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第一篇：商業(yè)市場調(diào)查報告

在市場競爭大環(huán)境下，商場除了要應(yīng)對各種創(chuàng)新性零售型企業(yè)的沖擊外，還需要應(yīng)對消費者越來越理性的消費行為。對a商場購物的消費者進行問卷調(diào)查，并篩選出對購物行為可能會產(chǎn)生影響的因素進行分析，為商場的發(fā)展與市場拓展提出提高服務(wù)質(zhì)量、改善購物環(huán)境、增加公共交通流量等方面的建議。

商場最初的角色是零售商、銷售代理等，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達到滿足消費者購買欲望的消費場所[1]。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們收入水平的迅速提高，消費水平和消費理念也隨之產(chǎn)生了升華。人們在購物的同時不僅需要享受物質(zhì)快樂，精神方面的需求也越來越強烈，因此，商場需要承載的功能越來越多，如購物、休閑、娛樂、影視、餐飲、育兒、教育等。特別是在連鎖、網(wǎng)絡(luò)銷售爆炸式發(fā)展的今天，由于產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，與其他服務(wù)行業(yè)相比，商場消費者的流動性更強、流失率更高。

消費者消費行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)，商場僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務(wù)是很難在競爭中取勝，獲得消費者認(rèn)同，吸引消費者光臨，最終實現(xiàn)提升消費者的滿意度和忠誠度，持續(xù)占有消費者資源，成為商場面臨的首要任務(wù)。

電視、信息網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具的發(fā)展，促進了文化經(jīng)濟交流、貿(mào)易往來，有助于消費者通過媒介，判斷產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量和特點等，使其對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識更加透徹，選擇更加豐富化、理性化。而我國的許多綜合性商場，在其管理經(jīng)營時對行業(yè)發(fā)展的情況并沒有深入了解，并沒有看到行業(yè)發(fā)展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了許多至關(guān)重要的因素，同時失去了發(fā)展的機會，一直在原地打轉(zhuǎn)。在市場競爭的大環(huán)境下，商場為了滿足消費者日益增加的消費需求，在零售品市場中占得先機，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢，對消費者的購買行為進行綜合分析，找出影響消費者購買行為的因素，再將這些影響因素按照重要性進行排序，通過有針對性地改善商場自身條件迎合不同消費者的購物需求。

美國學(xué)者北賓（BarryJ.Babin）等人認(rèn)為，對消費者來說，逛商店不僅具有完成購物計劃的功能性價值，還具有使消費者感到放松、愉悅的享樂性價值。Bellengerand Korgaonkar認(rèn)為購物體驗消費者們?nèi)ド虉龅膭訖C之一是在商場的環(huán)境中獲得美感和享受；他們希望自己徜徉在一種和諧、輕松和愉快的氛圍中。從體驗自身來講，它本身就是一個比較情緒化的過程，例如有的消費者目的就是因為心情煩躁去逛商場以緩解自己的不愉快、調(diào)整心情，從而獲得一種好的感覺。往往舒適的購物環(huán)境能夠刺激消費者的購買欲望，商場的氛圍可以直接影響到消費者的購物體驗[2]。因此，能影響消費者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質(zhì)量、商場服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、商場環(huán)境等多個方面。

1、商場地理位置

商場地理位置的選擇最終目標(biāo)是贏得更多的市場和銷售額，因此，地理位置的選擇應(yīng)從以下幾個方面考慮。首先，需要較高的人口流動率和較強消費購買能力，并且有非常便利的交通。人口流動率和購買能力代表著市場潛力和市場容量，便利的交通能促進人口流動率，帶來更廣闊的市場。

其次，需要與周邊設(shè)施相契合，如電影院、商業(yè)街、娛樂、旅游區(qū)、公園等，形成具有商場特色的綜合服務(wù)功能。將商場打造成集購物、娛樂、休閑、美食為一體的綜合體，滿足不同消費人群額消費心理與購物需求，再次，商場必須追求規(guī)模效益和市場覆蓋率。消費者消費行為具有一定的盲從性和聚眾性，會偏向于選擇規(guī)模大、商品全的現(xiàn)代化商場。

2、銷售渠道

商場無論規(guī)模的大小或者檔次的高低，最大的特點就是與消費者直接面對面接觸，商場銷售渠道的建設(shè)最終目標(biāo)是贏得消費者“滿意度”最大化，將產(chǎn)品賣給消費者，深入消費者內(nèi)心。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進的銷售理念是以贏得消費者“滿意度最大化”為目標(biāo)，追求的是消費者。銷售渠道還必須多樣化、創(chuàng)新化，即需要不斷地創(chuàng)新推出不同的促銷手段，不停地吸引消費者的“眼球”和興趣，讓消費者每次來商場都能感受到銷售模式的不一樣，每次都有新鮮感。

3、商品質(zhì)量

商品質(zhì)量問題是所有商場、消費者都首要關(guān)心的問題，也是商場生存之本。商場必須嚴(yán)控商品質(zhì)量監(jiān)控制度，建立完善的商品質(zhì)量應(yīng)急制度，讓消費者買的放心，用的安心。特別是在商場開展打折、促銷等銷售手段時，消費者對商品質(zhì)量關(guān)注度會增加，認(rèn)為同樣的商品當(dāng)價格下降時，必然意味著質(zhì)量的降低，會對商品產(chǎn)生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節(jié)實施嚴(yán)控。

4、服務(wù)質(zhì)量

商場的服務(wù)功能質(zhì)量是影響消費者商場購物最重要的情境因素，它對消費者的感知體驗、情感體驗有直接的積極影響。大型百貨商場是以人工服務(wù)為主的服務(wù)企業(yè)。消費者不僅會根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，評價服務(wù)功能質(zhì)量，而且會根據(jù)購物環(huán)境、零售氣氛、產(chǎn)品價值、服務(wù)設(shè)施等因素，評價員工的工作效果，推斷商場的服務(wù)功能質(zhì)量。若服務(wù)質(zhì)量達到消費者的期望時，消費者就會對服務(wù)乃至購物過程做出肯定的評價，繼而引發(fā)愉悅等正面的情感；反之將對商場產(chǎn)生強烈的反感情緒，有可能將永遠的失去消費者，并產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng)。

5、客戶滿意度

先進的商場營銷是追求消費者“滿意度”最大化，商場是從與客戶長期、穩(wěn)定、良好關(guān)系中獲利，關(guān)鍵是考慮如何維系客戶關(guān)系，與客戶有效合作。我國的商場營銷實踐證明，比較以往傳統(tǒng)的“利潤”最大化的營銷模式，以客戶“滿意度”最大化的營銷模式具有較大優(yōu)勢[3]。商場以往不顧一切增加銷售收入，降低銷售成本，不惜損害消費者利益，將消費者驅(qū)逐至其他消費渠道；而在以“滿意度”最大化核心營銷理念下，商場需要采用深層、精細、創(chuàng)新的銷售模式，提供滿足消費者需求的產(chǎn)品，提高滿意度，同時也大大的提高了商場的品牌聲譽，保證了客戶的忠誠度與穩(wěn)定性。

