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第一篇：電商運(yùn)營(yíng)部門崗位職責(zé)說(shuō)明書

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)說(shuō)明書

? 運(yùn)營(yíng)主管

1. 協(xié)助公司負(fù)責(zé)人制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)；

2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等）的整體工作。

3. 指導(dǎo)參與市場(chǎng)的開拓，與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證產(chǎn)品按時(shí)上線銷售。

4. 負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)以及其他部門派發(fā)的任務(wù)合理分配給下級(jí)崗位，并監(jiān)督執(zhí)行；在下級(jí)崗位或其他相關(guān)部門崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代崗位工作。

5. 在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作，并對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問題進(jìn)行處理；對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

6. 負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對(duì)空缺的各崗位人員進(jìn)行招募。

7. 負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng)。

8. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（績(jī)效考核制度、項(xiàng)目開發(fā)制度、運(yùn)營(yíng)流程等）的制定。

9. 負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用控制、人員管理等日常工作；

10. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

……………………………………………………………………………………………………… ? 客服

1. 熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序。

2. 及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

3. 了解客戶需求，妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶，保證客戶滿意。

4. 負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等事項(xiàng)。

5. 根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時(shí)進(jìn)行配貨打包。

6. 對(duì)網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進(jìn)行定期整理，匯報(bào)直接主管。

7. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

8. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。 ……………………………………………………………………………………………………… ? 商城管理

1. 熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序。

2. 負(fù)責(zé)管理商城訂單流程，將用戶訂單匯總整理，打單并配貨打包。

3. 定期進(jìn)行訂單統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表文件，存檔并報(bào)告給相關(guān)部門和人員。

4. 負(fù)責(zé)庫(kù)房的產(chǎn)品管理，把握庫(kù)存周期，準(zhǔn)確跟進(jìn)產(chǎn)品及配件庫(kù)存流動(dòng)情況，及時(shí)與

產(chǎn)品專員及采購(gòu)人員對(duì)接向供應(yīng)商補(bǔ)貨、備貨，以確保能及時(shí)發(fā)貨。

5. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)品的堆碼排列，確保庫(kù)存準(zhǔn)確性，做到帳實(shí)相符、帳賬相符。

6. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

7. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。 ……………………………………………………………………………………………………… ? 美工

1. 負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)店的頁(yè)面創(chuàng)意設(shè)計(jì)，商品圖片美化處理。

2. 負(fù)責(zé)本店鋪整體裝修及美化、日常維護(hù)、產(chǎn)品上傳及網(wǎng)絡(luò)推廣。

3. 負(fù)責(zé)制作活動(dòng)促銷圖片、頁(yè)面、廣告頁(yè)。

4. 網(wǎng)站所需靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)。

5. 完成上級(jí)主管交辦的其他事宜，配合其他部門的相關(guān)工作。

6. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

……………………………………………………………………………………………………… ? 文案編輯

1. 制作產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)文案，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)格、款式分類，為每個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)配寫文案。

2. 制作活動(dòng)策劃文案，對(duì)店鋪活動(dòng)進(jìn)行文字性闡述和潤(rùn)色，結(jié)合用戶需求點(diǎn)，放大進(jìn)

行文字說(shuō)明、提煉產(chǎn)品買點(diǎn)。

3. 編制公司品牌故事，對(duì)公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關(guān)材料進(jìn)行編寫。

4. 運(yùn)營(yíng)公司的官方微博，定時(shí)發(fā)布微博，與粉絲親密互動(dòng)，配合產(chǎn)品上線需求開展投

票等活動(dòng)，提高粉絲量，逐步擴(kuò)大微博影響力。

5. 每日定時(shí)推送微信日?qǐng)?bào)及宅即送；微博日?qǐng)?bào)及微淘廣播。

6. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

7. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。 ……………………………………………………………………………………………………… ? 運(yùn)營(yíng)專員

1. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照庫(kù)存信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行上新，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行

價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理。

2. 管理商城后臺(tái)，統(tǒng)籌客服安排，匯總客服處理信息，記錄歸檔，上報(bào)處理。

3. 制定方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量，轉(zhuǎn)化率；

4. 發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)、服務(wù)、流程、物流、支付等各類問題并及時(shí)處理。

5. 定期匯總商城后臺(tái)數(shù)據(jù)，形成月度報(bào)表，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并作分享。

6. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

7. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。 ………………………………………………………………………………………………………

? 海外商務(wù)

1. 熟悉速賣通、EBAY、AMAZON等海外電子商務(wù)網(wǎng)站后賣家臺(tái)操作規(guī)則。

2. 熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品在海外電子商務(wù)商務(wù)進(jìn)行銷售。

3. 接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，將用戶訂單匯總整理，打單并配貨打包寄送。

4. 負(fù)責(zé)對(duì)海外需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，制定競(jìng)爭(zhēng)策略。

5. 更新調(diào)整產(chǎn)品的描述、進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片處理，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行編輯維護(hù)。

6. 根據(jù)銷售情況對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)提出需求，以保持較好的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存量的安全。

7. 定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，形成月報(bào)表匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，逐月提高銷售額。

8. 在不同海外社交網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品推廣，協(xié)調(diào)不同平臺(tái)的銷售情況。

9. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。 ……………………………………………………………………………………………………… ? 產(chǎn)品跟單

1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司產(chǎn)品供應(yīng)鏈，跟進(jìn)從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品入庫(kù)整個(gè)流程。

2. 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商的甄選、調(diào)查及深入了解，建立供應(yīng)商檔案，確定供應(yīng)商順序。

3. 明確供貨條款，提交面輔料采購(gòu)需求，優(yōu)化采購(gòu)環(huán)節(jié)，合理控制成本。

4. 根據(jù)公司產(chǎn)品需求，合理安排供應(yīng)商進(jìn)行下單生產(chǎn)，密切跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。

5. 與供應(yīng)商談判，簽訂供貨協(xié)議，確保貨品質(zhì)量、價(jià)格、出貨期、出廠檢驗(yàn)資料、次

品處理方案等合理，有優(yōu)勢(shì)。

6. 根據(jù)收貨單據(jù)進(jìn)行收貨，對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知供應(yīng)商，

安排付款、退貨退款等事宜。

7. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行登記入庫(kù)，根據(jù)庫(kù)存量及時(shí)安排補(bǔ)貨排貨等事項(xiàng)。

8. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作，并配合其他部門的相關(guān)工作。 ……………………………………………………………………………………………………… ? 產(chǎn)品策劃

1. 根據(jù)用戶反饋，推出每月新款策劃方案，及時(shí)與設(shè)計(jì)部及技術(shù)中心對(duì)接跟進(jìn)產(chǎn)品日

常開發(fā)，以使產(chǎn)品符合用戶需求。

2. 運(yùn)用行業(yè)資源，招募模特并合理安排詳情頁(yè)拍攝活動(dòng)方案。

3. 管理美工編輯及畫師，合理分配工作，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作及上線。

4. 定期整理匯總畫師及拍攝費(fèi)用，合理控制成本，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并歸檔。

5. 積累行業(yè)資源，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

6. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。 ……………………………………………………………………………………………………… ? 活動(dòng)策劃及推廣

1. 精通淘寶、天貓、商城等賣家規(guī)則并能熟練運(yùn)用。

2. 熟悉淘寶各種站內(nèi)推廣：包括商城與商品標(biāo)題關(guān)鍵字策略、論壇社區(qū)、淘寶直通車、

排名等，并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I(yíng)銷推廣。

3. 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議，執(zhí)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，完

成預(yù)期銷售目標(biāo)。

4. 淘寶營(yíng)銷工具研究，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量，轉(zhuǎn)化率。

