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第一篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查人：xxx（財(cái)會(huì)金融學(xué)院金融保險(xiǎn)1107班）

調(diào)查時(shí)間：6月25日―7月15日

調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)

調(diào)查背景：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。

一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況

本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。

（一）、客戶選擇的銀行

在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。

（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。

絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較??；同時(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。

（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面

通過(guò)上述的分析，客戶在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。

二、調(diào)查結(jié)論

從服務(wù)的角度來(lái)看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看，縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。

（一）區(qū)域分化進(jìn)行

現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢專臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶需求，進(jìn)行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。

（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行

根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié)；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。

（三）效率辦事提高

等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。

第二篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，東站社區(qū)圍繞建設(shè)“管理有序、文明祥和的新型社區(qū)”的目標(biāo)和方向，大力實(shí)施黨員“安家工程”，社區(qū)黨建有特色；盡力滿足居民群眾需求，社區(qū)服務(wù)有亮點(diǎn)；豐富活動(dòng)載體，社區(qū)文化有活力；大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，社區(qū)文明上臺(tái)階。社區(qū)面貌煥然一新，廣大居民的認(rèn)同感極大增強(qiáng)。同時(shí)，也存在一定差距。主要表現(xiàn)在：一是社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“短腿”，二是“同駐共建”氛圍不濃，三是社區(qū)“行政化”傾向嚴(yán)重，四是社區(qū)服務(wù)亟需“上檔升級(jí)”，五是社區(qū)干部普遍存在著“知識(shí)儲(chǔ)備不夠”?！案Q一斑知全豹”。東站社區(qū)的個(gè)性問(wèn)題折射出當(dāng)前城市社區(qū)的共性差距，反映出建設(shè)和諧社區(qū)仍然任重道遠(yuǎn)。尤其要圍繞構(gòu)筑和諧社區(qū)，突出抓好五點(diǎn)。

一、立足建設(shè)實(shí)力型社區(qū)，大力實(shí)施強(qiáng)居工程

在發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)上，社區(qū)居委會(huì)要跳出自辦經(jīng)濟(jì)的小圈子，確立稅源經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，致力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為各種經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)組織提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為政府來(lái)講，當(dāng)前要加快探索建立一種既有利于促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又有利于形成穩(wěn)定的社區(qū)財(cái)力來(lái)源的新機(jī)制?？纱罅﹂_展招商引資，發(fā)展多種所有制經(jīng)濟(jì)，豐富社區(qū)稅源，把來(lái)自社區(qū)的財(cái)政收入“蛋糕”做大，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決社區(qū)組織的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，并形成一種良性的基層財(cái)力機(jī)制。同時(shí)，引導(dǎo)街居組織搞好自辦企業(yè)改制，發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和各類社區(qū)經(jīng)濟(jì)，不斷夯實(shí)社區(qū)的財(cái)力基礎(chǔ)。

二、立足建設(shè)自治型社區(qū)，大力實(shí)施共建工程

積極適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型、管理體制變更的新形勢(shì)，按照“政府依法行政、社區(qū)依法自治”的要求，進(jìn)一步創(chuàng)新城市社會(huì)管理體制，建立社區(qū)管理新模式。城市基層政府要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)社區(qū)居委會(huì)工作的指導(dǎo)，用民主、法治、引導(dǎo)的方式方法取代過(guò)去簡(jiǎn)單的行政命令。屬于政府及有關(guān)部門自身應(yīng)完成的行政性任務(wù)，不得硬性攤派到社區(qū)；不屬于社區(qū)任務(wù)，但社區(qū)做起來(lái)有優(yōu)勢(shì)的行政事務(wù)性工作，可采取“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的辦法解決。社區(qū)居委會(huì)要完善自治功能，在建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民自治組織的同時(shí)，不斷培育壯大各類協(xié)會(huì)和中介服務(wù)組織，承接起大量與居民相關(guān)的社會(huì)公共管理事務(wù)和公益事業(yè)。要健全社區(qū)成員代表會(huì)議制度，完善居務(wù)公開的各項(xiàng)制度，暢通居民參與管理的渠道。

三、立足建設(shè)服務(wù)型社區(qū)，大力實(shí)施便民工程

要立足于滿足社區(qū)居民的不同層次的需求，尤其要滿足社區(qū)居民最為迫切的物質(zhì)文化生活需要，逐步建立起門類齊全、功能完備的社區(qū)服務(wù)體系。要強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，既要注重社區(qū)服務(wù)的福利性、公益性，又要走社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的路子，以盈利養(yǎng)福利，以有償補(bǔ)無(wú)償，通過(guò)多種形式興辦社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，形成多渠道的社區(qū)建設(shè)投入機(jī)制，在社區(qū)內(nèi)逐漸形成社會(huì)福利服務(wù)、社會(huì)互動(dòng)服務(wù)和市場(chǎng)有償服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、立足建設(shè)人文型社區(qū)，大力實(shí)施素質(zhì)工程