商場環(huán)境與消費者購物體驗成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場環(huán)境能夠帶給消費者良好的購物體驗；商場環(huán)境與消費者購買行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費者產(chǎn)生購買行為；消費者購物體驗和消費者購買行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的購物體驗促進消費者購物，而消費者購買行為的產(chǎn)生基于良好的購物體驗。

第二篇：福州商圈調(diào)查報告

福州商圈調(diào)查報告福州商圈群雄鼎足各逞神通商業(yè)是一個城市的名片，城市經(jīng)濟繁榮最終都表現(xiàn)為商業(yè)繁榮。商業(yè)就像是城市經(jīng)濟的“溫度計”。20年前相比，福州人口規(guī)模擴大3倍，經(jīng)濟規(guī)模擴大了十多倍，人口和收入都在增長。福州的商業(yè)地產(chǎn)也在同步迅速的發(fā)展，大量國際零售集團紛紛進駐榕城，商業(yè)物業(yè)不斷涌現(xiàn)。城市規(guī)劃和商圈規(guī)劃是相輔相成，隨著大福州戰(zhàn)略的演進、城區(qū)面積不斷擴大，五四北新區(qū)、金山新區(qū)、鼓山新區(qū)等大型新城區(qū)都已經(jīng)日漸成熟。新商圈呼之欲出，老商圈不斷盤整發(fā)展。新老商圈的裂變，正在進行！[八一七路]商業(yè)核心中軸作為歷史文化名城，福州有著悠久的商業(yè)傳統(tǒng)。關(guān)于福州商業(yè)的歷史，歷史商業(yè)街市流傳這樣的說法：“一條扁擔(dān)挑兩個籮筐。”一條扁擔(dān)，說的是八一七這一條路，兩個籮筐是指兩頭的東街口商圈和臺江商圈，再加上中間的茶亭街，八一七路毫無疑問一直是福州商業(yè)的核心中軸線。東街口┇最成熟的商圈猶如北京的王府井、上海的南京路，一提到福州，最繁華的莫過于東街口。對于每一個福州人來說，東街口就是購物的第一選擇。東街口擁有足夠的人氣和良好的商業(yè)氛圍。無論是商業(yè)業(yè)態(tài)還是定位，東街口都是福州最成熟的商圈，也是檔次最高的商圈。在東街口核心區(qū)域，福州商業(yè)地產(chǎn)航母東百、大洋、東方、新華都百貨齊集一堂，上演了一出四國演義的商業(yè)戰(zhàn)。并不寬敞的街道兩旁林立著來自國內(nèi)外的知名品牌商店、大量的特色店、小吃店……應(yīng)有盡有，共同打造了一個繁榮而充滿活力的商業(yè)中心。歷史悠久的商業(yè)積淀給了東街口商圈足夠的霸氣，福州文化又給東街口添了許多魅力。坐擁三坊七巷，東街口濃郁的人文氣息也吸引了不少眼光。天時、地利、人和，東街口，已經(jīng)寫進許多福州人的逛街習(xí)慣里了。但我們同樣無法回避這樣一個現(xiàn)實，東街口已經(jīng)飽和。每逢節(jié)假日，東街口的問題顯得尤為突出：街道狹窄，交通擁擠，規(guī)劃落后，購物環(huán)境紛亂，人流比肩接踵……記者在東街口的隨訪中，不少熱衷逛街的受訪者表示寧愿在工作日里逛東街口，因為“周末逛東街口太累了，人太多太擠，破壞了休閑的心情”，“在東街口逛街，累了想找個歇腳的地方都沒有，挺痛苦的”。作為八一七路的龍頭，東街口繁華至極，也承擔(dān)了過多的壓力，步履顯得有些蹣跚。正在進行中的東街口改造，將不僅是對東街口商圈的升級，其輻射力將進一步延伸和擴展，直指八一七路整體。南門┇未來商業(yè)核心？沿著八一七路往南，冠亞廣場、君臨·盛世茶亭、世茂茶亭街二期幾大項目一字排開。這為東街口商圈向南延伸提供了機會和條件。更為可喜的是，這些新的項目都是規(guī)劃先行，在項目開發(fā)之初，就已經(jīng)進行了精確的市場分析和精準(zhǔn)的項目定位，更加契合市場。真正從福州最早的商業(yè)地段來說，南門要比東街口早的多。南門不僅擁有悠久的商業(yè)歷史沉淀，而且上可繼承東街口，下可輻射臺江商圈的位置，不得不說是八一七路核心之核心。幾經(jīng)周折，倍受關(guān)注的冠亞廣場即將全面開業(yè)，大洋百貨烏山(冠亞)店已經(jīng)正式亮相。北是東街口商圈，南接茶亭老商業(yè)中心，冠亞的地理位置重要性不言而喻。據(jù)冠亞招商部經(jīng)理黃捷介紹，冠亞從營銷初期就已經(jīng)引入商業(yè)管理公司，進行科學(xué)合理的商業(yè)動線分區(qū)安排，直接參與營銷及招商。冠亞即將展現(xiàn)給福州市民是新商業(yè)模式和新的購物環(huán)境。在大洋百貨烏山店試營業(yè)期間，記者觀察發(fā)現(xiàn)，逛街購物的人群已經(jīng)小成規(guī)模。采訪中，有市民對記者表示，“挺希望福州多一些不一樣的逛街去處，而不是逛街購物就只能去東街口人擠人。”對面的君臨·盛世茶亭也已經(jīng)初露端倪，新的茶亭街將集商業(yè)、商務(wù)、休閑和居住等功能為一體，形成疏密有致的空間景觀序列，堪稱“海西第一街”。華辰集團總裁魏傳瑞接受記者采訪時表示，君臨·盛世茶亭將把傳統(tǒng)的閩商文化和現(xiàn)代的商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合起來，作為福州的地標(biāo)性商業(yè)中心。茶亭水街和將近1000米長的地下商業(yè)長廊將給福州商業(yè)帶來全新感受。規(guī)劃之初，盛世茶亭的具體商業(yè)分區(qū)、定位已經(jīng)明晰。從運營上來說，將采用出售、出租和自身運營結(jié)合的方法，打造茶亭的未來。從另一個角度來說，大洋烏山店的定位是精品館，而茶亭也明確表示將引進國際知名的品牌進行運營。這是否能彌補福州目前沒有可以吸引頂端消費群體的購物場所的空白？又是否能改變這部分高端消費者前往香港上海等地消費的習(xí)慣？在冠亞和茶亭強勢的帶動下，南門在未來會不會取代東街口成為新的商業(yè)核心，拭目以待。臺江商圈的復(fù)蘇位于茶亭街和臺江商圈連接處的群升國際，也早在規(guī)劃時就將項目定位于“都心國際復(fù)合街區(qū)”，東百四店入駐群升，也讓群升多了幾分“牛氣”，更為臺江商圈復(fù)蘇增添了重要砝碼。作為臺江商圈唯一在售商業(yè)項目的君臨天華，推出負(fù)一層獨立店面就被遭遇熱搶，又發(fā)出臺江商圈復(fù)蘇的一大信號。在福州城的歷史記載中，臺江因為傍依水路交通發(fā)達的閩江，很早以前開始就成了閩江流域的貨物集散地，商業(yè)繁榮，曾以天華劇院、臺江影院、臺江百貨、臺江廣場、華聯(lián)商廈的聚集而聞名。這個歷來為商家必爭之地、曾是福州唯一商業(yè)中心的商埠區(qū)，在福州人的印象里，卻似乎總是與中低檔商品集散地聯(lián)系在一起。臺江百年的商業(yè)積淀，現(xiàn)有中亭街、元洪購物廣場、榕城古街、步行街、臺江農(nóng)貿(mào)集市等街市形成的天然商業(yè)環(huán)境，讓臺江商圈的復(fù)蘇指日可待?；仡櫯_江商圈的歷史，我們發(fā)現(xiàn)這里作為福州商品批發(fā)的主要集散地，很有自己的風(fēng)格和個性：中亭街┇適合的就是最好的八一七路橫貫其中的繁華之地出了東街口之外當(dāng)數(shù)中亭街了。中亭街是福州最早的街區(qū)，是貫通倉山區(qū)、臺江區(qū)、鼓樓區(qū)的重要樞紐。歷史上萬商云集，商鋪鱗次櫛比。中亭街從1999年起進行改造，被定位為“建設(shè)東亞第一室內(nèi)商業(yè)步行街”。