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第一篇：調(diào)查報(bào)告范文

工程事故調(diào)查報(bào)告

關(guān)于760主平硐砼支護(hù)拱頂坍塌事故的調(diào)查報(bào)告

一、施工單位：福建成森建設(shè)集團(tuán)有限公司駐安石坑礦區(qū)項(xiàng)目部

二、時(shí)間：20xx年12月25日13時(shí)30分

三、地點(diǎn)：760中段西Ⅱ叉巷約550m處砼支護(hù)工作面

四、設(shè)計(jì)斷面：凈斷面4.4×4.5、砼支護(hù)（C20 墻、帽厚度250cm）

五、作業(yè)工序：拆模施工

六、參加調(diào)查人員：陳琴明、蘇文進(jìn)、吳擢潭、何澤、陳生先、郭國(guó)林、李針玉、李南聲

七、調(diào)查結(jié)果：屬爆破振動(dòng)及養(yǎng)護(hù)時(shí)間不夠（應(yīng)12小時(shí)以上）造成

八、事發(fā)經(jīng)過(guò)：

24日23時(shí)該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李南聲安排：王文教、王文彬、王建安、、王金墩五人去進(jìn)行砼支護(hù)，至凌晨三時(shí)半施工結(jié)束。25日13時(shí)30分安排王建安等四人去拆模（在此段時(shí)間中，隔巷有一掘進(jìn)班組早班五時(shí)左右進(jìn)行爆破一次）在拆模過(guò)程中，砼支護(hù)拱頂突然坍塌，造成作業(yè)人員王建安、王金墩、王文彬、不同程度受傷。

事故發(fā)生后，我礦山部及監(jiān)理單位有關(guān)人員在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員進(jìn)行搶救，將受傷人員全部送往德化縣醫(yī)院進(jìn)行救治。

九、防范措施：

1、加強(qiáng)施工單位監(jiān)管力度，督促檢查，嚴(yán)格按照各項(xiàng)作業(yè)規(guī)格認(rèn)真施工，技術(shù)把關(guān)、安全把關(guān)、確保施工全過(guò)程安全和技術(shù)；

2、以該事故為典型案例，加大宣傳教育，促進(jìn)施工單位加強(qiáng)全體員工安全教育“三級(jí)教育”，提高員工個(gè)人安全意識(shí)及自我防范能力，防止人為事故的.發(fā)生；

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、安全隱患及時(shí)排查消除，重視安全生產(chǎn)，糾正麻痹大意的思想，促進(jìn)安全工作的發(fā)展。

福建海峽水泥股份有限公司

安石坑礦區(qū)礦山工程部

20xx年12月26日

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

為全面了解和掌握全縣醫(yī)療、醫(yī)藥市場(chǎng)的總體情況，促進(jìn)我縣醫(yī)療、醫(yī)藥市場(chǎng)有序發(fā)展，縣政協(xié)根據(jù)年度工作安排，會(huì)同縣衛(wèi)生局、縣食品藥品監(jiān)督管理局組成聯(lián)合調(diào)查組，于二0xx年五月十六日至二十五日深入城關(guān)、雙安、洞河、洄水、雙橋、繞溪、麻柳、東木8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)村及街道社區(qū)居委會(huì)，就我縣醫(yī)療、醫(yī)藥市場(chǎng)情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況

全縣除縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院4個(gè)縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位外，有鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院11個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院14個(gè)，村衛(wèi)生室252家，民營(yíng)醫(yī)院1家，個(gè)體診所45家。全縣有衛(wèi)生技術(shù)人員477人。其中：執(zhí)業(yè)醫(yī)師167人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師護(hù)師77人，注冊(cè)護(hù)士83人，藥劑人員55人，檢驗(yàn)人員22人，其他人員73人。鄉(xiāng)村醫(yī)生277人，其中：中專學(xué)歷及中專水平237人，在職培訓(xùn)合格衛(wèi)生員40人。

二、調(diào)查情況

（一）實(shí)地調(diào)查情況

通過(guò)對(duì)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)村及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)查，我縣醫(yī)療市場(chǎng)基本平穩(wěn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置比較合理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)去年在縣衛(wèi)生局的努力下，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金新建和改擴(kuò)建了24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，投資1100多萬(wàn)元，使業(yè)務(wù)用房達(dá)到14685平方米。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療環(huán)境面目一新。從醫(yī)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度通過(guò)各種渠道的培訓(xùn)均有所提高，各相關(guān)部門加大配合力度，藥品質(zhì)量及其價(jià)格、市場(chǎng)監(jiān)管基本到位。醫(yī)院購(gòu)藥主體渠道正軌，群眾滿意度高。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)還存在不少困難和問(wèn)題：

1、醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施陳舊老化。從我們調(diào)查的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)看，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。僅只有4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能開(kāi)展X線診斷業(yè)務(wù)，4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能做心電圖，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能開(kāi)展B超業(yè)務(wù)。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和部分村級(jí)衛(wèi)生室服務(wù)功能低下，只有“老三樣”，一個(gè)聽(tīng)診器、一個(gè)血壓器、一個(gè)體溫計(jì)。還有的連基本的醫(yī)療設(shè)備都沒(méi)有。大多數(shù)村衛(wèi)生室藥房、診斷室、注射室沒(méi)有分開(kāi)，擠在20平方米左右的屋子里。使之藥品無(wú)法按規(guī)定擺放整齊，顯得雜亂無(wú)章。

