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第一篇：it技術(shù)支持崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司辦公電腦所有問題的處理;

2、負(fù)責(zé)公司打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等辦公設(shè)備的配置、維護(hù)與管理;

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控和維護(hù)管理;

4、負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接及培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)公司NAS服務(wù)器、VPN服務(wù)、云主機(jī)、貿(mào)易系統(tǒng)等維護(hù)與管理。

任職要求：

1、 大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、 熟悉計(jì)算機(jī)硬件，精通組裝計(jì)算機(jī)及排查問題;

3、 精通windows操作系統(tǒng)，能熟練排查各種常見問題;熟悉Linux系統(tǒng)，熟悉SQL20xx以上數(shù)據(jù)據(jù)，懂VB、C等任意一種編程語言，

4、 熟悉TCP/IP協(xié)議、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有自己的認(rèn)識(shí)，熟悉防火墻，windows server及機(jī)房管理，熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，路由器、交換機(jī)、無線控制器等，熟悉主流廠商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品配置;

5、 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力及分析問題能力;

6、 工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，善于溝通，有良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

第二篇：it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)

職責(zé)：

1、參與用戶培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

5、了解客戶需求以及解答客戶對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問題;

6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

7、對(duì)意向客戶保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;

2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;

3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;

5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。

第三篇：業(yè)務(wù)支持崗位職責(zé)共

篇1：業(yè)務(wù)支持部工作職責(zé) 業(yè)務(wù)支持部工作職責(zé)

業(yè)務(wù)支持部設(shè)置主管1名、業(yè)務(wù)支持崗3名、電網(wǎng)銷承保直通崗1名。

主管工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的業(yè)務(wù)支持與保障工作；

2、負(fù)責(zé)部門的綜合事務(wù)，協(xié)調(diào)和分配工作計(jì)劃，做好工作指導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員無法處理事務(wù)的回復(fù)；

4、負(fù)責(zé)公司續(xù)保業(yè)務(wù)管理工作；

5、負(fù)責(zé)每月手續(xù)費(fèi)結(jié)算，包括提取、匯總、打印等工作；

6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及各項(xiàng)報(bào)表制作（包括每日進(jìn)度表、部門保費(fèi)對(duì)比表、數(shù)據(jù)清分表、預(yù)算調(diào)整表、業(yè)務(wù)明細(xì)表、個(gè)人業(yè)績表等）；

7、負(fù)責(zé)電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)管理；

8、負(fù)責(zé)單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；

9、公司安排的各項(xiàng)事務(wù)。

業(yè)務(wù)支持崗工作職責(zé)：

1、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)承保咨詢及保費(fèi)測算；

2、單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；

3、手續(xù)費(fèi)提取及打??；

4、制作每月數(shù)據(jù)清分表；

5、部門要求完成的其他事務(wù)。

電網(wǎng)銷承保直通崗工作職責(zé)：

1、電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)承保咨詢及保費(fèi)測算；

2、單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；

3、手續(xù)費(fèi)提取及打?。?/p>

4、制作每月數(shù)據(jù)清分表；

5、制作雙進(jìn)表；

6、登記電網(wǎng)銷的手工和電子臺(tái)賬；

7、部門要求完成的其他事務(wù)。

篇2：崗位說明書(業(yè)務(wù)支持專員)維信融資租賃（蘇州）有限公司

工 作 說 明 書 job description

篇3：技術(shù)支持崗位職責(zé)

資深技術(shù)支持工程師（高級(jí)）崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答 2.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等

3.協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見 7.參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)

3.具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 4.善于合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（中級(jí)）

1.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

4.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等

5.參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見；

6.負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)；

7.負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果； 9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料 10.及時(shí)反饋用戶需求

11.對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核

能力：

1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)

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3.具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差； 技術(shù)支持工程師（初級(jí)）崗位職責(zé)：

1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備； 3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

4.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 5.負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作； 6.落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄； 7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);2.電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；

3.具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力；

4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，動(dòng)手能力較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德； 5.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差

篇4：技術(shù)支持崗位職責(zé) 資深技術(shù)支持工程師（高級(jí)）

崗位職責(zé)： 1.2.3.4.5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見

參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高 6.7.8.9.要求： 1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù) 具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（中級(jí)）

1.負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 2.3.4.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)等 5.6.參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見； 負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)

務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)；

7.負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào) 8.9.落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結(jié)果； 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料

