千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告范文》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報(bào)告范文》。

第一篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告分析

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的'68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告模板及范文

您好，謝謝您參加我們這次關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查!本次調(diào)查只需要占用您幾分鐘的時間。為了研究大學(xué)生作為社會的一種特殊的消費(fèi)群體，我們通過這次的問卷調(diào)查，希望可以從中總結(jié)出大學(xué)生的消費(fèi)心理特征和行動向?qū)?，從而更好的幫助大學(xué)生做好理財(cái)規(guī)劃，幫助大學(xué)生養(yǎng)成一個健康的消費(fèi)觀念。

性別()A.男B.女年級()A.大一B.大二C.大三你來自()A.城市B.農(nóng)村

1.家庭人均年收入()

A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000-7000元

E.6000元以上

2.您在校期間的月平均消費(fèi))

A.300元以下B.300-500元C.500-700元D.700-900元E.900-1100元F.1100元以上

3.每月用于校內(nèi)正餐的費(fèi)用約為()

A.300元以下B.300-500元C.500-700元D.700-900E.1000元

4.月通訊費(fèi)()

A.20元以下B.20-50元C.50-80元D.80-120元E.120-160元F.160元以上

5.您的話費(fèi)多用于()

A.與家人聯(lián)系B.與校內(nèi)同學(xué)聯(lián)系C.與異地同學(xué)聯(lián)系D.其它

6.每月購置衣物的費(fèi)用()

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D..150-200元E.200-250元F.300元以上

7.每月購買日常用品的費(fèi)用()

A.10元以下B.10-30元C.30-50元D.50-70元E.70-90元F.90元以上

8.您是否經(jīng)常與同學(xué)聚餐()

A.從來不B.一兩個星期左右一次C.一兩個月左右一次

9.您現(xiàn)在擁有的電腦的價(jià)格或您打算購買什么價(jià)位的電腦()

A.3000元以下B.3000-5000元C.5000-7000元D.7000-10000元E.10000元以上

10.您除了家庭供給的生活費(fèi)用外其他收入的主要來源()

A.獎學(xué)金B(yǎng).助學(xué)金C.兼職D.打工

11.您每月在戀愛方面的支出為()

A.無B.50元以下C.50-100元D.100-150元E.150-200元F.200元以上

12.你購買物品的基本標(biāo)準(zhǔn)是()

A.價(jià)格B.品牌C.時尚、流行D.質(zhì)量

13.你對你目前的消費(fèi)感到()

A.十分滿意B.較滿意C.不太滿意D.十分不滿

為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，請您如實(shí)回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結(jié)論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝!

第三篇：篇一大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報(bào)告簡短

為響應(yīng)學(xué)校關(guān)于積極參與社會實(shí)踐活動的號召，我們利用調(diào)查問卷針對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行了調(diào)查，并且收到了良好的效果。

隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及與發(fā)展，大學(xué)生作為樂于接受新事物的群體，對網(wǎng)上購物表現(xiàn)出一種巨大的激情與興趣，并從一種時尚衍變成了一類行為，被越來越多的人所接受。網(wǎng)上購物價(jià)格便宜，購買方便，種類齊全，但存在售后服務(wù)性差，安全性不高等缺點(diǎn)。針對以上情況，我們在xx師范學(xué)院展開問卷調(diào)查活動，并進(jìn)行討論，能比較充分地了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，通過統(tǒng)計(jì)分析法處理所收回的問卷，得出反映現(xiàn)狀的結(jié)果，有利于大學(xué)生群體更好地進(jìn)行網(wǎng)上購物，充分享受網(wǎng)購的快樂。

主題：

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查。

調(diào)查時間：

20xx年x月x日。

調(diào)查對象：

xx師范學(xué)院在校大學(xué)生。

調(diào)查方式：

通過在校園內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷讓大學(xué)生校友進(jìn)行填寫討論。

調(diào)查目的：

了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，幫助大學(xué)生安全方便地進(jìn)行網(wǎng)上購物，并進(jìn)一步為大學(xué)生網(wǎng)上購物開拓市場。

問題和對策：

一、網(wǎng)上購物的常見問題

網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全，選擇余地非常大，價(jià)格透明且便宜;最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買家無法做到“眼見為實(shí)”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。因此，為了更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我們有必要知道網(wǎng)上購物存在的問題，以便防范。

一、容易受騙地面購物可以看到實(shí)物，可以辨別真假，而網(wǎng)上只有圖片，有時候難免魚龍混雜，被一些別有用心之人混水摸魚，造成收到的商品與網(wǎng)上宣傳的資料不符。而聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價(jià)”“超值大獎等你拿”一類的旗號吸引消費(fèi)者的眼球，借機(jī)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。