2、村級(jí)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不合理。我們調(diào)查的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有行政村75個(gè)（不含社區(qū)居委會(huì)），雖設(shè)村衛(wèi)生室81個(gè)，但還有7個(gè)村沒(méi)有衛(wèi)生室，（洄水4個(gè)、雙橋2個(gè)、繞溪1個(gè)），邊遠(yuǎn)的農(nóng)戶看病就醫(yī)最遠(yuǎn)的還得走80余里路，走四五十里路看病的村民占相當(dāng)一部分，如東木三官堂、汪家溝村看病要到漢王鎮(zhèn)去，往返百多里路，十分不便。

3、鄉(xiāng)村醫(yī)療技術(shù)薄弱，人才嚴(yán)重缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)能力較差，現(xiàn)有設(shè)備不能滿足臨床需要，群眾就醫(yī)需要到更高一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。調(diào)查的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有醫(yī)務(wù)人員94人，其中中專以上學(xué)歷的84人。具有助理職業(yè)醫(yī)師資格以上的只有47人。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作條件和生活條件艱苦，工資待遇低，正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生派不去、留不住。有近一半的村衛(wèi)生室屬于夫妻、父子（女）衛(wèi)生室?，F(xiàn)有的醫(yī)生一部分是中等衛(wèi)校畢業(yè)的，而絕大部分是鄉(xiāng)村赤腳醫(yī)生，有的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院退休的老同志，整體年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象突出，青黃不接，且業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，學(xué)歷層次不高，醫(yī)療技術(shù)水平不能適應(yīng)群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)衛(wèi)生院（室）舉步維艱。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)政“斷奶”后，多數(shù)衛(wèi)生院連工資都難以維持，更不說(shuō)發(fā)展業(yè)務(wù)。村級(jí)衛(wèi)生室多年來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)投入，房屋、藥品、設(shè)施都靠自己投入，各級(jí)政府對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)從事的公共衛(wèi)生和預(yù)防保健工作沒(méi)有任何補(bǔ)助，就是年薪400來(lái)元的工資也時(shí)常拿不到手。加之農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的推進(jìn)和近幾年因扶貧搬遷和外出務(wù)工人員較多，邊遠(yuǎn)山村人口銳減，導(dǎo)致不少村衛(wèi)生室門庭冷落，在一定程度上影響了村醫(yī)開(kāi)展預(yù)防保健工作的積極性。一部分鄉(xiāng)村醫(yī)生為了生計(jì)只有棄醫(yī)從商或外出務(wù)工。

5、農(nóng)村看病難的問(wèn)題仍然存在。從調(diào)查的情況看，貧困邊遠(yuǎn)、交通不便、居住分散的農(nóng)村群眾無(wú)錢治病。這點(diǎn)在我們的調(diào)查中就不難看出。認(rèn)為看病難的主要原因是因經(jīng)濟(jì)困難的就占54.5%。最基本的醫(yī)療需求難以得到保障。孕產(chǎn)婦住院分娩就更困難了。我們調(diào)查的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（城關(guān)鎮(zhèn)除外）的床位只有65個(gè)，每1330人只有一張病床。加之現(xiàn)在藥費(fèi)居高不下，農(nóng)村群眾難以承受。過(guò)去感冒花幾元錢就解決問(wèn)題，現(xiàn)在要花幾十元甚至上百元才行?！靶〔】?、大病拖、重病才上醫(yī)院”的現(xiàn)象在不少農(nóng)民家庭中仍然存在。

6、執(zhí)法力量不足，手段落后。我縣的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法編制7人，實(shí)際只有5人，力量明顯不足，經(jīng)費(fèi)短缺，交通和取證工具尚不完備，一些執(zhí)法工作無(wú)法正常開(kāi)展。致使非法行醫(yī)在農(nóng)村一些地方屢禁不止，嚴(yán)重威脅著農(nóng)民的身心健康。一些游醫(yī)經(jīng)常走村串戶推銷藥品，騙取錢財(cái)。在群眾中造成了很壞的影響。

7、無(wú)證無(wú)照行醫(yī)現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。這些藥店既從事醫(yī)療活動(dòng)，又進(jìn)行藥品銷售。僅麻柳鎮(zhèn)非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)就有20家（街道6個(gè)、趙溪村2個(gè)、青巖村5個(gè)、堰碥村1個(gè)、水磨村3個(gè)、染房村3個(gè)）。其中15家無(wú)任何手續(xù)，5家只有藥店手續(xù)（只能賣藥），可一直在從事醫(yī)療活動(dòng)。加之這些無(wú)證無(wú)照藥店，受利益驅(qū)動(dòng)，在采購(gòu)藥品時(shí)只問(wèn)價(jià)格，不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。類似這種現(xiàn)象在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有不同程度的存在，不但嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)藥市場(chǎng)，而且挫傷了村衛(wèi)生室對(duì)村級(jí)防保工作的積極性。又存在相當(dāng)大的安全隱患。

8、醫(yī)療廢棄物，處理不當(dāng)，留下隱患。如一次性注射器、手術(shù)用藥物、器械等亂扔現(xiàn)象也十分嚴(yán)重，多數(shù)不按規(guī)定進(jìn)行銷毀。

9、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室內(nèi)部管理混亂。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)藥店面臨街道或公路，藥品與其他商品、雜物混放，陽(yáng)光暴曬、灰塵污染的現(xiàn)象較為普遍。沒(méi)有管理制度，沒(méi)有任何醫(yī)療操作規(guī)程，無(wú)看病記錄和收支帳目現(xiàn)象，不同程度在一些鄉(xiāng)村藥店中存在。