歷時三年之久，總投資高達25億元、建筑面積66萬平方米的中亭街在2002年2月揭開面紗。如此大手筆的規(guī)劃并沒有使中亭街的發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?。很長的時間里，中亭街的經(jīng)營狀況都不盡如人意。經(jīng)過長達5年的辛苦輾轉(zhuǎn)，中亭街的商業(yè)氛圍才漸漸起來，初步形成了服裝、家具、家用電器三大主導(dǎo)業(yè)類為主，針織內(nèi)衣、珠寶首飾等其他業(yè)類為輔的中亭街商貿(mào)業(yè)態(tài)。但離最初“中高端”的定位仍有些距離，嫁接在臺江商圈以批發(fā)為主基礎(chǔ)上發(fā)展起來的中亭街隱約透露著臺江最初的影子。我們無法否認(rèn)，中亭街的投資回報率是驚人的。租金從最初的100多元暴漲到現(xiàn)在500多元，翻了好幾倍。40米寬的街道、八大主題的商業(yè)區(qū)、中國四大家電巨頭進駐，無不顯現(xiàn)中亭街的商業(yè)地位。也許這種業(yè)態(tài)才是最適合的。正如黃捷所分析的那樣：規(guī)劃之外，商業(yè)項目還有其根深蒂固的歷史繼承，消費者的習(xí)慣很難改變，高端不一定是最優(yōu)選擇，適合的就是最好的。中洲島┇商業(yè)的傷疤福州商業(yè)中有一塊傷疤歷久彌新，很難被人遺忘，因為他時不時提醒著一段失敗的經(jīng)歷。與中亭街僅一橋之隔的中洲島至今依然死氣沉沉。解放大橋這頭車水馬龍，川流不息，而橋那頭門前冷落鞍馬稀。從最初的中國第一步行旅游觀光購物島到CEPA零關(guān)稅購物一條街，到現(xiàn)在小商品城的定位，中州島一直在變換定位。卻依然沒有攢足人氣。有人說，中洲島一直都不知道自己適合什么，導(dǎo)致定位不明。更缺少堅持的勇氣，不斷變更定位，致使今日困守冷宮。也有人分析，中洲島規(guī)劃不合理，逼近馬路，沒有停車位。也有觀點支持：雖然是一橋之隔，但是卻是臺江商圈和蒼山商圈的區(qū)別，蒼山的商業(yè)歷來處于落勢，中洲島缺乏個性特點，自然無法吸引人流。從跨江大橋上俯瞰閩江，中洲島像一座風(fēng)情迷人的古堡。其今日寄語叫人不禁感慨。到底壓倒駱駝的最后一根草是什么，眾說紛紜，很難定論。中亭街艱難崛起，中洲島滄桑依舊。也許應(yīng)了業(yè)界的那句話“住宅是小學(xué)生，商業(yè)地產(chǎn)是大學(xué)生”。在如此大的商業(yè)放量之下，如何利用好老商圈的資源，運作好新的項目就成了重要的課題。八一七這一路走下來，老商圈的集體改造升級，讓人們對八一七路的未來更加期許。冠亞廣場、茶亭和群升這幾個項目填補了東街口商圈與臺江商圈之間的商業(yè)空白，八一七路不再是商圈連接紐帶，相反它本身就足以成為一個業(yè)態(tài)豐富完整的大商圈，將東街口、茶亭、臺江等商圈收入囊中。而改造升級中的八一七路要在新興商圈的夾擊中強化福州的商業(yè)核心的地位，還有很長的路要繼續(xù)走。從東街口一路往南的延伸，首先要打破福州人固有的逛街消費習(xí)慣。正如福建省住宅產(chǎn)業(yè)商會秘書長、本刊社長陳烙先生所分析的那樣，津泰路是一條無形的分界線，走到津泰路就折回是大多數(shù)人的慣性。如何吸引人們繼續(xù)往南走，延伸消費流向是這些商業(yè)項目無法回避的話題。將這條商業(yè)中軸線上的差異化特色和諧地整合起來，相輔相成又相互區(qū)分將成為打造八一七核心商業(yè)中軸線的題中之義。這也是目前八一七路上的幾大商業(yè)項目的發(fā)力方向。還是那句話，道路是曲折的，前途是光明的。放眼海西，再難有哪一條街像八一七路如此悠久的歷史和華彩的現(xiàn)在。如此陣容龐大的幾大商業(yè)項目同時打造八一七，八一七路成為福州乃至海峽西岸商業(yè)核心中軸為期不遠了。[五一商圈]沒落的貴族三十年河?xùn)|，三十年河西。依托悠久的歷史文化和商業(yè)積淀，八一七黃金商業(yè)中軸線開始復(fù)蘇歷程。烏塔與白塔遙遙相看，千年不變，而雙塔下的商業(yè)卻上演著不同的悲歡。在福州人的記憶中，或許還能想起十多年前的五一商圈。老福州人經(jīng)常這樣介紹：那時候五一廣場可熱鬧了，海峽服裝城出了好多的萬元戶，車水馬龍可真是繁華??！隨著城市改造的步伐而五一商圈漸漸遠離了人們的視野。一些老福州人介紹，10多年前，五一廣場還是外地來榕游客必到的地方，商業(yè)氣息濃厚。但在1999年前后，五一路、五四路的拓寬改造造成了沿街大量店面的倒閉歇業(yè)，商業(yè)氣氛從此一蹶不振了。上個世紀(jì)九十年代初，正大廣場立項，1992年規(guī)劃，1993年動工。正大廣場的破土動工正趕上80年代末至90年代初五一廣場的鼎盛時期，隨后正大廣場卻連遭重創(chuàng)。相關(guān)資料介紹：1997年，受東南亞金融風(fēng)暴的影響，正大廣場資金鏈斷裂，已經(jīng)建設(shè)了一半的正大廣場1期帝景臺半道停工，2期御景臺尚在地基建設(shè)環(huán)節(jié)就陷入了癱瘓。隨后，1998年開始的兩街道路拓寬改造又使五一廣場周邊環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，原五一路兩側(cè)店面大量倒閉。世事難料！正大廣場一度成為福州著名的爛尾樓，這一耽擱，就是機會盡失，其他商業(yè)街漸漸冒出，進而取代了五一廣場的商業(yè)地位?；腥皇?，物是人非。正大廣場復(fù)出時，東街口商圈已經(jīng)在商業(yè)頂峰加冠受冕，而五一廣場昔日繁華卻沒入福州人的回憶中了。五一廣場“斷檔”太久了，是否有望重續(xù)舊日華彩？正大廣場開業(yè)以來的低迷局勢似乎預(yù)示繁華重回的艱難。正大廣場招商初期便遭遇寶龍、萬象城招商高峰。招商一直都不太順利。正大規(guī)劃之初沒有主力店，各名品店自發(fā)形成完整業(yè)態(tài)。五一廣場的商業(yè)氛圍并沒有彩云烘月，襯托出正大的光彩，恰恰相反，正大廣場受五一商圈之累，開業(yè)以來，諸事不順，招商和經(jīng)營都屢屢遇到難題。曾有傳言，王府井預(yù)進駐正大，但數(shù)月時間過去了，仍無確切消息。王府井一說雖無后文，但正大欲引進大百貨卻是事實。目前正大驅(qū)散店鋪，進行裝修，為引進百貨做鋪墊。記者夜訪正大，富麗的大樓里，燈火稀落。三樓以上一片漆黑，電梯也在休息。二樓只有一家“佰草集”的化妝品店，其他三兩間店鋪冷冷清清，門口放著打折的牌子，標(biāo)著很低的折扣。走出正大，在五一路街邊遇到好幾個兜售二手手機的小販，與正大廣場的高端定位格格不入。對面的先施商場，也是一片冷清，由于缺少特色產(chǎn)品，也難以聚集人氣。有人這樣告訴記者：先施有的東西，東街口都有，品類還更齊全。正如專家所分析，一個商圈的筑造講究的是延續(xù)性。五一廣場沉默太久了，其復(fù)興不能只仰賴正大廣場這一個消費中心。事實上，五一廣場有著不可低估的人流量，附近林立著以福建大劇院、福州會堂、福州大飯店、香格里拉酒店等高檔消費場所。五一廣場周邊僅僅以娛樂產(chǎn)業(yè)市場、體育用品市場、圖書市場等為代表的文體市場，人流量不可小視，但巨大的人流量沒有轉(zhuǎn)化成為真正的商機。群升國際的總經(jīng)理肖斌說，正大廣場就是太孤單了，五一廣場商圈正處于城市的主干道邊，交通作用淡化了五一廣場的消費作用。正大和先施缺乏有效的連接，雖然一路之隔，卻難以產(chǎn)生群聚效應(yīng)。拋開五一商圈，就正大廣場本身而言，其硬件設(shè)施是非常完善的。目前福州沒有幾個商業(yè)項目能出其右。