千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀范文三篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)店調(diào)查報(bào)告(優(yōu)秀范文三篇)》。

第一篇：網(wǎng)店總結(jié)報(bào)告

會(huì)評(píng)

跳估

舞

的

家 總 結(jié)

電商一班

一組：夏玉松、宋苗苗、賈磊、

張晶、吳國棟、劉磊、劉連昆

總結(jié)

我們的網(wǎng)店創(chuàng)建于2011年3月，我們主要經(jīng)營皮衣、今年的流行夏裝。我們的目標(biāo)客戶是富有青春活力及大眾消費(fèi)水平的80、90后。

我們一開始經(jīng)營皮衣，但開張幾周內(nèi)都未售出一件，令我們小組成員感到十分沮喪。我們就開始反思總結(jié)到底問題出在了哪，經(jīng)過很長一段時(shí)間調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我們存在以下問題：

1、我們本著質(zhì)量上乘的原則進(jìn)的皮衣都是上好的皮，因?yàn)槭谴N

本來價(jià)格就搞所以售價(jià)也就相對(duì)較高。所以沒有得到顧客的認(rèn)可，他們普遍認(rèn)為我們的價(jià)格較高。

2、剛開始經(jīng)營，資金不足，本著減少經(jīng)費(fèi)的宗旨，我們沒有買店

面裝修模板之類的所以店面不是很出眾，不會(huì)引起消費(fèi)者的注意。

3、開店時(shí)間短，信譽(yù)度不夠高，經(jīng)過調(diào)查，一般顧客都會(huì)首先進(jìn)

入信譽(yù)度較高的店鋪，而不會(huì)光顧沒什么信譽(yù)的小店。

4、經(jīng)費(fèi)不足無法做太多的宣傳，只能在qq上做些宣傳，其次就

是在空間秀一下自己的寶貝，知名度不夠高，也就僅有熟悉的同學(xué)網(wǎng)友光顧。

5、因?yàn)橛姓n的緣故不能經(jīng)常在電腦前盯著，會(huì)不能及時(shí)回復(fù)客戶

留言，不能及時(shí)為顧客解答他們的疑問。會(huì)流失很大一部分客戶。 也因?yàn)榧竟?jié)原因所以我們就不再繼賣皮衣了，第一階段以失敗告終，所以就又重新考慮賣什么衣服和貨源在哪的問題，這個(gè)問題很多人

問，我也問過，沒有固定答案，但目前賣得最火的就是服裝，所以我跟隨潮流也做了服裝。

但上面已經(jīng)提過我們新手開店沒有信譽(yù)怎么辦？要刷嗎？新手開店刷信譽(yù)有用嗎？回答是肯定的！沒有用，而且很危險(xiǎn)，很有可能被封店，那樣的話你就只能用親戚的身份證重新開店了，再說虛假的信譽(yù)對(duì)顧客就是一種欺騙！所以對(duì)于那些旺旺消息上的要不要刷鉆、多少錢幾鉆的廣告我們就不要再去蠢蠢欲動(dòng)了；

然后就是找貨源了，分銷、代銷能做嗎？分銷有哪些問題？對(duì)于這個(gè)，最開始我也想過做分銷，但仔細(xì)考慮后我們還是放棄了，為什么呢？因?yàn)榉咒N畢竟不是自己進(jìn)的貨，質(zhì)量不在自己控制范圍內(nèi)，萬一有質(zhì)量問題，要求廠家退貨很麻煩，最后自己店鋪的信譽(yù)還得受損，所以我們還是踏踏實(shí)實(shí)的自己進(jìn)貨，覺得放心！