10、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨實(shí)際困難。縣醫(yī)院120急救中心啟動(dòng)后，人員、經(jīng)費(fèi)均未納入財(cái)政預(yù)算，加之門診樓修建工程的啟動(dòng)，醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營(yíng)，舉步維艱。中醫(yī)院因廣場(chǎng)建設(shè)需要拆遷，原單位自負(fù)盈虧，人員工資未納入財(cái)政預(yù)算，拆遷后面臨生存困難?？h婦幼保健院開(kāi)設(shè)臨床部以后，業(yè)務(wù)量大增，現(xiàn)有人員編制不能滿足臨床需要，業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足。

（二）問(wèn)卷調(diào)查情況

本次問(wèn)卷調(diào)查在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、村組干部、群眾代表中發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表220份，回收220份。其基本情況如下：

1、一般性感冒發(fā)燒之類的小病就醫(yī)有55.9%的人選擇的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院；30.5%的人選擇的是憑經(jīng)驗(yàn)買點(diǎn)藥吃和就近看?。?3.6%的調(diào)查對(duì)象選擇的是村衛(wèi)生室和個(gè)體診所。

2、有病確需住院治療的有43.6%的人選擇的是縣級(jí)以上醫(yī)院；31.8%的人根據(jù)病情選擇醫(yī)院；19.2%的人選擇是離家近的醫(yī)院。

3、有73.2%的人認(rèn)為，自己及家人住院治療期間，醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有暗示、索要收受“紅包”和吃請(qǐng)的行為；僅有8.6%的人認(rèn)為有。

4、有92.3%的人對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度表示滿意和比較滿意；僅只有7.7%的人表示不滿意。

5、有19.5%的人認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)術(shù)和素質(zhì)非常好；31.4%的人認(rèn)為總體一般；47.7%的人認(rèn)為有好的、有差的。

6、有59.5%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)乜床〔浑y；20.5%的人認(rèn)為難；18.6%的人說(shuō)不清。

7、有52.3%的人認(rèn)為看病難的主要原因是經(jīng)濟(jì)困難；13.9%的人認(rèn)為醫(yī)院技術(shù)差、態(tài)度不好；19.1%的人認(rèn)為手續(xù)麻煩；14.5%的人說(shuō)不清。

8、有72.7%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院看病沒(méi)有開(kāi)大處方的現(xiàn)象；24.6%的人認(rèn)為有開(kāi)大處方的現(xiàn)象。

9、有63.3%的人認(rèn)為在當(dāng)?shù)乜床♂t(yī)院沒(méi)有多頭檢查的現(xiàn)象；23.6%的人認(rèn)為有時(shí)候有；只有9.5%的人認(rèn)為有。

10、有24.5%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)生在看病時(shí)能對(duì)癥下藥；10.5%的人認(rèn)為不能對(duì)癥下藥；63.3%的人認(rèn)為用藥基本合理。

三、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度存在的問(wèn)題及原因

（一）實(shí)地調(diào)查情況

1、宣傳不到位，工作方法簡(jiǎn)單。在我們調(diào)查時(shí)，不少村民對(duì)報(bào)銷的比例、相關(guān)政策知道的很少；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作不到位，村民片面理解為人均交10元，“看病找醫(yī)院”、“交10元，報(bào)一萬(wàn)”的說(shuō)法在一定程度上仍然存在。群眾對(duì)具體報(bào)銷的程序和比例還不完全明確。造成參合農(nóng)民因報(bào)銷往返多次跑路，增加群眾負(fù)擔(dān)，影響群眾參合的積極性。

2、縣上按年報(bào)人口數(shù)給各鄉(xiāng)下達(dá)參合任務(wù)。但基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際人口與年報(bào)數(shù)不相符。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為完成任務(wù)，不得不想方設(shè)法墊錢，但“草帽”下邊無(wú)人，增加了基層工作的難度和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。原因是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所近些年來(lái)在戶籍管理上漏洞較多。出生、死亡、遷出、遷入未及時(shí)登記和注銷戶口，特別是還有部分村民長(zhǎng)期外出打工，多年未歸，戶口仍在當(dāng)?shù)?，致使人口?shù)據(jù)不實(shí)。如雙橋鎮(zhèn)去年年報(bào)人口數(shù)14018人，按90%的參合率算帳，有1133人“草帽”底下無(wú)人。政府墊資7千余元。

3、對(duì)建立、實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足，重制度、強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性還需進(jìn)一步增強(qiáng)。

4、村民對(duì)門診藥費(fèi)的報(bào)銷希望放在村衛(wèi)生室，這樣不僅離家近，方便，而且藥價(jià)偏低，能解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)大病住院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定，不一定非要住院才給予報(bào)銷。

（二）問(wèn)卷調(diào)查情況

1、有30.9%的人認(rèn)為新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度對(duì)解決看病難、看病貴的問(wèn)題有明顯改善；55.9%的人認(rèn)為有一定作用；11.8%的人認(rèn)為不能解決實(shí)際問(wèn)題。

2、有23.6%的人認(rèn)為新型農(nóng)村合作醫(yī)療個(gè)人承擔(dān)的比例合適；47.3%的人認(rèn)為基本合適；14.1%的人認(rèn)為過(guò)低；14.5%的人說(shuō)不清楚。

3、有34.5%的人對(duì)目前我縣的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度表示滿意；54.1%的人表示基本滿意；僅只有7.3%的人表示不滿意；還有2.7%的人表示無(wú)所謂。

四、對(duì)策與建議

1、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革。各級(jí)政府要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，把農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)納入社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，采取扎實(shí)有效措施，真正建立起政府舉辦的以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系。把農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作同計(jì)劃生育、農(nóng)村義務(wù)教育工作一樣放在同等重要位置，積極推行農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生改革，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，推行全員聘任制，激活用人機(jī)制，改變那種管人不管事、管事不管人的狀況。真正把農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、保護(hù)農(nóng)民群眾生命安全和身體健康做為各級(jí)政府義不容辭的責(zé)任，不斷提高全民的健康水平，真正實(shí)現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健的目標(biāo)。