10.及時(shí)反饋用戶需求

10.對(duì)初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核

能力： 1.2.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理

緊急任務(wù)

3.具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開

展工作；

4.具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（初級(jí)）

崗位職責(zé)： 1.2.3.4.5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備； 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作； 6.7.落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo)，并作好工程實(shí)施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

要求： 1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力； 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，動(dòng)手能力較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德； 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 6.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差；

篇5：業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

依照部門分配的銷售目標(biāo)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解、銷售計(jì)劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。

2.依照銷售手冊(cè)，主導(dǎo)管轄市場組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報(bào)價(jià)單，合同，任務(wù)單，出運(yùn)單等），確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯(cuò)。3.依照公司財(cái)務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時(shí)催收貨款，確保貨款安全及時(shí)回收。

5.依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

6.按照部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)

一、職責(zé)：

1.主管上級(jí)劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)

2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。3.進(jìn)行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的預(yù)測。

5.收集并提供市場情報(bào)。

6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。10.對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé)。

11.對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)。12.對(duì)未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。13.對(duì)本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。14.對(duì)公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。

15.對(duì)事前未做充分調(diào)查版本號(hào)行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對(duì)客戶投訴提出便是理賠。

2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請(qǐng)活動(dòng)及其他人員配合工作的申請(qǐng)。

3、有權(quán)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。

4、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法。

5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計(jì)劃的申請(qǐng)。

6、向銷售經(jīng)理或助理匯報(bào)并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。

一、合理安排工作計(jì)劃

每月計(jì)劃：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對(duì)競品策略的工作計(jì)劃，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個(gè)品牌，每一個(gè)條碼，每一個(gè)門店，每一周銷售任務(wù)分配。

每周計(jì)劃：根據(jù)每月的工作計(jì)劃與上周的拜訪得到的實(shí)際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會(huì)的時(shí)候上報(bào)給公司。（重點(diǎn)門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）

每天計(jì)劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對(duì)重點(diǎn)緊急事情向公司通報(bào)，并按照一周的拜訪計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際情況（店方的請(qǐng)貨時(shí)間，重要待處理事項(xiàng)，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計(jì)劃。

對(duì)于每周安排好的拜訪計(jì)劃不要隨意改動(dòng)，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計(jì)劃大于變化。

二、生動(dòng)化陳列

陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識(shí)別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點(diǎn)推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個(gè)。

價(jià)簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)簽，價(jià)簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價(jià)商品的起止日期，對(duì)價(jià)簽及時(shí)更換。

生動(dòng)化工具：爭取機(jī)會(huì)布置生動(dòng)化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客容易看到的地方。對(duì)已有生動(dòng)化工具和售點(diǎn)廣告要及時(shí)維護(hù)。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時(shí)更換。

三、清理庫存

根據(jù)近期銷售情況，保持每一個(gè)條碼的安全庫存。對(duì)每一個(gè)條碼按種類，品牌，口味，價(jià)格順序

化清點(diǎn)庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。

四、提供專業(yè)服務(wù)

主動(dòng)詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動(dòng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣點(diǎn)知識(shí)，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對(duì)方帶來的利益。對(duì)店方的不合理要求，如：要求費(fèi)用支持，不合公司利益的促銷，損耗補(bǔ)差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請(qǐng)示或會(huì)受到公司罰款等說法。

退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請(qǐng)示后執(zhí)行。

五、銷售產(chǎn)品

根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時(shí)間，促銷活動(dòng)安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運(yùn)用銷售數(shù)據(jù)，對(duì)店方的利潤貢獻(xiàn)，在同行類的地位排名，促銷活動(dòng)支持等方式說服。在庫存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪時(shí)不斷貨。采用1.5倍訂量原則。

本期應(yīng)訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存

六、促銷活動(dòng)的計(jì)劃與落實(shí)

公司要求落實(shí)的促銷活動(dòng)：準(zhǔn)備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷活動(dòng)：了解促銷活動(dòng)的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請(qǐng)表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實(shí)促銷活動(dòng)。對(duì)公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。

業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)申請(qǐng)的促銷活動(dòng)：先向公司口頭申請(qǐng)，得到公司同意后。向所需要做促銷活動(dòng)的門店區(qū)域主管說明促銷活動(dòng)方案，預(yù)估效果，促銷前的銷量，說服對(duì)方并給予支持。然后向公司提出正式申請(qǐng)。由公司向店方總部報(bào)促銷活動(dòng)，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行單后落實(shí)至門店。

