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第一篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告
關(guān)于高校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告
【摘要】大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占大多數(shù)。在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)身選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜。網(wǎng)上購(gòu)物存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在著一定程度的困難。
【關(guān)鍵字】原因和目的現(xiàn)象與對(duì)象過(guò)程和結(jié)果問(wèn)題與措施
1.調(diào)查的原因和目的：隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便快捷的購(gòu)物方式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，又是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成購(gòu)物不僅節(jié)省了時(shí)間，免除了舟車(chē)勞頓，還有機(jī)會(huì)買(mǎi)到在本地市場(chǎng)難覓的商品。同時(shí)，對(duì)一些追求新奇的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不失為一種時(shí)尚的消費(fèi)方式。對(duì)此，我們開(kāi)展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查研究。通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成以及對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度及消費(fèi)特征，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法、態(tài)度等狀況。
2.調(diào)查的現(xiàn)象與對(duì)象：本次調(diào)查的主要現(xiàn)象是關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀。調(diào)查的主要對(duì)象是沈陽(yáng)和甘肅地區(qū)大二年級(jí)以上的學(xué)生。
調(diào)查的主要內(nèi)容有多少大學(xué)生熱衷于或者正在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物行為，她們購(gòu)物的頻率，在未來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物的前景和在大學(xué)生中的的潛
力怎么樣。大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是什么，購(gòu)物網(wǎng)站上的哪些最吸引他們，網(wǎng)上購(gòu)物是否已經(jīng)成為了他們購(gòu)物的首選方式。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物，會(huì)經(jīng)常買(mǎi)些什么產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量感覺(jué)怎么樣，以及他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)平時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，是否遇到過(guò)被欺騙以及其他一些不愉快的事情，還有她們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度，以及他們所認(rèn)為的不足之處。 那些經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，每次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的金額。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)經(jīng)常在哪些網(wǎng)站上買(mǎi)東西。大學(xué)生每個(gè)月的生活費(fèi)狀況。
3.調(diào)查的過(guò)程和結(jié)果：本次調(diào)查采取了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，使用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查圈編輯調(diào)查問(wèn)卷，再將調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)QQ和人人等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)發(fā)給在校大學(xué)生。本次參與調(diào)查的又27人，有效問(wèn)卷27份，有效率為100%。
1.調(diào)查結(jié)果顯示，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沒(méi)有一人，聽(tīng)說(shuō)但沒(méi)有接觸過(guò)的有5人，偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品的為17人，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品的有5人。
2.主要登陸淘寶網(wǎng)站的人數(shù)占到了23人，而其他的只有4人。
3.為了節(jié)省時(shí)間節(jié)約費(fèi)用而購(gòu)物的人有12人，認(rèn)為操作方便而購(gòu)物的人有9人，出于好奇覺(jué)得有趣的人有5人，追求時(shí)尚的人只有1人，尋求稀有商品的沒(méi)有一人。
4.認(rèn)為商品種類(lèi)齊全是最吸引自己的方面的有13人，認(rèn)為是打折優(yōu)惠的有8人，認(rèn)為商品介紹全面的有5人，認(rèn)為是節(jié)日促銷(xiāo)的只有1人。
5.經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的有16人，購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品的有6人，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的有3人，購(gòu)買(mǎi)禮品的有2人。
6.每次購(gòu)物金額在100元以下的有13人，在100—500元之間的有9人，500—1000元之間的有4人，1000—5000元之間的只有1人，而5000元以上的沒(méi)有一人。
7.信任網(wǎng)上購(gòu)物的有13人，一般信任的有14人，非常信任、非常不信任和不信任的沒(méi)有一人。
8.平均每月購(gòu)物一次的有10人，每個(gè)季度購(gòu)物一次的有7人，每年購(gòu)物一次的有7人，每周購(gòu)物一次的有2人。
9.認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展前景好的有13人，認(rèn)為非常好的有11人，認(rèn)為一般的有人，認(rèn)為不怎么樣的沒(méi)有一人。