而且新手開店需要注意的事項(xiàng)：現(xiàn)在騙子很多，有那種旺旺發(fā)個(gè)信息給你，說要拍你幾件衣服，讓你看看還有沒有，還附帶了鏈接，而那個(gè)鏈接不是你寶貝的鏈接，是偽造網(wǎng)站的鏈接，如果你點(diǎn)擊就會(huì)進(jìn)入一個(gè)假網(wǎng)站，要你登陸，等你把用戶名和密碼輸入了，網(wǎng)站的后臺(tái)就記住了，你有可能就損失了。這種騙子太多了，其他的我還沒有遇到。 怎樣免費(fèi)推廣自己的網(wǎng)店？這個(gè)我也是看論壇的經(jīng)驗(yàn)貼學(xué)來的，主要是在博客論壇發(fā)表自己的文章，但千萬主要不要隨便發(fā)廣告，否則不但會(huì)引起反感，還有可能被刪除，我的做法就是經(jīng)常更新我的博客和微博，寫一些熱點(diǎn)問題，在自己的博客做上我網(wǎng)店的鏈接，同時(shí)在論

壇發(fā)表一些原創(chuàng)帖子和頂貼，不過我目前推廣的還是不做，但對(duì)于我們新店來講，免費(fèi)推廣的效果能做到這樣也不錯(cuò)了。

做好上面幾點(diǎn)不代表我們就能成功，肯定不行，上面幾點(diǎn)只是最簡單的、最基礎(chǔ)的，而最關(guān)鍵的在于怎么留住顧客，讓顧客進(jìn)了你的店就有購買欲，怎么讓顧客成為回頭客。

通過我們的努力，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：為什么我網(wǎng)店的流量上去了？而成交量卻沒有上？我們仔細(xì)總結(jié)了一下才有點(diǎn)明白。

1、我們網(wǎng)店的寶貝太少，而且不是熱銷產(chǎn)品，這個(gè)問題怎么解決呢？這個(gè)我學(xué)到了，就是搜索一下,賣得最火的衣服是什么？然后選定幾款以后，再到市場進(jìn)貨，上架，這樣的話就不會(huì)因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品太冷無人問津了。

2、顧客在網(wǎng)上買衣服最注意什么？質(zhì)量！所以我們進(jìn)貨和發(fā)貨時(shí)一定要仔細(xì)檢查衣服的質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這樣才能有回頭客。

3、我們要了解顧客的心理，要了解顧客到我們店里買衣服會(huì)考慮哪些問題，針對(duì)這些問題我們做好準(zhǔn)備，這樣的話讓顧客買得放心。 a、顧客進(jìn)店買東西，首先會(huì)考慮網(wǎng)上買衣服質(zhì)量怎么樣？對(duì)于這個(gè)，我們只有拿出質(zhì)量好的衣服才能消除顧客的顧慮，沒有其他的辦法； b、顧客會(huì)考慮：網(wǎng)上的衣服價(jià)格低是不是質(zhì)量差？因?yàn)槲覀兌ǖ膬r(jià)格往往比實(shí)體店標(biāo)出的價(jià)格低很多，顧客難免會(huì)有這種顧慮，怎么辦？我們只有耐心解釋，還可以加入消保，承諾如假包換等。

c、買到衣服不合適怎么辦？買到衣服不喜歡怎么辦？買到衣服大了或小了怎么辦？買到衣服有質(zhì)量問題怎么辦？這些問題經(jīng)常會(huì)遇到，

我們就要根據(jù)自己的實(shí)力了，實(shí)力雄厚的可以告訴顧客，七天無條件退貨，而小店的話就不敢這么牛了，但無論怎么處理，至少要讓顧客心里舒坦，不然給你個(gè)差評(píng)，你就毀了！這是一門溝通藝術(shù)，很難說明白的，靠我們自己慢慢體會(huì)了。

通過這幾個(gè)月的經(jīng)歷我們小組成員之間有了更多的認(rèn)識(shí)，他們每個(gè)人都為我們的小店作出了不可磨滅的奉獻(xiàn)。

網(wǎng)店調(diào)研報(bào)告

網(wǎng)戀調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)咖調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)頁調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)貸調(diào)查報(bào)告