東站社區(qū)的實(shí)踐證明，社區(qū)文化建設(shè)開展得紅紅火火，就會(huì)形成一種大氛圍，成為一種“文化社區(qū)”。要通過(guò)挖掘文體骨干、培育文體團(tuán)隊(duì)、組織文體活動(dòng)等，在各社區(qū)形成有自己特點(diǎn)的文化隊(duì)伍和活動(dòng)項(xiàng)目。要充分發(fā)揮社區(qū)文化資源和文體人才的優(yōu)勢(shì)，建立社區(qū)學(xué)校，并可在街道和居民小區(qū)建立文化站和文化活動(dòng)室，為居民群眾提供陶冶情操、學(xué)習(xí)知識(shí)、人際交往、豐富生活的便利。要以青少年教育、社會(huì)公德、家庭美德、法制教育為重點(diǎn)，搞好社區(qū)教育；進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和黨組織班子建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供政治保證。

五、立足建設(shè)安全型社區(qū)，大力實(shí)施平安工程

有效化解各類矛盾，確保社區(qū)的安全和穩(wěn)定，是創(chuàng)建和諧社區(qū)的前提條件。要結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，抓好以基層黨支部為核心、政法基層單位為骨干、群眾自治組織為基礎(chǔ)、群防群治為依靠的社會(huì)治安綜合治理工作，發(fā)揮好社區(qū)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”的作用。要根據(jù)新形勢(shì)下各類社會(huì)矛盾逐漸凸現(xiàn)的實(shí)際，建立健全糾紛排查、矛盾調(diào)處、突發(fā)事件預(yù)警、困難群體幫扶、責(zé)任追究等工作機(jī)制，努力把矛盾解決在社區(qū)、化解在內(nèi)部、消除在萌芽狀態(tài)。要建立由社區(qū)居委會(huì)協(xié)助公安部門統(tǒng)一管理居民戶口的制度，單位管理的居民戶口全部移交社區(qū)管理；城市社區(qū)普遍建立社區(qū)警務(wù)室，并按照社區(qū)地理、人口規(guī)模、治安狀況等，靈活實(shí)行一居一警、一居兩警、一居多警等多種配置模式，為社區(qū)提供安全保證。

第三篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

一p問(wèn)題的提出

（一）調(diào)查的目的和意義

網(wǎng)絡(luò)是信息的海洋。它不僅僅是人們表現(xiàn)自我的空間，更是人們?yōu)閷W(xué)習(xí)、工作、生活提取各種有用信息和進(jìn)行種種交流的工具。網(wǎng)絡(luò)的能量是巨大的，它帶領(lǐng)人類進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代；它既能為人們創(chuàng)造無(wú)限的財(cái)富，也能誘使人們掉進(jìn)痛苦的深淵。對(duì)于充滿活力的我們大學(xué)生群體，網(wǎng)絡(luò)到底是虛擬的伊甸園，還是潘多拉的盒子？大學(xué)生作為信息時(shí)代最積極最活躍的人群，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主要用戶。網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的影響已經(jīng)深入到其生活，一方面，大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感和了解社會(huì)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)校園，到底對(duì)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀呢？為了具體了解到當(dāng)前大學(xué)生上網(wǎng)情況，我利用這次機(jī)會(huì)對(duì)在校大學(xué)生做了一個(gè)初步的調(diào)查。

