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第一篇：市場調查報告

一、調查目的及作用

初步了解華南市場的消費者信息，悉華南地區(qū)政府政策；深入了解消費者偏好及消費者心理；為公司確立目標市場和細分市場做準備；為公司的產品定位和廣告策略以及市場開拓提供依據(jù)。

二、市場調查方法

本次調查是針對華南地區(qū)的手機消費行為和消費心理的調查。采用的是調查問卷的形式。因為電話機的購買是一個大眾消費，大部分年齡層都是手機的潛在目標顧客，所以此次調查對象是各個年齡層的人群。調查方式為街頭攔截，即當面發(fā)一份問卷，調查對象現(xiàn)場答題。

三、調查內容

1、消費者：受教育程度、個人收入、職業(yè)

2、國家宏觀今年國際環(huán)境

3、國家電子行業(yè)政策

4、地方政府產業(yè)環(huán)境

四、市場狀況分析

1、電話機在華北農村居民家庭總普及速度逐年加快，電話機擁有率約為40%左右，已進入成長期，有很大的發(fā)展空間。

2、各職業(yè)消費者在擁有電話機方面存在一定差異，包括內在素質和外觀形態(tài)兩方 面的差異。

3、不同居民家庭在通訊產品擁有率方面存在差異。

4、電話機的使用者不同，選擇電話機品牌、功能存在差異。最為關注的要素也不同。

5、電話機市場的集中化程度較高，城鎮(zhèn)擁有率高，但更新?lián)Q代速度快，需求變化快。

6、中外品牌電話機在家用電話機市場上均有一席之地，但國有品牌更占有優(yōu)勢。但在品牌溢價能力和利潤水平方面，國內品牌還普遍不高。

7、傳統(tǒng)電話機市場規(guī)模不斷下降，無繩電話規(guī)模不斷增長，已占據(jù)半壁江山。

8、競爭日益激烈，競爭手段多表現(xiàn)為廣告戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，競爭層次比較低下。

9、替代效應非常明顯，移動電話和小靈通對電話機市場的沖擊十分強烈。

五、華北地區(qū)手機市場用戶分析

1、針對華北地區(qū)消費者居住地調查結果

華北地區(qū)消費者以農村為主，農村人口占60%，以下是調查得出的數(shù)據(jù)：

以下是不同區(qū)域對消費者購買電話機偏好的影響：

從圖中我們可以看到，居住地在城鎮(zhèn)的消費者，對電話機的外觀和中文顯示、顏色有著不同層次的要求。因為他們居住在城市，比較追趕時髦和流行元素，所以這幾項電話機的功能對他們的消費偏好有著重要的影響。

對于農村消費者來說，由于家庭收入等各方面的影響，他們更加注重的是電話機的質量，外觀和顏色。他們更加注重電話機的實用性。

2、針對華北地區(qū)個人收入調查結果

從我們的調查報告可以看出，華北地區(qū)的個人收入以1500到3000的居多，其次是3000到5000。所以說，總的來說，華北地區(qū)的總的消費水平是相對較高的。下面是調查得出的數(shù)據(jù)：

以下是不同收入者對電話機購買的影響：

對于月收入1000元左右的消費者來說，他們比較之中電話機的顏色、質量、外觀和國產品牌。因為這類消費者的收入比較低，所以他們更加注重電話機的實用性。

從圖表中我們可以看出，對于收入1500到3000元的消費者來講，他們更加注重電話機的顏色和外觀，而計算功能、日歷功能、外觀則是他們最為不關注的因素。

從圖表中我們可以看出，對已收入3000―5000元的消費者來說，電話機的質量是最重要的，第二個比較關注的是外觀顏色。因為這類消費者屬于中高收入，所以他們比較注重產品的質量。

