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第一篇：建材市場調(diào)研報告

一、調(diào)研目的

建材市場調(diào)研是材料供應與管理、建筑企業(yè)統(tǒng)計課程重要的實踐環(huán)節(jié)。通過建材市場調(diào)研，為編制建筑材料供應計劃、進行材料采購管理、材料儲備管理提供依據(jù)，加深對課堂理論知識的理解，培養(yǎng)學生應用知識的動手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎。

二、調(diào)研對象和調(diào)研單位

本次統(tǒng)計調(diào)研面向德陽市旌陽區(qū)所有建材市場的“門”，所以調(diào)研對象為德陽市旌陽區(qū)所有建材市場每一家買門的'店鋪。

三、調(diào)研項目

調(diào)研項目是依據(jù)統(tǒng)計研究的目的確定，為了統(tǒng)計調(diào)研準確、方便，保證統(tǒng)計研究目的的實現(xiàn)。我們制作了一份統(tǒng)計調(diào)研問卷進行調(diào)研。該調(diào)研問卷為單一表形式，一個調(diào)研單位填寫一份，通過對每個調(diào)研單位基本情況的調(diào)研來了解德陽市旌陽區(qū)建材市場“門”的供需狀況，達到統(tǒng)計研究的目的。

四、調(diào)研時間

調(diào)研資料的所屬時間：20xx年12月1日―20xx年12月1日的德陽市旌陽區(qū)所有建材市場內(nèi)“門”的供應情況。

調(diào)研工作的起止時間：20xx年8月29日（調(diào)研表的設計） 20xx年8月30日―20xx年8月31日（實地調(diào)研） 20xx年9月1日―20xx年9月2日（撰寫報告階段）

五、調(diào)研組織工作

調(diào)研小組人員構(gòu)成：組長：xx

組員：xx、xx組成本次調(diào)研小組。

調(diào)研經(jīng)費：本次調(diào)研的預算經(jīng)費為45元，由本小組自己承擔。其中車費40元，資料花費5元。

調(diào)研程序：本次統(tǒng)計調(diào)研采用的是在德陽市旌陽區(qū)所有建材市場進行簡單隨機抽樣調(diào)研。通過制定調(diào)研問卷，印刷資料，隨機走訪，填寫的調(diào)研問卷，對調(diào)研問卷進行匯總整理的程序完成本次調(diào)研工作。

第二篇：市場調(diào)研報告

　　杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經(jīng)營效果與市場定位的相關(guān)性，我們開展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。

　　一、調(diào)查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。

　　二、調(diào)查方法

　　1.調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。

　　2.調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當場回收。回收率為100％。

　　4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　1.顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客699人，占總數(shù)的47％，女顧客為788人，占總數(shù)的53％?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

　　2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6％。卡方(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。

　　表1 顧客的年齡組成

　　25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

　　511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）

　　(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)

　　3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。

　　表2 顧客的居住地分布

　　杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外

　　956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）

　　4.顧客的職業(yè)分類。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9％?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。

　　表3 顧客的職業(yè)分類

　　職業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)（%） 職業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)（%）

　　公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

　　事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

　　工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

　　個體經(jīng)營者 110 7.4 農(nóng)民 33 2.2

　　教師 104 7.0 學生 100 6.7

　　總數(shù) 1478 100

　　5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數(shù)的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3％?？ǚ?x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501―XX元范圍內(nèi)。

　　表4 顧客的月薪收入

　　顧客月薪 人數(shù) 百分比(％) 顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)

　　501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

　　100―XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

　　500元以下 184 12．4 總數(shù) 1478 100

　　6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務好(13％)?？ǚ?x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

　　表5 顧客的購物動機

　　購物動機 人數(shù) 百分比(％) 購物動機 人數(shù) 百分比(％)

　　商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

　　購物環(huán)境好 296 199 商場信譽好 89 6

　　商品質(zhì)量好 xx年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

　　表7 不同年齡組顧客主要購物動機的.排序

　　動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機

　　25歲以下顧客 商品檔'史高

　　(124，24，3％) 購物環(huán)境好

　　102,xx年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。

　　不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者的購物動機完全相同；工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢

　　驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。

　　不同經(jīng)濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l―XX元的顧客動機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務和商品齊全。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著(顯著性水平為o.05)。

　　這次顧客基本情況的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表1487份，回收1487份，回收率100％。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構(gòu)成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構(gòu)成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區(qū)的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l―XX元的占75.6％；按購物動機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務好的占69.4％。

　　由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當?shù)厥忻駷橹?，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l―XX元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務好。

　　換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今后的任務是在經(jīng)營商品和服務上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

第三篇：建材市場調(diào)研報告

一、研究的動機和背景

我國每年都有幾百萬的大學生走出校門成為職場新人，這些職場新人的工作狀況如何，他們成為職場新人后會有什么樣的需求，又會遇到什么樣的困惑，從這些職場新人的工作狀況中我們能得到什么樣的有用信息，尤其是對即將成為職場新人的學子，以及培養(yǎng)這些學子的高校來說，又有能從這些信息中得到什么樣的啟迪，針對上述問題，我們蘇州大學創(chuàng)業(yè)人社區(qū)“開拓者”隊，在老師的指導下，利用暑期開展了社會調(diào)研，我們通過走訪與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式獲得了大量的有用數(shù)字，經(jīng)過對這些第一手資料的整理和分析，完成了此報告。

二、研究思路以及方法

我們計劃先從職場新人的“背景”入手，首先掌握社會環(huán)境的狀況，然后再設計問卷向職場新人發(fā)放、調(diào)查，其中我們還與一些職場新人進行了面對面的交流。在對職場新人“社會環(huán)境”的調(diào)研中，我們通過網(wǎng)絡，電視媒體，報刊雜志等方式了解了目前社會對職場大學生新秀各方面綜合能力以及社會經(jīng)驗等的要求；我們通過與勞動與社會保障機構(gòu)進行溝通，了解了國家對“大學生求職難”的相關(guān)政策以及后期的鼓勵培養(yǎng)措施，探究政府在解決目前企業(yè)需求與大學生職場心理雙向溝通方面所能夠采取的各種措施。在此基礎上，我們通過設計并發(fā)放問卷與面談相結(jié)合的方式，了解了職場新人所遇到的各種問題與自身訴求。并希望籍此為即將進入職場的學子提供有益的參考，為培養(yǎng)這些學子的高校制定培養(yǎng)人才的政策提供參考依據(jù)。

