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        公司調(diào)查報(bào)告的封面(范文五篇)

        發(fā)布時(shí)間:2024-02-20 02:56:43

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        第一篇:調(diào)查報(bào)告的模板

        一、 調(diào)查內(nèi)容:

        本次消費(fèi)者調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇銀行首要考慮的因素、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

        (一)客戶選擇的銀行首要考慮的因素

        從問(wèn)卷反饋的信息來(lái)看,有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,也有32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行,也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮,還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行,這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

        (二) 銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

        據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),三成是辦理投資業(yè)務(wù)。絕大部分消費(fèi)者選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高,但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有者先對(duì)壟斷的地位,客戶群體較大,中間業(yè)務(wù)較多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較??;同時(shí)銀行一線工作人員先對(duì)少,年齡高齡化,綜合素質(zhì)參差不齊,導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另

        一方面,在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下,銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù),都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出,一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少,導(dǎo)致服務(wù)效率偏低,顧客滿意度偏低。

        二、 調(diào)查分析:

        商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量低下成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),總體分析原因主要有:

        (一) 銀行制度設(shè)計(jì)存在缺陷,銀行客戶素質(zhì)參差不齊

        銀行承擔(dān)了大量傳統(tǒng)型結(jié)算業(yè)務(wù),如:代發(fā)工資,代收水、電費(fèi)等業(yè)務(wù),大量的中間業(yè)務(wù)為銀行帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,但是統(tǒng)計(jì)顯示這些低端業(yè)務(wù)占據(jù)了大量的銀行資源,影響了銀行的服務(wù)效率。雖然銀行開設(shè)了ATM、網(wǎng)上銀行等在自助服務(wù),但是由于銀行客戶素質(zhì)參差不齊,相當(dāng)?shù)念櫩碗y以接受這些功能,還是忠于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,是這些業(yè)務(wù)不能得到充分的利用,而且自助服務(wù)功能不全面,經(jīng)常出現(xiàn)故障,也導(dǎo)致了柜臺(tái)人滿為患,影響了服務(wù)的質(zhì)量。

        (二) 服務(wù)時(shí)間太長(zhǎng),造成了銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)現(xiàn)象

        近年來(lái)隨著我國(guó)居民收入水平的提高,金融市場(chǎng)間的開放,人們的金融投資理財(cái)服務(wù)需求不斷增加,人們對(duì)于股票和基金等金融產(chǎn)品的需求迅速增加,越來(lái)越多的人們開始涉足證券市場(chǎng),導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)受理基金、理財(cái)開戶的,理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買的數(shù)量成倍增加。這些業(yè)務(wù)通常都是銀行的復(fù)雜業(yè)務(wù),辦結(jié)通常需要10-20分鐘,這就極大地增加了銀行員工的服務(wù)時(shí)間,以至于出現(xiàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶的排隊(duì)現(xiàn)象。

        (三) 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人員相對(duì)不足,銀行員工的業(yè)務(wù)技能同質(zhì)化,

        缺少專業(yè)人才

        銀行為了控制成本,導(dǎo)致了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人員的相對(duì)缺乏,銀行業(yè)務(wù)逐漸增大,但是服務(wù)人員卻反導(dǎo)致了銀行長(zhǎng)期處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài),排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng),導(dǎo)致了服務(wù)效率的降低。另外,銀行基層一線員工技術(shù)仍然處于技術(shù)操作階段,只能用于處理一般的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),而現(xiàn)在銀行頻繁推出新業(yè)務(wù),而銀行員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)卻滯后。銀行缺乏咨詢、理財(cái)?shù)确矫娴膶I(yè)人才,無(wú)法滿足高端客戶業(yè)務(wù)的投資融資、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的需要,造成了服務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)效率低、服務(wù)質(zhì)量不佳的.狀況。

        三、 調(diào)查結(jié)論:

        金融市場(chǎng)開放以來(lái),銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高,但還是普遍存在客戶排隊(duì)嚴(yán)重,服務(wù)標(biāo)示不明,服務(wù)效率不高的現(xiàn)狀。銀行作為金融服務(wù)行業(yè),提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度,所以提高服務(wù)質(zhì)量,成為商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。