二、交貨延遲客戶付款后不能按期收到貨物的事件屢見不鮮，甚至付款后收不到貨物的情況也會出現(xiàn)。目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但一些中小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。

三、退貨困難網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營者往往找種種理由拒絕退貨，有時甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。

四、售后服務(wù)差商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。有的商家對出售的商品很少出具或不出具正規(guī)的發(fā)票，不承擔(dān)“三包”責(zé)任，售后服務(wù)無法得到保證。

五、隱私權(quán)被侵犯這個問題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴(kuò)大銷售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷自己的產(chǎn)品，更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人。

六、法律法規(guī)欠缺目前，國內(nèi)缺少針對網(wǎng)絡(luò)購物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)則規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。

二、解決對策

首先，要做到一挑二問三記錄。

一挑，即挑選店鋪。要在一些知名的大型購物網(wǎng)站上選擇商品，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上店鋪，因?yàn)樗麄兇蠖冀?jīng)過了實(shí)名認(rèn)證，店主資料齊全，并且達(dá)到了一定銷量。因此“一挑”非常重要。

二問，即詢問詳情。要針對你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)地咨詢。一定要問清楚后再決定買否，千萬不要自己想當(dāng)然的認(rèn)為差不多，否則出了問題，吃虧的就是客戶自己了。

三記錄，就是要保存證據(jù)，保存好相關(guān)的圖片、快遞單、聊天資料等，日后如有問題，處理起來也會有所憑證。

魔高一尺道高一丈，只要消費(fèi)者理性購物，遇事多思考，不法商家就沒有多少可乘之機(jī)。

三、建議

學(xué)生：了解網(wǎng)上購物的常識，培養(yǎng)理性的購物心態(tài)，提高安全意識，養(yǎng)成良好的網(wǎng)購行為習(xí)慣。

學(xué)校：開展有關(guān)網(wǎng)上購物等網(wǎng)絡(luò)安全知識的宣傳教育，提高大學(xué)生對網(wǎng)上購物等網(wǎng)絡(luò)流行新事物的認(rèn)識，營造良好的網(wǎng)絡(luò)使用氛圍。

四、實(shí)踐感受

首先要xx師范學(xué)院學(xué)生們的積極參與，本次調(diào)查雖未能涵蓋所有的大學(xué)生，但從中可以映射出當(dāng)前網(wǎng)上購物在大學(xué)生中的基本現(xiàn)狀。網(wǎng)上購物成功地使用了高科技帶來的便利，我們相信隨著它在大學(xué)校園的不斷完善，其將逐漸占領(lǐng)大學(xué)生的消費(fèi)市場，最終與傳統(tǒng)的商場購物形成并駕齊驅(qū)的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場購物。我們也相信，會有越來越多的大學(xué)生嘗到網(wǎng)上購物的甜頭，在不久的將來，網(wǎng)上購物會成為電子商務(wù)的主干行業(yè)。

讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網(wǎng)上購物，安全理性消費(fèi)，享受網(wǎng)購快樂!

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告分析

[摘要]

大學(xué)生是一個特殊的消費(fèi)群體，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物特征進(jìn)行研究，有助于企業(yè)發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)上市場，取得未來的競爭優(yōu)勢。本研究通過調(diào)查問卷的方式對大學(xué)網(wǎng)絡(luò)購物情況進(jìn)行了五個方面的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物潛力大、購物網(wǎng)站集中度高等基本特征。

[關(guān)鍵詞]

大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物

一、調(diào)查目的、方法和對象

1.調(diào)查目的

通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

2.調(diào)查方法

本研究中對大學(xué)生消費(fèi)特征變量的設(shè)計(jì)參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》之“網(wǎng)絡(luò)購物”部分。調(diào)查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內(nèi)容包括對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征的測量；對大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇特征的測量；對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征的測量；對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)的測量五個方面。

3.調(diào)查對象

本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統(tǒng)計(jì)意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、調(diào)查結(jié)果

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征

(1)性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生（如圖1）?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

(2)年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多，所占比重為89.7%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生，由此可見，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購物。

(3)支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物的最多(見圖2)。大學(xué)生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學(xué)生月消費(fèi)居于400元～800元之間，每月生活費(fèi)過高和過低的人所占比例都較小。

2.網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

(1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等（見圖3）。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。

(2)選擇網(wǎng)絡(luò)購物的'原因。調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性便利性、價(jià)格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征

(1)獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者獲知購物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報(bào)紙雜志廣告等(見圖5)。大學(xué)人口比較密集，消費(fèi)的趨同心理，使得大學(xué)生們消費(fèi)時在室友、同學(xué)、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。

(2)選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學(xué)生(72%)會通過在多個網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較來選擇購物網(wǎng)站，選擇某一購物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽(yù))良好(見圖6)。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購物網(wǎng)站大多集中在幾個大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。