10.認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在許多欺詐情況及虛假宣傳的有14人，認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)還不夠的有13人，認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)的有10人，認(rèn)為規(guī)范不健全的有8人，認(rèn)為管理混亂的有2人。
11.購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)以質(zhì)量為主的有11人，以?xún)r(jià)格為主的有5人，以產(chǎn)品口碑為主的有5人，一品牌為主的有1人，其他因素占1人。
12.所調(diào)查的大學(xué)生每個(gè)月生活費(fèi)在400—800元之間的14人，在800—1200元之間的有4人，在400元以下的有4人，在1200元以上的只有1人。
但是本次的調(diào)查對(duì)象只是對(duì)甘肅和沈陽(yáng)等少數(shù)地區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行的，由于涉及地域狹窄，所以結(jié)果并不是非?？陀^有效的，結(jié)果
與預(yù)期的設(shè)想還是有一定的差異，問(wèn)卷的的質(zhì)量和效果并不時(shí)特別高，不能完全說(shuō)明調(diào)查問(wèn)題。
4.反映出的問(wèn)題：通過(guò)對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)以及未網(wǎng)上購(gòu)物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：1.進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占絕大多數(shù)，說(shuō)明大學(xué)生作為社會(huì)中最活躍的群體，較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式，而且網(wǎng)購(gòu)已在當(dāng)代大學(xué)生中最有了普遍性。2.網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。3.影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物因素有很多，有主觀的.也有客觀的，但是最重要的任然是產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、口碑。
4.學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的缺陷反映很多，主要是存在欺詐現(xiàn)象，虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)機(jī)制和中間管理環(huán)節(jié)不健全。5.認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)商品種類(lèi)齊全是最吸引自己的方面的人占絕大多數(shù)，認(rèn)為打折優(yōu)惠的人也占多數(shù)。
6.每次購(gòu)物金額在100元以下的人占絕大多數(shù)，每個(gè)月生活費(fèi)在400—800元之間的大學(xué)生也占絕大多數(shù)，而且從購(gòu)物頻率上來(lái)看每周購(gòu)物一次的人非常少，而每年、每季、每個(gè)月購(gòu)物一次的相對(duì)較多。這就說(shuō)明大學(xué)生的支付能力并不是非常好，網(wǎng)上購(gòu)物能力有限。這主要和大學(xué)生的社會(huì)地位有直接的關(guān)系，雖然大學(xué)生是社會(huì)生活中最活躍的群體，但他們的收入水平是最低的，大多數(shù)同學(xué)的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母。7.經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的人占絕大多數(shù)，都買(mǎi)電子產(chǎn)品的人也占大多數(shù)，購(gòu)買(mǎi)其他的人也不是少數(shù)。認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景好的人占絕大多數(shù)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)一般信任的人也占大多數(shù)，非常信任的卻沒(méi)有一人，可見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)與人們的生活息息相關(guān)，學(xué)生還是比較支持網(wǎng)絡(luò)購(gòu)
物的，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這就迫切的需要我們?nèi)ソ鉀Q那些存在的問(wèn)題了。8.淘寶網(wǎng)站是最受大學(xué)生歡迎的網(wǎng)站。這是因?yàn)樘詫毜男阅芤约捌潴w制的健全吸引大廣大消費(fèi)者。
5.解決措施：根據(jù)以上分析，我針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些看法和建議：1.目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購(gòu)物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購(gòu)物積極性。如果得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物比例會(huì)更高。2.網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。3.信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解到網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難時(shí)商 品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買(mǎi)到其稱(chēng)心的商品。
第二篇：網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調(diào)查對(duì)象和方法
1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
第三篇：網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
本次調(diào)查共有10人參加并且完成了問(wèn)卷，均來(lái)自湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調(diào)查的同學(xué)具有很高的隨機(jī)性，性別構(gòu)成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。
通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生達(dá)到80%；而沒(méi)有用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的20%，而且是100%的同學(xué)知道淘寶網(wǎng)購(gòu)物。保證了本次大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物業(yè)務(wù)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物需求狀況、學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物要求分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
