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第一篇：收費員的崗位職責(zé)
為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。
三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。
四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細(xì)檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務(wù)必出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當(dāng)天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負(fù)直接職責(zé)，并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?。嚴(yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
第二篇：高速收費員崗位職責(zé)
高速收費員崗位職責(zé)
【篇1：高速公路收費管理制度】
收費管理職責(zé) 一、目的本程序規(guī)定了山西省晉濟高速公路收費工作的全過程的控制要求，以確保收費運營管理工作能夠達(dá)到規(guī)范、安全的工作要求，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟和社會效益。
二、適用范圍
本程序適用于晉濟高速公路收費站收費業(yè)務(wù)管理工作的全過程控制。
三、職責(zé)
3.1組織學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨和國家的有關(guān)收費政策，制定各項規(guī)章制度。
3.2負(fù)責(zé)編制年度通行費征收計劃，收費站經(jīng)費支出計劃，收費設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃和更新改造計劃，并分解下達(dá)收費任務(wù)。 3.3負(fù)責(zé)收費、監(jiān)控等設(shè)施的安裝維護(hù)及票證管理工作。
3.4加強收費隊伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，改進(jìn)思想政治工作，開展精神文明建設(shè)活動，組織開展社會主義勞動競賽。
3.5建立健全員工崗位責(zé)任制和收費業(yè)務(wù)程序，對有關(guān)帳簿、憑證、票證的使用管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。
3.6負(fù)責(zé)組織收費人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并定期對費收工作進(jìn)行檢查，開展收費業(yè)務(wù)調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善管理，糾正錯誤，堵塞漏洞。
3.7搞好廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作，堅決杜絕公路“三亂”，負(fù)責(zé)接受群眾舉報，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)案件。
3.8建立衛(wèi)生責(zé)任制，營造干凈、整潔的工作環(huán)境；嚴(yán)格考勤制度，杜絕弄虛作假；建立值班制度，以便應(yīng)對各類突發(fā)事件，并組織開展軍事訓(xùn)練和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格軍事化管理，樹立良好形象。3.9負(fù)責(zé)搞好外部的協(xié)調(diào)工作，如收費投訴的調(diào)查和處理。3.10完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。3.1.1主要工作權(quán)限：
3.1.2有權(quán)對本站職工進(jìn)行政治、道德教育及軍事化管理； 3.1.3對本站工作行使管理權(quán)。4.1站長崗位職責(zé) 4.1.1主要職責(zé)：
嚴(yán)格執(zhí)行收費管理辦法和各項規(guī)章制度，保證收費業(yè)務(wù)和收費站工作正常進(jìn)行。
4.1.2主要工作內(nèi)容：
4.1.2.1全面負(fù)責(zé)收費站工作，組織領(lǐng)導(dǎo)收費站全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策和法律法規(guī)，擬訂實施年度工作計劃，確保各項工作的順利進(jìn)行，全面完成管理處下達(dá)的各項工作任務(wù)。
4.1.2.2當(dāng)好帶頭人，抓好收費站基層員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動全體員工工作積極性，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，保證精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)各項措施的落實。
4.1.2.3狠抓管理工作，定期不定期地深入收費站檢查督促，隨時掌握收費站工作進(jìn)程，根據(jù)工作需要，及時調(diào)整工作部署，加強對各項工作的具體指導(dǎo)，并在工作中起表率作用。
4.1.2.4加強民主集中制原則，密切聯(lián)系群眾，深入調(diào)查研究，塑造典型、先進(jìn)，總結(jié)、推廣經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的具體問題，認(rèn)真處理司乘群眾的來信來訪，嚴(yán)肅處理收費過程中的違法亂紀(jì)行為。
4.1.2.5帶領(lǐng)收費站其他管理人員抓好收費站的行政管理和業(yè)務(wù)管理，逐步完善各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級的有關(guān)政策規(guī)定，帶頭落實執(zhí)行各項規(guī)章制度。
4.1.2.6定期召開站務(wù)會，總結(jié)工作經(jīng)驗，研究問題，落實上級指示，改進(jìn)工作方法，提高管理水平。
4.1.2.7積極作好對外協(xié)調(diào)工作，保證費收任務(wù)完成。 4.1.2.8完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.1.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。4.1.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。4.1.4上崗條件：
