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第一篇：書(shū)籍調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人員：

要求詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)。

根據(jù)詳細(xì)了解報(bào)刊雜志需求市場(chǎng)各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技

術(shù)學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù)，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

根據(jù)我們調(diào)查顯示我校學(xué)生對(duì)圖書(shū)及報(bào)刊的選擇主要在于更新快，涉及面廣的圖書(shū)。就男生而言，喜歡有關(guān)動(dòng)漫的和體育方面的書(shū)籍。而女生就比較傾向于言情、娛樂(lè)等方面的書(shū)籍。一般時(shí)尚娛樂(lè)的書(shū)籍比較受同學(xué)的歡迎。然而，除輔導(dǎo)書(shū)外的書(shū)籍當(dāng)中，小說(shuō)占暢銷(xiāo)書(shū)總排行的大部分，并且懸疑，言情，青春，武俠小說(shuō)占大部分，主要是青年人所選的閱讀對(duì)象；歷史，財(cái)經(jīng)，軍事方面的圖書(shū)也占有一定的比例。雖然這次調(diào)查的主要目的是我校對(duì)圖書(shū)的需求，但是我們也發(fā)現(xiàn)了其他一系列問(wèn)題。通過(guò)觀察以及從我在三聯(lián)書(shū)店工作的同學(xué)那里了解到，就目前的圖書(shū)市場(chǎng)行情來(lái)看，勵(lì)志類(lèi)圖書(shū)居暢銷(xiāo)書(shū)之首，學(xué)習(xí)類(lèi)圖書(shū)居其次，休閑生活類(lèi)緊隨其后。我們學(xué)校圖書(shū)館勵(lì)志類(lèi)的'圖書(shū)也是借閱率最高的，或許勵(lì)志類(lèi)的圖書(shū)對(duì)同學(xué)的“勵(lì)志”作用是有限的，但是同學(xué)對(duì)它的還是很熱衷的。

并且，我們了解到大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)于書(shū)的價(jià)錢(qián)也是比較在乎的。根據(jù)調(diào)查顯示，大部分學(xué)生對(duì)十元以下的書(shū)籍報(bào)刊比較能接受而二十元以上則需要針對(duì)個(gè)人對(duì)書(shū)的或作者的鐘愛(ài)程度來(lái)說(shuō)的。在同等的消費(fèi)能力下，花30元錢(qián)吃一頓快餐或者打一次出租車(chē)時(shí)，很多人會(huì)覺(jué)得物有所值，若用相同的價(jià)錢(qián)買(mǎi)一本書(shū)，卻往往心有不甘。由此可見(jiàn)，公眾在選擇物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)時(shí)，往往更傾向于物質(zhì)消費(fèi)，因?yàn)閳?bào)刊雜志在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性，因此他（她）們?cè)谶x擇報(bào)刊雜志的種類(lèi)、價(jià)格上都會(huì)有所不同。目前，大部分學(xué)生表示能接受的報(bào)刊雜志價(jià)格在10元內(nèi)。

第二篇：書(shū)籍調(diào)查報(bào)告

書(shū)，是我們幾千年文明的載體之一。然而隨著文明的發(fā)展，科技的快速進(jìn)步，我們迎來(lái)了電子時(shí)代。圖書(shū)不再是紙質(zhì)形式，而閱讀不再拘泥于傳統(tǒng)方式，各種各樣的電子產(chǎn)品層出不窮，這也注定了我們身邊很多東西產(chǎn)生著巨大的變化，我們身在其中，有著最深的體會(huì)。隨著這一時(shí)代的到來(lái)，出現(xiàn)了一種與紙質(zhì)書(shū)相媲美的電子書(shū)籍。它給人們帶來(lái)了許多便利，但也有不便，各人對(duì)待電子書(shū)的態(tài)度是不同的。那么電子書(shū)現(xiàn)在的發(fā)展情況如何呢？電子書(shū)是否會(huì)在人們生活中占據(jù)越來(lái)越重要的位置呢？紙質(zhì)書(shū)是否還是一樣被看好呢？我們青少年又會(huì)期望它們?nèi)绾伟l(fā)展呢？根據(jù)這些問(wèn)題我做這份調(diào)查

在這一次的調(diào)查活動(dòng)中，我們采用的是調(diào)查法，主要調(diào)查了從初一到新初三的學(xué)生，共約30名。首先通過(guò)制作問(wèn)卷星的調(diào)查問(wèn)卷，再采取線(xiàn)上調(diào)查和線(xiàn)下隨機(jī)采訪(fǎng)路人的方式，獲得精確、有效的數(shù)據(jù)，最后進(jìn)行匯總，得出結(jié)論。在線(xiàn)上調(diào)查中我們獲得的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

您平時(shí)多采用什么方式閱讀？

您每天的閱讀時(shí)間大概？

您每月的閱讀量大概？

您一般會(huì)閱讀哪些類(lèi)型的書(shū)？

您的閱讀方法？

您喜歡讀紙質(zhì)書(shū)的原因？

您喜歡電子閱讀的原因？

您認(rèn)為紙質(zhì)書(shū)和電子閱讀那種方式讓你收獲更大？

現(xiàn)在越來(lái)越多人采用線(xiàn)上電子閱讀的方式，對(duì)此，您的態(tài)度？

您如何看待紙質(zhì)書(shū)和電子閱讀的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)？

我們拿著記錄本，寫(xiě)下如上的問(wèn)題，把問(wèn)題分別編輯在網(wǎng)上和記錄本上，攜帶著紙質(zhì)采訪(fǎng)本和手機(jī)二維碼去邀請(qǐng)路人回答問(wèn)題，然后再收回統(tǒng)計(jì)，這樣的方法調(diào)查顯示大部分學(xué)生會(huì)選擇紙質(zhì)書(shū)來(lái)閱讀，紙質(zhì)書(shū)還是熱門(mén)之選并且讀書(shū)時(shí)間各不相同，超過(guò)兩小時(shí)的幾乎沒(méi)有，但通常情況下，現(xiàn)在的青少年每天閱讀時(shí)間在不斷提升，說(shuō)明了大家都一致認(rèn)可閱讀書(shū)籍的必要性。

在閱讀書(shū)籍的種類(lèi)方面，除了必讀書(shū)目以外，許多同學(xué)還會(huì)選擇其他讀物來(lái)豐富自己的知識(shí)，陶冶自己的情操。大多數(shù)人對(duì)兩種類(lèi)型的書(shū)所帶來(lái)的的'收獲都表示認(rèn)可，且相較于往年，更加普遍得接納了電子書(shū)，增加了可選擇閱讀方式的多樣性，提升了學(xué)生對(duì)于閱讀書(shū)籍的興趣。但是在調(diào)查結(jié)果中又反映出來(lái)了一個(gè)新的問(wèn)題：現(xiàn)在的同學(xué)們都認(rèn)為讀書(shū)是很有必要的，但是到底電子書(shū)好還是紙質(zhì)書(shū)好呢？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于同學(xué)來(lái)說(shuō)不是很好回答，大家都有自己的看法。在調(diào)查結(jié)果中，青少年普遍選擇的閱讀方式仍然是紙質(zhì)書(shū)，但電子數(shù)是否真的不受大眾喜歡，還是由于同學(xué)們接觸的少而感到陌生，亦或者說(shuō)紙質(zhì)書(shū)因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展而會(huì)被漸漸淘汰呢，在此我們沒(méi)有妄下結(jié)論。下面是通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)報(bào)告得出的結(jié)果；

