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第一篇：酒店管理系統(tǒng)開題報告_初稿

酒店管理系統(tǒng)開題報告

選題的目的和意義：

近年來，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。而酒店在運(yùn)作期間，其管理和服務(wù)的水平直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)。這就需要提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能做到讓客戶滿意。

酒店管理系統(tǒng)正是為了解決部門之間的信息交流和處理，減少手工處理的繁瑣與誤差，及時提供信息，以提高酒店辦公效率而開發(fā)的。

國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀：

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國人民的收入不斷提高，，對服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，市場對酒店管理系統(tǒng)軟件需求在不斷增加。

在80年代初發(fā)展起來的國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。

國外酒店集團(tuán)IT運(yùn)用的成功典范有：Marriott作為企業(yè)戰(zhàn)略一部分的收益管理系統(tǒng)，通過自動識別，挖掘單一客人的消費(fèi)潛力，增加整體收入。 Calson的全球預(yù)訂系統(tǒng)，是業(yè)內(nèi)最高效最具擴(kuò)展能力的預(yù)定系統(tǒng)，同時還通過一個在線數(shù)據(jù)庫實(shí)施全面顧客滿意計(jì)劃。Courtyard的IntraNet把所有的內(nèi)部手冊和印刷物電子化，減少了耗材和勞動力成本。Ritz-Carlton設(shè)立專職為住客提供IT方面的技術(shù)支持服務(wù)。Radisson為旅行社提供的在線預(yù)定系統(tǒng)根據(jù)訂出的客房數(shù)量回報給旅行社。IMPAC在每個酒店的大堂擺放觸摸屏設(shè)備，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。Promus通過電腦化的績效工資系統(tǒng)，增強(qiáng)了員工的士氣，減少服務(wù)中的差錯。

總體而言，國內(nèi)酒店IT技術(shù)開發(fā)的現(xiàn)狀是：需求不明確，使酒店項(xiàng)目工程性強(qiáng)，產(chǎn)品化不足，開發(fā)商的總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。產(chǎn)品推廣依賴行政手段和關(guān)系網(wǎng)，抑制了新技術(shù)的引進(jìn)和技術(shù)的創(chuàng)新，不利于形成自己的產(chǎn)品特色和質(zhì)量控制。

主要研究內(nèi)容：

本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺。其提供的主要功能有：用戶管理、客房類型管理、房間信息管理、對房間的經(jīng)營管理。為了方便整個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查找，系統(tǒng)為管理員提供了相對完善的查詢功能。使用它可以迅速地定位到客戶信息和客房的使用情況。

研究方法、步驟和措施等：

本系統(tǒng)采用ASP.NET +SQL Server技術(shù)，以Visual Studio 2010為開發(fā)工具，并利用SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)采用兩層架構(gòu)。Web展示層的每個頁面可以直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問。

Web展示層：系統(tǒng)最高層，向用戶展示各種界面，實(shí)現(xiàn)各種操作信息的添加、修改和刪除。與數(shù)據(jù)庫直接關(guān)聯(lián)，其數(shù)據(jù)訪問模塊封裝了對數(shù)據(jù)庫的所有操作，包括數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除和查詢。

數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫用來存儲系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)。

第二篇：酒店管理系統(tǒng)開題報告_初稿

酒店管理系統(tǒng)開題報告

選題的目的和意義：

近年來，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。而酒店在運(yùn)作期間，其管理和服務(wù)的水平直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)。這就需要提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能做到讓客戶滿意。

酒店管理系統(tǒng)正是為了解決部門之間的信息交流和處理，減少手工處理的繁瑣與誤差，及時提供信息，以提高酒店辦公效率而開發(fā)的。

國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀：

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國人民的收入不斷提高，，對服務(wù)質(zhì)量的要求也有很大的提高。各地把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，市場對酒店管理系統(tǒng)軟件需求在不斷增加。