在具體執(zhí)行促銷活動(dòng)前，要求店方給予實(shí)際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動(dòng)場地。促銷活動(dòng)執(zhí)行中，要重點(diǎn)拜訪該門店，發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)過程中的問題，如贈(zèng)品管理，臨時(shí)促銷人員的管理等。對(duì)促銷活動(dòng)執(zhí)行完畢后。

促銷活動(dòng)申請(qǐng)表

----門店 填表時(shí)間：年 月 日

活動(dòng)名稱： 促銷商品： 促銷活動(dòng)執(zhí)行起/止時(shí)間：

活動(dòng)目的：

店方給予的支持：

活動(dòng)所需要物品（數(shù)量）： 活動(dòng)所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用：

活動(dòng)預(yù)估效果：

公司總經(jīng)理意見：

活動(dòng)實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：

活動(dòng)實(shí)際達(dá)到效果：

活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進(jìn)方案：

申請(qǐng)人 審核人：

七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購的工作

導(dǎo)購是否到崗；檢查贈(zèng)品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈(zèng)品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動(dòng)完畢后有無退回；記錄導(dǎo)購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導(dǎo)購反應(yīng)的問題，對(duì)其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點(diǎn)等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購員上崗，號(hào)牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。

八、收集市場信息

商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費(fèi)者信息卡

（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題

（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門店?duì)I業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）

（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點(diǎn)及特色，促銷活動(dòng)，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動(dòng)，市場鋪貨情況

以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。

九、提升客情

經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對(duì)方利益點(diǎn)交談，對(duì)于對(duì)方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。

在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對(duì)方的個(gè)人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個(gè)人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）

十、銷售數(shù)據(jù)分析

見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計(jì)分析表。

通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個(gè)品類，每一個(gè)sku，每一個(gè)門店的銷售情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。對(duì)每一個(gè)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來的結(jié)果（上升或下降）都能說得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時(shí)提出改進(jìn)方案（如：申請(qǐng)促銷活動(dòng)，調(diào)整陳列等）。

客戶拜訪表

————門店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日

拜訪時(shí)間：（1）年月日 時(shí) 分（2）年月日 時(shí) 分（3）（4）

品名，規(guī)格，單位 [價(jià)格，庫存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷活動(dòng)方式，促銷起止期，本次訂貨數(shù)] [競品情況： 導(dǎo)購情況：

店方意見： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ] 注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項(xiàng)目。

篇6：崗位要求(業(yè)務(wù)支撐專員、產(chǎn)品助理、客戶經(jīng)理、技術(shù)支撐專員)智聯(lián)急聘

一、業(yè)務(wù)支撐專員：

（一）崗位職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品銷售、庫存管控；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷活動(dòng)方案的策劃和監(jiān)督執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出可行性建議；

4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的綜合事務(wù)。

（二）任職要求

1、大專以上，有通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備產(chǎn)品銷售、采購、庫存管控方面工作經(jīng)驗(yàn)；

2、較強(qiáng)的市場分析和商務(wù)談判能力，對(duì)產(chǎn)品營銷活動(dòng)方案有一定的組織策劃和監(jiān)督執(zhí)行能力。

3、溝通能力和獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有親和力和團(tuán)隊(duì)精神。

3、熟練使用windows 2000/xp office word和ppt辦公軟件，精通office excel等數(shù)據(jù)分析軟件。

二、產(chǎn)品助理（按原來的職責(zé)任職要求）

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理與廠家進(jìn)行商務(wù)談判；

2、負(fù)責(zé)關(guān)于產(chǎn)品的采購、庫存的管控；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督管理產(chǎn)品到貨和配送情況；

4、參與和跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)算工作；

5、負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)操作，跟蹤分析相關(guān)信息,定期進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)和分析工作；

上述職位任職條件：

1、大專（含）以上, 會(huì)計(jì)或統(tǒng)計(jì)分析專業(yè)優(yōu)先，年齡35歲以下, 相貌端正身體健康

2、2年以上終端產(chǎn)品采購商務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，或有與供應(yīng)商/廠家業(yè)務(wù)往來經(jīng)驗(yàn)

3、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力工作認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，能承擔(dān)較繁瑣的工作壓力，熟悉計(jì)算機(jī)和銷售系統(tǒng)的操作

