千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《關(guān)于超市的市場調(diào)查報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《關(guān)于超市的市場調(diào)查報告》。

第一篇：沃爾瑪超市市場調(diào)查報告

沃爾瑪超市市場調(diào)查報告

調(diào)查題目：觀察超市布局和貨架陳列，對消費者購物的影響

調(diào)查地點：欽州年年豐廣場沃爾瑪超市

學(xué)院：商學(xué)院

專業(yè)：市場營銷

AK之組成員：

指導(dǎo)老師：

日期：2012日9月

調(diào)查目的觀察超市布局和貨架陳列，分析其對消費者購物的影響，并提出可改進方案。

重點：通過觀察分析消費者（家庭主婦）的購物習(xí)慣，間接了解影響家庭主婦的購物的因素；從消費者角度出發(fā)，超市應(yīng)采取何種有效措施，提高消費者滿意度。

調(diào)查消費者在超市購物品類，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的銷售）。

超市布局分析

優(yōu)點

將消費者常常購買的品類布局在二樓，給顧客帶來了方便，節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本

食品區(qū)與用品區(qū)分布合理，各品類布局清楚、易于客戶尋找 出口與收銀臺相連，便于出入和超市的有序管理

不足

收銀臺與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導(dǎo)致顧客購物后滿意度下降

不同品類分布散亂，不利于顧客購買

手推車和提籃放置地點較少，不方便顧客使用

洗手間只有一處，導(dǎo)致顧客不便

貨架陳列分析

堆貨貨架、給消費者帶來“特價”de 印象，吸引顧客購買

進口產(chǎn)品，合理的燈光、布局達到高貴的效果，滿足顧客高端消費需求，提高銷售率。

特價商品集中售賣，把特價商品布置成為一個商品區(qū)集中銷售，提高消費者關(guān)注度，提高售貨率。

奶類、肉類、糖類一般價格高的放在中層，便宜的放在下層（與利潤度和消費者購買心理相關(guān)）。

產(chǎn)品放置中，清潔類產(chǎn)品、中高價位放在貨架最上方或最下方，低價位放在中層（干貨、五香類與此相同）。

超市布局與貨架成列改進方案

拓寬收銀臺的空間，提供舒適的購物環(huán)境，提高顧客滿意度。

對于某些特殊品類，如特價類、進口類產(chǎn)品，注意鋪貨策略（包括貨架結(jié)構(gòu)、燈光設(shè)計等）。

手推車、提籃、洗手間的設(shè)置應(yīng)該更人性化：

根據(jù)小孩特征設(shè)計一款手推車，既不影響主婦購物，又能讓主婦照顧孩子。

手推車、提籃放置在客流最多的地點、方便取用。

增設(shè)洗手間和休息區(qū)、方便顧客。

家庭主婦一般不在超市購買家電、服裝、書籍、美容護膚等專有商品，在超市只購買食品類、日化類用品，如水果、零食等較易售出。如有陪同人員一起購物，購物者一般會與陪同者商量是否購買，如果其中有一方反對購買，那么這次就很難交易成功。

帶小孩的家庭主婦一般會尊重孩子的購買意愿，但也有例外，這需要售員的積極引導(dǎo)和產(chǎn)品對孩子的吸引程度。

極少家庭主婦的丈夫會陪妻子一起購物，即使是周六

消費者對進口類產(chǎn)品情有獨鐘

多人購物時，總有一位主導(dǎo)者，是否購買該產(chǎn)品，由主導(dǎo)者決定 據(jù)觀察，大多數(shù)家庭主婦喜歡使用手推車。

針對以上問題，提出如下方案：

根據(jù)家庭主婦的年齡、心理特征著力銷售適合這一目標(biāo)群體的品牌（質(zhì)優(yōu)價廉，如寶潔的中低端產(chǎn)品），適時促銷.抓住年輕主婦喜購價高、質(zhì)高產(chǎn)品的心理，超市應(yīng)加強高端產(chǎn)品的投放，穩(wěn)定和發(fā)展這一高利潤群.針對我國通脹惡化，食品類、日化類產(chǎn)品價格不斷攀升、導(dǎo)致顧客購買率下降；另外，食品安全問題也成為消費者的心頭病這兩大問題，超市應(yīng)該與供貨商制定穩(wěn)定的價格策略，加大廣告宣傳、使顧客安心購物.針對食品類、日化類產(chǎn)品易出售，而家電類、服裝類等邊緣性產(chǎn)品無人問津的情況，超市應(yīng)突出重點、個性宣傳

