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第一篇：理發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告文案

美發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

班級(jí)：15級(jí)工商(1)班 小組組長(zhǎng)：向瑞 小組成員：洪禹、諶輪洋 完成時(shí)間：2016年3月23號(hào)

目 錄

一、美發(fā)店的市場(chǎng)背景調(diào)查分析…………………………………………

二、美發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查的目的………………………………………………

三、美發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施…………………………………… 3.1、確定調(diào)查目標(biāo)、方法………………………………………………………… 3.2、設(shè)計(jì)、形成問(wèn)卷表初稿……………………………………………………… 3.3、調(diào)查的具體實(shí)施………………………………………………………………

四、美發(fā)店的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象構(gòu)成…………………………………………

五、市場(chǎng)調(diào)查方法分析……………………………………………………

六、市場(chǎng)調(diào)查以及分析……………………………………………………

七、綜合分析………………………………………………………………

八、預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策……………………………………………

九、市場(chǎng)調(diào)查的總結(jié)與建議…………………………………………………

十、附錄………………………………………………………………………

一、美發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查背景分析

近年來(lái)學(xué)生們的理發(fā)行為日趨多樣化，而長(zhǎng)大工院周邊的理發(fā)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇，要想抓住河南科技大學(xué)眾多的學(xué)生消費(fèi)者，必須了解學(xué)生的消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣，使各項(xiàng)服務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng)有的放矢。對(duì)大學(xué)生的理發(fā)消費(fèi)行為做出引導(dǎo)，以更好地服務(wù)理發(fā)行業(yè)和大學(xué)生客戶(hù)群體。因此對(duì)長(zhǎng)大工院2015級(jí)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共統(tǒng)計(jì)100份有效樣本，主要覆蓋管理學(xué)院的工商管理、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)。調(diào)查日期為2016年3月16日至3月20日，主要采用了抽樣調(diào)查的方法。

二、美發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查的目的1、調(diào)查我校美發(fā)店發(fā)展的穩(wěn)定性

2、調(diào)查我校學(xué)生美發(fā)消費(fèi)趨勢(shì)

3、預(yù)測(cè)在我校開(kāi)設(shè)美發(fā)店前景如何（是否可觀）

4、針對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作。在鞏固書(shū)本知識(shí)的同時(shí)，更能學(xué)以致用。

5、更多地針對(duì)自身能力的一種提高而進(jìn)行。既可以分享別人創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，又能啟發(fā)自己的創(chuàng)業(yè)聯(lián)想。

三、美發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

3.1、確定調(diào)查目標(biāo)、方法

調(diào)查作業(yè)布置以后我們小組首先利用課后時(shí)間針對(duì)調(diào)查的目標(biāo)和方法展開(kāi)了一次小組討論，就這些問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)和建議，最后得出針對(duì)校內(nèi)美發(fā)店進(jìn)行調(diào)查的決定，還決定了利用問(wèn)卷調(diào)查和詢(xún)問(wèn)調(diào)查的方法進(jìn)行調(diào)查。3.2、設(shè)計(jì)、形成問(wèn)卷表初稿

在決定目標(biāo)（調(diào)查對(duì)象）、方法的同時(shí)，小組再次利用大腦風(fēng)暴法開(kāi)展了一次探討，這次的討論的主題是針對(duì)問(wèn)卷表的制作。經(jīng)討論最后決定了問(wèn)卷的問(wèn)題，并制作和打印100份問(wèn)卷調(diào)查表。3.3調(diào)查的具體實(shí)施

我們小組利用課余時(shí)間，分別在三棟教學(xué)樓階梯、一棟教學(xué)樓外過(guò)道、商業(yè)街、宿舍樓過(guò)道以及美發(fā)店這些地方進(jìn)行攔截問(wèn)卷調(diào)查，還深入校內(nèi)美發(fā)店對(duì)店主進(jìn)行問(wèn)卷。工作完畢后，小組還利用早上得時(shí)間會(huì)聚在一起，對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行整理，分別對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題答案的人數(shù)、自由問(wèn)題的答案、店主問(wèn)卷的答案進(jìn)行匯總。

四、美發(fā)店市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象構(gòu)成2 校內(nèi)對(duì)美發(fā)需求量的最主要對(duì)象全校學(xué)生

流行線(xiàn)（隆鑫）、審美理發(fā)店（后街）、東方（三才）

五、市場(chǎng)調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是全校學(xué)生，問(wèn)卷運(yùn)用了實(shí)地調(diào)查法的面談詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查。其中共制發(fā)問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷83份，無(wú)效問(wèn)卷17份，基本達(dá)到理想的效果。由于調(diào)查的對(duì)對(duì)象只為校內(nèi)所以我們小組選擇抽樣調(diào)查法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查

六、市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)及其分析

1、你一般在校內(nèi)還是校外剪頭發(fā)？

20 0

8317校內(nèi)校外

2、你認(rèn)為校內(nèi)美發(fā)店的價(jià)格合理嗎？

6040182001351合理不合理一般

3、您多久會(huì)去一次理發(fā)店打理頭發(fā)？

3 ***135100一個(gè)星期半個(gè)月一個(gè)月一個(gè)月以上其他

4、你愿意花多少錢(qián)在改變自己的發(fā)型上？

50403020100100元以下100-200元200元-300元300元以上其他4123343

5、您會(huì)不會(huì)接受?chē)L試美發(fā)師向你推薦的發(fā)型嗎？

6050403020100會(huì)不會(huì)看情況其他177156

6、你對(duì)美發(fā)店滿(mǎn)意取決于以下哪些因素？

4 50403020100裝修規(guī)模49502917716175人氣產(chǎn)品師傅技術(shù)價(jià)格5衛(wèi)生其他93服務(wù)質(zhì)量員工形象品牌形象

7、您對(duì)過(guò)去經(jīng)常去做發(fā)型的美發(fā)店的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？

2520151050非常滿(mǎn)意2414453滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般其他

8、燙一次讓您滿(mǎn)意的頭發(fā)，您覺(jué)得以下什么價(jià)格能讓你接受？

***100元內(nèi)100元至180元180元至250元250元以上其他2161

3七、綜合分析

從市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷分析，發(fā)現(xiàn)我校美發(fā)店發(fā)展的穩(wěn)定性差，我們小組認(rèn)為一方面從校內(nèi)學(xué)生的評(píng)價(jià)上分析，在校內(nèi)理過(guò)發(fā)的學(xué)生對(duì)幾家美發(fā)店的價(jià)格都是一般的接受態(tài)度，從柱狀圖形上分析，美發(fā)店的營(yíng)業(yè)最旺的時(shí)期是星期五至星期天共3天時(shí)間，其中星期

一、星期二人數(shù)相對(duì)大大減少，原因可能是因?yàn)閷W(xué)生是正常上課時(shí)間，沒(méi)有空余的時(shí)間享受服務(wù)。

從三家美發(fā)店好評(píng)度上分析，東方理發(fā)店毋庸質(zhì)疑是最具影響力的一家，但是從他們?nèi)业甑娜疹櫩腿肆髁可戏治觯瑢徝烂刻旒s平均9人到店里美發(fā)，流行線(xiàn)每天約平均6人到店里美發(fā)，然而審美理發(fā)店卻保持著每天約平均每天12人到店里美發(fā)。我們小組認(rèn)為，其中原因?yàn)椋旱谝?，由于流行線(xiàn)位置是隆鑫，男生多女生少，相對(duì)于東方理發(fā)店，審美理發(fā)店所處的位置為后街，距離醫(yī)專(zhuān)近，人流量巨大，所以營(yíng)銷(xiāo)額相對(duì)較大；

第二、由于審美理發(fā)店為新開(kāi)的美發(fā)店，學(xué)生們都抱著嘗試的態(tài)度去消費(fèi)，嘗試不僅包括價(jià)格相對(duì)較合理、員工服務(wù)態(tài)度較好，而且也包括嘗試美發(fā)師的技術(shù)。 因此，從這幾家美發(fā)店的營(yíng)業(yè)狀況而言，我們小組認(rèn)為，我們學(xué)校確實(shí)是一個(gè)巨大的美發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為從學(xué)校的地理位置、美發(fā)店的數(shù)量、巨大的潛在客戶(hù)上分析，我們學(xué)校美發(fā)市場(chǎng)的前景和趨勢(shì)是不可限量的。但任何市場(chǎng)都會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)內(nèi)，你運(yùn)用優(yōu)越的管理模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，你就有可能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，如若不然，你便會(huì)被這殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