        我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、員工的態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看,縮短響應(yīng)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見,根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)、改善

        投訴效果、協(xié)助解難等方面而應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。

        四、 解決方法:

        針對(duì)以上問(wèn)題,銀行要提高服務(wù)效率需要進(jìn)行以下改革:

        (一) 做好顧客細(xì)分,合理分流

        現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū),有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū),但還是不能足夠滿足網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部服務(wù)和銷售流程的需要,應(yīng)做好顧客細(xì)分,實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略,及時(shí)快速依據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況做好客戶分流,以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān),提高服務(wù)實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略,及時(shí)快速依據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況做好客戶分流,以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān),提高服務(wù)效率。另外,要大力發(fā)展ATM機(jī)自助渠道,不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能,讓自動(dòng)柜員機(jī)充分分擔(dān)銀行中低端客戶,降低大眾客戶服務(wù)成本,達(dá)到顧客分流的目的,提高柜臺(tái)服務(wù)效率。

        (二) 拓展電子金融業(yè)務(wù),提高工作效率

        銀行需要積極努力地推廣網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的理念,讓公眾信賴通過(guò)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行也可以安全的辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù),首先減少了來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)。在營(yíng)業(yè)點(diǎn),大堂經(jīng)理進(jìn)行合理分流,需要實(shí)現(xiàn)影印文件在排隊(duì)叫到號(hào)之前就已經(jīng)準(zhǔn)備好,叫到號(hào)就可以直接辦理,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

        第二篇:調(diào)查報(bào)告的模板

        20世紀(jì)80年代以來(lái),在改革開放和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,在制藥技術(shù)不斷取得新突破的推動(dòng)下,中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)步入了一個(gè)快速發(fā)展階段,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。在樣時(shí)代背景下迎來(lái)了21世紀(jì),人們生活水平越來(lái)越高,對(duì)保健品的需求在增大,企業(yè)對(duì)藥學(xué)人才比較青睞,社會(huì)對(duì)藥學(xué)人才的需求在增加,就業(yè)率高達(dá)95%,為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)的需求, 我院于20xx年秋成立了應(yīng)用化學(xué)制藥專業(yè),后來(lái)又成立了應(yīng)用化學(xué)系。兩年來(lái)本系不斷擴(kuò)大師資力量,吸收高學(xué)歷畢業(yè)生來(lái)校任教,招收成績(jī)好、素質(zhì)高生源,如此我院制藥專業(yè)不斷壯大起來(lái),為了讓學(xué)生更完整的了解本專業(yè),在8周時(shí)間內(nèi)制藥0511班成立了7個(gè)組,由本組成員有針對(duì)性對(duì)我院在校05級(jí)、06級(jí)、07級(jí)大學(xué)生作了這次調(diào)查,此次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查與訪談結(jié)合,發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表40份,回收有效問(wèn)卷38份,回收率95%,希望通過(guò)這次調(diào)查讓我院制藥專業(yè)學(xué)生或以后來(lái)我院深造的制藥專業(yè)學(xué)生對(duì)我院制藥專業(yè)有比較深刻的了解,同時(shí)也希望通過(guò)這次調(diào)查讓我院在校制藥專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中有個(gè)明確的奮斗目標(biāo),為將來(lái)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        1、隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展

        隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展對(duì)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的應(yīng)用型高素質(zhì)人才的需要給處在學(xué)校與社會(huì)邊緣的極易受到影響的大學(xué)生選擇就業(yè)提供了豐富的'信息資源。由(附表一)調(diào)查可知我院大學(xué)生選擇制藥專業(yè)以個(gè)人興趣、社會(huì)需求及親朋意見為主要因素,尤以05級(jí)學(xué)生選擇專業(yè)以社會(huì)需求為目的,達(dá)到了占調(diào)查人數(shù)75%,其次個(gè)人興趣占調(diào)查人數(shù)62。5%,由此我們得出結(jié)論我院學(xué)生選擇本專業(yè)與社會(huì)需求緊密掛鉤,值得關(guān)注的是我院大一、大二制藥專業(yè)學(xué)生選擇專業(yè)時(shí)在考慮社會(huì)需求方面占百分比相對(duì)較小,分別占調(diào)查人數(shù)25%、27。3%此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示不盡如人意。而當(dāng)前形勢(shì)表明藥學(xué)行業(yè)人才稀缺的情況,在我院并不被大一、大二學(xué)生所了解和重視。

