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第一篇：化妝品市場調(diào)查報告

化妝品行業(yè)在我國國民經(jīng)濟中是發(fā)展最快的行業(yè)之一。它經(jīng)歷了從無到有，從小到大的巨大變化。1987年的產(chǎn)值僅18億元，生產(chǎn)企業(yè)只有100家左右，發(fā)展到2000年，全行業(yè)的銷售收入已經(jīng)達138億元，擁有3000多家生產(chǎn)企業(yè)。從1987年到2000年，化妝品行業(yè)產(chǎn)值的年均增長率達到18%左右。

一、品牌競爭狀況

1、目前我國化妝品市場上，國際化妝品企業(yè)的品牌有：

（1）歐萊雅集團：“巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、碧歐泉、赫蓮娜、薇姿、理膚泉、歐萊雅專業(yè)美發(fā)、卡詩”等。

（2）寶潔公司：“玉蘭油、SK―Ⅱ、飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍、伊卡露”等。

（3）聯(lián)合利華：“夏士蓮、力士、旁氏”等。

（4）法國LVMH集團：“迪奧、CD、紀梵?！钡?/p>

（5）法國產(chǎn)香水：“愛琪美、蓮娜麗姿、歐洲之萃、香奈爾”等

（6）巴黎貝麗絲香水有限公司：“貝麗絲”

（7）意大利的“范思哲”

（8）絲寶公司的：“麗花絲寶、舒蕾、潔婷、美濤、柏蘭、風影”等。

（9）資生堂的“歐珀萊、資生堂”。

（10）雅芳化妝品公司：“雅芳”。

（11）深圳靳羽西化妝品有限公司的“羽西、阿迪達斯”。

（12）安利公司：“雅姿”。

（13）鄭明明化妝有限公司的“鄭明明”。

（14）自然美（NB）集團的“自然美”。

（15）香港麗絲達：“小護士”。

2、中國本土化妝品企業(yè)的品牌有：

（1）上海家化：“六神、清妃、美加凈、佰草集、COCOOL、高夫、夢巴黎”。

（2）北京三露廠：“大寶”。

（3）奧尼化妝品有限公司：“奧尼、西亞斯、百年潤發(fā)”。

（4）珠海姍拉娜化妝品公司：“姍拉娜品牌、喜膚品牌”。

（5）四川可采實業(yè)有限公司：“可采眼貼膜”

（6）廣東雅倩化妝品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉麗”等。

由此可見，目前我國本土化妝品行業(yè)的品牌和國際大公司品牌的產(chǎn)品比較，在數(shù)量和質(zhì)量方面，都還處于弱勢。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心2001年和2002上半年發(fā)布的市場銷售統(tǒng)計結(jié)果

（1）我國彩妝第一品牌是：美寶蓮，其次是鄭明明、寶璐絲、歐珀萊、羽西、歐萊雅、露華濃、姬芮（Za）等;

（2）護膚第一品牌是歐珀萊，其次是鄭明明、玉蘭油、羽西、自然美、歐萊雅、SK―Ⅱ、資生堂等;

（3）發(fā)用品第一品牌是飄柔，其次是伊卡露、潘婷、海飛絲、沙宣、舒雷等;

（4）香水類的第一品牌是：CD，其次是紀梵希、貝麗絲、清妃等。

二、我國化妝品的流通業(yè)態(tài)

從我國化妝品流通業(yè)態(tài)的狀況來看，小廠家的化妝產(chǎn)品沒有后向整合能力，靠低價格優(yōu)勢在批發(fā)市場或小商品市場銷售。但小商品批發(fā)市場目前信譽度不高，品牌產(chǎn)品很少在小商品批發(fā)市場出售。而是通過自身的后向整合能力，采取在百貨商店或藥店設(shè)立專柜、開設(shè)化妝品連鎖店、品牌專賣店、服務(wù)于專業(yè)市場等銷售方式。

國外化妝品的營銷策略：自我銷售：如直銷、郵購銷售、電話銷售、電視銷售等。其中直銷的規(guī)模比較大。雅芳于1886年創(chuàng)建于美國紐約，至今已有114年歷史。年銷售額45億美元，在125個國家銷售近16000種不同的產(chǎn)品。雅芳一直采用直銷方法。這種銷售的關(guān)鍵是調(diào)動推銷人員的積極性，一般根據(jù)銷售收入高低得到相應(yīng)報酬;定期組織推銷競賽，成績優(yōu)異者可以得到各種獎勵。在營銷策略方面，歐美品牌中有許多企業(yè)常常采用讓利、打折扣、贈送禮品等方式吸引顧客。但也有一些公司例外，實行產(chǎn)品統(tǒng)一價，任何時候都不打折扣。目前世界名牌化妝品公司已開始起用網(wǎng)絡(luò)營銷?；瘖y品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工程內(nèi)容，目前包括培訓(xùn)工程和服務(wù)工程兩部分。前者是通過對企業(yè)進行簡單實用的網(wǎng)上化妝品營銷知識的普及和操作技能的培訓(xùn)，提高企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的認識和技巧;后者是組織化妝品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和平臺服務(wù)商為企業(yè)提供上網(wǎng)發(fā)布信息和商機搜索服務(wù)、網(wǎng)上客戶需求管理與分析等一系列的化妝品技術(shù)和咨詢服務(wù)。