第二篇：網(wǎng)紅開店的調(diào)查調(diào)查報(bào)告

關(guān)于網(wǎng)紅開店的調(diào)查-調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)紅：依托某些特定的平臺(tái)，通過有意或無意展現(xiàn)出某些特定的屬性和要素來吸引粉絲，提高自己在網(wǎng)絡(luò)空間的知名度的群體。

分類：藝術(shù)才華成名；搞怪作秀成名；網(wǎng)絡(luò)推手成名；意外成名

分布：各大視頻&直播平臺(tái)（如優(yōu)酷，bilibili，抖音，快手，斗魚）社交媒體（如微博，微信公眾號(hào)）

網(wǎng)紅店的特點(diǎn)：

1.粉絲經(jīng)濟(jì)：比起普通店，網(wǎng)紅店在前期宣傳和初期客源方面有天然優(yōu)勢(shì)，粉絲對(duì)網(wǎng)紅信任度可以快速轉(zhuǎn)換成流量

2.想法新穎：網(wǎng)紅一般都是80,90后，創(chuàng)業(yè)方面思路活躍，一個(gè)新點(diǎn)子很容易在短時(shí)間內(nèi)引起大量的關(guān)注和支持

3.追求熱點(diǎn)：網(wǎng)紅開的店也一般是討論較高的“網(wǎng)紅店”，比如咖啡，奶茶，美妝，潮品等

4.情懷生意：網(wǎng)紅店善于運(yùn)用情懷經(jīng)營，為粉絲提供定向的服務(wù)和福利，更容易留住客源

5.餐飲居多：網(wǎng)紅開實(shí)體店主要以餐飲為主，對(duì)于零售，分銷，代購來說網(wǎng)紅傾向于選擇網(wǎng)店

關(guān)于開店

實(shí)體vs網(wǎng)店？

在各大社交媒體上擁有一定數(shù)目粉絲的網(wǎng)紅若是選擇開店，絕大多數(shù)都會(huì)選擇開網(wǎng)店。在以淘寶京東為首的線上零售平臺(tái)日益發(fā)展壯大的當(dāng)下，實(shí)體店存活的空間越來越小。網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)在于買賣雙方不用受制于空間和時(shí)間的限制，可以自由地進(jìn)行交易，對(duì)于店家來說，網(wǎng)店也可以省去實(shí)體店所需的各種費(fèi)用，可以將資源集中在更加精致的商品進(jìn)貨渠道和網(wǎng)絡(luò)宣傳上。

實(shí)體店里，網(wǎng)紅所開的咖啡館，奶茶店，以及一些新穎的小吃店比較受歡迎，一方面餐飲業(yè)是實(shí)體店里少數(shù)能夠經(jīng)受住網(wǎng)店沖擊的產(chǎn)業(yè)，另一方面一方面是逐漸登上人生舞臺(tái)的8090后更樂于為優(yōu)質(zhì)的生活買單，網(wǎng)紅開的店一般點(diǎn)比普通店更注重粉絲的體驗(yàn)，只要粉絲覺得值，不僅自己會(huì)成為回頭客，還會(huì)利用社交媒體發(fā)布對(duì)店鋪的有利信息，拉動(dòng)更多粉絲或潛在的粉絲前來消費(fèi)。

創(chuàng)意ve照搬？

網(wǎng)紅雖然在社交媒體上是紅人，但在如何做生意和經(jīng)營店鋪方面肯定還是和行家有差距，一些網(wǎng)紅在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的時(shí)候會(huì)將走前人走過的道路視為一種穩(wěn)妥的方式，即什么比較火就干什么。因此消費(fèi)者經(jīng)常能看到不同網(wǎng)紅開的店買的都是差不多的東西，對(duì)于粉絲來說，如果大V開的店和其他人并沒有區(qū)別，消費(fèi)的欲望也會(huì)相應(yīng)降低，此類店如果連粉絲都不支持，有時(shí)甚至?xí)〗o連網(wǎng)紅都不是但商品更優(yōu)質(zhì)的普通店鋪。