2、認(rèn)真貫徹上級(jí)醫(yī)療政策，大力推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)。各級(jí)政府及業(yè)務(wù)主管部門要認(rèn)真貫徹市縣關(guān)于進(jìn)一步加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的意見(jiàn)，盡快解決我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題，建立高效的農(nóng)村衛(wèi)生管理體制，健全和完善農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；培養(yǎng)有較高專業(yè)素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，建立健全規(guī)范的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。要抓住國(guó)家高度重視農(nóng)村衛(wèi)生工作的歷史機(jī)遇，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度的融合農(nóng)村衛(wèi)生資源、逐步解決人員匱乏、技術(shù)力量弱、經(jīng)費(fèi)保障不足、醫(yī)療設(shè)備短缺等農(nóng)村衛(wèi)生投入不足的問(wèn)題，促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、進(jìn)一步完善藥品采購(gòu)制度，切實(shí)降低農(nóng)村藥品價(jià)格。從調(diào)查的情況看，醫(yī)療支出已經(jīng)成為農(nóng)村居民一項(xiàng)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。調(diào)查的34戶中，醫(yī)療支出占人均純收入24%。盡管經(jīng)過(guò)幾次醫(yī)改，藥價(jià)幾度下調(diào)，但較高的藥費(fèi)仍是部分村民進(jìn)醫(yī)院的首要障礙。因此，加強(qiáng)農(nóng)村藥品監(jiān)管，平抑農(nóng)村藥。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的及作用

初步了解華南市場(chǎng)的消費(fèi)者信息，悉華南地區(qū)政府政策；深入了解消費(fèi)者偏好及消費(fèi)者心理；為公司確立目標(biāo)市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)做準(zhǔn)備；為公司的產(chǎn)品定位和廣告策略以及市場(chǎng)開(kāi)拓提供依據(jù)。

二、市場(chǎng)調(diào)查方法

本次調(diào)查是針對(duì)華南地區(qū)的手機(jī)消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的調(diào)查。采用的是調(diào)查問(wèn)卷的形式。因?yàn)殡娫挋C(jī)的購(gòu)買是一個(gè)大眾消費(fèi)，大部分年齡層都是手機(jī)的潛在目標(biāo)顧客，所以此次調(diào)查對(duì)象是各個(gè)年齡層的人群。調(diào)查方式為街頭攔截，即當(dāng)面發(fā)一份問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)答題。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、消費(fèi)者：受教育程度、個(gè)人收入、職業(yè)

2、國(guó)家宏觀今年國(guó)際環(huán)境

3、國(guó)家電子行業(yè)政策

4、地方政府產(chǎn)業(yè)環(huán)境

四、市場(chǎng)狀況分析

1、電話機(jī)在華北農(nóng)村居民家庭總普及速度逐年加快，電話機(jī)擁有率約為40%左右，已進(jìn)入成長(zhǎng)期，有很大的發(fā)展空間。

2、各職業(yè)消費(fèi)者在擁有電話機(jī)方面存在一定差異，包括內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)兩方 面的差異。

3、不同居民家庭在通訊產(chǎn)品擁有率方面存在差異。

4、電話機(jī)的使用者不同，選擇電話機(jī)品牌、功能存在差異。最為關(guān)注的要素也不同。

5、電話機(jī)市場(chǎng)的集中化程度較高，城鎮(zhèn)擁有率高，但更新?lián)Q代速度快，需求變化快。

6、中外品牌電話機(jī)在家用電話機(jī)市場(chǎng)上均有一席之地，但國(guó)有品牌更占有優(yōu)勢(shì)。但在品牌溢價(jià)能力和利潤(rùn)水平方面，國(guó)內(nèi)品牌還普遍不高。

7、傳統(tǒng)電話機(jī)市場(chǎng)規(guī)模不斷下降，無(wú)繩電話規(guī)模不斷增長(zhǎng)，已占據(jù)半壁江山。

8、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段多表現(xiàn)為廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)層次比較低下。

9、替代效應(yīng)非常明顯，移動(dòng)電話和小靈通對(duì)電話機(jī)市場(chǎng)的沖擊十分強(qiáng)烈。

五、華北地區(qū)手機(jī)市場(chǎng)用戶分析

1、針對(duì)華北地區(qū)消費(fèi)者居住地調(diào)查結(jié)果

華北地區(qū)消費(fèi)者以農(nóng)村為主，農(nóng)村人口占60%，以下是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：

以下是不同區(qū)域?qū)οM(fèi)者購(gòu)買電話機(jī)偏好的影響：

從圖中我們可以看到，居住地在城鎮(zhèn)的消費(fèi)者，對(duì)電話機(jī)的外觀和中文顯示、顏色有著不同層次的要求。因?yàn)樗麄兙幼≡诔鞘?，比較追趕時(shí)髦和流行元素，所以這幾項(xiàng)電話機(jī)的功能對(duì)他們的消費(fèi)偏好有著重要的影響。

對(duì)于農(nóng)村消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于家庭收入等各方面的影響，他們更加注重的是電話機(jī)的質(zhì)量，外觀和顏色。他們更加注重電話機(jī)的實(shí)用性。

2、針對(duì)華北地區(qū)個(gè)人收入調(diào)查結(jié)果

從我們的調(diào)查報(bào)告可以看出，華北地區(qū)的個(gè)人收入以1500到3000的居多，其次是3000到5000。所以說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，華北地區(qū)的總的消費(fèi)水平是相對(duì)較高的。下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：