1.大學(xué)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物和需求狀況
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學(xué)生使用過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)物，同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期或有意向使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網(wǎng)購(gòu)物在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購(gòu)物市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體。
2.大學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物使用要求分析
(1)最注重質(zhì)量
選擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者考慮的主要因素為：產(chǎn)品質(zhì)量(占29%)，產(chǎn)品多樣性(占12%)，產(chǎn)品價(jià)格(占21%)，產(chǎn)品功能(占10%)，產(chǎn)品品牌(占15%)，產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，用淘寶購(gòu)物是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)的信譽(yù)要求也較高，淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不斷提高服務(wù)水平和企業(yè)信譽(yù)，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學(xué)生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格特別的敏感，因?yàn)榇髮W(xué)生一般沒(méi)有收入，都在用父母的錢(qián)，財(cái)力有限所以對(duì)價(jià)格也特別敏感。
(2)中低檔產(chǎn)品和電子產(chǎn)品較受
在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于100元至500元的價(jià)位，其比例高達(dá)56%。另外，有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇500元以上的商品。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位商品，其中，選800元以上的消費(fèi)者占15%，1000元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購(gòu)買(mǎi)比率也高達(dá)50%。
(3)網(wǎng)購(gòu)使用的網(wǎng)站較集中
對(duì)消費(fèi)者使用網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)站較為集中，大體上分布在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)，其比例分別為56%、28%和10%，其它的只占6%。網(wǎng)上購(gòu)物是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以社會(huì)輿論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而淘寶網(wǎng)在社會(huì)輿論中有口碑和較好的信譽(yù)，并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
(4)使用淘寶網(wǎng)所購(gòu)的商品的種類(lèi)比較復(fù)雜
在此項(xiàng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(占36%)、圖書(shū)音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產(chǎn)品(占9%)、其他(占9%)。
從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大；其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)物類(lèi)型中以服裝類(lèi)為主，而且圖書(shū)音像的商品也占較大的比例。
3.學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其消費(fèi)需求的明確，消費(fèi)動(dòng)力的強(qiáng)化，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族逐漸形成了具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可分為以下四種：
第一，求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有10%的人認(rèn)為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。形成這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的原因，除了受他們最基本的消費(fèi)需求――生活和學(xué)習(xí)的影響外，還受到他們依賴(lài)性消費(fèi)、自身缺乏經(jīng)驗(yàn)及購(gòu)買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二，求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
學(xué)生消費(fèi)者在實(shí)行淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮所購(gòu)商品價(jià)格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術(shù)含量等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身定做的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購(gòu)物的商品”。其次考慮所購(gòu)的商品是否物美價(jià)廉。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮在質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)自己所需要商品。