（二）文獻(xiàn)綜述

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正以日益迅猛的速度進(jìn)入大學(xué)生生活的各個(gè)角落．校園網(wǎng)正在“網(wǎng)絡(luò)”著越來(lái)越多的學(xué)生．大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式正在發(fā)生變化。信息化環(huán)境建設(shè)的高成本投入與信息化教育的目標(biāo)是否成比例？高校數(shù)字化校園建設(shè)是否充分發(fā)揮了其強(qiáng)大的教育功能？大量調(diào)查結(jié)果值得我們深思，一方面，聊天與游戲基本上成了目前在校大學(xué)生上網(wǎng)的主旋律。隨著教育信息化進(jìn)程的深入，網(wǎng)絡(luò)中心、電子閱覽室、計(jì)算中心等信息化部門已融入普通大學(xué)校園中，大學(xué)生可以在多種場(chǎng)所方便的接觸網(wǎng)絡(luò)；另一方面，由于缺乏正確引導(dǎo)和科學(xué)管理，致使高校中網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的教育功能被其娛樂(lè)應(yīng)用給掩蓋了。高校中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施倘若僅僅用以為大學(xué)生們提供游戲、聊天等娛樂(lè)活動(dòng)，這必將遠(yuǎn)遠(yuǎn)的偏離教育信息化的初衷。那么，導(dǎo)致大學(xué)生“玩網(wǎng)”的真正原因是什么？是大學(xué)生自身比較浮躁還是我們教育本身出了問(wèn)題？這些問(wèn)題值得我們深思。在校大學(xué)生是一支不斷壯大的網(wǎng)名群體，而且他們也是推動(dòng)高等教育信息化的重要力量，研究他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的實(shí)際問(wèn)題，并提出提高在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能的對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的教育功能，推動(dòng)高校教育信息化的建設(shè)均有著非常重要的意義。

（三）個(gè)人觀點(diǎn)

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們的必需品。作為當(dāng)代大學(xué)生，需要網(wǎng)絡(luò)上充足的資源使我們的視野更加開闊吸收更多有利的信息，進(jìn)而更加自覺地提高自己，完善自己。然而網(wǎng)絡(luò)卻是一把雙刃劍，在我們從中收獲知識(shí)的同時(shí)不乏有一些不良信息侵入我們的視野。年青大學(xué)生涉世未深，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，辨別是非能力差，網(wǎng)絡(luò)傳播的弱點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)管理體制的不健全，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)面的影響也十分明顯。如沉溺游戲娛樂(lè)，理解鑒別不夠、借鑒依賴多，思考創(chuàng)新不夠等。

二、調(diào)查研究方法

（一）研究設(shè)計(jì)的介紹

本次調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行。共發(fā)放了50份，回收有效問(wèn)卷50份。

（二）研究對(duì)象的介紹

由于受人力和資金的限制，本次問(wèn)卷主要集中于調(diào)查人員居住的小區(qū)內(nèi)的部分在校大學(xué)生。

（三）資料收集方法的介紹

本次問(wèn)卷的收集方式送發(fā)問(wèn)卷。在進(jìn)行收集資料時(shí)，根據(jù)客觀題的選項(xiàng)和主觀提問(wèn)的回答來(lái)判斷調(diào)查對(duì)象的主要觀點(diǎn)。

（四）資料分析的方法

通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整理出有效的問(wèn)題，再根據(jù)這幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比分析，得出結(jié)論。

三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查中，調(diào)查者對(duì)上網(wǎng)與大學(xué)生的關(guān)系闡明了自己的意見和看法。其主要觀點(diǎn)如下：

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)民都能認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的兩面性。對(duì)網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，他們認(rèn)為應(yīng)取其所長(zhǎng)避其所短，以其之長(zhǎng)為我所用。有的同學(xué)寫道：網(wǎng)絡(luò)世界雖然虛幻但也是現(xiàn)實(shí)世界的一部分，網(wǎng)絡(luò)行為雖不規(guī)范但也是現(xiàn)實(shí)行為的反映；網(wǎng)絡(luò)不是天堂也不是地獄，網(wǎng)上有燦爛的陽(yáng)光也有陰暗的角落，只要人們都以一顆平常心看待網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)在去掉神秘的面紗以后才會(huì)現(xiàn)出迷人的光彩！

許多人認(rèn)為，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，所受到的教育不應(yīng)僅僅是書本上的一些概念，更應(yīng)該接受新事物和新信息，而網(wǎng)絡(luò)就是新事物的代表。網(wǎng)絡(luò)來(lái)了，擋也擋不住，這是時(shí)代發(fā)展的必然，應(yīng)該通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地使自己跟上時(shí)代。所以，不能很好掌握或利用網(wǎng)絡(luò)資源的大學(xué)生就不是一個(gè)合格大學(xué)生。

許多大學(xué)生都希望學(xué)校能開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源利用方面的專門課程，引導(dǎo)大學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。幫助學(xué)生建立個(gè)人主頁(yè)，學(xué)習(xí)相關(guān)的流行軟件等，以提高上網(wǎng)技能。大學(xué)生對(duì)目前多數(shù)高校網(wǎng)站的現(xiàn)狀很不滿意，認(rèn)為其內(nèi)容枯燥、形式呆板、模式雷同、缺乏吸引力且管理較亂。他們認(rèn)為，高校網(wǎng)站應(yīng)在以學(xué)生為本、為學(xué)生服務(wù)中樹起自己的品牌形象。建設(shè)好高校網(wǎng)站，首先要針對(duì)大學(xué)生群體，注重對(duì)國(guó)內(nèi)外重大科技、新聞時(shí)事和社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)的報(bào)道；其次要與學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程相結(jié)合，在網(wǎng)站中設(shè)立學(xué)習(xí)和答疑專欄，介紹課程的學(xué)習(xí)方法。