在80年代初發(fā)展起來的國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。

國外酒店集團(tuán)IT運(yùn)用的成功典范有：Marriott作為企業(yè)戰(zhàn)略一部分的收益管理系統(tǒng)，通過自動識別，挖掘單一客人的消費(fèi)潛力，增加整體收入。 Calson的全球預(yù)訂系統(tǒng)，是業(yè)內(nèi)最高效最具擴(kuò)展能力的預(yù)定系統(tǒng)，同時還通過一個在線數(shù)據(jù)庫實(shí)施全面顧客滿意計(jì)劃。Courtyard的IntraNet把所有的內(nèi)部手冊和印刷物電子化，減少了耗材和勞動力成本。Ritz-Carlton設(shè)立專職為住客提供IT方面的技術(shù)支持服務(wù)。Radisson為旅行社提供的在線預(yù)定系統(tǒng)根據(jù)訂出的客房數(shù)量回報給旅行社。IMPAC在每個酒店的大堂擺放觸摸屏設(shè)備，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。Promus通過電腦化的績效工資系統(tǒng)，增強(qiáng)了員工的士氣，減少服務(wù)中的差錯。

總體而言，國內(nèi)酒店IT技術(shù)開發(fā)的現(xiàn)狀是：需求不明確，使酒店項(xiàng)目工程性強(qiáng)，產(chǎn)品化不足，開發(fā)商的總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。產(chǎn)品推廣依賴行政手段和關(guān)系網(wǎng)，抑制了新技術(shù)的引進(jìn)和技術(shù)的創(chuàng)新，不利于形成自己的產(chǎn)品特色和質(zhì)量控制。

主要研究內(nèi)容：

本系統(tǒng)為管理者提供了完整的管理平臺。其提供的主要功能有：用戶管理、客房類型管理、房間信息管理、對房間的經(jīng)營管理。為了方便整個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查找，系統(tǒng)為管理員提供了相對完善的查詢功能。使用它可以迅速地定位到客戶信息和客房的使用情況。

研究方法、步驟和措施等：

本系統(tǒng)采用ASP.NET +SQL Server技術(shù)，以Visual Studio 2010為開發(fā)工具，并利用SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)采用兩層架構(gòu)。Web展示層的每個頁面可以直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問。

Web展示層：系統(tǒng)最高層，向用戶展示各種界面，實(shí)現(xiàn)各種操作信息的添加、修改和刪除。與數(shù)據(jù)庫直接關(guān)聯(lián)，其數(shù)據(jù)訪問模塊封裝了對數(shù)據(jù)庫的所有操作，包括數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除和查詢。

數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫用來存儲系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)。

第三篇：圖書管理系統(tǒng)開題報告

圖書管理系統(tǒng)開題報告

1、本課題的研究意義（選題依據(jù),課題來源,學(xué)術(shù)價值和對社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的意義）：作為畢業(yè)設(shè)計(jì)這一最后環(huán)節(jié)是學(xué)生完 成本專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程及實(shí)踐課程的一次綜合性的練習(xí)與實(shí)踐，是檢驗(yàn)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力，是以本專業(yè)知識參加社會工作前的一次模 擬訓(xùn)練。通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，能更深刻地對數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)理論和計(jì)算機(jī)基本知識的理解，提高運(yùn)用數(shù)據(jù)庫解決實(shí)際問題的能力，掌握普通程序設(shè)計(jì)的基本方法和過程。

2、本課題的基本內(nèi)容簡介（擬解決的主要學(xué)術(shù)或技術(shù)問題和關(guān)鍵技術(shù)及難點(diǎn),擬采取的技術(shù)手段及實(shí)施方案、預(yù)計(jì)可獲得的成果,可能取得的創(chuàng)新之處）：

課題主要研究內(nèi)容和預(yù)期成果：本系統(tǒng)是針對一個虛擬的大中專院校圖書館的圖書管理開發(fā)的。假定原圖書館為手工管理，效率低、易出錯、手續(xù)繁瑣，而且耗費(fèi)大 量的人力。為此，希望設(shè)計(jì)一個圖書管理系統(tǒng)，管理讀者的登記、圖書的購入、借出、歸還以及注銷等。管理人員還可以查詢某位讀者、某本圖書的借閱情況，對當(dāng) 前借閱情況給出一些統(tǒng)計(jì)和表格說明，以全面掌握圖書的流通情況。系統(tǒng)包含讀者登記、購入新書、讀者還書、圖書注銷等功能。此外，根據(jù)需要，對系統(tǒng)做相應(yīng)的 修改后，系統(tǒng)也可用于普通圖書館的圖書管理。

