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第一篇：圖書館的調研報告
調研目的：通過實地調研，主要把握圖書館建筑設計的主要特征及設計要素、功能分區(qū)原則，切身了解空間要素對于圖書館這類公共建筑的重要性，從而進一步增強自身對空間的感知、流線組織、構思創(chuàng)意。
調研時間：20xx年3月2日~3月12日
調研地點：鄭大新區(qū)圖書館調研方法：拍照記錄，向具體使用者問詢建筑使用過程中的利與弊。
調研內容：在調研過程中有側重的做了以下三方面的資料收集：
1、現(xiàn)代圖書館總體平面功能組合分析（主要是指藏書、借閱、管理、公共空間以及室外空間五大類各部分功能要求以及它們的相互關系），了解現(xiàn)代圖書館建筑的功能關系、流線組織。
2、現(xiàn)代圖書館的室內環(huán)境，主要是指采光照明、通風、噪聲控制等建筑物理中的環(huán)境控制；了解家具與人體活動尺寸的關系，同時簡略了解使用者心理特點、行為規(guī)律與圖書館建筑的關系，更好的在設計中創(chuàng)造符合師生特點的環(huán)境空間。
3、現(xiàn)代圖書館外部空間設計，整體建筑與環(huán)境的適應方式以及互動關系，內外空間的界定方式；圖書館造型設計以及建筑內外部材質選取和柱網分配。
調研發(fā)現(xiàn)：
一．鄭大圖書館概況
鄭州大學圖書館擁有一個新校區(qū)中心館和三個老校區(qū)分館，總建筑面積達84000平方米，新區(qū)圖書館建筑面積達3.8萬平方米，她的設計融合進了最先進的圖書館理念。通過現(xiàn)代化的圖書館功能布局，人性化的圖書館環(huán)境建設，藏借閱一體化的開放式服務，為鄭大師生營造了一個優(yōu)越舒適的知識天堂。進入圖書館大門以后，映入眼簾的是大廳和半圓形的中央出納臺，在離入口很近的地方有左右對稱的兩個小休息廳，給同學們提供了很方便的休息環(huán)境。然后圖書借閱區(qū)分左右對稱兩個，空間很寬廣。位于一層的最北面，有電梯間和音響書店，教材書店和其他功能配房。在通頂?shù)目臻g上采用玻璃光棚，使室內光線和諧，以滿足讀者對光的需求。走到北門后才發(fā)現(xiàn)南北門的氣勢很宏大，給人一種莊嚴肅穆的感覺，另外北門尺度雖然小一點，但在造型處理上比南門更加細膩。
然后在一層的指示處獲得如下信息：
一樓書珍本書庫
南古籍線裝圖書合訂期刊庫：
（北）中外文過刊合訂本
二樓社科書庫：
（南）中文圖書密集書庫：
（東）中文圖書：南，北區(qū)科圖法圖書，河醫(yī)大圖自科書庫：
（北）中文圖書
三樓樣本書庫：
（南）中文圖書工具書庫：
（北）中文圖書，西文，俄文，日文圖書
四樓期刊閱讀室：
（南）中外文現(xiàn)刊，中文報紙電子閱覽室：北五樓素質閱讀室：
（南）中文圖書，西文圖書咨詢閱讀室：
（北）中外文現(xiàn)刊，一次，二次文獻
這樣可以使讀者更加快的找到自己所需要的信息，若想獲得更加詳細的信息，可以直接去前臺咨詢。二三四層的布局相仿，但四層南部多了一個報告廳，五層的東西對稱空間中大部分為研究室，以及教師閱覽區(qū)。
這就是圖書館的整體外觀，近似方形的整體，但在立面上又細細雕琢，給人一種氣勢磅礴的感覺，在側面開了許許多多重復的條形窗，滿足讀者在閱覽室的人采光需求，以及在外觀美感的需要。建筑的整體顏色比較淡雅。
二．重點分析：
室內設計室內空間設計，首先在顏色上，采用一種淡淡的黃色，這樣使室內顯得更加寬敞明亮。淡淡的顏色給人一種溫馨的感覺，一種舒適的心情，更適合閱讀和學習。另外我們可以看到一個挺拔的柱子，在頂部采用黑色邊框的設計，使柱子顯得更加文雅，輪廓更加清晰，一種挺拔的感覺，在室內有秩序的擺放下綠色的室內植物做裝飾，在淡淡的黃色中一簇簇綠色開放出來，使人耳目一新，清新自然，把自然風光引入室內，使內外環(huán)境合一?，F(xiàn)代化的報告廳，室內給人一種金屬質感的嚴謹和肅穆，頂棚的弧形設計，以及燈光的布置，都顯現(xiàn)了一種現(xiàn)代化的美感。報告廳整體呈扇形，使視聽效果達到最佳。
人性化設計：高校圖書館建筑設計中人性化設計認識的具體化：
一、圖書館外部環(huán)境設計圖書館的外部環(huán)境主要指圖書館建筑物的外在造型及周圍環(huán)境?，F(xiàn)代圖書館建筑的外觀造型整體風格應簡潔流暢、莊重大方，色調應明快高雅，并且與周圍的環(huán)境相協(xié)調，體現(xiàn)出較高的文化品位和時代感?，F(xiàn)在許多高校在校區(qū)設計規(guī)劃中，圖書館基地位于校園主軸線上，占據著校園軸線空間序列重要位置，成為校園整體環(huán)境的關鍵點;
主入口處開放的文化廣場及活動空間，成為校園空間序列中最重要的部分;夜間燈火通明的圖書館，能滿足眾多渴求知識的學子在心靈上的追求，成為師生研究、思考、追尋知識、交流思想的場所。圖書館建筑物作為一個空間實體，其色彩、造型、樣式、外觀應區(qū)別于其他建筑物，應有鮮明的個性特色，與周圍的環(huán)境（如道路、草坪、樹木、雕塑、廣場）相呼應，組成一個和諧統(tǒng)一的共同體。圖書館建筑只有與四周環(huán)境構成一個有機的整體，并且在人們觀賞它時，具有一定的欣賞價值，才能把圖書館整體建筑的美烘托出來，才能作為一個整體而完整地展現(xiàn)出來。富有視覺沖擊力的第一印象，能為圖書館產生增值效應，有效地鎖定讀者的目光。
二、圖書館內部環(huán)境設計
圖書館館內環(huán)境包括采光、溫度、色彩、綠化、噪音、空氣質量、建筑設計、個人空間等諸多方面的內容。館內環(huán)境設計的好壞直接影響讀者的閱讀心理。
（一）布局設計
布局設計以有利于讀者利用為原則?？梢园炎稍兲幇才旁谧x者剛進入圖書館的門廳處，目錄檢索機應該設計在圖書館入口處附近或閱覽室、書庫入口處，外借處要盡可能安排在一樓并遠離閱覽室，而電子閱覽室和視聽室應盡量安排在較高層等。此外還要考慮自習區(qū)和閱讀區(qū)的設計。
（二）室內設計