第四篇：大學(xué)生調(diào)查報(bào)告

1、社會(huì)實(shí)踐，兼職打工。

中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學(xué)生打工的主要目的是：有35％的大學(xué)生是為了增加收入；有36％的大學(xué)生是想自食其力；有29％的大學(xué)生認(rèn)為要鍛煉自己的能力，對(duì)報(bào)酬無(wú)所謂。。隨著社會(huì)的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生打工的形式開始變得異常豐富起來(lái)22％的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)公司；4％的大學(xué)生選擇假期教師；19％的大學(xué)生選擇市場(chǎng)調(diào)研員；13％的大學(xué)生選擇營(yíng)銷策劃員；16％的大學(xué)生選擇做志愿者；9％的大學(xué)生選擇做促銷；5％的大學(xué)生選擇到快餐廳做鐘點(diǎn)工；12％的大學(xué)生選擇其它。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會(huì)，為日后工作積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

假期兼職打工賺錢是許多學(xué)生的選擇?！傲髯约旱暮梗宰约旱娘?；自己多吃點(diǎn)苦，父母少花點(diǎn)錢?！边@是時(shí)下不少大學(xué)生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場(chǎng)調(diào)研員、快餐店鐘點(diǎn)工、導(dǎo)游，甚至是一些大膽另類的選擇，如替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。有的大學(xué)生在假期里建立起了自己的網(wǎng)上商店，或者是在自己學(xué)校附近建立起了自己的攤點(diǎn)，為自己打工。盡管大學(xué)生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗(yàn)和辨別能力有限的“先天不足”。正因?yàn)槿绱?，大學(xué)生因打工而上當(dāng)受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁，大學(xué)生打工要謹(jǐn)防陷阱，社會(huì)也應(yīng)該關(guān)注和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生打工的規(guī)范和管理。

2、埋頭苦讀，繼續(xù)深造。

近年來(lái)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加入wto后就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，“知識(shí)就是力量”越來(lái)越激勵(lì)著那些有志學(xué)子，“專升本”、“出國(guó)”、“考研”成為很多大學(xué)生的選擇，繼續(xù)深造以滿足未來(lái)社會(huì)對(duì)人才的更高要求，暑假則成為這些大學(xué)生備戰(zhàn)的“黃金時(shí)期”。參加各類培訓(xùn)班早已經(jīng)成為一道亮麗的風(fēng)景線，各類形形色色的招生廣告在校園內(nèi)隨處可見，假期報(bào)名參加英語(yǔ)、電腦培訓(xùn)班的大學(xué)生，大都是為了在原有基礎(chǔ)上“更上一層樓”。將來(lái)社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，掌握多種專業(yè)知識(shí)，取得多個(gè)文憑、證書更有利于找到理想的工作。此外，也有不少大學(xué)生趁假期報(bào)名參加汽車培訓(xùn)，為了將來(lái)更方便找工作，即使找工作時(shí)用不上，也對(duì)自己有好處。此外，不少大學(xué)生到圖書館、書店“充電”，攝取精神食糧，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能等。這些大學(xué)生如果能夠勞逸結(jié)合，在用功學(xué)習(xí)的同時(shí)放松自己的心情，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”已經(jīng)與時(shí)代不相吻合，假期是一個(gè)充電的好機(jī)會(huì)，也是一個(gè)了解社會(huì)的良機(jī)。

3、外出旅游，飽覽風(fēng)光。

旅游，從個(gè)人活動(dòng)、群體行為發(fā)展到當(dāng)今的現(xiàn)代旅游業(yè)，已經(jīng)成為涉及旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游活動(dòng)等的社會(huì)生活方式。大學(xué)生到大自然中去接受美的熏陶，包攬祖國(guó)山河風(fēng)光，使生活張弛相濟(jì)、勞逸結(jié)合，使人腦得到精神保艦生命獲得和諧運(yùn)動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時(shí)尚潮流。部分大學(xué)生利用假期欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，從外出經(jīng)歷中體會(huì)人生，感觸社會(huì)，同時(shí)也能體驗(yàn)到出門在外的不易出行旅游，度假觀光，與同伴相互照顧，增進(jìn)了解，培養(yǎng)提高了與人交流的能力。