八、預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策

從美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)格分析、顧客流量方面可得知，幾家美發(fā)店如果不注重健全的經(jīng)營(yíng)管理，不重視美發(fā)技術(shù)的提高和創(chuàng)新，不重視合理的定價(jià)，不重視優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不重視環(huán)境的優(yōu)化，不重視美發(fā)產(chǎn)品的多樣化，不重視店鋪的適時(shí)裝修的話(huà)，那么它們的好評(píng)度會(huì)逐漸變差，進(jìn)而人流量也一定會(huì)逐日下降，最后也會(huì)像之前的一樣退出旅專(zhuān)美發(fā)市場(chǎng)，被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)所擊敗的。

九、市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)與建議

這一次市場(chǎng)調(diào)查，使用我們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了長(zhǎng)大工院的美發(fā)市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)到了如果要在校內(nèi)開(kāi)一家美發(fā)店，應(yīng)該注意的一些問(wèn)題以及面對(duì)這些問(wèn)題我們所要做出的應(yīng)對(duì)策略。這也為將來(lái)希望自主創(chuàng)業(yè)的我們上了一節(jié)深刻的創(chuàng)業(yè)課。不僅積累了創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而且更多的是認(rèn)識(shí)到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷，更明確了我們大學(xué)乃至畢業(yè)之后的發(fā)展目標(biāo)。

6 關(guān)于校內(nèi)美發(fā)店，我們小組提出總結(jié)的結(jié)論與建議：

（一）大學(xué)生理發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)特征

雖然大學(xué)生群體大多數(shù)人經(jīng)濟(jì)沒(méi)有獨(dú)立，但他們?cè)谟^念意識(shí)、開(kāi)放性和潛在商業(yè)價(jià)值方面更接近薪金較高的職業(yè)群體，雖然經(jīng)濟(jì)條件有限，但他們的消費(fèi)欲望很強(qiáng)烈，他們的思想很開(kāi)放，他們是未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。他們處于信息化的時(shí)代，處于日新月異的新世紀(jì)，他們追求個(gè)性張揚(yáng)，同時(shí)他們并不排斥與群體保持一致，想占有大學(xué)生市場(chǎng)，必須首先了解這個(gè)群體的整體市場(chǎng)特征。⒈ 基本消費(fèi)追求實(shí)用

大學(xué)生消費(fèi)觀念的具體表現(xiàn)是理性消費(fèi)和感性消費(fèi)相互影響，消費(fèi)方式在理性指導(dǎo)下實(shí)用與前衛(wèi)并存。從大學(xué)生的消費(fèi)狀況分析，不論大學(xué)生的基本生活消費(fèi)中的衣食住行消費(fèi)，還是大學(xué)生學(xué)習(xí)消費(fèi)中的學(xué)費(fèi)、書(shū)雜費(fèi)、電腦花費(fèi)等，不論是大學(xué)生的休閑及娛樂(lè)消費(fèi)，還是大學(xué)生的人際交往消費(fèi)，都帶有濃厚的實(shí)用色彩。所以大學(xué)生在進(jìn)行理發(fā)機(jī)構(gòu)時(shí)也會(huì)首先考慮消費(fèi)價(jià)格是否合理實(shí)惠。⒉ 通過(guò)個(gè)性表達(dá)觀念

多元化發(fā)展源于個(gè)性化的彰顯。大學(xué)生理發(fā)消費(fèi)個(gè)性化的表現(xiàn)，可以理解為時(shí)尚化和風(fēng)格化，而不僅僅是傳統(tǒng)的青年文化對(duì)個(gè)性和自我的刻意追求和表現(xiàn)。新知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)、新技術(shù)的迅速推廣應(yīng)用和新的信息傳播媒介對(duì)日常生活的深入影響，使時(shí)尚的形成和流行更快捷，同時(shí)具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會(huì)活動(dòng)中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)，即成為一種風(fēng)格化的東西。其所反映的是青年大學(xué)生的這樣一種觀念：沒(méi)有什么東西是不能改變的，沒(méi)有什么系統(tǒng)是完全封閉的，沒(méi)有兩個(gè)人是一模一樣的。3.有相互影響的趨勢(shì)

大學(xué)生的消費(fèi)具有情緒性和示范效應(yīng)。而示范效應(yīng)是大學(xué)生消費(fèi)中非常重要的一個(gè)因素，比如別人買(mǎi)了一件衣服，很漂亮，有的同學(xué)就會(huì)有自己也想擁有一件的強(qiáng)烈愿望。這種示范效應(yīng)與“21世紀(jì)是信息世紀(jì)”的社會(huì)觀念相結(jié)合，其產(chǎn)生的消費(fèi)需求是非常強(qiáng)烈的。很多同學(xué)在選擇理發(fā)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，都會(huì)向旁邊的同學(xué)了解他們的理發(fā)情況，在這個(gè)同學(xué)之間的互相影響過(guò)程中，就形成了很大一部分理發(fā)機(jī)構(gòu)的潛在消費(fèi)者。另外大學(xué)生消費(fèi)的情緒性還表現(xiàn)在消費(fèi)上的連續(xù)性，消費(fèi)一次后如果感覺(jué)很滿(mǎn)意，就可能會(huì)連續(xù)消費(fèi)同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會(huì)推薦自己的伙伴消費(fèi)。

（二）市場(chǎng)推廣策略及建議

通過(guò)上述一系列的調(diào)查分析，我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)行的理發(fā)行業(yè)當(dāng)中，專(zhuān)門(mén)面向大學(xué)生的7 消費(fèi)項(xiàng)目并不多。而面向大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體，在此如此激烈的市場(chǎng)中還存在著很大的一個(gè)市場(chǎng)空白，各理發(fā)機(jī)構(gòu)正好可以抓住這個(gè)空白，并制定一項(xiàng)適合大學(xué)生的市場(chǎng)推廣策略。

⒈ 符合大學(xué)生需求的理發(fā)項(xiàng)目

通過(guò)以上調(diào)查分析，我們知道大學(xué)生的特點(diǎn)是追求時(shí)尚潮流，與眾不同。但又沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，因此為了滿(mǎn)足大學(xué)生的理發(fā)消費(fèi)需求，理發(fā)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主要可以定位在以下兩大塊：

⑴ 中高檔：它主要是針對(duì)那些資金來(lái)源寬裕，或追求時(shí)尚潮流的特殊群體，追求發(fā)型款式設(shè)計(jì)，理發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量高，它不是以營(yíng)利為目標(biāo)，而是為了樹(shù)立品牌形象和地位。提高品牌認(rèn)知度。

⑵ 中低檔：它主要是針對(duì)大眾化的群體，合理定價(jià)，力求實(shí)惠而的價(jià)格和自然的發(fā)型效果。利用這個(gè)高品質(zhì)的品牌形象，推促大眾化的產(chǎn)品特色。⒉ 采取多種優(yōu)惠促銷(xiāo)方式

⑴ 利用網(wǎng)絡(luò)、雜志促銷(xiāo)：通過(guò)調(diào)查我們知道，現(xiàn)在的大學(xué)生大多都愛(ài)好上網(wǎng)，也就是說(shuō)接觸最多的媒體就是網(wǎng)絡(luò)，因此我們可以利用這一點(diǎn)，大量的做網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高機(jī)構(gòu)知名度，且成本又低，這是最佳的一個(gè)促銷(xiāo)方式?？梢酝瞥霈F(xiàn)在較為流行的團(tuán)購(gòu)方式活動(dòng)，增加顧客量。

⑵ 與各大高校合作：通過(guò)贊助等方式，在各高校宣傳，并專(zhuān)門(mén)在學(xué)校聘請(qǐng)幾個(gè)學(xué)生宣傳、推廣本機(jī)構(gòu)。分發(fā)一些優(yōu)惠券，激發(fā)潛在消費(fèi)力。