從圖表中我們可以看出，對收入5000以上的消費者來說，他們最為關注的他們的質量，第二個比較關注的是外觀，他們最不關注的是液晶顯示、錄音功能彩鈴等方面。

3、針對華北地區(qū)不同職業(yè)調查結果

以下是消費者不同職業(yè)購買電話機的關注的因素：

對于工人來說，電話機的質量、錄音功能和外觀這三類因素是影響他們購買的重要因素。

對于學生來說，電話機的顏色。外觀和質量是最重要的。

對于自由職業(yè)者來說，他們比較隨意，比較注重生活的質量，所以顏色、外觀和質量是影響他們購買的三類重要因素。

第二篇：畢業(yè)大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)調研報告

一、前言

1、研究背景：隨著高校連年擴招，每年畢業(yè)生人數(shù)也連年增長，據(jù)*教育在線報道，2013年高校畢業(yè)人數(shù)為699人，而到2014年全國高校畢業(yè)生總數(shù)已達到727萬人，比被稱為“史上最難就業(yè)季”的2013年再增加28萬人，創(chuàng)下歷史新高。面對工作崗位沒有明顯增加的現(xiàn)實，畢業(yè)生們要同富有工作經驗的下崗工人、勞動力價格低廉的農村富余人口進行競爭，就業(yè)形勢不容樂觀，就業(yè)壓力仍然很大。

2、調查目的：

此次調查為了讓大學生們更加了解當前和未來的就業(yè)形勢，了解在校大學生就業(yè)期望，自身素質的評價，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當前的就業(yè)形勢對大學生的影響而展開；通過對大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況的調查，更好地幫助大學生了解調節(jié)用人單位與畢業(yè)生之間的供需關系;從而為當代大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助無奈大學生盡快認識自我，為我們在今后的求職就業(yè)過程中提供參考。

二、方法

1、地點：河南理工大學（焦作）

2、時間：7月初

3、調查對象：主要為河南理工大學大三大四在校大學生

4、調查研究的方式：問卷調查方式

5、設計調查問卷：設置10個左右的問題。問題的提出經過討論、對搜集到的問題進行篩選，使其更有代表*和影響力，以封閉式問題為主。

6、統(tǒng)計方法：結合問卷的實際情況，進行手工計數(shù)統(tǒng)計。

7、調查過程及內容：

趁著暑期，隨機走訪了近100名即將畢業(yè)的大學生和已經畢業(yè)的大學生，為我們在校大學生提供了一次了解就業(yè)形勢，聆聽“過來人”就業(yè)經歷及心路歷程的機會，解決我們心中的困惑與迷茫。在調查中，我們調查的高校畢業(yè)生在為未來的打算，以此來分析高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念。調查結果可以簡單歸結為以下幾種類型：

（1）共有51%的學生選擇了考研。超過半數(shù)的同學選擇了考研，說明考研已經成為大學生畢業(yè)后的首要選擇，而由此也產生了考研熱的社會現(xiàn)象。由于金融危機、就業(yè)惡化，許多學生希望繼續(xù)深造，更多學生表示通過考研來暫時躲避就業(yè)，并提高自己的競爭力，以將來能夠獲得更好的工作，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中有更大的優(yōu)勢。

（2）選擇就業(yè)的有20&的同學，而選擇創(chuàng)業(yè)的占16%，二者加在一起只占全體人數(shù)的三分之一，雖然有部分同學選擇就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，但人數(shù)不夠多，大部分學生選擇考研?？梢?，就業(yè)形勢嚴峻，導致同學對就業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱情不高，也以選擇考研來暫時躲避就業(yè)。