4、“無(wú)聊”一族

在放假前早已經(jīng)制定了周密的假期計(jì)劃，但是回到家后睡覺、看電視、上網(wǎng)、看小說(shuō)成了部分大學(xué)生在假期的主要活動(dòng)，沒(méi)有假期盼假期，假期到了又覺地?zé)o聊，由此這就引發(fā)出了一部分人整天過(guò)著中午睡到12點(diǎn)、晚上看到12點(diǎn)、吃到12分飽的無(wú)聊生活；還有一部分人干脆整天不回家，三五成群的結(jié)伴左竄竄、右溜溜，沒(méi)事打牌、上網(wǎng)、喝酒、吸煙……短暫的幾個(gè)月就像流水一樣一去不復(fù)返。

在被我問(wèn)及的一些人中都是千篇一律的這樣回答：回家太無(wú)聊、太沒(méi)意思了……

對(duì)于大學(xué)生們喊寒假無(wú)聊、沒(méi)意思的這一客觀事實(shí)，有以下幾方面值得我們深思。其一，大學(xué)生們因?yàn)榧倨诘牡絹?lái)，某種程度上達(dá)到極度興奮以致自制力減弱過(guò)度放縱。其二，大學(xué)生們抱著在學(xué)校吃夠了苦頭，回家則要好好享享清福的念頭，整天只顧自己清閑而忽略了多幫父母分擔(dān)點(diǎn)家。其三，我們大學(xué)生不注意與父母溝通，由此常常造成兩代人之間不能互相理解，近乎形成"冷戰(zhàn)"。其四，大學(xué)生們?nèi)鄙偕鐣?huì)實(shí)踐，往往安靜的呆在家里而不敢或不想出去風(fēng)風(fēng)火火地闖一闖。

第五篇：大學(xué)生旅游調(diào)查報(bào)告

摘要：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱，處在具有時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，閑暇時(shí)間較多，旅游可支配收入日益增多?？梢姶髮W(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

本次我們的調(diào)研通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查等手段來(lái)進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對(duì)交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、出游方式、旅游活動(dòng)、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費(fèi)水平學(xué)生的旅為差異，從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供依據(jù)和建議。

調(diào)查策劃書

一、 調(diào)查背景

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅

游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大，有待開發(fā)。

同時(shí)，國(guó)內(nèi)外旅行社，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。

二、 調(diào)查目的

了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)各方面的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開發(fā)提供可行的建議。

三、 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。

四、調(diào)查方法

1.本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查。

2.問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查。

3.調(diào)查地點(diǎn)：B座教學(xué)樓

五、調(diào)查對(duì)象和樣本量定

隨機(jī)分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調(diào)查

六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.問(wèn)卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問(wèn)卷。

2.本次調(diào)查問(wèn)卷題器(問(wèn)題設(shè)計(jì)與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問(wèn)題和半開半閉式問(wèn)題

3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)后對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行問(wèn)卷效度(表面效度)評(píng)估。

4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)出來(lái)后進(jìn)行試調(diào)查并據(jù)此進(jìn)行修改和定稿。

七、調(diào)查執(zhí)行

1.訪問(wèn)員:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗(yàn)。

2.質(zhì)量保證:調(diào)查過(guò)程中嚴(yán)格按照QCSI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行全程質(zhì)量控制。

八、 數(shù)據(jù)處理及撰寫調(diào)查報(bào)告

1.資料審核

（1)審核方法:現(xiàn)場(chǎng)/事后審核/系統(tǒng)審核

（2)整理編碼過(guò)程:有效調(diào)查問(wèn)卷整理編碼過(guò)錄(包括有效問(wèn)卷錄編號(hào)等)

第六篇：一調(diào)查的方法與內(nèi)容

本次調(diào)查報(bào)告主要以調(diào)查問(wèn)卷的形式展開，調(diào)查的主要對(duì)象為溫州大學(xué)在校大學(xué)生，調(diào)查內(nèi)容主要圍繞大學(xué)生日常生活中經(jīng)常遇到的人身、財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)在學(xué)校安全防范措施的評(píng)價(jià)，以及對(duì)于防范意識(shí)增強(qiáng)三個(gè)方面展開。經(jīng)過(guò)反饋回來(lái)的調(diào)查表，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)總結(jié)得出溫州大學(xué)的校園安全狀況及學(xué)生們的防范意識(shí)的強(qiáng)弱。