⑶ 搞一次長(zhǎng)期的宣傳模式：在理發(fā)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)的或店慶等特殊時(shí)間段，可以搞一些活動(dòng)，例如只要每人每次理發(fā)消費(fèi)滿(mǎn)50元以上，就可獲得該店銀卡一張，以后消費(fèi)可打八五折；每人每次消費(fèi)滿(mǎn)100元以上，就可獲得該店金卡一張，以后消費(fèi)可打七五折。

十、附錄

關(guān)于理發(fā)店的調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)們，您好！我們是10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（商務(wù)策劃）的學(xué)生，這份調(diào)查問(wèn)卷是為了了解顧客對(duì)理發(fā)店及店員的要求而制定，希望能花費(fèi)您一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行填寫(xiě)，調(diào)查問(wèn)卷的全部數(shù)據(jù)均只用于學(xué)術(shù)研究，我們會(huì)對(duì)您的信息進(jìn)行保密，謝謝您的支持和配合！

1、你的性別為（）

A、男

B、女

2、您是大幾的學(xué)生（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您一般多久去一次理發(fā)店（）

A、一到兩周B、兩周到四周C、五周到六周D、兩個(gè)月

E、無(wú)固定時(shí)間

4、您喜歡什么時(shí)候去理發(fā)店（）

A、雙休日

B、節(jié)假日

C、有空的時(shí)候

D、無(wú)所謂，看情況

5、您去美發(fā)店，一般選擇何種消費(fèi)（）多選

A、洗頭

C、剪發(fā)

C、燙、染頭發(fā)

D、護(hù)理

6、您是否接受理發(fā)師的建議（）

A、會(huì)，很容易被說(shuō)服

B、不會(huì)，很有自己的想法

結(jié)合自己的發(fā)型和理發(fā)師的想法做適當(dāng)改變，不會(huì)全部接受

7、您一般去哪點(diǎn)做美發(fā)（）

A、較為時(shí)尚的專(zhuān)業(yè)發(fā)廊

B、一般理發(fā)店

C、回家做

8、您是如何去哪家理發(fā)店做美發(fā)？

A、朋友的推薦

B、雜志上、書(shū)、電視上、網(wǎng)絡(luò)上的推薦

便利的交通

D、其它

9、有沒(méi)有指定消費(fèi)的理發(fā)店（）

A、有

B、沒(méi)有

10、您對(duì)現(xiàn)在的發(fā)型是否滿(mǎn)意（）

A、非常不滿(mǎn)意

B、不滿(mǎn)意

C、一般

C、滿(mǎn)意

D、非常不滿(mǎn)意

11、您會(huì)因什么原因換發(fā)型（）多選

A、不喜歡

B、轉(zhuǎn)變心情

C、看到別人弄得好就弄

D、沒(méi)什么理由

12、您認(rèn)為是什么原因是你關(guān)顧同一家理發(fā)店（）多選

A、熟悉的理發(fā)店

B、發(fā)型設(shè)計(jì)好

C、服務(wù)態(tài)度好

D、店面時(shí)尚，專(zhuān)業(yè)

其他

13、您每月的生活費(fèi)為（）

A、【1—500）

B、【500—700）

C、【700—900）

D、900以上

14、您至多愿意花費(fèi)多少錢(qián)在改變自己的發(fā)型上（）

A、【1—50）

B、【50—100）

C、【100—150）D、【150—200）

C、C、E、E、200以上

15、一般的理發(fā)店都會(huì)提供雜志、電影、音樂(lè)之類(lèi)的娛樂(lè)消遣方式，您會(huì)喜歡嗎？

A、十分喜歡

B、一般喜歡

C、不喜歡

D、從來(lái)不看

16、您喜歡理發(fā)店的那種消費(fèi)方式（）

A、現(xiàn)金

B、會(huì)員卡打折

C、貴賓卡送積分禮物

D、抵用券

E、送美發(fā)卡并送一定金額到卡內(nèi)消費(fèi)

17、您對(duì)理發(fā)店的其它要求是？

18、您對(duì)校外理發(fā)店還有什么建議？

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查者：

謝謝合作！

第二篇：關(guān)于市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告

一：在公司里了解到的一些步驟

首先需要了解室內(nèi)設(shè)計(jì)的程序步驟：

1、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段

設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書(shū)，簽訂合同，或者根據(jù)標(biāo)書(shū)要求參加投標(biāo)；明確設(shè)計(jì)期限并制定設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)度安排，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào)； 明確設(shè)計(jì)任務(wù)和要求，如室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)的使用性質(zhì)、功能特點(diǎn)、設(shè)計(jì)規(guī)模、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、總造價(jià)，根據(jù)任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術(shù)風(fēng)格等；

熟悉設(shè)計(jì)有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn)，收集分析必要的資料和信息，包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查踏勘以及對(duì)同類(lèi)型實(shí)例的參觀等。

在簽訂合同或制定投標(biāo)文件時(shí)，還包括設(shè)計(jì)進(jìn)度安排，設(shè)計(jì)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即室內(nèi)設(shè)計(jì)收取業(yè)主設(shè)計(jì)費(fèi)占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。

2、方案設(shè)計(jì)階段

方案設(shè)計(jì)階段是在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集、分析、運(yùn)用與設(shè)計(jì)任務(wù)有關(guān)的資料與信息，構(gòu)思立意，進(jìn)行初步方案設(shè)計(jì)，深入設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案的分析與比較。

確定初步設(shè)計(jì)方案，提供設(shè)計(jì)文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括：

（1）平面圖，常用比例1：50，1：100；

（2）室內(nèi)立面展開(kāi)圖，常用比例1：20，1：50；

（3）平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100；

（4）室內(nèi)透視圖；

（5）室內(nèi)裝飾材料實(shí)樣版面；

（6）設(shè)計(jì)意圖說(shuō)明和造價(jià)概算；

初步設(shè)計(jì)方案需經(jīng)審定后，方可進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。

3、施工圖設(shè)計(jì)階段

施工圖設(shè)計(jì)階段需要補(bǔ)充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構(gòu)造節(jié)點(diǎn)詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線(xiàn)圖，編制施工說(shuō)明和造價(jià)預(yù)算。

4、設(shè)計(jì)實(shí)施階段

設(shè)計(jì)實(shí)施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖說(shuō)明及圖紙的技術(shù)交底；工程施工期間需按圖紙要求核對(duì)施工實(shí)況，有時(shí)還需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況提出對(duì)圖紙的局部修改或補(bǔ)充；施工結(jié)束時(shí)，會(huì)同質(zhì)檢部門(mén)和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗(yàn)收。

其次了解室內(nèi)設(shè)計(jì)方法，趙師傅給我講解了以下三種：

1、大處著眼、細(xì)處著手，總體與細(xì)部深入推敲

2、從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一

3、意在筆先或筆意同步，立意與表達(dá)并重

經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲和在工作中的實(shí)際運(yùn)用，我發(fā)現(xiàn)上面三條確實(shí)很實(shí)用，跟那些經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師交流有聽(tīng)君一席話(huà)勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。再次是掌握了一些設(shè)計(jì)軟件小技巧，提高了軟件運(yùn)用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場(chǎng)景、時(shí)光隧道的制作等。

二、調(diào)研體會(huì)和收獲

通過(guò)這次為時(shí)四周的實(shí)習(xí)，我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)之這個(gè)行業(yè)有了更進(jìn)一步了解，也為即將成為他們中的一員而感到自豪，結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷我總結(jié)出作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師應(yīng)具備以下幾方面素質(zhì)。

（1）有全面的綜合素質(zhì)：室內(nèi)設(shè)計(jì)師除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，要不斷提升審美能力，要具備廣博的知識(shí)和閱歷，才可能創(chuàng)造出感動(dòng)人的空間。

（2）有敏銳的洞察力：對(duì)時(shí)尚敏銳的觀察能力和預(yù)見(jiàn)性是設(shè)計(jì)師自我培養(yǎng)的一種基本能力，站在一個(gè)高度上講，設(shè)計(jì)師擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)時(shí)尚的責(zé)任。

（3）細(xì)致入微的追求：室內(nèi)設(shè)計(jì)師所面臨的是環(huán)境中各個(gè)不同的細(xì)節(jié)，對(duì)細(xì)節(jié)的處理，關(guān)系到整個(gè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的成敗，越是簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)越重要，要注意室內(nèi)外空間角色的互換。