讀者登記時要為讀者編制讀者卡片，包括讀者的具體信息（如讀者編號、姓名、學(xué)院、專業(yè)、年級等），寫入讀者文件中。

購入新書時要為該書編制圖書卡片，包括分類目錄號、流水號（唯一）、書名、作者、內(nèi)容摘要、價格和購書日期等信息，寫入圖書文件中。讀者借書時，先檢查該 讀者是否為有效的讀者，若無效則拒絕借書，然后檢查該讀者所借圖書是否超過最大限制數(shù)（三本），若超過則拒絕借書，再檢查有尚未歸還的過期圖書，若有則拒 絕借書。然后查找要借的圖書是否還有，如果有則辦理借出手續(xù)，登記圖書分類號、讀者號和借閱日期等。

讀者還書時，根據(jù)書號，從借書文件中讀出有關(guān)記錄，標(biāo)明還書日期，如果圖書過期，則處以罰款，并打印罰款單。

系統(tǒng)還應(yīng)提供了圖書清理的功能，對無價值的和過時的圖書可以進(jìn)行注銷。

查詢要求分為查詢某位讀者、某種圖書和全局圖書三種情況。可以打印讀者和圖書情況統(tǒng)計(jì)表。

三、技術(shù)方案：

本次畢業(yè)設(shè)計(jì)對《圖書管理系統(tǒng)》應(yīng)用軟件的開發(fā)，我們將采用VC數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)平臺。

本應(yīng)用軟件的界面采用菜單方式進(jìn)行操作，具有操作方便、直觀，功能明確、統(tǒng)一，對各界面的調(diào)用均在程序的主窗口下進(jìn)行操作。

四、實(shí)施方案和要解決的問題及難點(diǎn)：

根據(jù)上述需求分析，在參考有關(guān)圖書館的實(shí)際操作規(guī)程的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了本系統(tǒng)。查詢時保證查全率，所有在相應(yīng)域中包含查詢關(guān)鍵字的記錄都應(yīng)能查到，同時保證查準(zhǔn),多功能窗口運(yùn)行

3、論文提綱：

1、概述

圖書館管理系統(tǒng)的目的和意義

2、圖書館管理系統(tǒng)介紹

⑴系統(tǒng)簡介

⑵系統(tǒng)功能介紹

3、圖書館管理系統(tǒng)的開發(fā)工具和環(huán)境

⑴ 管理信息系統(tǒng)介紹及其設(shè)計(jì)原則

⑵開發(fā)工具Virual C++的介紹

它的一些特點(diǎn)，一些基本的語法。

⑶數(shù)據(jù)庫Microsoft Access 2000的介紹

4、圖書館管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

[1]系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

i.用戶登陸模塊：已經(jīng)注冊的用戶進(jìn)入系統(tǒng)，必須先進(jìn)行登陸。

ii.系統(tǒng)維護(hù)模塊：

Ⅰ圖書目錄模塊：可對圖書目錄進(jìn)行一覽、增加以及刪除操作。

Ⅱ讀者明細(xì)模塊：可對讀者明細(xì)進(jìn)行一覽、增加以及刪除操作。

iii.相關(guān)查詢模塊：

Ⅰ借閱查詢模塊：可通過讀者編號和姓名對其所借閱圖書進(jìn)行查詢操作。

Ⅱ圖書查詢模塊：可通過圖書信息對圖書進(jìn)行查詢操作。

iv.統(tǒng)計(jì)內(nèi)容模塊：

Ⅰ讀者借閱情況統(tǒng)計(jì)模塊：對讀者信息及其所借閱圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

Ⅱ圖書借閱情況統(tǒng)計(jì)模塊：對圖書信息及其是否借出進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

③數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求以及功能模塊的劃分，對于系統(tǒng)用戶信息數(shù)據(jù)庫，可以列出一些數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成六張表。

⑵圖書館管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

①用戶登陸模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

②系統(tǒng)維護(hù)模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

i.圖書目錄模塊實(shí)現(xiàn)

1)圖書目錄一覽模塊實(shí)現(xiàn)：從數(shù)據(jù)表中的信息導(dǎo)出所有圖書的信息，包括：圖書編號、圖書名稱、作者姓名、出版社、出版日期、單價和圖書類別。

2)圖書目錄增加模塊實(shí)現(xiàn)：把圖書名稱、作者姓名、出版社、出版日期、單價和圖書類別增加到數(shù)據(jù)表中，并在圖書目錄一覽模塊中顯示出來。