1、周到的基礎設施。在進行書庫、閱覽室的環(huán)境設計時，必須始終堅持的原則是：要將書庫、閱覽室規(guī)劃成讀者活動的場所，而不僅僅是陳列圖書資料的地方。書庫要有流暢的通道;利用率高的新書，應該有單獨陳列的書庫或書架;書架之間距離不宜太窄，避免壓迫感;將書架的最上層及最底層空置或少擺放圖書，在中間的幾層盡量擺放圖書，方便讀者取閱。家具的安排也影響人際交往，因此在圖書館的閱覽區(qū)域，桌椅宜成行排列，整齊劃一，方便讀者獨立思考;在休息區(qū)域，桌椅宜成組安排，營造人際交往的和睦氛圍。適當利用各種屏障或隔斷，可減少人們相互接觸和環(huán)境信息的輸入，減少擁擠感。
2、完善的導向系統(tǒng)。一個優(yōu)秀的圖書館方位設計，應該能讓讀者感到對環(huán)境有控制的能力。圖書館布局一覽表應在入門顯眼處，路標隨處可見，幫助讀者弄清方位;聯(lián)機書目檢索終端應遍布館內;陳列各種宣傳、介紹資料供讀者免費取閱。
3、裝飾品。高校圖書館室內綠化切忌平庸、失調和零亂。應以“綠”為主，以花為點綴。綠色植物既利于改善室內空氣質量，降低室內二氧化碳濃度，又能與室外環(huán)境相互輝映，使讀者解除疲勞、舒緩心境。室內綠化雖然是附著在固化的鋼筋混凝土、玻璃、涂層之上的人工點綴，哪怕只是少許的點綴，也足以使人欣慰。
（三）氛圍設計
1、色彩設計。色彩色調是構成室內空間環(huán)境的重要因素，圖書館的內部環(huán)境要考慮色彩及色調冷暖與讀者閱讀心理的關系，因為色彩能以最直接、最明顯的形式刺激人的視覺，直接影響人對空間的審美感受。圖書館室內色彩的選擇通常以穩(wěn)定、柔和、淡雅為主，整個墻壁要以淡雅、明快的色調為主，可適當點綴色彩和諧的壁畫、圖片等，以體現(xiàn)高校圖書館應有的青春活力。如墻面宜選用白色、淺灰色和淺黃色，房頂宜選用白色、淡青色，地面宜采用穩(wěn)重的中性色系，桌椅、書架顏色應與墻壁、窗簾等相協(xié)調，桌子宜采用淺色調，窗簾應保持冷色調。再如，在開架書庫內，由于圖書排列密集、空間狹小，很容易造成一種壓抑感，所以書架的顏色應采用淡黃、淡綠、淡藍等。
2、燈光設計。光的獲取有自然采光和人工照明兩種途徑。一般情況下，都是自然采光與人工照明相結合。帶中庭的空間設計較受到青睞，因為這種設計不但可利用大量的自然光，還有良好的通風條件。
3、溫度設計。
4、空氣質量設計。
三、人文環(huán)境
圖書館的人文環(huán)境指圖書館人員的行為表現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在三個方面：一是圖書館人員的外部表現(xiàn)，即工作人員的服飾、表情等方面;二是圖書館人員的語言表達方面;三是圖書館人員的知識結構方面，這決定著圖書館的科學管理水平和服務水平。
總之，心理學者與環(huán)境學者均發(fā)現(xiàn)，環(huán)境能影響人的行為，這已是不爭的事實。如果圖書館為讀者營造一個明快、清新、幽雅、整潔的學習閱讀環(huán)境，不但可以陶冶人的情操、凈化人的心靈，而且可以無形中遏制一些不文明的閱讀行為。因此，要從圖書館整體形象出發(fā)，通過綜合運用技術手段和藝術方法，使圖書館的內外環(huán)境達到協(xié)調統(tǒng)一，為讀者創(chuàng)造出一個適宜的學習環(huán)境，體現(xiàn)高校圖書館“以學生為本、以讀者為本”的服務理念。設計師們及使用部門在創(chuàng)造圖書館空間時，不僅要滿足校園人群的基本信息服務要求，而且應當使其承載貼切的空間行為活動內容，從而更好地體現(xiàn)其良好的環(huán)境品質，使圖書館建筑環(huán)境的美在滿足讀者精神需要方面發(fā)出燦爛的光輝。
調研過程發(fā)現(xiàn)的問題
1、圖書館室內室外互動較少，有明顯的空間界定
2、綠化面積較少
3、建筑過于嚴謹，親和度略低
第二篇：圖書館的調研報告
一、大學生利用圖書館的情況
根據調查反映，被調查對象涉及08級學生各個專業(yè)，分布合理，基本涵蓋學院圖書館讀者群，結果據有廣泛代表性。
根據調查反映有70%的學生認為圖書館太小，影響對圖書館資源的利用；大概有20%的學生平均去圖書館達到每天都去，有28%的學生每周去1―2次，而值得注意的是有將近6%學生幾乎不去圖書館；調查反映學生不去圖書館的原因主要是不能滿足需求；大部分學生認為圖書館開放時間足夠，開放時間方便；同學借書有63%偏向于專業(yè)書籍，有47%學生喜愛閱讀散文歷史書籍，值得深思是盲目借書占11%的比例。
二、根據調查反映
大部分學生對于在圖書館桌面上把位置表示默許，有37%學生對此現(xiàn)象表示鄙視；學生對圖書館書庫布局和閱覽室設置表示認同，有60%學生認為圖書館需要加強專量，有45%學生認為需要加強外文書籍采購，有43%認為電子閱覽方面需要改善。根據問卷調查反映，學生提出了許多寶貴建議，集中于經典書太少，增加一些經典名著；更新太慢，不能跟上知識更新速度，增加新書；房間擁擠，增加桌椅；定期開展讀者反饋活動，大力宣傳讀書益處；盡快建設新圖書館；同學所帶物品的安全問題‘同時本次調查也得到學院圖書館管理員的大力支持，在訪談中管理員老師強調圖書館有幾方面問題：同學再利用圖書館電子閱覽室學生集中于上網聊天，看電影等現(xiàn)象普遍；學生在圖書館自習室吃東西，喝飲料等惡習普遍；學生在借閱圖書時，不保護圖書，在上面亂寫亂畫。二大學學生利用圖書館資源問題原因分析
1.讀書意識在學生中淡化，“讀書”=“考試”現(xiàn)象嚴重。
作為從繁重負擔高中生活中掙扎出來，學生步入大學殿堂，讀書的態(tài)度逐漸被越來越多的其他誘惑所占據，把讀書這項學生本職工作拋到九霄云外，而僅僅奉承考試60分就是萬歲，多一分就是浪費的學習態(tài)度。
2.圖書館藏書有限，重要設施缺乏。
圖書館是一所大學重要的標志之一，在四年大學生活中，圖書館的角色舉足輕重。而我學院圖書館空間比較下，空間位置有限，這不僅僅為學生搶位置，占座位埋下了禍根，而且學院圖書館藏書都比較陳舊，扼殺學生借書的積極性。在報刊室中，大部分報紙更新速度緩慢，而且報刊的量少之又少，閱讀報刊的空間位置比較小，每次只能容下十幾個人來閱讀報刊，影響學生到圖書館閱讀報刊的興趣。