以下是不同收入者對(duì)電話機(jī)購(gòu)買的影響：

對(duì)于月收入1000元左右的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們比較之中電話機(jī)的顏色、質(zhì)量、外觀和國(guó)產(chǎn)品牌。因?yàn)檫@類消費(fèi)者的收入比較低，所以他們更加注重電話機(jī)的實(shí)用性。

從圖表中我們可以看出，對(duì)于收入1500到3000元的消費(fèi)者來(lái)講，他們更加注重電話機(jī)的顏色和外觀，而計(jì)算功能、日歷功能、外觀則是他們最為不關(guān)注的因素。

從圖表中我們可以看出，對(duì)已收入3000―5000元的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電話機(jī)的質(zhì)量是最重要的，第二個(gè)比較關(guān)注的是外觀顏色。因?yàn)檫@類消費(fèi)者屬于中高收入，所以他們比較注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

從圖表中我們可以看出，對(duì)收入5000以上的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們最為關(guān)注的他們的質(zhì)量，第二個(gè)比較關(guān)注的是外觀，他們最不關(guān)注的是液晶顯示、錄音功能彩鈴等方面。

3、針對(duì)華北地區(qū)不同職業(yè)調(diào)查結(jié)果

以下是消費(fèi)者不同職業(yè)購(gòu)買電話機(jī)的關(guān)注的因素：

對(duì)于工人來(lái)說(shuō)，電話機(jī)的質(zhì)量、錄音功能和外觀這三類因素是影響他們購(gòu)買的重要因素。

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，電話機(jī)的顏色。外觀和質(zhì)量是最重要的。

對(duì)于自由職業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們比較隨意，比較注重生活的質(zhì)量，所以顏色、外觀和質(zhì)量是影響他們購(gòu)買的三類重要因素。

第四篇：個(gè)人行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

一、相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，其發(fā)展的主要特征是：

企業(yè)物流仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初露端倪。

隨著買方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對(duì)物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤(rùn)源”開(kāi)始有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流管理，降低物流成本成為目前多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)最為強(qiáng)烈的愿望和要求，并成為當(dāng)前全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)。

與此同時(shí)，專業(yè)化的物流服務(wù)需求已經(jīng)出現(xiàn)且發(fā)展勢(shì)頭極為迅速。其中在中國(guó)從事生產(chǎn)、銷售及采購(gòu)活動(dòng)的跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)對(duì)專業(yè)化物流服務(wù)的需求發(fā)展迅速，成為帶動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分重要的市場(chǎng)基礎(chǔ)。此外一些新興的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，如私營(yíng)企業(yè)、快速服務(wù)行業(yè)以及電子商務(wù)領(lǐng)域等，也產(chǎn)生和存在著一定規(guī)模的物流服務(wù)需求。

專業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的許多物流企業(yè)，主要由三部分構(gòu)成，一是國(guó)際物流企業(yè)，這些國(guó)際物流公司一方面為其原有的客戶跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)提供延伸物流服務(wù)，另一方面，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)正在生成和發(fā)展的專業(yè)化物流服務(wù)需求提供服務(wù)。

二是由傳統(tǒng)運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè)。它們依托原有的物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和在客戶、設(shè)施、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷拓展和延伸其物流服務(wù)，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。

三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)。這些企業(yè)依靠靈活的競(jìng)爭(zhēng)策略和對(duì)專業(yè)化物流的認(rèn)識(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展較快，成為我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個(gè)不容忽視的力量。

在物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)并快速發(fā)展的同時(shí)，多樣化的物流服務(wù)形式也有了一定程度的發(fā)展。一方面圍繞貨運(yùn)代理、商業(yè)配送、多式聯(lián)運(yùn)、社會(huì)化儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)、流通加工等物流職能和環(huán)節(jié)的專業(yè)化物流服務(wù)發(fā)展比較迅速。另一方面是正在起步的系統(tǒng)化物流服務(wù)或全程物流服務(wù)，即由物流企業(yè)為生產(chǎn)、流通企業(yè)提供從物流方案設(shè)計(jì)到全程流程的組織與實(shí)施的物流服務(wù)。

物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備發(fā)展初具規(guī)模

目前我國(guó)已經(jīng)在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、信息通訊、貨物包裝與搬運(yùn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。

在儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施方面，我國(guó)目前已經(jīng)建成了由鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸5個(gè)部分組成的綜合運(yùn)輸體系，運(yùn)輸線路和場(chǎng)站建設(shè)方面以及運(yùn)輸車輛及裝備方面都有較大的發(fā)展。在倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施方面，除運(yùn)輸部門的貨運(yùn)樞紐和場(chǎng)站等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施外，我國(guó)商業(yè)、物資、外貿(mào)、糧食、軍隊(duì)等行業(yè)中的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施相對(duì)集中，近年來(lái)發(fā)展比較迅速，年投資規(guī)模出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

在信息通訊方面，目前我國(guó)已擁有電信網(wǎng)絡(luò)干線光纜超過(guò)30萬(wàn)公里，并已基本形成以光纜為主體，以數(shù)字微波和衛(wèi)星通訊為輔助手段的大容量數(shù)字干線傳輸網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋范圍包括全國(guó)地市以上城市和90%的縣級(jí)市及大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并與世界主要國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)連通。此外edi、erp、mrp、gps等一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用，在一定程度上提高了我國(guó)物流信息管理水平，促進(jìn)物流效率的提高。

在包裝與搬運(yùn)設(shè)施方面，現(xiàn)代包裝技術(shù)和貨物搬運(yùn)技術(shù)在我國(guó)已有廣泛的應(yīng)用，在一定程度上改善了我國(guó)物流活動(dòng)中的貨物運(yùn)輸?shù)纳y狀況和傳統(tǒng)的手工搬運(yùn)方式，并且?guī)?dòng)了包裝、搬運(yùn)等機(jī)械設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展。