我國化妝品以1、2、3、4四種業(yè)態(tài)形式為主，批發(fā)（第1種業(yè)態(tài)形式）仍是我國化妝品的主要通路，生產(chǎn)商與批發(fā)商之間關(guān)系密切。根據(jù)1999年中華全國商業(yè)信息中心全國重點大型零售商場的銷售統(tǒng)計，化妝品類商品全年銷售額288169萬元，接近當年化妝品銷售額（300億元）的10%。占商場總零售額的3。2%。

化妝品連鎖店的規(guī)模還比較小。

品牌專賣店規(guī)模較小，目前比較著名的只有上海家化開發(fā)的“佰草集”系列產(chǎn)品。

歐萊雅公司旗下的薇姿（Vichy）品牌是世界第一個進入藥房銷售的化妝品。1996年進入中國，也開辟了我國化妝品在藥店銷售的先河，并已在我國取得了初步成功，據(jù)《中國經(jīng)營報》報道，2001年薇姿被評為消費者最喜愛的化妝品品牌第三位。

直銷自1990年進入我國，發(fā)展很快，但由于國內(nèi)這方面立法滯后，在發(fā)展的過程種出現(xiàn)很多問題，于1998年被全面禁止。2001年我國加入WTO后，就直銷立法成為我國須遵循的入世承諾之一，目前《外商投資企業(yè)從事直銷業(yè)務(wù)規(guī)定》正在進行立法調(diào)研。該法的制定將使直銷在中國被重新合法化，一些以直銷為主要經(jīng)營渠道的外商將重獲生機。如安利公司的產(chǎn)品。

網(wǎng)上購物由于受制于國內(nèi)物流及結(jié)算系統(tǒng)，未形成規(guī)模。

上海家化股票成功上市后，將募集資金的20%投向了銷售公司的建設(shè)。目前上海家化產(chǎn)品的50%由公司所屬經(jīng)營部直接銷售給最終消費者;另外50%通過批發(fā)形式銷售給直供商，由直供商通過其他銷售渠道進行銷售。

三、我國化妝品各細分市場分析

1、我國化妝品行業(yè)正處于從成長期向成熟期過渡的發(fā)展階段：

（1）幼稚期的投資特點：

高風險、低收益;

（2）成長期的投資特點：

前期屬于投機機會，高風險、高收益，而在成長期后期，市場需求基本飽和，產(chǎn)品的銷售增長率減慢，迅速賺取利潤的機會減少，受優(yōu)勝劣汰規(guī)律的作用，生產(chǎn)廠家的數(shù)量在大幅度下降之后開始穩(wěn)定下來;

（3）成熟期的投資特點：

行業(yè)增長速度降到一個適度的水平，技術(shù)創(chuàng)新成為行業(yè)增長的重要因素;成熟期的投資特點：原有較大企業(yè)壟斷了整個行業(yè)的市場，各自占有一定比例的市場份額，利潤較高，風險穩(wěn)定，新企業(yè)較難進入，廠家與產(chǎn)品之間的競爭手段逐漸從價格手段轉(zhuǎn)向提高質(zhì)量、改善性能和加強售后服務(wù)，投資風險較低，收益較穩(wěn)定。

（4）衰退期沒有投資價值。

我國化妝品行業(yè)，經(jīng)歷了產(chǎn)品同質(zhì)、無差別;缺少名牌產(chǎn)品和有影響力的企業(yè)的幼稚期發(fā)展階段后，隨著加入WTO，國外名牌產(chǎn)品和國際跨國公司大量涌入中國，化妝品產(chǎn)品出現(xiàn)高、中、低檔產(chǎn)品，同種產(chǎn)品，不同質(zhì)，出現(xiàn)了產(chǎn)品之間的差異性，使我國化妝品業(yè)行業(yè)很快進入了高速成長期階段。目前該行業(yè)產(chǎn)值增長率逐漸下降，部分化妝品市場已經(jīng)基本飽和，名牌產(chǎn)品的市場占有率基本穩(wěn)定， 說明該行業(yè)已經(jīng)進入成長期后期，很快將進入成熟期發(fā)展階段。

2、我國化妝品各細分市場分析結(jié)論

（1）清潔、滋潤化妝品，是我國發(fā)展較早的化妝品，市場已經(jīng)基本飽和，主要生產(chǎn)廠家在市場中相對穩(wěn)定，產(chǎn)品競爭已經(jīng)是以品牌的競爭為主，產(chǎn)品的分類更加細化。該類產(chǎn)品已經(jīng)處在成長期的后期，部分產(chǎn)品已經(jīng)進入了成熟期。

（2）美化化妝品市場上，除了一些國際品牌產(chǎn)品的市場銷售比較穩(wěn)定外，我國本土化生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還普遍比較低，名牌產(chǎn)品非常少，今后隨著人們生活水平的提高，對美化化妝品的需求還會逐漸加大，美化化妝品正處在成長期發(fā)展階段。

（3）因特殊用途的化妝品，在技術(shù)上要求比較高，同時又要接受特殊的審批程序，所以它的發(fā)展相對比較慢。目前該類產(chǎn)品的品種較少，產(chǎn)量較低，新產(chǎn)品開發(fā)風險相對比較大，因此該類產(chǎn)品目前還處在幼稚期發(fā)展階段。

3、化妝品行業(yè)風險匯報分析結(jié)論

綜合以上有關(guān)清潔、滋潤、美化、特殊用途化妝品的生產(chǎn)、銷售和有關(guān)市場需求等方面的因素，目前中國化妝品行業(yè)主要產(chǎn)品的投資價值與投資風險的狀況可歸納為：