4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征

(1)購買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費(fèi)。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度高于普通市民。

(2)購物頻率和購買金額。從調(diào)查結(jié)果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%, 30%的學(xué)生為三個月一次, 56%的學(xué)生的平均購物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

(3)價(jià)格期望。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇均是比商城價(jià)格低30%以下(見圖8)。說明對有些大學(xué)生來說價(jià)格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

(4)付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，84%的網(wǎng)絡(luò)購物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5.大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)特征

(1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37.9%），對售后服務(wù)和物流快遞的評價(jià)較低，對商品種類、查詢方便性的評價(jià)較高(見圖9)。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。

(2)需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

(3)未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

(4)網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的2005年“中國將迎來電子商務(wù)貿(mào)易的高潮”的論斷。

三、結(jié)論

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.拍賣網(wǎng)站人氣最旺

此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13.8%的學(xué)生將B2C網(wǎng)站作為自己的購物首選，7%的學(xué)生在門戶網(wǎng)站購物。

4.購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)購的市場調(diào)研策劃書

大學(xué)生網(wǎng)購的市場調(diào)研策劃書

姓名：王磊

專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

班級：10

2時間：2012-4-20

一、調(diào)查背景互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除

了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸形成以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它在沖擊全球經(jīng)濟(jì)、影響世界市場的同時也改變

著人們的生活。網(wǎng)上購物的產(chǎn)生便是一個很好的例子?，F(xiàn)實(shí)中一些“時尚”的消費(fèi)者已深深感

受到它給自己帶來的極大便利。這個逐漸流行于二十一世紀(jì)的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大

富翁、時尚的白領(lǐng)麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這

其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。究竟

何為網(wǎng)上購物呢？簡單來說，網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接

購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及

貨款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、Web和購物界面技術(shù)化的買賣模式一

并完成的一種新型購物方式。而作為追求時代潮流的大學(xué)生，對網(wǎng)上購物自然有更多的了解和體會。眾所周知，電腦在大

學(xué)生宿舍已經(jīng)很普遍，一般說來，經(jīng)常上網(wǎng)的大學(xué)生群體對網(wǎng)上出現(xiàn)的新事物自然會比其他

群體知道的更早更多。大學(xué)生在網(wǎng)上購物中扮演了一個相當(dāng)重要的角色。.二、研究內(nèi)容

（一）了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。

（二）對影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

（三）調(diào)查淘寶網(wǎng)消費(fèi)在大學(xué)生中的情況。

（四）對影響其銷售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷等驚醒調(diào)研分析。

三、調(diào)研方法：

（一）采用問卷調(diào)查法：就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形

式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問卷量為200份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問卷。

（二）調(diào)查樣本及樣本量

（三）調(diào)查分工：

調(diào)查小組設(shè)監(jiān)督員一名，審核員一名，訪問員三名。

調(diào)查過程中：1，訪問員攜帶問卷到達(dá)樣本所在地對其內(nèi)部符合要求的調(diào)查對象進(jìn)行隨

機(jī)訪問并保證訪問結(jié)果真實(shí)有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪

者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。2，監(jiān)督員對訪問員的訪問過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

3審核員對回收的問卷真實(shí)有效性進(jìn)行審核

（四）數(shù)據(jù)錄入對回收的問卷中的有效問卷中的信息進(jìn)行錄入數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。

（五）數(shù)據(jù)分析：對已錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，誤差分析，預(yù)測分析。

樹人學(xué)生關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！我是浙江樹人大學(xué)大二的學(xué)生，我正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于樹人大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查研究。為了更好地對大學(xué)生這個群體在信息技術(shù)時代對網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和探討，我非常真誠地邀請您參與這份的調(diào)查問卷。

對于您的資料和觀點(diǎn)，對您的問卷內(nèi)容僅在研究分析時調(diào)用，您可以放心填答。希望您能提供給我最真實(shí)的情況和觀點(diǎn)，再次，感謝您對此次調(diào)查的支持及合作。

謝謝！

填答說明：請?jiān)诿恳粋€問題后適合自己情況的□中劃√或者在______處填上適當(dāng)內(nèi)容，本問卷中若沒有特殊說明的，均為單選題。

.1.您的性別？ A□男B□女

2.您現(xiàn)在就讀于大幾？ A□大一B□大二C□大三D□大四

3.您經(jīng)常訪問哪些購物網(wǎng)站？（可多選）

A□淘寶B□易趣C□當(dāng)當(dāng)D□卓越E□拍拍F□其他____________

4.您上網(wǎng)購買東西嗎？

A□很經(jīng)常B□經(jīng)常C□偶爾D□幾乎不

5.如果您沒有或者現(xiàn)在不想嘗試網(wǎng)購的主要原因是？(可多選)