三、研究過程及結(jié)果分析

本次課題調(diào)研采用問卷調(diào)查和面對面交流相結(jié)合，企業(yè)調(diào)查與社會調(diào)查相結(jié)合的方式。我們抽查的社會調(diào)查樣本的數(shù)量為306份，問卷數(shù)量為305份，其中有效問卷273份。我們

調(diào)查的行業(yè)主要包括金融、房地產(chǎn)、制造業(yè)等行業(yè)，調(diào)查的職場新人主要為畢業(yè)未滿三年的公司員工。調(diào)查的內(nèi)容涉及到：大學文化知識對工作的幫助、在校期間對工作影響較大的活動、學校到社會最難銜接的方面、最初選擇工作重視的方面、工作壓力的主要來源問題等。

通過對這些問題調(diào)查所取得的數(shù)據(jù)整理分析，我們得到如下信息：

1、關(guān)于大學文化知識對工作的幫助

被調(diào)查者對大學所學文化知識對工作幫助程度的評價總體來說都是“一般”，在被調(diào)查者中沒人認為大學所學文化知識對工作幫助是“幾乎沒有”的，這說明大學教育并非好多人批判的那樣一無是處。我們應理性看待大學教育，雖然大學教育依舊像初高中那樣沒能真正的施行“因材施教”，沒做到個性教育，依據(jù)每一位學生不同的特點與愛好來制定教學計劃，但是大學教育畢竟是高等教育，它所傳授的知識多數(shù)還是能給畢業(yè)生日后工作中提供幫助與參考的，大學生不僅僅知識吸取知識，還有大學教育中所傳達的思想，這才是真正的財富。大學生可以借鑒經(jīng)驗，自己給自己制定適合自己的成長計劃，為日后的工作打下堅實的基礎。

2、在校期間對工作影響較大的活動

在接受調(diào)查的眾多人群中絕大多數(shù)人認為實習經(jīng)歷對工作影響較大，其他重要的影響因素依次是兼職經(jīng)歷、大學社團活動、各類比賽以及其他活動如公益事業(yè)等，當然大學期間的班級活動也不容忽視。從調(diào)查人群口中我們了解到：實習經(jīng)歷尤為重要，實習階段可謂是大學生身份的轉(zhuǎn)換階段，從學生到社會人，所處的環(huán)境也發(fā)生重大變化，實習生面臨的更重要的還是心理、社會認知和承受能力等多方面的考驗。此外，大學期間的兼職經(jīng)歷對工作影響也較大，在學好專業(yè)課程的基礎上走出校園做些兼職可以讓學生提前進入社會，鍛煉做事的毅力，一方面增加了社會閱歷，另一方面可以在一定程度上給從學生身份到工作崗位的轉(zhuǎn)換提供過渡。社團活動相當于學校這個小型社會的社會活動方面，學生通過這個平臺發(fā)揮自己的組織能力、領導才能，更重要的是社團活動增強了學生的責任感和服務他人的意識，這些都對將來的工作影響深遠。大學期間的各類比賽有利于培養(yǎng)學生勇于挑戰(zhàn)的精神，同時增強競爭意識和團隊意識，大有裨益。當然班級活動也是不可忽略的重要方面。

3、學校到社會最難銜接的方面我們通過問卷調(diào)查分析出來的數(shù)據(jù)，從溝通協(xié)調(diào)能力、工作強度、工作壓力、專業(yè)技能應用、工作經(jīng)驗、解決問題的能力等方面反映了初入職場的大學生感覺大學到社會最難銜接的方面?？偟膩碚f，各行業(yè)初入職場者都認為溝通協(xié)調(diào)能力、工作經(jīng)驗、解決問題的能力是從學校到社會最難銜接的部分。這與目前大學生在校期間與社會接觸不多有關(guān)。其中對于it、電子、制造等專業(yè)性較強的行業(yè)，專業(yè)技能的應用也是比較突出的問題，對于醫(yī)療、房地產(chǎn)等行業(yè)，工作壓力等問題則比較突出。

4、最初選擇工作重視的方面

從我們的問卷中可以看出，選擇“發(fā)展前景好”這一選項的人占絕對大多數(shù)，“薪資待遇好”次之，“符合興趣愛好”、“工作環(huán)境好”和“安逸穩(wěn)定”也較多，選擇“工作強度低”的最少。

首先，我們可以看出，現(xiàn)在大學生對最初選擇工作不是看的薪水，而是看的發(fā)展前景，說明當代大學生有了為自己長遠打算的意識，不只看到眼前的利益（薪水高低），而看重工作單位的潛力值，這是新一代大學生與舊時代大學生的重要區(qū)別。

其次，我們再看“安逸穩(wěn)定”這一選項，這一選項的人數(shù)不是很多，只有83人，遠低于“發(fā)展前景好”，經(jīng)過分析可看出，現(xiàn)代社會公司企業(yè)林立，新興公司與老牌企業(yè)層出不窮，同時競爭非常激烈，在此環(huán)境下，想要找個安逸穩(wěn)定的工作非常困難。再者，我們看到大學生之所以很少選擇“安逸穩(wěn)定”這一項，也和大學生本身的價值取向有關(guān)，現(xiàn)在跳槽已不是一個“失業(yè)人”的代名詞，反而成為了一種“時尚”，當代大學生尤為看重自己的意愿，意欲選擇更適合自己的工作。

再者，我們再來看看“工作環(huán)境好”這一選項。選擇這一選項的'人也比較多，分析可知，當代大學生頗為看重自身所處的環(huán)境，這與大學生生活條件的改善有莫大的關(guān)系，同時也是大學生要找一個福利制度等外界因素優(yōu)越的公司有關(guān)。

然后我們再來看看“工作強度低”這一選項，很少有人選，說明現(xiàn)在的公司企業(yè)都走的人性化道路，很多都為員工考慮，這是當代公司較之以前公司所喜人的地方。最后，我們再來看看“符合興趣愛好”這一選項，選擇的人雖不及“發(fā)展前景好”，但也是很多的，可以看出，大學生越來越重視自己的工作要符合自己的興趣，雖然當今社會要想找到一個完全對口的工作很難，但是大學生對這方面的要求還是有的。