（1）清潔、滋潤類化妝品的投資收益比較接近，清潔類產(chǎn)品的投資風險略大于滋潤類產(chǎn)品。

（2）滋潤、美化類化妝品的投資風險比較接近，美化類產(chǎn)品的投資收益明顯大于滋潤類產(chǎn)品。

（3）特殊用途化妝品由于處在發(fā)展初期，投資收益較高，投資風險也較高。

四、化妝品行業(yè)未來發(fā)展趨勢

由于我國化妝品行業(yè)固定資產(chǎn)投入小、市場細分明顯、產(chǎn)品多樣化的特點，使規(guī)模效益在生產(chǎn)成本上表現(xiàn)得不顯著。新企業(yè)的資本進入壁壘較低，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，開辦一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)只需50―100萬元，企業(yè)可以直接投資，還可以以O(shè)EM的方式切入。但進入行業(yè)之后，資本規(guī)模直接影響企業(yè)在銷售和研發(fā)上的投入，而這兩方面因素決定了企業(yè)的可持續(xù)競爭力。銷售上的高投入可獲得較高的市場占有率和著名的品牌，研發(fā)上的高投入可提高產(chǎn)品差別性，提升產(chǎn)品外延或附加值，因此，產(chǎn)品的價格較高，市場占有率也較高，例如寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華等國際跨國公司的投資策略。而資本規(guī)模若太小，則不免在研發(fā)經(jīng)費及營銷管理支出等方面捉襟見肘，導(dǎo)致產(chǎn)品價格低，市場占有率也低的競爭劣勢。

因此，我國化妝品企業(yè)而言，當務(wù)之急都是提高產(chǎn)品附加值，大型企業(yè)可以通過提高產(chǎn)品檔次，繼而達到提高產(chǎn)品利潤率的'目的;中小型企業(yè)可以著重開發(fā)自身特色，與大型企業(yè)形成分工協(xié)作，相互補充的生產(chǎn)格局。

第二篇：護膚品市場調(diào)研報告

一、前言

由于人口眾多，經(jīng)濟增長迅速，居民自我意識表達需求不斷上升，中國已經(jīng)成為全球未來增長潛力于規(guī)模最大的化妝品市場，20xx年躍居世界四大化妝品生產(chǎn)和銷售國之一。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達到41%，近幾年需求持續(xù)增長，沒有發(fā)生實質(zhì)性改變，預(yù)計，中國的化妝品市場仍將保持年均13%增長率。中國化妝品市場的發(fā)展還有很大的空間。

從產(chǎn)品需求結(jié)構(gòu)來看，中國廣袤的地理區(qū)域和多層次的人口構(gòu)成使得國內(nèi)外高、中、低不同檔次的產(chǎn)品的需求均表現(xiàn)旺盛，其中中檔產(chǎn)品表現(xiàn)出較佳的市場前景。同時，化妝品的消費群體地區(qū)分化較為明顯：名牌和高檔產(chǎn)品未大城市的主流，服務(wù)于白領(lǐng)階層或部分高收入的消費者：中低檔產(chǎn)品行銷中小城市或收入偏低階層，大部分為農(nóng)村消費者接受，量大面廣。

從消費心理開看，面對多樣化的化妝品，中國的消費者漸漸理性，監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：65%顧客是通過自己詳細了解來接受新產(chǎn)品，27%是通過朋友介紹，28%的通過廣告產(chǎn)生購買動機。從中可以看出，現(xiàn)在的顧客越來越相信自己，買化妝品帶來的心理感覺已經(jīng)大于化妝品本身，消費者越來越變?yōu)榫裆系南硎堋?/p>

二、市場調(diào)研目的

為了更好的了解消費者對化妝品的需求程度，和了解化妝品市場的前景如何，

三、市場調(diào)研內(nèi)容概述：

1、調(diào)查對象：在校大學生，上班族，超市消費者，主要以女性消費者為主要調(diào)查對象，被調(diào)查者年齡18~35歲之間。

2、調(diào)查地點：校內(nèi)，大型超市門口

3、調(diào)查時間：

4、調(diào)查成員：

本次調(diào)查共收回有效問卷60份，以下是調(diào)查分析：

1）化妝習慣分析：

大多數(shù)大學生只是偶爾使用化妝品，上班族幾乎每天都使用。大多數(shù)被調(diào)查者化妝花費的時間一般在15~30分鐘之內(nèi)。

2）購買注重因素分析：

對于女性在購買化妝品時關(guān)注的主要因素，關(guān)注度在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而很少有受訪者提到廣告代言人、售后、包裝、購買環(huán)境等方面的因素。對于收入進行消費細分后我們發(fā)現(xiàn)，各層對于化妝品購買決定因素的認同度較高，只有月收入在3000元以上的女性組對于價格的關(guān)注率略少，而相對更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。

而在年齡組中我們發(fā)現(xiàn)，30歲以下的兩組對于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長，對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。

3）購買方式分析：

大部分女性會選擇大型商場化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費者會通過網(wǎng)絡(luò)的方式購買，而小商品批發(fā)市場很難贏得女性消費者的信任。對于化妝品這類特殊的商品，每位女士都會以絕對認真的態(tài)度，尋求最為可靠的產(chǎn)品來源，而大型的店面和專柜，無疑是贏得她們信任的不二選擇。