3.缺乏嚴格的管理制度，監(jiān)督作用不明顯。
圖書館中學生比較多，管理員在辦理學生借書手續(xù)時，忽視了自習室學生情況；在圖書館中有部分學生帶早餐進去和進行各種各樣與學習無關活動，得不到嚴厲的禁止，逐漸越來越來嚴重；在電子閱覽室管理中，計算機缺乏應有的管理，各種條文規(guī)定成為一紙空文，不能夠有效實施，令亂丟垃圾，隨便吃東西，大聲喧嘩聊天等現(xiàn)象泛濫成災。
4.網絡時代快捷，對學生圖書館讀書一個很大沖擊波。
網絡以其不可抵擋的魅力對大學生的生活、學習、思維以及價值觀念產生著巨大的影響，豐富多彩但良莠不齊的網絡信息，對于思想尚未完全成熟、監(jiān)控能力不強而又極富好奇心的大學生具有極大的誘惑力，給各個級別的大學生健康成長提出了挑戰(zhàn)。）分散學生的學習精力，轉移學生的學習興趣，諸多電影，精彩的游戲畫面極大地剌激了學生的感官，很容易讓學生上癮。大學生心理自制能力較差，玩物必喪志，學習成績明顯下降，學習熱情低落，上課不專心聽講，作業(yè)不及時完成，學習成績每況愈下。為了達到玩游戲的目的，不遺余力想盡辦法來對付家長和教師，為了有足夠的時間玩游戲，欺騙家長：;浪費了大量的寶貴時間，長期下去，勢必會遏制學生自身的健康發(fā)展。
三、如何使學生健康有效利用圖書館資源？
(1)加大圖書館投資，構建優(yōu)質圖書資源。
學院應該加大對圖書館的人力和物力的投入，擴大空間位置，一個優(yōu)美的圖書館環(huán)境會更大吸引更多學子進入知識的殿堂，讓更多學生在更好的讀書環(huán)境下沐浴知識的陽光；優(yōu)質的圖書館資源不僅僅是一所圖書館必愛不可少的標志，只有越前言越廣泛知識書籍才能真正讓學生塑造良好素質，才能讓學生真正與社會同步，走在知識最前沿。
(2)引導多讀課外書，充分利用圖書館資源。
記得著名學者朱永新再談大學生講到：一個民族的閱讀水平，決定這個民族的精神境界；一個人的閱讀史，就是他的精神發(fā)育史。多讀書同樣不僅可以使學生提高閱讀能力，博古通今，是一劑精神良藥。讀書不僅彌補大學生專業(yè)知識的不足，處于校園中的我們，面對網絡游戲誘惑，聊天的吸引等更改倡導多讀書，讓讀書成為一種習慣，讓圖書館真正變成精神的殿堂利用多途徑、多樣化的服務方式做好讀者工作。
圖書館的讀者工作是聯(lián)系文獻信息和讀者之間的紐帶和橋梁，通過館員深入細致的讀者服務工作，最大限度地發(fā)揮館藏文獻的效益。圖書館有針對性地編制一些導讀書目，引導學生多讀優(yōu)秀書刊，就能夠提高其思想覺悟，改善其精神消費結構，確立健康的世界觀。圖書館應及時采集有關資料，組織專題剪報，宣傳黨的改革開放政策，對學生進行道德法制及國情教育，還可以把同學們關心的熱點以及風土人情等古往今來有益于學生成長的知識，列于櫥窗進行宣傳展覽，使圖書館真正成為宣傳社會主義祖國燦爛文化和新貌的陣地；以讀者座談會的形式對學生進行正面引導。召開座談會，組織學生對當前熱門、有爭議的作品進行評論，借以提高學生的分析能力和鑒別能力，摒棄資產階級丑惡腐朽的東西，以求正本清源、凈化靈魂，達到教育目的。
讀書不僅彌補大學生專業(yè)知識的不足，處于校園中的我們，面對網絡游戲誘惑，聊天的吸引等更改倡導多讀書，讓讀書成為一種習慣，讓圖書館真正變成精神的殿堂。
(3)豐富課余生活，學習生活多樣化。
學院應該提高課外生活質量，組織學生會，社團等組織，堅持用優(yōu)秀的校園文化活動塑造人才、用真誠的服務凝聚同學，強化服務職能，實施素質拓展，培養(yǎng)青年學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力，帶領和團結全校學生以主人翁的姿態(tài)，構建自己獨特校園文化內涵，以其感染力吸引學生，讓學生課余時間過得更加充實。大學，莘莘學子的精神家園。它寄托著無數(shù)人的祝福和期望。
(4)優(yōu)質的自學環(huán)境，提高自學能力。
圖書館可以有針對性地采購、收集各種專業(yè)教育專題的資料，為教師教學和學生自學提供幫助。大學生一般認為課堂是學習專業(yè)知識的地方，而圖書館是學習其他知識，博覽群書的地方。這種氛圍中人們會互相切磋、互相影響、互相學習、互相比較、互相督促，因此，若引導得當，可以讓學生在這樣一種良好的氛圍中受到熏陶，從而在潛移默化中形成正確的世界觀、人生觀、道德觀和審美觀。
第三篇：圖書館借書
、本館讀者憑借閱證借閱，借閱證限本人使用，為維護讀者自身權益，不得借與他人。
2、本館圖書對讀者實行開架借閱。
3、庫內嚴禁吸煙、吃零食、隨地吐痰、扔紙屑及大聲喧嘩等違反公共秩序的行為，嚴禁穿褲頭、背心、拖鞋及大衣、風衣入庫，不得攜帶書包、書刊等物品。
4、教職工和學生進入書庫找書時，應注意雙手取出放進，不借的圖書抽出后應放回原處，維護架上整齊。
5、讀者應對所借的圖書當面檢查，如發(fā)現(xiàn)圖書有污損、缺頁等情況，應立即聲明，否則由借閱者負責。
6、借出的圖書應注意愛護。讀者對所借圖書造成條碼損壞，圈點、涂畫、批注、污損、撕毀和遺失的，按有關規(guī)定處理。
7、為保證圖書的最大流通量，教工可借圖書5冊，借期三個月；學生可借圖書2冊，借期一個月；如需要可續(xù)借一次。
8、為保證完整資料，便于教學或工作的檢索，多卷本、孤本書、絕本書、工具書只供室內檢索查閱，概不外借。
9、學生借還圖書嚴格執(zhí)行借書時限。
10、流通部人員借還圖書，不得自行辦理，必須交別的工作人員辦理。
11、教職工調離，學生轉學、退學、畢業(yè)離校，必須將所借圖書全部歸還，如有丟失，應辦理賠償手續(xù)，由圖書館簽字后，方可去相關部門辦理離校手續(xù)。
本制度自頒布之日起執(zhí)行。
鄭州旅游職業(yè)學院
信息中心
2004年9月1日
圖書館借還書規(guī)則
一、借書
1．凡我校讀者來館借閱書刊，一律憑本人借書證。借書證僅供本人使用，不得轉借，一旦發(fā)現(xiàn)，應予扣證，由本人憑有效證件前來領取。2．借書證應妥善保管，如有遺失應立即到圖書館掛失。