現(xiàn)在大學生越來越自主化，不受外界的約束，選擇自己喜歡的，自己認為合適的職業(yè)，同時，也可以看出，現(xiàn)在的公司企業(yè)越來越人性化，雖然是應越來越重的競爭壓力的需求，但對員工的待遇和福利的方面越來越完善。

5、工作壓力來源

接近半成的工作壓力是經(jīng)濟上對于買房買車的壓力。這與現(xiàn)今高的驚人的房價以及飛速上漲的物價不無關(guān)系，由于被調(diào)查對象是年輕人的緣故，他們想要買房有很大一部分是家里要求以及用作結(jié)婚用，這反映的不僅僅是錢的問題，還有社會觀念的問題?，F(xiàn)如今還有很多人存在著沒房就不結(jié)婚的舊思想舊理念，這是要不得的。次最大的壓力來源便是工作時間長的問題，年輕人可能渴望更多的自由空間，不希望花費過多的時間在工作上。接下來便是工作任務太重的問題，從一方面來說可以解讀為公司方給了員工過多的壓力，沒有給他們營造輕松自由的環(huán)境，另一方面也可以說是員工抗壓能力有限，不希望承擔過重的壓力。而嚴格的管理制度和補貼家用帶來的壓力也是不容小視的。有時過度嚴格的管理制度沒能起到督促員工提高員工生產(chǎn)率的作用，反而會引起員工反感，降低員工工作效率，欲速則不達啊。反而寬松的工作環(huán)境能給員工營造一個家的感覺，使他們投入更多的精力在工作上，把工作完成的更出色。

四、政策及建議

通過我們的調(diào)查與分析，我們認為：對于在校的大學生來說，一方面應該認真對待專業(yè)知識的學習，因為這是以后走入職場后繼續(xù)發(fā)展的一個基礎，有了堅實的專業(yè)基礎知識，才能為以后的發(fā)展提供更廣闊的空間；其次，要提高自己與外界交往的能力。有了較強的與外界交往的能力才能較好地適應環(huán)境的變化，才能在比較短的時間里完成由大學書生到職場達人的心理轉(zhuǎn)變，從而在職場里找到自信。這就要求在校的大學生不能死讀書，要積極參加學校的各類活動（包括社團活動），通過參加各種活動，學會于不同人的交往。還要利用假期積極參加實踐活動，通過實踐活動，開啟了解社會的窗口；最后，大學生應該自覺地培養(yǎng)自身的耐壓能力，接受挫折教育，培養(yǎng)樂觀、積極向上的情操，這對大學生來說尤為重要。

對于培養(yǎng)大學生的高校來講，除了重視知識的教育之外，還應該注重大學生能力的培養(yǎng)。高等學校應該注重開展各種社團、學生組織的活動，從場地、時間、經(jīng)費以及老師的配備等方面都要給予保證。學校應該積極開展大學生暑期實踐活動，對于這種活動，不僅要講究一定的涵蓋面，更應該注重這種活動的質(zhì)，切忌使這種活動流于一種形式。高校應該從實質(zhì)上對大學生進行職業(yè)規(guī)劃的指導，通過這種指導，實現(xiàn)從大學到職場更好地對接；對于接受大學生的單位來說，應該盡快掌握職場新人的特點，了解他們的需求與困惑，積極幫助他們完成身份的轉(zhuǎn)變。在可能的情況下給職場新人提供較為寬松的政策與環(huán)境，為他們提供公平競爭的平臺，對于比較突出和優(yōu)秀者及時委以重任，為他們在公平競爭的同時，打開正常晉升的通道。要給剛進入職場的大學生提供足夠的發(fā)展空間，這樣才能吸引優(yōu)秀的大學生進入公司。惟有此，才能使今天的職場新人，成為明天的職場達人。

第四篇：市場調(diào)研報告

　　一、國內(nèi)瓷磚市場現(xiàn)狀

　　1、國內(nèi)瓷磚市場競爭狀況

　　由于國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)近幾年17173的空前發(fā)展，緊緊圍繞著房產(chǎn)伴生的建筑墻、地瓷磚市場需求巨大，目前市場上有近3000家本土企業(yè)生產(chǎn)的建筑墻、地瓷磚產(chǎn)品在市場上銷售，競爭趨于白熱化。

　　和其他行業(yè)相比，中國的建筑瓷磚市場品牌林立，市場集中度極低，沒有一個品牌的絕對市場份額超過5%，這和家電、汽車、快速消費品等行業(yè)市場份額高度集中于少數(shù)幾個領導品牌形成鮮明對比，反映建材行業(yè)整體營銷水平偏低，企業(yè)普遍缺乏經(jīng)濟規(guī)模，缺少能引領左右市場的強勢企業(yè)與領導品牌。也表明建筑陶瓷市場還沒有形成穩(wěn)定的市場格局，市場的變數(shù)還很大。

　　通過近幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等國產(chǎn)名牌產(chǎn)品。同時，部分意大利、西班牙進口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等，垂涎中國市場的巨大蛋糕，以三高（高品質(zhì)、高品位、高價格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進入中國高端市場。國內(nèi)瓷磚市場形成了高、中、低三個檔次的市場格局。

　　一方面，意大利、西班牙進口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等占據(jù)高價位、高利潤的高端市場，他們在努力堅守高端市場的同時，也開始開拓中端市場。

　　另一方面，東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、斯米克、蒙娜麗莎等等國產(chǎn)品牌，在國內(nèi)中檔市場占有相當大的份額，同時，東鵬、諾貝爾、馬可波羅等積極開發(fā)高端產(chǎn)品，沖擊高端市場，挑戰(zhàn)進口洋品牌。

　　此外，還有近三千家的小企業(yè)，利用價格優(yōu)勢搶占低端市場。

　　因此，國內(nèi)瓷磚市場的總體結(jié)構(gòu)如下：

　　整個瓷磚市場高、中、低市場呈金字塔狀，高檔市場占整個市場的10%左右（附注：上海、廣州、北京可達到20%）。這個市場將隨著業(yè)主品位的不斷提升及可支配收入的增加而逐漸加大。