學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族這一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，與學(xué)生消費(fèi)者特殊的消費(fèi)心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?，F(xiàn)代社會(huì)生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神與實(shí)踐精神，對(duì)于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費(fèi)心理，而這種消費(fèi)心理直接影響到了他們求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
第三，求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
根據(jù)前面對(duì)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)物真正目的在于圖方便、便宜、時(shí)尚。對(duì)于使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物來(lái)豐富自己生活和節(jié)約購(gòu)物成本這一目的。據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)物的學(xué)生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分女生追求時(shí)尚和漂亮的衣服，也推動(dòng)了此種購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。
第四，求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
大多數(shù)學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族所能承受的產(chǎn)品價(jià)格在500元以下。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的商品?？偟膩?lái)說(shuō)，此動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密切聯(lián)系。
這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費(fèi)階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格的商品上。另外，為了達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的，他們通常還會(huì)選擇返利網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)使用。但值得注意的是，此種求廉的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢(qián)為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達(dá)到了學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機(jī)就產(chǎn)生了。
一般情況下，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族的這四種消費(fèi)動(dòng)機(jī)不是獨(dú)立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費(fèi)行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生才意味著消費(fèi)手段、消費(fèi)目標(biāo)等一系列消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的發(fā)生，這對(duì)于學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，學(xué)生淘寶網(wǎng)購(gòu)物族四種相互交織的消費(fèi)動(dòng)機(jī)在得到發(fā)展以后，就會(huì)出現(xiàn)一系列滿足消費(fèi)動(dòng)機(jī)的目標(biāo)，從而最終做出購(gòu)買(mǎi)決定。
第四篇：網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
為響應(yīng)學(xué)校關(guān)于積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召，我們利用調(diào)查問(wèn)卷針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查，并且收到了良好的效果。
隨著網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)校園的普及與發(fā)展，大學(xué)生作為樂(lè)于接受新事物的群體，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物表現(xiàn)出一種巨大的激情與興趣，并從一種時(shí)尚衍變成了一類(lèi)行為，被越來(lái)越多的人所接受。網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格便宜，購(gòu)買(mǎi)方便，種類(lèi)齊全，但存在售后服務(wù)性差，安全性不高等缺點(diǎn)。針對(duì)以上情況，我們?cè)谔瓗煼秾W(xué)院展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，并進(jìn)行討論，能比較充分地了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析法處理所收回的問(wèn)卷，得出反映現(xiàn)狀的結(jié)果，有利于大學(xué)生群體更好地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，充分享受網(wǎng)購(gòu)的快樂(lè)。
主題：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查
調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x日
調(diào)查對(duì)象：太原師范學(xué)院在校大學(xué)生
調(diào)查方式：通過(guò)在校園內(nèi)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷讓大學(xué)生校友進(jìn)行填寫(xiě)討論
調(diào)查目的：了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，幫助大學(xué)生安全方便地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，并進(jìn)一步為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)拓市場(chǎng)。
一、引言
穿梭于車(chē)水馬龍的當(dāng)代城市，輕松的享受工業(yè)時(shí)代帶來(lái)的無(wú)數(shù)科技成果。不知不覺(jué)中，后工業(yè)時(shí)代悄悄向我們走來(lái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它在影響世界經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也改變著人們的生活。網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)生便是一個(gè)很好的例子?，F(xiàn)實(shí)中一些時(shí)尚的消費(fèi)者已深深感受到網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的極大便利。