紙質(zhì)書(shū)

優(yōu)點(diǎn)：

1、具有質(zhì)感，一頁(yè)一頁(yè)地閱讀下去，更能享受書(shū)香氣息。

2、更具有收藏價(jià)值，贈(zèng)送親朋好友比較實(shí)在，且能留作紀(jì)念。

3、從閱讀方面來(lái)說(shuō)，讀者更好做筆記，對(duì)理解文章大意更具有好處。

4、有利于共享，傳借方便，且錯(cuò)誤率少甚至沒(méi)有（如果買(mǎi)的不是盜版）能較好滿(mǎn)足讀者的需求。

5、從舒適程度來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)材料在燈光漫反射作用下更有利于緩解視覺(jué)疲勞。

6、從經(jīng)濟(jì)方面來(lái)說(shuō)，有利于印刷業(yè)出版業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)。

7、有利于讓人靜下來(lái)，止浮躁的心，培養(yǎng)人們的書(shū)生氣質(zhì)。有利于讓學(xué)生更沉浸，更專(zhuān)注地閱讀

缺點(diǎn)：

1、不利于環(huán)保，每本書(shū)都取材于樹(shù)木，浪費(fèi)地球的森林資源。

2、攜帶不方便，重量偏大，且占用空間多。

3、價(jià)格偏貴，相對(duì)于大多數(shù)電子書(shū)籍，人們不太愿意花錢(qián)去買(mǎi)一本在網(wǎng)上可以直接閱讀的紙書(shū)。

4、不利于購(gòu)買(mǎi)，若是在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)，不但需要花費(fèi)大量時(shí)間于去書(shū)店的路上，而且閱讀自己想要的書(shū)目需要在書(shū)架上要尋找很久；若是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)則需要支付快遞費(fèi)，等待時(shí)間一般需要3到5天，無(wú)法在自己對(duì)一本書(shū)最有需求和興趣的時(shí)候及時(shí)閱讀。反觀電子書(shū)有搜索引擎，幾分鐘內(nèi)的搜索和點(diǎn)擊即可出現(xiàn)自己想要的頁(yè)面。

5、太單調(diào)，只有靜態(tài)的一種閱讀體驗(yàn)，頁(yè)面裝飾較少，閱讀是比較枯燥。電子書(shū)可以將影像插入其中能給讀者更好的閱讀體驗(yàn)。

6、從作家開(kāi)始寫(xiě)作到成品出版印刷過(guò)程繁瑣，耗費(fèi)的人力物力大于電子書(shū)，浪費(fèi)社會(huì)資源。

電子書(shū)

優(yōu)點(diǎn)：

1、方便快捷，隨時(shí)隨地可以拿出來(lái)閱讀未完成的文章小說(shuō)。

2、攜帶簡(jiǎn)單省力，載體通常小巧方便，如手機(jī)、平板、MP4等。

3、環(huán)保，節(jié)約資源，一本電子書(shū)載體能容納很多本紙質(zhì)書(shū)的內(nèi)容，而且不需要砍伐樹(shù)木等影響自然資源。

4、便宜，能更快更好的閱讀更新的書(shū)籍。除此以外較為省錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)一本書(shū)的版權(quán)往往只需要紙質(zhì)書(shū)的十分之一。

5、內(nèi)容豐富，文字、圖片、聲音、影像等訊息內(nèi)容數(shù)字化更能讓讀者大飽眼福。

6、閱讀軟件上很多人性化設(shè)計(jì)，比如調(diào)字體大小顏色、滾動(dòng)閱讀模式、夜間閱讀等更有利于讀者更好的閱讀書(shū)籍。

缺點(diǎn)：

1、容易眼睛疲勞，不利于身體健康。

2、由于是電子高科技產(chǎn)品，容易出現(xiàn)亂碼、錯(cuò)字等情況，阻礙閱讀。

3、依賴(lài)設(shè)備，各個(gè)書(shū)籍之間沒(méi)有獨(dú)立性。

4、盜版橫行，缺乏權(quán)威，不利于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，讓原創(chuàng)作者受到巨大的損失的同時(shí)無(wú)法讓讀者有更好的閱讀體驗(yàn)。

綜上所述，在家中，課堂，圖書(shū)館的各種不同的閱讀環(huán)境，對(duì)于選擇紙質(zhì)書(shū)或者電子書(shū)的群體來(lái)說(shuō)，都有著不同的感受，越來(lái)越多的人認(rèn)為兩種書(shū)的收獲是一樣大的，且越來(lái)越多的人選擇電子書(shū)。電子書(shū)或紙質(zhì)書(shū)各有各的好處它只是一種閱讀方式罷了，只要你喜歡閱讀，怎樣讀都是好的，沒(méi)有太大區(qū)別。

最后是兩種書(shū)的趨勢(shì)，紙質(zhì)書(shū)作為兩千年來(lái)人類(lèi)歷史文明傳承最重要的物品，無(wú)論從傳播文化和儲(chǔ)存知識(shí)的形式來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)書(shū)的作用和地位是電子書(shū)不可取代的，但不可否認(rèn)，電子書(shū)作為一種新的方式，他有著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和巨大的發(fā)展空間。盡管現(xiàn)在電子書(shū)的諸多優(yōu)點(diǎn)被人們所接受，電子書(shū)的讀者也在不斷增加，但是兩者還是有很大差異，紙質(zhì)書(shū)的讀者并沒(méi)有因?yàn)殡娮訒?shū)而放棄紙質(zhì)書(shū)，反而豐富了廣大讀者的閱讀方式，電子書(shū)不會(huì)取代紙質(zhì)書(shū)，紙質(zhì)書(shū)也不會(huì)消失他們滿(mǎn)足了不同讀者的閱讀需求，未來(lái)可能會(huì)形成一個(gè)電子書(shū)與紙質(zhì)書(shū)共存共贏的時(shí)代。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，讀書(shū)可以涵養(yǎng)性情，陶冶情操，培養(yǎng)直面人生的心態(tài)。課外閱讀更是提高我們青少年素質(zhì)的重要途徑之一，進(jìn)行深層次閱讀，更好地傳承中華文化。