        2、就業(yè)形勢(shì)和工作場(chǎng)所

        盡管我國(guó)的藥學(xué)事業(yè)近幾年的發(fā)展非常迅猛,許多藥品已開始得到國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可,也與外企建立了合作關(guān)系,需要大批藥學(xué)專業(yè)人才參與這表明藥學(xué)專業(yè)有很廣闊的發(fā)展前景,就我院調(diào)查顯示認(rèn)為形勢(shì)較好,壓力不大在大三占調(diào)查人數(shù)62。5%;認(rèn)為形勢(shì)教嚴(yán)峻,比較困難在大二占調(diào)查人數(shù)63。6%,在大一、大三都占到37。5%,由數(shù)據(jù)顯示,我院制藥專業(yè)學(xué)生對(duì)本專業(yè)前景并不看好(見附表二),所以由附表三便看出在大三學(xué)生中有43。8%學(xué)生畢業(yè)后不愿進(jìn)制藥廠工作,還有72。7%大二學(xué)生持隨便態(tài)度。

        3、對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)用處情況

        俗話說(shuō)“既來(lái)之,則安之”由(附表四)調(diào)查顯示我院大學(xué)生選擇本專業(yè)后,在學(xué)習(xí)過(guò)程中真正喜歡自己專業(yè)的學(xué)生在大一中占37。5%,大二占45。5%,大三占37。5%,而目前大一、大二學(xué)生已分別有25%、9%的學(xué)生厭煩學(xué)習(xí),這對(duì)還沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)的大一或正在學(xué)習(xí)專業(yè)課的大二學(xué)生在今后學(xué)習(xí)過(guò)程中有不利的影響,如果這些學(xué)生能夠提高學(xué)習(xí)興趣,迷途知返還來(lái)得及。由(附表六)調(diào)查顯示大三學(xué)生認(rèn)為專業(yè)學(xué)習(xí)能夠發(fā)揮能力的人數(shù)占37。5%,持中間狀態(tài)人數(shù)占50%,只有大一學(xué)生認(rèn)為不能發(fā)揮能力的人數(shù)占62。5%,可見我院學(xué)生尤其是大一學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)不太樂(lè)觀。

        4、選擇職業(yè)和理想職業(yè)

        在選擇職業(yè)方面(附表七)顯示,大一學(xué)生在發(fā)揮特長(zhǎng),發(fā)展機(jī)會(huì),工資待遇幾點(diǎn)要求上占百分?jǐn)?shù)比較高分別占調(diào)查人數(shù)62。5%、50%、50%;在大二學(xué)生中這三個(gè)方面都占到了54。5%;而在大三學(xué)生調(diào)查顯示認(rèn)為發(fā)展特長(zhǎng)占到調(diào)查人數(shù)81。3%且比較看重就業(yè)挑戰(zhàn)性占百分比43。8%則對(duì)于工資待遇相對(duì)要求低一點(diǎn),看來(lái)為了將來(lái)的發(fā)展,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累大三學(xué)生比較重視已做了必要的職業(yè)規(guī)劃。(附表八)問(wèn)到“理想職業(yè)時(shí)”大三學(xué)生有18。8%調(diào)查人數(shù)愿意畢業(yè)后繼續(xù)深造考取職稱,比如考取職業(yè)藥師、分析師、藥劑師、工程師等職稱就業(yè),也有31。3%的人愿意畢業(yè)后搞管理或做研究工作,附表八顯示大一、大二、大三學(xué)生畢業(yè)后想做老板的分別占調(diào)查人數(shù)12。5%、9。1%、25%,無(wú)論如何他們都有一個(gè)底線,不愿做個(gè)一線崗位工人,認(rèn)為太臟太累不是大學(xué)生干的事情,覺(jué)得有能力干一份好工作干輕松活兒,由此可以看出我院大學(xué)生在面對(duì)職業(yè)時(shí)人生規(guī)劃還是有的,都想干出事業(yè)來(lái),需要提醒的是要做到有成就還是要下一番苦功、拼搏才能得來(lái),希望他們都能實(shí)現(xiàn)自己的理想。