網(wǎng)上購(gòu)物已作為自己日常生活的重要組成部分并逐漸取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式。
而作為追求時(shí)代潮流的大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物自然有更多的了解和體會(huì)，眾所周知，電腦在大學(xué)宿舍已經(jīng)非常普遍，幾乎每個(gè)宿舍都有。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
現(xiàn)在，我們針對(duì)大學(xué)生這一沒(méi)有多少經(jīng)濟(jì)來(lái)源卻又消費(fèi)很大的群體進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以了解大學(xué)生群體網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，重點(diǎn)針對(duì)存在的問(wèn)題提出解決良策，以便更好地引導(dǎo)大學(xué)生走出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的迷茫，幫助其安全便捷地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。
二、調(diào)查結(jié)果
Ⅰ、基本資料(共有103人投票)
性別：男34人(33.01%)女69人(66.99%)
年齡：17-19歲 19人(18.45%)20-22歲 62人(60.19%) 23-25歲 22人(21.36%)
分析：在校大學(xué)生購(gòu)物人群中女生占大多數(shù)，其中20-22歲人群占大多數(shù)。
Ⅱ、問(wèn)卷問(wèn)題及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析(共103人投票)
(1) 網(wǎng)上購(gòu)物，您最信賴(lài)的網(wǎng)站是？
A. 淘寶 59票 57.28%
B. 當(dāng)當(dāng) 4票 3.88%
C. 聚美 6票 5.83%
D. 京東 23票 22.33%
E. 其他 11票 10.68%
分析：五成以上大學(xué)生都比較信賴(lài)淘寶網(wǎng)，大學(xué)生非常巨大的網(wǎng)上購(gòu)物前景。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等是比較受大學(xué)生歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站，知名度高，瀏覽的大學(xué)生也比較多。
(2)您在購(gòu)物中扮演的角色是？
A.買(mǎi)方 93票 90.29%
B.賣(mài)方3票 2.91%
C.兩者都有7票 6.8%
分析：大多數(shù)大學(xué)生在購(gòu)物中擔(dān)當(dāng)買(mǎi)方角色，缺少自主創(chuàng)業(yè)能力。
(3)您平均每月網(wǎng)購(gòu)的交易額是？
A.100元以下(包含100)22票 21.36%
B.100-300元(包含300) 34票 33.01%
C.300-500元(包含500) 20票 19.42%
D.500元以上 27票 26.21%
分析：多數(shù)大學(xué)生是無(wú)收入的消費(fèi)群體，網(wǎng)上購(gòu)物頻率合理，并視個(gè)人情況而有所差異。九成多的大學(xué)生都不買(mǎi)過(guò)貴的商品，足見(jiàn)大學(xué)生的防范意識(shí)很強(qiáng)，擔(dān)心一旦被騙損失過(guò)大，價(jià)格分布的程度是由常購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)所決定的。
(4)您在網(wǎng)上購(gòu)物最多的是那一類(lèi)商品？
A.生活用品 13票 16.62%
B.服飾、鞋、帽 70票 67.96%
C.食品 2票 1.94%
D.書(shū)籍 10票 9.71%
E.其他 8票 7.77%
分析：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)種類(lèi)差異性且集中，這主要是因?yàn)槿后w愛(ài)好不同，受眾大小不同。
(5)您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是？
A.省時(shí) 53票 53.46%
B.受周?chē)擞绊?4票 3.88%
C.價(jià)格低廉 29票 28.16%
D.其他 17票 16.5%
分析：現(xiàn)在大學(xué)城附近尚未建成，太原師范學(xué)院學(xué)生購(gòu)物不便且周遭物價(jià)偏高，所以大學(xué)生普遍選擇網(wǎng)購(gòu)，方便省時(shí)價(jià)格低廉。
(6)您目前的交易方式是？
A.支付寶，財(cái)付通 96票 93.6%
B.貨到付款 1票 0.97%
C.先付款再讓賣(mài)家發(fā)貨 6票 5.83%
D.其他 0票 0%
分析：支付寶、財(cái)付通是網(wǎng)上購(gòu)物最安全、損失系數(shù)最小的主流購(gòu)物方式，大學(xué)生們樂(lè)意采用這樣保險(xiǎn)的方式。
(7)您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
A.快捷方便：60票，占58.25%
B.物美價(jià)廉：17票，占16.5%
C.搜索簡(jiǎn)單：5票，占4.85%
D.種類(lèi)多：18票，占17.48%
E.其他：3票，占2.91%
分析：近一半以上的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物是因?yàn)榭旖莘奖?，網(wǎng)上購(gòu)物極大方便了大學(xué)生的生活。
(8)您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)中存在的最大的不足之處是什么？
A：遞送速度慢：6票，占5.83%
B：退換不方便：30票，占29.13%
C：質(zhì)量無(wú)保證：53票，占51.46%
D：交易有風(fēng)險(xiǎn)：14票，占13.59%
分析：網(wǎng)購(gòu)雖然在大學(xué)生的購(gòu)物中占有一定比例，但是質(zhì)量問(wèn)題任然存在，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。
(9)您最喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的哪些活動(dòng)？
A：打折促銷(xiāo)：63票，占61.17%
B：免費(fèi)送貨：25票，占24.27%
C：購(gòu)物返券：3票，占2.91%
D：附送禮品：12票，占11.65%
分析：打折促銷(xiāo)對(duì)大學(xué)生吸引較大。
(10)購(gòu)買(mǎi)商品您最常用的物流公司是？(多選題)
A：中國(guó)郵政：7票，占6.8%
B：順豐：62票，占60.19%
C：申通：81票，占78.64%
D：中通：65票，占63.11%
E：匯通：31票，占30.1%
F：天天快遞：13票，占12.62%
分析：大學(xué)生選擇快遞方式多樣化，更中意順豐，申通，中通。
(11)如果您在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題，您會(huì)怎么處理？
A：退貨：40票，占38.83%
B：聯(lián)系賣(mài)家要求更換：45票，占43.69%
C：算了：17票，占16.5%