3．借閱范圍：本館出借圖書以普通圖書為限，特藏書（善本書、線裝書等）、樣本庫藏書及參考工具書等僅供室內閱覽，概不外借。
4．外借冊數(shù)：教職工 10 冊；學生 5 冊；校外朋友5冊。
5．外借期限為 30 天，逾期書刊每冊每天罰款 0.05 元。與本人專業(yè)有關的圖書，如有特殊需要，可在到期前來館辦理續(xù)借手續(xù)，以續(xù)借一次為限；凡逾期圖書不得再辦理續(xù)借。
6．借書時應當面檢查，發(fā)現(xiàn)有污損、殘缺或與書名內容不符等情況，須立即向管理人員聲明，并加蓋印記，否則，在還書時發(fā)現(xiàn)以上情況，應由借書人負責。7．館藏圖書要盡量滿足教師的教學、科研等需要。
二、還書
1．讀者應按期歸還圖書，逾期按每冊每天0.05元罰款。
2．讀者歸還的圖書如有新的污損，應予批評教育，并按“圖書館有關罰款的規(guī)定”處理。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 借書證發(fā)放工作細則
一、辦證
1．凡我校教職工和學生都可憑有關證件辦理借書證；為擴大資源共享，校外讀者憑有關證件收費后，也可申請辦理本館借書證。
（1）教職工憑工作證、離退休教職工憑離退休證給予辦證；（2）學生憑學生證給予辦證；新生按學生名冊集體辦證；（3）校外讀者憑身份證或單位證明給予辦證。2．讀者須交本人一寸半身脫冒近照一張。3．按規(guī)定收取借書證成本費 18 元。4．下列讀者須收押金：
（1）校外讀者等收押金 200 元。
5．為便于發(fā)證工作的管理，需做好教職工、學生及其它人員等領發(fā)借書證的登記工作。
6．核對讀者有效證件的內容與借書證的各項內容是否吻合。
二、掛失和補證
1．讀者借書證遺失應及時前來圖書館掛失，否則如造成圖書財產損失應負賠償責任。
2．掛失登記免收任何費用。
3．如原證找回，憑工作證、學生證或有效證件和借書證解除掛失。4．掛失補證，收取借書證成本費 18 元。
5．新證補好以后，應及時在電腦中消除原證條形碼，并將原證借閱的圖書轉錄到新證上。
6．借書證請妥善保管，嚴禁一人持多證，嚴禁轉借他人使用，如果發(fā)現(xiàn)非本人使用借書證，圖書館有權扣留此證，并通知借書證持有人憑有效證件前來領取。
三、借書證收回
1．教職工因調動、離退休、等原因辦理離校手續(xù)時，需全部還清圖書以后，收回借書證，然后才能辦理離校手續(xù)。
2．學生畢業(yè)離校時，在規(guī)定日期內，還清所借圖書，統(tǒng)一集中辦理離校手續(xù)。3．借書證收回后，應及時在電腦中將其條碼注消。
4．因各種原因失效的借書證，必須在條碼處剪角或穿孔，使其報廢。5．收取押金的讀者在還清書后，憑押金收據和借書證退回押金。
6．讀者離校時，如借書證遺失，須交五元手續(xù)費。圖書館工作人員上下班時間 1.上午8：00上班，11點下班。2.下午14：30上班；16：30下班。3.周末雙休日休息。
4.國家規(guī)定的法定假日休息。
5.民族自治地方的特定民族節(jié)日休息。7.國家傳統(tǒng)節(jié)日休息。圖書館工作人員職業(yè)守則 1.自覺遵守勞動紀律，維護圖書館的正常秩序。做到不遲到、不早退、不擅自離崗、不串崗聊天、不大聲喧嘩。
2.保持室內整潔。每天下班前將閱覽椅歸位；室內上架書車排放在書庫和閱覽區(qū)域之間，及時上架、整架，做到圖書排列有序；堅持每天班前清掃，做到無灰塵、無碎紙果皮、無痰跡。創(chuàng)一流環(huán)境，為讀者提供一個衛(wèi)生清爽安靜有序的學習場所。
3.圖書館內工作人員書刊借閱規(guī)則與讀者一致。
4.敬業(yè)愛崗，認真履行崗位職責，按照崗位標準積極主動、創(chuàng)造性地做好本職工作，為讀者提供良好的服務。禁止在上班時間和服務窗口上網聊天或游戲。5.保持“寬以待人，嚴于律己，謙和，誠懇，熱情，耐心，客觀，公正”的工作作風。對讀者的任何提問，無論是否與圖書館事務相關，均應盡自己最大努力予以回答，幫助解決。決不能以不知道敷衍了事。
6.增強服務意識，提高服務質量。不得與讀者爭吵，不得拒絕讀者的合理要求。虛心聽取讀者的意見和建議，不斷改進服務工作。對于有爭議及感到難以處理的問題和圖書館的缺點以及讀者的建設性意見，應做必要記錄并盡快反饋給校領導。
7.遇到突發(fā)事件，工作人員及時從業(yè)務工作轉向維持秩序、解釋說服和人員疏散等工作，工作人員按“各類突發(fā)事件應急預案”處理。圖書館預約借書規(guī)定
1．凡圖書館確有，但已被人借走的圖書，教職工和學生可以要求預約，每次預約一冊，借期為一個月。
2．讀者要求預約借書時，可在網上預約或來圖書館辦理預約手續(xù)。3．凡預約的圖書，借閱者在使用期滿后，必須歸還，不得續(xù)借。
4．預約通知在網上公布一周，讀者須在一周內前來辦理借閱手續(xù)，過期不侯。5．同一本書如有多人預約時，以辦理預約手續(xù)先后為序。圖書館書刊遺失賠償規(guī)定 圖書館的書刊是國家財產，是學校教學和科研的重要物質基礎，讀者應自覺愛護，妥善保管。如有遺失，讀者須負賠償責任。
（一）凡遺失書刊者，應主動在借期內到有關部門說明情況，辦理遺失申報手續(xù)。書刊逾期兩周，確實無法找回者，應到總務處辦理賠書手續(xù)。
（二）遺失書刊，可以賠償相同版本或新版圖書，并繳納5元材料加工費。
（三）如抵賠原版書刊確有困難，按下列規(guī)定賠償： 1．5個復本以上普通中文圖書，按原價3-5倍賠償； 2．普通單本中文圖書、影印圖書、藝術類圖書等按原價5-10倍賠償； 3．進口原版圖書1987年以前按原價10倍賠償；1987年以后按原價3-5倍賠償； 4．港臺版圖書、五年前出版的圖書按原價5-7倍賠償； 5．早期圖書（1987年以前）、辭典等綜合類圖書按原價的10倍償；底價不足1元按1元計，再賠10倍； 6．多卷書則按以上1-5條內容整套書價加倍賠償； 7．單本期刊，按該刊全年價格的1-3倍賠償； 8．單份報紙，按該報季價的3倍賠償； 9．合訂本報刊，按該報刊全年訂價的3-5倍賠償，另加裝訂費6元； 10．珍貴書刊、報紙、期刊、解放前出版的古舊圖書、線裝書，根據以上各條款內容，再加倍賠償。
