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        醫(yī)藥常識市場調(diào)查報告

        發(fā)布時間:2024-06-28 23:51:26

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        • 文檔分類:調(diào)查報告
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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《醫(yī)藥常識市場調(diào)查報告》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《醫(yī)藥常識市場調(diào)查報告》。

        第一篇:學(xué)生調(diào)查報告_調(diào)查報告

        前言

        近年來,用人單位所招職工幾乎都為大學(xué)畢業(yè)生。在這個大學(xué)生多如牛毛的社會,大學(xué)生已經(jīng)不能領(lǐng)時代潮流,將大學(xué)生視為天之驕子的時代早已過去。許多大學(xué)生正為找工作而煩惱。這就是說,大學(xué)生難找到工作,而大學(xué)以下學(xué)歷的便難上加難。這就是在告訴我們,大學(xué)生要有憂患意識。

        高等教育大眾化時代,社會“精英崗位”依然存在,但大學(xué)生選擇它的機會成本大大提高了,除了少數(shù)精英人才外,大部分畢業(yè)生將會“大眾化就業(yè)”,接受“大眾化崗位”的選擇。伴隨著我國高校精英教育向大眾化教育的轉(zhuǎn)變,以及高校畢業(yè)生就業(yè)制度由國家統(tǒng)包分配向畢業(yè)生自主擇業(yè)轉(zhuǎn)變,大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為了不爭的事實。而且,自美國次貸引發(fā)了全球性的金融危機以來,世界各地的經(jīng)濟都出現(xiàn)了一定的衰退現(xiàn)象,各用人單位在人才招聘方面都有所減少。在這樣的形勢下,如何做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作就成為了高校工作的重中之重。

        大學(xué)生就業(yè)問題一直以來就是社會上關(guān)注的焦點問題,面對當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)日益困難的形勢,在校的大學(xué)生又是抱有什么樣的就業(yè)期望呢:是否對就業(yè)情況有個充分的認(rèn)識;是否具有憂患意識;是否能夠懂得未雨綢繆?

        一、調(diào)查目的:

        隨著高等教育大眾化進(jìn)程的加快,大學(xué)生就業(yè)模式從“國家包分配”到“雙向選擇,自主擇業(yè)”的轉(zhuǎn)變以及就業(yè)市場化程度的提高,大學(xué)生的價值觀和就業(yè)價值取向也不斷發(fā)生變化,呈現(xiàn)出一些新特點。調(diào)查研究新時期大學(xué)生的就業(yè)價值取向,把握其變化趨勢,及時掌握相關(guān)信息,可以為大學(xué)生就業(yè)與就業(yè)政策的實施及教育實踐提供重要的參數(shù),對解決大學(xué)生就業(yè)中的實際問題、針對性地做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作、加強對大學(xué)生價值觀和就業(yè)觀的教育引導(dǎo)具有重要的現(xiàn)實意義。

        為了解我校畢業(yè)生的就業(yè)期望,自身素質(zhì)的評價,學(xué)校就業(yè)指導(dǎo),對就業(yè)形勢的看法,旨在了解當(dāng)前的就業(yè)形勢對大學(xué)生的影響;通過對影響大學(xué)生就業(yè)因素的調(diào)查,更好地調(diào)節(jié)用人單位與畢業(yè)生之間的供需關(guān)系;為當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助大學(xué)生盡快認(rèn)識自我,學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)引導(dǎo),使學(xué)生能謀取理想職業(yè)。為同學(xué)們在今后的求職就業(yè)過程中提供參考。

        二、調(diào)查對象:

        各校本、??茟?yīng)屆畢業(yè)生

        三、調(diào)查時間:

        20xx年1月8號至20xx年2月7號

        四、調(diào)查內(nèi)容:

        方法:績、男女生比例、專業(yè)人數(shù)、綜合素質(zhì)狀況等,調(diào)查的覆蓋面較廣,有效問卷回收率較高,各類學(xué)生所占的比例接近現(xiàn)實的.比例,取樣合理,具有較好的代表性,調(diào)查的結(jié)果可信度較高。

        調(diào)查問卷設(shè)計

        性別 A、男 B、女

        2.你對自己今后的就業(yè)狀況持怎樣的的態(tài)度?

        A很樂觀 B有難度,但能克服

        C.很悲觀,不知如何是好D其他____

        3 在求職中最困擾你的因素是什么 (最多可選擇3項)

        A 學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)不夠 B 信息量少 C 對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解D 能力不足 E 優(yōu)勢難以發(fā)揮 F 求職方法技巧欠缺 G 對社會缺乏了解 H 對企業(yè)招聘流程和基本要求缺乏了解J 其他____

        4. 請問擇業(yè)前您考慮的首要因素是什么?(單選)

        A經(jīng)濟收入 B個人發(fā)展機會 C.專業(yè)知識的應(yīng)用 D生活環(huán)境 E工作的穩(wěn)定性F.其他_

        5. 請問您的擇業(yè)觀念是什么? (單選)

        A. 先就業(yè),后擇業(yè)B先擇業(yè)后就業(yè)

        C不就業(yè),繼續(xù)深造 D自主創(chuàng)業(yè)

        6. 您就業(yè)會優(yōu)先選擇的是 (單選)

        A 出生本地 B東部經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)C 西部經(jīng)濟發(fā)展地區(qū) D 其他____

        7. 你對試用期內(nèi)的工資要求是每月:(單選)

        A 1000元以下 B 1000元―xx元 C xx元―3000元

        D 3000元―4000元 E 4000元以上

        8. 你已有較明確的就業(yè)方向與目標(biāo)嗎?(單選)

        A有 B沒有

        9. 你確定工作單位時下列因素中你最重視哪三項?(按照重視程度依次排列)

        A地理位置(所在地區(qū)經(jīng)濟狀況等) B單位性質(zhì)(國企事業(yè)、三資、民營等) C社會地位(知名度、權(quán)力、規(guī)模等) D社會意義

        E 薪金福利 F行業(yè)發(fā)展空間 G個人發(fā)展空間 H專業(yè)對口

        I符合個人性格、興趣愛好 G利于解決大城市戶口K其他____

        10. 當(dāng)你選擇工作時,你最想進(jìn)入的行業(yè)是(最多選三項)

        A IT與通訊業(yè) B金融、證券、保險業(yè) C商貿(mào)業(yè)D電力、石化等能源業(yè)E新聞出版業(yè) F房地產(chǎn)業(yè)G 醫(yī)藥食品業(yè) H旅游交通民航業(yè) I制造業(yè)J 政府機關(guān) K其它____

        11.您青睞選擇哪些性質(zhì)就業(yè)單位(可選一項或兩項)

        A民營企業(yè) B國營企業(yè) C外資企業(yè)D私營企業(yè)E合資企業(yè) F政府機關(guān)G自主創(chuàng)業(yè) H其他____

        12. 找工作時你怎樣看待專業(yè)和工作性質(zhì)的問題?(單選)

        A一定要找與專業(yè)對口的工作

        B可以與專業(yè)有關(guān)聯(lián)性的工作,不一定對口

        C專業(yè)與工作性質(zhì)無關(guān),先找一份工作再說

        D根據(jù)自己的喜好選擇行業(yè)

        五、調(diào)查分析

        基本情況

        調(diào)查數(shù)據(jù)表明,20xx年畢業(yè)生是就業(yè)壓力加大的一年。近三年來,我校有83%以上的畢業(yè)生把“兼顧國家需要和個人發(fā)展”和“有利于個人的發(fā)展”以及“千方百計實現(xiàn)自我,自我選擇”作為自己的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn),反映了大學(xué)生在擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的評價上,仍然十分看重個人的發(fā)展,特別是“以自我中心”作為擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的畢業(yè)生由20xx年的3.9%上升到20xx年的7.6%。但同時,也發(fā)現(xiàn)了另外一個值得肯定的現(xiàn)象,即以“服從國家和社會需要”為擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的畢業(yè)生人數(shù)呈上升趨勢,20xx年的人數(shù)比例為13.6%,分別比20xx和20xx年上升了4.8個百分點和4.6個百分點。隨著高等教育改革的發(fā)展,相當(dāng)比例的大學(xué)生接受了收費教育和以市場為導(dǎo)向的自主擇業(yè)觀念,以“個人發(fā)展觀”作為自己的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這既反映了大學(xué)生在擇業(yè)中的務(wù)實心態(tài),也表明大學(xué)生擇業(yè)觀發(fā)生了明顯的變化,個人價值取向仍有回升的趨勢,因而加強對大學(xué)生的擇業(yè)觀教育,引導(dǎo)畢業(yè)生樹立科學(xué)的價值觀,是社會、高校和家庭面臨的重要問題。

        存在問題

        1. 調(diào)查渠道不暢(據(jù)調(diào)查,反映最多的問題就是對就業(yè)的信息不了解或了解很少。他們呼吁學(xué)校、政府人事和教育主管部門對聯(lián)系企業(yè)和用人單位,多提供就業(yè)信息。另外,信息網(wǎng)站缺乏全面、具體的信息,很多就業(yè)信息遲緩,影響畢業(yè)生就業(yè)。)

        2. 實踐與理論缺乏緊密聯(lián)系(大學(xué)生畢業(yè)生反應(yīng),現(xiàn)在很多企業(yè)單位都要求大學(xué)畢業(yè)生有一定的實踐經(jīng)驗,有動手的能力。但是,現(xiàn)在的一些高等院校,注重了知識的學(xué)習(xí),忽視了實際工作技能的鍛煉和提高。)

        3. 就業(yè)觀有待改變(在被調(diào)查的大學(xué)畢業(yè)生中,仍有部分畢業(yè)生的就業(yè)觀念陳舊,期望值過高,不是先就業(yè),后擇業(yè),再創(chuàng)業(yè),而是憑空想象,一步到位,理想化。再就是攀比、講條件,從而出現(xiàn)就業(yè)難。)

        六、調(diào)查結(jié)果

        大學(xué)生就業(yè)的現(xiàn)狀自1999年高校開始擴大招生規(guī)模以來,高校畢業(yè)生就業(yè)率日趨下降,而全球性的金融危機更是讓就業(yè)形勢變的更加不容樂觀。畢業(yè)生人數(shù)在不斷增加

        近年來,隨著高校連年擴招,每年畢業(yè)生人數(shù)也連年增長,大學(xué)畢業(yè)生連年增加。

        第二篇:醫(yī)患關(guān)系調(diào)查報告

        為了對目前醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步深入了解,我和同學(xué)們(梁文歡,蕭展鵬,劉蕤)到醫(yī)院對患者采用問卷的方式進(jìn)行調(diào)查。

        經(jīng)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)患矛盾最嚴(yán)重的當(dāng)屬醫(yī)療費用問題,由于患者對國家目前的醫(yī)療制度的不了解及醫(yī)學(xué)知識缺乏導(dǎo)致片面的看待醫(yī)院收費問題,總認(rèn)為醫(yī)院一心只為盈利,為了牟利榨取老百姓的財產(chǎn),例如一些“多余”的檢查,開一些過貴的藥。其次為對醫(yī)生態(tài)度的不滿,或許有的醫(yī)生對待患者的態(tài)度確實不是很好,例如大聲講話,沒認(rèn)真聽完患者陳述等等,但是也有很多時候患者對醫(yī)療方案的不滿和并不遵守醫(yī)院的規(guī)章制度導(dǎo)致的,當(dāng)然如果醫(yī)生有較好的醫(yī)患溝通技巧能避免不少此類情況的'發(fā)生。排在第三點的則是對醫(yī)生水平的懷疑,特別是在醫(yī)生開出多項檢查的處方時患者一般都會對醫(yī)生心生疑問,且大部分時候還認(rèn)為這樣的檢查只是為了騙取他們的財產(chǎn)。當(dāng)面對一些年輕的醫(yī)生時,患者更是不滿,大部分人總會認(rèn)為年輕醫(yī)生經(jīng)驗不足,容易誤診或治療不到位。至于其他部分小問題,病患一般也不是很在意,當(dāng)然這也不是我們醫(yī)務(wù)工作者放松的理由,也應(yīng)用心對待。

        鑒于此,我個人認(rèn)為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,不僅要提高自己的醫(yī)療技術(shù),還要學(xué)會和病患的溝通技巧,有效的溝通往往可使我們事半功倍,博得患者信任的同時能夠取得良好的醫(yī)療效果。

        第三篇:中醫(yī)藥服務(wù)自查報告

        根據(jù)《四川省中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展省財政20xx年度中醫(yī)藥專項資金績效評價工作的通知》(川中醫(yī)藥辦發(fā)〔20xx〕73號)文件要求,我院就該項目的專項資金的使用情況進(jìn)行了自查?,F(xiàn)將自查情況報告如下:

        一、基本概況

        近幾年來國家惠民政策使廣大人民群眾受到了政府恩惠,尤其中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展受到國家的大力支持,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次中醫(yī)藥專項資金督查工作,及時成立了自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長擔(dān)任組長,分管副院長任副組長,各相關(guān)科室人員為成員的中醫(yī)藥專項資金執(zhí)行情況自查領(lǐng)導(dǎo)小組;我院在20xx年開展中醫(yī)藥專項項目建設(shè)1個重點專科專病建設(shè)(骨傷科),共涉及資金數(shù)10萬元。

        20xx年專項資金10萬元,無其他配套資金,資金主要用于骨傷康復(fù)科辦公設(shè)施設(shè)備采購,截止20xx年8月,資金已投入使用84896元,未使用資金15104元。

        自項目實施以來,通過項目資金極大的完善了骨傷康復(fù)科設(shè)施設(shè)備,在診治病患上取的了良好的效果,使骨傷康復(fù)科發(fā)展能力得到進(jìn)一步加強。

        二、項目執(zhí)行情況

        我院在使用專項資金過程中進(jìn)行了專項的會計核算、專項資金單獨核算;建立了科學(xué)合理的資金管理制度體系;資金管理使用的各個環(huán)節(jié)是嚴(yán)格按照專項資金管理辦法的規(guī)定執(zhí)行;資金分配的各個環(huán)節(jié)和有關(guān)內(nèi)容合理到位,沒有存在虛報項目騙取專項資金的情況;沒有存在截留、擠占、挪用專項資金的情況,沒有用于彌補人員經(jīng)費或用于其它活動;沒有擅自調(diào)整預(yù)算、基本支出擠占項目支出或截留財政資金挪作它用等情況;專項資金使用效益情況,要始終堅持從講政治的角度,充分認(rèn)識專項資金的重要性和特殊性,以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情,管好用好每一分錢,使資金的安排使用發(fā)揮出最大效益,實現(xiàn)了項目目標(biāo)。

        三、自查自評情況

        通過自查我院在專項資金使用過程還存在一定的不足;主要是項目預(yù)算執(zhí)行不夠規(guī)范,項目準(zhǔn)備不夠充分;項目資金預(yù)算不夠完整,一些經(jīng)費沒有列入項目預(yù)算;制度不夠健全,監(jiān)督不夠有力。對專項資金的管理、使用和監(jiān)督等方面目前沒有完善的規(guī)定或辦法。

        通過這次自查,對專項資金的管理使用方面存在的問題提出以下改進(jìn)措施:

        1、建立或完善預(yù)算項目和專項資金使用的考核機制。

        2、嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行,強化預(yù)算監(jiān)督管理。

        3、科學(xué)合理編制項目,要科學(xué)合理選定項目,不斷完善各項報批程序,做好項目前期工作;

        4、加強會計監(jiān)督,提高資金的.使用效益。專項資金要按照會計制度的規(guī)定,實行單獨核算,確保資金專款專用。 以上是我院20xx年中醫(yī)藥專項資金到位、使用及其效益情況。我院對專項資金的使用上都按照規(guī)定用途使用,嚴(yán)格按照有關(guān)文件,沒有出現(xiàn)截留、擠占、挪用、貪污和騙取專項資金的情況,各項支出均符合國家有關(guān)規(guī)定,在今后的工作中我院將進(jìn)一步加強專項資金使用監(jiān)督,促進(jìn)專項資金的規(guī)范管理,提高專項資金的使用效益,繼續(xù)嚴(yán)格管控項目專項資金的使用情況。

        第四篇:中醫(yī)藥服務(wù)自查報告

        一、衛(wèi)生資源現(xiàn)狀

        截止2013年,全縣共有醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)170所,其中縣級機構(gòu)4所(縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中心),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院17所,村衛(wèi)生室133所,個體診所8所,民營醫(yī)院8所。醫(yī)療機構(gòu)共有床位數(shù)1178張,平均每千人口擁有病床1.96張??h、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)擁有業(yè)務(wù)用房56000平方米。全縣衛(wèi)生系統(tǒng)編制總數(shù)884人,實有在職人員748人,其中臨床專業(yè)技術(shù)人員628人,每千人口擁有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1.04人,其中中醫(yī)藥衛(wèi)生技術(shù)人員46 1人,占人員總數(shù)7.3%。床位670張,其中中醫(yī)床位129張,占床位總數(shù)19.3%。

        二、實施基層中醫(yī)藥能力提升工程情況

        (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)和管理(總分150分,自評150分)。一是縣政府高度重視中醫(yī)藥工作,成立由分管副縣長為組長,衛(wèi)生、發(fā)改、財政、人力資源社會保障、食品藥品監(jiān)管、科技、教育、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、文化、宣傳等部門組成的中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)《彝良縣人民政府關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的實施意見》(彝政發(fā)〔2013〕70號)和《彝良縣基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施方案》(彝衛(wèi)發(fā)〔2013〕87號)等,并在每年召開全縣衛(wèi)生工作的同時,安排部署了年度中醫(yī)藥工作。縣財政在十分困難的情況下,每年預(yù)算5萬元的中醫(yī)藥專項經(jīng)費。二是認(rèn)真實施基層中醫(yī)藥能力提升工程項目,我縣共3個鄉(xiāng)級項目55萬元,20個村級項目2萬元,目前,正在進(jìn)行招投標(biāo)工作。三是開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)能力建設(shè),縣中醫(yī)院共培訓(xùn)鄉(xiāng)、村兩醫(yī)務(wù)人員131人;全縣完成了7個衛(wèi)生院的中醫(yī)藥科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);制定中醫(yī)藥人才培訓(xùn)計劃,開展了人才培訓(xùn)工作;我縣積極爭取到國家項目資金1850萬元,將按照標(biāo)準(zhǔn)化縣中醫(yī)院修建,建成后醫(yī)院建筑面積將達(dá)12600平方米,床位增至200張。目前,我縣中醫(yī)院已實施了信息化建設(shè)、??平ㄔO(shè)??h醫(yī)院開展了中醫(yī)科、中藥房建設(shè);充分利用健康教育宣傳欄開展2中醫(yī)藥科普知識宣傳,全縣有167個基本公共衛(wèi)生宣傳欄,鄉(xiāng)級更換每2月一次,村級更換每季度1次,宣傳欄更新共計330次。四是由衛(wèi)生局牽頭,組織縣中醫(yī)院有關(guān)人員,對全縣17個衛(wèi)生院開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理項目培訓(xùn)、指導(dǎo),并對中醫(yī)藥提升工程進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。

        (二)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)情況(總分165分,自評100分)。一是全縣17個衛(wèi)生院,目前,能提供中醫(yī)藥服務(wù)的有10個衛(wèi)生院,分別是奎香、洛旺、小草壩、牛街、龍安、兩河、樹林、海子、龍海、洛澤河衛(wèi)生院,僅占58.8%。正在籌備準(zhǔn)備開展中醫(yī)藥服務(wù)的還有鐘鳴、柳溪、角奎、蕎山4個衛(wèi)生院,力爭年底能開展中醫(yī)藥服務(wù)的衛(wèi)生院占到83%。二是轄區(qū)內(nèi)17個衛(wèi)生院中有5個中心衛(wèi)生院,分別是牛街鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、小草壩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、海子鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、洛澤河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和奎香鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院,5個中心衛(wèi)生院都按要求設(shè)置了中醫(yī)科、中藥房,配備了相應(yīng)的中醫(yī)診療設(shè)備。三是能開展中醫(yī)藥服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中中醫(yī)醫(yī)師占本機構(gòu)醫(yī)師數(shù)比例達(dá)到20%以上的有只有2個衛(wèi)生院。四是5個中心衛(wèi)生院和有中醫(yī)藥能力提升工程項目的衛(wèi)生院,都設(shè)立了獨立的中醫(yī)藥服務(wù)綜合區(qū),發(fā)送了中醫(yī)診療環(huán)境,裝修裝飾風(fēng)格突出了中醫(yī)藥文化氛圍。五是能開展中醫(yī)藥服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幾乎都能運用中藥飲片開展撥火罐、針灸、推拿、熱敷、艾灸、刮痧、中藥榻滯等6種以上的中醫(yī)藥技術(shù)3治療常見病多發(fā)病和預(yù)防保健服務(wù)。

        (三)開展村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務(wù)情況(總分85分,自評50分)。截止目前133個村衛(wèi)生室能提供中醫(yī)藥服務(wù)的有20個,占15%。8月份將舉行能西會中村醫(yī)生培訓(xùn),計劃培訓(xùn)51人,理論和實踐各10天,力爭下半年再為有51個村衛(wèi)生室配備適宜中醫(yī)診療設(shè)備,切實開展中醫(yī)藥服務(wù),全縣達(dá)71個村衛(wèi)生室能運用中藥飲片或中醫(yī)非藥物療法開展常見病多發(fā)病基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。

        (四)基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)量逐年上升(總分30分,自評30分)。自2013年國家、省開展中醫(yī)藥提升工作以來,全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)量逐年上升,上升總量達(dá)10%以上。

        (五)進(jìn)一步加快縣中醫(yī)院建設(shè)(總分60分,自評60分)。一是縣委政府高度重視中醫(yī)藥發(fā)展,積極爭取到國家項目資金1850萬元,將縣中醫(yī)院整體遷建,政府在土地選址、土地劃撥、前期三能一平等方面給予大力支持。目前工作正在建設(shè)中,建成后醫(yī)院建筑面積將達(dá)12600平方米,床位增至200張。二是2013年縣中醫(yī)院已開展創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建工作,2014年5月已創(chuàng)建成功,達(dá)到了二級甲等中醫(yī)醫(yī)院水平。三是縣中醫(yī)院全面開展了信息化建設(shè),功能涵蓋臨床路徑、診療規(guī)范、綜合管理等。四是是努力培育中醫(yī)藥特色專科建設(shè)。目前,彝良縣列入市級建設(shè)的專病專4科有2個,分別是縣中醫(yī)院骨傷科、推拿科。小針刀的特色療法,也處于領(lǐng)先水平。五是加強縣醫(yī)院中醫(yī)科建設(shè),配備相關(guān)診療設(shè)備,進(jìn)一步完善了綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和中藥房標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

        (六)切實加強縣中醫(yī)院支援基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)藥工作(總分50分,自評50分)。一是根據(jù)《彝良縣縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實施方案(試行)》(〔2013〕119號)和《彝良縣2014年二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目實施方案》(〔2014〕34號),要求,縣中醫(yī)院認(rèn)真組織實施,一體化管理縣中醫(yī)院對口幫扶的是新場衛(wèi)生院和洛澤河衛(wèi)生院,對口支援的衛(wèi)生院是小草壩衛(wèi)生院,通過支援和幫扶,3個衛(wèi)生院的管理能力和服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升。二是縣中醫(yī)院已完成基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地建設(shè),并開通了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),現(xiàn)已組織學(xué)習(xí)11期,共計參加學(xué)習(xí)350人次。

        (七)進(jìn)一步加強中醫(yī)藥隊伍建設(shè)(總分60分,自評60分)。一是開展師承教育工作,鼓勵支持老中醫(yī)帶徒,選拔有悟性、愛學(xué)習(xí)、能吃苦、有一定工作經(jīng)驗,熱愛中醫(yī)的醫(yī)生做弟子,傳承老中醫(yī)的豐富臨床經(jīng)驗。我縣已有2位名中醫(yī)共帶徒3人。二是認(rèn)真開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作,確定縣中醫(yī)院為我縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)基地,篩選出具有“簡、便、驗、廉”“安全、實用”的推廣項目,本著“一學(xué)5就會,一用就靈”的原則,每年舉辦1期彝良縣農(nóng)村中醫(yī)適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)班,共培訓(xùn)中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員200多人次。三是按照《昭通市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)開展中醫(yī)藥一技之長人員納入鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作情況調(diào)查的通知》要求,我縣審核上報13人;全縣共有全科醫(yī)生20人,其中中醫(yī)類別的全科醫(yī)生5人,占全科醫(yī)生的25%;全縣鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務(wù)人員中,只有9名取得中醫(yī)類別醫(yī)師,中醫(yī)全科醫(yī)生占中醫(yī)類別醫(yī)師比達(dá)55.6%。

        (八)認(rèn)真落實在健全全民醫(yī)保體系中發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢作用(總分50分,自評50分)?!兑土伎h人民政府關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的實施意見》(彝政發(fā)〔2013〕70號)和《彝良縣基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施方案》(彝衛(wèi)發(fā)〔2013〕87號)內(nèi)容,我縣提高新農(nóng)合中醫(yī)藥報銷比例,報銷比例比西醫(yī)提高10%以上,并將符合條件的中藥飲片、成藥、中藥制劑和及針灸、推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入基本醫(yī)療保險報銷范圍。

        (九)實施基本藥物制度中,充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特點(總分20分,自評20分)。中藥飲片的基本藥物管理嚴(yán)格按照國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于中藥飲片定價、采購、配送、使用和基本醫(yī)療保險給付等政策規(guī)定執(zhí)行。

        (十)鼓勵在基層舉辦中醫(yī)機構(gòu)(總分30分,自評30分)一是鼓勵有資質(zhì)的中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員基層開設(shè)中診所,6我縣中醫(yī)院退修職工熊鳳品同志在角奎鎮(zhèn)大河邊社區(qū)舉辦了“彝良熊鳳品中醫(yī)診所”,方便了社區(qū)群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。二是截止目前,全縣符合條件的藥店沒有1家到衛(wèi)生局申辦藥店內(nèi)開設(shè)中醫(yī)坐堂診所。全縣8家民營醫(yī)院,均設(shè)立了中醫(yī)科,開展了中醫(yī)藥服務(wù)。

        (十一)加強基層中藥監(jiān)督管理(總分20分,自評20分)一是制定了《彝良縣中藥資源普查試點工作實施方案》,認(rèn)真開展了中藥資源普查工作,基本查清了我縣中藥資源的種類、分布、蘊藏量、傳統(tǒng)知識,栽培與野生情況等中藥資源本底資料,完成普查工作報告。二是允許鄉(xiāng)村醫(yī)生自采、自種、自用中草藥,如鐘鳴鎮(zhèn)木龍村衛(wèi)生室村醫(yī)蘇世才,出生于中醫(yī)世家,他的中醫(yī)藥服務(wù)范圍覆蓋云、貴、川三省部分群眾。三是開展了基本藥物臨床應(yīng)用和基本藥物處方集培訓(xùn),內(nèi)容包括《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》等;全縣基本藥物制度全面覆蓋,基層醫(yī)療機構(gòu)所有藥品全部實行網(wǎng)上采購、配送,保證了藥品質(zhì)量。

        (十二)開展“中醫(yī)中藥中國行―三進(jìn)”活動(總分30分,自評30分)。一是制定了《彝良縣基本公共衛(wèi)生中醫(yī)藥服務(wù)項目實施方案》等文件,切實將中醫(yī)藥服務(wù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)范圍,認(rèn)真完成年度0-6歲兒童和65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理任務(wù)。二是以基本公共衛(wèi)生服務(wù)的`健康教7育為載體,將中醫(yī)藥健康知識納入健康教育宣傳資料和宣傳欄的內(nèi)容,繼續(xù)推進(jìn)“中醫(yī)中藥進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”活動,進(jìn)一步普及中醫(yī)藥健康知識。

        三、存在問題及困難

        (一)中醫(yī)藥人員緊缺,嚴(yán)重制約中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。中醫(yī)藥技術(shù)骨干力量薄弱,編制不足,嚴(yán)重影響了我縣中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。中醫(yī)藥從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不盡合理,農(nóng)村中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)不高,特別是高層次人才和基層實用型人才缺乏,分布不平衡。中西醫(yī)結(jié)合人才斷層,一批

        五、六十年代的老專家基本到退休年齡,新的人才還沒有成長起來,現(xiàn)有中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)還不高,不能完全適應(yīng)和滿足對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。

        (二)基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥基礎(chǔ)設(shè)薄弱。農(nóng)村衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐滯后,不能較好的提供適合中醫(yī)藥特色服務(wù)的醫(yī)療條件,也不能滿足農(nóng)民群眾日益增長的中醫(yī)藥服務(wù)需求。農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)還停留在比較初級的階段,大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生院僅能提供中醫(yī)診斷和中藥方劑治療疾病的基本中醫(yī)藥服務(wù),還不能開展具有中醫(yī)藥特色的診療服務(wù)。

        (三)科學(xué)宣傳普及不夠深入。一部分群眾對中醫(yī)藥并不認(rèn)可,特別是一部分人從小到大一生病就吃西藥、打針或是輸液,甚至存在一些完全沒有接觸過中醫(yī)藥的人。由于對8中醫(yī)藥的不了解、不認(rèn)可,在不同程度上存在誤解、否定和排斥中醫(yī)藥的現(xiàn)象。

        (四)國家、省級項目資金支持較少。由于我縣地方財政困難,經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱,對中醫(yī)藥事業(yè)的總體投入不足,客觀上制約了我縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。國家、省級中醫(yī)藥能力提升工程項目只覆蓋了3個衛(wèi)生院,20個村衛(wèi)生室。

        四、下步工作打算

        (一)進(jìn)一步加大宣傳力度。加強宣傳教育贏得患者認(rèn)可,確保中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū),努力提高服務(wù)能力與水平。通過新農(nóng)合把中醫(yī)藥政策落實好,在群眾中奠定深厚的基礎(chǔ)。

        (二)進(jìn)一步加強中醫(yī)藥隊伍建設(shè)。大力發(fā)展人才隊伍建設(shè),重視農(nóng)村和社區(qū)的中醫(yī)藥人才引進(jìn)工作,與有關(guān)部門制定并出臺一系列好的政策鼓勵、吸引中醫(yī)藥人才去基層工作,為農(nóng)村和社區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

        (三)進(jìn)一步加大投入。積極爭取上級支持力度,繼續(xù)加大對縣中醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,特別是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科、中藥房建設(shè)的資金支持,有效改善醫(yī)療條件,完善服務(wù)功能,提高中醫(yī)特色服務(wù)能力。

        第五篇:對醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查報告

        近年來,醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,醫(yī)療糾紛明顯上升,引發(fā)的沖突事件時有發(fā)生。因此,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,避免或減少醫(yī)療糾紛,是構(gòu)建和諧社會亟待解決的問題。

        一、導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因

        (一)醫(yī)患關(guān)系中的不和諧是當(dāng)今社會轉(zhuǎn)型期和改革深化諸多社會矛盾的局部表現(xiàn),是醫(yī)患雙方信息不對稱引起的誤會,與其稱其為“矛盾”,毋寧稱為誤會更來得準(zhǔn)確些。醫(yī)患之間沒有什么根本性矛盾,其目標(biāo)是一致的,敵人是共通的,那就是疾病和死亡。在和疾病與死亡的殊死搏斗中,病人和患者結(jié)成生死友誼,這才是醫(yī)患關(guān)系的主流,君不見梁山好漢不打不相識,經(jīng)過一段時間的磨合,新型醫(yī)患關(guān)系必將建立。切不可上某些別有用心的人的當(dāng),一有誤會就武斷地指責(zé)某方,使醫(yī)患誤會愈演愈烈。而一些不法之徒,從中漁利,暗自推波助瀾。緣于醫(yī)患糾紛養(yǎng)活了一大幫人,除了“醫(yī)鬧”,還有借醫(yī)患糾紛賴以生存的一些行業(yè)。患者、醫(yī)生相互防范,不僅患者牢騷滿腹,醫(yī)生也怨氣沖天,不信你看流行在醫(yī)生中的民謠:“國家投入不到位,救死扶傷常欠費,八方攤派排著隊,醫(yī)院經(jīng)營要納稅,流通混亂藥價貴,轉(zhuǎn)嫁醫(yī)院來替罪,談判爭利增國資,反說單位在受賄,各種檢查周周有,層層領(lǐng)導(dǎo)忙勾兌,醫(yī)院債臺高如山,院長書記難入睡,醫(yī)生挨打又挨罵,流血流汗又流淚,醫(yī)鬧點火忙煽風(fēng),醫(yī)生醫(yī)院喊救命,醫(yī)患關(guān)系成敵對,兩敗俱傷肥了誰?”雖然未免偏頗,廣大醫(yī)務(wù)工作者的心態(tài)可見一斑。

        (二)、既然醫(yī)生患者是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,并肩和病魔死亡作戰(zhàn),兵法云勝敗乃兵家常事,大獲全勝仍然是大多數(shù)。君不見大勝時醫(yī)患雙方彈冠相慶,送錦旗感謝信的絡(luò)繹不絕,稱道之聲不絕于耳,又是“救命菩薩”,又是“再生父母”。其中不少患者心聲催人淚下。

        醫(yī)院如戰(zhàn)場,有贏就有輸,一旦不利就反目成仇,老拳相向,不管什么原因,一概說“我不懂”、“我是醫(yī)盲”,好象法律和輿論給了醫(yī)盲以特權(quán),一句“我不懂”就為胡攪蠻纏、無理取鬧找到了理直氣壯的理由。就象我不懂法就可以鬧法院,就可以去襲警,就可以殺人放火,這是法制社會所不容許的,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系所無法容忍的。自古以來生老病死是自然規(guī)律,醫(yī)生盡力醫(yī)院盡責(zé)也不能改變自然規(guī)律,如果病人一死就要追究醫(yī)院和醫(yī)生的責(zé)任,那可能醫(yī)生上班就不是戴鋼盔的問題了。

        (三)勿庸諱言,醫(yī)生行業(yè)中有行為不檢點者,有以權(quán)謀私者,甚而至于有“白眼狼”,象我黨有幾個貪腐分子不能改變我黨的光輝形象一樣。廣大的醫(yī)護(hù)人員救死扶傷、忘我奉獻(xiàn)。無論在戰(zhàn)爭年代,還是和平時期,總是把人民的健康安危放在第一位。曾幾何時,醫(yī)者風(fēng)頭正盛,粉絲如云。君不見歷來有不能作良相當(dāng)作良醫(yī)的說法。君不見非典肆虐,所有的白衣天使都是“最可愛的人”。非典過去了,醫(yī)生卻被小人了一把。不僅“妖魔”而且還“化”了。有幾個不良分子,不能把醫(yī)護(hù)人員都看成壞人,就象有幾個“醫(yī)盲”或“醫(yī)鬧”不能把病員都看成“醫(yī)鬧”是一個道理。有人別有用心地大造輿論,把衛(wèi)生行業(yè)問題無限夸大,把廣大衛(wèi)生工作者一棍子打死,不是唯恐天下不亂便是企圖趁渾水摸魚,從中漁利,以致于病人醫(yī)生之間相互防范,就象兩個兄弟在夜色中相向而行都懷疑對方是鬼魅。這夜色究竟是什么呢?其實良知應(yīng)該清楚。

        (四)、試想,試問,沒有醫(yī)生的安全,哪來病人的安全?醫(yī)生也是人,也是中華人民共和國公民,有基本的權(quán)益需要維護(hù)。馬斯洛人類需求論說:安全是僅次于生存的需求。如果醫(yī)生沒有安全感,成天誠惶誠恐,就不要說開拓創(chuàng)新(探索和創(chuàng)新是醫(yī)學(xué)的靈魂),就連最基本的常規(guī)工作都很困難。大不了請病人另請高明,成都不行有北京上海,北京上海不行有巴黎紐約,巴黎紐約不行還可以等到22―23世紀(jì)。到頭來患者反而不知道該到哪里就醫(yī)了,這才是真正的“看病難”。這對于患者安全嗎?健康所系,生命所托。病人來就醫(yī)誰不想首先要安全,但端著錄相機、揣著錄音筆來看病,你想有安全,醫(yī)生有安全嗎?醫(yī)生不安全,他能給你安全嗎?面對著攝象機、錄音筆、家屬患者防賊一樣的目光,有人說:“白求恩老先生如果活著,恐怕也要挾起皮包回加拿大了吧!”雖然是假設(shè),我深以為然。如果在醫(yī)患關(guān)系中也搞“有罪推定”,不憚以最壞的惡意來推測,那就難免墮入以階級斗爭為綱的年代以發(fā)現(xiàn)敵人、制造敵人為已任的魔道。

        (五)、從概念上說,醫(yī)患關(guān)系是涵蓋患者和醫(yī)療保障體系、醫(yī)學(xué)科學(xué)、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)生與患者關(guān)系四者的總和,只是前兩者看不見摸不著,醫(yī)院和醫(yī)生便成了發(fā)泄的靶子。

        沒有了原合作醫(yī)療賴以生存的人民公社,勞保醫(yī)療得以附麗的國有企業(yè),原來享受公費報銷的干部如今也要掏腰包,如果是“一根針一把草”年代,也掏不了幾個錢,如今是新藥新技術(shù)多,病房檔次多,看病嘛,誰愿意讓身體吃虧,能用高檔藥我為什么要用普通藥,能用高新技術(shù)為什么要用普通技術(shù),能請大專家為什么要看小醫(yī)生,能住高級病房為什么要住普通病房。殊不知這一切都是要付出代價的,而且需要自己掏腰包,而且這一掏還不是一個小數(shù)目,于是氣便不打一處來。于是出現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象:一方面批評醫(yī)院技術(shù)落后,條件太差,專家太少,一方面又罵醫(yī)院收費太高,亂用高新技術(shù);一方面廉價的基層醫(yī)院門可羅雀,另一方面收費較高的大醫(yī)院車水馬龍人滿為患。提供低檔廉價服務(wù)的醫(yī)院患者不來,提供高檔而價高服務(wù)醫(yī)院又該挨罵。

        醫(yī)院不禁要反思:親愛的患者,您究竟希望我們怎么辦醫(yī)院?最后終于明白了:患者希望星級醫(yī)院的享受,雞毛店的收費,高新技術(shù)的服務(wù)“一根針、一把草”的收費,最好不收費,至少不能自己掏腰包收那么多費。如果患者不愿交費,目前公立醫(yī)院又還沒有修煉成慈善機構(gòu),總需要有人埋單。有人說工業(yè)化國家才能養(yǎng)活老齡化社會,我們的國情是還沒有進(jìn)入工業(yè)化社會就提前進(jìn)入了老齡化社會,看來全民醫(yī)保的希望要落空,但朝醫(yī)院發(fā)氣有什么用呢?

        辦醫(yī)院也難,辦城市醫(yī)院更難,隨時處在醫(yī)患關(guān)系的風(fēng)口浪尖,患者層次多,需求復(fù)雜,病情危重疑難。設(shè)施差了病人提意見,設(shè)備陳舊病員不滿意,待遇差了好醫(yī)生要跳槽,市場價格日漸高漲,醫(yī)藥價格降了又降,政府撥款鏡花水月,降低成本隔靴搔癢,院長點石成金無術(shù),醫(yī)生難為無米之炊。

        供需關(guān)系的矛盾并非僅存在于醫(yī)患之間,似乎對其他行業(yè)的不滿,可以理解和寬容。房價高嗎?買不起大的買小的,買不起貴的買廉價的;教育收費貴嗎?讀不起貴族學(xué)校的'讀平民學(xué)校,讀不起大學(xué)讀職中;電信貴嗎?打不起手機打街邊機。每個公民都理直氣壯地要求保障生命和健康權(quán)益,這個責(zé)任便歷史地落在了醫(yī)療行業(yè)的頭上。但醫(yī)療行業(yè)是多么希望有能力挑起這個重任。

        (六)、醫(yī)學(xué)科學(xué)是一把雙刃劍;造福于人的同時又會傷害人。民間不是有種說法“是藥三分毒”。如何趨利避害,是醫(yī)患雙方共同目標(biāo)。長命百歲是人生的理想,古已有之,只不過從前是皇家專利,而今人人想玩一把,誰不想煉成長生不老之壽、金剛不壞之身。

        有人說是醫(yī)院在誘導(dǎo)患者過度健康消費。我倒認(rèn)為是患者的上述需要在誘導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展,滿足患者的需求總是作為服務(wù)行業(yè)的醫(yī)院的首要目標(biāo),不管你的科技含量有多高。

        醫(yī)學(xué)科學(xué)太無能了,發(fā)展太慢了,全球的疾病確診率僅70%,一些嚴(yán)重危害人類的疾病如“非典”、“愛滋”人們束手無策;新的疾病不斷涌現(xiàn);人類的生存和健康受到前所未有的考驗。

        如果人類在生命和健康問題上繼續(xù)這樣“窩里斗”,醫(yī)學(xué)科學(xué)危矣!醫(yī)療事業(yè)危矣!我們多么希望人人享有醫(yī)學(xué)科學(xué)的最新成果,健康地跨入下個世紀(jì)。

        二、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的對策

        (一)以人性化服務(wù)為中心,尋找服務(wù)創(chuàng)新點。當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾,集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。而醫(yī)患關(guān)系不和諧,醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突,是這一矛盾的具體體現(xiàn)。政府要推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展,大力調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu),逐年加大衛(wèi)生事業(yè)投入,建立穩(wěn)定的經(jīng)費保障機制,擴大醫(yī)療服務(wù)供給,緩解醫(yī)患雙方的供需矛盾,特別是要加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的建設(shè)力度,努力解決群眾看病難、看病貴問題。

        (二)制定相關(guān)法律法規(guī),依法處理醫(yī)患糾紛。按照既保護(hù)患者合法權(quán)益,又保護(hù)醫(yī)院方合法權(quán)益,更保障醫(yī)學(xué)科學(xué)正常發(fā)展的原則,不斷完善和補充醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī),比如制定既兼顧醫(yī)患雙方利益,又約束醫(yī)患雙方行為的《醫(yī)療糾紛處理法》,出臺醫(yī)師定期考核辦法、處方管理辦法等部門規(guī)章,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為,確保醫(yī)患糾紛能得到依法處理,從源頭上避免產(chǎn)生“醫(yī)鬧”現(xiàn)象,杜絕“鬧而優(yōu)則賠”。

        (三)完善醫(yī)療風(fēng)險制度,健全風(fēng)險分擔(dān)機制。建立覆蓋整個醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的醫(yī)療責(zé)任保險制度,通過杠桿作用及其風(fēng)險分擔(dān)機制,實現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險責(zé)任的社會化。在建立醫(yī)療風(fēng)險制度后,一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,患者及家屬可不直接找醫(yī)院,找醫(yī)生個人,只需與保險公司交涉即可,在一定程度上可有效避免醫(yī)患雙方?jīng)_突的發(fā)生和升級。同時,繼續(xù)推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,不斷完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度,發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險,建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的不同形式、多層次的醫(yī)療保險制度。

        (四)嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)療衛(wèi)生行政主管部門要切實加強對各類醫(yī)療機構(gòu)的全面監(jiān)管,對不具備行醫(yī)資格的醫(yī)療機構(gòu)要依法予以堅決取締。各類醫(yī)療機構(gòu)要堅持以服務(wù)病人為中心,以提高質(zhì)量主題,規(guī)范醫(yī)療管理。認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)程,落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度,提高診療技術(shù)水平,保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,從源頭上預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。堅持合理檢查、合理用藥、合理收費,嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入與醫(yī)藥服務(wù)收費直接掛鉤,堅決取締科室承包、藥品回扣等違法違規(guī)行為,嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度,杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象,努力降低患者的醫(yī)藥費用。建立醫(yī)療費用陽光制度,認(rèn)真做好收費咨詢工作,讓患者和家屬隨時查詢費用情況,讓患者放心。

        (五)加強醫(yī)患雙方溝通,促進(jìn)雙方理解包容。醫(yī)療機構(gòu)要對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理,做到“一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六種方式”。“一個要求”:醫(yī)務(wù)人員要有誠信,對病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心;“兩個技巧”:多聽病人的詢問,多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便;“三個掌握”:及時掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理;“四個留意”:留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)知度和對溝通的期望值;“五個避免”:避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;“六種方式”:預(yù)防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實物對照形象比喻溝通。

        (六)正確引導(dǎo)社會輿論,切實維護(hù)醫(yī)療秩序。高度重視醫(yī)療機構(gòu)與媒體的溝通聯(lián)系,新聞媒體要客觀如實報道醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動,廣泛宣傳醫(yī)患糾紛的法定處理途徑和方式,以及不按程序處理的法律后果,發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,要高度重視,引導(dǎo)媒體適時介入,公開事實真相,發(fā)布處置信息,正確引導(dǎo)社會輿論,消除群眾誤解,尤其要加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控,嚴(yán)防媒體炒作。同時,要分清責(zé)任,依法處理,對于因醫(yī)療機構(gòu)的問題引發(fā)的醫(yī)患糾紛,醫(yī)療機構(gòu)必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并舉一反三,積極采取措施予以改進(jìn)。對于個別患者家屬借醫(yī)患糾紛尋釁滋事、損壞醫(yī)療機構(gòu)財物、搶奪病歷資料、沖擊或圍堵診療場所、侮辱或毆打醫(yī)療機構(gòu)工作人員、擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常診療秩序等行為,公安機關(guān)要依法予以打擊。對于已形成一定規(guī)模的聚集,要控制現(xiàn)場

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