5. 淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)。

6. 定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)

銷改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

7. 優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向。

8. 細(xì)化各淘寶店鋪人員工作職責(zé)，完善淘寶店鋪的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳

承性文件。

9. 積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。 ………………………………………………………………………………………………………

第二篇：電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)主管 崗位要求:

1.統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;

2.3年以上的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,擅長(zhǎng)打造爆款優(yōu)先;

3.有食品類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)店鋪的整體規(guī)劃、日常維護(hù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理;

2.根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo),制定運(yùn)營(yíng)方案并落實(shí)指標(biāo)完成;

3.根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況,制定推廣方案,并對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估以及數(shù)據(jù)分析,及時(shí)作出指導(dǎo)和調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、平臺(tái)工作,物流指標(biāo),并及時(shí)作出規(guī)劃和指導(dǎo)。

5.負(fù)責(zé)各大店鋪活動(dòng)提報(bào)的審核、跟進(jìn)、評(píng)估并分析活動(dòng)效果;

6.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理、調(diào)整和優(yōu)化。

崗位要求:

1.統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;

2.3年以上的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,擅長(zhǎng)打造爆款優(yōu)先;

3.有食品類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)店鋪的整體規(guī)劃、日常維護(hù)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理;

2.根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo),制定運(yùn)營(yíng)方案并落實(shí)指標(biāo)完成;

3.根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況,制定推廣方案,并對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估以及數(shù)據(jù)分析,及時(shí)作出指導(dǎo)和調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、平臺(tái)工作,物流指標(biāo),并及時(shí)作出規(guī)劃和指導(dǎo)。

5.負(fù)責(zé)各大店鋪活動(dòng)提報(bào)的審核、跟進(jìn)、評(píng)估并分析活動(dòng)效果;

6.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理、調(diào)整和優(yōu)化。

第三篇：新媒體主管崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)

1、尋找微信、微博、新媒體等優(yōu)質(zhì)資源，為平臺(tái)導(dǎo)流；

2、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，包括日常維護(hù)、推廣互動(dòng)及數(shù)據(jù)效果跟蹤，提高微信公眾號(hào)的活躍度和粘性；

3、做好粉絲數(shù)增長(zhǎng)及提升粉絲的活躍度、互動(dòng)率和粘性工作，對(duì)于突發(fā)式的熱點(diǎn)信息，能迅速進(jìn)行捕捉并進(jìn)行資料的搜集與編輯整理；

4、負(fù)責(zé)微信端活動(dòng)策劃及推廣執(zhí)行，提升活動(dòng)策劃效果。

5、及時(shí)掌握港美股新聞熱點(diǎn)，協(xié)助完成專題策劃、活動(dòng)策劃，并對(duì)策劃案的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤；

6、負(fù)責(zé)撰寫公司品牌及產(chǎn)品形象的文字介紹和軟文。

二、崗位要求

1、有3年以上微信、微博等新媒體平臺(tái)推廣經(jīng)驗(yàn)；

2、有媒體資源，品宣能力優(yōu)；

3、優(yōu)秀的文案組織能力、寫作能力，創(chuàng)意能力強(qiáng)，能夠把握社會(huì)熱點(diǎn)與潮流；

4、具備良好的人際交往能力，策劃能力和溝通技巧；

5、很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)提升、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的商務(wù)談判與業(yè)務(wù)拓展能力，具備一定的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、資源管理能力。

1負(fù)責(zé)公司餐飲項(xiàng)目的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)籌管理；

2負(fù)責(zé)約派克餐飲項(xiàng)目的信息發(fā)布和推廣，提升品牌形象；

3協(xié)助策劃各類線上、線下的品牌宣傳推廣活動(dòng)并執(zhí)行；

4負(fù)責(zé)各類新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣（微博、頭條、大眾、58、百度、地圖、美團(tuán)等）；