（四）讀者如果在一個月內找到了已賠償?shù)脑瓡?，可憑收據辦理退款手續(xù)，退款時須交手續(xù)費2元。用新書抵賠的不能退還。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－圖書館關于罰款的規(guī)定
一、圖書賠償?shù)?/p>
1、污損（批注、涂劃、圈點）書刊 視污損情況處理
2、撕頁、開天窗 書刊原價的1－100倍
3、損壞條形碼 5元/條
4、惡意私自修改或損壞計算機管理軟件 200元/次
5、外借圖書超期 0.05元/天·冊
6、閱覽室書刊外借超期 1元/工作段·冊（上午、下午、晚上各為1個工作段）
7、遺失書刊、電子文獻，以相同版本或新版本賠償者 5元/冊(加工費)
8、辦理掛失、賠款退款、補證 2元/證·次
9、偷竊書刊 200元/本(冊)
10、偷竊電子出版物、計算機和視聽等設備 200元/件
二、文獻檢索、查新
1、中文文獻檢索（專刊、文獻、成果）200元/課題
2、中、外文文獻檢索（專刊、文獻－聯(lián)機、光盤）500元/課題
3、國內查新報告 400－600元/課題
4、國內、外查新報告 700－1200元/課題
三、電子文獻利用
1、人工助網費 5元/小時
2、自行上機費 2元/小時
3、視聽費
3元/小時(上午2元/小時）二人一機加收1元/次
四、其它
在圖書館任意吐痰、亂丟紙屑、果殼、抽煙 罰款5
學校圖 館文明守則
1.遵守本館的規(guī)章制度，支持工作人員按章辦事。禁止從事與本館職責無關的任何活動。2.本人借書證進館，嚴禁借用他人借書證入館；校外讀者憑介紹信及本人有效證件入館。
3.覺維護館內秩序，不違規(guī)侵占存包柜，不用書包等物品搶占位置。禁止隨意挪動閱覽桌椅。
4.者舉止文明，衣裝整齊。禁止穿背心、拖鞋進館。
5.持大樓清潔。禁止在閱覽室內吃零食；禁止隨地吐痰，亂扔垃圾。6.持安靜。不高聲喧嘩或朗讀；入館時請將通訊工具設置為振動。
7.護公物。嚴禁隨意涂抹刻畫和破壞設備；禁止在圖書和報刊上涂畫、撕頁、開天窗；禁止將未辦理出借手續(xù)的書刊帶出圖書館。未經許可，禁止在館內張貼或散發(fā)廣告及其他宣傳品。
8.書館內嚴禁吸煙、用火及違章用電。
9.違反上述規(guī)定，將受到批評、教育，直至校紀處罰。
第四篇：圖書館調查報告
引言
大學圖書館是一所大學文化底蘊的體現(xiàn)，是這個大學側面身影的折射，而我們的大學圖書館究竟怎樣，又有多少人真正了解它用好它?1111同學們到底如何使用，讓我們由此拭目以待。
在我以為，書籍是人類真正，也是最好的朋友。“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘粟”、“書香門第”在這些我們耳聞目詳?shù)奈淖种?，古人就已用功利性的眼光為我們詮釋了封建社會讀書的重要性，也為我們詮釋了讀書對提高一個人社會地位的作用。但我最喜歡的卻是“最是書香能致遠”這一句。它不僅為我們指出了書籍的內涵：知識性、趣味性、情感性。而且還告訴了人們讀書對人的心靈、對人生的真正作用。在積極創(chuàng)建平安和諧國家的今天，倡導讀書積累，營建書香學院，無疑具有十分重要的意義。廣大學生是圖書館文化的享受者，對學生能產生潛移默化的影響，這對于養(yǎng)成健康、向上的學生素質所起的作用比直接的教育指導更大和更有效。大學生通過有目的地閱讀優(yōu)秀書刊，受到感染、熏陶，從而達到陶冶情操、拓寬知識面、提高自身素質的目的。
學生是否會利用圖書館，與他們知識面的寬窄和他的功課好壞有很大關系，而圖書館只能的發(fā)揮水平又是通過讀者的實際利用情況反映出來，為此，我們對學校的圖書館本身進行調查了解，并針對本校本科學生利用圖書館資源情況進行調查了解高校圖書館利用現(xiàn)狀，分析同學們在利用圖書館資源時的走向，并對他們的意見和看法進行分析。(一)調查課題
1、調查背景
圖書館是一所大學靈魂，是同學們情操提升的最佳場所，它有著各種各樣的資源供同學們使用，讓同學們從書本上得到精神上的滋養(yǎng)和培煉，通過圖書館還可讓同學們對外界的社會結合自身的實際得到更好的認知，隨著時代的發(fā)展，大學圖書館已經成為評估一所大學水平的一項重要指標。隨著時代的發(fā)展，我們獲取知識的途徑越來越來多，圖書館已不是同學唯一獲得知識的地方，同學們越來越喜好通過手機，電腦這些途徑來了解社會和知識，但這并不能否定書籍的巨大而深遠的.作用，更別說象征著文化底蘊的圖書館了，網絡上充斥著快餐文化，而且網絡背景下繁雜的界面使人不能集中精神來摸索著自己的內心去探求知識，容易促成人內心的急躁心態(tài)。歷史積淀的精神文化附著于書籍才能更好地表達，文化所賦予紙張的內涵，匯聚成的靈魂，才叫做書籍！而大學的靈魂所在就是那象征著文化底蘊的圖書館。在同學們即將走向物欲橫流的社會之前，大學圖書館的建設就顯得尤為重要，我們對其了解程度也就不能顯得捉襟見肘了。所以需要我們更好地去調查，了解，分析，利用。
2、調查目的
對于同學們對圖書館不太了解的情況，便不能充分地利用其資源也不能充分了解其價值與意義，為此，我們對同學們進行調查，了解圖書館的利用狀況，了解大家對圖書館的意見和想法，根據同學們提供的信息，對他們對圖書館的認識和了解進行分析、歸納，以便了解同學們的學習情況，并提出相應的方案，提高同學們對圖書館資源的利用率。并使同學們充分認識到圖書館所積淀的文化價值和內在意義，通過明析的說明，讓同學們更加了解我校圖書館的構造及其內在資源，從而得到更好的利用。
（二）調查設計
1、調查方式
采取自填問卷調查的方法，在調查之前便鎖定目標群體為經常出入學院圖書館的人，這種調查方式能縮小目標群體的范圍，增加調查的效率，另外在減少無效問卷數(shù)量的同時又確保了調查的客觀性、真實性，讓目標群體在對調查對象充分了解的前提下完成問卷。結合各個年級同學的需求，綜合大家普遍的意見。自填問卷的優(yōu)點是結合了郵寄調查保密性強的優(yōu)點，又具有面訪調查回收率高的優(yōu)勢。故此次調查采用自填問卷的形式展開調查。