上述職位月薪：2000－4000元/月

三、通信終端產(chǎn)品銷售客戶經(jīng)理——急聘一周1.通信終端產(chǎn)品銷售管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

2.負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

3.分析客戶需求，維護(hù)與指定公司關(guān)鍵顧客的關(guān)系，尋求機(jī)會(huì)發(fā)展新的業(yè)務(wù)； 4.管理、參與和跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；

5.建立管理數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析相關(guān)信息； 6.向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。任職條件：

1、大專（含）以上,相貌端正身體健康

2、營銷、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

3、3年以上通信終端產(chǎn)品銷售渠道拓展和管理工作經(jīng)驗(yàn)

4、良好的業(yè)務(wù)洽談能力；溝通協(xié)調(diào)能力；

5、熟練辦公軟件操作；

6、可根據(jù)公司需要，長駐廣東省指定的城市進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

技術(shù)支撐專員

崗位職責(zé)：

1、對(duì)中心各部門的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行提煉并編寫需求報(bào)告、組織軟件公司提供基于當(dāng)前erp軟件的業(yè)務(wù)解決方案；組織軟件測試和驗(yàn)收；

2、負(fù)責(zé)對(duì)接erp軟件公司，完成erp軟件的實(shí)施交付工作，幫助使用者和需求提出方成功應(yīng)用erp軟件；

3、持續(xù)總結(jié)項(xiàng)目整體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、形成知識(shí)文檔，并進(jìn)行內(nèi)部共享；

4、分析使用方提出的各種軟件使用問題并歸類，決定提交erp軟件公司跟進(jìn)解決軟件本身問題，或編制需求提交erp軟件公司進(jìn)行重新開發(fā)；

5、負(fù)責(zé)結(jié)合業(yè)務(wù)流程持續(xù)推動(dòng)改進(jìn)erp軟件功能，或反之結(jié)合erp軟件已有功能持續(xù)改進(jìn)中心業(yè)務(wù)流程。

崗位要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)、管理信息化等相關(guān)專業(yè)；一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、對(duì)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析或計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫有一定的了解；

3、有erp軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或者熟悉零售行業(yè)管理流程的優(yōu)先考慮；

4、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的分析能力與溝通技巧；

5、善于溝通、有較好的親和力，文字表達(dá)能力強(qiáng)。

預(yù)算員（急）

主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)核定公司財(cái)務(wù)預(yù)算，填報(bào)相關(guān)預(yù)算報(bào)表；

2、負(fù)責(zé)開具公司業(yè)務(wù)發(fā)票，協(xié)調(diào)處理買票以及相關(guān)稅務(wù)工作；

3、核查和跟蹤應(yīng)收應(yīng)付清理情況；

4、負(fù)責(zé)賬上的收入、開票、系統(tǒng)錄入、回款核對(duì)；

5、負(fù)責(zé)核算中心經(jīng)營成果（收入、成本、利潤），核算項(xiàng)目資金成本支付情況；

6、費(fèi)用核對(duì)、登記、報(bào)銷等工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，熟悉財(cái)務(wù)預(yù)算的編制及分析，對(duì)增值稅有一定的了解,男生優(yōu)先；

2、1-3年以上批發(fā)零售企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，財(cái)會(huì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、精通excel函數(shù)運(yùn)用，熟練操作office辦公軟件，有較好的文字表達(dá)能力。

4、工作仔細(xì)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能承受一定工作壓力。

行政專員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)會(huì)議通知、會(huì)議籌備等會(huì)務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)文案類工作，如通訊稿件的編寫；

3、負(fù)責(zé)工會(huì)活動(dòng)組織策劃和總結(jié)；

4、開展中心安全管理以及車輛管理工作；

5、協(xié)助管理人事日常事務(wù)：員工考勤、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等人事管理工作；人力資源招聘與配置；

6、負(fù)責(zé)公司辦公材料申請(qǐng)、固定資產(chǎn)的管理等相關(guān)工作；

崗位要求：

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，男生優(yōu)先；

2、行政管理、文秘、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先；

2、較強(qiáng)的文字撰寫能力和語言表達(dá)能力，熟練操作office辦公軟件（word/excel/ppt）；

3、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力，能獨(dú)立開展工作；

4、有駕照者優(yōu)先。

篇7：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本

（一）、職責(zé)