（3）只有10%的同學選擇在家待業(yè)，是因為自身原因，對未來沒有信心、導致在家待業(yè)，成為啃老族，形成特殊社會現(xiàn)象。

（4）4%的同學選擇出國留學，去國外留學也是提高能力，增加資本的一種方式。

三、結果與討論

在問卷調查進一步關于”*是否對口與就業(yè)“、”期望選擇的就業(yè)單位”、“薪資標準”“就業(yè)準備”“就業(yè)地點選擇”等問題的調研中，20%的調查者會要求工作與所學*“必須對口”，而據(jù)大部分的調查者會“先找份工作，以后待機再向所學*發(fā)展”，31%的調查者“現(xiàn)學*非己所愛，將會尋求新的*”，還有少部分人選擇“無所謂，干哪行都行”。看來，大學生就業(yè)時思維比較靈活，并不局限于所學*，必要的時候也可以先從事其他行業(yè)。在關于期望選擇的就業(yè)單位調查中，外資企業(yè)和國有單位仍然是當代大學生選擇單位的首要選擇。一個原因是，外資企業(yè)有較多的鍛煉機會，*待遇較高，目前具有很強的吸引力；另一方面由于事業(yè)單位

和黨政機關收入穩(wěn)定，福利好，因而也是當今大學生優(yōu)先考慮的單位和職業(yè)。另外值得欣慰的是，與往年相比有所變化的是有10％的學生把自主創(chuàng)業(yè)排在了第一位，這說明當今的大學生創(chuàng)業(yè)意識不斷加強，同時也與國家鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的政策有關。而在各行業(yè)中選擇食品飲料創(chuàng)業(yè)方向等所占比重較大，為35.08%。緊隨其后的是it行業(yè)。值得一提的是，選擇開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)溫度不斷上升，越來越多的大學生選擇這一類的原因，概括的說是因為網(wǎng)絡it方面相對于其他行業(yè)受到金融危機的沖擊相對較小，人才需求量維持在一個相對穩(wěn)定的水平，選擇網(wǎng)店、it行業(yè)的人共占到了40%以上。

在被調查的大學生中，對自我就業(yè)壓力方面，34%的調查者認為壓力非常大，就業(yè)難；30％的調查者認為壓力比較大，23％的調查者認為壓力不太大，就業(yè)容易，13％的學生感覺沒有壓力。這表明絕大多數(shù)大學生感覺就業(yè)壓力很大，負擔較重。

對于工作城市的選擇雖然有一半以上的調查者希望留在競爭壓力較大的中小城市，有44%的調查者會選擇家鄉(xiāng)附近就業(yè)，42%的調查者選擇有一定發(fā)展?jié)摿Φ某擎?zhèn)，32%的調查者選擇競爭壓力較大、經濟發(fā)達的大城市，只有14%的調查者會選擇國外。從這些方面可以看出來，在經濟日益發(fā)達、競爭日益激烈的當代，大部分大學生還是偏于選擇競爭壓力較小、有發(fā)展?jié)摿Φ某擎?zhèn)；小部分會選擇發(fā)達的大城市就業(yè)。

經過這次調查，最終可以討論得出以下幾點：首先，大學生要了解自己的想法和喜好，明白自己追求的是怎樣的人生，樹立明確的奮斗目標和方向，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。大學生通常都要面臨的一個選擇：考研，考公務員還是就業(yè)，明確自己的選擇并且堅定不移地走下去無疑對今后的人生道路是十分重要的。其次，要樹立自信，提高動手能力，磨合能力與團隊精神。第三就是要腳踏實地，不能放棄信念，更不可盲目自信，要清楚的知道，本科生已不再是社會精英，既能走進大學校門大多數(shù)人的智商就沒有多大差異，你并不比別人多多少，別人也不會比你強很多，要成為怎樣的人決定權在于你自己，要學會取長補短，為自己增加資本，為自己創(chuàng)造機會。

四、結論與建議

1、結論：

在我們的調查中，可以很清楚的發(fā)現(xiàn)當前就業(yè)形勢嚴峻，并在大學生之中形成了一種“談就業(yè)*變”的狀況。但是從另一方面，大學生對自己和就業(yè)形勢有了一個很清晰的認識和認真思考，這對他們以后他們的努力方向和激勵都是很好的?？傊?，大學生就業(yè)形勢已清楚的擺放在面前，學生應學會調節(jié)自己，提高自己應對就業(yè)壓力的能力。

