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我此次競聘的崗位是博覽事務(wù)項目運營組組長競聘稿。我將分三個部份對我的個人情況、本次所競聘崗位的一些認識、工作設(shè)想及工作目標進行介紹：

一、個人工作情況

二、對崗位的認識

1.金融行業(yè)組組長在整個部門起著舉足輕重的作用，首先要對公司的各種業(yè)務(wù)非常熟悉，特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。懂得發(fā)展業(yè)務(wù)的相關(guān)知識和技術(shù)手段的關(guān)健,并能有效的指導(dǎo)客戶經(jīng)理把業(yè)務(wù)推廣，提高行業(yè)組收入指標完成率。

2.能夠全面了解行業(yè)組業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標市場所在，及時、準確、有策略的開展時常調(diào)研，確保優(yōu)勢并制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。

3.能夠起到橋梁作用，成為部門之間的轉(zhuǎn)換器，理順部門間發(fā)生的管理、業(yè)務(wù)上各種關(guān)系，確保各種故障及時修復(fù)，以提高工作效率。

三、工作設(shè)想及目標

1.做好行業(yè)重要高端客戶的銷售和關(guān)懷服務(wù)工作，并與客戶建立深層客戶關(guān)系，解決客戶在使用業(yè)務(wù)過程中遇到的一切問題，消除客戶不滿情緒，提高客戶的忠誠度和滿意度。

2.了解客戶的通信消費增長、流失、負責(zé)客戶資源的動態(tài)管理，搜集競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應(yīng)對措施，防止客戶流失。

挖掘并滿足該行業(yè)客戶的各種潛在業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶的通信情況和需求，配合策劃組設(shè)計各種業(yè)務(wù)組合方案和整體通信解決方案。對該類客戶的通信消費增長、流失、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系。

3.做本小組工作計劃的制訂和實施，監(jiān)督客戶經(jīng)理工作計劃的執(zhí)行，指導(dǎo)完成本部門的派單任務(wù)。做好月/年度總結(jié)工作，配合部門做好本組的培訓(xùn)工作。

4.在IT系統(tǒng)上做好管轄客戶資料的更新、走訪記錄的錄入，核對每月帳期并做好欠費催繳工作，確?；厥章?。

5.執(zhí)行晨會制度，及時了解營銷活動中存在問題或成功經(jīng)驗，必要時總結(jié)上報，及時提供各種報表所需的資料和信息快報相關(guān)內(nèi)容。

6.努力完善自我，提高工作能力。在尋求行業(yè)突破口方面，利用信息化來改善政府管理手段，提高管理效率，利用信息化使企業(yè)降低成本，提高經(jīng)營效益，推廣商務(wù)領(lǐng)航，為政府和企業(yè)客戶提供集語音、語音增值、互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用為一體的綜合信息服務(wù)。重點關(guān)注焦點客戶及潛在客戶，對價值高、各運營商關(guān)注和爭奪的客戶，對尚未使用來電顯示、彩鈴、一號通等程控業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理從網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫和IT系統(tǒng)提取這類客戶資料后，主動上門進行業(yè)務(wù)宣傳推介，讓客戶切身體會到電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不但知道我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還了解了我們的語音增值業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。

不管這次競聘是否成功，我都會一如既往地工作。但我年輕，喜歡拼搏，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡競爭。有競爭才會有進步，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮。

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展現(xiàn)自我的機會!