        最后,獨(dú)之秀顧問(wèn)分析:“藥學(xué)在世界各大經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域可以說(shuō)是發(fā)展最快的門類之一,醫(yī)藥公司的年經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)率已經(jīng)高于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。并且,由于它關(guān)系每個(gè)人的健康,越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)的重視,在專業(yè)人才方面有稀缺,這表明藥學(xué)專業(yè)有廣闊的發(fā)展前景。”既然藥學(xué)專業(yè)就業(yè)前景受看好希望我院制藥專業(yè)學(xué)生能夠認(rèn)清藥學(xué)行業(yè)形勢(shì),把握機(jī)會(huì)向奮斗目標(biāo)邁進(jìn)。

        第三篇:調(diào)查報(bào)告的模板

        引導(dǎo)語(yǔ):相信很多人對(duì)于調(diào)查報(bào)告都不陌生,亦有很多人寫過(guò),那么調(diào)查報(bào)告該怎么寫呢?有關(guān)調(diào)查報(bào)告的模板哪里有呢?接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的文章,歡迎閱讀!

        調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)

        一般來(lái)說(shuō),調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容大體有:封面、標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、概況介紹、資料統(tǒng)計(jì)、理*分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ?、建議,以及所附的材料等。由此形成的調(diào)查報(bào)告結(jié)構(gòu),就包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、正文、結(jié)尾和落款。

        1.封面

        按照學(xué)院規(guī)定的統(tǒng)一封面樣式進(jìn)行打印,詳見封面式樣。

        2.標(biāo)題

        調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩類。所謂單標(biāo)題,就是一個(gè)標(biāo)題。所謂雙標(biāo)題,就是兩個(gè)標(biāo)題,即一個(gè)正題、一個(gè)副題。如《薪酬調(diào)查報(bào)告--××企業(yè)為例》。

        3.導(dǎo)語(yǔ)

        導(dǎo)語(yǔ)又稱引言。它是調(diào)查報(bào)告的前言,簡(jiǎn)潔明了地介紹有關(guān)調(diào)查的情況,或提出全文的引子,為正文寫作做好鋪墊。常見的導(dǎo)語(yǔ)有:①簡(jiǎn)介式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)調(diào)查的課題、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、經(jīng)過(guò)等作簡(jiǎn)明的介紹;②概括式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容(包括課題、對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果和分析的結(jié)論等)作概括的說(shuō)明;

        ③交代式導(dǎo)語(yǔ)。即對(duì)課題產(chǎn)生的由來(lái)作簡(jiǎn)明的介紹和說(shuō)明。

        4.正文

        正文是調(diào)查報(bào)告的主體。它對(duì)調(diào)查得來(lái)的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述,對(duì)所做出的分析、綜合進(jìn)行議論,對(duì)調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說(shuō)明。按照內(nèi)容表達(dá)的層次組成的框架有:“情況--成果--問(wèn)題--建議”式結(jié)構(gòu),多用于反映基本情況的調(diào)查報(bào)告;“成果--具體做法--經(jīng)驗(yàn)”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告;“問(wèn)題--原因--意見或建議”式結(jié)構(gòu),多用于揭露問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告;“事件過(guò)程--事件*質(zhì)結(jié)論--處理意見”式結(jié)構(gòu),多用于揭示案件是非的調(diào)查報(bào)告。