3)圖書目錄刪除模塊實(shí)現(xiàn)：把圖書編號、圖書名稱、作者姓名、出版社、出版日期、單價和圖書類別從數(shù)據(jù)表中刪除，并在圖書目錄一覽模塊中顯示出來。

ii.讀者明細(xì)模塊實(shí)現(xiàn)

1)讀者明細(xì)一覽模塊實(shí)現(xiàn)：從數(shù)據(jù)表中的信息導(dǎo)出所有讀者的信息，包括：讀者編號、讀者姓名、性別、年齡、住址、電話和備注。

2)讀者明細(xì)增加模塊實(shí)現(xiàn)：把讀者編號、讀者姓名、性別、年齡、住址、電話和備注增加到數(shù)據(jù)表中，并在讀者明細(xì)一覽模塊中顯示出來。

3)讀者明細(xì)刪除模塊實(shí)現(xiàn)把讀者編號、讀者姓名、性別、年齡、住址、電話和備注從數(shù)據(jù)表中刪除，并在讀者明細(xì)一覽模塊中顯示出來。

③相關(guān)查詢模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

i.借閱查詢模塊實(shí)現(xiàn)：輸入讀者編號，從數(shù)據(jù)表中導(dǎo)出所有相關(guān)的信息。

ii.圖書查詢模塊實(shí)現(xiàn)：輸入圖書編號、圖書名稱、作者姓名、出版社、出版日期、單價和圖書類別中一個或幾個，從數(shù)據(jù)表中導(dǎo)出其他與此書相關(guān)的信息。

④統(tǒng)計(jì)內(nèi)容模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

i.讀者借閱情況統(tǒng)計(jì)模塊實(shí)現(xiàn)：從數(shù)據(jù)表中導(dǎo)出借閱讀者的相關(guān)信息。

ii.圖書借閱情況統(tǒng)計(jì)模塊實(shí)現(xiàn)：從數(shù)據(jù)表中查詢出借閱圖書的相關(guān)信息。

4、研究進(jìn)程計(jì)劃及時間安排（計(jì)劃進(jìn)度、預(yù)計(jì)完成的日期,階段性成果的形式）：

一、工作的總體安排和進(jìn)度：

1、4月24日前完成開題報告提交；

2、到3月底完成用戶需求的確認(rèn)，圍繞課題收集有關(guān)的資料，查閱有關(guān)的文獻(xiàn)及技術(shù)參數(shù)，收集有關(guān)的數(shù)據(jù)，并對用戶的實(shí)際需求和數(shù)據(jù)進(jìn)行可行性分析；

3、4月初完成數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)字典的建立，畫出軟件系統(tǒng)總流程圖，并寫出各模塊的分析說明書；

4、4月份中旬完成主程序、系統(tǒng)信息窗口、模塊調(diào)用窗口、權(quán)限驗(yàn)證模塊等的程序設(shè)計(jì)初稿并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試；

5、5月份完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的定稿（在整個系統(tǒng)的調(diào)試中不斷修改和完善系統(tǒng)功能，最終達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)）。

第四篇：酒店管理系統(tǒng)開題報告

酒店管理系統(tǒng)開題報告

摘要

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，Internet技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域不斷擴(kuò)大，給酒店業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。所以城市酒店入住信息管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營不可缺少的現(xiàn)代工具。

B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)共實(shí)現(xiàn)了6個主要的功能模塊：客房預(yù)訂幫助客人實(shí)現(xiàn)了在線客房預(yù)訂；客房管理用于管理客房信息；預(yù)訂管理用于管理客人的預(yù)訂業(yè)務(wù)；入住管理用于管理客人入住并記錄相關(guān)信息；消費(fèi)記賬將客人在酒店的所有消費(fèi)記入客人賬單；收銀退房實(shí)現(xiàn)客人結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用并退房。這些功能模塊基本上滿足了客人在酒店預(yù)訂、入住管理等方面的需求。

本文詳細(xì)介紹了酒店入住信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，共六章，分別是第一章引言，第二章理論基礎(chǔ)，第三章系統(tǒng)需求分析，第四章是課題的重點(diǎn)，主要講述系統(tǒng)設(shè)計(jì)，第五章講述了系統(tǒng)的實(shí)施及測試；第六章結(jié)論。