1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級(jí)市場和終端客戶。5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（二）、工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.銷售回款完成率

回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額

實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）0.5分。

2.市場開拓完成率

本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)、一級(jí)市場（公司代理商）每有一個(gè)沒完成扣10分；二級(jí)市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒完成扣1分。3.報(bào)表、報(bào)告

⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。

⑵每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0-5分。4.服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分 業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn) 5.領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。6.組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。

ka經(jīng)理工作職責(zé)：1.參與制定公司ka渠道策略和年度銷售目標(biāo)計(jì)劃，分解、跟蹤、落實(shí)年度銷售指標(biāo)；

2.參與制定、談判、落實(shí)ka促銷活動(dòng)和新品上市，對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；3.制定ka渠道的操作流程（促銷活動(dòng)、dc總倉服務(wù)等）；4.收集渠道變化和客戶反饋信息，分析市場、渠道、競品信息；5.負(fù)責(zé)ka渠道每個(gè)客戶的建設(shè)與管理（門店生意、費(fèi)用、合同、終端陳列，數(shù)據(jù)簡歷以及數(shù)據(jù)分析和使用工作。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)與ka渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問題）；6.及時(shí)走訪市場，了解終端鋪貨、陳列狀況（包括賣場陳列、新品上市、鋪貨工作開展等）；7.管理業(yè)務(wù)專員（包括人員激勵(lì)、銷售技巧、產(chǎn)品陳列及公司制度等），確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；8.每周巡店作業(yè)，采集各店信息，收集資料報(bào)表；9.管理及培訓(xùn)、輔導(dǎo)銷售人員工作，如各項(xiàng)培訓(xùn)、售前協(xié)助、售后客戶服務(wù)、技術(shù)支持等；

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：

1、熟悉ka系統(tǒng)流程，需有1-2年工作經(jīng)驗(yàn)及以上，完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)

2、有高度責(zé)任心、吃苦耐勞

3、有一定客戶渠道、做過休閑食品小食品的優(yōu)先選擇

篇8：業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé) 東莞市蜀瑞電子有限公司

業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)說明書

第一部分 崗位規(guī)格說明

一、基本資料：

崗位名稱：業(yè)務(wù)員 定員標(biāo)準(zhǔn)：8人 直接上級(jí)：主管、經(jīng)理、總經(jīng)理分析日期：2014-05-19

二、崗位職責(zé)

（一）概述

協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理完成業(yè)務(wù)部門日常事務(wù)工作。

（二）工作職責(zé)

1、在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。

2、負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊并形成報(bào)告。

4、分析客戶特質(zhì),在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。

6、客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果, 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。

7、進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理。

8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。

9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

10、接受業(yè)務(wù)部經(jīng)理指派的工作。

三、工作內(nèi)容

1、與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通

2、配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢

3、擬訂商務(wù)計(jì)劃

4、進(jìn)行商務(wù)談判

5、負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作

6、發(fā)現(xiàn)潛在客戶

7、完成銷售所涉及的各種表格

四、崗位權(quán)限

1、產(chǎn)品定價(jià)權(quán)（范圍內(nèi)）

2、所跟進(jìn)客戶銷售策略制定及建議權(quán)

3、申訴權(quán)

五、勞動(dòng)條件和環(huán)境 工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。

臺(tái)式電腦：1臺(tái) 固定電話：1臺(tái)。

六、工作時(shí)間

依據(jù)工作需要，按情況定。

第二部分 員工規(guī)格要求

七、資歷

1、工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

2、學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

八、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

九、工作技能

1、對(duì)市場營銷工作有較深刻的認(rèn)知，有良好的市場判斷和開拓能力。

2、具有敏銳的市場洞察力、應(yīng)變能力和銷售職業(yè)素質(zhì)。

3、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。

十、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

1、銷售目標(biāo)完成率

2、利潤目標(biāo)完成率

3、新客戶開拓指標(biāo)達(dá)成率

4、客戶信息及市場資訊收集情況

5、訂單執(zhí)行準(zhǔn)確性

6、客戶投訴率

7、培訓(xùn)考核率

8、有效的時(shí)間管理

篇9：大客戶各崗位職責(zé)和部門業(yè)務(wù)流程 大客戶專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作；

2、制定個(gè)人工作計(jì)劃并完成公司分配的銷售業(yè)績；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶；