　　從20xx、20xx、20xx這三年的市場銷售情況來看，仿古磚市場熱火朝天，瓷片市場欣欣向榮，拋光磚市場占有半壁江山，呈現(xiàn)出三足鼎立的市場格局。

　　在中國衛(wèi)浴市場，美標、科馬、toto、科勒、樂家等洋品牌已經(jīng)在國內(nèi)衛(wèi)浴市場站穩(wěn)了腳根，他們在中國衛(wèi)浴市場上的品牌知名度、認知度及市場份額尚已經(jīng)可以與中國國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌相比拼甚至超過后者與美標、科勒等衛(wèi)浴洋品牌相比，意大利、西班牙等進口洋品牌瓷磚在中國建筑瓷磚市場，無論品牌知名度、認知度、市場份額，以及銷售渠道都遠遠不如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等中國國產(chǎn)品牌。

　　另外，根據(jù)從今年10月6日結(jié)束的意大利博羅尼亞陶瓷展傳來的消息，眾多的國外瓷磚品牌有意進入中國的高端市場?？梢灶A見，未來中國建筑瓷磚高端市場的競爭將越來越激烈。

　　2、國內(nèi)瓷磚消費特征

　　建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產(chǎn)的伴生耐用消費品，因此在消費的時候就呈現(xiàn)出非常典型的不動性消費特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會輕易更換的。甚至直到這個房屋易主才會重新裝修。如：轉(zhuǎn)手銷售、搬遷、兒女婚嫁重新裝修等等。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費。“爆發(fā)式”消費是指沒需求的時候，不怎么關(guān)注，對價格的敏感度很低有需求的時候則表現(xiàn)出超乎尋常的關(guān)注，對價格的敏感度在短期內(nèi)會很高，并且消費的時候是集中式的，通常是在短短幾天內(nèi)購齊。

　　據(jù)調(diào)查，在建筑瓷磚消費中，價格、花色是產(chǎn)品本身對消費者最重要的影響因素。購買磁磚時，價格往往成為第一敏感因素，消費者一般會采取“量入為出”的消費態(tài)度在同類價格前提下，花色選購成為第一敏感因素同時，在價格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。

　　其他影響因素有：在產(chǎn)生購買需求后，消費者會主動接觸相關(guān)信息，周圍人群的口碑介紹會對其產(chǎn)生一定的影響作用；消費行為謹慎且受設計、施工等中間環(huán)節(jié)的影響；當消費者帶著自己頭腦中的瓷磚信息來到建材市場后，經(jīng)過比較，進入“臨界購買”狀態(tài)，終端產(chǎn)品展示及銷售人員的專業(yè)推介，往往能起到“臨門一腳”的作用。

　　而中高檔瓷磚購買和競爭過程中則有六個勝敗攸關(guān)的因素：經(jīng)銷商、服務、花色、價格、終端展示、品牌印跡；品牌印跡的構(gòu)建來源于持續(xù)的溝通、傳播與銷售、服務、創(chuàng)新；終端展示主要體現(xiàn)在三點：終端環(huán)境、產(chǎn)品組合、專業(yè)介紹與推薦。

　　同時，值得注意的是，國內(nèi)消費者普遍偏重于無縫拼貼，并注重鋪貼的整體效果。如果房間的面積較大，大尺寸的瓷磚能夠營造豪華大氣的氛圍。

　　3、國內(nèi)瓷磚銷售渠道分析

　　流通與渠道模式錯綜復雜，建材批發(fā)市場、建材商城、品牌專賣店、超級終端、房地產(chǎn)公司、工程與裝飾公司直供、建材超市等共生。比如拿北京來說，大型專業(yè)超市賣場有百安居、家世界、東方家園等大型專賣店或店中店的店面租賃形式如居然之家、藍景麗家等還有街邊小店的形式如四惠建筑陶瓷市場、和平里建筑陶瓷一條街等等。三種渠道終端形式同時共存。

　　雖然國內(nèi)建筑瓷磚流通與渠道模式看似比較復雜，但整個建筑瓷磚行業(yè)，尤其是中、高擋品牌企業(yè)的渠道模式不外乎兩種，一種是以華東企業(yè)為主的分公司模式，如諾貝爾、冠軍、亞細亞、斯米克等。另一種是以廣東企業(yè)為主的區(qū)域代理模式，如東鵬、馬可波羅、金舵、鷹牌、冠珠等。無論是分公司模式還是區(qū)域代理模式，終端都是以品牌專賣店或店中店的形式體現(xiàn)。

　　二、進口品牌的優(yōu)劣分析

　　進口品牌的最大優(yōu)勢是瓷磚產(chǎn)品的設計及工藝處理，每款產(chǎn)品幾乎都出自名牌設計師之手。這些由設計師親自設計的瓷磚，以奢華典雅的面貌展現(xiàn)在消費者面前時，帶來的是國外的頂尖瓷磚風尚。以意大利為例。意大利的瓷磚文化源遠流長，在現(xiàn)代意大利家居中，瓷磚的運用已超越了其傳統(tǒng)的保護作用，更多地著重于裝璜的`功效。意大利的瓷磚設計師以藝術(shù)的眼光來打造生活家居中的瓷磚，并以一絲不茍的態(tài)度來制作美輪美奐的瓷磚精品，使意大利瓷磚成為了世界上許多品位家居的首選建材。

　　作為意大利知名瓷磚生產(chǎn)集團emil有著40多年瓷磚生產(chǎn)歷史，它以獨有的技術(shù)令emil產(chǎn)品具有超長的壽命、優(yōu)雅的圖案設計和高雅的品位。

　　emil瓷磚以經(jīng)典歐洲風格為主，其中廚房磚追求自然，極盡地闡述著享受嫻靜的大自然田園生活的歐洲千年文化，表達出簡樸年代的溫馨，喚起人們對戶外生活的聯(lián)想。emil瓷磚既保留了陶的質(zhì)樸厚重，又不乏瓷的細膩潤澤，它以厚重的歷史感贏得尊敬，是古典藝術(shù)的現(xiàn)代演繹。而花磚在大面積單色磚中的點綴，創(chuàng)造出更為古樸典雅的視覺效果。