4）購買化妝品的類型：

大部分女性日常非常注重美白保濕這方面的保養(yǎng)；而日常護理和祛斑祛痘占的比例則相對較?。粚I(yè)修復(fù)的比例最小。大多數(shù)人表示，專業(yè)修復(fù)需要投入較多的精力，所以日常這方面做的會相對少些。而在購買的化妝品類型中，如下圖所示：對于日常的美白保濕，被訪者在購買相關(guān)化妝品方面也相對集中，不難看出女性朋友的護膚意識的提高和對護膚的重視。

5）購買選擇分析：

在進一步調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：對于國內(nèi)品牌，國外品牌，消費者的認可度。雖然消費者在選擇化妝品品牌時，歐美、日韓地區(qū)占據(jù)的比例相對較大，但與國產(chǎn)品牌所占的比例還是差距不大的。歐美品牌以其高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象在幾乎所有品類上都贏得了不錯的購買率。中國女性消費者中存在一部分注重品質(zhì)的消費者，盡管歐美化妝品的價格昂貴，但仍然無礙她們對于高端品質(zhì)的熱情。但在實際購買中，仍有相當比例的消費者選擇購買國產(chǎn)化妝品。這與國產(chǎn)化妝品的價格低廉，且可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好都由關(guān)系。

四、總結(jié)和建議

1國產(chǎn)化妝品的品牌形象是，價格比較低，但缺少獨創(chuàng)性，技術(shù)含量偏低，隨人使用方便，但包裝、外觀設(shè)計較差。但是仍然可以看到國人對于國產(chǎn)化妝品的信心，認為國產(chǎn)化化妝品可以信賴，品質(zhì)好，功能好，耐久耐用性好，但也存在著安全性的隱患?？傮w來看，國產(chǎn)化妝品的品牌形象較差，除了價格低廉，使用較為方便，很少能夠有其他方面的競爭力。國產(chǎn)化妝品廠商應(yīng)該努力進行科研創(chuàng)新，多推出更多更好更高品質(zhì)的化妝品，努力提高自身的競爭力。

2老齡化的問題是不可避免的，因此許多化妝品企業(yè)也把未來的目標鎖定于老年消費者。同年輕人不同的是，她們對色彩的要求不會太高，但對粉底、遮瑕膏一類的產(chǎn)品卻相當關(guān)注。那種高質(zhì)量的，能較好改善膚色的化妝品備受老年人喜愛。除老年人外，現(xiàn)在的白領(lǐng)女性頻繁出差，常年的奔波使化妝成為一件困難的事。而那種小巧、便攜式的化妝品則成為她們的首選。如乳狀眼影、Ｔ區(qū)控油筆、防水保濕口紅等。

3當前形勢下，我國日化結(jié)構(gòu)將從基本消費向個性化消費轉(zhuǎn)變，這對于設(shè)計出個性化的產(chǎn)品來說是一個際遇，溫和滋養(yǎng)再加上個性化設(shè)計以及宣傳，這對于贏得市場份額能起到輔助性作用?；瘖y品既是一個產(chǎn)品也是一種文化。

第三篇：護膚品市場調(diào)查報告

浙江大學學生化妝品市場調(diào)查分析報告

摘要：

校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。

一、引言：

全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。

但學生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？

二、調(diào)查基本情況：

帶著這樣的問題，我們浙江大學紫金港小區(qū)內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。

三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：

首先來看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學生市場的數(shù)據(jù)分析。

再來看細分至大學生，具體的狀況如下：

一、 市場容量

在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，外語學院、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

11%計算。比較而言，65%g44%n>35%g*55%n。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學生暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。

二、品牌認知

在實際購買行為中，

消費者選擇的品牌

卻絕大部分是美寶

蓮、雅芳，而仍有很

多品牌名牌在中國

有很大的潛在市場。 這讓我們深刻的認

識到，很多化妝品牌

形象在消費者中還

沒有建立起來，雖然

有一點品牌印象，但

還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開。

三、購買心理

在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價格打折或促銷活動’占57.3%；‘價格適中的學生套餐’占54%；‘贈品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。

這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需

要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當務(wù)之急。

對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時尚新潮’，‘另類個性’這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的學生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。

很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。

四、購買行為

對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%；選擇在學校門口購買的消費者為15%；在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場

很大。

幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最

重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。 篇二：銀杏護膚品市場調(diào)查報告

銀杏護膚品市場調(diào)查報告

調(diào)查組織：銀杏調(diào)查項目小組 調(diào)查時間：2013 年 3 月報告發(fā)送時間：2013年6月18日 ~6 月

摘要

現(xiàn)如今，護膚品正在成為當代大學生呢群體中的又一新興消費熱潮，他們化妝美容護膚等方面的支出比重逐年上升。銀杏護膚品是繼綠茶護膚品之后，各大商家普遍采選的材質(zhì)。銀杏護膚其實古來有之：銀杏生長較慢，壽命極長，從栽種到結(jié)果要二十多年，四十年后才能大量結(jié)果，壽命達到千余歲，存世3500余年大樹仍枝葉繁茂果實累累，是樹中的老壽星。銀杏不僅僅具有藥用價值，還具有美白和抗皺等功能。

認知度是廠商對銀杏護膚品宣傳情況的反饋，而滿意度則是顧客對此類護膚品需求或期望滿足情況的反饋，它是對銀杏護膚品質(zhì)量，功效等方面的評價。通過此次調(diào)查，我們對銀杏護膚品的市場現(xiàn)狀，以及人們對它的認知度，滿意度等方面進行了分析，并提出相關(guān)建議和對策