（4）有很強(qiáng)的表現(xiàn)能力及豐富的表現(xiàn)手段：設(shè)計(jì)師要清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的設(shè)計(jì)意圖和思想，讓業(yè)主能夠很容易的理解和溝通。

（5）要有準(zhǔn)確把握材料信息和應(yīng)用材料能力：市場(chǎng)的發(fā)展、科技的進(jìn)步使新產(chǎn)品、新材料不斷涌現(xiàn)。及時(shí)把握材料的特性、探索其實(shí)際用圖可以拓寬設(shè)計(jì)的思路，緊跟時(shí)代，在市場(chǎng)中占居先機(jī)。

（6）重視概念設(shè)計(jì)，風(fēng)格定位：概念設(shè)計(jì)是對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路，它是一個(gè)綜合結(jié)果。它是一個(gè)總的思路，包含對(duì)人文和功能、科技與材料的綜合考慮，有設(shè)計(jì)者對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目獨(dú)特的認(rèn)識(shí)因素和個(gè)性特征，是有別于其他設(shè)計(jì)方案的根本。著重體現(xiàn)設(shè)計(jì)中在滿(mǎn)足功能前提下，獨(dú)特個(gè)性的植入。所以不要形成固定的風(fēng)格，但可以形成固定的思路。

（7）對(duì)陳設(shè)品的認(rèn)識(shí)修養(yǎng)與運(yùn)用能力：對(duì)陳設(shè)品的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力，是創(chuàng)造現(xiàn)代文化特征和品位的居住和生活環(huán)境的根本，陳設(shè)是空間環(huán)境中的一個(gè)重要部分，在優(yōu)秀陳設(shè)設(shè)計(jì)中，裝飾的形式美具有深厚的文化品質(zhì)和美學(xué)價(jià)值，是人對(duì)某種文化境界的體味和追求。

（8）好的人際交往與社交能力：設(shè)計(jì)是服務(wù)性行業(yè)，是服務(wù)于大眾的，不是做藝術(shù)品，

很多事由業(yè)主說(shuō)了算！與業(yè)主的溝通、磨合是達(dá)成一個(gè)方案的關(guān)鍵。只有理解了，設(shè)計(jì)才有方向――正如能夠成功的藝術(shù)家都是其風(fēng)格迎合了一定人群的需求。

（9）重視對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查：在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)人在即將設(shè)計(jì)的空間中可能發(fā)生的動(dòng)作、行為進(jìn)行一些假設(shè)，同時(shí)考慮現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用對(duì)動(dòng)作、行為的影響。因?yàn)檫@種假設(shè)和分析會(huì)引出我們將要面對(duì)的設(shè)計(jì)的一些問(wèn)題。比如：流線(xiàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題、空間設(shè)置的問(wèn)題、陳設(shè)的問(wèn)題、設(shè)備配置的問(wèn)題、色彩和造型的問(wèn)題以及照明的問(wèn)題、污染的問(wèn)題等等。

（10）形成自己的風(fēng)格：作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，創(chuàng)新是非常重要的，在設(shè)計(jì)中要提高警惕，

不要丟掉個(gè)性，要憑獨(dú)創(chuàng)打開(kāi)局面。設(shè)計(jì)畢竟是一個(gè)造型藝術(shù)，設(shè)計(jì)的發(fā)展有一個(gè)畫(huà)圖的過(guò)程，對(duì)個(gè)性化的要求是設(shè)計(jì)師畢生的追求，要不斷的在工作中磨練。形成自己獨(dú)特的符合室內(nèi)設(shè)計(jì)規(guī)律的風(fēng)格。

三、提案改進(jìn)與建議

不過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還是發(fā)現(xiàn)成都室內(nèi)設(shè)計(jì)市場(chǎng)存在很多弊端：

1、公司為了謀求暴利把廉價(jià)材料運(yùn)用到工程中，損害了消費(fèi)者利益同時(shí)降低公司誠(chéng)信度，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展很不利。因此，需要工商局等部門(mén)對(duì)裝飾裝修公司進(jìn)行整頓，質(zhì)檢部門(mén)應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)工程中運(yùn)用的材料進(jìn)行徹底檢查。

2、還有一些恰恰相反，為了創(chuàng)建些形象工程，本來(lái)在設(shè)計(jì)中可以用最便宜的材料來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，而且完成后效果會(huì)非常理想。然而，領(lǐng)導(dǎo)要的是金子貼在臉上,你就不得不去搜尋昂貴的材料,因?yàn)樵谘b修這個(gè)行業(yè)里潛規(guī)則太多，你要完成自己的設(shè)計(jì)拿到你的設(shè)計(jì)費(fèi),你就必須遵照潛規(guī)則把材料用的國(guó)內(nèi)幾乎找不到,昂貴的材料盡管往墻上貼，往地上粘，而這時(shí)候的設(shè)計(jì)師其實(shí)充其量是在堆集材料而已，不要說(shuō)環(huán)保,就是日后維護(hù)都很麻煩，本來(lái)有的政府大樓可以重復(fù)使用很多材料和設(shè)備，為了照顧關(guān)系，設(shè)計(jì)師便肩負(fù)起幫其找到充分的理由用一些使用成本昂貴卻又沒(méi)什么好的效果的材料和設(shè)備。

3、市場(chǎng)上很多設(shè)計(jì)師素質(zhì)不高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，獨(dú)立完成工程的質(zhì)量有待提高。有些沒(méi)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上崗，有的只學(xué)過(guò)電腦，手繪方面一塌糊涂。

之所以出現(xiàn)以上弊端也是因?yàn)槌啥际覂?nèi)設(shè)計(jì)起步晚，市場(chǎng)體系還不成熟，不過(guò)映射出有利的一面，那就是發(fā)展空間比較大，高素質(zhì)設(shè)計(jì)師處于相對(duì)不飽和狀態(tài)，只要經(jīng)過(guò)各方不懈努力相信臨沂室內(nèi)設(shè)計(jì)市場(chǎng)輝煌未來(lái)不會(huì)遙遠(yuǎn)。

四、結(jié)論

這可能是在校期間最后一次調(diào)研，我的大學(xué)生活也將畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)，因此我很珍惜這次機(jī)會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中也學(xué)到很多本領(lǐng)，相信這筆財(cái)富會(huì)在我未來(lái)的職業(yè)生涯中起著舉足輕重的作用，它將成為我人生的指南針，激勵(lì)著我前進(jìn)。

第三篇：手汽車(chē)調(diào)研報(bào)告

一、前言

隨著世界的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)已成為世界一大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展主導(dǎo)了世界工業(yè)的前行。正值建國(guó)六十周年暨東風(fēng)汽車(chē)公司建廠(chǎng)四十周年之際，結(jié)合現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)需求和未來(lái)的就業(yè)前景計(jì)劃，我們參加了中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京)大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐，赴湖北__市東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司進(jìn)行調(diào)研。

東風(fēng)汽車(chē)公司(前身為中國(guó)第二汽車(chē)制造廠(chǎng))始建于1969年，是中國(guó)汽車(chē)行業(yè)三大集團(tuán)之一。主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋乘用車(chē)、商用車(chē)、發(fā)動(dòng)機(jī)、零部件、裝備等方面。經(jīng)過(guò)近四十年的發(fā)展建設(shè)，公司已擁有實(shí)力強(qiáng)大的研發(fā)體系、制造體系和覆蓋范圍廣泛的分銷(xiāo)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了“立足湖北，輻射全國(guó)”的事業(yè)布局。主要廠(chǎng)區(qū)分布在__、襄樊、武漢、廣州四大基地。除此之外，公司還在上海、廣西柳州、江蘇鹽城、四川南充、河南鄭州、新疆烏魯木齊、遼寧朝陽(yáng)、浙江杭州、云南昆明等地設(shè)有分支企業(yè)。

近年來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)公司根據(jù)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和自身規(guī)模實(shí)力的定位，確立了建設(shè)“永續(xù)發(fā)展的百年?yáng)|風(fēng)，面向世界的國(guó)際化東風(fēng)，在開(kāi)放中自主發(fā)展的東風(fēng)”的發(fā)展愿景，并相應(yīng)提出了“打造國(guó)內(nèi)最強(qiáng)、國(guó)際一流的汽車(chē)制造商;創(chuàng)造國(guó)際居前、中國(guó)領(lǐng)先的盈利率;實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì)長(zhǎng)期創(chuàng)造價(jià)值”的事業(yè)夢(mèng)想。目前，公司各項(xiàng)事業(yè)已進(jìn)入全面快速的新階段，新的發(fā)展也必將為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)做出新的更大貢獻(xiàn)。