　　又如“蜘蛛”。“蜘蛛”在較現(xiàn)代的設計理念中融入了流行的水晶和手繪風格，水晶釉面內(nèi)含豐富的漸變色層，在光線焦點房地產(chǎn)網(wǎng)的映照下，呈現(xiàn)出瑩潤剔透的景象在同一色系的壁磚中，還有精心手繪的鑲嵌型圖案磚，而以同樣花紋作底的腰線也是手繪的杰作，這樣使顏色的深淺形成跳躍，令整個墻面產(chǎn)生意想不到的視覺震撼力。在墻磚與地磚的搭配上，蜘蛛瓷磚有一種獨到的設計，就是同一系列的墻磚短邊和方形地磚的尺寸一樣，鋪裝后墻與地的過渡一氣呵成，天與地渾然一體，使狹小的空間成為完美的整體。

　　在國內(nèi)有部分消費者總認為進口的產(chǎn)品比國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量好，而進口產(chǎn)品采用高價策略正好迎合了這部分消費者的消費心態(tài)。此為優(yōu)勢二。其實瓷磚是“國標”高于“歐標”的建材產(chǎn)品之一。在表面平整度、邊直度、直角度和耐磨性等參數(shù)中，“國標”比“歐標”高2倍以上，尤其在拋光磚的質(zhì)量上，已經(jīng)處于國際先進水平。因此，國產(chǎn)品牌瓷磚在保證工藝品質(zhì)的基礎上，在質(zhì)量方面并不遜色于進口品牌，相反，還具有價格優(yōu)勢。

　　另外，進口品牌強調(diào)個性化，每片瓷磚的花紋都不一樣。在拼貼上多采用留縫處理，突出了塊體之間的線條美和立體感。

　　從總體上來看，進口瓷磚的優(yōu)勢包括一下幾個方面：

　　1）出自專業(yè)設計大師的產(chǎn)品設計

　　2）高科技的表面處理工藝

　　3）迎合了部分人的洋品牌比國產(chǎn)品牌產(chǎn)品質(zhì)量好的虛榮心理

　　4）滿足了追求品位，追求個性化的消費需求心理

　　5）品牌歷史悠久，文化內(nèi)涵豐富。

　　劣勢：

　　1）價格高

　　2）銷售渠道不健全

　　3）知名度極低，消費者基本不了解4）國內(nèi)消費喜歡無縫鋪貼，因為如果房間足夠大的話，大規(guī)格尺寸的磚采用無縫鋪貼后，其效果豪華大氣。

　　三、目標消費群體

　　通過上面的分析，我們可以a品牌的目標消費群體的定位為：對家居藝術(shù)具有較高品位和追求的，追求風格獨特、個性鮮明并富有文化內(nèi)涵的、崇尚歐洲文化的擁有別墅豪宅、豪華寓所的高端業(yè)主；崇尚國外名牌并有一定虛榮心的奢侈一族和小資一族；高檔豪華賓館和會所。

　　四、營銷策略

　　高檔瓷磚消費者的特殊性決定了整合營銷理論在高檔瓷磚營銷中的主導地位,高檔瓷磚要在產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新上充分體現(xiàn)顧客的需求,強調(diào)滿足顧客需求的成本甚于商品價格本身,給目標顧客帶來方便是高檔瓷磚營銷渠道建立的指針,而與顧客有效溝通才能達到促銷的最佳效果。

　　1、產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品是整個營銷的基礎，也是消費者在消費過程中對品牌最直接的感受。既然a品牌定位于高端市場，那其產(chǎn)品應該：品質(zhì)卓越、產(chǎn)品設計領引潮流、個性獨特。

　?。?）產(chǎn)品的包裝

　　產(chǎn)品包裝關(guān)系到產(chǎn)品的檔次。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時，更要體現(xiàn)出我們產(chǎn)品的高品質(zhì)、高品位的內(nèi)涵來。

　?。?）產(chǎn)品線策略

　　可以根據(jù)不同的細分市場，不同的產(chǎn)品細分，考慮設計不同的系列的產(chǎn)品。產(chǎn)品的個性化、差別化和系列化，是引導顧客，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。

　　第一類，形象產(chǎn)品：占位；第二類，利潤產(chǎn)品：占利；第三類，銷量產(chǎn)品：占量；第四類，促銷產(chǎn)品：阻擊競爭對手的防御性產(chǎn)品。

　?。?）產(chǎn)品的名稱

　　盡管瓷磚的購買形態(tài)偏重于理性，但高檔瓷磚的使用情景卻是極感性的。所以必需為產(chǎn)品命并使其名稱符合領引潮流、高品位、藝術(shù)化、品質(zhì)卓越、尊貴、價值感的國際化品牌內(nèi)涵。

　　2、價格策略

　　（1）價格定位：高

　?。?）定價策略

　　針對形象產(chǎn)品和利潤產(chǎn)品采用快速撇脂法策略定價，針對銷量產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品采用競爭對手定價法策略定價。

　　（3）價格體系

　　制定全國統(tǒng)一區(qū)域總經(jīng)銷價、分銷價、終端零售價、首次工程報價和實際工程報價，每一個級別都有價差，在實際操作過程中應嚴格執(zhí)行“價差體系”。

　?。?）年終根據(jù)區(qū)域經(jīng)銷商完成任務情況及銷售額大小予以適當?shù)姆道?/p>

　　3、渠道策略

　　渠道設計原則：渠道盡量扁平化，并采用一級銷售渠道（既一個銷售中間機構(gòu)）方式，即：公司――經(jīng)銷商――用戶。在全國主要目標城市開發(fā)經(jīng)銷商，建立自己掌控的銷售網(wǎng)絡。

　?。?）渠道模式

　　以經(jīng)濟較發(fā)達和發(fā)達的直轄市、省會城市及富裕的地級城市為一區(qū)域單位，以區(qū)域獨家總經(jīng)銷制（代理制）的模式建設銷售渠道。

　　（2）渠道形式和體系

　　在當?shù)刂髁鞲邫n的建材市場、建材商城以品牌專賣店或店中店的進入終端零售市場；與當?shù)赜袑嵙Φ难b修設計公司、設計院合作，打入裝飾設計市場和工程市場；大型建材超市暫時不考慮開發(fā)。第一，可以利用品牌專賣店樹立品牌形象，開發(fā)、帶動和服務區(qū)域市場第二，可以充分利用和整合總經(jīng)銷的資源，以達到強強聯(lián)合的目的第三，將總經(jīng)銷作為企業(yè)持久發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，與經(jīng)銷商形成息息相關(guān)的利益共同體，而品牌企業(yè)則可以專注于品牌的管理經(jīng)營。