物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級(jí)政府的高度重視

目前深圳、北京、天津、上海、廣州、山東等地政府極為重視本地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并已開(kāi)始著手研究和制定地區(qū)物流發(fā)展的規(guī)劃和有關(guān)促進(jìn)政策。其中，深圳市已明確將物流產(chǎn)業(yè)作為支持深圳市二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并初步制定了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略；北京市就物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的物流設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行了比較全面的研究和規(guī)劃；天津市也根據(jù)其城市功能定位和物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要正在積極研究制定天津現(xiàn)代物流發(fā)展綱要。

中央政府有關(guān)部門，如國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、交通部、外經(jīng)貿(mào)部等，也從不同角度關(guān)注著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并積極地研究促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策。

二、雖然中國(guó)物流尚處于發(fā)展階段，但是具有良好的發(fā)展前景

物流業(yè)已成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分?，F(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要服務(wù)業(yè)。近年來(lái)，世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，歐洲、美國(guó)、日本成當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。

中國(guó)物流行業(yè)起步較晚，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在國(guó)家繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國(guó)物流行業(yè)保持較快增長(zhǎng)速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運(yùn)行日益成熟和規(guī)范。

__年中國(guó)物流業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，物流需求規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，物流業(yè)增加值較快增長(zhǎng)，社會(huì)物流總費(fèi)用增速加快，與gdp比率略有上升。全國(guó)社社會(huì)物流總費(fèi)用為45406億元，同比增長(zhǎng)18。2%，增幅比__年提高4。7個(gè)百分點(diǎn)。

__年，雨雪冰凍和汶川地震兩大自然災(zāi)害，北京奧運(yùn)交通限行和環(huán)境整治，油價(jià)劇烈波動(dòng)和燃油稅出臺(tái)，都對(duì)物流業(yè)帶來(lái)影響，特別是國(guó)際金融危機(jī)對(duì)物流業(yè)的沖擊。在嚴(yán)峻形勢(shì)下，中國(guó)物流業(yè)增速放緩，但行業(yè)總體發(fā)展仍保持增長(zhǎng)。__年12月，國(guó)家海關(guān)總署、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局和外匯局聯(lián)合發(fā)文，正式批準(zhǔn)設(shè)立上海西北物流園區(qū)等17個(gè)保稅物流中心，進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流園區(qū)的發(fā)展壯大。

當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響仍在持續(xù)，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但隨著政府各類“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)”政策的陸續(xù)出臺(tái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，物流行業(yè)的市場(chǎng)前景也開(kāi)始逐步好轉(zhuǎn)，農(nóng)村物流、零售業(yè)物流等細(xì)分市場(chǎng)成為投資熱點(diǎn)。

“__”乃至未來(lái)更長(zhǎng)時(shí)期，中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入更高層次的發(fā)展階段，并呈現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢(shì)與特征。第一，伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)快速擴(kuò)張。第二，與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相適應(yīng)。物流產(chǎn)業(yè)的集中度進(jìn)一步提升。第三，隨著物流市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工將越來(lái)越細(xì)。第四，物流服務(wù)方式日益多樣化。以現(xiàn)代信息技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、管理技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化、一體化物流服務(wù)將得到更為廣泛的應(yīng)用。第五，物流產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新步伐加快，現(xiàn)代化水平進(jìn)一步提升。第六，合作互動(dòng)將成為物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑。第七，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境日趨規(guī)范，市場(chǎng)秩序與環(huán)境條件進(jìn)一步優(yōu)化。

物流業(yè)需求呈擴(kuò)張趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需由主要依靠投資、出口主動(dòng)拉動(dòng)，依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變；需由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)主動(dòng)帶動(dòng)，依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)地區(qū)在國(guó)際上是由發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移，在國(guó)內(nèi)是由東部沿海地區(qū)向中西部轉(zhuǎn)移。這兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”和“轉(zhuǎn)移”，帶來(lái)了物流需求“量”的擴(kuò)張和“質(zhì)”的提升。

企業(yè)物流社會(huì)化與專業(yè)化趨勢(shì)明顯。在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力下，越來(lái)越多的制造企業(yè)開(kāi)始從戰(zhàn)略上高度重視物流功能的整合和物流業(yè)務(wù)的分離外包。企業(yè)物流的專業(yè)化趨勢(shì)也相當(dāng)明顯，幾乎所有大型連鎖企業(yè)都在力圖優(yōu)化自己的專業(yè)供應(yīng)鏈。制造企業(yè)對(duì)第三方物流提出的面向高端的物流服務(wù)需求，要求物流企業(yè)能夠提供專業(yè)化的解決方案和運(yùn)作模式。

三、物流企業(yè)呈個(gè)性化趨勢(shì)

主要表現(xiàn)為傳統(tǒng)服務(wù)的整合和專業(yè)化服務(wù)的創(chuàng)新。普通型的低端服務(wù)利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越薄，而創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、增值型服務(wù)和適合客戶需要的特色服務(wù)將獲得更大發(fā)展空間，專業(yè)化物流的發(fā)展會(huì)更加深入。制造、商貿(mào)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視，將會(huì)推動(dòng)物流企業(yè)向?qū)I(yè)領(lǐng)域滲透，加速與供應(yīng)鏈上下游的聯(lián)動(dòng)。物流企業(yè)針對(duì)客戶個(gè)性化的需求，大力發(fā)展增值型、創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，自主物流服務(wù)的品牌價(jià)值越來(lái)越重要。