而正大最大的勇氣是堅持統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)。目前福州的商業(yè)項目很難做到這一點。商業(yè)地產(chǎn)冗長的資金鏈逼得一些開發(fā)商不得不把商鋪分割出售。[萬寶商圈]后起之秀的蓄勢與城市中心的商業(yè)項目相比，很多人更看好寶龍城市廣場與萬象城等非城市中心的商業(yè)項目。住在金山老城區(qū)的吳女士認(rèn)為，隨著城市規(guī)模的擴大，以往城市外圍的消費市場正在逐漸成型。消費者選擇余地更多了，以往消費者“扎堆”市中心搶購的場景將漸漸減少。夜色中，從高處鳥瞰福州，寶龍和萬象城隔街呼應(yīng)，燈光閃爍，像一只開屏的孔雀，把夜裝扮得分外華美?！叭f寶商圈”從2004年始初露端倪，與東街口和中亭街等其他商圈不同的是，這是在沒有商業(yè)底蘊的新地上規(guī)劃商業(yè)力量，打造一個全新的商圈。其成與敗完全依賴寶龍和萬象城的規(guī)劃和號召力。萬寶商圈所能集聚的消費力量是不容忽視的。正如地產(chǎn)策劃專家分析的那樣：江濱路上高檔社區(qū)群集所提供的消費力量不容小視，加之工業(yè)路本身的改造開發(fā)，以及對金山新區(qū)的輻射，萬寶商圈周邊就已經(jīng)集聚了相當(dāng)?shù)南M群。百安居、天虹百貨、國美電器、康城百貨等陣容豪華的大型商家高密度聚集在此。而這個全新的商圈配套之全在榕城實屬罕見。電影、購物公園、迪廳、夜總會、酒吧一條街、美食城等生活配套一應(yīng)俱全。與東街口相比，萬寶商圈優(yōu)勢在于它沒有歷史包袱，能夠在物業(yè)設(shè)施上大展拳腳。很多有車一族相當(dāng)偏愛萬寶商圈。家住北江濱的王先生表示，在萬寶購物，停車很方便，不像東街口，找個停車位都很困難。交通便捷配套齊全，消費群也具備。但這兩個超級龐大的商業(yè)項目，在近期卻不約而同地遭遇商戶退租**。也許正應(yīng)了之前的判斷：項目風(fēng)險很大，至少需要三五年的培育期。一個商圈的成長必然有艱難的陣痛歷程。痛定思痛，魔鬼常常隱藏在細節(jié)之中。記者在走訪中也聽到各種聲音，例如交通動線不夠明確，品牌不夠等新穎的言論。新商圈的成長所面臨的最大問題是，靠什么來吸引人群？專家指出，特色，差異化經(jīng)營這是業(yè)界不變的真理。萬寶商圈若要做到后來者居上，其經(jīng)營理念與思路要與東街口等成熟商圈相區(qū)分。地產(chǎn)策劃人陳久杰一針見血地指出，福州的百貨也目前還是處于東百一家獨大的局面。外來百貨在與東百的競爭中往往處在弱勢。是福州人故有的概念中東百與高端緊密相連。萬寶商圈與東街口等老商圈的比拼也是康城、天虹與東百的比拼。群升國際總經(jīng)理肖斌分析，商業(yè)地產(chǎn)最中堅的力量是主力百貨，主力百貨的吸附力影響著項目的成敗。康城百貨還不夠強勢。各種尖銳的聲音，點到了命門。但天將降大任于斯人也，必先苦其心志。從整體的商業(yè)格局來看，福州需要萬寶。北江濱高檔樓盤云集，而附近并相應(yīng)的商業(yè)與之配套，單靠中亭街有限的輻射力，不足以解決問題。這樣的重任定將由萬寶來承擔(dān)。如此種種，都需要一個磨合過程。福州寶龍地產(chǎn)公司常務(wù)副總劉春雷在接受記者采訪時表示，寶龍的潛力不容小視。投入大量資金改造之后的寶龍將避開弱勢，把優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。寶龍集團有能力把福州寶龍城市廣場做到最強。一個全新的商圈的歷程必定是曲折和漫長的。瑕不掩瑜，從其強勁的發(fā)展之勢大可遇見不同凡響的未來。一旦解決了核心問題，徹底蛻變，萬寶商圈的潛力，還是不容忽視。[東區(qū)商圈]大鱷攪動一灣春水一直以來，東區(qū)商圈都是若隱若現(xiàn)，被媒體評價為萌芽狀態(tài)的商圈。隨著2007年“9·８”重點簽約項目之一SM城市廣場簽約晉安區(qū)，東區(qū)商圈又留給眾人許多美好的期待。人們常常評價SM城市廣場含有“廈門血統(tǒng)”，SM城市廣場在廈門成功典范帶著某些標(biāo)本的意味，使得其在其他城市的擴張在某種程度上克隆了廈門。4年前，SM城市廣場一期工程SM商業(yè)城在當(dāng)時還很荒涼的仙岳路附近建起來，從此帶旺了這一帶商圈。雖然經(jīng)歷了SARS，SM商業(yè)城的經(jīng)營仍保持了很好的收益。業(yè)內(nèi)人士一致評價SM塑造了一個商圈。商圈培育之艱辛是眾商家有目共睹的，而SM的成功是個傳奇，SM城市廣場定位上非常精準(zhǔn)：定位在C級市場，即在滿足市場基本需求的基礎(chǔ)上再高一個檔次，消費群體非常寵大。許多到廈門人都必逛SM城市廣場。身邊很多朋友都是SM的忠實擁護者。他們這樣評價SM：在福州逛街，經(jīng)常是揣著錢出去又揣著錢回來。而在SM可以逛上一整天，吃喝玩樂一樣不落。東西很時尚，適合年輕人，小吃也很地道。區(qū)域分配很合理，很容易就找到自己想要的東西。據(jù)悉，福州SM城市廣場主力將是沃爾瑪超市和萊雅百貨，整個廣場由兩大部分組成：100畝用作商業(yè)用地，建設(shè)辦公樓、停車場、商場等；200畝用作住宅建設(shè)。SM城市廣場的威力不容小覷，2001年SM城市廣場入駐廈門前，其周邊商品房只有2000元／平方米，2007年則漲至13000多元／平方米，而其鄰近的蔡塘地區(qū)由于沒有相應(yīng)的商業(yè)配套，商品房售價只有7000元／平方米。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，對于商圈，尤其是成功商圈而言，有三個構(gòu)成因素，一是一定數(shù)量的居民；二是上檔次的寫字樓，這樣才可以吸引更高層次的集團前往入駐，從而帶來商機；三是商圈內(nèi)商業(yè)檔次的高低，一個成功的高檔次商業(yè)會帶動并帶旺該區(qū)域商圈。顯然，龐大的居民使福州東區(qū)具備商圈崛起的先決條件。按照城市規(guī)劃，福州東區(qū)的發(fā)展將一路向東，連接福州與馬尾開發(fā)區(qū)，向閩江口、長樂擴展，東福州將與馬尾開發(fā)區(qū)的“對接”?！案Ｖ輺|區(qū)的核心區(qū)域聚集的人口將超過20萬人以上，這個龐大的消費群體是無法忽視的。”業(yè)內(nèi)人士普遍看好東區(qū)潛在的消費市場。與之對應(yīng)的是，在福州六一路以東，晉安區(qū)委周邊，已有蘇寧電器、永樂電器、家樂福、好又多、喜盈門建材超市等多種商業(yè)業(yè)態(tài)交織其中。此外，福馬中路上，還有藍天超市、國際家具城、東興家具城，以及建設(shè)中的福馬購物一條街等等。此前，東區(qū)商圈一直未成氣候，社區(qū)商圈零散的構(gòu)成東區(qū)零售業(yè)的格局。幾個商業(yè)項目如東方偉業(yè)和星光大道也一直都是慘淡經(jīng)營，雖然其定位在中高端消費群，但福州的中高端消費一直都群集在東街口。沃爾瑪(鼓山店)，盡管可以帶來巨大的人流量，但它畢竟為人們提供的是基本生活保障類的商品。并沒有留住高端消費人群。無疑，這些不足恰恰需要強勢的百貨業(yè)態(tài)來填充和彌補的，而SM剛好應(yīng)和了這個契機。從SM在廈門的選址來分析，其落戶東區(qū)與它既定風(fēng)格一脈相承。選址商業(yè)略顯寂寥的東區(qū)，SM的運作模式也許將給這里帶來另一種氣息。東區(qū)的商業(yè)氣候已經(jīng)逐漸成型，各類配套已經(jīng)出現(xiàn)一個商圈的規(guī)模，現(xiàn)在缺的，也許只是一個有號召力的購物中心。SM恰逢時機，剛好做時勢英雄。