第三篇：書(shū)籍調(diào)查報(bào)告

一、書(shū)籍裝幀的構(gòu)成

封套，護(hù)封，封面，書(shū)脊，環(huán)襯，空白頁(yè)，資料頁(yè)， 扉頁(yè)， 前言，后語(yǔ)，版權(quán)頁(yè)，書(shū)心。

二、書(shū)籍設(shè)計(jì)要素及主要功能

書(shū)籍設(shè)計(jì)主要包括三個(gè)部分。

第一部分是裝幀，首先強(qiáng)調(diào)的是保護(hù)功能，保護(hù)書(shū)的主體不被損壞；其次，書(shū)籍作為商品，有宣傳功能，就是要通過(guò)封面?zhèn)鬟_(dá)給大眾作者所要表達(dá)的信息；同時(shí)，書(shū)是文化產(chǎn)品，一個(gè)流動(dòng)的美術(shù)館，所以有審美要求。

第二部分為編排設(shè)計(jì)，包括字體、字號(hào)、圖像、空間、灰度節(jié)奏、層次閱讀性等的研究，哪怕是一根線(xiàn)、一個(gè)點(diǎn)，是信息傳達(dá)的二維思考。編排設(shè)計(jì)在國(guó)外是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的行業(yè)。

第三部分即編輯設(shè)計(jì)。如今是視覺(jué)傳達(dá)的時(shí)代，不能僅通過(guò)白紙上的文字來(lái)傳達(dá)信息或進(jìn)行所謂的美化裝飾，要注入編輯設(shè)計(jì)的概念，是把信息傳遞變成信息的表現(xiàn)。

三、書(shū)籍封面設(shè)計(jì)

封面設(shè)計(jì)在書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)占據(jù)著很重大的位置。代表著一本書(shū)給人的第一印象，決定著讀者會(huì)不會(huì)產(chǎn)生想要翻閱這本書(shū)的興趣。

封面設(shè)計(jì)主要由圖形、色彩、文字和構(gòu)圖四要素構(gòu)成。設(shè)計(jì)者就是根據(jù)書(shū)的不同性質(zhì)、用途和讀者對(duì)象，把這四者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，從而表現(xiàn)出書(shū)籍的豐富內(nèi)涵，并以一種傳遞信息為目的和一種美感的形式呈現(xiàn)給讀者。

（一）、圖形。包括了了攝影、插圖和圖案．有寫(xiě)實(shí)的、有抽象的、還有寫(xiě)意的

（二）、色彩。書(shū)籍設(shè)計(jì)色彩語(yǔ)言表達(dá)的一致性，發(fā)揮色彩的視覺(jué)作用。色彩是最容易打動(dòng)讀者的書(shū)籍設(shè)計(jì)語(yǔ)言，雖然個(gè)人對(duì)色彩的感覺(jué)有差異，但對(duì)色彩的感官認(rèn)識(shí)是有共同的。因此，色調(diào)的設(shè)計(jì)要與書(shū)籍內(nèi)容的基本情調(diào)有個(gè)完整性。

（三）、文字。封面上簡(jiǎn)練的文字。主要是書(shū)名（包括叢書(shū)名、副書(shū)名）、作者名和出版社名。這些留在封面上的文字信息，在設(shè)計(jì)中起著舉足輕重的作用。

（四）、 構(gòu)圖。構(gòu)圖的形式有垂直、水平、傾斜、曲線(xiàn)、交叉、向心、放射、三角、疊合、邊線(xiàn)、散點(diǎn)、底紋等。

四、書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)中的幾種普遍設(shè)計(jì)類(lèi)型：

（一）、以一張完整的設(shè)計(jì)畫(huà)面分成封面、封底和書(shū)脊。分別裝飾文字。

（二）、封底以封面縮小的畫(huà)面．或小標(biāo)志、圖案與正面形成呼應(yīng)。

（三）、書(shū)脊的設(shè)計(jì)可以獨(dú)居一面．可以用文字壓在跨面的設(shè)計(jì)上。 在精裝的書(shū)籍外部。常常還有護(hù)封。既起一種保護(hù)作用。同時(shí)是一種重要的宣傳手段。是一種小型廣告。護(hù)封設(shè)計(jì)紙張、印刷精采。表現(xiàn)力豐富。有護(hù)封的封面可以簡(jiǎn)潔些。達(dá)到變化的效果。同時(shí)又因?yàn)榉饷孢\(yùn)用了亞麻布、漆布、皮革等裝幀材料和印刷工藝的制約。故采用簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)形式。

（四）、正反面設(shè)計(jì)完全相同?；虼篌w設(shè)計(jì)相同，但文字有所變動(dòng)。正面出現(xiàn)書(shū)名。反面采用 拼音、外語(yǔ)，或極小的'責(zé)任編輯、裝幀設(shè)計(jì)人員名字。正反兩面色彩、設(shè)汁有所變化。

（五）、書(shū)脊應(yīng)該是封面設(shè)計(jì)的體現(xiàn)。尤其在厚厚的書(shū)籍上。表現(xiàn)尤為如此。而不應(yīng)滿(mǎn)足于排列書(shū)名、作者名和出版社名。通過(guò)與正面書(shū)名相同的字體。在狹長(zhǎng)的面積內(nèi)。安排好大小、 疏密關(guān)系。有些運(yùn)用幾何的點(diǎn)、線(xiàn)、面和圖形進(jìn)行分割和與正反面形成呼應(yīng)。并與之形成節(jié)奏變化。成為封面整體的一部分。并可利用其刊登內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介、出版信息。 叢書(shū)目錄等。護(hù)封分全護(hù)封和半護(hù)封。半護(hù)封 的高度只占封面的一半，包在封面的腰部。故稱(chēng)為腰帶。用來(lái)刊登書(shū)籍廣告和有關(guān)書(shū)的一些 補(bǔ)充各項(xiàng)。也起著裝飾作用。

五、優(yōu)秀書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)賞析

中國(guó)每年都會(huì)挑選20本“中國(guó)最美的書(shū)”去參加萊比錫 “世界最美的書(shū)”的評(píng)比。世界對(duì)最美的書(shū)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)首先是形式與內(nèi)容的統(tǒng)一，文字圖像之間的和諧；第二是書(shū)籍的物化之美，對(duì)質(zhì)感與印制的水平的高標(biāo)準(zhǔn)；第三是原創(chuàng)性，鼓勵(lì)想象力與個(gè)性；第四是注重歷史的積累，即體現(xiàn)文化傳承。種種相結(jié)合變生成最美的書(shū)，而最美的書(shū)必然是最有魅力的也是最成熟的書(shū)。 中國(guó)書(shū)籍設(shè)計(jì)大師呂敬人創(chuàng)造了許多優(yōu)秀書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)作品。其中有眾人熟悉的《馬克思手稿影真》、《朱熹榜書(shū)千字文》還有教材中出現(xiàn)的《梅蘭芳》。

