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第一篇：技術(shù)支持工程師職責(zé)描述
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見(jiàn)和需求，使用原型工具進(jìn)行設(shè)計(jì)講解和需求分析工作，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為成熟的開(kāi)發(fā)需求;
2. 負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過(guò)程記錄;
3. 能夠準(zhǔn)確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨(dú)立處理客戶問(wèn)題，負(fù)責(zé)跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護(hù);
4. 對(duì)客戶操作員等進(jìn)行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;
職位要求：
1. 計(jì)算機(jī)、電子通信大類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力;
3. 掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護(hù)技能;
4. 掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus 等;
5. 掌握開(kāi)發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript 等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第二篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)支持、后期實(shí)施工作；
2、對(duì)公司施工完成的項(xiàng)目進(jìn)行售后維護(hù)，項(xiàng)目主要有應(yīng)急通信車、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等；
3、按照要求提交項(xiàng)目相關(guān)文檔及日常工作報(bào)告等。
專業(yè)及技能要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、衛(wèi)星、自動(dòng)化、無(wú)線電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè)；
3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會(huì)議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用；
4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；
5、有視頻會(huì)議經(jīng)驗(yàn)、衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或車輛改裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、能適應(yīng)經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件；
7、良好的溝通協(xié)作與表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
第三篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
職責(zé)：
第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)
第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問(wèn)題
第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求：
1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。
2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照，能開(kāi)車。