        范文

        一、前言

        上海靜安火災(zāi)是20xx年來(lái)發(fā)生的最為嚴(yán)重的火災(zāi)事故。其人員傷亡,財(cái)產(chǎn)損失以及所造成的社會(huì)影響都是近期輿論討論的焦點(diǎn)。靜安火災(zāi)已經(jīng)過(guò)去,但是這件事故卻沒(méi)有真正完結(jié),緊接著而來(lái)的是對(duì)死者的悼念,對(duì)生者的安慰和對(duì)人們和*的警示,責(zé)任重于泰山。

        調(diào)查的目的:將以互聯(lián)網(wǎng)為主要資源,完成一輪整體的報(bào)告,將整個(gè)靜安事故的前后因果展示給大家,并提出我們小組成員對(duì)于這次事故的意見。

        調(diào)查的意義:鍛煉我們小組成員搜集資料,整合資料以及分析資料的能力,體驗(yàn)分工合作帶來(lái)的好處,并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查,體會(huì)對(duì)資料的篩選過(guò)程,了解調(diào)查的基本事項(xiàng)以及書寫調(diào)查報(bào)告書的格式。

        二、火災(zāi)原因

        2名電焊工違規(guī)實(shí)施作業(yè)

        經(jīng)過(guò)初步分析,起火大樓在裝修作業(yè)施工中,有2名電焊工違規(guī)實(shí)施作業(yè),在短時(shí)間內(nèi)形成密集火災(zāi)。

        這起事故還暴露出5個(gè)方面的問(wèn)題:電焊工無(wú)特種作業(yè)人員資格證,嚴(yán)重違反*作規(guī)程,引發(fā)大火后逃離現(xiàn)場(chǎng);裝修工程違法違規(guī),層層多次分包,導(dǎo)致安全責(zé)任不落實(shí);施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,安全措施不落實(shí),存在明顯的搶工期、搶進(jìn)度、突擊施工的行為;事故現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)使用大量尼龍網(wǎng)、聚氨酯泡沫等易燃材料,導(dǎo)致大火迅速蔓延;有關(guān)部門安全監(jiān)管不力,致使多次分包、多家作業(yè)和無(wú)證電焊工上崗,對(duì)停產(chǎn)后復(fù)工的項(xiàng)目安全管理不到位。

        三、營(yíng)救過(guò)程

        *:

        1、下午2時(shí)5分左右樓層發(fā)生火災(zāi)

        2、14時(shí)16分,接到火警*電話

        3、火警之后的第18分鐘,有消防車輛出現(xiàn)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。緊接著救護(hù)車趕到,消防車?yán)盟?救火,并沖入大樓救人。

        4、14時(shí)40分許,*直升機(jī)也已經(jīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)

        5、15時(shí)30分利用高架云梯和高壓水*開始控制火勢(shì)

        6、15時(shí)50分三架*直升機(jī)已經(jīng)飛抵著火大樓的頂部,實(shí)施索降救援被困在樓頂?shù)木用瘛?/p>

        7、16時(shí),*直升機(jī)飛離頂樓。

        8、18時(shí)30分,火勢(shì)基本撲滅后,消防人員及時(shí)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),逐層收拾殘火,仔細(xì)搜救各樓層的居民,200官兵挨家挨戶搜救;45個(gè)消防中隊(duì)122輛消防車出動(dòng),救出100余人

        居民自救:

        1、理智的受災(zāi)人果斷關(guān)閉電源和煤氣,用濕毛巾掩面

        2、不少人都是發(fā)現(xiàn)火情后直接跑到樓外腳手架上以求逃生

        3、有人從樓上跳下去

        4、跑到樓頂呼救

        5、在原地等待救援

        四、災(zāi)后安置和賠償工作

        傷員救治:

        上海市衛(wèi)生系統(tǒng)第一時(shí)間全力以赴救治傷員,120市醫(yī)療急救中心調(diào)集30輛救護(hù)車搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)傷員和投入應(yīng)急保障工作。九家接治傷員醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員徹夜未眠,全力救治火災(zāi)受傷者。

        災(zāi)民安置:

        緊急安排16家賓館的700余個(gè)房間,將發(fā)生火災(zāi)大樓以及同小區(qū)另外兩棟大樓的居民800余人緊急安置到賓館中。對(duì)于當(dāng)晚有30多戶找不到親人的受災(zāi)戶,靜安區(qū)安排專人陪同他們到醫(yī)院、接待點(diǎn)和各安置點(diǎn)尋找親人,開展心理疏導(dǎo)等工作。16日上午,靜安區(qū)安排尋親者到殯儀館認(rèn)領(lǐng)遇難者。與此同時(shí),靜安區(qū)已經(jīng)將第一批臨時(shí)救助款送到居民手上,并在全區(qū)募捐首批240余萬(wàn)元善款。

        賠償事項(xiàng):

        靜安區(qū)“11·15”善后工作小組公布了每位遇難者96萬(wàn)元賠償和救助金的具體構(gòu)成。除去*綜合幫扶和社會(huì)愛(ài)心捐助資金31萬(wàn)元以外,事故責(zé)任單位將承擔(dān)65萬(wàn)元的一次*死亡賠償金。據(jù)介紹,包括火災(zāi)中遇難死亡的賠償金在內(nèi),受傷人員的傷殘賠償、失火房屋和財(cái)產(chǎn)損失賠償金都將全部由事故單位進(jìn)行賠償。平安保險(xiǎn)上海分公司成立了重大應(yīng)急小組,統(tǒng)計(jì)事故傷亡人員名單,并及時(shí)提供理賠服務(wù)。該公司人員已經(jīng)前往相關(guān)醫(yī)院,確認(rèn)客戶信息,可提供現(xiàn)場(chǎng)理賠。另外,該公司還在3個(gè)居民安置點(diǎn)設(shè)立了理賠臨時(shí)受理小組。太平人壽上海分公司也成立應(yīng)對(duì)小組,由客戶部門核實(shí)客戶信息并負(fù)責(zé)理賠。

        五、損失和影響

        1、靜安火災(zāi)帶給了社會(huì)巨大的損失,影響了*正常的日常生活。

        人員傷亡:上?!?115”特別重大火災(zāi)確認(rèn)遇難人數(shù)為58名。其中男*為22人,女*為36人。

        經(jīng)濟(jì)損失:根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),火災(zāi)造成的物質(zhì)損失同樣非常巨大。記者初步估算,僅房產(chǎn)一項(xiàng),這場(chǎng)大火造成的損失就將接近5億。

        交通影響:來(lái)自靜安區(qū)交警*中心消息,目前膠州路余姚路、膠州路常德路、膠州路昌平路通行都受到影響。采取的交通管制是:從安源路到西康路然后到康定路再到延平路最后再到安源路。

        2、靜安火災(zāi)的發(fā)證*了某一些部門的監(jiān)督力度不夠,影響*在*群眾的權(quán)威。

        事故調(diào)查*電焊工無(wú)特種作業(yè)人員資格證,嚴(yán)重違反*作規(guī)程,引發(fā)大火后逃離現(xiàn)場(chǎng);裝修工程違法違規(guī),層層多次分包,導(dǎo)致安全責(zé)任不落實(shí);施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,安全措施不落實(shí),存在明顯的搶工期、搶進(jìn)度、突擊施工的行為;事故現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)使用大量尼龍網(wǎng)、聚氨酯泡沫等易燃材料,導(dǎo)致大火迅速蔓延是因?yàn)橛嘘P(guān)部門安全監(jiān)管不力,致使多次分包、多家作業(yè)和無(wú)證電焊工上崗,對(duì)停產(chǎn)后復(fù)工的項(xiàng)目安全管理不到位。這樣的話會(huì)影響*在*群眾心中的權(quán)威,致使*的影響力下降,從而影響到其他法律法規(guī)的實(shí)施。