目錄

前言

第一部分 產(chǎn)品介紹 第二部分 調(diào)查方案

一．調(diào)查目的 二．調(diào)查對象 三．調(diào)查時間 四．調(diào)查組織方式

第三部分 調(diào)查結(jié)果分析

一．樣本基本特征

二．銀杏護膚品認知度分析 三．銀杏護膚品滿意度分析 四．銀杏護膚品忠誠度分析

第四部分結(jié)論和建議

一．結(jié)論 二．建議

第五部分 附件

前言

2011年，銀杏護膚品牌再次升級，以銀杏作為主打概念，輔以多種中國草本植物，經(jīng)過配方、品牌形象等各方面重塑，銀杏品牌定位為草本護膚品，此番品牌重塑旨在將銀杏的作用、功能、安全性更全面的展示出來。認知度是廠商對銀杏護膚品宣傳情況的反饋，而滿意度則是顧客對此類護膚品需求或期望滿足情況的反饋，它是對銀杏護膚品質(zhì)量，功效等方面的評價。通過此次調(diào)查，對銀杏護膚品市場現(xiàn)狀進行分析，制定最新戰(zhàn)略方法，增強競爭優(yōu)勢，壯大銀杏護膚品產(chǎn)業(yè)。

1997年，銀杏品牌洗發(fā)水面市，經(jīng)過三次升級，演變到2010年6大系列的草本活能新護發(fā)產(chǎn)品。伴隨著銀杏品牌洗發(fā)水的升級，2002年推出銀杏護膚品，使“新銀杏，中國美“的護膚理念逐漸被消費者熟知。依托“整店輸出”進行推廣，銀杏品牌也通過買贈、套裝推廣、送中樣、加強產(chǎn)品體驗等多種方式吸引消費者，贏得顧客的口碑?！般y杏品牌已逐漸成為為門店創(chuàng)造利潤的一個重要品類?！迸c一線產(chǎn)品相比，其品質(zhì)毫不遜色，但又具有價格優(yōu)勢，這種組合銷售的方式使店主更愿意主動推廣銀杏品牌。

為了了解大學生護膚品市場現(xiàn)狀及未來前景，特展開此次調(diào)查研究，以便了解銀杏護膚品的認知度`，滿意度，忠誠度，以及對此類護膚品的期望和意見。 第一部分 產(chǎn)品介紹

銀杏護膚品續(xù)綠茶護膚品之后，各大商家普遍采選的材質(zhì)。銀杏具有美白、除皺、祛痘、補水等功效。如： 1 、美白方面：

在身體狀態(tài)不好時，我們的內(nèi)分泌就容易紊亂、失調(diào)，這時體內(nèi)

的氧自由基過多，但是過氧化物歧化酶(sod)不足，導(dǎo)致過多的氧自由基與真皮層細胞產(chǎn)生氧化的反應(yīng)，形成大量的脂褐素(過氧化脂質(zhì))，造成黃褐斑或是妊娠斑。銀杏葉中所含有的黃酮成分可以阻礙色素在真皮層的形成與沉著，達到美白肌膚與防治色素斑塊的作用。除了黃酮之外，銀杏葉中的錳、鉬等微量元素，亦能清除氧自由基及抑制黑色素生長。 2 、除皺方面：

人體的肌膚完全更新一次需要歷時3個月左右，但為何我們臉上

還是會有惱人的小細紋呢?原因在于，真皮層所形成的新生細胞在還沒抵達到皮膚表層時就已經(jīng)被過多的自由基氧化，當其抵達至表皮層時已經(jīng)屬于老化細胞了。銀杏葉中的黃酮甙與黃酮醇都是自由基的清道夫，能保護真皮層細胞，改善血液循環(huán)，防止細胞被氧化產(chǎn)生皺紋。

現(xiàn)階段以銀杏護膚品為主打產(chǎn)品的品牌及產(chǎn)品乳腺：嬋真charmzone銀杏天然泡沫洗面奶、優(yōu)色林eucerin銀杏煥顏活膚精華乳、嬋真charmzone銀杏天然乳液。篇三：關(guān)于本校護膚品市場調(diào)查報告

關(guān)于xx地區(qū)護膚品消費行為的調(diào)查報告

目錄

一、摘要??????????????????????5

二、引言??????????????????????5

1、研究背景????????????????????5

2、研究目的????????????????????5

3、研究內(nèi)容????????????????????5 4研究方法???????????????5 （1）研究地區(qū)????????????????????5 （2）研究對象????????????????????5 （3）訪問情況????????????????????5 （4）樣本結(jié)構(gòu)????????????????????5 （5）資料采集????????????????????5 （6）訪問員介紹????????????????????6 （7）資料處理方法及工具????????????????6

三、研究結(jié)果分析???????????????6

1、男女比例????????????????????6

2、購買態(tài)度????????????????????6

3、購買動機????????????????????7

4、購買前準備????????????????????7

5、膚質(zhì)????????????????????8

6、功能????????????????????8

7、影響購買的因素????????????????????8

8、品牌偏好????????????????????9

9、價位????????????????????9

10、購買途徑????????????????????10

11、購買頻率????????????????????10

12、產(chǎn)品包裝的重視程度??????????????11

13、對新產(chǎn)品的態(tài)度???????????????11

14、是否沖動購買???????????????12

四、結(jié)論和建議???????????????12

1、結(jié)論???????????????12

2、存在的問題???????????????13

3、建議???????????????13 附錄一 整體調(diào)查方案???????????????13 附錄二 小組座談提綱???????????????14 附錄三