物流市場(chǎng)細(xì)分化與國(guó)際化的趨勢(shì)明顯。各行業(yè)物流的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和要求不同，其物流需求的速度、成本和服務(wù)也有很大差別，這就加速了物流市場(chǎng)的細(xì)分化。中國(guó)的物流市場(chǎng)正在成為國(guó)外企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，投資的熱點(diǎn)。一些國(guó)際化的企業(yè)將加快并購(gòu)國(guó)內(nèi)企業(yè)，完善在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)布局，國(guó)內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò)逐步成為全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的一部分。面臨國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)大型物流企業(yè)將隨著中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)走出國(guó)門。

區(qū)域物流呈集聚與擴(kuò)散之勢(shì)。區(qū)域物流集聚的“亮點(diǎn)”有：一是圍繞沿海港口形成的“物流區(qū)”。二是圍繞城市群崛起的“物流帶”，如成、渝地區(qū)的綜改試驗(yàn)區(qū)，“兩型社會(huì)”試點(diǎn)的武漢城市群和湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈形成的物流圈，如青島的家電、長(zhǎng)春的汽車、上海的鋼鐵、汽車和化工等。區(qū)域物流擴(kuò)散的“熱點(diǎn)”有：一是東部沿海地區(qū)物流服務(wù)向中西部地區(qū)滲透和轉(zhuǎn)移；二是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和日用工業(yè)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料下鄉(xiāng)推動(dòng)的城鄉(xiāng)“雙向物流”，帶來(lái)由城入鄉(xiāng)的現(xiàn)代物流方式的擴(kuò)散；三是大量依靠國(guó)外進(jìn)口的資源型企業(yè)由內(nèi)地向沿海外遷，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。

物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合的趨勢(shì)明顯。交通運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)設(shè)施和綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局逐步完善；多式聯(lián)運(yùn)將得到發(fā)展，物流設(shè)施的系統(tǒng)性、兼容性將大大提高；市場(chǎng)機(jī)制在資源的整合、功能的拓展和服務(wù)的提升上將發(fā)展作用；各地加快物流聚集區(qū)建設(shè)，在大中城市周邊和制造業(yè)基地附近和交通樞紐將合理規(guī)劃、改造和建設(shè)一批物流園區(qū)和配送中心。

隨著許多信息技術(shù)在物流領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的知識(shí)水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對(duì)物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓(xùn)提出了較高要求。政府應(yīng)當(dāng)拓寬教育和培訓(xùn)渠道，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和大專院校開(kāi)展多方面、多層次培訓(xùn)工作，并加快培育物流領(lǐng)域信息技術(shù)的研究和開(kāi)發(fā)人才。

目前，我國(guó)已經(jīng)有一些成功應(yīng)用物流供應(yīng)鏈管理軟件的企業(yè)，也有一批發(fā)展迅速的物流先進(jìn)企業(yè)。這些企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)方面有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)，為更多企業(yè)更好地利用信息技術(shù)提供示范。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

現(xiàn)代社會(huì)，儀表在人們的工作和生活中起著越來(lái)越重要的作用。人們對(duì)服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客觀因素的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。服飾是人體的藝術(shù)，千百年來(lái)，人類一直在不斷研究著服飾的發(fā)展變化，以更加豐富多彩的衣著來(lái)美化自身。

隨著消費(fèi)者消費(fèi)能力的增加，在其進(jìn)行服飾購(gòu)買時(shí)已不再單純考慮產(chǎn)品的基本功能，在達(dá)到一定經(jīng)濟(jì)收入的前提下為了滿意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求時(shí)，會(huì)選擇購(gòu)買更能夠表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自身品味的品牌產(chǎn)品。伴隨著信息交流速度更為快捷，品牌消費(fèi)的消費(fèi)群體與流行時(shí)尚需求的步伐幾乎一致。服裝消費(fèi)市場(chǎng)正沿著：需求消費(fèi)→時(shí)髦消費(fèi)→時(shí)尚消費(fèi)→個(gè)性消費(fèi)，這樣一個(gè)由低到高的品牌消費(fèi)需求軌跡進(jìn)行著變革。

為了了解消費(fèi)者對(duì)服裝的消費(fèi)需求，我們作了此次市場(chǎng)調(diào)查，此次調(diào)查主要針對(duì)緯七商業(yè)街的服裝店的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，調(diào)查對(duì)象主要是在校大學(xué)生，希望能從我們的問(wèn)卷調(diào)查中給緯七商業(yè)街的服裝店提出一些可行的建議，能夠更好的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

二、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

我們調(diào)查了蕪湖高校園區(qū)的65個(gè)女生和35個(gè)男生。這些大學(xué)生大多是90后，正處于張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，追求標(biāo)新立異，追求名牌，認(rèn)為名牌服裝能為他們帶來(lái)一種優(yōu)越感，體現(xiàn)出他們的與眾不同。在穿衣方面，往往會(huì)花很多心思，希望能穿出自己的風(fēng)格與品位。當(dāng)然也有些學(xué)生崇尚勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，他們?cè)诜b消費(fèi)上符合一種求實(shí)心理，希望買到物美價(jià)廉的衣服。

三、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

我們小組人員分別到安徽師范大學(xué)、皖南醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)藥高專、安徽工程大學(xué)4所高校對(duì)其在校學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，這4所高校均位于大學(xué)城，而緯七商業(yè)街正是大學(xué)城里大學(xué)生的經(jīng)常光顧之地，所以選了這4所高校。因?yàn)榇舜握{(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容比較簡(jiǎn)潔，答一張問(wèn)卷不需要太多時(shí)間，所以不致像以往問(wèn)卷調(diào)查一樣引起學(xué)生的反感，他們會(huì)愿意花時(shí)間完成答卷，盡量與我們合作，這樣會(huì)降低我們的工作難度。