A□網(wǎng)上支付太麻煩 B□不信任賣家，怕受騙 C□產(chǎn)品質(zhì)量不能保證

D□擔(dān)心電子支付的安全性 E□沒有這種消費(fèi)習(xí)慣 F□售后服務(wù)沒有保障

6.您認(rèn)為網(wǎng)上購物這種方式的可信度有多少？

A□80%—100%B□60%—80%C□40%—60%D□40%以下

7.您選擇網(wǎng)上購物這種方式主要是因?yàn)?？（可多選）

A□節(jié)省時間、方便快捷 B□價(jià)格低廉 C□款式新穎、時尚 D□商品種類齊全

E□可異地購物 F□送貨上門 G□其它

8.您每月總共的生活費(fèi)是多少？

A□500元以下B□500-800元C□800-1500元D□1500元以上

9.您每月在網(wǎng)購上的花費(fèi)有多少？

A□0—100元B□100—200元C□200—300元D□300元以上

10.您在網(wǎng)上購買的物品價(jià)格一般在哪個區(qū)間？

A□50元以下B□50-100元C□100-500元D□500元以上

11.您覺得在網(wǎng)上搜索您想要的商品會花費(fèi)比較多的時間嗎？

A□不會B□花費(fèi)一點(diǎn)時間C□會花費(fèi)大量時間D□會花費(fèi)比較多時間

12.您通常在網(wǎng)上選購哪類商品（可多選）

A□服飾鞋帽 B□飾品、化妝品 C□圖書及音像制品 D□電子數(shù)碼產(chǎn)品

E□家電器 F□日常生活用品 G□虛擬產(chǎn)品、游戲充值卡等 H□食品 I□其它

13.您在網(wǎng)上有習(xí)慣去的店鋪或經(jīng)常買的品牌嗎？ A□有 B□沒有

14.您以什么指標(biāo)選擇您要買的商品（可多選）

A□價(jià)格較低B□店家信用度C□店鋪設(shè)計(jì)D□7天退款、正品保障E□買家評價(jià)F□帖子推薦G□碰運(yùn)氣H□其它

15.您會放心購買網(wǎng)上的哪些商品？（可多選）

A□零食、特產(chǎn)B□化妝品C□充值卡D□衣服褲子E□玩具F□包包、手表等飾品G□鞋H□內(nèi)衣I□電子產(chǎn)品J□家具K□藥品L□其它

16.您在網(wǎng)上購物的過程中受騙過么？A□有B□沒有

17.您在網(wǎng)購時曾遇到哪些問題？（可多選）

A□收到的貨不是自己想要的B□貨物損壞C□送貨時間非常慢D□支付出現(xiàn)問題E□辦理退貨速度很慢F□售后服務(wù)態(tài)度差G□被賣家騙H□無 I其它______________________________________________________

18.您認(rèn)為影響您在網(wǎng)上購買商品的因素是？（可多選）

A□商品描述不清楚B□收到的商品與網(wǎng)上相差太多C□網(wǎng)絡(luò)安全問題

D□物品的質(zhì)量不能保證E□網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不合理，查找和訂貨困難F□網(wǎng)站速度太慢G□配送速度慢H□售后服務(wù)保證差I(lǐng)□商品種類和網(wǎng)站數(shù)目過多J□其它______________________________________________________

19.如果在網(wǎng)上購買的物品不和您的心意或有質(zhì)量問題，您會怎么辦? A□反正東西也不多，吃點(diǎn)虧算了

B□非常生氣，以后不再在淘寶上網(wǎng)購

C□想退貨，但不知道該通過什么渠道

D□主動聯(lián)系商家退貨

20.網(wǎng)上購物多長時間發(fā)貨您會接受?

A□12小時內(nèi)B□ 24小時內(nèi)C □48小時內(nèi)D□更多

21.您一般會采用哪一種付款方式？

A□網(wǎng)上銀行B□銀行匯款C□郵局匯款D□貨到付款

22.您覺得網(wǎng)上商家的什么營銷方式能促使您購買？

A□免郵費(fèi)B□用虛擬貨幣或兌金幣來折錢C□商店直接折價(jià)

D□其它________________________________________________

23.您怎樣看待傳統(tǒng)購物模式（如大型商城、百貨商店）和網(wǎng)上購物模式？ A□傳統(tǒng)的比較麻煩, 網(wǎng)上的更省力

B□網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間

C□差不多,不覺得有很大的區(qū)別

D□傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感

24.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的發(fā)展前景？

A□越來越被人們接受,發(fā)展空間很大

B□不怎么樣,畢竟還存在很多令人擔(dān)心的問題

C□短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展

D□其它_________________________________