第三篇：商業(yè)市場調(diào)查報告

一：研究的目的和意義

很多消費者都有這樣的體驗：去超市或商場購物亦或是去服裝商城買衣物，在去目的地之前，已經(jīng)想好了這次該買什么，買哪個品牌，買多少，但是最終的購買決策在進入目的地后發(fā)生的一些變化，起初想購買的東西有一部分并沒有購買，所買商品的數(shù)量也有所變化，或多或少，有些并沒有想買的也買了不少。為什么消費者在進入商場后購買決策會發(fā)生變化呢？店內(nèi)又有哪些因素影響了消費者的購買決策呢？最近我分別走訪了武漢市的幾家大型超級市場和幾家服裝店，了解了一些影響消費者品牌選擇和產(chǎn)品購買數(shù)量的店內(nèi)因素，主要是購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷與銷售人員這5個因素，之后我對相關(guān)要素做了一個問卷調(diào)查，了解其中不同因素對不同消費者群體購買決策影響。

二：研究設(shè)計

在這次調(diào)查訪問中，我主要采取觀察、訪問、咨詢加問卷的形式獲得我所需要的相關(guān)資料的。相關(guān)步驟如下：

1：觀察咨詢。在周末我和兩個同學(xué)商量好分別去了武漢市的一家超級市場、一家服裝店、一家百貨商場，結(jié)合五大因素和店鋪實際觀察記錄了相關(guān)資料，并拍攝了店鋪內(nèi)的裝修樣式、商品置放以及人員配置狀況等，并咨詢了值班經(jīng)理關(guān)于他們在吸引消費者購買方面所做的相關(guān)布置，同時做好錄音記錄；

2：初步總結(jié)?；貋砗笪覀兿嗷ソ粨Q所得資料，認(rèn)真分析，并查閱了一些資料，得出初步結(jié)論；

3：問卷調(diào)研。根據(jù)初步結(jié)論我們制定出一個針對消費者的問卷調(diào)查（具體問卷表格見附件），看看在不同消費者眼中，哪些要素對他們的購買行為影響較大，問卷調(diào)查對象主要是兩個方面，一個是通過直接在武漢商業(yè)繁華地段對路人隨機問卷回收方式，另一個就是動用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送電子問卷并回收，從而獲得相關(guān)資料；