具體調(diào)查地點(diǎn)會(huì)選擇食堂，教學(xué)樓等人流量較大的地方，我們會(huì)刻意選擇不同年級(jí)、不同穿衣類型與風(fēng)格的學(xué)生，避免問(wèn)卷調(diào)查千篇一律、得不出有效信息的弊端，這樣的調(diào)查結(jié)果也會(huì)更有代表性，更有可研究性。

四、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)

服裝店形象調(diào)查問(wèn)卷

您好：我們是安徽師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于服裝店形象的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。我們將對(duì)您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持！

1、您的性別？A、女B、男

性別比例65%35%女性男性

2、您的年級(jí)？A、大一或大二B、大三或大四C、本科以上

年級(jí)比例44%33%23%大一&大二大三&大四本科以上

3、您的月消費(fèi)？A、500以下B、500-1000C1000-1500D、1500以上

0102030405060500以下500―10001000―15001500以上月消費(fèi)范圍統(tǒng)計(jì)人數(shù)

4、您大概多久購(gòu)買一次衣服？A、每季B、半年C、一年D、想買就買

購(gòu)衣頻率50%25%10%15%每季半年一年想買就買

5、您比較看重服裝的什么？A、質(zhì)量B、品牌C、款式D、價(jià)格

擇衣標(biāo)準(zhǔn)40%30%10%價(jià)格質(zhì)量款式品牌

6、您覺(jué)得服裝店裝潢很重要嗎？A、重要B、不太重要C、不重要33%44%23%重要不太重要不重要

7、您走進(jìn)一家服裝店一般注重哪些地方？（可多選）A、衣服擺放整潔B、店內(nèi)干凈整潔C、服務(wù)人員態(tài)度D、客流量是否多

26%21%37%16%衣服擺放整潔店內(nèi)干凈美觀服務(wù)人員態(tài)度客流量多否

8、您覺(jué)得服裝店的地理位置對(duì)你的消費(fèi)影響大嗎？

A、沒(méi)有B、有一點(diǎn)C、很大

10%35%55%沒(méi)有有一點(diǎn)很大

9、您覺(jué)得服務(wù)人員的態(tài)度會(huì)影響您對(duì)此店服裝的購(gòu)買嗎？A、沒(méi)有影響B(tài)、有一點(diǎn)C、很大

5%65%30%沒(méi)有有一點(diǎn)很大

10、一家服裝店老是舉辦打折活動(dòng)會(huì)降低您對(duì)這家店的形象分嗎？A、會(huì)B、影響不大C、完全沒(méi)有影響D、會(huì)加分

56%28%11%5%會(huì)影響不大沒(méi)影響會(huì)加分

11、您覺(jué)得服裝店一般選址在哪比較好？A、步行街B、大型商城C、一般街道D、交通便利處

20%15%25%40%步行街大型商場(chǎng)一般街道交通便利處

12、您對(duì)服裝店有些什么另外特殊的要求嗎？（如：設(shè)立洗手間和精致的試衣間等）

五、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析總結(jié)

（一）總述

我們調(diào)查了蕪湖高校園區(qū)的65個(gè)女生和35個(gè)男生，得到同學(xué)們的積極回應(yīng)，反映了同學(xué)們的真實(shí)感受，也得到了許多好的建議，并做出如下分析和結(jié)論，以及為商家提出一些合理化的建議，更加滿足90后大學(xué)生對(duì)服裝的需求，使商家得到更大的利潤(rùn)。

（二）結(jié)果分析

1、50%以上的同學(xué)月消費(fèi)在500元到1000元，月消費(fèi)在1500元以上只占很小的比例，同學(xué)們購(gòu)買衣服大多在換季時(shí)或半年買一次衣服且比較看重服裝的價(jià)格和質(zhì)量。

2、交通的便利程度、服裝店的地理位置、服務(wù)人員的工作態(tài)度以及舉辦的打折活動(dòng)很多同學(xué)認(rèn)為是很重要的。少部分同學(xué)對(duì)衣服品牌款式、商店裝潢衣服擺放及服裝店的理位置覺(jué)得重要。

（三）問(wèn)題

1、緯七的服裝店的交通不是很便利，服裝店的店面比較小，內(nèi)部裝潢缺乏講究。

2、一些服裝店的銷售人員服務(wù)態(tài)度不好，給消費(fèi)者一種受欺騙和厭惡的感覺(jué)。

3、很多店鋪里的服裝千篇一律，很多款式重復(fù)出現(xiàn)。缺乏個(gè)性和特色，不能使消費(fèi)者清楚記得。

4、有一些服裝店，服裝質(zhì)量過(guò)差，不會(huì)形成顧客忠誠(chéng)度。

（四）我們的可行性建議和意見(jiàn)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷及其結(jié)果分析，我們小組提出一些建議和意見(jiàn)

1、各服裝店應(yīng)保證其衣服質(zhì)量，盡量購(gòu)進(jìn)一些款式新穎，價(jià)格合理而又與眾不同的服裝。

2、盡量少進(jìn)價(jià)格昂貴的服裝，品牌服裝店的市場(chǎng)不大，在緯七盡量少經(jīng)營(yíng)品牌較大的店。

3、服裝店的銷售人員態(tài)度要友好真誠(chéng)，幫助消費(fèi)者介紹，為消費(fèi)者提供更多可靠的信息。

4、標(biāo)價(jià)清晰，同樣的衣服標(biāo)價(jià)一致，不欺瞞消費(fèi)者。

5、設(shè)立的試衣間干凈嚴(yán)密，精致方便。

6、服裝店的選址要在人流量大的地方。

7、從消費(fèi)者角度去思考，為服裝店的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮。