學(xué)習(xí)成績(jī)。由于大學(xué)生的課程比較松，課余時(shí)間上網(wǎng)的較多，所以課后復(fù)習(xí)這一工作作的不夠，一旦沉迷網(wǎng)絡(luò)成績(jī)可能是一落千丈，對(duì)學(xué)生的成績(jī)有很大害處。
第二， 既費(fèi)錢，又影響身體健康。上網(wǎng)的環(huán)境以及網(wǎng)費(fèi)的對(duì)學(xué)生有很大的影響。一小時(shí)一塊半，一般人一次上網(wǎng)都要5塊錢以上。要是喜歡上網(wǎng)的可能要用更多的網(wǎng)費(fèi)，網(wǎng)吧的空氣容易讓人頭暈?zāi)垦＃踔劣腥瞬涣?xí)慣出現(xiàn)歐土等異常反映。
第三， 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)貧乏。許多大學(xué)生在網(wǎng)上除了聊天、使用免費(fèi)電子信箱、看新聞外，就不知道做什么。只喜歡玩游戲，聊天交友這類。所以學(xué)生在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用還是比較貧乏的。很少人知道發(fā)賀卡，電子郵件等一些網(wǎng)絡(luò)常用的工具。對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解更少，更不要說黑客技術(shù)等。
第四， 隨意性大。從上網(wǎng)原因和聊天話題兩方面都體現(xiàn)出大學(xué)生上網(wǎng)存在較強(qiáng)隨意性。都沒有一定的目的，完全是為了打發(fā)時(shí)間。更多的人都不知道上網(wǎng)來做什么的。
對(duì)此，我們的老師還有學(xué)生自己要進(jìn)行反省，學(xué)校進(jìn)行宣傳網(wǎng)絡(luò)科學(xué)知識(shí)，以及網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的好處還有錯(cuò)誤使用網(wǎng)絡(luò)所帶來的后果。正確引導(dǎo)我們學(xué)生使用正確網(wǎng)絡(luò)資源，讓我們走在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的前沿，不斷的增加就業(yè)信息和其他相關(guān)知識(shí)。充分把握網(wǎng)絡(luò)帶給我們的每一個(gè)信息。它提供了一個(gè)接觸社會(huì)的個(gè)性化和國(guó)際化的空間，給了大學(xué)生一個(gè)展示自身能力的大舞臺(tái)。我們應(yīng)該用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價(jià)值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會(huì)，提高辨識(shí)和思考的能力。對(duì)網(wǎng)吧的管理也進(jìn)行改進(jìn)，限制學(xué)生瀏覽一些非法淫穢網(wǎng)站，做一個(gè)有素質(zhì)的網(wǎng)民。對(duì)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的同學(xué)進(jìn)行思想教育宣傳，努力從游戲中拔出來。正確的利用網(wǎng)絡(luò)帶給我們的信息，才能更有利于大學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)。
網(wǎng)絡(luò)在對(duì)于大學(xué)生獲取信息、關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、了解自己專業(yè)發(fā)展方向及專業(yè)動(dòng)態(tài)等扮
演著重要的角色，但若利用網(wǎng)絡(luò)過度地玩游戲，則對(duì)學(xué)生的身心健康造成很大的損害；大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較瀕繁，說明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生重要之外，也說明了大學(xué)生由自己支配的時(shí)間較多，這更顯出大學(xué)生合理安排上網(wǎng)時(shí)間的重要性；學(xué)校應(yīng)該開設(shè)一些基本的電腦網(wǎng)絡(luò)課程，這樣學(xué)生就可以利用課余的時(shí)間來參加一些的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)、選修電腦課程等，用來增加大學(xué)生的電腦方面的知識(shí)以及提高能力；學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)的引導(dǎo)和管理，針對(duì)一部分大學(xué)生自律能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)章制度，防止學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)而影響學(xué)習(xí)，讓學(xué)生自己明白沉溺于網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己是沒有好處的，應(yīng)該把時(shí)間充分而合理的利用起來，多學(xué)些知識(shí)，多參加社會(huì)活動(dòng)。
對(duì)于調(diào)查結(jié)果的思考：信息時(shí)代匆匆的步伐讓大學(xué)生不能不使用和接受網(wǎng)絡(luò)，不管它會(huì)帶來多大的沖擊，也這種沖擊中夾雜著多少不良的成分。大學(xué)生終歸是離不開網(wǎng)絡(luò)的。為什么同樣是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生就不能挖掘出最實(shí)際的意義，而僅僅停留于娛樂和消遣？這恐怕就是一個(gè)認(rèn)識(shí)和對(duì)待新事物的態(tài)度問題了。對(duì)于這樣一種新事物，既不能視之如洪水猛獸，因?yàn)樗鼤?huì)帶來某些負(fù)面的影響而因噎廢食；也不能盲目的鼓吹它有怎樣的優(yōu)點(diǎn)。作為大學(xué)生，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到沉溺于網(wǎng)上娛樂的不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價(jià)值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會(huì)，提高辨識(shí)和思考的能力。網(wǎng)絡(luò)提供了大量信息，又提供了一個(gè)接觸社會(huì)的個(gè)性化和國(guó)際化的空間，給了大學(xué)生一個(gè)展示自身能力的大舞臺(tái)。并不否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)會(huì)帶來了一些不良的信息，特別對(duì)于大學(xué)生而言，完整的價(jià)值觀念還未形成，好奇心又很強(qiáng)，很容易受到外來事物的影響。網(wǎng)絡(luò)完全開放和虛擬的空間可以讓大學(xué)生隨心所欲的表現(xiàn)自己，但如果把握得不好，獵奇的心態(tài)和過分追求個(gè)性張揚(yáng)的心理也許會(huì)把大學(xué)生引入歧途。所以在紛繁的現(xiàn)象背后，我們應(yīng)該有清醒的頭腦來看待網(wǎng)絡(luò)。
第二篇：網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