任職資格：

1、1年以上微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立運(yùn)作過(guò)兩個(gè)不同行業(yè)的微信平臺(tái)；

2、良好的文字功底，能獨(dú)立編寫文案、編輯推文；

3、執(zhí)行力強(qiáng)、有創(chuàng)新精神、樂于嘗試、善于跟進(jìn)及匯報(bào)；

第四篇：新媒體主管崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、把控項(xiàng)目整體調(diào)性，對(duì)公司公眾號(hào)定位及賣點(diǎn)的梳理、挖掘，獨(dú)立完成文案輸出。

2、負(fù)責(zé)公眾號(hào)產(chǎn)品文案的撰寫和日常更新，挖掘優(yōu)質(zhì)UGC，質(zhì)量把控。

3、協(xié)助制定推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃、撰寫等工作。

4、根據(jù)不同項(xiàng)目特點(diǎn)為客戶及部門提供具有新意的推廣思路。

5、發(fā)掘、研究微信、微博等新興平臺(tái)及推廣手段，形成傳播矩陣。

6、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析研究，優(yōu)化改進(jìn)內(nèi)容方向與質(zhì)量。

7、電影行業(yè)洞察分析/市場(chǎng)策略性文章的撰寫，提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

8、對(duì)部門其他活動(dòng)、文案、創(chuàng)意輸出的支持。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，五年以上微信公眾號(hào)或微博自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及各類推廣渠道運(yùn)用。

2、運(yùn)營(yíng)思維活躍，文字能力好，有廣告創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3、善于策劃各種活動(dòng)，發(fā)布原創(chuàng)信息，凝聚人氣;利用粉絲群體加強(qiáng)品牌知名度，增加用戶的品牌粘度。

4、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)社會(huì)化營(yíng)銷項(xiàng)目有高昂的激情，具有出色的獨(dú)立思考能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。

5、設(shè)計(jì)排版能力良好，懂h5制作

第五篇：電商運(yùn)營(yíng)主管崗位主要職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶需求的`收集、分析、整理與反饋，培養(yǎng)客戶需求管理意識(shí)，建立需求管理能力;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)工作，提升淘寶、京東站內(nèi)流量和搜索排名，配合項(xiàng)目組提高店鋪流量及店鋪轉(zhuǎn)化率;

3、以項(xiàng)目任務(wù)為目標(biāo)，配合項(xiàng)目組負(fù)責(zé)營(yíng)銷及推廣的方案制訂并實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)京東、淘寶店鋪的客服工作管理。

任職資格：

1、有2年以上淘寶、天貓、京東等購(gòu)物網(wǎng)站電商運(yùn)營(yíng)主管經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)不少于單個(gè)sku經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、電商平臺(tái)制定的交易規(guī)則、電商平臺(tái)的推廣;

3、有敏銳的洞察力，具備挖掘客戶需求、探索客戶需求、分析客戶需求的能力;

4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、邏輯性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有責(zé)任心。

第六篇：電商運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶需求的收集、分析、整理與反饋，培養(yǎng)客戶需求管理意識(shí)，建立需求管理能力；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)工作，提升淘寶、京東站內(nèi)流量和搜索排名，配合項(xiàng)目組提高店鋪流量及店鋪轉(zhuǎn)化率；

3、以項(xiàng)目任務(wù)為目標(biāo)，配合項(xiàng)目組負(fù)責(zé)營(yíng)銷及推廣的方案制訂并實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)京東、淘寶店鋪的客服工作管理。

任職資格：

1、有2年以上淘寶、天貓、京東等購(gòu)物網(wǎng)站電商運(yùn)營(yíng)主管經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)不少于單個(gè)sku經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、電商平臺(tái)制定的交易規(guī)則、電商平臺(tái)的推廣；

3、有敏銳的洞察力，具備挖掘客戶需求、探索客戶需求、分析客戶需求的能力；

4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、邏輯性強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有責(zé)任心。