21世紀是一個求職大*遭遇失業(yè)恐懼的時代，是一個追逐挑戰(zhàn)又渴望成功的時代。求職擇業(yè)對當代大學生來說既是難得的機遇，又是嚴峻的挑戰(zhàn)。只有正確應對就業(yè)問題，才能更好的利用人才資源，實現(xiàn)社會健康穩(wěn)定發(fā)展，學校、社會和大學生們應該找到合作點，達到共贏。

2、建議：

對于學生的建議：

（1）注重*學習，努力提升綜合素質。

（2）加強實踐鍛煉。

（3）調整就業(yè)心態(tài)。

（4）還應在大學時全面關注社會動態(tài)，早早做好職業(yè)規(guī)劃，并不斷朝著這個方向奮斗。

對于用人單位的建議：

（1）企業(yè)不能只圖眼前的短期利益，過分看重工作經驗，而要有長遠的人才戰(zhàn)略眼光，要改變唯經驗論、唯*論的做法，還要糾正*別上和地域上的用人偏見，切實做到不拘一格招攬人才，實現(xiàn)企業(yè)與人才的雙贏。

（2）選人標準要合理。用人單位要根據(jù)自身規(guī)模、*質、發(fā)展狀況、崗位實際，制定相關崗位說明書，細化崗位職責，按照崗位的要求，制定合理選人標準，確定招聘人員質與量

（3）要確定招聘考核的程序，制定考核內容，在按程序進行考核后，擇優(yōu)錄用。

對于社會、學校、*的建議：

（1）學校應該努力提高辦學水平，不斷進行教育改革，調整高校*結構，合理配置教育資源，以培養(yǎng)適銷對路的人才，建立完善大學生就業(yè)服務體系。實行積極的大學生安排就業(yè)政策，多增加學生們的鍛煉機會

（2）*社會必須進行相應總體*調整。建立高新技術產業(yè)，提高產業(yè)水平，來增加對人學畢業(yè)生的吸納能力，使高等學校的人才培養(yǎng)和社會的人才使用銜接好，這是*和社會的責任。

第三篇：大學生syb創(chuàng)業(yè)計劃書

市場前景

茶餐廳是一個相對高級的餐飲場所，中餐包括：粥、粉、面、飯、點心、小食、燉品、燒烤、鹵菜、小炒、火鍋等；西餐包括：韓國料理、日本料理、法國料理等，適合追求生活品位的年輕人、情侶、商務人士、大學生等。優(yōu)質多元的菜品搭配，加上會員管理制度和必須的營銷、推廣活動，這是一個利潤空間高、投資回報快的項目，目前已受到許多有意進軍餐飲業(yè)的投資者的高度關注。

投資標準及回報

1、金額預算。投資者可根據(jù)資金狀況，思考開社區(qū)店、標準店或旗艦店三種級別的茶餐廳，投資總額分別為8萬元、10萬元和15萬元。最好用投資總額的70%作為實際投資，30%作為備用資金，以應付開業(yè)之后的后續(xù)投入以及突發(fā)狀況。

按10萬元標準店進行投資，其中店面租金，2萬元（一百平米米左右）；淡雅而不失現(xiàn)代氣息的裝修，3萬元左右；茶具和其他設備（桌椅、空調、音響），2萬元；各種茶葉、食品、水果，2萬元。

2、收益評估。茶餐廳每日營業(yè)14小時，平均日接待顧客一百五十人，每人消費25元，日營業(yè)額可達3750元，按20%的純利潤率計算，日盈利750元，月盈利2萬多元。投資者可于半年內收回成本，第一年盈利可達10萬元以上。

