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什么是工作滿意度?
一般意義上的工作滿意度,通常是指某個(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過(guò)程中,對(duì)工作本身及其有關(guān)方面(包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等)有良性感受的心理狀態(tài)。
工作滿意度概念的界定
綜合性的定義:對(duì)工作滿意度作一般性的解釋?zhuān)J(rèn)為工作滿意度是單一的概念,是對(duì)工作本身及有關(guān)環(huán)境所持的一種態(tài)度或看法,是對(duì)其工作角色的整體情感反應(yīng),不涉及工作滿意度的面向、形成的原因與過(guò)程。
差距性的定義:指工作滿意的程度視個(gè)人實(shí)得報(bào)酬與其認(rèn)為應(yīng)得報(bào)酬之差距而定。也就是“他們所得到”與“他們期望得到”之間的差距。差距愈小,滿意的程度愈大,因此這種定義又被稱(chēng)為“需求缺陷性定義”。
參考架構(gòu)性的定義:支持此定義的學(xué)者認(rèn)為影響人的態(tài)度及行為最重要因素,是人們對(duì)于這些客觀特征的主觀知覺(jué)及解釋?zhuān)@種知覺(jué)與解釋則受個(gè)人自我參考架構(gòu)的影響。因此,此類(lèi)定義可以說(shuō)是特殊構(gòu)面的滿意,其特征是工作者對(duì)特殊構(gòu)面的情感反應(yīng)。
工作滿意度與人的職業(yè)生涯
從組織的角度看,個(gè)人工作滿意度的高低,不僅是影響組織業(yè)績(jī)的重要因素,而且是影響人才是否流動(dòng)的重要因素,也是影響個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展路徑的重要因素。員工的流動(dòng)與工作滿意度之間存在著緊密的反向聯(lián)系,而與抓工作、與績(jī)效之間的關(guān)系則較小。
工作滿意度的意義:
監(jiān)控組織狀況、改進(jìn)組織管理、通過(guò)員工工作滿意度的調(diào)查,可以看到員工對(duì)上級(jí)的看法,改善組織中的溝通,這有利于從多角度改進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)與管理。調(diào)動(dòng)員工積極性、促進(jìn)員工的發(fā)展、監(jiān)控組織改革方案
影響工作滿意度的因素有哪些呢?
(一)決定工作滿意度的根本因素
(二)工作五核心因素
學(xué)者在大量進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上,提出了工作由“技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性和工作結(jié)果反饋五個(gè)核心”因素構(gòu)成的學(xué)說(shuō)。Herzberg認(rèn)為影響工作滿意度的因素分為:物理環(huán)境因素、社會(huì)因素和個(gè)人心理因素。
物理環(huán)境因素包括工作場(chǎng)所的條件、環(huán)境和設(shè)施等;
社會(huì)因素是指員工對(duì)工作單位管理方面的態(tài)度,以及對(duì)該單位的認(rèn)同、歸屬程度;
俞問(wèn)釗對(duì)128名合資企業(yè)員工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),影響合資企業(yè)員工工作滿意度的因素主要有:個(gè)人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報(bào)酬和同事關(guān)系。同時(shí)研究員發(fā)現(xiàn)員工的性別、年齡、文化程度、職務(wù)級(jí)別、任職級(jí)別,、任職年限等人口和職業(yè)變量對(duì)工作滿意度有顯著的影響。