抽樣方案設(shè)計???????????????15 附錄四 問卷設(shè)計???????????????16 附錄五 訪問員的培訓(xùn)、招募和管理???????????17

一、摘要

近年來，隨著人們生活水平的提高，人們的消費觀念也有所變化，越來越多的人更加注重使用護膚品來裝扮自己。大學生作為一個特殊的消費群體，由于所受的教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征，使他們具有自己特有的消費心理和消費行為，并通過購買自己喜歡的護膚品來滿足各方面的需要。為此，我們對贛南師院黃金校區(qū)大學生得護膚品消費行為進行了調(diào)查，主要是調(diào)查大學生的消費習慣、消費偏好及影響購買的因素。由此對贛州市黃金校區(qū)的護膚品市場發(fā)展提出相關(guān)建議。在調(diào)查過程中，我們主要采用了二手資料法、小組座談法和問卷調(diào)查法等方法對師院黃金區(qū)的大學生進行了調(diào)查。由于師院人數(shù)較多，所以我們采取了抽樣調(diào)查的方式，抽取樣本為400份，其中網(wǎng)絡(luò)問卷100份，紙質(zhì)問卷300份，針對師院女生多且護膚品主要以女性消費為主的情況，我們進行了男女分層，男生120份，女生280份。主要問卷區(qū)域涵蓋南苑、北苑、西苑，由于問卷回收率較高，我們的誤差僅為 0.08%。在后期我們對問卷進行了分析，得出了一些結(jié)論，并對此市場存在的問題進行了分析，提出了建設(shè)性的建議。

二、引言

1、研究背景

隨著人們生活水平的提高，人們的消費層次也不斷提高。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論我們可以知道，個人在實現(xiàn)基本的生理需求后，就會追求更高層次的需求，如尊重需求等。人們的日常消費已經(jīng)不僅僅滿足于吃、穿、住、行，而是更加注重自己的形象了。尤其作為年青一代的大學生，更加注重提升自己的品位和形象了，在大學生中使用護膚品的人數(shù)也越來越多，不僅僅是女生，男生也逐漸意識到了護膚的重要性。另外，隨著各大高校的擴招，大學生得人數(shù)在逐年攀升，大學生對護膚品的需求也在日益增加。

為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品的消費情況，我們做了本次調(diào)查。主要針對師院黃金區(qū)全體學生對護膚品的消費情況進行調(diào)查分析，了解我校大學生對護膚品的需求，并對學生的購買行為和選擇傾向等進行研究。

2、研究目的

本次調(diào)查主要是想了解我校學生對護膚品的認知及消費情況，分析消費行為特征，比如大學生在購買護膚品是關(guān)注的主要因素等等，為護膚品這一行業(yè)進駐校園提供依據(jù)。

3、研究內(nèi)容

本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括：

（1）性別對護膚品消費行為的影響

（2）大學生使用護膚品的頻率和需求狀況 （3）大學生購買護膚品的動機

（4）影響大學生購買護膚品的主要因素 （5）大學生對護膚品的購買偏好

4、研究方法

（1）研究地區(qū)：贛南師院黃金校區(qū)

（2）研究對象：對象主要是師院全體學生，調(diào)查單位為個人 （3）訪問情況：發(fā)放問卷400份，收回397份，回收率為99.2% （4）樣本結(jié)構(gòu)：主要采用分層抽樣的方法，按男女3:7的比例進行抽樣

（5）資料采集：主要采用的調(diào)查方法有二手資料法、小組座談法、問卷調(diào)查法等方式收集資料

（6）訪問員介紹：訪問員為品學兼優(yōu)、具有較強的表達溝通能力和親和力的有經(jīng)驗人士。

（7）資料處理方法及工具：主要運用excel進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論

三、研究結(jié)果分析

1、男女比例

從右圖可以看出，大學生使用護膚品的頻率普遍較高，但是偶爾使用的頻率遠遠高經(jīng)常使用的頻率說明護膚品的市場潛力還很大。商家可致力于進一步刺激護膚品的購買。

3、購買動機 大部分人購買護膚品的動機是出于健康考慮，其次是增強自信心，說明追求健流，且護膚品對增強人的自信還是有很大影響的。

第四篇：護膚品市場調(diào)研報告

一、摘要

繼電腦、MP3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解齊大大學生化妝品市場狀況，我們小組通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的營銷策略。

二、數(shù)據(jù)分析

（1）大學生在購買化妝品用途存在差異

大學生對美與健康的觀念正在加強，其中有60.18%的消費者選擇保濕，32.74%的消費者選擇美白，27.43%的消費者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時，男女生側(cè)重點有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿足大學生需求。所以，化妝品市場還需企業(yè)不斷使之更新，提供更加有好的功效化妝品給大學生使用。

（2）大學生購買化妝品時考慮因素存在差異

大學生比較喜歡在超市或化妝品市場購買化妝品，而在選購化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價格、功效等方面。對于時尚因素則是大學生最不看中的。男女生對化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項可以指導(dǎo)企業(yè)對于化妝品發(fā)展的側(cè)重點。

（3）大學生購買化妝品的渠道有所不同

大部分學生購買化妝品時會選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷售渠道（網(wǎng)購）還未被大學生接受。原因可能在于：