此次我們調(diào)研了東風(fēng)汽車(chē)公司的一個(gè)子公司，即東風(fēng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)有限公司。該廠(chǎng)主要生產(chǎn)商用車(chē)等各種標(biāo)準(zhǔn)車(chē)廂及特定車(chē)廂，廠(chǎng)內(nèi)效益與東風(fēng)其他廠(chǎng)相比屬中下水平，在__市團(tuán)委及東風(fēng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們對(duì)該廠(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行了考察，活動(dòng)進(jìn)展順利。

二、調(diào)查過(guò)程

7月7日上午，與__市團(tuán)委有關(guān)人員取得聯(lián)系，向他們介紹我們此次社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)安排及希望達(dá)到的目的，得到他們的大力支持，市團(tuán)委組織部蔣部長(zhǎng)給我們開(kāi)出了介紹信，并與東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商，并得到他們的支持，下午，對(duì)即將展開(kāi)的調(diào)研活動(dòng)安排就緒。

7月9、10日，由東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司負(fù)責(zé)我們?cè)趶S(chǎng)內(nèi)活動(dòng)的黨委工作處負(fù)責(zé)人喻嬌通知安排，在廠(chǎng)內(nèi)一名老工人和一名技術(shù)工人的帶領(lǐng)及講解下參觀了廠(chǎng)房，結(jié)合我們機(jī)械專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)特別對(duì)工廠(chǎng)內(nèi)部車(chē)銑磨等各項(xiàng)工藝的操作近距離觀摩，并認(rèn)真聽(tīng)工作人員講解各工藝的原理、操作要求、創(chuàng)新點(diǎn)等。

7月13日，在喻嬌同志的安排下和廠(chǎng)內(nèi)老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了座談。不同于我們?cè)诰W(wǎng)上查找的資料，聽(tīng)這老一輩人講述他們的創(chuàng)業(yè)史，更加體會(huì)到東風(fēng)汽車(chē)公司發(fā)展、改革的艱辛與不易。

7月14、15日，和該廠(chǎng)已退休的老職工聊天并從中得到關(guān)于東風(fēng)的信息，從職工的口中了解到了東風(fēng)的另一面，以及他們對(duì)東風(fēng)的熱情和奉獻(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)階層的意見(jiàn)和建議，使我們了解的東風(fēng)更全面，更真實(shí)。

7月16日，對(duì)東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的調(diào)研工作告一段落。我們對(duì)廠(chǎng)內(nèi)職工進(jìn)行了自然災(zāi)害防御宣傳資料并進(jìn)行宣講，結(jié)合湖北__當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)情況，我們重點(diǎn)講解了泥石流的防御。

三、東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司發(fā)展歷程(四個(gè)階段)

第一階段：艱苦創(chuàng)業(yè)階段

時(shí)間：20世紀(jì)60年代末至70年代末

第二階段：發(fā)展輝煌階段

時(shí)間：20世紀(jì)80年代至90年代初期

20世紀(jì)80年代至90年代初期是二汽快速發(fā)展、成績(jī)較為輝煌的時(shí)期。這一時(shí)期，二汽抓住改革開(kāi)放的先機(jī)，大膽探索，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，掙脫傳統(tǒng)體制的束縛，使企業(yè)迅速發(fā)展壯大。這一時(shí)期，二汽汽車(chē)產(chǎn)量每年以一萬(wàn)輛的速度遞增，綜合實(shí)力躍居行列之首，并連續(xù)多年排入全國(guó)工業(yè)企業(yè)十強(qiáng)的行列。

第三階段：改革調(diào)整階段

時(shí)間：20世紀(jì)90年代中前期至20世紀(jì)末

20世紀(jì)90年代前期、中期至20世紀(jì)末，是東風(fēng)公司的改革調(diào)整期。1993年之后，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，需求結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，企業(yè)自身產(chǎn)品和體制、機(jī)制不相適應(yīng)的矛盾充分暴露，日顯突出，社會(huì)負(fù)擔(dān)日益沉重，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益不斷下滑，使東風(fēng)公司面臨前所未有的困難和壓力。

在對(duì)影響企業(yè)生存和發(fā)展的國(guó)內(nèi)外大環(huán)境進(jìn)行深刻分析和重新認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，東風(fēng)公司下決心實(shí)施全面戰(zhàn)略調(diào)整。其核心內(nèi)容是：拓寬產(chǎn)品譜系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)制度。在此期間，公司一方面以輕轎建設(shè)為主攻方向，開(kāi)展第三次創(chuàng)業(yè)，拓寬產(chǎn)品品種系列;另一方面，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌要求，以建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)體制為目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革。公司按照“集中調(diào)控、分散經(jīng)營(yíng)”模式改革管理體制，對(duì)二級(jí)單位充分授權(quán)，相應(yīng)進(jìn)行了一系列管理方面的規(guī)范和整頓，以債轉(zhuǎn)股為契機(jī)，建立起法人治理機(jī)構(gòu)。

第四階段：跨越發(fā)展

時(shí)間：20__年至今

四、東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的現(xiàn)狀及制約因素

在聽(tīng)取了公司管理層和職工階層兩方面的介紹后，我們對(duì)該公司的現(xiàn)狀有了一個(gè)相對(duì)全面的了解：

從20__年到20__年，分配到公司的本科畢業(yè)生有近50人，但至今仍留在廠(chǎng)內(nèi)的只有3個(gè)人，由于公司效益不好，沒(méi)有較好的發(fā)展前景，即使有較不錯(cuò)的條件提供給高校畢業(yè)生，也不能留住技術(shù)人員，使得人才流失較為嚴(yán)重，也因此導(dǎo)致人員老齡化，新型力量投入不足，影響經(jīng)濟(jì)效益，從而形成惡性循環(huán)，致使該公司在同類(lèi)企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，進(jìn)一步影響效益的提高。公司也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)問(wèn)題，于是他們采取了一系列的措施以挽留人才，比如：為新來(lái)的本科畢業(yè)生提供單身公寓，并配備電腦;安排他們從事專(zhuān)業(yè)相關(guān)技術(shù)工作以達(dá)到學(xué)以致用等等。這些措施采取后，盡管不能從根本上解決問(wèn)題，但是對(duì)于人才流失問(wèn)題有了一定的緩解。

由于該廠(chǎng)1969年建設(shè)的目的是為了戰(zhàn)備需要，考慮到此處地勢(shì)偏僻，便于隱蔽，國(guó)家將東風(fēng)的廠(chǎng)址選在這里。由于硬件條件不好，交通不利，環(huán)境閉塞，這對(duì)于東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的發(fā)展與擴(kuò)充有著很大的制約。同時(shí)，現(xiàn)在總公司為了全體的進(jìn)一步的發(fā)展，積極向外擴(kuò)展，減少了老廠(chǎng)的投資以資助新廠(chǎng)的發(fā)展，導(dǎo)致公司資金不足，這也是公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因。加上現(xiàn)在客戶(hù)對(duì)車(chē)輛要求的多樣化，大部分車(chē)不再裝車(chē)廂(裝廂量已不足十分之一)，而是對(duì)已有車(chē)型進(jìn)行改裝，該公司的效益因此受到了顯著影響，為了獲取更多的收入，公司決定在生產(chǎn)車(chē)廂的同時(shí)從事車(chē)輛改裝方面的工作，以增加公司的收益來(lái)源，此方案對(duì)公司產(chǎn)生了積極地影響，極大的提高了公司的效益。但是，由于公司的設(shè)備老化，人員老齡化，使得公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯，與某些專(zhuān)門(mén)從事該行業(yè)的公司相比優(yōu)勢(shì)不明顯，在改裝車(chē)市場(chǎng)所占份額也相當(dāng)有限，因此，雖然此方案增加了公司的收入，緩解了暫時(shí)的矛盾，但對(duì)于挽回東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司走向衰敗的趨勢(shì)卻無(wú)扭轉(zhuǎn)性作用。