伴隨電子商務(wù)在中國(guó)的快速發(fā)展眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)相關(guān)研究也不斷深入，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域每年幾何級(jí)的增漲更要求對(duì)其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購(gòu)大軍最重要的組成部分，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查研究不僅可以有效的指導(dǎo)該群體合理消費(fèi)，而且還可以分析整個(gè)未來的消費(fèi)趨勢(shì)，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，得到大量原始數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行綜合研究。主要運(yùn)用調(diào)查統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)相關(guān)性分析對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要因素分析。
一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18500.0億元，較往年在社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到7.7%.從季度數(shù)據(jù)來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動(dòng)影響，同比增長(zhǎng)80.0%，環(huán)比增長(zhǎng)32.4%.由圖一可看出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)從20xx年后開始逐漸進(jìn)入成熟期。未來幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)，中國(guó)西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購(gòu)潛力也將得到進(jìn)一步開發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)日益便捷，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到20xx-20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過30000億元。
近年來，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購(gòu)改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國(guó)甚至全世界購(gòu)物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)生中普及程度如何?2013年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)報(bào)告，對(duì)全國(guó)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額、頻率、方式等做了全面盤點(diǎn)。報(bào)告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族平均每年網(wǎng)上消費(fèi)超過4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費(fèi)1萬元計(jì)算，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)族們的生活費(fèi)有40%都花在了網(wǎng)上。
二，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為調(diào)查分析
本次的調(diào)查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機(jī)學(xué)院，上海海事大學(xué)，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法，每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調(diào)查問卷，共計(jì)發(fā)放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級(jí)角度分析，各年級(jí)參加過網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)比例依次上升，大一最小為87.9%，研究生最大為97.6%，調(diào)查結(jié)果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸較少，因此通常只是購(gòu)買一些價(jià)格較低的商品。隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)識(shí)加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例會(huì)逐漸增加。
通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，主要分析以下三點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式特征：
1、購(gòu)買物品選擇：
大學(xué)生易于接受新事物，在購(gòu)買商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦、熱衷于追隨時(shí)代潮流，因此在服飾方面消費(fèi)比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費(fèi)時(shí)尚的追求者和推廣者。對(duì)于女生來說，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對(duì)于大多數(shù)男生來說，逛街不是一個(gè)買衣物的最佳選擇，網(wǎng)購(gòu)足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價(jià)的尷尬。再者，一些學(xué)習(xí)用品如果到實(shí)體店也不容易找到，即使找到也要花費(fèi)一定的時(shí)間。另外網(wǎng)購(gòu)免去鋪面的費(fèi)用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì)便宜些。所以，服裝飾品和學(xué)習(xí)用品才會(huì)占那么高的比例，而在學(xué)生用品、娛樂消費(fèi)、書籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐，此外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分大學(xué)生對(duì)虛擬充值有一定量消費(fèi)，主要在游戲充值、通訊費(fèi)充值;根據(jù)研究：大學(xué)生需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為既具有從眾化，又具個(gè)性化。
2、支付方式選擇：
網(wǎng)上購(gòu)物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾，支付寶，財(cái)付通，貨到付款等，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據(jù)73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財(cái)付通和網(wǎng)銀，還有部分同學(xué)為安全起見選擇貨到付款。此外，調(diào)查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購(gòu)的主體但因?yàn)槿狈Κ?dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在4次以下，半數(shù)以上的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)占生活費(fèi)的比例小于12%.