4、及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決問題；

5、完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo)，不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理；

6、調(diào)查分析潛在大客戶；

7、統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料；

8、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度；

9、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展其他運(yùn)營管理工作。

大客戶業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?？蛻艟S護(hù)工作；

2、協(xié)助公司對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作；

3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運(yùn)營管理制度及流程；

4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對(duì)大客戶市場資源配置，節(jié)約成本；

5、協(xié)助公司及時(shí)處理大客戶投訴及售后服務(wù)工作；

6、具體協(xié)調(diào)和銜接對(duì)大客戶的支持和保障工作；

7、協(xié)助上級(jí)開展大客戶部工作。

大客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

1、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，帶領(lǐng)大客戶團(tuán)隊(duì)完成年度銷售任務(wù)；

2、拓展公司大客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入；

3、負(fù)責(zé)大客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)問題事故負(fù)責(zé)；

4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨(dú)立進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度，監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；

7、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；

8、負(fù)責(zé)客戶公共關(guān)系工作，與大客戶建立良好的合作關(guān)系；

9、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與獨(dú)立工作能力，積極推動(dòng)所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成。

第17篇：運(yùn)營支持主管崗位職責(zé)1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析，提交建議和解決方案。

售前支持崗位職責(zé)和任職要求

支持崗位職責(zé)（共5篇）

售前技術(shù)支持崗位職責(zé)

售前技術(shù)崗位職責(zé)

售前工程師崗位職責(zé)

第四篇：it技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子及相關(guān)專業(yè).

2.熟練組裝PC，安裝和配置局域網(wǎng)，簡單排除電腦故障.

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、售后服務(wù)等工作.

4.能現(xiàn)場或電話解決客戶日常操作出現(xiàn)的問題.

5.為人誠實(shí)勤奮，能適應(yīng)出差，吃苦耐勞.

福利待遇如下：

1.崗前帶薪專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

2.試用期2個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)異者提前轉(zhuǎn)正

3.轉(zhuǎn)正后繳納國家法定社保

4.每月享有話費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、差旅費(fèi)補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、法定加班薪資

5.月收入3000元+以上，另有季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)

6.國家法定節(jié)假日

7.每年公司組織旅游兩次。

第五篇：it技術(shù)支持崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司視頻會(huì)議產(chǎn)品如億聯(lián)、寶利通、思科、華為等視訊產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。

2、日常主要負(fù)責(zé)視訊類產(chǎn)品的項(xiàng)目實(shí)施或產(chǎn)品測試及售后維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織管理與項(xiàng)目實(shí)施;

4、支持方案產(chǎn)品的選型和測試;

5、協(xié)助支持售前制定編寫投標(biāo)文檔、項(xiàng)目方案書、行業(yè)技術(shù)文檔;

6、負(fù)責(zé)集成系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、測試，并撰寫文檔指導(dǎo)實(shí)施人員;

7、解決集成技術(shù)難題，調(diào)查與挖掘客戶需求，提出有針對(duì)性的解決方案。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，熟悉IT行業(yè)

2、具有1-2年以上視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目的集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，可對(duì)視音頻設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試及故障處理;

3、較扎實(shí)的視訊知識(shí)，視訊其他方面有比較深入的了解和認(rèn)識(shí);

4、熟悉TCP/IP協(xié)議，可對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)試。

5、熟悉主流廠家產(chǎn)品，能夠完成安裝和調(diào)試。

6、愿意承擔(dān)工作壓力及接受挑戰(zhàn)，能夠適應(yīng)經(jīng)常性出差的工作要求

7、具備診斷問題的思路，能夠獨(dú)立進(jìn)行故障診斷和解決。

8、良好的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，良好的客戶溝通能力。

第六篇：it技術(shù)支持崗位的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品線產(chǎn)品規(guī)劃，新品建議，并擬寫上市方案。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、宣傳資料、產(chǎn)品資料、培訓(xùn)資料的制作。

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線銷售推廣活動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃的擬定與落實(shí)。

4、負(fù)責(zé)擬寫OTC《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)課件》，培訓(xùn)各級(jí)市場人員和客戶。

5、了解本公司主要產(chǎn)品競爭對(duì)手狀況并擬寫調(diào)研報(bào)告。

6、分析產(chǎn)品在各省區(qū)終端銷售概況。

7、分析競品在市場所運(yùn)用的營銷手段。