前期準備

1、開業(yè)證件：消防、衛(wèi)生、環(huán)保、工商、稅務部門登記、注冊。

2、員工招聘：能夠利用網(wǎng)站、餐飲培訓學校、報紙廣告招人或托人代招。

3、菜譜設計：茶餐廳的菜譜設計就應根據(jù)該店的經營特色進行設計。菜譜里能夠附加一張該店的宣傳廣告和定期的活動廣告。

4、文化理念：包括經營理念、核心價值觀、服務精神、工作態(tài)度、目標職責等。

選址經驗

1、拒絕商圈旺鋪。不是商圈不好，而是投資成本太大，加重前期運轉的負荷：東莞市雅典茶餐廳老板邱先生急于求成，在當?shù)攸S金地段重金投資了一家茶餐廳，月租金1.5萬元，之后受到高檔茶樓和先后進駐的星巴克、本土快餐連鎖店真功夫的沖擊，不到半年便結業(yè)了。

2、資金有限的投資者，在選址時主要思考以下兩個方面：

（1）公司、寫字樓相對集中的地段。此地段消費人群以白領為主，消費潛力不亞于商圈附近，而租金卻便宜很多。江蘇的李小姐在寫字樓2樓投資10萬元開了一家茶餐廳，以中式套餐、糕點、冰激凌和咖啡為主營資料，人均消費為15～20元，相當于三個人吃炒菜平攤的費用。而由于茶餐廳環(huán)境優(yōu)雅、就餐近，與炒菜館相比，優(yōu)勢不言而喻，因此李小姐的茶餐廳生意頗好，月凈利潤達4萬元。

（2）住宅區(qū)或高校相對集中的地段。如果茶餐廳能在帶給舒適環(huán)境的前提下，菜品價格控制在普通快餐店的150%以內，則能很有力地吸引情侶、不在家開伙的白領人群，而這類地段又比寫字樓附近的茶餐廳租金低，更大地縮減了前期投入。

裝修經驗

1、通常狀況下，茶餐廳裝修設計須簡約、明亮，給人自然、舒適之感?？狂R路一側要裝上大型落地玻璃，不僅僅讓顧客看到繁華的街道，也讓行人看到典雅大方的餐廳店堂；軟裝、燈光須配合桌椅的顏色，最好為暖色調。裝修費用控制在200元/平方米以內。

2、裝修細節(jié)。為了提升服務品質，茶餐廳內還須擺放一臺電視、一個仿古書架；在洗手池邊標明“為了您的健康，請您洗手”的字樣；收銀臺最好設計成酒吧吧臺狀，臺上放紙巾、宣傳單、印著茶餐廳地址的打火機、收銀柜等，臺后則可擺放各種酒、裝飾品、懸掛的酒杯，給顧客留下簡單、周到的第一印象。

3、個性化設計。每個茶餐廳必須要有一處奪人眼球的設計，譬如，在大廳的小舞臺上設計一個留言板或貼紙區(qū)，方便顧客與茶餐廳、顧客與顧客之間交流；還可根據(jù)場地大小，思考增加吸煙室、兒童娛樂區(qū)等。注意：在茶餐廳內，必須要做好通風和防火措施。

4、裝修的重中之重――廚房。廣州愛緣茶餐廳老板馮鑫女士：據(jù)我所知，有些茶餐廳經營者為節(jié)約裝修成本，只著重裝修大廳和包房，壓縮了廚房的裝修費用，其實這是個誤區(qū)。廚房在茶餐廳營業(yè)的前期作用不明顯，因為客流量小，但到了后期，當?shù)陜炔似纺軌蛭絹碓蕉囝櫩凸忸檿r，廚房設計不合規(guī)格，設備落后，將有可能因上菜速度慢導致客源流失。

愛緣的廚房是由專業(yè)設計公司設計：

（1）須檢查廚具的出廠年號、產品加工精度、鋼板厚度等，以保障安全烹飪；

（2）地面最好安裝100×100規(guī)格的深色系吸水地磚；

（3）廚房要有“雙道雙門”，以保障工作人員進出流暢；

（4）廚房與整個茶餐廳的面積比不得低于1：0.3，并且要隔音、隔熱、隔味；

（5）另外，除配置空調系統(tǒng)、電源電壓等設備外，還須按照一個灶臺帶給4～六人用餐的規(guī)格來設置灶臺數(shù)量。

總之，必須要保證廚房運作的安全和環(huán)保。

1、菜品搭配。

茶餐廳的經營可借鑒快餐店的經營方式，集中餐、西餐、快餐、冷熱飲、水果拼盤于一體，以環(huán)境好、上餐快、品種豐富、價格便宜為亮點，除帶給各種中式菜品和當?shù)靥厣似吠?，可根?jù)廚師水平，搭配韓式料理、日式料理、西式糕點等，還可配備價格在12～28元不等的各種茶飲，滿足各類消費者的需求。由于茶餐廳的主要收入來源于商務午餐，最好能免費為顧客帶給一杯飲料或一碗湯。

