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　　一 、裝修方面其它店的特點(diǎn)為：

　　1、門面顯示比較大氣引人耳目，大廳裝修比較豪華且空間比較大。

　　2、注重VIP及商務(wù)房裝修給人一種非常大氣的感覺，充分體現(xiàn)了貴賓的與眾不同。

　　3、房內(nèi)缺少應(yīng)有物品如：店卡，筆，打火機(jī)，餐巾紙之類。

　　4、包房類型以中包居多，小房及迷你房其次。

　二、 價格方面其它店的特點(diǎn)為：

　　1、在黃金檔大，中，小房的價格都為60，50，40。在商務(wù)房和VIP房上有所差價。

　　2、食品價格都持平，但食品種類不夠豐富。酒水價格比較低可銷量卻不太高。

　　三 、活動方面其它店的特點(diǎn)為：

　　1、店內(nèi)活動少，作出能夠給人刺激性消費(fèi)的方案少，但現(xiàn)在已經(jīng)作出了很多聯(lián)營促銷。

　　2、已有買斷式消費(fèi)出現(xiàn)：下午場為1。5小時買斷;夜場為3小時買斷。

　　3、超市促銷活動少并且促銷方案不夠新鮮，員工促銷不主動而導(dǎo)至超市很冷淡。

　　四 、服務(wù)方面其它店的特點(diǎn)為：

　　1、員工比主動熱情，但程序感不夠明顯，使現(xiàn)場比較混亂。沒有專業(yè)話的'服務(wù)流程。

　　2、接待員在包廂派送上不夠靈活且在接待客人上有所欠缺。

　　3、服務(wù)不夠靈活對于小狀況處理不夠完善。在服務(wù)中沒有專業(yè)的服務(wù)用語，禮貌用語及服務(wù)手式。但在服務(wù)站姿方面比較好。

　　4、員工之間有相互打鬧及聊天的情況發(fā)生。

　　五、 衛(wèi)生方面其它店的特點(diǎn)為：

　　1、大廳及走道衛(wèi)生質(zhì)量良好，有專業(yè)的保潔員在來回巡視。

　　2、 洗手間衛(wèi)生比較干凈但洗手池及地板有水漬出現(xiàn)。

　六 、其他方面其它店的特點(diǎn)為：

　　1、營業(yè)時間比較短為下午13點(diǎn)~凌晨3點(diǎn)。

　　2、同一首歌內(nèi)有房間派送情況電腦顯示屏，導(dǎo)致所有人對營運(yùn)現(xiàn)場房間使用情況一清二楚。泄露了公司機(jī)密。

　　3、黃金檔房間開出為百分之五十左右。

　　4、在公共區(qū)域設(shè)有其他娛樂項目，可以更多的吸引客源。

　七、 總結(jié)以上各店實效的解決方案及建議：

　　1、對門面進(jìn)行裝修突出我們的主體，顯出一種大家風(fēng)范。

　　2、做出一些營銷方案，增加更多的客源。

　　3、對員工進(jìn)行回訓(xùn)以提高員工素質(zhì)。

　　4、對衛(wèi)生進(jìn)行大副度整改，以提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量。

　　5、做出專業(yè)的服務(wù)流程，使?fàn)I運(yùn)現(xiàn)場穩(wěn)續(xù)條規(guī)。

　　6、加強(qiáng)員工禮貌禮節(jié)及服務(wù)意識。

　　7、超市及營運(yùn)外場的活動規(guī)劃及宣達(dá)

　　8、對個別部門范圍及權(quán)利的劃分和規(guī)定等等