第四篇：書(shū)籍調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的：

高爾基這么說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯?！倍嗌倌暧质亲鎳?guó)未來(lái)的花朵，要想讓花兒成長(zhǎng)便需要營(yíng)養(yǎng)，書(shū)籍是人類(lèi)的精神食糧，是青少年成長(zhǎng)所不可或缺的一部分。因此關(guān)注中學(xué)生所喜愛(ài)的書(shū)籍，關(guān)注他們成長(zhǎng)的養(yǎng)料，有利于幫助其形成良好的精神狀態(tài)，樹(shù)立真確的人生觀。

二、調(diào)查的過(guò)程：

調(diào)查對(duì)象：所在城鎮(zhèn)的中學(xué)生調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查及網(wǎng)上搜索問(wèn)卷內(nèi)容：

1、您所喜愛(ài)的書(shū)籍類(lèi)型：

A、武俠小說(shuō)

B、青春文學(xué)小說(shuō)

C、成功勵(lì)志

D、其他

2、您喜愛(ài)此類(lèi)書(shū)籍的原因：

3、您經(jīng)常閱讀此類(lèi)書(shū)籍嗎？

A、經(jīng)常

B、偶爾

4、您獲得此類(lèi)書(shū)籍的方式：

A、自己購(gòu)買(mǎi)

B、到書(shū)店或圖書(shū)館閱讀

C、向他人借閱

三、調(diào)查結(jié)果與分析：

1、中學(xué)生正處于青春期，是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)和愛(ài)幻想的年紀(jì)，心中總有股想去冒險(xiǎn)的沖動(dòng)。此時(shí)武俠小說(shuō)便成了他們的不二選擇，想象著自己是個(gè)擁有蓋世武功的俠客，拯救天下。誰(shuí)能抵擋這種自由、神奇的生活的吸引力。有20%的同學(xué)選擇“武俠小說(shuō)”，其中大部分為男同學(xué)。55%的同學(xué)經(jīng)?？催@一類(lèi)小說(shuō)，45%的同學(xué)偶爾看。對(duì)于這種幻想和追求刺激冒險(xiǎn)的課外讀物來(lái)說(shuō)，經(jīng)常沉迷會(huì)耽誤學(xué)習(xí)，甚至?xí)?dǎo)致不正確的是非觀。這源于武俠小說(shuō)中大部分的打斗情節(jié)，這樣不利于青少年的心理健康。武俠小說(shuō)有時(shí)也可以幫助一個(gè)人培養(yǎng)正義感，使之成為一個(gè)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、有目標(biāo)、有追求的人。

2、青春期，是個(gè)內(nèi)心充滿(mǎn)悸動(dòng)的人生季節(jié)，像春天里蠢蠢欲動(dòng)、又想要破土而出的嫩草苗，雖幼嫩卻對(duì)這個(gè)世界充滿(mǎn)好奇。選擇“青春文學(xué)小說(shuō)”的同學(xué)有50%，其中大部分為女生，女生比男生更多愁善感，也正因如此，女同學(xué)受此類(lèi)書(shū)籍影響會(huì)比男同學(xué)更為明顯。喜歡、戀愛(ài)等詞眼會(huì)逐漸闖入我們的世界，而這一類(lèi)小說(shuō)正好促進(jìn)了這類(lèi)思想的生長(zhǎng)，它作為一種養(yǎng)分使其越陷越深，慢慢發(fā)展為早戀，這正是老師和家長(zhǎng)所擔(dān)心的問(wèn)題。早戀會(huì)分散一個(gè)人的精力，使我們不能把注意力集中在學(xué)習(xí)上，很可能引發(fā)更為嚴(yán)重的后果。其中有90%的同學(xué)反映經(jīng)常看此類(lèi)書(shū)籍，一般是背著老師和家長(zhǎng)偷偷閱讀，這種情況不利于建立正確的同學(xué)關(guān)系。

3、青春期，是個(gè)人理想的萌發(fā)期，又或是夢(mèng)想的初步確立期。這是個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)期，考試、人際關(guān)系、家庭等諸多問(wèn)題和壓力往往會(huì)給青少年造成心理負(fù)擔(dān)。他們此時(shí)需要的不是燃料，而是外界的一個(gè)助力，像是被卡在坑里的'汽車(chē)，靠本身的動(dòng)力上不去，只有靠外力輔助才能脫險(xiǎn)。調(diào)查結(jié)果中顯示20%的同學(xué)喜歡讀成功勵(lì)志類(lèi)型的書(shū)，但僅有20%的同學(xué)表示會(huì)經(jīng)常讀此類(lèi)書(shū)籍。所以說(shuō)，讀此類(lèi)書(shū)籍的人數(shù)不多，經(jīng)常讀的更是少之又少，作為前行的輔助力的此類(lèi)書(shū)籍的吸引力還不夠大。

4、10%的同學(xué)表示讀其他種類(lèi)的書(shū)籍，例如：名著、散文集等。大部分同學(xué)表示，閱讀此類(lèi)書(shū)籍能增加見(jiàn)識(shí)和提高文學(xué)素養(yǎng)，但只有心血來(lái)潮或十分空閑時(shí)才會(huì)閱讀。

四、調(diào)查的結(jié)論：

1、在學(xué)校方面，大多數(shù)同學(xué)表示：緊密的課程使得閱讀時(shí)間變得少之又少。學(xué)校應(yīng)增加多一些“讀書(shū)節(jié)”之類(lèi)的活動(dòng)；鼓勵(lì)學(xué)生到圖書(shū)館讀書(shū)、借書(shū)；在圖書(shū)館有助于增加一些提高個(gè)人素養(yǎng)、成功勵(lì)志、有助于形成良好的人生觀、價(jià)值觀的書(shū)籍?，F(xiàn)在大多數(shù)都是應(yīng)試教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“填鴨式”的知識(shí)灌輸，卻遺忘了學(xué)生本身，抑或是一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)所需要的實(shí)際的、而不是死板的知識(shí)。

2、父母方面：鼓勵(lì)孩子多讀書(shū)，對(duì)于孩子偷偷看一些不營(yíng)養(yǎng)的書(shū)籍應(yīng)及時(shí)加以勸阻和引導(dǎo)，而不是打罵和禁止等強(qiáng)制或暴力手段。青春期是個(gè)叛逆期，青少年反叛心理加劇，雖對(duì)父母有一定的依賴(lài)性，但又有很強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)。有時(shí)自己也會(huì)迷茫，這是走向成熟的過(guò)渡期，正確的引導(dǎo)和誠(chéng)懇的態(tài)度才能指引他們走向正確的方向。發(fā)現(xiàn)孩子的興趣，從興趣愛(ài)好方面來(lái)引導(dǎo)他們看正確的書(shū)籍。父母是孩子的引路人。