關(guān)鍵詞：B/S結(jié)構(gòu)；酒店入?。痪频觐A(yù)訂；客房管理；消費(fèi)記賬；收銀退房

1 引言

1.1 選題背景

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，Internet技術(shù)越來越廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域不斷擴(kuò)大，給酒店業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。然而現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯；同時，市場上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計(jì)的，有很多功能對于一般酒店、賓館根本用不上。更為關(guān)鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機(jī)/服務(wù)器的，客人預(yù)訂操作繁瑣。所以B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營不可缺少的現(xiàn)代工具。

1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國外的酒店管理系統(tǒng)最早是于70年代初發(fā)展起來的，到了80年代，國外的酒店管理系統(tǒng)，如EECO（Electronic Engineering CO.）、HIS(Hotel Information System)、CLS、Lodgistix等，整個模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。現(xiàn)在，國外酒店正向個性化方向發(fā)展，酒店按其經(jīng)營方式可分為商務(wù)型酒店、長住型酒店、度假型酒店等等；按其經(jīng)營形式可分為獨(dú)立經(jīng)營飯店、集團(tuán)經(jīng)營飯店等。而且產(chǎn)生了一大批國際級的聯(lián)號飯店，如希爾頓（Hilton

Hotels Corp）、謝拉頓（Sheraton Corp）、假日（Holiday Corp）、凱悅（Hyatt Hotel Corp）等集團(tuán)公司的世界飯店。

國內(nèi)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在80年代初開始的，從事該方面工作的有清華大學(xué)自動化系的金國芬教授、西安交大和浙江省計(jì)算技術(shù)研究所。到了80年代中后期，隨著國外飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和先進(jìn)管理技術(shù)的大規(guī)模引進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)了我國酒店管理技術(shù)的發(fā)展。國內(nèi)酒店管理系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際的情況下逐步發(fā)展成熟，到90年代初期形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產(chǎn)生了許多專職從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。其中比較有影響的有杭州西歐Foxhis飯店管理系統(tǒng)、北京中軟好泰CSHIS管理系統(tǒng)、北京華儀飯店管理系統(tǒng)和廣州萬迅千里馬飯店管理系統(tǒng)。

到了90年代中期，隨著計(jì)算機(jī)在飯店中的普及應(yīng)用，以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。

1.3 課題研究的意義

現(xiàn)代化酒店是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展，直接支持著城市經(jīng)濟(jì)的繁榮、旅游業(yè)的興旺和廣大市民的生活需要，同時也是城市建設(shè)現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志。全球都把現(xiàn)代化酒店管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的普及，酒店在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)用戶通過電話預(yù)約或親自前往酒店預(yù)訂客房，服務(wù)員人工填寫客房預(yù)訂表進(jìn)行客房預(yù)訂的傳統(tǒng)模式已經(jīng)十分落后，滿足不了現(xiàn)代人的需要。對那些在外地的旅客來說，他們十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套設(shè)施和環(huán)境來決定預(yù)訂酒店房間，以節(jié)約他們寶貴的時間，而且面對酒店業(yè)競爭的日益激烈，酒店業(yè)要發(fā)展就需要盡力擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代的步伐。B/S結(jié)構(gòu)的城市酒店入住信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客人在線預(yù)訂客房，后臺管理員對數(shù)據(jù)庫的完整管理。因?yàn)镮nternet基于TCP/IP協(xié)議，它可以跨越當(dāng)前幾乎所有的平臺。在任何平臺上只需要安裝一個瀏覽器，可以簡單地移植到任何平臺上，就可以訪問Web服務(wù)器，解決了用戶預(yù)訂操作繁瑣，酒店管理信息量大，處理效率低，準(zhǔn)確度差等問題。極大的方便了客人的預(yù)訂和酒店的管理。

2 系統(tǒng)需求分析

2.1 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)描述

現(xiàn)在絕大多數(shù)的中小型酒店、賓館由于資金、人員等多方面原因不易使用酒店管理類軟件，全憑原始的手工記錄管理，效率低、易出錯；同時，市場上出現(xiàn)的各類酒店入住信息管理軟件基本上都是為大型酒店專業(yè)設(shè)計(jì)的，有很多功能對于一般酒店、賓館根本用不上。更為關(guān)鍵的是這些酒店入住信息管理軟件都是基于客戶機(jī)/服務(wù)器的，即使功能再強(qiáng)大，客人需要預(yù)訂客房時都需自己親自到酒店去預(yù)訂或者是打電話到酒店預(yù)訂，操作比較繁瑣。