4：比較分析。問卷回收后，經(jīng)過復(fù)核、編碼工作，將數(shù)據(jù)錄入計算機，經(jīng)過邏輯查錯形成最終數(shù)據(jù)庫，而后對其進行多種分析并總結(jié)，看看調(diào)研結(jié)論是否與咨詢調(diào)查結(jié)論相符；

5：最終結(jié)論。經(jīng)過一系列的討論分析后得出最終結(jié)論。

三：研究結(jié)果

1：觀察結(jié)果。在我們?nèi)サ娜业赇佒校唐返臄[設(shè)以及商店本身的空間布置以及店內(nèi)促銷活動明顯對消費者的購買決策影響較大。比如，他們在購物點循環(huán)播放展示商品的影視片，增強其吸引效果，某些處于消費者易于看到的位置的商品銷量更好，商店安排促銷員對一些新上市的商品進行促銷等；

2：咨詢結(jié)果：在對大堂經(jīng)理的咨詢中我們得知商店有時候為了推銷某樣商品，會將商品置于商店的櫥窗或入口處并輔以特別推薦這些商品的促銷材料，并會安排專門的促銷人員；

3：問卷結(jié)果?？傆嫲l(fā)放問卷調(diào)查60份，收回有效樣本50份，調(diào)查對象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費水平。經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)了如下特征：

（1）女性明顯比男性的購買變動性大；

（2）消費水平高的變動性相對較大；

（3）商店的商品陳列對消費者的購買影響較大；

（4）大宗購買中，如汽車、保險等消費者介入程度較高的商品購買中，銷售人員對消費者的購買決策影響較大，而那些日常消費則相對較??；

四：研究體會

通過這次調(diào)查，我了解到在相關(guān)店內(nèi)因素中，購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷和銷售人員是影響消費者最終購買行為的最主要的五大因素。采用不同于平時的陳列方式陳列商品對消費者的品牌選擇會產(chǎn)生重大影響，從而提高某些商品的銷量；削價與其他促銷手段如優(yōu)惠券、贈品、綜合折扣等通常也能提高產(chǎn)品關(guān)注度和銷售量；同樣的，商店內(nèi)商品如何擺放對產(chǎn)品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線平行的位置，接下來依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個位置的銷售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內(nèi)環(huán)境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過道、錯落有致的商品陳列總會讓消費者更滿意；商品的脫銷會對某些消費者想購買的品牌不利，因而對于零售商和制造商都應(yīng)該格外重視這一點；銷售人員其實在一些消費者介入程度較低的購買中作用并不是很明顯，然而在消費者介入程度較高的購買過程中，銷售人員對消費者的選擇影響還是蠻大的。商家應(yīng)該綜合各種因素并結(jié)合自身實際制定好相關(guān)策略實現(xiàn)利潤目標(biāo)。

第四篇：市場調(diào)查報告

隨著科技的發(fā)展，計算機硬件價格每一天都在波動，新的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，生產(chǎn)廠商為了吸引消費群體，不斷推出各種優(yōu)惠活動;許多大學(xué)生對計算機各部件功能及整體功能的認(rèn)知水平還較低，甚至對一些部件根本不了解，這也給個別銷售者以可趁之機，利用高價格、低配置欺騙消費者;一些消費者對自己需要用的配置功能不夠了解，而買到不需要的高價格高配置的產(chǎn)品，在不久產(chǎn)品更新?lián)Q代時價格大幅下跌而感覺后悔不已;有些消費者因為不夠了解所需商品，而買到比自己需要的配置低的產(chǎn)品，從而給自己的工作生活帶來極大地不便。

我國的軟件產(chǎn)業(yè)從80年代中期開始發(fā)展，現(xiàn)已成為一個重要產(chǎn)業(yè)部門，是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門的主要生力軍之一。我國軟件業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)為：軟件開發(fā)研究已從軟件人員獨立進行步入到軟件開發(fā)組協(xié)作開發(fā)的階段;軟件項目已成為投資大、收益高的系統(tǒng)工程項目。

軟件業(yè)發(fā)展需要有一個良好的環(huán)境。從我國軟件業(yè)的發(fā)展因素看：首先，軟件人才相對較為豐富，十幾年的軟件發(fā)展歷程造就了一大批國內(nèi)軟件人才，這些人才不僅發(fā)展著民族軟件事業(yè)，也成為國外軟件本地化發(fā)展的主要力量。其次，國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展以及inter與計算機的普及極大地推動了中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府大力推行的國民經(jīng)濟信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來良好的發(fā)展機遇，使國內(nèi)計算機硬件市場高速發(fā)展，也造就了潛在的軟件市場。國家主導(dǎo)的信息化進程為中國軟件業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的軟件需求，成為軟件業(yè)發(fā)展的主要推動力量之一。

近期，中國軟件市場呈現(xiàn)出了一些新的變化和特點。經(jīng)過對國內(nèi)軟件市場的追蹤研究和分析，對近期軟件市場的總體狀況和特點分析總結(jié)如下：

首先，軟件企業(yè)從業(yè)務(wù)到運作全方位地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，軟件企業(yè)紛紛調(diào)整策略，以各種方式向互聯(lián)網(wǎng)靠攏;其次，市場活動頻繁，在年度開始以來，大部分廠商都致力于策劃、開展市場推廣活動，推行新理念，發(fā)布新產(chǎn)品，同時注重開展市場研究活動。同時，我們注意到，不僅僅是國外大廠商，國內(nèi)廠商對市場研究的投入也明顯加大;第三，與xxxx年同期相比，軟件產(chǎn)品的廣告和新聞傳播投放結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的變化，尤其是操作系統(tǒng)的廣告投放量和新聞傳播頻次，比去年同期有了大幅度的增加，主要是linux與windows的廣告宣傳數(shù)量猛增所帶動;第四，軟件價格繼續(xù)走低，軟件的低價風(fēng)潮不斷，軟件產(chǎn)品的降價行為似乎已經(jīng)成為廠商使用的常規(guī)武器，新上市的產(chǎn)品或者直接定價較低，或者采用各種手段變相降價;第五，xxxx年上半年以來，財務(wù)及管理類軟件簽約行為較多，由此可以看出國內(nèi)企業(yè)的信息化腳步正在加快。如：開恩簽約南通醋酸纖維有限公司erp二期實施工程，和佳與河南太行振動機械股份有限公司達成協(xié)議，和佳erp將作為河南太行振動機械股份有限公司的cims項目的'核心產(chǎn)品;南京新中大簽約南京奶業(yè)和錦州港務(wù)集團;浪潮國強集團與山東德棉集團的簽約，j.d. kdwards公司與青島海信計算機有限公司達成協(xié)議，提供整套erp系統(tǒng)，恩佳(scala)的商業(yè)管理解決方案公司與武漢nk電纜公司簽訂協(xié)議，等等;第七，linux的影響和響應(yīng)者日益增加，雖然目前尚缺乏大規(guī)模的應(yīng)用，但linux受到了產(chǎn)業(yè)界的極大重視，眾多的it廠商對linux廣闊的市場前景充滿信心，越來越多的軟件廠商積極向linux方向發(fā)展。同時，iinux的應(yīng)用也在逐步展開。廠商與業(yè)界開始把目光投向如何進一步推進linux的發(fā)展策略上來;第八，xxxx年春節(jié)前后的一段時間以來，人才流動十分頻繁，除去常規(guī)性的人才流動因素以外，互聯(lián)網(wǎng)公司對人才的吸引起到了推波助瀾的作用，軟件公司也在相當(dāng)程度上受到了沖擊，人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重;第九，年初的時候，由于學(xué)生寒假和中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的雙重作用，是游戲和娛樂類軟件的旺季，市場興隆，取得了不錯的銷售成績;最后，政府對打擊盜版的重視程度日漸提高，正版軟件產(chǎn)品的價格有所降低，消費者的正版意識逐步提高，這些積極因素在很大程度上弘揚了正版軟件的銷售和使用打擊了盜版行為，但距離盜版現(xiàn)象被徹底杜絕還有很大的差距，盜版現(xiàn)象依然十分猖撅。