3、個(gè)人方面：

①很多時(shí)候，我們都只跟隨自己的意愿行事，青春期是個(gè)心理不成熟的時(shí)期，我們應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)老師和父母的意見(jiàn)。

②挖掘自己的興趣愛(ài)好，多讀取此類(lèi)書(shū)籍，也許日后會(huì)對(duì)自己的理想有所幫助

③激發(fā)自己對(duì)文學(xué)的喜愛(ài)，鼓勵(lì)自己多讀書(shū)，讀好書(shū)，豐富自我；閱讀有助于提高寫(xiě)作水平，有助于提高對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用能力。

④不要過(guò)于沉迷一些不切實(shí)際的書(shū)籍，把握好力度，多讀一些對(duì)自己有用的書(shū)，做有選擇性的閱讀。

第五篇：商業(yè)調(diào)查報(bào)告

調(diào)研時(shí)間：

20xx年5月12日

調(diào)研地點(diǎn)：

濟(jì)南泉樂(lè)坊泉城路各專(zhuān)賣(mài)店貴和商廈

調(diào)研內(nèi)容：

考察各專(zhuān)賣(mài)店（服裝店、鞋店、包店、珠寶店等）的空間設(shè)計(jì)

調(diào)研方式：

實(shí)地考察

調(diào)研目的：

通過(guò)對(duì)各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店的觀察，并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)，進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)該注意的問(wèn)題，在以后的設(shè)計(jì)中提供借鑒與幫助。前言：專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是吸引各種類(lèi)型的過(guò)往顧客停下腳步，仔細(xì)觀望，并吸引他們進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店空間設(shè)計(jì)的成功與否將決定其商品銷(xiāo)量與盈利的多少，一個(gè)好的專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)有助于維護(hù)品牌形象，可以促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。

商品千差萬(wàn)別，商店各不相同，不同的消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)需求也不同，因此在對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，首先必須考慮清楚顧客群的情況。比如童裝專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)應(yīng)該顯得活潑而自由，符合兒童的審美需求；而像珠寶店的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量高貴、大氣，營(yíng)造一種華麗的空間氛圍。當(dāng)然，專(zhuān)賣(mài)店空間設(shè)計(jì)的主要目的是為了把商品最佳的一面展現(xiàn)出來(lái)，要做到這一點(diǎn)就必須結(jié)合運(yùn)用情調(diào)、功能性和富于魅力的設(shè)計(jì)，做到人性化設(shè)計(jì)。

下面將主要從兩方面對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的空間設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查分析（由于條件限制，此次調(diào)查還不夠完善，存在許多不足之處，但也從中學(xué)到了很多）：

一、功能性。

我們都很清楚一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店成立的主要目的是為了銷(xiāo)售商品，從而取得盈利，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)是為了更好的將商品推銷(xiāo)出去，從而獲得更大的利潤(rùn)。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態(tài)的展現(xiàn)給消費(fèi)者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費(fèi)者。

進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，不知你是否會(huì)有這樣的感覺(jué)：面對(duì)這么多五顏六色的商品，不知應(yīng)該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開(kāi)？運(yùn)用好商品的關(guān)聯(lián)作用是一切活動(dòng)的開(kāi)始。它指的是哪種類(lèi)型的商品可以擺放在一起展示給顧客，如長(zhǎng)短襪可以和內(nèi)衣一起擺放，水壺可以和烤箱擺在一起，水果可以和蔬菜擺在一起，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營(yíng)業(yè)空間引導(dǎo)顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。通過(guò)擺放互相有共同之處的商品，不至于讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來(lái)沒(méi)想要買(mǎi)的商品。上衣、裙子、鞋子搭配在一起共同放在同一展臺(tái)上，是一種平面化的效果，但再加上一旁的模特將衣服的立體效果很好的展現(xiàn)出來(lái)，既有平面的展示又有立體的展示，二者相結(jié)合，搭配的和諧舒適，讓人全面的感受到不同的效果，從而引起購(gòu)買(mǎi)的欲望。

在商品的擺放上，盡可能的按照一定的形式或規(guī)律來(lái)擺放，比如同一色系的放在一起，垂直布圖一置或者是對(duì)稱(chēng)布置，既顯得規(guī)整，又具有形式美感，而且不顯得雜亂。以黑白色調(diào)為主的服裝被放在同一區(qū)域，單純的黑色調(diào)與白色調(diào)沒(méi)有被強(qiáng)硬的分隔開(kāi)，而是二者之間互相穿插，但卻并不顯得凌亂，反而有一種秩序美感，讓顧客一目了然，很容易選擇自己所需要的商品。

其次是通道的設(shè)計(jì)，要盡可能的寬敞、筆直，盡量少拐角，以免太過(guò)狹窄而導(dǎo)圖二致人流不暢。有很多通道在外觀上都設(shè)計(jì)成不同于其他地面的風(fēng)格，采用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導(dǎo)顧客進(jìn)行游覽，但也有一些消費(fèi)者潛意識(shí)里不喜歡被拘束，而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應(yīng)該依靠巧妙的設(shè)置貨柜來(lái)吸引顧客自由的穿行。

當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者，進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合，也會(huì)營(yíng)造出很有價(jià)值的營(yíng)業(yè)空間，既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用，又取得了一定的'設(shè)計(jì)美感。椅子的擺放與模特之間距離太小，二者緊挨著，這樣就使得消費(fèi)者只能看而不能坐，因?yàn)樗麄儠?huì)有一種感覺(jué)，坐下會(huì)不會(huì)將一旁的模特碰倒，這使得他們小心翼翼而不敢坐。

對(duì)于服裝專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)，試衣間是一個(gè)很重要的因素，顧客買(mǎi)衣服的決定大多是在試衣間里做出的，現(xiàn)在有很多專(zhuān)賣(mài)店的試衣間很隨便，里面堆滿(mǎn)了雜物，甚至有的將貨倉(cāng)作為試衣間，這不但影響顧客試衣服的心情，更重要的是也很影響銷(xiāo)售。你試想：當(dāng)你走進(jìn)試衣間，踏上軟軟的地毯，關(guān)上精致的門(mén)，試穿后還有個(gè)梳妝臺(tái)可以讓你梳一下凌亂的頭發(fā)，或者還可以噴一下精致的香水，你是否感覺(jué)自己是公主？這種美好的感覺(jué)會(huì)讓消費(fèi)者感到心情舒暢，便情不自禁的購(gòu)買(mǎi)本商品。

二、空間氛圍的營(yíng)造。

隨著現(xiàn)代生活水平的提高與人們消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念的提升，人們對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的空間設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高，消費(fèi)的不僅僅是單一的商品，同時(shí)也需要身心上的愉悅。

專(zhuān)賣(mài)店從它的櫥窗設(shè)計(jì)到室內(nèi)的空間設(shè)計(jì)，其本質(zhì)都是在營(yíng)造一種空間氛圍，讓消費(fèi)者能夠真實(shí)的體會(huì)到該商品給他帶來(lái)的美好的感覺(jué)。（下面主要以櫥窗為例進(jìn)行分析）