2、調查時間
20xx年12月12日
3、調查對象
在圖書館看書的各類人群，包括大一的同學、大二的同學、大三的同學、大四的同學以及研究生等。
4、調查過程
此次調查由我們小組成員共同完成，我們經過策劃，把這次調查分為四個小部分。
第一，對這次調查進行系統(tǒng)分析，找出此次調查的人群和范圍，從幾個方面有序的進行調查。
第二，討論問卷題目和方案，經過大家熱烈討論，最終確定題目。
第三，分配工作，各司其職，在圖書館里的各個角落進行調查，得到我們調查結果。
第四，結合大家所得的數(shù)據，對所得的數(shù)據進行分析和歸納，擬定我們的調查報告，收索我們需要的數(shù)據，填寫我們的表單。
（三）調查結果與分析
這次調查我們準備了100份問卷，在圖書館的眾多學生中任意抽取學習的同學進行問卷調查，分析數(shù)據時，除了大四的12人外，其他就是大一到大三的最多，他們的人數(shù)分別是26人、30人、32人，大二和大三的同學占大部分，占此次調查的比重的62%由此可以看出大學生中大
二、大三的看書的占多數(shù)，大二，大三對資料的需求量大。
以上是問卷調查報告的大概情況，下面我們要結合我們學校本身圖書館的歷史文化，構造，藏書情況，開放時間來分析圖書館與學生間的關系。鹽城工學院圖書館成立于1996年，由原鹽城工業(yè)?？茖W校圖書館和鹽城職業(yè)大學圖書館合并而成。圖書館下設5個部門：辦公室（兼文獻檢索課程組）、文獻資源建設部、參考咨詢部（原信息中心）、讀者服務一部、讀者服務二部。設有迎賓大道校區(qū)(北校區(qū))圖書館和希望大道校區(qū)(南校區(qū))圖書館。館舍總面積達4、7萬平方米，閱覽座位4000多個。圖書館工作人員90余人，其中副高及以上職稱人員16人，館藏印刷型文獻160萬多冊。目前使用的各類數(shù)據庫近30個。
圖書館全體館員本著“讀者第一、服務至上”的宗旨，努力為讀者營造文明、有序、舒適、開放的學習和信息利用環(huán)境，為鹽城工學院的教學和科學研究提供強有力的文獻信息服務保障。
學院圖書館種類分布和開放時間如下：
1F社科借閱室周一至周日
8:00～21:302F自科借閱室周一至周日
8:00～21:30
3F期刊閱覽室周一至周五8:00-11:20xx:30-17:303F電子閱覽室周一至周日8:00～21:30對于學校開關館的時間（8：00―21:30）各年級同學們有不同看法，大一有的上晚自習，所以才來到圖書館就關門了，所以覺得晚的時間太短，對于其他人而言，看了一天書，九點半也是可以休息的時候了，但總的來說有55%的人覺得開館時間應該再延長點。過調查發(fā)現(xiàn)，去圖書館的同學目的都不同，有看有在電子閱覽時看的、有去自習的、有去做作業(yè)的。但總的來說，去看課本專業(yè)知識的比較多，在里面看書的氣氛比較濃厚，而且環(huán)境比較好，有大量的資料供我們選擇，幫助理解，最重要的是很安靜。但有的人偶爾去，一周就一兩次，也許是課多或者什么的原因?？偟目磥泶蠖鄶?shù)人都是下午或者晚上有更多的時間去圖書館。對于圖書館的設備，多數(shù)覺得電子閱覽室的電腦過少，很多時候不夠用。冬天在圖書館看書太冷，沒空調或暖氣，感覺太冷不想看書，反而想呆在寢室看看，且圖書館的書很多都很舊了，好多80，90年代的書籍。更有甚者，破敗不堪，有亂寫亂畫的現(xiàn)象。同學們大都專注于專業(yè)課的書籍學習，文學類的書籍面前可以說“門可羅雀”，而且此種類的書籍沒有發(fā)現(xiàn)較新的，都是老舊的版本，雖說老的文化積淀是好的，但是處在與日俱進的社會，同學們又是新時代的生力軍，也是需要為其注射新鮮血液的。最后同學們在給圖書館綜合評分時，“一般”被選占一半多以上，為63%人；選擇“很滿意”的僅有4%；另外占總數(shù)的27%，6%分別選擇了“滿意”和“不滿意”。這個對圖書館進行綜合評分的調查結果所傳達出來的信息，說明圖書館的很多地方都有待完善，需要大量改進。
（四）調查總結
1、同學們對于專業(yè)課書籍顯得尤為熱衷，但卻不對文學類書籍問津，這就顯得功利性較重。大學的真正意義在于培養(yǎng)人的情操與品性，使其成為真正的人！
2、圖書館的書有些過于老舊，不能跟上時代的步伐。3、電子閱覽室方面，圖書館設置電子閱覽室，提供了一個很好的平臺讓學生能再網絡上查找資料，通過網絡得到最近信息。但是有些學生卻并未正確地利用電子閱覽室，沒有把他作為學習的工具，而是當作了娛樂工具。圖書館應該在這方面加強制約管理，同學們也該端正態(tài)度，使電子閱覽室所發(fā)揮其應有的作用。
4、圖書館的學習氛圍到是不錯，但是環(huán)境惡劣，冬天過于冷，很不喜歡在圖書館學習。
5、圖書館開放時間略有些短，同學們不能充分體會到圖書館的益處。
（五）對策及建議
介于以上問題，我提供幾點建議:1、學校應加強文學類書籍的增添力度，做好學院內，圖書館內，文化氛圍的營建做好同學們的情操陶冶工作。
2、引進新出版的有價值的圖書，跟上時代的步伐，給圖書館注入新鮮血液煥發(fā)與青少年一般的飛揚活力。舊的書籍可以在不斷更新時把他們換掉，也可以收藏起來。
3、如果學校在資金充足的情況下，希望有關部門能給圖書館添置幾臺空調抵御冬天的寒冷，以此吸引更多的同學來圖書館學習。4、學?？梢赃m當延長圖書館的開放時間，使同學們充分享受到圖書館帶來的學習之趣。
5、同時學校圖書館管理人員應該加強對電子閱覽室的管理，營造良好的學習氛圍，使電子閱覽室發(fā)揮正確的功效。
（六）附錄附件1：圖書館問卷調查表親愛的同學們：
為了同學們能更好的利用學校圖書館的資源，我們現(xiàn)在對圖書館進行問卷調查，望同學們能認真填寫，幫助我們能更好的了解同學們心中圖書館的優(yōu)缺點，讓圖書館資源能合理的得到利用。謝謝你的合作！
1、在的年級是：( )A大一B大二C大三D大四E其他
2、為周末圖書館應如何開放：（ ）
A全部開放，不能借書B維持現(xiàn)狀：僅開一樓，不能借書C全部開放，并且可以借書
3您到圖書館的目的主要是：（多選）( )A自習、寫作業(yè)B閱讀書刊、查閱資料C借書刊D閑逛解悶、娛樂、消遣