4.1.4.1具有大專以上文化程度； 4.1.4.2具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；
4.1.4.3具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；
4.1.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進(jìn)取。 4.2副站長崗位職責(zé) 4.2.1主要職責(zé)：
協(xié)助站長做好本站的組織管理工作。4.2.2主要工作內(nèi)容： 4.2.2.1在站長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助站長搞好收費站日常工作，全面完成各項工作任務(wù)。
4.2.2.2抓好收費站人員思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、紀(jì)律教育培訓(xùn)，培養(yǎng)骨干，促進(jìn)收費人員素質(zhì)的整體提高。
4.2.2.3檢查指導(dǎo)收費業(yè)務(wù)，嚴(yán)格收費、監(jiān)控及票證的票、款、卡管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。
4.2.2.4負(fù)責(zé)本站治理公路“三亂”和糾風(fēng)工作，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)法，遵章守紀(jì)，文明值勤。
4.2.2.5負(fù)責(zé)本站安全保衛(wèi)和后勤工作，及時排除事故隱患，確保人身安全、財產(chǎn)安全。
4.2.2.6配合站長開展工作，堅持輪流值班，確保收費站24小時有人帶班，防止值班失控。
4.2.2.7負(fù)責(zé)督促搞好收費站環(huán)境衛(wèi)生工作。 4.2.2.8完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。4.2.3主要工作權(quán)限：
4.2.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。 4.2.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。4.2.4上崗條件：
4.2.4.1具有大專以上文化程度； 4.2.4.2具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；
4.2.4.3具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；
4.2.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進(jìn)取。 4.3值班站長崗位職責(zé) 4.3.1主要職責(zé)：
協(xié)助站長做好本站的組織管理工作。4.3.2主要工作內(nèi)容：
4.3.2.1負(fù)責(zé)收費站當(dāng)班值班工作，實行24小時輪換制，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天工作中的有關(guān)事宜，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，做到班班有領(lǐng)導(dǎo)。
4.3.2.2值班站長要按時到位，督促檢查考勤制度，堅守崗位，盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)當(dāng)班全面工作，并將當(dāng)班發(fā)生的問題及處理結(jié)果和好人好事、違紀(jì)行為等情況作值班記錄，下崗搞好交接手續(xù)。
4.3.2.3負(fù)責(zé)當(dāng)班票證和監(jiān)控的管理。及時組織維護(hù)人員對收費設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證收費設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。4.3.2.4值班期間要跟班作業(yè)，加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)格工作紀(jì)律，杜絕徇私舞弊、貪污票款等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，搞好文明服務(wù)，提高工作質(zhì)量與效率。
4.3.2.5搞好上傳下達(dá)、互通情況，當(dāng)班重大情況，除及時采取相應(yīng)措施解決外，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便妥善處臵。
4.3.2.6搞好治安防范，負(fù)責(zé)本站和收費廣場的安全保衛(wèi)工作，確保安全。
4.3.2.7軍訓(xùn)期間，負(fù)責(zé)驗收、檢查軍訓(xùn)成果。 4.3.2.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.3.3主要工作權(quán)限：
4.3.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。 4.3.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。4.3.4上崗條件：
4.3.4.1具有大專以上文化程度； 4.3.4.2具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；
4.3.4.3具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；
4.3.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進(jìn)取。 4.4班長崗位職責(zé) 4.4.1主要職責(zé)：
協(xié)助站長、值班站長做好收費人員的上、下班工作。4.4.2主要工作內(nèi)容：
4.4.2.1負(fù)責(zé)安排全班人員的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，以實際行動帶領(lǐng)和團結(jié)全班人員共同完成上級交給的各項任務(wù)。
4.4.2.2帶領(lǐng)收費員按時上、下崗，并負(fù)責(zé)檢查本班的各項工作。 4.4.2.3精通收費工作中的各項業(yè)務(wù)，并堅持跟班作業(yè)，檢查、督促收費人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
4.4.2.4收費班長要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和著裝規(guī)定。