        3、靜安火災(zāi)還影響了社會(huì)的安定。

        事故調(diào)查表明這起事故的責(zé)任人是其引起事故的幾位無(wú)證電工。其犯罪嫌疑人也被*機(jī)關(guān)拘留了。但是就是因?yàn)檫@樣有著更多的人越來(lái)越不相信*。以下引用網(wǎng)友的一段話:這就是*式的資本主義經(jīng)濟(jì)體系,工程層層分包,賺的最多的是大老板,其次是項(xiàng)目經(jīng)理,再次是包工頭,包工頭也分幾層,*待遇最低,干活最辛苦,人最多的就是我們的農(nóng)民工,我的父母包括很多親戚就是全國(guó)兩億多農(nóng)民工中的一員,他們的生活條件最艱苦,但他們從沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦,樸素樂(lè)觀勤勞的工作態(tài)度,從源頭保證了工程的質(zhì)量,也正是因?yàn)樗麄儫o(wú)數(shù)辛勤汗水的付出,才有*現(xiàn)在城市化的迅速發(fā)展,才有*改革開放的偉大勝利,社會(huì)就是這么現(xiàn)實(shí),包工頭項(xiàng)目經(jīng)理以最貪婪的壓榨方式,剝削農(nóng)民工的基本權(quán)益,出了事故就將抓我們可憐的工人。這樣的言論可能會(huì)引起大家的共鳴,從而擾亂我們的社會(huì)安定,引起民眾對(duì)*機(jī)關(guān)的普遍不滿。

        第四篇:社會(huì)調(diào)查報(bào)告格式

        1、撰寫要求

        ⑴報(bào)告字?jǐn)?shù)不少于3000字,報(bào)告題目可采用“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)社會(huì)調(diào)查參考題目”,也可以根據(jù)活動(dòng)具體情況自定。

        ⑵頁(yè)面設(shè)置采用A4紙張;頁(yè)邊距上、下各2.5cm, 左、右各2cm;字體:宋體加黑小三號(hào)(題目),宋體小四號(hào)(正文),黑體四號(hào)(章節(jié)標(biāo)題);行間距:1.5倍行間距;字符間距:標(biāo)準(zhǔn)。提倡生動(dòng)活潑,圖文并茂,圖片要掃描成彩色。

        2、參考格式

        作為調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容及注意問(wèn)題:

        ⑴文章標(biāo)題。

        ⑵中文摘要(不超過(guò)200字)和關(guān)鍵詞(3-5個(gè))。

        ⑶導(dǎo)論。導(dǎo)論需要介紹調(diào)查研究的背景和通過(guò)調(diào)查所要達(dá)到的目標(biāo)。

        ⑷文獻(xiàn)綜述。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外同領(lǐng)域的研究進(jìn)行綜述,了解國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,尋找調(diào)查研究的起點(diǎn)。

        ⑸研究方法的運(yùn)用。需要對(duì)調(diào)查所運(yùn)用的研究方法進(jìn)行說(shuō)明,如果是社會(huì)調(diào)查(定量研究)需要說(shuō)明樣本情況、抽樣方法和資料的處理方法等;如果是實(shí)地研究(定性研究)說(shuō)明個(gè)案的選取情況和個(gè)案的特征等。

        ⑹研究對(duì)象的界定。需要對(duì)調(diào)查研究的`對(duì)象的邊界進(jìn)行界定,確定本文研究對(duì)象的情況。

        ⑺分析工具的運(yùn)用。如果是社會(huì)調(diào)查(定量研究)需要把用到的計(jì)量模型進(jìn)行說(shuō)明,如果是實(shí)地研究(定性研究)需要把用到的理論工具進(jìn)行說(shuō)明。

        ⑻文章主體。作為以實(shí)證為特色的社會(huì)調(diào)查報(bào)告,行文必須緊扣獲得的實(shí)證材料進(jìn)行分析,不能脫離材料,做到符合事實(shí)。

        ⑼結(jié)語(yǔ)。對(duì)于調(diào)查報(bào)告結(jié)語(yǔ)有三種形式:結(jié)論、小結(jié)和余論。結(jié)論是指通過(guò)上文對(duì)實(shí)證材料的分析獲得的結(jié)論進(jìn)行闡述,主要是用于社會(huì)調(diào)查(定量研究)的報(bào)告寫作;小結(jié)是指對(duì)全文的內(nèi)容進(jìn)行概括性的闡述,具體內(nèi)容與摘要相符;余論是在文章最后進(jìn)行進(jìn)一步的思考或者闡述文章尚未解決的問(wèn)題和文章的不足之處。