　　（3）區(qū)域總經(jīng)銷商（或代理商）的選擇

　　根據(jù)品牌企業(yè)的企業(yè)理念、品牌定位和形象，我們可以在經(jīng)銷商選擇上優(yōu)先考慮各區(qū)域經(jīng)銷（代理）高檔瓷磚經(jīng)銷商、代理商，爭取同他們合作。

　　4、推廣策略

　　從瓷磚的消費特征分析我們知道，瓷磚的消費過程也符合“老同學法則”：

　　1）必須在消費者腦中建立一個印跡

　　2）持續(xù)的溝通（以不同形式保持聯(lián)系與了解）

　　3）終端致勝（終于見面）。價位越高，了解就越仔細，越深入。進口洋品牌瓷磚雖然以三高形式（高價位、高品位、高品質(zhì)）登陸國內(nèi)市場，但這些品牌幾乎還不被國內(nèi)消費者所熟悉，品牌形象弱。所以必須通過一系列的強勢推廣提高品牌知名度，并塑造高品位、尊貴的高檔品牌，如通過大眾化營銷傳播提高品牌的知名度及大眾消費者形成對品牌的“覬覦度”和“追逐度”，通過小眾化營銷傳播與目標消費群體作深層次的溝通，通過精細化營銷實現(xiàn)終端的“臨門一腳”及品牌的美譽度，并且整個傳播過程貫穿整合營銷傳播理念。

　　五、建立營銷信息系統(tǒng)和服務系統(tǒng)

　　1、建立營銷信息系統(tǒng)

　　（1）銷售業(yè)務員每兩個星期以書面的形式上報一次有經(jīng)銷商簽字認可的該經(jīng)銷商a品牌各型號產(chǎn)品庫存數(shù)量表及詳細的產(chǎn)品流向表上報公司相關(guān)部門，每月中旬上報下月的要貨計劃表。

　?。?）經(jīng)銷商和銷售業(yè)務員每兩個星期各自以書面形式上報該區(qū)域競爭品牌的產(chǎn)品、廣告、價格、促銷等策略以及本品牌產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)。

　?。?）建立公司與經(jīng)銷商的溝通渠道，設計《經(jīng)銷商意見反饋表》，對經(jīng)銷商的意見快速反饋。

　　（4）建立市場定期巡視制度。

　　2、服務系統(tǒng)

　　建立良好的售前、售中、售后服務系統(tǒng)及理念，使國際化產(chǎn)品的中國式服務深入人心。設立800電話售前咨詢指導服務。主動向消費者傳達品牌信息，增強與顧客的交流、互動，使顧客獲得信息更加方便與快捷。在終端用電腦現(xiàn)場演示裝修效果，指導消費者選型。建立客戶檔案，主動的進行裝修鋪貼現(xiàn)場指導，及時解決鋪貼過程中出現(xiàn)的各種問題。定期或不定期的用電話、傳真、信件或上門指導客戶維護和保養(yǎng)，并傳遞品牌信息。

　　六、終端

　　a品牌與其他行業(yè)定位于高端的品牌一樣，除了通過媒體進行傳播，展現(xiàn)品牌的魅力外，還需要依靠終端來落實品牌的高端形象。這是因為，消費者既然愿意付出如此之高的消費金額，必然對a品牌的要求是全方位的。

　　由于a品牌定位高端，因此，消費者會格外關(guān)注a品牌在終端的所有細節(jié)。包括售賣場所位置如何、面積大小、裝修的檔次、導購人員的態(tài)度、衣著、專業(yè)水準等等。一個品牌即使廣告打的很多，且外在的傳播上給消費者很好的感覺，如果終端表現(xiàn)一般甚至較差，會嚴重影響產(chǎn)品的品牌溢價能力。而終端表現(xiàn)良好，即使消費者沒有看到廣告，也會有好的品牌聯(lián)想，直接提升溢價。因此，a品牌的終端形象和終端精細化運作對于產(chǎn)品銷售常常是至關(guān)重要的。依靠終端的精細化運作和終端給消費者帶來近乎完美的購買享受，完成產(chǎn)品到消費者手中的最后一跳。

　　可以通過以下三點來實現(xiàn)a品牌的終端精細化經(jīng)營：

　　1、選好店面的位置

　　在當?shù)馗邫n建材市場選擇一個黃金位置、并且面積比一般的中高檔品牌大的鋪面裝修成a品牌的終端專賣店。

　　一般而言，擁有一個黃金位置是高端品牌的象征，可以證明其居于業(yè)界的主流地位，同時終端的黃金位置和寬敞的空間，通常會讓消費者感受到企業(yè)的實力，從而能夠調(diào)整自己的心理價位。

　　2、終端定位

　　我們結(jié)合a品牌的定位明確a品牌的終端定位，并通過設計和裝修展現(xiàn)a品牌校友錄的核心價值及經(jīng)營理念。產(chǎn)品的選擇，陳列的方式，色彩的運用，店面的空間劃分，店內(nèi)裝飾品的選擇，乃至海報的設計，工作人員的服裝與終端定位相一致。

　　一個小品牌牌或者雜牌可以不講究終端定位，但是一個高端品牌或者業(yè)界的領袖就一定要有自己的終端風格。

　　3、終端硬件建設細節(jié)

　　一個破破爛爛的接待桌或者完全和終端硬件的色調(diào)不搭配的椅子都有可能使那些價格敏感度不高但是十分挑剔的消費者感到不舒服。終端硬件中，從專賣店的布局，到終端產(chǎn)品展示的形式、接待桌椅的風格，終端的顏色及終端的軟裝飾，所有這些，都需要保持一致的風格。對于終端硬件的維護和衛(wèi)生則更是重中之重。一個布有灰塵或者地上有紙屑的終端形象是很難讓客戶有好的品牌聯(lián)想的。