此等系列原因最終導(dǎo)致了公司現(xiàn)有的困難狀況，艱難的探索正在進(jìn)行中。

五、廠(chǎng)內(nèi)現(xiàn)狀調(diào)查

東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司面臨的現(xiàn)狀為新型人才就業(yè)比例相對(duì)較小，而且呈縮減趨勢(shì)，新生力量注入不足，就業(yè)人員中老齡化職工較重，創(chuàng)新改革等方面不能取得較好的成就，發(fā)展步伐相對(duì)緩慢。據(jù)了解，分配來(lái)到東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司工作的大學(xué)生多數(shù)由于系列亟待解決的問(wèn)題不能堅(jiān)持留在廠(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，人才流失相對(duì)嚴(yán)重。隨著人口老齡化近一步加劇，而勞動(dòng)力，尤其是先進(jìn)勞動(dòng)力不能得到及時(shí)的補(bǔ)充，公司的發(fā)展則相對(duì)更加遲滯。公司渴望新型人才的'補(bǔ)充和注入，從而得到新的發(fā)展活力。

從領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)，大量離退休職工對(duì)公司是很大的負(fù)擔(dān)，對(duì)廠(chǎng)內(nèi)沒(méi)有貢獻(xiàn)卻要很大的資金去安頓，嚴(yán)重的老齡化與廠(chǎng)內(nèi)效益不能提高有很大的聯(lián)系。而對(duì)東風(fēng)廠(chǎng)的職工來(lái)講，他們認(rèn)為公司的管理層浪費(fèi)了公司大量的資金，這部分資金如果投入到公司的改革中去會(huì)對(duì)公司的效益有很大的提高。

一代老職工守著一個(gè)老廠(chǎng)房就是東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的現(xiàn)狀，卻沒(méi)有足夠的新生力量對(duì)公司的技術(shù)進(jìn)行改革;職工層和領(lǐng)導(dǎo)層的不理解對(duì)公司制度的改革也會(huì)有很大的阻礙作用。另外，地理劣勢(shì)是阻礙公司發(fā)展的一個(gè)重要因素，而且這一條件無(wú)法輕易改變。

六、后記

在東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的全力支持下，我們一行八人對(duì)東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司的車(chē)間及其工作流程進(jìn)行了實(shí)地參觀了解，在一名技術(shù)員和一名宣傳人員的指引下，我們?nèi)霃S(chǎng)前進(jìn)行了安全教育，并為我們提供了安全設(shè)備。

作為機(jī)械工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，盡管在學(xué)期末進(jìn)行了金工實(shí)習(xí)，但對(duì)于工廠(chǎng)的實(shí)際操作卻知之甚少，在兩名技術(shù)員的講解下，我們了解到廠(chǎng)房?jī)?nèi)的許多設(shè)備都和實(shí)驗(yàn)室里的不同，在實(shí)驗(yàn)室可以進(jìn)行科技發(fā)明生產(chǎn)，而在廠(chǎng)房中卻不能進(jìn)行，比如漆工、焊工等，工廠(chǎng)內(nèi)是數(shù)十平方的部件，要求一次成功，這次工廠(chǎng)的參觀正是理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)只是的了解和認(rèn)識(shí)都有很大的幫助。

第四篇：手汽車(chē)調(diào)研報(bào)告

改革開(kāi)放至今，我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了多次升級(jí)，人們對(duì)消費(fèi)的訴求已經(jīng)不再是單純的性?xún)r(jià)比，而是把目光轉(zhuǎn)移到商品的性能和完整的服務(wù)體系，特別是高質(zhì)量的售后服務(wù)體系已經(jīng)成為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中的重要依據(jù)，這一點(diǎn)在近兩年炙手可熱的二手車(chē)電商行業(yè)也有所體現(xiàn)，個(gè)性化和品牌化的服務(wù)體系已成為二手車(chē)電商平臺(tái)立足于市場(chǎng)的核心要素。

近日，國(guó)內(nèi)知名電商數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布了《20xx H1中國(guó)二手車(chē)電子商務(wù)行業(yè)白皮書(shū)》，從報(bào)告中可以看出，如何將二手車(chē)電商的服務(wù)極致化，已經(jīng)成為各大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，誰(shuí)能夠抓住消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的風(fēng)口，及時(shí)破除解決行業(yè)痛點(diǎn)已成為關(guān)鍵。

報(bào)告顯示，二手車(chē)電商行業(yè)B2B模式的發(fā)拍量占據(jù)整體2B模式發(fā)拍量近七成的份額，特別是二手車(chē)電商老牌企業(yè)優(yōu)信集團(tuán)旗下的“優(yōu)信拍”，以24.6萬(wàn)輛的發(fā)拍量占據(jù)B2B市場(chǎng)55%的市場(chǎng)份額一枝獨(dú)秀。發(fā)拍量的數(shù)據(jù)代表了二手車(chē)電商交易平臺(tái)吸引和聚集車(chē)源的能力，究其原因，優(yōu)信拍是通過(guò)“集中車(chē)源網(wǎng)上交易”的模式把車(chē)源集中到一起，進(jìn)行集中的檢測(cè)、交付和交易，有效提高了交易效率和服務(wù)的全面性，并統(tǒng)一了車(chē)檢的界定標(biāo)準(zhǔn)，解決以往價(jià)格模糊、貨源不穩(wěn)定和車(chē)況信息透明度低等車(chē)商所關(guān)注的行業(yè)痛點(diǎn)。

為了進(jìn)一步完善服務(wù)體系作，優(yōu)信集團(tuán)還在今年上半年整合金融業(yè)務(wù)并上線(xiàn)了“優(yōu)信數(shù)據(jù)”服務(wù)板塊，優(yōu)信數(shù)據(jù)的誕生，意味著優(yōu)信集團(tuán)對(duì)二手車(chē)大數(shù)據(jù)服務(wù)模式的運(yùn)用已經(jīng)自成一派。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)車(chē)輛殘值和定價(jià)的精準(zhǔn)評(píng)估，優(yōu)信搭建了一個(gè)更加公平合理的交易環(huán)境，從而吸引了大量車(chē)商入駐，發(fā)拍量的優(yōu)勢(shì)得以呈現(xiàn)。

此外，近年來(lái)的二手車(chē)電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出了一種彼此滲透，多模式布局的發(fā)展趨勢(shì)，尤其在2C端。報(bào)告顯示，B2C模式的'典型代表優(yōu)信二手車(chē)僅用一年多的時(shí)間，已占據(jù)了2C端市場(chǎng)70.3%的市場(chǎng)份額，成交量達(dá)到了28.3萬(wàn)輛，領(lǐng)跑2C端電商平臺(tái)。

艾瑞咨詢(xún)?cè)诎灼?shū)中指出，車(chē)輛的質(zhì)保和價(jià)格問(wèn)題是今年C端消費(fèi)者最關(guān)注的因素，其中車(chē)輛質(zhì)保是困擾行業(yè)多年的問(wèn)題，二手車(chē)因?yàn)榉菢?biāo)品，在舊交易體系下又得不到統(tǒng)一的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后需要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)，如果商戶(hù)不

能為消費(fèi)者提供期限較長(zhǎng)及便捷的質(zhì)保模式，二手車(chē)在交易量上勢(shì)必會(huì)受到阻礙。優(yōu)信二手車(chē)為了解決此類(lèi)問(wèn)題，憑借自身在大數(shù)據(jù)服務(wù)模式的多年經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?chē)輛殘值進(jìn)行更精準(zhǔn)的評(píng)估，并為消費(fèi)者提供了更加完善的售后服務(wù)。

縱觀二手車(chē)電商行業(yè)，在這個(gè)消費(fèi)不斷升級(jí)的年代，打造個(gè)性化和品牌化的售后服務(wù)體系，以及對(duì)于服務(wù)的極致化追求已經(jīng)成為占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素，而二手車(chē)消費(fèi)者也因?yàn)檫@樣的保障，也開(kāi)始逐漸接受并認(rèn)可二手車(chē)電商，相信在行業(yè)的共同努力下，二手車(chē)市場(chǎng)將迎來(lái)更加美好的未來(lái)。

第五篇：大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺――這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的： 通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)查方法： 通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪(fǎng)談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。