隨著世界軟件環(huán)境的不斷發(fā)展，以及中國經(jīng)濟實力的不斷壯大，中國軟件市場的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在：

第一，品牌集中度上升，成為激烈市場競爭的必然趨勢。巨大的市場潛力和良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)開始吸引了大量的國內(nèi)外市場進入;第二，應(yīng)用需求成為軟件產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢。隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和用戶需求的成熟，主流技術(shù)將會得到廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品技術(shù)的差異性減小，以應(yīng)用需求為核心將成為產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的重點;第三，嵌入式軟件成為操作系統(tǒng)市場發(fā)展的驅(qū)動力，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理軟件需求不斷升溫。隨著大型系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的不斷完善，如何有效管理和合理利用系統(tǒng)資源也就成為亟待解決的問題。需求的重點也將由主機管理、存儲管理和網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)架構(gòu)管理，轉(zhuǎn)向服務(wù)管理和業(yè)務(wù)優(yōu)化;第四，企業(yè)管理軟件與電子商務(wù)軟件市場快速成長。我國有xxxx多萬家企業(yè)，信息化建設(shè)為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常廣闊的市場空間。與此相對應(yīng)，電子商務(wù)建設(shè)對軟件的需求也越來越迫切，中小企業(yè)對軟件產(chǎn)品和服務(wù)的需求比重增加，信息安全產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)由局部走向整體。目前我國50%的中小企業(yè)還沒有配備計算機，僅有xx%的中小企業(yè)開展了不同程度的信息化建設(shè)。xxxx預(yù)測xxxx年中小企業(yè)it應(yīng)用市場規(guī)模將增長xx%。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)it市場結(jié)構(gòu)也會由硬趨 軟。最后，服務(wù)競爭成為軟件市場競爭的關(guān)鍵手段，增值化和e化是軟件市場渠道發(fā)展的主要方向 。

基于對各軟件細分市場的關(guān)鍵成功因素的分析，對中國軟件企業(yè)競爭優(yōu)勢的評估，以及借鑒其他國家發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，可以考慮分三個階段發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)。

第一階段，重點發(fā)展面向國內(nèi)市場的應(yīng)用軟件、軟件服務(wù)、嵌入式軟件、消費類軟件和安全軟件。利用龐大的內(nèi)需應(yīng)用市場壯大自己的應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)，不但是軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的捷徑，也是軟件產(chǎn)業(yè)支持國家其他經(jīng)濟領(lǐng)域信息化的重要任務(wù)。當(dāng)然，發(fā)展應(yīng)用軟件需要在成熟先進的平臺軟件之上進行，否則將面臨阻礙應(yīng)用軟件技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的一系列問題：穩(wěn)定性、售后服務(wù)、兼容性等。鑒于此原因，如何在此階段與跨國公司，特別是專于開發(fā)操作系統(tǒng)的公司共同合作，形成互利互惠的合作關(guān)系即成為了重要課題。我國的一些軟件企業(yè)在這些方面走得比較快，例如深圳金碟在制造業(yè)信息化中與微軟操作系統(tǒng)的合作使得其企業(yè)資源管理(erp)軟件迅速地形成了中國自主的知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)和產(chǎn)品;這些合作模式值得其他軟件企業(yè)借鑒。

第二階段，重點發(fā)展出口型軟件服務(wù)，尤其是軟件外包出口業(yè)務(wù)。經(jīng)過第一階段的實踐、發(fā)展和積累，中國軟件企業(yè)的基本技能應(yīng)能得到提高和完善，它們將具備較高水準(zhǔn)的軟件架構(gòu)設(shè)計能力和軟件項目管理能力;同時也培養(yǎng)出大批有實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理和技術(shù)人才，從而大大增強在軟件服務(wù)的國際市場中的競爭力。中國應(yīng)在第二階段發(fā)展包括軟件外包出口業(yè)務(wù)在內(nèi)的出口型軟件服務(wù)。當(dāng)然，此類業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨來自于印度的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);這里不但有人才質(zhì)量的挑戰(zhàn)，還有是知識產(chǎn)權(quán)保護問題。只有知識產(chǎn)權(quán)真正能夠得到有效的執(zhí)法才能使我國的軟件企業(yè)贏得來自國外的外包訂單。

第三階段，發(fā)展系統(tǒng)軟件、辦公類軟件和軟件開發(fā)工具，全方位地參與國際競爭。經(jīng)過前兩個階段的發(fā)展，中國的軟件企業(yè)將掌握領(lǐng)先的技術(shù)能力和世界一流的管理能力，在第三階段全方位地進入國際市場。

總體來看，中國的軟件業(yè)發(fā)展空間很大，市場發(fā)展前景很樂觀。政府在改善軟件企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面又有了實質(zhì)性的進展，為大力支持高新科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國將對科技創(chuàng)新項目和企業(yè)賦予更多的財稅優(yōu)惠，其中包括考慮對軟件產(chǎn)品的增zh shu從17%降至6%，有些產(chǎn)品更可實行零增zh shu制度。這一政策的實施將極大地促進軟件企業(yè)盡快度過成長期，發(fā)展壯大起來，走向產(chǎn)業(yè)化。規(guī)模化的發(fā)展道路。由政策對軟件產(chǎn)業(yè)特別是國內(nèi)軟件企業(yè)的大力扶持也可以看出，政府將軟件發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的決心正在一步步落實。

計算機的硬件系統(tǒng)通常有五大件組成：輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、存儲器、運算器和控制器。

輸入設(shè)備：將數(shù)據(jù)、程序、文字符號、圖象、聲音等信息輸送到計算機中。常用的輸入設(shè)備有，鍵盤、鼠標(biāo)、數(shù)字化儀器、光筆、光電閱讀器和圖象掃描器以及各種傳感器等。