        第五篇:社會(huì)調(diào)查報(bào)告格式

        一般來(lái)說(shuō),社會(huì)調(diào)查報(bào)告的格式應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容:調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時(shí)間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。

        社會(huì)調(diào)查報(bào)告是針對(duì)社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一問(wèn)題,進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究,然后把調(diào)查研究得來(lái)的情況真實(shí)地表述出來(lái),以反映問(wèn)題,揭露矛盾,揭示事物發(fā)展的規(guī)律,向人們提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)辦法,為有關(guān)部門提供決策依據(jù),為科學(xué)研究和教學(xué)部門提供研究資料和社會(huì)信息的書面報(bào)告。

        調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)體現(xiàn)為:

        (1)真實(shí)性:

        它的真實(shí)性就是要以事實(shí)為根據(jù),不僅報(bào)告中涉及的人物、事件要真實(shí),就是事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景、過(guò)程、原因和結(jié)果也必須真實(shí)。

        (2)客觀性:

        客觀性,指客觀地反映事實(shí),忠于事實(shí),不帶有調(diào)查者的主觀隨意性。

        不能對(duì)客觀事實(shí)隨意引申,或不切實(shí)際地渲染。

        (3)針對(duì)性:

        社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是要有針對(duì)性地調(diào)查研究一些社會(huì)實(shí)踐中的具體問(wèn)題,回答廣大群眾關(guān)心的問(wèn)題,解決“面”上迫切需要解決的問(wèn)題。

        (4)、實(shí)效性:

        (5)、評(píng)價(jià)性:

        社會(huì)調(diào)查是課堂教學(xué)的沿續(xù)和補(bǔ)充。

        教師幫助學(xué)生針對(duì)實(shí)際情況、學(xué)校所在的地區(qū)特點(diǎn)、不同時(shí)期的社會(huì)熱點(diǎn)、疑點(diǎn),或聯(lián)系教材的內(nèi)容問(wèn)題展開調(diào)查,通過(guò)組織學(xué)生撰寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告,幫助學(xué)生掌握知識(shí),解決疑問(wèn)。

        這樣有利于開拓學(xué)生視野,挖掘?qū)W生潛力,培養(yǎng)思維方法,增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力等綜合能力,提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

        調(diào)查前教師要引導(dǎo)學(xué)生如何確定社會(huì)調(diào)查的內(nèi)容,讓學(xué)生明確擬定社會(huì)調(diào)查計(jì)劃,制定可行的社會(huì)調(diào)查方案的重要性,幫助學(xué)生實(shí)施社會(huì)調(diào)查計(jì)劃,如何從調(diào)查對(duì)象處獲取有用的資料。

        調(diào)查內(nèi)容最好由學(xué)生自選調(diào)查課題,教師審查把握原則問(wèn)題,學(xué)生以個(gè)人為單位,也可以自愿四至五名同學(xué)結(jié)合成一個(gè)小組,發(fā)現(xiàn)身邊的一些問(wèn)題,進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,有目的地的`去采訪、調(diào)查。

        學(xué)生還可以通過(guò)家長(zhǎng),深入到各行各業(yè)進(jìn)行小范圍的社會(huì)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果才有足夠的說(shuō)服力。

        調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后將個(gè)人的調(diào)查、小組的調(diào)查、班級(jí)的調(diào)查等多種形式的調(diào)查相結(jié)合。

        教師應(yīng)輔導(dǎo)學(xué)生整理社會(huì)調(diào)查筆跡,撰寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告,并且要組織學(xué)生搞好社會(huì)調(diào)查的匯報(bào)與交流,教師對(duì)調(diào)查報(bào)告要進(jìn)行點(diǎn)評(píng),選擇優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告或具有代表性的報(bào)告匯編成冊(cè)或成書,承認(rèn)其勞動(dòng)成果以之鼓勵(lì),這有利于學(xué)生的發(fā)展。

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