3、網(wǎng)購(gòu)心理：
研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者的態(tài)度對(duì)其是否采取網(wǎng)上購(gòu)物行為有顯著影響。通過對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者的研究，發(fā)現(xiàn)豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購(gòu)物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度，結(jié)合消費(fèi)者特征對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物因素進(jìn)行研究，結(jié)果證明有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的關(guān)鍵，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)、價(jià)格，賣家的信用，商品介紹及實(shí)物圖，支付方式等。
大學(xué)生的需求與購(gòu)買行為具有強(qiáng)大的自主性和獨(dú)立性;求實(shí)，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學(xué)生消費(fèi)中并存;大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)大學(xué)生除了必需品消費(fèi)外沖動(dòng)消費(fèi)也占有一定的比例，這說明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)缺乏購(gòu)物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷影響最大。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購(gòu)的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現(xiàn)尤為明顯，大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜。
三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為中存在的主要問題
1、大學(xué)生消費(fèi)心理的不成熟
大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立，而他們往往在心理上需求獨(dú)立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費(fèi)心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現(xiàn)。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購(gòu)買行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)主要有：消費(fèi)的不平衡性、消費(fèi)的多樣性、消費(fèi)的主導(dǎo)性。不合理的消費(fèi)主要表現(xiàn)為盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、無益消費(fèi)和超前消費(fèi)。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代，消費(fèi)傾向多元化發(fā)展，理性消費(fèi)是主流，追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。大學(xué)生消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化家庭經(jīng)濟(jì)背景對(duì)其消費(fèi)狀況影響較大;調(diào)查可知，一般的，生活費(fèi)在每月2000元以上的平均每月網(wǎng)購(gòu)3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購(gòu)2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購(gòu);消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。
2、網(wǎng)購(gòu)權(quán)益受侵犯，維權(quán)意思淡薄
因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性，很多的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠(yuǎn)在本次大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為模式的調(diào)查中同樣存在著很多不滿意的現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂觀。找商家理論的占總?cè)藬?shù)的45%，在與廠方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數(shù)的3%和9%，選擇“算了，自認(rèn)倒霉的”占到人數(shù)的43%.影響大學(xué)生維權(quán)的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達(dá)63%，不知道具體途徑的也達(dá)到近10%.由此可見大學(xué)生維權(quán)意識(shí)和渠道認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。
四、對(duì)策及建議
造成大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的因素較為復(fù)雜，牽涉到個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購(gòu)實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠(chéng)信缺失、商家霸權(quán);大學(xué)生缺乏對(duì)法律知識(shí)，維權(quán)困難，個(gè)人信息不安全，消費(fèi)觀的扭曲;沒有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標(biāo)侵權(quán)案);低價(jià)作為網(wǎng)購(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力，誘使部分不法商家想方設(shè)法逃避國(guó)家稅收征收;我國(guó)相關(guān)法律在網(wǎng)購(gòu)方面的缺失，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)在買賣處于弱勢(shì)地位;網(wǎng)購(gòu)的規(guī)范致使部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)信心降低，影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)繁榮。購(gòu)物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購(gòu)詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學(xué)生樹立正確消費(fèi)觀個(gè)形成正確消費(fèi)心理，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導(dǎo)大學(xué)生形成健康合理的消費(fèi)觀念，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為的教育指導(dǎo)。同時(shí)，大學(xué)生自身也應(yīng)加強(qiáng)自我控制力，學(xué)會(huì)合理理財(cái)，以形成合理化消費(fèi)。其中儲(chǔ)蓄觀念淡薄是當(dāng)代大學(xué)生尤其需要注意的問題，財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費(fèi)者的龐大群體，也是弱勢(shì)群體，為此大學(xué)生必須執(zhí)法懂法。要熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這不僅是一種意識(shí)，更是大學(xué)生的責(zé)任。必須以一種法律意識(shí)學(xué)習(xí)、熟知網(wǎng)上購(gòu)物的具體流程，做到網(wǎng)上購(gòu)物的每一步都不疏忽，以免出現(xiàn)購(gòu)物方面的漏洞。同時(shí)，法律要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的法律約束，對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，要讓他們把消費(fèi)打折的權(quán)利放在首位，懂得尊重。建議學(xué)?？梢约訌?qiáng)相關(guān)教育，培養(yǎng)較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的法制意識(shí)。
結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)既然在中國(guó)已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易。者提供了人們便捷的消費(fèi)方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)利存在著一定的疏忽性，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞。為此，國(guó)家應(yīng)根據(jù)這些現(xiàn)狀，出臺(tái)詳細(xì)的電子商務(wù)法律、法規(guī)。向電子警察方面人才的培養(yǎng)，有利于網(wǎng)絡(luò)信息的安全流動(dòng)。給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái)，讓他們敢于大膽的消費(fèi)，和賣家建立一定的信賴關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購(gòu)物才可更樂觀的發(fā)展，將來展現(xiàn)更客觀的前景。