輸出設(shè)備：計算機的運算結(jié)果或者中間結(jié)果打印或顯示出來。

常用的輸出設(shè)備有：顯示器、打印機、繪圖儀等。

存儲器：將輸入設(shè)備接收到的信息以二進制的數(shù)據(jù)形式存到存儲器中。存儲器有兩種，分別叫做內(nèi)存儲器和外存儲器。

運算器：是完成各種算術(shù)運算和邏輯運算的裝置，能作加、減、乘、除等數(shù)學(xué)運算，也能作比較、判斷、查找、邏輯運算等。

控制器：是計算機機指揮和控制其它各部分工作的中心，其工作過程和人的大腦指揮和控制人的各器官一樣。

綜觀當(dāng)今主板市場，各路諸侯紛紛推出各自看家產(chǎn)品以此來吸引廣大消費者。目前的主板市場仍是intel領(lǐng)頭，各兼容廠商跟進的局面。放眼未來，隨著intel820等新系列主板和amdk7主板的出現(xiàn)，主板市場將更有一場好戲。

預(yù)測：

1、計算機硬件價格會不斷降低，性能會不斷提高。

2、市場經(jīng)營制度會日趨完善。

3、越來越多的用戶能夠買到自己的滿意機型。

4、越來越多的人會選擇自己組裝電腦。

第五篇：市場調(diào)查報告

一、消費習(xí)慣分析

就調(diào)查結(jié)果來看，消費者對純凈水還是有些依靠：一是純凈水價位低；二是純凈水的銷售網(wǎng)絡(luò)相對礦泉水來說要大很多，能在很短的時間內(nèi)滿足消費者的需求；三是消費者對礦泉水的性能持有模糊認(rèn)識，由不了解轉(zhuǎn)變?yōu)椴毁徺I。

二、消費傾向分析

隨著消費水平的提高和人們對健康的渴望，消費者要重新審視自己的飲食習(xí)慣。透過調(diào)查，消費者人云亦云的效仿心理較為嚴(yán)重，這為礦泉水在銷售過程中，運用營銷手段帶給了契機，廠家如果加大廣告宣傳力度，將大大改變消費者的消費傾向。

行業(yè)發(fā)展的宏觀分析及推薦

一、行業(yè)弊端宏觀分析

1、缺乏品牌意識

我省礦泉水生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量不少，資源也很豐富，有些企業(yè)的生產(chǎn)潛力、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽、資本運作潛力都已具備，但缺少名牌意識，僅僅滿足于某一區(qū)域的市場運營，限制了自己的手腳。

2、行業(yè)龍頭意識不強

在我省的礦泉水生產(chǎn)企業(yè)中，有些企業(yè)無論從哪方面衡量，都足以成為行業(yè)中的龍頭，但由于對“行業(yè)龍頭”的模糊認(rèn)識，不了解龍頭的地位和作用，始終在行業(yè)中處于從屬地位，無法左右市場方向。

3、產(chǎn)品質(zhì)量意識薄弱

個別企業(yè)只重視產(chǎn)品銷量，而忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。在銷售旺季甚至出現(xiàn)“貼牌”現(xiàn)象，很難保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4、資源嚴(yán)重浪費

被稱為世界三大冷泉之一的五大連池，有著豐富的礦泉資源。據(jù)調(diào)查，五大連池已處于無序開采狀態(tài)，很有可能會造成礦泉資源枯竭之惡果。

5、市場準(zhǔn)入“門檻”低

有些礦泉水企業(yè)，未獲得QS認(rèn)證也可投入生產(chǎn)和銷售。

6、強勢企業(yè)的狀況

（1）產(chǎn)品質(zhì)量龍頭企業(yè)：五大連池火山泉飲品有限公司，以生產(chǎn)重碳酸、偏硅酸礦泉水和礦泉酒系列產(chǎn)品著稱。該產(chǎn)品是人體最理想的微量元素補充劑。并在醫(yī)療上已有二百多年的應(yīng)用歷史，對胃病、神經(jīng)衰弱、缺鐵性貧血、高血壓、糖尿病、冠心病、心臟病、肥胖癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、牛皮癬等40余種疾病，具有神奇的醫(yī)療、保健功效，因此被譽為“藥泉”、“神水”。

（2）企業(yè)信譽龍頭企業(yè)：佳木斯市永純礦泉水開發(fā)有限公司堅持“質(zhì)量是生命，用戶是上帝”的服務(wù)宗旨，持續(xù)八年無投訴，質(zhì)量無盲點，服務(wù)無盲區(qū)，以信譽治企，并建立信譽用戶檔案，設(shè)置專人為用戶飲水機定期消毒滅菌，在消費者中樹立了良好的企業(yè)形象，營造了良好的企業(yè)信譽。

（3）最具發(fā)展?jié)摿堫^企業(yè)：哈爾濱滔達飲料有限公司（磨盤山泉礦泉水）努力發(fā)揮資源優(yōu)勢，將資源化為企業(yè)的資本。20xx年為完成自身品牌的塑造，投資3000萬元擴產(chǎn)改造。預(yù)計20xx年10月正式投產(chǎn)，屆時將到達年產(chǎn)10萬噸飲用水、10萬噸飲料的生產(chǎn)潛力。實現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，利稅2000萬元的現(xiàn)代化飲料生產(chǎn)企業(yè)。

（4）XX省知名品牌企業(yè)：哈爾濱市育英天然食品有限公司由于不斷規(guī)范和調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營行為，迅速在消費者中贏得了贊譽。產(chǎn)品也由單一的飲料發(fā)展到桶、瓶裝純凈水、礦物質(zhì)水。公司先后被省衛(wèi)生廳認(rèn)定為食品行業(yè)唯一A級飲用水生產(chǎn)企業(yè)、省技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定為QS準(zhǔn)入企業(yè)，使“天恒山泉”牌礦物質(zhì)水快速得到消費者的喜愛，同時躋身于省內(nèi)知名品牌行列。

二、推薦

（一）資源整合

1、從招商引資的角度，由政府牽頭，將五大連池乃至全省的礦泉資源進行整合，并使資源得到合理利用和開發(fā)，定能取得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、本行業(yè)中的優(yōu)勢企業(yè)對行業(yè)內(nèi)的資源進行整合和兼并，取長補短，強強聯(lián)合，實現(xiàn)雙贏。

（二）打防結(jié)合，加大監(jiān)管力度

對飲用水流通環(huán)節(jié)進行強化管理，為飲用水企業(yè)嚴(yán)格核準(zhǔn)食品生產(chǎn)許可證，并對其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行從嚴(yán)監(jiān)管。

另外，監(jiān)管部門應(yīng)實行有獎舉報制度，做到有舉必查，有劣必究，究必除根。

（三）樹立品牌意識，發(fā)掘自身資源，拓展生存空間

人們在購買礦泉水時有著較強的品牌消費意識，品牌是企業(yè)產(chǎn)品的生命，隨著品牌消費時代的到來，如何進行品牌營銷應(yīng)成為企業(yè)的核心構(gòu)想之一。

只有營造品牌的無形資產(chǎn)，才能延長企業(yè)的生命周期，才能使生存空間最大化。

（四）爭做行業(yè)龍頭，立足省內(nèi)市場，拓展全國市場，進軍國際市場

確立企業(yè)發(fā)展遠大目標(biāo)，爭做龍頭企業(yè)，率領(lǐng)本行業(yè)做大做強，向全國市場拓展，向國際市場進軍。