　　在終端硬件中，那些對于環(huán)境的軟裝飾品更加顯出a品牌的風格和不同的格調(diào)。

　　要知道，好的終端硬件建設和環(huán)境陳設能夠使消費者有一種非常舒適的購物感，為了這種感覺，消費者是寧愿多花一些錢的。

第五篇：建材市場調(diào)研報告

一、基本現(xiàn)狀

xx市建材家居市場起步發(fā)展于上世紀90年代。近年來，隨著城市化進程的加快和城市人口的增長，xx市建材家居市場不斷發(fā)展。長期以來，為滿足廣大群眾的消費需求和推動我市商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用。目前，全市共有建材家居商戶1737戶，其中建材1460戶，家居277戶；臨街商戶280家，較大的聚集性市場8個，分別是吉美家建材超市、歐美達家居廣場、體育館建材市場、神龍建材市場、美聯(lián)家居廣場、金盆家居市場、萬客隆家具城、豐源建材市場等。其中體育館市場有商戶325家，一次性出租20年的199家（租賃余期5―8年），一年租門面126個；吉美家建材超市占地面積8000余平方米，營業(yè)面積13000平方米，有商戶68家；歐美達家居經(jīng)營面積達1萬余平方米；神龍建材市場占地面積120畝，共有店鋪923個；蔡倫步行街有店鋪594家。此外，體育路、城北路、五一中路、白云路、德泰隆路和水東江、灶市街街道辦事處也有零散分布。

二、存在的主要問題

xx市的建材家居行業(yè)發(fā)展雖然初具規(guī)模，但隨著時代的發(fā)展，尤其是與國內(nèi)同類市場和周邊縣（市）區(qū)相比，xx市建材家居市場建設已明顯滯后，已越來越不適應社會經(jīng)濟的發(fā)展需要，主要存在以下問題：

1、散亂差現(xiàn)象突出，嚴重損害城市形象。由于建材家居市場沒有統(tǒng)一規(guī)劃，大部分市場主體規(guī)模仍然偏小。全市建材家居市場大多由市場整合運作或自發(fā)聚集產(chǎn)生，散、亂、差現(xiàn)象十分突出。散：各類臨街商鋪、綜合、專業(yè)市場隨機分布，零星散亂，盲目發(fā)展，放眼五一路、城北路、體育路等城區(qū)主要街道隨處可見，缺乏統(tǒng)一管理。同時，幾個大的聚集性市場由于前期規(guī)劃不科學，建筑容積率隨意改變，土地利用率過低。亂：整個建材家居市場參差不齊，經(jīng)營的商品種類雜亂無章，品質(zhì)良莠不齊，未辦理任何證照的商戶就有100余家。市場秩序臟亂，運輸車輛亂停亂放、隨意占道經(jīng)營和阻塞交通的`現(xiàn)象十分突出。差：市場經(jīng)營環(huán)境差，市場與居民居住區(qū)不分，如體育館、蔡倫步行街等市場搬運貨物、建材切割加工，給附近居民造成了嚴重的空氣和噪音污染等。這些問題的存在既破壞了環(huán)境質(zhì)量和交通秩序，也嚴重損害了我市的城市形象。

2、基礎設施不配套，存在安全隱患。隨著城區(qū)的快速擴張，由于缺乏專業(yè)市場建設，而現(xiàn)有的幾個大的聚集性市場都是整合或自發(fā)形成。因此，這些市場功能不全，配套設施嚴重缺失，特別是道路、停車場、下水道、路燈、消防等基礎設施嚴重不配套，存在諸多安全隱患。蔡倫步行街當初規(guī)劃不是作為建材家居市場，而后來自發(fā)聚集形成了建材家居市場，市場內(nèi)道路狹窄，大型貨車無法通行，既增加了運輸成本，也堵塞了周邊交通，而且整個市場沒有消防設施，存在重大消防隱患。體育館是我市的體育運動中心，而后整合成建材家居市場，由于地勢低洼，下水道不暢，每逢大雨就漲水，經(jīng)常是污水橫流，嚴重影響市場經(jīng)營和環(huán)境衛(wèi)生。更令人擔憂的是市場內(nèi)油漆等危險化學品與其他建材產(chǎn)品混合經(jīng)營，安全隱患更為突出。

3、管理模式陳舊，市場“多”而不強。目前，xx市較大的家居建材市場都是開發(fā)商在市場內(nèi)建設若干單個商鋪，然后或出售、或出租、或業(yè)主購買后出租、自營的“攤位制”經(jīng)營模式。這種模式經(jīng)營與管理分離，且管理大都停留在保安、保潔服務水平上，缺乏現(xiàn)代的管理方式和手段，大部分的經(jīng)營戶沒有產(chǎn)權(quán)，常常會面臨投入裝修后，業(yè)主要求房租漲價的窘境。而且市場整體經(jīng)營、推廣意識不強，營銷方式落后，難以發(fā)揮市場優(yōu)勢。如神龍、豐源建材市場部分店面已淪為住房。因此，我市的建材家居市場店鋪雖然多，但多而不強，多而不大，多年來一直沒有形成自主品牌，經(jīng)營仍然停留在傳統(tǒng)的低端模式，也難以培植大的稅收來源。

4、專業(yè)市場建設滯后，發(fā)展后勁不足。由于缺乏專業(yè)的建材家居市場建設，目前，xx市現(xiàn)有的市場發(fā)展戰(zhàn)略定位普遍不高，雖然點多、面廣、量大，但上檔次、規(guī)模的商場（家）較少，不能滿足顧客一站式購物的需要。同時多數(shù)市場居于市中心，擴展空間有限，因為房租較高，倉儲物流不便，制約了市場的改造、擴容和升級，多數(shù)只能簡單維持現(xiàn)狀。從而造成市場檔次不高、功能不全，難以進一步發(fā)展壯大、形成規(guī)模效應。目前，xx市建材家居市場經(jīng)營的全國十大品牌齊全，但量少、分散，導致建材家居市場輻射范圍不廣，多銷售在本地，銷售量有限，影響力低下。

對于上述問題的存在，廣大市民和經(jīng)營業(yè)主反響十分強烈。據(jù)發(fā)放的調(diào)查問卷顯示，98%以上的居民強烈要求政府搬遷現(xiàn)有市場，還居民生活一片“凈土”；900%以上的經(jīng)營業(yè)主認為建設建材家居專業(yè)市場非常必要，有利于商家做大做強。