如果把一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店看作一本雜志，那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫無(wú)疑問(wèn)，引人注目充滿(mǎn)創(chuàng)意的櫥窗能夠起到促銷(xiāo)的作用，精心布置的櫥窗不僅能夠把消費(fèi)者引入店內(nèi)，而且還強(qiáng)化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又讓顧客深入了解店內(nèi)商品的情況。，大幅圖片作為背景，成為櫥窗的主導(dǎo)，也構(gòu)成陳列中實(shí)際尺寸的補(bǔ)充，放在圖片之前的手表與圖片中很紳士的男士相呼應(yīng)，圖四

顯得沉穩(wěn)、高貴、典雅，仿佛手表與圖片不是分離的，而是融合為一體，很形象生動(dòng)。放置手表的立臺(tái)高低錯(cuò)落，很有秩序感，同時(shí)透明的立臺(tái)中間發(fā)出燈光，雖然光比較微弱但卻已經(jīng)足夠?qū)⑹直淼馁|(zhì)感表現(xiàn)出來(lái)。

設(shè)計(jì)櫥窗時(shí)，首先應(yīng)明確所要陳列的商品中蘊(yùn)含的主題與精神，然后賦予其一種理念，因?yàn)橹挥歇?dú)特的理念才能讓設(shè)計(jì)中與眾不同的東西呈現(xiàn)出來(lái)。但最終櫥窗的主題要能夠反映或支持店內(nèi)銷(xiāo)售的商品。櫥窗的設(shè)計(jì)可以運(yùn)用一系列的色彩、形體、肌理、燈光等，在瞬間抓住消費(fèi)者的注意力，同時(shí)又要具備必要的細(xì)節(jié)與情節(jié)，可以讓消費(fèi)者停留更長(zhǎng)的時(shí)間。櫥窗的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)作“戲劇”，傾訴“故事”，可以表現(xiàn)的活潑自然，可以營(yíng)造浪漫溫馨的氣氛，也可以制造誘惑，激發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲望。，幾根簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的綠竹就將整個(gè)畫(huà)面的氣氛表達(dá)出來(lái)了，而無(wú)需其他多余的語(yǔ)言，給人一種清爽、涼快的感覺(jué)；加之頂部的燈光由上而下射下來(lái)，打在模特與地面的不同位置，仿佛大自然的光芒稀稀疏疏的從竹林的縫隙中穿過(guò)，顯得那么自然而又有親和力，人們很自然的就知道該店是夏季服裝專(zhuān)賣(mài)店。

運(yùn)用色彩能夠創(chuàng)造戲劇性的效果與氛圍，但這并不意味著色彩使用的越多，所制造出的效果就會(huì)越好，相反，最好的櫥窗用色設(shè)計(jì)方案是使用單色，比如以藍(lán)調(diào)為基礎(chǔ)的櫥窗，能增添情感意義，被認(rèn)為是寒冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動(dòng)、熱情的感覺(jué)。不同的色彩會(huì)使人產(chǎn)生不同的感覺(jué)，也會(huì)使形體產(chǎn)生不同的效果。整個(gè)櫥窗以黃色為基調(diào)，營(yíng)造了一種積極向上的感覺(jué)，表現(xiàn)出青年人的健康與活力。背景中的線(xiàn)條有序的排列著，并不顯得雜亂，背景墻的處理也恰到好處，采用規(guī)整的平行線(xiàn)的處理手法，很有秩序感，正好與立體的線(xiàn)條形成對(duì)比，加上頂部燈光的照射，使得線(xiàn)條有一種跳躍的感覺(jué)，與主題搭配的很和諧。（在店內(nèi)空間設(shè)計(jì)中，色彩也是一種很好的分割空間的方法。）

照明設(shè)計(jì)首先是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者觀看商品的需要，提供舒適的視覺(jué)環(huán)境，其次是運(yùn)用照明手段渲染氣氛，創(chuàng)造特定的藝術(shù)氛圍。

1、合理的照明能充分顯示商品的真實(shí)感。如果照度太低或是過(guò)高，顧客的視覺(jué)都會(huì)產(chǎn)生不舒適的感覺(jué)，也會(huì)使顧客在購(gòu)物過(guò)程中，不能清晰或真實(shí)地看到商品，這會(huì)給顧客選購(gòu)商品帶來(lái)不便，容易讓顧客產(chǎn)生不舒適的感受；

2、合理的照明能充分顯示商品新鮮感。很多人在百貨店購(gòu)買(mǎi)皮鞋時(shí)，有過(guò)這樣的感受：那些擺放在有燈光下的皮鞋，顯得非常新；相反，那些擺放在沒(méi)有燈光區(qū)域的鞋子，就感覺(jué)缺少光澤，好像是舊鞋。同樣的道理，那些有重點(diǎn)照明的服裝，給人非常嶄新的感覺(jué)，反之則給人感覺(jué)灰暗。因此，設(shè)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店的光環(huán)境時(shí)，燈光與商品的呼應(yīng)非常重要，要盡可能地把光線(xiàn)集中到商品上；

3、合理的照明能充分顯示商品的高級(jí)感。任何商品在某個(gè)特定的光線(xiàn)下，都能體現(xiàn)出特殊的藝術(shù)美感，商品高檔高級(jí)，主要是通過(guò)特定的光線(xiàn)來(lái)體現(xiàn)，這種特定光線(xiàn)的實(shí)現(xiàn)，需要有相應(yīng)的燈光。幾盞聚光燈直接指向模特衣架，所有的光線(xiàn)都集中在模特身上，焦點(diǎn)聚集在模特的頭部，而周?chē)沫h(huán)境處于較暗的狀態(tài)中，形成鮮明的對(duì)比，不但突顯出模特真實(shí)的表情與她們優(yōu)美的姿態(tài)，而且營(yíng)造出一種很神秘的空間氛圍，很吸引人們的目光。另外，櫥窗空間環(huán)境的布置，拱形的窗洞與紗質(zhì)窗簾的運(yùn)用，營(yíng)造出一種高貴華麗的空間氣氛，使人很向往。

店內(nèi)空間設(shè)計(jì)與櫥窗設(shè)計(jì)大同小異，要營(yíng)造一種空間氛圍，也需要色彩、燈光、形體、道具等的搭配。另外，大多數(shù)專(zhuān)賣(mài)店往往會(huì)在室內(nèi)添加背景音樂(lè)，它有助于消除不想要的聲音，同時(shí)又能配合工作人員的工作。但是，這種音樂(lè)如果掌握不好，聲音過(guò)高，會(huì)令人反感；聲音過(guò)低，則不起作用。比如，有些專(zhuān)賣(mài)店為了提高宣傳而在店內(nèi)放一些很熱情很興奮的歌曲，甚至聽(tīng)不到對(duì)方講話(huà)的聲音，這不但沒(méi)有起到作用反而讓人們覺(jué)得煩躁，只想快點(diǎn)離開(kāi)這個(gè)地方。因此，音樂(lè)的響度一定要與專(zhuān)賣(mài)店力求營(yíng)造的店內(nèi)環(huán)境相適應(yīng)。