一、沒有具體的實物感觸；

二、對于網(wǎng)上購物消費者對于信譽問題還持有懷疑態(tài)度。而大學生對于品牌專柜的選擇要高于化妝品市場。

（4）大學生在化妝品促銷中最喜歡的方式

經(jīng)濟危機庫存貨擠壓嚴重的今天，各個商家為減少庫存紛紛進行各種形式的促銷手段，各種節(jié)日都成為了促銷的契機，花樣繁多：

一、現(xiàn)場打折；

二、送實物禮品；

三、現(xiàn)金返還；

四、貴賓卡等。

而從上述分析得出：選擇現(xiàn)場打折學生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現(xiàn)金返還、送實物禮品基本相差無幾，同時，有5人選擇其他方式。

（5）大學生對新上市的化妝品的態(tài)度

大部分學生對新上市的化妝品持觀望態(tài)度，有1/3的學生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級來說：大二、大三對于新廠品持觀望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠家對新廠品進行銷售時，要多加注意大一、大四這個群體。

第五篇：商場市場調(diào)查報告范文

引導(dǎo)語：商場是市場的一個重要角*，下面是一篇商場市場調(diào)查報告范文，希望能讓你更了解商場市場。

商場調(diào)研報告例文商場調(diào)研是一個比不可少步驟，那商場調(diào)研報告應(yīng)該怎么寫?一起來看一看商場調(diào)研報告例文。商場調(diào)研報告例文商場調(diào)研報告例文調(diào)查目的

對家庭購物決策者的購物習慣有一個真正的了解，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效的銷售和市場營銷計劃。

在調(diào)查對象中女*受訪者占多少，男*受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專以上，他們是商場的主流消費群體，客觀、全面地從消費者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。

調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點為城區(qū)消費群體。

樣本總量為500人，每組各100人。

本報告中所稱“大賣場”，指的是位置地處近郊，銷售面積在1000平方米以上的大型超級市場。

第一部分：“大賣場”購買人群的相關(guān)調(diào)研分析本報告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均花費、花在路途的時間和不同類型商店各類商品的購買情況等做出的調(diào)研和分析。本部分報告表明

在大賣場正在成為消費者非常習慣的購物渠道。

多少家庭購物決策人表示去大賣場的頻率比去年高，同時，多少表示在大賣場的花費比去年有所增加。消費者每周到在步行距離以內(nèi)的超市購物兩次以上，去距離較遠的大賣場平均每周1.5次。

具體分析如下

一、市民日常購物場所調(diào)查分析

1、市民日常購物對購物場所選擇的調(diào)查分析

綜合商場、倉儲式超市、便利店、菜市場批發(fā)市場、社區(qū)小型超市專賣店購物場所個案圖表分析調(diào)查表明：大型綜合商場/超市并不是市民們在平時購物消費時主要選擇場所，去大型綜合超市、百貨商場的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市是市民日常購物的主流。大型綜合商場/超市只有少數(shù)市民會把它們作為日常購物場所。但是，這是是不是說大型超市、百貨商場的消費能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢?

2、大賣場、超市與便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市比較分析附近菜市場/百貨大賣場超市平均次數(shù)平均花費平均次數(shù)分析：市民飲食講究“新鮮”的習慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場的次數(shù)每周平均達到了近5次，而去大賣場的平均次數(shù)僅為1.5次左右。而且根據(jù)調(diào)查消費者去大賣場的時間大多是在周末。大賣場和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購買和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場的銷售份額。平均花費分析購物頻率高并不一定花費高。大賣場的表現(xiàn)比超市強勁，消費者在大賣場的花費是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費差距更大。”雖然人們?nèi)ゴ筚u場和超級市場的次數(shù)比較少，但每次的花費金額相對來說卻比較大，消費者一次購物花費的平均金額在大賣場是多少，在超級市場是多少，遠遠高于菜市場。這表明：大賣場和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會越來越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費者的購物習慣將會出現(xiàn)較大變化，超市、大賣場等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場、雜貨店等傳統(tǒng)購物場所逐漸受到冷落。

3、主要購物場所張店個案分析(最近2個月所去的購物場所)商場百分比調(diào)查表明在針對市民最近2個月去過哪些購物場所的研究中，復(fù)合型購物已成為市民的最好選擇。

4、影響市民選擇購物場所的關(guān)鍵因素影響去大賣場購物因素分析因素比例需要花費在路上的時間商品的質(zhì)量和新鮮度購物環(huán)境商品的種類商品的價格服務(wù)水準市民外出購物時會考慮各種因素，多少的市民認為商品價格和商品質(zhì)量是影響購物的兩大重要因素;同時，我們注意到最大的影響因素是購物的便捷*，需要花費在路上的時間影響和制約著對購物商場的選擇。事實上，根據(jù)局部調(diào)查，商場/超市的信譽對市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點;商場/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購物場所時考慮的關(guān)鍵因素之一。

5、時間及路程對外出至大賣場，超市購物的制約分析購物時間周六、周日愿意承受的路程(30分鐘)超過多少的購物者在周末去百貨商店和大賣場，但是只有多少的購物者愿意花超過25分鐘在路途上。這表明消費人群并沒有普遍地把外出購物作為雙休日一項重要的活動。

二、大賣場、超市、購物中心購物相關(guān)分析

購物頻率(次/周)平均花費(元/次)花在路上的時間(10分鐘左右)圖表表明：消費者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場購物的可能，大賣場更是周末集中購買日雜食品的主要場所。

三、家庭購物者決策者購物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析

因素、地區(qū)、教育水平(高中以上)家庭人均收入年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲*別(女)圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析