對于兒童專屬產(chǎn)品的投放，如奶粉等，應(yīng)重視進口品牌產(chǎn)品的陳列

對于家庭主婦購物時的陪同人員（親友），售員要從旁引導(dǎo)，始終保持微笑、誠懇的服務(wù)態(tài)度，著力說服購物主導(dǎo)者.知己知彼，百戰(zhàn)不殆，了解競爭對手的最近動態(tài)，即使掌握市場信息，制定合理營銷策略

超市今后主要零售方向

食品類民以食為天

日化類使用頻率大、購買便捷，易攜帶

總結(jié)

總之，現(xiàn)在很多顧客對進口產(chǎn)品需求量大，須重視??！

超市是老百姓購物最頻繁的場所，這里產(chǎn)品種類豐富、一應(yīng)俱全。在這里消費者簡單的購買行為，會影響超市的的整個布局、貨架陳列、價格制定、營銷策略等問題，其中暗藏的玄機，告訴我們：一個科學(xué)合理的布局、一個人性的設(shè)置、一個全面適時的營銷策略，對滿足顧客需要，對一個企業(yè)生存發(fā)展的起著決定性作用

第二篇：有關(guān)市場調(diào)查報告

一、 調(diào)查概況

我于3月至4月對學(xué)校周圍的水果攤、店以及校內(nèi)的流動商販進行了關(guān)于水果價格調(diào)查。

二、 調(diào)查目標(biāo)

1、 各種水果價格大致起伏。

2、 各種水果價格起伏的原因。

三、 調(diào)查方法

1、 訪問法。對各個水果攤點老板進行訪問，向他們了解各種

水果的價格變動及他們了解的原因。

2、 觀察法。觀察消費者對于水果價格變動所作出的行動。

四、 調(diào)查結(jié)果

1、價格變動現(xiàn)象

由上表可以得出以下結(jié)論。短期而言，首先，蘋果的價格雖然

是在穩(wěn)步上升，但是我們知道蘋果是大眾型的水果，一年四季都能買到，且價格不會有太大的上升或下降，所以我推測蘋果的價格應(yīng)該就在6―9元之間浮動。

再說香蕉在3月14時價格在4元左右，但隨著時間的推移，價格呈現(xiàn)下降趨勢，但是畢竟還有它的價值在那里，所以短期內(nèi)價格應(yīng)該不會低過2.5元，但如果到了初夏季節(jié)香蕉集體上市的時候價格一定會跌得更低，至少低過2.5。

接下來是草莓，3月是草莓上市的季節(jié)，相較于春節(jié)期間提早上市的草莓來講量多一些，同時價格也下降了一些。但是草莓的價格一向是比較高的，所以一直在10至11之間徘徊不定。 最后是西瓜，你我都知道西瓜大量上市的季節(jié)是最炎熱的夏天，但是春天也有一些早產(chǎn)出的西瓜流動于市場，雖然看似單價只有3塊多一斤，比蘋果、梨都便宜，但是西瓜是以個賣的，一個就至少3、4 斤，也就十幾塊了。而且西瓜在夏天時候的價格一般只有1、2塊。所以總的來說西瓜的價格還是比較高的。 較去年同期而言，這4種水果的價格都高于去年的。

2、價格變動原因分析。

短期原因

（1）、蘋果和梨這種四季水果價格變動不大，偶爾

一點起伏可能是供貨商價格變動導(dǎo)致的。也是因為是四季水果，所以市場需求沒有太大的變化。今年在蘋果和梨的產(chǎn)區(qū)也沒有什么大的自然災(zāi)害，所以一年四季的供應(yīng)也較為穩(wěn)定。在此情況下供求關(guān)系對于蘋果和梨的價格變動沒有太大影響。

（2）、對于香蕉和西瓜而言，3月是上市量較少的季節(jié)。供給量少了，不能滿足市場的需求，導(dǎo)致價格上漲。古語有云：物以稀為貴。價格就自然水漲床高了。

（3）、重慶的天氣變化很快，套用一句話就是“一年四季隨機播放”。這在一定情況下也對水果的價格有一定影響。3月14日前后氣溫較低，在9度至17度之間。而香蕉、梨作為涼性水果在3月14日前后應(yīng)該賣得并不好，此條同時應(yīng)用于消暑水果-西瓜。而4月7日和4月11日前后天氣較為晴好，最高溫能達到22度。所以這4種水果的銷量都有所上升。