在諸多網(wǎng)紅店里，開店思路比較清奇的網(wǎng)紅也時(shí)有出現(xiàn)，做誰都沒做過的東西很能吸引8090后消費(fèi)者的眼球大賺一筆，也能避開同類店鋪的激烈競爭，好的店鋪甚至能再幫網(wǎng)紅吸一波粉。但新點(diǎn)子不是時(shí)時(shí)有，有了好點(diǎn)子也不一定意味著它能很好地切合當(dāng)前的經(jīng)營模式，前期投入過大，熱度難以維持，后期供應(yīng)鏈出問題是創(chuàng)意型店鋪的通病。

實(shí)體店代表

小野咖啡 @小野妹子學(xué)吐槽

微博粉絲：1500w+

日常吐槽向博主，位于北京百子灣后現(xiàn)代城小區(qū)里，店面不大，目前開放的區(qū)域大約60平。日式風(fēng)格突出，客人以年輕人為主，經(jīng)營狀況穩(wěn)定，微博上時(shí)有跟到店粉絲的互動(dòng)。

伏牛堂 @張?zhí)煲?/p>

北大法學(xué)碩士，因文章《我碩士畢業(yè)為什么賣米粉》出名

北大畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)開了名為“伏牛堂”的米粉店，在網(wǎng)上出名作為青年創(chuàng)業(yè)者后獲得大量關(guān)注，中期獲得多方投資，知名度進(jìn)一步擴(kuò)大，之后經(jīng)歷過一段時(shí)間的關(guān)停和升級(jí)改造后，目前有7家線下門店，產(chǎn)品升級(jí)和門店擴(kuò)張仍在進(jìn)行中。

反例：很高興遇見你 @韓寒

很高興遇見你是上海燁饗餐飲管理有限公司旗下的一個(gè)餐飲品牌，該公司成立于2014年，是知名作家韓寒在上海和他人合伙成立的。開業(yè)初期，該店以精致的裝修和充滿文青范的店內(nèi)氛圍爆紅網(wǎng)絡(luò)，借著韓寒本身的名氣吸引了很多粉絲和消費(fèi)者前來體驗(yàn)。然而關(guān)于這家的風(fēng)評(píng)一直不是很好，諸如“口味不行”、“服務(wù)度不夠”、“性價(jià)比低”等。2016年11月，該餐廳被武漢市食品藥品監(jiān)督管理局列入“很不高興遇見你”餐廳之一，因?yàn)闊o證經(jīng)營、鼠患嚴(yán)重，直接被關(guān)門。 由此可見，即使是擁有一定社會(huì)關(guān)注度的人開店，如果缺乏經(jīng)營相關(guān)的知識(shí)和資金，店鋪的生命周期就不會(huì)很長。

網(wǎng)店代表

美沫艾莫爾 @張沫凡MOMO

微博粉絲：740w+

美妝博主，早期通過微博推薦一些他認(rèn)為不錯(cuò)的美妝產(chǎn)品，粉絲幾乎都是女性，后自創(chuàng)品牌美沫艾莫爾（MO·AMOUR） ，國內(nèi)第一個(gè)以專業(yè)芳療師為服務(wù)核心、為愛美女性提供全方位綜合芳療護(hù)膚方案的原創(chuàng)品牌，年收入過億，2014年創(chuàng)始人張沫凡發(fā)起了國內(nèi)首支“針對(duì)都市白領(lǐng)的夢(mèng)想基金”--- 美沫夢(mèng)想基金。并鄭重承諾，從基金創(chuàng)立之日起，每銷售一件貨品，就會(huì)有一定金額資金進(jìn)入到“美沫夢(mèng)想基金”，用于幫助所有有夢(mèng)想的都市女性。