調(diào)查顯示：到大超市、大賣場去的消費者中具備高中以上學歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—2000元的占到30%家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。抽樣調(diào)查的500個購買者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個結(jié)論：

1、“家庭消費決策人”為25-44歲的已婚女*。這些頗具代表*的家庭一般由主婦當家，有3-4個成員，月家庭人均收入在1001-2000元之間。

2、購物者每星期平均購物超過8次，雖然去臨近的菜市場、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場/批發(fā)市場、社區(qū)小型超市、專賣店等場所仍然是日常購物的主流場所，但人們的主要消費越來越集中到超市、大賣場。菜市場一向是專門購買生鮮食品的地方，但超市和大賣場更能滿足消費者節(jié)省時間、“一站夠足”的要求，在這里同時能買到食品和日用品，因而越來越受到歡迎。

3、消費者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價格低廉”還在其次。如果超市和大賣場能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費者去打賣場購物的最主要因素還是花費在路程上的時間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣場在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣場更方便、更頻繁，但消費者在大賣場的花費一般是超市的兩倍。由于大賣場路途較遠，人們一般喜歡周末去，有超過60%的人要借助交通工具，而且傾向于購買能儲存的食品，購買量很大。4、所有購物者中，多少的人是“沖動型”購物，這也就是說購物環(huán)境可能和商品本身的價格、質(zhì)量同等重要。因此，如果零售商能讓顧客在商場的逗留時間增加——哪怕只增加一二分鐘，顧客購買商品的可能*也會大大增加。

綜上所述

像超市或者大賣場這樣的購物場所之所以越來越受到消費者的歡迎，最主要的原因在于能夠滿足消費者“一站購物”的需求。

第六篇：護膚品市場調(diào)查報告范文

世界上最好賺的錢大概是女*朋友的錢，其中化妝品就是一個大大大消費量。為了更加了解化妝品市場情況，小編準備護膚品市場調(diào)查報告范文，以供參考。

篇一:

調(diào)查成員:王xx

調(diào)查時間:20xx-x-2

調(diào)查方式:網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問

調(diào)查背景:隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。，化妝品市場越來越壯大，外國進口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。

調(diào)查目的:為了了解*化妝品市場現(xiàn)狀，消費者狀況和消費者心態(tài)，市場的未來發(fā)展等問題，我對化妝品*消費市場進行了這次調(diào)查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。

調(diào)查內(nèi)容:隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。

化妝品行業(yè)整體趨勢

全球化妝品行業(yè)的零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定的增長趨勢，尤其從1997-2000年，以每年11。7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護膚的成分而不是在*上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女*美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新的

一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。

口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近 5年來市場的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一*妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如2000年和2001年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。

2001年是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽*的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國*店出售的價格為40。72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29。05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。

分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素:廣告宣傳中的產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

排名前5位化妝品牌美國(2001)品牌 市場占有率%

1、倩碧(雅詩蘭黛) 10。3

2、美寶蓮(歐萊雅) 9。9

3、cover girl(寶潔) 9。4

4、露華濃 8。9

5、蘭蔻(歐萊雅) 7。1

排名前5位化妝品牌西歐(2001)品牌 市場占有率%

1、gemey/美寶蓮(歐萊雅) 12。8

2、loreal perfection 10。4

3、max factor(寶潔) 5。2

4、lane(歐萊雅) 5。2

5、margaret astor(coty) 4。7

談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化妝品市場的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢和獨一無二的*鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。

篇二:大學生化妝品市場調(diào)查報告范文

浙*大學學生化妝品市場調(diào)查分析報告

摘要:

校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純*、可歸納*。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。

一、引言:

全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。

但學生市場因為其特殊*，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學生市場的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢?

二、調(diào)查基本情況:

帶著這樣的問題，我們浙*大學紫金港小區(qū)內(nèi)進行了一次有針對*的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(*妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。

三、問卷調(diào)查結(jié)果分析:

首先來看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學生市場的數(shù)據(jù)分析。

再來看細分至大學生，具體的狀況如下:

一、 市場容量

在談到*妝的市場容量前，我們先提及一個先導(dǎo)消費群的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等文科*，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科*之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過*妝的人比例占到51。5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，外語學院、經(jīng)濟管理等*的學生使用*妝比例可高達 65%以上，而土木系、機械學院等*學生使用*妝的比例僅僅為32%左右。

市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們可以大約估算一下我們選取的9類*都是人數(shù)大致相同的，都按11%計算。比較而言，65%g44%n35%g*55%n。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類*的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。

通過這次調(diào)查，我們把文科*的學生暫定為先導(dǎo)消費群，如果我們能夠讓該群體的學生帶動其他學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的*特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何*的學生都認為值得。

二、品牌認知

在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在*有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開。

三、購買心理

在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇不定期的價格打折或促銷活動占57。3%;價格適中的學生套餐占54%;贈品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占31。4%。

這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有堅持不打折、維護品牌形象的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷*質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他*質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇*的占69。3%;粉底占 46。3%;睫毛膏占45。7%;指*油占44。7%;眼影占41。4%，腮紅占16。7%。我們看到，唇*的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇*的技巧要求很低，而其他化妝品需

要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當務(wù)之急。

對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡單自然。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時尚新潮， 另類個*這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的學生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。

很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說:物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。

四、購買行為

對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56。2%;選擇在學校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為 6。7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場很大。

幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說:他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成。。。。。。，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是*妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保*首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。