2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題分析

酒店入住信息管理系統(tǒng)的使用是否方便，運(yùn)行速度是否迅速，信息處理是否準(zhǔn)確，直接影響到客人能否及時獲得酒店客房信息和酒店的經(jīng)營管理，然而，現(xiàn)在的系統(tǒng)顯然不能滿足這些

需求，它存在的主要問題有：

(1) 客人使用很不方便?？腿祟A(yù)訂客房，需自己親自到酒店去預(yù)訂或者是打電話到酒店預(yù)訂，這顯然是對時間很大的浪費(fèi)；另外，若客人臨時有事，需要修改和取消自己的預(yù)訂也需那樣做，相當(dāng)麻煩。而在生活節(jié)奏越來越快的今天，顯然是不科學(xué)的。

(2) 管理酒店的各種信息相當(dāng)困難。酒店的信息量越來越大，管理員要對客房、預(yù)訂、入住、結(jié)賬等信息進(jìn)行人工管理，工作量相當(dāng)大，如客人結(jié)賬退房時，要通過手工記錄的賬單計(jì)算客人的結(jié)賬金額，并修改客房信息。

(3) 處理效率低，準(zhǔn)確度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪費(fèi)了人力，更重要的是不可避免地會降低處理效率，且出錯機(jī)率大。

2.3 提出解決方案

根據(jù)對現(xiàn)有酒店入住信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問題的分析，特提出以下解決方案：

(1)利用ASP.NET和C#編程語言，結(jié)合SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫技術(shù)。建立一個酒店入住信息管理系統(tǒng)。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過IIS配置服務(wù)器的站點(diǎn)屬性，可以滿足客人在線查看客房的資料并且在線預(yù)訂客房。

(3)采用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將客房信息，客人預(yù)訂信息，入住信息，消費(fèi)信息等存儲在不同的數(shù)據(jù)表內(nèi)，實(shí)現(xiàn)信息分類管理，并通過編程技術(shù)動態(tài)改變數(shù)據(jù)信息。

(4)通過編程對數(shù)據(jù)庫相關(guān)數(shù)據(jù)表的訪問，實(shí)現(xiàn)客人對不同信息進(jìn)行查詢。如：客人查詢其預(yù)定信息，只需訪問預(yù)訂單，找到該客人的預(yù)訂信息，然后在用戶端的瀏覽器上顯示出來。并可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂單的修改和取消。

所有功能的后臺處理對客人都是透明的，客人只需向服務(wù)器提出請求，系統(tǒng)就會迅速、及時提供所需信息，大大地方便了客人。同時，由于采用了計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，極大減輕了管理員工作量，提高了處理準(zhǔn)確度。

前臺模塊的功能：

客人進(jìn)入酒店網(wǎng)站的首頁，根據(jù)客房的類型，查詢酒店的客房信息，并在網(wǎng)上完成了客房的預(yù)訂。

客人在預(yù)訂了客房后可通過客房編號查詢自己的訂單信息，也可以修改和刪除訂單。

3.后臺功能模塊

后臺模塊的功能:

(1)對酒店所有訂單的管理

(2)管理酒店的入住信息

(3)設(shè)置酒店的客房類型和客房信息

(4)記錄入住客人的消費(fèi)信息，形成賬單

(5)完成客人的結(jié)賬退房

(6)添加管理員：主要是添加管理員名稱和密碼，并設(shè)置角色

(7)刪除管理員

后臺功能結(jié)構(gòu)圖

2.4 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

4.3.1客房預(yù)定功能

1、功能描述：

主要用于客人預(yù)訂客房時查詢客房的詳細(xì)信息。選擇“客房類型”，單擊“搜索”按鈕，即可查詢酒店全部客房的狀態(tài)信息；也可點(diǎn)擊“查詢可預(yù)訂房間”查看酒店所有空房信息。

客人預(yù)訂客房時完成預(yù)訂資料的錄入，包括輸入預(yù)訂人姓名，聯(lián)系電話，信用卡號，預(yù)訂客房的編號，入住時間，離店時間，備注，選擇預(yù)訂客房類型，單擊“預(yù)訂”按鈕，即可完成客房的預(yù)訂。

2、設(shè)計(jì)后運(yùn)行的界面如下所示：