總結(jié)：現(xiàn)在的專(zhuān)賣(mài)店空間設(shè)計(jì)越來(lái)越人性化，也越來(lái)越注重環(huán)境與氛圍的營(yíng)造，不但考慮到消費(fèi)者的購(gòu)物需求，還考慮到消費(fèi)者的審美需求與精神需求，最大限度的給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

體會(huì)：考察了這么多不同種類(lèi)的專(zhuān)賣(mài)店，每走進(jìn)一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店給我的感覺(jué)就不同，不同品牌有著自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。像阿迪達(dá)斯、耐克、安踏等專(zhuān)賣(mài)店，當(dāng)?shù)谝荒_踏進(jìn)去時(shí)，就會(huì)有強(qiáng)烈的感覺(jué)――運(yùn)動(dòng)的感覺(jué)，雖然它沒(méi)有做過(guò)多的裝飾，也沒(méi)有多余的裝飾物，僅僅靠它的商品簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的陳列就營(yíng)造出一種運(yùn)動(dòng)的感覺(jué)，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強(qiáng)烈。所以，一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的空間設(shè)計(jì)不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進(jìn)行不同的陳列擺放，對(duì)其稍加設(shè)計(jì)便可營(yíng)造出理想的效果；燈光的選擇也很重要，不同的光源打在物品上會(huì)出現(xiàn)不同的效果，如日光燈、鎢絲燈、白熾燈、鹵素?zé)?、霓虹燈、金屬鹵化燈等等，應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟撸耘浜系陜?nèi)的整體設(shè)計(jì)。

第六篇：商業(yè)調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的重要原因。今年以來(lái)，市工商局開(kāi)展了家裝市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，組織人員對(duì)其中存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題深入調(diào)研，認(rèn)真分析了家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為的表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，并針對(duì)性地提出了部分監(jiān)管建議。

一、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為的主要表現(xiàn)形式

（一）家裝公司“承包式”采購(gòu)材料。一些業(yè)主因工作繁忙，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢(xún)，而家裝公司則會(huì)以省心、省錢(qián)、省力等理由來(lái)說(shuō)服業(yè)主選擇“全包服務(wù)”，多數(shù)業(yè)主比較相信家裝公司的“專(zhuān)業(yè)眼光”，放權(quán)家裝公司采購(gòu)裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會(huì)與特定的建材經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，按照采購(gòu)單的明細(xì)從中購(gòu)買(mǎi)所需建材，經(jīng)銷(xiāo)商故意將建材的價(jià)格調(diào)高，事后暗中給付家裝公司“勞務(wù)費(fèi)”賄賂，即使業(yè)主在場(chǎng)也無(wú)法發(fā)覺(jué)其中的“貓膩”。

（二）家裝人員“定向式”使用材料?，F(xiàn)在多數(shù)家裝人員成為某一個(gè)或者某幾個(gè)建材經(jīng)銷(xiāo)商的“推銷(xiāo)員”，使用特定建材經(jīng)銷(xiāo)商的材料，為經(jīng)銷(xiāo)商拉攏客戶(hù)，賺取更多的利潤(rùn)，事后獲取豐厚的“回扣”?！罢l(shuí)給的回扣高，就使用誰(shuí)的產(chǎn)品”已經(jīng)成為家裝市場(chǎng)使用材料的“潛規(guī)則”，嚴(yán)重破壞了家裝行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達(dá)到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費(fèi)用大約在10000元左右，按10%回扣率計(jì)算，木工僅此一項(xiàng)就可從建材經(jīng)銷(xiāo)商店拿到上千元回扣。

（三）設(shè)計(jì)人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質(zhì)，部分業(yè)主在裝修過(guò)程中會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員參與策劃，而部分設(shè)計(jì)員為了拿到建材銷(xiāo)售商暗中給付的“回扣”，往往會(huì)有意識(shí)的把設(shè)計(jì)復(fù)雜化，增加許多不必要的裝修項(xiàng)目，同時(shí)還會(huì)向業(yè)主推薦使用何種材料合適。例如，一些設(shè)計(jì)人員為了拿回扣，故意多設(shè)計(jì)吊頂、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽(tīng)信設(shè)計(jì)師的建議，就會(huì)不知不覺(jué)進(jìn)入設(shè)計(jì)師預(yù)訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話(huà)，一般都是由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)業(yè)主去建材市場(chǎng)選購(gòu)，而且會(huì)有意地把業(yè)主帶到約定的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)建材，或者干脆在設(shè)計(jì)時(shí)，直接把一些特定的材料設(shè)計(jì)到效果圖中，讓業(yè)主沒(méi)有選擇的余地。

二、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為取證及查處難點(diǎn)

家裝市場(chǎng)中商業(yè)賄賂現(xiàn)象較普遍，但因其隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，使得工商部門(mén)調(diào)查取證工作較為困難。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）賄賂主體呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為往往涉及到較多不同類(lèi)別的建材經(jīng)營(yíng)主體，對(duì)一個(gè)家庭裝修業(yè)主來(lái)說(shuō)，裝修時(shí)要采購(gòu)木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經(jīng)銷(xiāo)商較多，經(jīng)營(yíng)類(lèi)別較雜。建材經(jīng)銷(xiāo)商為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家裝市場(chǎng)中爭(zhēng)得“一份羹”，往往會(huì)選擇用回扣交易的方式排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，查處商業(yè)賄賂行為點(diǎn)多面廣。另外，家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂中受賄對(duì)象比較分散，一個(gè)建材經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)同時(shí)與多個(gè)家裝公司、設(shè)計(jì)師和家裝工產(chǎn)生回扣交易。其中，家裝工又分為木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)地址，流動(dòng)性較大，給調(diào)查取證帶來(lái)困難。

（二）賄賂行為具有事后隱蔽性。家裝行業(yè)中的賄賂行為一般都是事后進(jìn)行，不論是家裝公司、設(shè)計(jì)師還是單個(gè)家裝工，事前與經(jīng)銷(xiāo)商都存在回扣交易的口頭約定，當(dāng)成功為經(jīng)銷(xiāo)商拉攏到客戶(hù)，獲得盈利后，經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經(jīng)銷(xiāo)商，利用搞“積分卡”、“收標(biāo)簽”等形式來(lái)達(dá)到其賄賂的目的。例如，一些油漆經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售的油漆桶上貼上特定的標(biāo)簽，事先約好一張標(biāo)簽?zāi)軌蚰玫降幕乜蹟?shù)額，油漆工只要拿著標(biāo)簽到經(jīng)銷(xiāo)商處就可以換取回扣。