D：其他：1票，占0.97%
分析：大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)中有很大的維權(quán)意識(shí)。
(12)您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為未來(lái)的主要購(gòu)物方式嗎？
A：是：85票，占82.52%
B：不是：18票，占17.48%
分析：大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為未來(lái)購(gòu)物的主要方式。
三、問(wèn)題和對(duì)策
Ⅰ、網(wǎng)上購(gòu)物的常見(jiàn)問(wèn)題
網(wǎng)上購(gòu)物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全，選擇余地非常大，價(jià)格透明且便宜；最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買(mǎi)家無(wú)法做到“眼見(jiàn)為實(shí)”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其它糾紛，交涉起來(lái)比較困難。因此，為了更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，我們有必要知道網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題，以便防范。
一、容易受騙地面購(gòu)物可以看到實(shí)物，可以辨別真假，而網(wǎng)上只有圖片，有時(shí)候難免魚(yú)龍混雜，被一些別有用心之人混水摸魚(yú)，造成收到的商品與網(wǎng)上宣傳的資料不符。而聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式躲避調(diào)查，利用監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)大行虛假?gòu)V告和欺詐之道，它們往往打著“跳樓價(jià)”“超值大獎(jiǎng)等你拿”一類(lèi)的旗號(hào)吸引消費(fèi)者的眼球，借機(jī)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益而為自己牟利。
二、交貨延遲客戶(hù)付款后不能按期收到貨物的事件屢見(jiàn)不鮮，甚至付款后收不到貨物的情況也會(huì)出現(xiàn)。目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但一些中小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢。
三、退貨困難網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨，有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規(guī)定某些商品不得退貨。
四、售后服務(wù)差商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。有的商家對(duì)出售的商品很少出具或不出具正規(guī)的發(fā)票，不承擔(dān)“三包”責(zé)任，售后服務(wù)無(wú)法得到保證。
五、隱私權(quán)被侵犯這個(gè)問(wèn)題是現(xiàn)在大家廣泛關(guān)注的問(wèn)題，也是挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。一些商家為了擴(kuò)大銷(xiāo)售額，不惜將以前消費(fèi)者的信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停轟炸消費(fèi)者的郵箱以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣(mài)給他人。
六、法律法規(guī)欠缺目前，國(guó)內(nèi)缺少針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)規(guī)則規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對(duì)模式不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。
Ⅱ、解決對(duì)策
首先，要做到一挑二問(wèn)三記錄。
一挑，即挑選店鋪。要在一些知名的大型購(gòu)物網(wǎng)站上選擇商品，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上店鋪，因?yàn)樗麄兇蠖冀?jīng)過(guò)了實(shí)名認(rèn)證，店主資料齊全，并且達(dá)到了一定銷(xiāo)量。因此“一挑”非常重要。
二問(wèn)，即詢(xún)問(wèn)詳情。要針對(duì)你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)地咨詢(xún)。一定要問(wèn)清楚后再?zèng)Q定買(mǎi)否，千萬(wàn)不要自己想當(dāng)然的認(rèn)為差不多，否則出了問(wèn)題，吃虧的就是客戶(hù)自己了。
三記錄，就是要保存證據(jù)，保存好相關(guān)的圖片、快遞單、聊天資料等，日后如有問(wèn)題，處理起來(lái)也會(huì)有所憑證。
魔高一尺道高一丈，只要消費(fèi)者理性購(gòu)物，遇事多思考，不法商家就沒(méi)有多少可乘之機(jī)。
四、建議
學(xué)生：了解網(wǎng)上購(gòu)物的常識(shí)，培養(yǎng)理性的購(gòu)物心態(tài)，提高安全意識(shí)，養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)行為習(xí)慣。
學(xué)校：開(kāi)展有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)流行新事物的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)使用氛圍。
五、實(shí)踐感受
首先要太原師范學(xué)院學(xué)生們的積極參與，本次調(diào)查雖未能涵蓋所有的大學(xué)生，但從中可以映射出當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中的基本現(xiàn)狀。網(wǎng)上購(gòu)物成功地使用了高科技帶來(lái)的便利，我們相信隨著它在大學(xué)校園的不斷完善，其將逐漸占領(lǐng)大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)，最終與傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物形成并駕齊驅(qū)的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物。我們也相信，會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生嘗到網(wǎng)上購(gòu)物的甜頭，在不久的將來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為電子商務(wù)的主干行業(yè)。
讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網(wǎng)上購(gòu)物，安全理性消費(fèi)，享受網(wǎng)購(gòu)快樂(lè)！
第五篇：網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