4、您認為我館應加大哪些方面的文獻投入：（多選）( )A重點學科的圖書B數(shù)字資源C外文書刊D各學科的核心期刊
5、您對圖書館的電子資源了解嗎？( )A很清楚B了解一些C基本不了解D模模糊糊
6、您對館內基礎設施的看法是：(多選)( )A查詢機器少，常出問題B供閱讀的桌椅少C書架布局較亂，灰塵較多D對各方面都很不滿意
7、您對在館內查找圖書的看法是：（多選）( )A館內圖書放置凌亂，不易找到書B圖書更新過慢，難以找到需要的、有用的圖書
C許多種類的書籍都過少D查找麻煩，很不滿意
8、您認為我院圖書館紙質資源建設存在哪些不足？（多選）( )A文獻資源總量不足B印刷版外文書刊不足□紙質版、電子版等文獻資源結構不合理C書刊更新速度慢D專業(yè)書籍、文獻貧乏E圖書資料缺乏學術性、完整性
F外借期限太短G圖書人均外借數(shù)額過少
9、您認為圖書館保證圖書采購質量的主要方法是：（多選）( )A經常調查讀者實際需求B讀者代表參與選書
C學院權威教授和教師決定D圖書館有經驗的采購者決定E借鑒和學習其他圖書館的采購經驗
10、您對圖書館專職人員的服務態(tài)度感覺怎么樣( )A滿意B一般C較差D很差
11、圖書館的很多工作人員是從同學中選出的勤工儉學代表，您對他們的服務滿意度：（多選）( )A有問必答，很大幫助B沒什么幫助，只是形式B認真整理館內圖書，及時將歸還的圖書分類上架
C工作期間玩網絡游戲，玩忽職守，不能及時整理圖書、清理書架
12、如果給圖書館綜合評分，你會？( )A很滿意B滿意C一般D不滿意
13、你對圖書館禁止物品過夜有何看法？
14、你對節(jié)假日關閉圖書有何看法？
xx、希望您能對圖書館提出一些建議？
第五篇：圖書館的調研報告
根據圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問卷調查工作。調查問卷采用抽樣問卷調查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機向讀者派發(fā)問卷并說明要求。本次共發(fā)放問卷250份，收回246份，其中學生226份，教工10份。問卷共28題，內容涵蓋圖書館利用、資源建設、讀者服務、基礎設施等，特別是讓讀者對圖書館的服務提出具體建議。圖書館工作人對問卷作了統(tǒng)計、分析，具體如下（表1中數(shù)字均為百分比）。
1、關于圖書館的利用情況
68%的讀者經常到圖書館來，24%偶爾來;96%的讀者認為認為圖書館對學習生活有影響，41%認為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書館是認可的。圖書館是大學的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識的地方，他們愿意到圖書館來。69%的讀者來圖書館是為了借閱紙質書刊;63%是為了輔助學習。由此可以看出圖書館在他們學習中的作用。大學對學生的自主學習要求較高，多數(shù)老師在教授某一課程進行到一個階段時，會給學生開列出閱讀書單，便于拓展學習。學生就會根據書單來圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。
但也有43%的讀者認為文獻資源不能滿足需要，對于老師推薦的書，圖書館要么沒有，要么殘舊;對于圖書館網站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。
圖書館已有兩年沒購買新書，報刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購書一直秉著滿足需求的原則，實行“圖書薦購”的購買方式，并且與各教學單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強調推薦書目在拓展學習中的重要作用，學校強調經費緊張。
讀者對圖書館網站的利用普遍不足，只有6%的讀者經常瀏覽，從來不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網站主頁上的哪些功能”時選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網站主頁上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質書刊，只有13%的讀者利用數(shù)字資源。
對于圖書館網站和網站上的數(shù)字資源利用較少，不是沒有作用，而是可利用的、有價值的少。我院圖書館網站主頁上只有一些常年不變的“借閱規(guī)則”、“館藏分布”和沒有實際內容的“新書通報”、“書香校園”外，讀者喜聞樂見的“講座與培訓”、“影音資料”、“教學研究”則沒有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點擊。你有的他不需要，他需要的你沒有，所以圖書館網站無人問津，只是以一種形式存在著，沒有發(fā)揮它應有的作用。
圖書館網站利用率不足的一個原因是宣傳少，另一個根本原因在于內容的缺失。
2、關于讀者服務
讀者對于圖書館的服務還是滿意的，86%以上的讀者認為圖書館工作人員認真、負責、解決問題迅速、言談舉止得體;91%認為當有問題向工作人員求助時能得到妥善處理。
之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長的嚴格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會，館長通報“館長信箱”中所反映的問題，和大家一起分析原因，尋找解決問題的方法，要求每個人都要樹立“讀者第一、服務至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業(yè)務，解決問題迅速;要求書庫整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調更是沒有。工作人員的勞動強度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫，一年之中有半年時間都要靠吱吱作響的風扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評。