4.4.2.5上崗前組織收費員做好準(zhǔn)備工作，下崗后督促本班人員及時結(jié)帳，并放好個人物品，清點好公用物品，認(rèn)真填寫交接班等相關(guān)記錄。
4.4.2.6教育本班人員愛護(hù)收費設(shè)備，及時認(rèn)真處理當(dāng)班發(fā)生的各種情況，遇到特殊情況做好記錄，及時向值班站長匯報。
4.4.2.7適時召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃，對表現(xiàn)好的收費員及時表揚，對好的工作方法及時推廣。 4.4.2.9教育收費員愛護(hù)收費設(shè)施和公共財物，保持工作區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況。
4.4.2.10班長要了解掌握本班人員的思想工作情況，以身作則，秉公辦事，敢于管理，對不良現(xiàn)象勇于斗爭。 4.4.3主要工作權(quán)限：
4.4.3.1有權(quán)督查收費人員的工作程序。 4.4.3.2有權(quán)對本班收費人員進(jìn)行管理。4.4.4上崗條件：
4.4.4.1具有中專以上文化程度；
4.4.4.2具有一定的組織能力和收費專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗； 4.4.4.3愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志 4.5副班長崗位職責(zé) 4.5.1主要職責(zé)：
協(xié)助班長做好收費人員的上、下崗工作。4.5.2主要工作內(nèi)容：
4.5.2.1遵守各項規(guī)章制度，精通收費業(yè)務(wù)，著裝整齊、佩證上崗。積極配合班長管理本班工作，服從命令，聽從安排，保證工作任務(wù)的順利完成。
4.5.2.2協(xié)助班長搞好交接班工作，并配合班長檢查本班的各項工作。 4.5.2.3以身作則，在工作中自覺維護(hù)班長威信，對違紀(jì)行為要及時向班長和值班站長匯報。
4.5.2.4當(dāng)班時配合班長做好各項收費工作，下崗后負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班、班后自檢等工作，并作記錄。
4.5.2.5配合班長組織班務(wù)會，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身修養(yǎng)。
4.5.2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4.5.3主要工作權(quán)限：
4.5.3.1有權(quán)督查收費人員的工作程序。 4.5.3.2有權(quán)對本班收費人員進(jìn)行管理。4.5.4上崗條件：
4.5.4.1具有中專以上文化程度；
4.5.4.2具有一定的組織能力和收費專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗； 4.5.4.3愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團結(jié)同志、積極進(jìn)取。4.6收費員崗位職責(zé) 4.6.1主要職責(zé)： 努力學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識，熟練、準(zhǔn)確、快速收費、發(fā)卡。4.6.2主要工作內(nèi)容：
4.6.2.1自覺遵守國家機關(guān)各項法令、法規(guī)，執(zhí)行本單位及收費站的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律，服從班長管理。 4.6.2.2依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。
4.6.2.3努力學(xué)習(xí)收費業(yè)務(wù)知識，熟練、準(zhǔn)確、快速收費、發(fā)卡。 4.6.2.4嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，不弄虛作假。
4.6.2.5積極參加各種會議學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。 4.6.3主要工作權(quán)限：
4.6.3.1依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。 4.6.3.2對過往司乘人員耐心解釋收費政策。
【篇2：收費站崗位職責(zé)】
安全用電守則
1、不得隨意加大熔絲片規(guī)格或改用其它材料取代原有熔絲； 2、不準(zhǔn)私拉電線和各種電源插座、開關(guān)，不準(zhǔn)私用電爐；
3、裝拆電線和安裝電氣設(shè)備，要由電工實施，避免發(fā)生觸電和短路事故；
4、嚴(yán)禁在電線上晾曬衣物，晾衣服的鐵絲不能靠近電線，懸空段的間隔不小于1米；
5、所有電器開關(guān)一律使用相應(yīng)規(guī)格的空氣開關(guān)，電器插頭必須完好； 6、用電設(shè)備必須接好安全地線，使用設(shè)備總功率不得超載；
7、所有使用中的電熱設(shè)備要有專人負(fù)責(zé)，工作人員離開時必須關(guān)閉。 收費班長崗位管理辦法
1、班長負(fù)責(zé)本班人員工作時間的管理。班長應(yīng)了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀(jì)律的問題，班長負(fù)連帶責(zé)任。
2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負(fù)主要責(zé)任。
3、了解掌握車道設(shè)備情況。班長應(yīng)該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。4、主動請示匯報工作情況。班長應(yīng)主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應(yīng)肩負(fù)起通訊員的任務(wù)，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行落實站領(lǐng)導(dǎo)、中心下達(dá)的指令。班長應(yīng)身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示有偏差或失誤，班長負(fù)有一定責(zé)任。
6、認(rèn)真組織好交接班工作。組織交接班是班長的一項重要工作，接班前班長要按交接班制度要求，把本班人員組織到一起，提前做好接班的每項準(zhǔn)備工作，確保上崗登錄一次成功。下班要組織本班人員關(guān)閉車道，收好卡箱、票據(jù)、小金柜，統(tǒng)一到票據(jù)室按結(jié)算程序進(jìn)行結(jié)帳，班長待本班人員全部結(jié)算完畢，方可下班。
出口收費員崗位管理辦法
1、刷卡進(jìn)入系統(tǒng)。收費員應(yīng)攜帶身份卡上班，用身份卡刷卡進(jìn)入系統(tǒng)，上崗必須輸入個人密碼，完成登錄后才能進(jìn)行收卡、刷卡、收取通行費工作。