長期原因，我國近兩年的物價一直處于上漲的趨勢，其中當(dāng)然包括水果價格的`上漲。

（1）、人工成本上漲。據(jù)相關(guān)資料顯示勞動力的成

本也在不斷上漲。據(jù)央行統(tǒng)計，只是職工工資就上漲了14%。水果的生長、物流、銷售都是需要人工投入的，所以，水果價格也隨之上漲。

（2）、能源價格上漲。93號汽油已經(jīng)突破了8元大

關(guān)，且石油價格還是一個上升趨勢。這對于需要長途運輸?shù)乃袠I(yè)來說也是一個不小的成本壓力。

五、心得體會

隨著人們生活水平的提高們生活越來越老離不開水果，人們對于水果的認識也越來越深，現(xiàn)在又一個意識就是至少一天一個水果?；谝陨显?，水果行業(yè)也必將有很大的發(fā)展。但是水果的價格還是需要穩(wěn)定。如要穩(wěn)定就要求供求相當(dāng)、減少天災(zāi)帶來的影響，同時還要控制人工、能源等的價格影響。

第三篇：有關(guān)市場調(diào)查報告

食品包裝調(diào)查時間：XXXX年11月16日

調(diào)查地點：農(nóng)大百順超市、禧福來超市

調(diào)查人員：食安122班 劉丹 124033214

一、調(diào)查目的

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展和生活質(zhì)量的不斷提高,酸奶作為一種時尚健康的飲品,越來越受到人們的青睞;而它多元化的包裝設(shè)計更是受到極大的關(guān)注。本次調(diào)查將針對學(xué)生的喜好展開調(diào)查。

二、調(diào)查方法

裝材料的酸奶所占的市場比例。

三、酸奶品質(zhì)概述

酸奶是以新鮮的牛奶為原料，經(jīng)過巴氏殺菌后再向牛奶中添加有益菌（發(fā)酵劑），經(jīng)發(fā)酵后，再冷卻灌裝的一種牛奶制品。目前市場上酸奶制品多以凝固型、攪拌型和添加各種果汁果醬等輔料的果味型為多。酸奶不但保留了牛奶的所有優(yōu)點，而且某些方面經(jīng)加工過程還揚長避短，成為更加適合于人類的營養(yǎng)保健品。

酸奶比純奶的營養(yǎng)價值高，易于消化，而且能促進鈣磷的吸收。現(xiàn)在酸奶的包裝有袋裝、盒裝、桶裝、杯裝的，攜帶

方便，可隨時飲用，適應(yīng)了快節(jié)奏的都市生活。越來越多的消費者將其作為一種休閑的飲品。

四、調(diào)查分析

1、包裝材料

1、1 玻璃瓶

玻璃瓶是酸奶較常用的包裝，它有良好的阻氣性，能夠防止酸奶被氧化而變質(zhì)，同時可以阻止內(nèi)裝物的'易揮發(fā)性成分向大氣揮發(fā)，還可重復(fù)使用,成本低。但是由于玻璃、陶瓷重量較高，運輸不方便，易碎,使用前需要清洗和殺菌消毒處理，比較難清洗，回收也不方便，并且玻璃阻光性能差,所以較適合短期包裝。

1、2 塑料包裝

1、2、1 HDPE瓶(杯)裝酸奶

這種包裝是采用高密度聚乙烯吹塑或者注塑、拉伸而成,一般表面都是用印刷好的塑料收縮套標(biāo)來裝潢的。瓶身表面光滑,可以使用紙標(biāo)貼,通常用來包裝滅菌發(fā)酵酸奶。一般保質(zhì)期為20天,需要冷藏處理。

1、2、2 PS(聚苯乙烯)

PS材料呈白色的片狀，采用熱成型工藝制成。PS杯剛性較好，外觀高雅，表面光潔度好，附著力強，耐低溫冷凍性能優(yōu)異,能耐受－30℃的低溫，保質(zhì)期一般為21天左右。 1、2、3 PET

PET瓶的優(yōu)點是對其內(nèi)部的乳品具有很好的遮光保護，透光率很低，延長了乳制品的保質(zhì)期。這種遮光解決方案為高品質(zhì)的乳制品提供了合適的選擇，使得高品質(zhì)的產(chǎn)品受到了高品質(zhì)包裝物的保護。其次，PET隔氧性能良好，加上相應(yīng)的套標(biāo)或印刷，特別適合推廣巴氏殺菌奶、UHT奶或風(fēng)味乳飲料。第三，PET材料有著比其它塑料材料更好的防滲漏性能。從回收系統(tǒng)講，PET材料也是回收利用率最高的材料。在氧氣濃度較高時，由于酸奶中脂肪含量較高，乳脂肪會發(fā)生分解反應(yīng)產(chǎn)生游離的脂肪酸，出現(xiàn)酸敗氣味而變質(zhì),同時蛋白質(zhì)發(fā)生分解,影響酸奶的質(zhì)量。所以酸奶包裝要求阻氧、阻光性好。

2、酸奶運輸中的包裝

由于去超市調(diào)查的時候售貨員已經(jīng)將物品放在貨架上，，因此運輸過程中的包裝無法拍照，故從網(wǎng)上搜集資料。酸奶運輸應(yīng)注意的問題：

春夏季要注意冷藏或避高溫，秋冬天則對溫度無妨，快收快運，能有防震隔離措施更或好以免過度震動水分與奶分層。首先是路途中容易破損，另外酸奶運輸中式不能脫離冷鏈的，脫離了冷鏈，酸奶中的乳酸菌繼續(xù)生長，造成酸奶酸度較高，口味變酸，達到一定程度就會無法食用。最重要的一點就是酸奶所用原料奶為巴氏殺菌處理，所以在運輸中有可能導(dǎo)致一些有害微生物的生產(chǎn)，導(dǎo)致酸奶變質(zhì)，對人體有害。

酸奶運輸：冷鏈管理

生產(chǎn)好的酸奶，最重要的是要保持冷藏溫度，不能脫冷。工廠生產(chǎn)好的酸奶，進入2-6度恒溫的冷庫后，由移庫車運送至配送中心，然后再由配送中心通過配送車發(fā)往市內(nèi)各賣場。無論是移庫車，還是配送車，全部是保持2-6度恒溫，保證全程冷鏈運輸。負責(zé)運輸酸奶的冷藏車，密封嚴實，能保證在斷電情況下，車廂繼續(xù)保溫5-6個小時。此外，每輛車都配備獨立的GPS模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時實時監(jiān)控。冷鏈是體現(xiàn)乳企實力的一道高門檻，不僅需要巨大的資金投入，更需要時間和經(jīng)驗的積累。

第四篇：超市的市場調(diào)查報告

對我縣超市的市場調(diào)查報告

劉如霞

10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容

一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點：

一、商品分類：

媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。

二．競爭者；

我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。

三,市調(diào)應(yīng)注意問題：

1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。

2、遇有狀況隨時報告主管。

3、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。

4、必須注意安全。

5、準備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。

6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。

超市的市場調(diào)查報告

10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：

不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消

費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容

做好市調(diào)，提升競爭力

一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點：

一、商品分類：

媽媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即

有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。

二．競爭者；

我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。

三,市調(diào)應(yīng)注意問題：

1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。

2、遇有狀況隨時報告主管。

3、不可以公開在競爭者店里抄價格、撕價格牌等。

4、必須注意安全。

5、準備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機、手機、小靈通等必備工具。

6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時參加。各部門課長：至少一個月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。

第五篇：藍天商場的調(diào)查報告副本

藍天購物廣場調(diào)查方案設(shè)計

一、調(diào)查目的為了對家庭購物決策者的購物習(xí)慣有一個真正的了解，分析其購物方式及其購物觀念，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效地銷售和市場營銷計劃，我們特作此調(diào)查，旨在擴大消費者現(xiàn)有市場和潛在市場，并為藍天購物廣場的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

二、調(diào)查對象和單位

此次調(diào)查對象（范圍）為進入藍天購物廣場的消費者。調(diào)查單位為藍天購物廣場。

三、調(diào)查項目

1、進入藍天購物廣場的人數(shù)。

2、消費者對藍天購物廣場的滿意度。

3、消費者對藍天購物廣場的環(huán)境評價。

4、藍天購物廣場的發(fā)展及展望。

（調(diào)查問卷附后）

四、調(diào)查方式及方法

1、采訪法

對各個入口進入藍天的消費者進行詢問調(diào)查。

2、問卷調(diào)查

針對調(diào)查項目制成調(diào)查問卷

3、觀察法

五、調(diào)查時間安排

第一、準備階段。11月8日-11月9日，進行小組討論，落實調(diào)查經(jīng)費，設(shè)計調(diào)查方案，問卷設(shè)計及打印等。

第二、調(diào)查、數(shù)據(jù)處理階段。11月11日-11月12日，主要任務(wù)是布置調(diào)查問卷，現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查問卷收回，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，得出調(diào)查結(jié)果。

第三、資料整理和總結(jié)階段。11月12 日-11月13日，主要是整理調(diào)查資料，進行分析研究，編印調(diào)查資料，全面總結(jié)調(diào)查工作，完成調(diào)查報告。

六、調(diào)查的組織實施計劃

調(diào)查小組共2人，根據(jù)個人專長分工，制定分工明細表

1、調(diào)查的成員分工

2、調(diào)查的工作步驟

（1）制作問卷，審核問卷，印制問卷等其他備用物品。

（2）確認調(diào)查地點。

（3）對問卷及觀察調(diào)查結(jié)果進行分析

3、參與調(diào)查工作的人員培訓(xùn)：應(yīng)認真負責(zé)。

4、調(diào)查經(jīng)費開支的預(yù)算：

A、調(diào)查問卷的印制及相關(guān)備用物品的費用

B、調(diào)查期間所需的通訊費用。

C、調(diào)查期間所需的餐飲費用。

D、調(diào)查前期及期間所需的搜集資料費用。

E、其他的意外備用經(jīng)費預(yù)算。

七、調(diào)查經(jīng)費預(yù)算

本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則，經(jīng)費預(yù)算情況如下：問卷樣本修訂、打?。?元；

2、復(fù)印調(diào)查問卷100份：10元；

3、其它費用：4元?？傆?6元。

藍天購物廣場的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的為了對家庭購物決策者的購物習(xí)慣有一個真正的了解，同時了解商場現(xiàn)狀，感受商

業(yè)氣氛，為商場設(shè)計提供素材，評估藍天的行銷環(huán)境，充分釋放用戶消費潛力以制定相應(yīng)的營銷策略，并分析其購物方式及其購物觀念，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效地銷

售和市場營銷計劃。本次市場調(diào)查圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行，旨在擴大

消費者現(xiàn)有市場和潛在市場，并為藍天購物廣場的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

二、研究背景及方法

隨著經(jīng)濟條件的提高，消費觀念也逐漸趨于理性化，消費者的購物檔次也在隨經(jīng)濟的提

高而提高，對大型購物廣場的調(diào)查也變得必不可少。這樣可以為商場改善提供素材，從好的方面吸取經(jīng)驗，從不好的方面吸取教訓(xùn)，突破固有模式。

我們首先確定有關(guān)藍天購物廣場調(diào)查的內(nèi)容并設(shè)計了問答題目，然后以各個入口為調(diào)查

對象，通過觀察、編印、發(fā)放和回收問卷，并對問卷結(jié)果進行分析匯總。

三、調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析

在本次問卷調(diào)查中，所調(diào)查的對象男女比例約為60:40，年齡主要集中在21-49歲，他

們是商場的主流消費群體，客觀、全面的從消費者的角度反映了商場的發(fā)展情況。

調(diào)查結(jié)果顯示，出入藍天后門的人數(shù)分別為1123和1381。從調(diào)查結(jié)果看，有80%的消

費群體為中年，大多數(shù)消費者對藍天表示滿意。

調(diào)查結(jié)果還顯示，藍天的選址為市中心：交通方便，靠近人群集區(qū)；市場定位為中高薪

層；商場內(nèi)部布局合理，入口較多，方便了消費者進入，大廳寬敞明朗，光線舒適，主干道

也十分寬松，整個商場看起來有條不紊，十分干凈舒服。

四、結(jié)論

1.藍天是天水消費者的主要購物選擇

藍天商場交通便利，靠近車站和人口聚集區(qū)，內(nèi)部裝修干凈舒適，商品品種多，檔次高，質(zhì)量好，又很好的售后服務(wù)，因此是天書市民的主要購物選擇。

2.城區(qū)的21-49的消費者是商場的主流消費群體

藍天的商品屬于高檔商品，價格比較高，因此主要的消費群體是工資屬于中高檔的群體，應(yīng)加強對此類群體的關(guān)注。

3.消費類別多樣化，綜合性強

從調(diào)查結(jié)果看，講究實際、理性消費是當(dāng)代消費的主要觀念。藍天的綜合性有助于增加

消費彈性，從而吸引新的消費者。

4.用戶消費行為理性化

隨著經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，用戶消費意識已經(jīng)成熟，消費行為趨于理性化，大眾用戶對商品