3、調(diào)查對(duì)象： 在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的'年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過(guò)訪(fǎng)談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買(mǎi)行為特征

1)購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線(xiàn)充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)金額

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。

3)未來(lái)購(gòu)買(mǎi)意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、 購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查

所在大學(xué)： 專(zhuān)業(yè)： 年齡： 性別：

1、 你就讀的年級(jí)?

a、大一 b、大二 c、大三 d、大四

2、你是否聽(tīng)過(guò)或接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?

a、沒(méi)聽(tīng)過(guò) b、聽(tīng)過(guò)但沒(méi)接觸過(guò) c、偶爾購(gòu)物 d、經(jīng)常購(gòu)物

3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)站?

a、淘寶網(wǎng) b、易趣網(wǎng) c、拍拍網(wǎng) d、卓越網(wǎng) e、其他

4、你進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的理由?

a、方便 b、價(jià)格低 c、商品種類(lèi)多 d、出于好奇 e、其他

5、你選擇的網(wǎng)上支付方式?

a、第三方擔(dān)保(支付寶等) b、網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬 c、電信支付方式(手機(jī)、固定電話(huà)等) d、貨到付款

6、你經(jīng)常選擇的商品?

a、書(shū)籍類(lèi) b、電子商品類(lèi) c、服裝服飾類(lèi) d、化妝品類(lèi) e、其他

7、平均一次購(gòu)物的金額?

a、100元以下 b、100~500 c、500~1000 d、1000元以上

8、你對(duì)到貨時(shí)間是否滿(mǎn)意?

a、滿(mǎn)意 b、不滿(mǎn)意

9、你對(duì)商品的質(zhì)量是否滿(mǎn)意?

a、比較滿(mǎn)意 b、一般 c、不滿(mǎn)意

10、你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任?

a、信任 b、不信任

11、你在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?

a、每個(gè)月一次 b、每個(gè)季度一次 c、每年一次 d、更多

12、你在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的困難?

a、商品的質(zhì)量品質(zhì) b、商品的種類(lèi) c、付款安全性 d、售后服務(wù) e、配送的及時(shí)性

13、你對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展前景的看法?

a、發(fā)展空間大、潛力巨大 b、不怎樣，存在問(wèn)題過(guò)多 c、短期內(nèi)不會(huì)太好

14、你是否會(huì)繼續(xù)或嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?

a、會(huì) b、不會(huì)

15、你是通過(guò)什么方式了解網(wǎng)上購(gòu)物的?

a、朋友 b、室友、同學(xué) c、網(wǎng)站介紹 d、電視雜志廣告

第六篇：大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

車(chē)三百是一家致力于為消費(fèi)者提供汽車(chē)二手車(chē)咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。近期，車(chē)三百對(duì)南京的大學(xué)生群體這一被汽車(chē)市場(chǎng)忽視的潛在消費(fèi)群體展開(kāi)了一次廣泛的調(diào)查，我們收集了近500份(有效問(wèn)卷420份)真實(shí)第一手學(xué)生群體的調(diào)查報(bào)告制作了這份報(bào)告，給大學(xué)生以及汽車(chē)業(yè)內(nèi)人士提供一份比較準(zhǔn)確的大學(xué)生群體消費(fèi)心理分析。

關(guān)于大學(xué)生群體為什么被汽車(chē)業(yè)內(nèi)忽略，原因很多，最主要的當(dāng)然是廣泛的認(rèn)為大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，說(shuō)白了沒(méi)錢(qián)，而汽車(chē)消費(fèi)又很貴，所以大學(xué)生不可能成為汽車(chē)業(yè)內(nèi)關(guān)注的重點(diǎn)。但通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體，特別是即將畢業(yè)的大學(xué)生們，對(duì)于汽車(chē)的關(guān)注遠(yuǎn)大于普通人群?？赡茉俦Ｊ氐臉I(yè)內(nèi)人士也無(wú)法否認(rèn)大學(xué)生群體肯定是未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)最大的潛在購(gòu)買(mǎi)人群。他們有能夠接受汽車(chē)和二手車(chē)的一切因素，現(xiàn)在最大的問(wèn)題只是資金而已。而現(xiàn)在的汽車(chē)，特別是二手車(chē)，可能其價(jià)格與大學(xué)生實(shí)際可負(fù)擔(dān)的汽車(chē)的價(jià)格差距并沒(méi)有那么大。差距的來(lái)源除了現(xiàn)實(shí)因素可能還有很多來(lái)自于信息的不對(duì)稱(chēng)。

以下就是我們此次問(wèn)卷調(diào)查的具體資料分析：

首先我們調(diào)查的主要學(xué)生群是大四和研究生群體，因?yàn)檫@部分學(xué)生面臨畢業(yè)，可以說(shuō)是最為主要的購(gòu)車(chē)潛在群體，他們對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的想法也更加豐富，認(rèn)識(shí)也更加全面。

在我們調(diào)查的人群中，有超過(guò)64%的人明確表示對(duì)汽車(chē)感興趣，占絕對(duì)多數(shù)。甚至連不太明白汽車(chē)興趣的人都超過(guò)完全對(duì)汽車(chē)沒(méi)有興趣的學(xué)生。說(shuō)明在大學(xué)生群體中汽車(chē)、汽車(chē)文化已經(jīng)擁有廣泛的接受度，不論是否有車(chē)，學(xué)生群體都希望了解汽車(chē)與汽車(chē)相關(guān)的知識(shí)文化。

在對(duì)大學(xué)生群體中駕照調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有近一半的受訪(fǎng)大學(xué)生都擁有駕照，而正在考駕照的大學(xué)生也占到接近1/4，只有三成大學(xué)生目前還暫未有考駕照。這個(gè)比例大大超出我們的預(yù)期。以往印象中學(xué)生群體汽車(chē)保有量極少，沒(méi)有駕照是很正常的事情，沒(méi)有想到現(xiàn)在大學(xué)生擁有駕照的人數(shù)不但不少，甚至成為了主流。具體分析一下這個(gè)現(xiàn)象我們認(rèn)為主要有這么幾個(gè)原因：

一是意識(shí)問(wèn)題，現(xiàn)在大學(xué)生似乎已經(jīng)普遍意識(shí)到將來(lái)自己有購(gòu)車(chē)需要，這一點(diǎn)與80后大學(xué)生們的想法肯定是有極大的不同。這當(dāng)然是因?yàn)楝F(xiàn)在汽車(chē)的價(jià)格和普及率已經(jīng)達(dá)到了很多家庭能夠負(fù)擔(dān)的范圍之內(nèi)。所以在還沒(méi)能力購(gòu)車(chē)的時(shí)候先考好駕照似乎是個(gè)自熱而然的事情。二是時(shí)間問(wèn)題，確定了以后會(huì)買(mǎi)車(chē)用車(chē)，需要考駕照，那么就是為什么現(xiàn)在考的問(wèn)題，這當(dāng)然是與學(xué)生空余時(shí)間比較多，而畢業(yè)工作后很難湊出這么長(zhǎng)一塊時(shí)間來(lái)學(xué)車(chē)有關(guān)的。

三是作為社會(huì)技能需要，即使近期不打算買(mǎi)車(chē)的學(xué)生也認(rèn)可駕照是一個(gè)在社會(huì)工作的技能。對(duì)于各種五花八門(mén)技能考試都愿意參加的學(xué)生們，像駕照考試這種實(shí)實(shí)在在的技能自然是有很大吸引力的一門(mén)考試。

車(chē)三百曾經(jīng)在多個(gè)群體做過(guò)類(lèi)似的消費(fèi)者更樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)新車(chē)還是二手車(chē)這種調(diào)查。坦白說(shuō)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于二手車(chē)的接受程度遠(yuǎn)低于國(guó)外汽車(chē)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家。但出乎我們意料的是大學(xué)生對(duì)于二手車(chē)的接受程度還是大大高于我們調(diào)查過(guò)的其它群體的。有超過(guò)1/4的受訪(fǎng)大學(xué)生在新車(chē)與二手車(chē)的二選一中選擇了二手車(chē)。而以往我們?cè)谄渌后w中的調(diào)查結(jié)果最高的群體也沒(méi)有超過(guò)10%(不包括汽車(chē)從業(yè)人員群體)。為什么大學(xué)生相比其它人群對(duì)二手車(chē)的接受度高出這么多?我們分析也有以下幾個(gè)原因：