吾喜歡的衣櫥 @張大奕eve

微博粉絲589w+

服裝博主，私服搭配在社交平臺(tái)上深受粉絲喜愛，淘寶店鋪開業(yè)一年成為五顆皇冠，盡管有刷單的可能性，但銷量和收入仍非常可觀，其電商店鋪上線新品2秒鐘內(nèi)即被顧客“秒光”，月銷售額達(dá)百萬級(jí)。剛開店時(shí)微博粉絲只有二十多萬，但現(xiàn)在粉絲已經(jīng)達(dá)到193萬，是個(gè)名副其實(shí)的大V。其粉絲追求時(shí)尚，認(rèn)可張大奕的穿衣風(fēng)格，“復(fù)購率幾乎是100%

反例：

Papi醬心智造 @Papi醬

微博粉絲：2800w+

B站搞笑短視頻up主，2016年以犀利的吐槽短視頻風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，憑借視頻中的口才迅速獲得大量粉絲關(guān)注，2017年4月，被授予中國互聯(lián)網(wǎng)推廣大使的稱號(hào)，最火時(shí)身價(jià)估值近3億，一條廣告被拍到2000w天價(jià)。曾開過淘寶網(wǎng)店，販?zhǔn)鄯b和周邊商品。但因其團(tuán)隊(duì)在粉絲變現(xiàn)和繼續(xù)創(chuàng)作之間舉棋不定錯(cuò)過了最佳的發(fā)展時(shí)間，后來Papi醬被曝商標(biāo)被搶注，上訴被駁回后她的淘寶店再無商品更新，逐漸淡出粉絲視野。時(shí)至今日Papi醬的熱度已經(jīng)不似當(dāng)年，想再通過開店賺錢已經(jīng)十分困難了。

第三篇：篇二關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查總結(jié)報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的問卷調(diào)查總結(jié)報(bào)告

一． 調(diào)查背景

現(xiàn)在網(wǎng)購的興起，網(wǎng)購的消費(fèi)群體是年輕化的，大學(xué)生便是一支不錯(cuò)的生力軍，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的看法如何？

為了更加了解大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，特進(jìn)行了網(wǎng)上問卷調(diào)查。

二． 調(diào)查目的

網(wǎng)上購物在大學(xué)生中流行比例有多大或則有多少大學(xué)生喜歡在網(wǎng)上購物；在未來網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是否有更大的發(fā)展空間已經(jīng)發(fā)揮潛力 ，大學(xué)生在網(wǎng)上購物會(huì)遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。

三． 調(diào)查對(duì)象

所有在校大學(xué)生

四． 調(diào)查方法以及主要內(nèi)容

采取抽樣調(diào)查方法，將問卷發(fā)放到網(wǎng)上

五． 樣本容量

100份問卷調(diào)查表

六． 問卷調(diào)查的分析

在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46

人

從中可以看出，認(rèn)為價(jià)格便宜，購買方便的占40%，大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網(wǎng)購的效率，可以在較少時(shí)間買到需要的商品。

結(jié)果表明：58%的大學(xué)生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會(huì)選擇購買書籍。

由此可以看出，64%的大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。

最主要的原因還是大學(xué)生消費(fèi)水平有限，而網(wǎng)上購物成本較低，比較能北大學(xué)

生所能接受。其他原因是相信網(wǎng)上的評(píng)價(jià)或者只是懷有僥幸。

在調(diào)查的人中有80%的人表示會(huì)受身邊的同學(xué)影響，會(huì)因?yàn)橥瑢W(xué)在網(wǎng)上購物自己也會(huì)試著去嘗試進(jìn)行網(wǎng)上購物。

七． 問卷調(diào)查結(jié)論

1.進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體同學(xué)的68%，并且有擴(kuò)大的趨勢(shì)，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的方式；

2.網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用的特點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物；