（三）缺少相關(guān)書(shū)面證明材料。個(gè)體建材經(jīng)營(yíng)者，通常情況下，根據(jù)家裝工拉攏的客戶(hù)的消費(fèi)數(shù)額支付回扣，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大多沒(méi)有建立賬簿，執(zhí)法人員找不到商業(yè)賄賂行為的書(shū)面證據(jù)。另外，一些規(guī)模較大的建材經(jīng)銷(xiāo)商即使建立賬簿，多數(shù)采用不入賬或記作其他項(xiàng)目的方式支付回扣，利用賬簿中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)人員較高的獎(jiǎng)勵(lì)、提成或促銷(xiāo)、折扣、廣告宣傳等開(kāi)支，掩蓋商業(yè)行賄行為。更有甚者，為了應(yīng)付工商部門(mén)的檢查會(huì)建兩套賬本，甚至三四套賬本。

（四）群眾“潛規(guī)則”意識(shí)嚴(yán)重。從事家裝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不論是行賄方還是受賄方，多數(shù)法律意識(shí)不強(qiáng)，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規(guī)則”，參與回扣交易人員存在“拿錢(qián)辦事”的主觀意識(shí)，能夠主動(dòng)揭露行業(yè)內(nèi)幕的人很少。工商執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)周邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費(fèi)”、“辛苦費(fèi)”，在心里給予了合理化認(rèn)識(shí)，不愿配合執(zhí)法人員開(kāi)展調(diào)查。

（五）法律法規(guī)賦予權(quán)力不足。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，查處商業(yè)賄賂行為，工商執(zhí)法人員沒(méi)有查封、扣留等權(quán)力，致使執(zhí)法中常常出現(xiàn)當(dāng)事人銷(xiāo)毀證據(jù)、逃避檢查等問(wèn)題，特別是對(duì)家裝市場(chǎng)中隱蔽較強(qiáng)的賄賂行為很難及時(shí)取證。同時(shí)，工商部門(mén)現(xiàn)有的執(zhí)法手段顯得過(guò)于單一，調(diào)查取證手段不夠有力，往往造成對(duì)當(dāng)事人拒不接受調(diào)查、不提供有關(guān)材料等行為束手無(wú)策。

三、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為監(jiān)管對(duì)策建議

（一）推行長(zhǎng)效教育引導(dǎo)制度。定期開(kāi)展“家裝行業(yè)商業(yè)賄賂案例”警示教育活動(dòng)，通過(guò)印發(fā)傳單、在新聞媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄等方式，加大家裝市場(chǎng)抵制商業(yè)賄賂行為的宣傳力度，使消費(fèi)者和建材經(jīng)營(yíng)者從思想上充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂行為的危害性和違法性，使家裝市場(chǎng)中“見(jiàn)怪不怪”的商業(yè)賄賂現(xiàn)象引起周邊群眾的高度重視，共同參與到家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂行為舉報(bào)監(jiān)督工作中，努力營(yíng)造“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以商業(yè)賄賂為恥”的氛圍，使家裝行業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序步入良性運(yùn)行的軌道。

（二）推行經(jīng)營(yíng)主體承諾制度。積極推行家裝市場(chǎng)抵制商業(yè)賄賂承諾制，結(jié)合實(shí)際制定《建材經(jīng)銷(xiāo)商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾辦法》，確定由大型建材經(jīng)營(yíng)單位和家裝公司為“承諾試點(diǎn)單位”，要求他們簽訂自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂、不推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高建材等內(nèi)容的`承諾書(shū)。同時(shí)，工商執(zhí)法部門(mén)定期開(kāi)展“承諾事項(xiàng)”監(jiān)督檢查活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者提升自律意識(shí)，自覺(jué)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，全面營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

（三）推行家裝行業(yè)經(jīng)紀(jì)人制度。針對(duì)多數(shù)市民缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質(zhì)量鑒別力的問(wèn)題，探索推行家裝行業(yè)“家裝經(jīng)紀(jì)人制度”，引導(dǎo)一批裝修建材專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)辦裝修信息咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，向社會(huì)公開(kāi)當(dāng)前各類(lèi)建材的市場(chǎng)價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單位面積用料數(shù)量等信息，同時(shí)引導(dǎo)部分職業(yè)家裝經(jīng)紀(jì)人進(jìn)駐市場(chǎng)，業(yè)主可以隨時(shí)咨詢(xún)裝修知識(shí)，并在他們的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)建材，以公開(kāi)的裝修信息機(jī)制抵制價(jià)高質(zhì)次裝修建材侵害消費(fèi)者利益現(xiàn)象。

（四）推行信用分級(jí)管理制度。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是家裝市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有完善的信用制度約束，家裝市場(chǎng)就不可能健康發(fā)展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業(yè)的市場(chǎng)信用制度，探索推行家裝行業(yè)誠(chéng)信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防為主、打防結(jié)合”的要求，由工商部門(mén)與建材經(jīng)銷(xiāo)商共同簽訂《預(yù)防和懲治商業(yè)賄賂行為責(zé)任書(shū)》，明確界定建材經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)責(zé)任和工商部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任。同時(shí)，通過(guò)日常市場(chǎng)檢查，將家裝市場(chǎng)中建材經(jīng)銷(xiāo)商的日常經(jīng)營(yíng)行為，包括不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)賄賂等違法行為，及時(shí)記入企業(yè)信用檔案，對(duì)存在商業(yè)賄賂行為的經(jīng)銷(xiāo)商定為一般失信和嚴(yán)重失信單位，分別給予強(qiáng)制性監(jiān)管和后延監(jiān)管，從根本上防止和減少商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。同時(shí)，在每個(gè)建材市場(chǎng)內(nèi)部分別設(shè)立“誠(chéng)實(shí)守信”和“黑名單”公示欄，并定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)行為予以公布。

（五）推行案件聯(lián)合調(diào)查制度。積極建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)、會(huì)計(jì)事務(wù)所等單位成立家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組，及時(shí)掌握商業(yè)賄賂的線(xiàn)索、動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，形成治理家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂的整體合力。充分發(fā)揮各自職能作用，針對(duì)家裝市場(chǎng)商業(yè)賄賂的特點(diǎn)，積極拓寬案件來(lái)源渠道，突出抓好家裝行業(yè)商業(yè)賄賂典型案件的查辦，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大商業(yè)賄賂案件予以從嚴(yán)懲處，實(shí)現(xiàn)“查辦一案，教育一批，規(guī)范一批”的良好效果。同時(shí)，進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)制度，建立投訴舉報(bào)激勵(lì)機(jī)制和保護(hù)舉報(bào)人制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者和同類(lèi)行業(yè)及時(shí)向工商及其他管理部門(mén)投訴舉報(bào)商業(yè)賄賂行為。