1、大學(xué)生群體相對(duì)其它群體的整體平均知識(shí)程度，思想水平，和接受新事物的能力要高。尤其是現(xiàn)在90后大學(xué)生們，他們從小接觸的知識(shí)范圍廣度已經(jīng)與80后們有了很大的提升。對(duì)于國(guó)外汽車(chē)知識(shí)與文化的了解也使得他們更易于接受二手車(chē)這種事物。而面子這種主要阻礙其它人群的選項(xiàng)大學(xué)生們幾乎很少考慮。

2、大學(xué)生群體的資金有限。二手車(chē)更便宜這是哪怕對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的人都明白的道理。大學(xué)生因?yàn)樽陨砗苌儆薪?jīng)濟(jì)來(lái)源顯然屬于暫時(shí)囊中羞澀的一群人。新車(chē)的價(jià)格對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)顯然還有些高不可攀。而二手車(chē)的價(jià)格行情雖然絕大部分大學(xué)生并不是很了解，但從我們接下去的調(diào)查中就可知道，大學(xué)生還是普遍認(rèn)為二手車(chē)是比較便宜實(shí)惠的。

3、 對(duì)于人生第一輛車(chē)可以買(mǎi)二手車(chē)練手的固有思想。對(duì)于很多國(guó)人來(lái)說(shuō)，買(mǎi)二手車(chē)的一個(gè)重要原因是為了練手。而大學(xué)生群體一個(gè)最大區(qū)別于其他群體的特征就是他們打算買(mǎi)的都是人生第一輛車(chē)。這使得即便拋開(kāi)思想意識(shí)的差異不談，單單群體的特殊性就使得他們接受二手車(chē)的比例較高。

當(dāng)然我們也要看到即便大學(xué)生選擇二手車(chē)的比例超過(guò)1/4，比絕大多數(shù)群體優(yōu)勢(shì)相對(duì)明顯，但其絕對(duì)量顯然還是很少的，與汽車(chē)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家同類(lèi)群體相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。在美國(guó)大學(xué)生中選擇二手車(chē)的比例超過(guò)8成，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)選擇新車(chē)的大學(xué)生。

又是一個(gè)出乎我們意料的調(diào)查結(jié)果。在對(duì)于買(mǎi)車(chē)誰(shuí)花錢(qián)的問(wèn)題上，我們?cè)詾榻^大部分沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生會(huì)選擇跟父母要錢(qián)，但沒(méi)想到居然有接近一半的大學(xué)生是選擇不要錢(qián)而通過(guò)自己可支配金錢(qián)的方式來(lái)買(mǎi)車(chē)。這說(shuō)明現(xiàn)在的大學(xué)生群體已經(jīng)有比較明顯的獨(dú)立意識(shí)。雖然說(shuō)從零花錢(qián)里分期也有一大部分是屬于父母的錢(qián)，但很顯然大學(xué)生對(duì)于買(mǎi)車(chē)這件事不再希望加重家里的負(fù)擔(dān)。另外一個(gè)方面，居然有1/3的大學(xué)生認(rèn)為自己打工賺的錢(qián)就可以支付汽車(chē)款，說(shuō)明其實(shí)在大學(xué)生眼中，其實(shí)汽車(chē)消費(fèi)離他們并沒(méi)有想象中那么遙遠(yuǎn)。

答這項(xiàng)調(diào)查倒是與我們的設(shè)想比較一致。雖然目前很多想做大學(xué)生汽車(chē)消費(fèi)的先行公司已經(jīng)開(kāi)始推出合伙購(gòu)車(chē)、分期付款等針對(duì)大學(xué)生群體特征的汽車(chē)消費(fèi)項(xiàng)目，但我們覺(jué)得其對(duì)于大學(xué)生群體的認(rèn)知還是有很大的欠缺。大學(xué)生確實(shí)比較容易出現(xiàn)相對(duì)固定的圈子，比如一個(gè)宿舍的同學(xué)，一個(gè)班的同學(xué)等等，從圈子穩(wěn)定程度來(lái)說(shuō)確實(shí)適合集體購(gòu)買(mǎi)。但是這種圈子消費(fèi)只是形式上風(fēng)險(xiǎn)上的穩(wěn)定，其用戶(hù)體驗(yàn)并沒(méi)有想象中那么好。舉個(gè)例子，80后大學(xué)生中以前也有集體購(gòu)買(mǎi)，比如電腦，真正合伙買(mǎi)過(guò)電腦的人都知道在使用時(shí)誰(shuí)用誰(shuí)不用有多少麻煩。更不用說(shuō)汽車(chē)這種大件商品了。因?yàn)檫@種圈子的上課與空余時(shí)間都高度一致，這就導(dǎo)致了使用汽車(chē)的時(shí)間也幾乎趨同。那使用起來(lái)的糾紛自然不會(huì)少。調(diào)查報(bào)告恰好充分證實(shí)了這一點(diǎn)，有九成大學(xué)生不愿意跟同學(xué)合伙購(gòu)買(mǎi)使用汽車(chē)。

大學(xué)生本質(zhì)上說(shuō)還是沒(méi)有獨(dú)立的群體，這其實(shí)甚至與他們經(jīng)濟(jì)上是否獨(dú)立無(wú)關(guān)。所以在我們的調(diào)查中顯示幾乎三分之二的大學(xué)生哪怕是自己出錢(qián)，也會(huì)去征求父母的同意。結(jié)合上面的調(diào)查還有一半的人需要父母幫助才能購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，所以可以說(shuō)對(duì)于8成大學(xué)生來(lái)說(shuō)，父母的意見(jiàn)是他們購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)關(guān)鍵性的因素。

我們之前針對(duì)其他群體的調(diào)查中，凡是汽車(chē)業(yè)內(nèi)人員，或者打算買(mǎi)車(chē)的人群，對(duì)于汽車(chē)之家的關(guān)注度都是極高的，可在對(duì)大學(xué)生群體的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)這種情況出現(xiàn)了一些變化。大學(xué)生從汽車(chē)之家及其他相關(guān)垂直型汽車(chē)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站獲取信息的數(shù)量還不如一些大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的汽車(chē)版。雖然我們知道從絕對(duì)數(shù)量講汽車(chē)之家的訪(fǎng)問(wèn)量肯定是高于綜合門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站汽車(chē)版的，但似乎學(xué)生群體還并不了解這一點(diǎn)。當(dāng)然直接的廣告還是他們獲取汽車(chē)資訊的主要途徑。這項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明學(xué)生群體對(duì)于主動(dòng)獲取汽車(chē)知識(shí)和資訊方面還不是那么有熱情。

大學(xué)生到底買(mǎi)車(chē)用來(lái)干嗎?這點(diǎn)大學(xué)生們給出的答案基本跟我們的想法一致。主要的用途當(dāng)然還是玩。但是為上班做準(zhǔn)備這一條高居第一倒是有點(diǎn)意料之外。證明現(xiàn)在的大學(xué)生買(mǎi)車(chē)除了享樂(lè)之外，最重要的還是考慮汽車(chē)是實(shí)用性。更加印證了現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)有了比較成熟的購(gòu)車(chē)思想。

又是一個(gè)針對(duì)二手車(chē)的問(wèn)題。如果我們簡(jiǎn)單的把大學(xué)生對(duì)于二手車(chē)的印象分成好壞兩種來(lái)看，那么便宜，性?xún)r(jià)比高這兩條好印象占據(jù)的還是比較高的比例。特別是便宜這一點(diǎn)，幾乎是大學(xué)生的普遍印象。我們不用解釋很多二手車(chē)也有高檔低檔的區(qū)分之類(lèi)的概念，學(xué)生群體考慮的二手車(chē)似乎僅僅就是便宜車(chē)這種比較狹窄的類(lèi)型，當(dāng)然也與他們并不了解二手車(chē)估價(jià)有關(guān)。另外我們也要看到，認(rèn)為二手車(chē)性能不佳與性?xún)r(jià)比高的學(xué)生幾乎一半一半，可見(jiàn)學(xué)生群體實(shí)際上對(duì)于二手車(chē)性能這個(gè)問(wèn)題根本也還沒(méi)有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。