價格和質(zhì)量比較注重，消費開支趨于理智。

5.后門進入的消費者大多數(shù)都是進入超市。

五、建議

1.應(yīng)多關(guān)注消費者的滿意度。

消費者是商場的支柱，因此應(yīng)定時開展對消費者的滿意度調(diào)查。

2.應(yīng)提高市場占有率和覆蓋率，以利于長期發(fā)展，不僅要考慮當(dāng)前，還要用長遠的眼光考慮

以后的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費的多樣化，商場的競爭也會越來越大，藍天應(yīng)加強市場占有的管

理，提高顧客的忠誠度。

3.藍天應(yīng)延長營業(yè)時間。

藍天晚上關(guān)門的時間是7:30，對于一個市的大型購物商場來講，營業(yè)時間較短，有時候

不方便消費者。

4.應(yīng)改善周圍的環(huán)境，后門附近的環(huán)境主要被各類小吃所占有，分布雜亂并破壞衛(wèi)生環(huán)境，對藍天的整體有很大的影響。

5.應(yīng)提高綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商場的經(jīng)營必須適應(yīng)消費者的消費心理及消費行為，尤其大型商場更應(yīng)考慮該區(qū)域和各種商業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。

藍天現(xiàn)有的服務(wù)有購物、電影院及娛樂服務(wù)等，但隨著商場的不斷發(fā)展，綜合服務(wù)功能

會越來越呈現(xiàn)出多樣化，因此藍天應(yīng)提高綜合服務(wù)，發(fā)揮自己的特色，吸引更多的消費者。

藍天購物廣場調(diào)查問卷

您好！感謝您參加我們針對藍天購物廣場的問卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是關(guān)注對藍天的基本狀況，通過此調(diào)查，我們將努力總結(jié)出一套有效的幫助用戶改善的方案。問卷不會占用你太多時間，請您在回答問題前如實填寫您的個人信息，個人信息我們將絕對為您保密。答題前仔細閱讀題目和要求，按照題號順序回答，并且在答卷過程中盡量不要參考他人的意見！

1.你的性別：A.男B.女

2.您的月收入水平是多少？

A、1000元以下B、1000元—2000元C、2000元—3000元

D、3000元—5000元E、5000元—10000元F、10000元以上

3.您平時多久逛一次商場？

A、每天都逛B、一個星期兩、三次C、一個星期一次

D、一個月兩、三次E、一個月一次F、其他

4.您逛商場的目的是什么？

A、為了買某些必需品B、隨便逛逛、合適就買C、休閑娛樂

D、只逛不買乘涼、吹空調(diào)E、陪同他人F、其他

5.您一般在商場逛多久？

A、一個小時B、1-3小時C、3-5小時D、基本一天

6.您對藍天的內(nèi)部環(huán)境滿意么？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

7.你對藍天的外部環(huán)境滿意么？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

8.你覺得藍天的消費水平是您的接受范圍么？

A、不能接受，非常貴B、部分可以接受C、全部可以接受

9.你對藍天的售后服務(wù)滿意么？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

10.以下哪些環(huán)境因素會影響您對逛哪個商場的選擇？

A、離家的距離B、商場的消費檔次C、商場的裝修環(huán)境D、商場的位置 E、商場的交通設(shè)施（停車場、商場大巴等）F、商場的配套設(shè)施（餐飲、美容、電影院等）

11.您對商場的樓層分布、商品布局（哪一層賣什么）了解嗎？

A、非常了解B、大概了解C、完全不了解

12.您覺得目前大部分商場的樓層布局對您的購物而言方便嗎？

A、非常方便、完全符合我的購物習(xí)慣B、有些不方便、但還可以接受

C、極為不便、常常找不到我所需要的東西

13.您覺得藍天最吸引您的是什么呢？

A、品種多B、質(zhì)量C、售后服務(wù)D、環(huán)境E、服務(wù)態(tài)度

14.您最常逛的是商場的哪一區(qū)域？

A、美食娛樂區(qū)B、超市、大賣場區(qū)C、化妝品、珠寶區(qū)

D、鞋和皮具區(qū)E、服裝區(qū)F、家居生活區(qū)

15.還有哪些非環(huán)境因素會影響您的購物心理？

A、廣告宣傳的影響B(tài)、導(dǎo)購員的服務(wù)態(tài)度C、周圍人的鼓動

D、個人偏好E、商場的打折促銷活動F、商場的售后服務(wù)