3.影響大學(xué)生網(wǎng)購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；

4.雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對(duì)電子商務(wù)購物敢于嘗試，認(rèn)同度較高；

5.由此我們不難得出：如果克服在網(wǎng)上購物的同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會(huì)加速發(fā)展；

6.調(diào)查中75%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這種電子商務(wù)手段充滿了信心，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。

八． 大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對(duì)策

1. 網(wǎng)上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學(xué)的購物積極性，如果這點(diǎn)得到改善，網(wǎng)購的比例會(huì)更高；

2. 網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)購的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)宣傳力度，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)們?cè)谶x購自己所需的物品之間，看查售貨網(wǎng)站和個(gè)人的信用度；

3. 信用問題也是網(wǎng)購人群擔(dān)憂的另一重要問題，店主要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，同學(xué)們也要學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法

4. 網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商

品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的人能買到其稱心的商品；

5.歸根結(jié)底，影響大家網(wǎng)購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學(xué)不選擇網(wǎng)購就是擔(dān)心信譽(yù)和安全問題，其實(shí)在一定程度上講，網(wǎng)上購物還是比較安全可靠的，關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈ミx擇。

從這一點(diǎn)上來講，學(xué)?？梢蚤_設(shè)電子商務(wù)這一課程，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開展網(wǎng)上購物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物的宣傳，這將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)購消費(fèi)頻率。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！我們正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，爭取能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關(guān)法律嚴(yán)格為您的隱私保密，謝謝您的合作。

1. 您的性別：

A．男B.女

2.您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢:

A.100元以下 B.100元~200元

C.200元~500元D.500元以下

3.您對(duì)網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解B.了解不多

C.了解很少D.一點(diǎn)也不了解

4.您對(duì)網(wǎng)上購物流程的評(píng)價(jià)如何:

A.非常繁瑣B.有點(diǎn)繁瑣

C.一點(diǎn)也不繁瑣

5.您在網(wǎng)上購物的頻數(shù)是多少:

A.每月一次B.每季一次

C.每年一次

6.您選擇網(wǎng)購的主要原因是：

A.價(jià)格便宜，購買方便 B.節(jié)約時(shí)間

C.商品比較齊全 D.看見別人購買，自己購買

E.其他

7.您在網(wǎng)上購物一般選用的支付方式是:

A.第三方支付平臺(tái)B.網(wǎng)上銀行

C.電信支付D.貨到付款

8.您在網(wǎng)上購物時(shí)一般選擇什么類型的產(chǎn)品:

A.書刊 B.電子產(chǎn)品

C.服裝和鞋類 D.時(shí)尚飾品

E．化妝品

9．您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的可信度有多少：

A.90%~100% B.60%~89%

C.40%~59%D.59%以下

10．您有網(wǎng)上購物被騙過的經(jīng)歷嗎？

A.有 B. 沒有

11．您在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)遇到過下列哪些困難:

A.商品描述不清楚 B.商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

C.界面復(fù)雜，不易操作D.網(wǎng)站速度太慢

E.結(jié)算方式不太理想 F.其他

12.您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的預(yù)期是怎樣：

A.發(fā)展空間很大B.不怎么樣

C.短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展 D.其他

13.在網(wǎng)上購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實(shí)際有差距，是否選擇繼續(xù)購買：

A.看情況而定 B.還會(huì)

C.不會(huì) D.其他

14.導(dǎo)致大學(xué)生最后決定在網(wǎng)上支付購買商品的原因是：

A.相信賣家及其商品的質(zhì)量 B.相信賣家的誠信度

C.商品精美，價(jià)格便宜D.嘗試心理

15.您身邊網(wǎng)絡(luò)購物的人多嗎:

A.很多 B.有，但不多

C.沒有

16.您覺得影響網(wǎng)絡(luò)購物的原因是:

A.商品問題 B.賣家誠信

C.貨款支付 D.擔(dān)心物流問題

E.售后服務(wù)問題F.安全問題

問卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！

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