2、使用文明用語。來車問：您好、請交通行卡，完成收費放行說：您走好。
3、收費員刷卡、出票要快速準(zhǔn)確，完成一臺車收費時間應(yīng)不超過10秒鐘。
4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。
5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。
6、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。 票據(jù)室崗位管理辦法
1、票據(jù)室工作職責(zé)及分工要求。票據(jù)室工作職責(zé)是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負(fù)責(zé)票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準(zhǔn)備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進(jìn)行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導(dǎo)致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應(yīng)報告站領(lǐng)導(dǎo)、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。
【篇3：收費員職責(zé)】
時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在疃里收費口愉快的工作了塊一年零7個月了，在這一年零7個月的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道我的形象是代表了疃里收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二．收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著多條新建成高速公路的啟用，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第三．日常生活方面——在班組里由于我的歲數(shù)也算是比較大的，很多班員都是剛從學(xué)校出來的,所以在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
第三篇：收費員崗位職責(zé)
收費員崗位職責(zé)
1、收費人員應(yīng)對自己的工作細(xì)心負(fù)責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé)；
2、嚴(yán)格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。 3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準(zhǔn)備掌握各種醫(yī)保收費標(biāo)準(zhǔn)，及時了解職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，按時、按規(guī)定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規(guī)范使用和維護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù)。
6、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù)。
10、保持科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。
.藥房人員工作職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，調(diào)配藥品堅持“四查十對”制度 二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領(lǐng)導(dǎo)一并完成，每發(fā)現(xiàn)帳、物不符的由藥房人員承擔(dān)。
三、保持藥房清潔衛(wèi)生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報表要提高質(zhì)量，要做到項目填全，確保準(zhǔn)確、及時。 五、發(fā)現(xiàn)法定傳染病或疑似患者，立即按規(guī)定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 七、按時、按質(zhì)的完成主任交給的工作任務(wù)。
.兒童保健崗位職責(zé)
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規(guī)工作。
二、建立轄區(qū)0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況，進(jìn)行動態(tài)管理。
三、在社區(qū)每季度開展一次兒童保健健康教育活動。
四、參加保健站組織的各項學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高兒童保健專業(yè)技術(shù)水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導(dǎo)工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
六、承擔(dān)上級下達(dá)的各項兒童保健工作任務(wù)。
.康復(fù)科職責(zé)
一、指導(dǎo)慢病及殘疾人和家屬的康復(fù)訓(xùn)練。
二、掌握社區(qū)慢病、殘疾人對康復(fù)的需求情況，建立殘疾人康復(fù)檔案。
三、督促家庭成員對其進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。
四、對經(jīng)濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養(yǎng)的孤寡老人，實施免費健康體檢咨詢。
.護(hù)理部分工職責(zé)
一、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
二、認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時地完成各項護(hù)理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發(fā)生。
三、凌紅梅同志負(fù)責(zé)中心的護(hù)理質(zhì)量。 四、吳娟同志負(fù)責(zé)中心的計免工作。五、許娟同志負(fù)責(zé)中心的院內(nèi)感染工作。六、何丹同志協(xié)助做好體檢的檢驗工作。.