在“你是否較容易找到需要的書”選項里，16%的讀者認為容易，38%認為一般，29%認為不容易，19%認為困難。多數(shù)讀者借書時一般是拿著書目直接進書庫，而正確的方法是登陸圖書館網站主頁進行“館藏查詢”，或者在借還書處請工作人員幫助查詢，查詢到目標書的分類號、所在書庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢再進書庫，不僅能準確找到目標書，還能找到相近書，省時省力。
關于“工作人員是否會主動向你介紹相關信息”，93%的讀者選擇的是“沒有主動介紹”。原因有三：一是他們對各專業(yè)門類不全了解，二是對書庫不太熟悉，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟悉他們工作區(qū)域的內容，只會推介他們熟悉的專業(yè)信息。
3、關于基礎設施
多數(shù)讀者認為圖書館人文環(huán)境、物化環(huán)境較好，書庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書館的環(huán)境給予了充分肯定。
66%的讀者認為閱覽室座位數(shù)不夠，26%認為還可以;對于“你認為電子閱覽室的計算機夠用嗎”選項，26%的讀者認為夠用，72%認為不夠用，有43%的讀者在“給館長留言”里說部分計算機是壞的，部分耳機無法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網速慢等。
學生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數(shù)與學生數(shù)之比遠遠達不到評估標準的1：8，計算機臺數(shù)也遠遠達不到閱覽座位數(shù)的5%。目前電子閱覽室計算機不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻，不能觀看視頻，僅僅具有上網功能。“讀者到電子閱覽室的目的”選項，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業(yè)，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項服務中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項。
4、關于學生的意見和建議
本次調查問卷對圖書館的意見和建議設置了幾個問題，特別在問卷的最后設置了“如果你想跟館長說幾句話，請留言”選項，給讀者說出心里話的機會。讀者對圖書館的需求就是圖書館的工作任務，共同探討解決問題的可行性方案，提高對圖書館的使用效率，發(fā)揮圖書館的強大功能。
對于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項，86%的讀者認為書籍少、舊，84%認為報刊種類少，45%認為查閱資料困難，67%認為閱覽座位少;91%的讀者認為紙質圖書陳舊，93%認為數(shù)字資源不能滿足需要。
圖書館近年沒購進新書，之前購買的新書因為沒有書架而無法流通，到現(xiàn)在仍然堆在地上，已經變成了舊書。所以讀者會普遍覺得文獻陳舊，不能滿足需求。
讀者對于如何完善服務提出了許多建議，如希望購進最新的紙質圖書，希望及時發(fā)布新書信息，希望開展讀者培訓，希望舉辦讀書活動等。
5、工作設想
5.1關于館藏體系的構建
目前館藏書比較陳舊，大多是2009年之前出版的。各學科發(fā)展很快，新技術、新理論不斷出現(xiàn)，所以要及時剔除借閱頻率低的，購買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學單位一直都保持著良好溝通，及時收取推薦書單，做好購書計劃。
對于普通讀物，則要在現(xiàn)有館藏的基礎上，邀請相關老師參與，制定購書計劃，選擇性地收藏中國近代作家、現(xiàn)代作家、當代作家、熱門作家、外國經典的作品，建立多個主題的圖書體系。
對于新書，則根據發(fā)布的“華語圖書暢銷書榜”選書，那些占據排行榜前列的都可以購買。
購買以上圖書，計劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復本。
對于影視作品的收藏，要考慮實用和經濟能力。可以收藏收集奧斯卡系列、中國優(yōu)秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優(yōu)秀紀錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。
5.2關于讀者培訓與活動
對于新入學的學生，都要進行“大學生如何使用圖書館”培訓，免費發(fā)放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網站，及時發(fā)信館藏動態(tài)。
5.3關于基礎設施
圖書館閱覽室座位數(shù)嚴重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。
電子閱覽室的計算機和耳機數(shù)量、質量都有問題，要么購買，要么做好維護，保障使用。
我院各處的網絡，網速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經失去了它的功能，老師、學生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語片更是期待，他們愿意“看電影，學外語”，希望看上老師推薦的電影，提高英語視聽說能力。所以希望購進一套家庭影院，來播放這些優(yōu)秀作品。