三、對策與建議

建材家居作為商貿(mào)服務業(yè)的重要組成部分是衡量一個城市形象和品位的重要體現(xiàn)，也是完善城市配套功能，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，提升城市綜合競爭力的重要載體。當前，xx市要緊緊圍繞“市場興城、流通富市”的目標，把家居建材專業(yè)市場培育為新的經(jīng)濟增長點，著力打造家居建材商業(yè)核心區(qū)，積極構(gòu)建“湘東南區(qū)域性商貿(mào)中心”，努力形成“城內(nèi)大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的商貿(mào)服務新格局。為此，建議：科學規(guī)劃、注重特色、合理“建市”。要按照《xx市城市總體規(guī)劃》、《xx市商業(yè)網(wǎng)點專項規(guī)劃》的布局要求，綜合考慮區(qū)位、交通、地形地勢、產(chǎn)業(yè)基礎等多方面因素，注重長遠，突出特色，高起點、高品位科學規(guī)劃好建材家居市場。要按照“政府主導、市場運作”的模式，加快建設1―2個集銷售、商品展示、物流、倉儲、售后服務、運輸配送為一體，占地面積500―1000畝的布局合理、功能齊全、競爭有序、統(tǒng)一開放的大型專業(yè)市場。新市場項目可考慮選址城市周邊地區(qū)（錫里、聯(lián)平兩村107國道附近或水東江320省道附近）。該地段交通便利，條件優(yōu)越，有很好的發(fā)展空間，既可化解因建材家居市場駐扎城區(qū)所造成的諸如城市交通壓力、環(huán)境污染等諸多問題，又可拉動勞動力就業(yè)和促進城郊地帶的經(jīng)濟發(fā)展。

第六篇：超市調(diào)查報告

前言

這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市，超市購物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習慣?，F(xiàn)在超市與人們的生活越來越緊密，而超市所售的商品也越來越多元化，為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，超市商品的陳列也越來越值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>

調(diào)查目的

了解超市商品分類，擺放，銷售等形式的規(guī)律，掌握商品學的有關(guān)課程知識

調(diào)查地點

新瑪特超市一樓

調(diào)查內(nèi)容

分類商品的陳列區(qū)，同類商品的擺放區(qū)別。

從商品陳列的方法來解析新瑪特一樓的擺放布局

1、分類陳列法

即根據(jù)商品的檔次、性能特點等分類排列，展示某類商品有代表性的特點。各類商品都統(tǒng)一放到相應的位置，并根據(jù)貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說香腸類商品就是根據(jù)腸體顏色的相似性，價格的相似性而擺放到相近的位置，這樣有利于消費者根據(jù)各自的喜好和價位來選擇和購買商品。

2、組合陳列法

即把相關(guān)的一類商品排列在一起的方法。所謂相關(guān)商品，指的是互補性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費者購買，也擴大了銷售就立群來說，也充分采用了這個方法。比如說面類食品中，各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置，消費者在長時間消費同一類商品后，可能會產(chǎn)生反感心理，這樣擴大了消費者對不同商品的選擇性，也擴大了其它商品的銷售。另一方面，相近的消費物品擺放在相近的區(qū)域，比如說速食物品和調(diào)味品，米糧類和蛋類，奶類和肉類，面食類和果蔬類等。

3、消費心理陳列

由整個一樓的布局可以看到，消費數(shù)量大而價值小的商品都擺放在收銀臺的.附近（如飲料類）。而一些日常必需品，如蔬類商品和鮮肉類商品都擺放在超市的深處，因為這些商品不會因為距離遠而缺少太多的顧客，并且不會影響其他商品的銷售。

4、專題陳列法

專題陳列法也稱主題陳列法，即結(jié)合某一事件或節(jié)日，集中陳列有關(guān)的系列商品，以渲染氣氛，營造一個特定的環(huán)境，以利于某類商品的銷售。最近新瑪特超市利用節(jié)慶之際，對部分商品采取了促銷手段，各類的商品都有銷售。其中有餅干類，酒水類，牛奶類，禮品類，水果類等，可以說在不同的購物區(qū)域都有相應的促銷商品。

5、特寫陳列類

特寫陳列也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品，因為大部分商店都有成百上千種甚至更多種類的商品，要使消費者在同一時間內(nèi)對所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。因而，對于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品，采用這種醒目的排列方法，既有利于陳列商品的銷售，也有可能帶動其它商品的銷售。

在牛奶類商品專區(qū)，就有對某一種品牌牛奶單獨排列的形式，以此來做到對這種商品的特寫。在面包區(qū)域，也有對某一種面包的特寫銷售。此種銷售方法在一定程度上提高了此種商品的銷售，同時也帶動了其它商品的銷售量。

6、其他商品陳列規(guī)律

1.根據(jù)商品的銷售情況進行陳列。例如在香腸類商品中，最暢銷的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格，而滯銷的或者體積較大銷售量少的貨物擺放在貨架的最上或者是最下。

2.根據(jù)商品的使用時間進行陳列。例如在調(diào)味類商品中，小袋的銷售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置，而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。

3.根據(jù)商品的季節(jié)性進行陳列。例如在初冬季節(jié)，一些護手霜，護膚品都擺放在收銀臺附近進行促銷。在不同的季節(jié)根據(jù)商品的性能進行促銷也可以擴大超市的銷售總量，同時也能更大限度的方便消費者的選購。

4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置，不管你從超市的哪個位置進入，在逛的期間都能經(jīng)過這個位置（也就是進口食品和無糖商品區(qū)）。在此期間可以對此類商品有足夠的認識，在一定程度上也可以擴大此類商品的銷售。

結(jié)論

通過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超市所售商品種類繁多，在陳列商品的同時不僅最大程度上滿足人們的需求，而且還提高了超市的銷售量，這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類的商品分類別陳列，將同類的商品也分不同的方法陳列，還有特殊活動的商品擺放，既顯得科學規(guī)律又美觀，在給顧客造成視覺沖擊的同時擴大銷售量，提高了營業(yè)收入。在商業(yè)運營方面成功的同時，還要多一下人文關(guān)懷，例如在商場內(nèi)多提供一些休息座椅，提供免費飲用水等，在盈利的前提下多做一些公益事業(yè)，回報社會。