2、宣傳方式。

由于目前投資茶餐廳的人越來越多，所以投資者在投資前，必須要有經營的全盤規(guī)劃。務必思考到多套宣傳方案。

（1）在茶餐廳外設一塊長三米、寬2、五米的活動宣傳板，列出每日更新的菜品和特價套餐。

（2）在茶餐廳周邊五百米或一千米以內的報亭做外觀包裝廣告，一個月給報亭老板100～200元廣告租金，還可在報亭放一疊茶餐廳的宣傳單，任憑顧客領取。包裝廣告上能夠印上茶餐廳的店名、理念、指向標和距離等。

（3）寫字樓附近的茶餐廳，可超多派發(fā)傳單，若進店顧客少，可在傳單中添加每日菜品，開展訂餐服務。注意：有訂餐服務的快餐店很多，茶餐廳如打算操作此模式，一是要保證菜品質量及口感在周圍同行中屈指可數(shù)，二是要想盡辦法“降價”，比如取消贈送飲料、水果等，使套餐外賣價格與普通快餐店的套餐價格相當；住宅區(qū)或學校附近的茶餐廳，可在各個校園網(wǎng)論壇或小區(qū)業(yè)主論壇發(fā)帖，發(fā)布茶餐廳菜品信息和“周末二人特價套餐”、“社區(qū)家庭套餐”等活動資料。

（4）如果有舞臺，能夠聯(lián)系晚間駐唱歌手，100元/小時。茶餐廳品牌良木緣的重慶分店就有一位駐唱歌手，藝名六弦，由于其歌藝出眾，很多顧客專門捧場。每周他登臺那天，茶餐廳當天營業(yè)額就會增長25%。

（5）聯(lián)系各種收費相對便宜的知識講座，如化妝品使用講座、色彩搭配講座、婚姻知識講座等。最關鍵是要讓“這家茶餐廳有講座”的消息外傳，吸引更多顧客。同時需要注意，講座最好能安排在一個單獨的房間內，以免干擾到其他消費者。

3、會員管理制度。

茶餐廳實行會員制是一種很有效的累積顧客的方式。會員制不宜采用消費累積到必須金額享受折扣優(yōu)惠，或免費辦卡收取工本費，最好是預付款消費，如一次性充值200元，享受九折優(yōu)惠；充值500元，享受八折優(yōu)惠；充值800元，享受7.5折優(yōu)惠。如此一來，不僅僅能夠迅速穩(wěn)定客戶，還能夠透過顧客預存的消費卡，緩解經營中時常遇到的資金壓力。

浙江心相映茶餐廳周先生：我的會員制在同行中算比較成功的。心相映除了在每位會員生日當天贈送賀卡、鮮花外，還會提前一周通知會員來店里領取生日禮物；心相映還建了一個會員QQ群，在群空間里公布了心相映每周的活動資料，并設置會員情緒版、會員交友版、會員投訴版、會員推薦版等，以確保第一時間了解會員的推薦和意見，提升服務品質。

4、細節(jié)為王。

（1）態(tài)度。營業(yè)時，服務員應隨時持續(xù)微笑。

（2）禮儀。包括店主在內，須掌握基本的問候禮節(jié)、稱呼禮節(jié)、儀表禮節(jié)和迎送禮節(jié)。

（3）強化記憶培訓。記住熟客的用餐習慣和常用菜品，使其感覺到至高無上的尊重。