千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)公司客服崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)公司客服崗位職責(zé)》。

第一篇：物業(yè)客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管轄物業(yè)管理的客戶管理工作，履行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé);

2.執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo)，并按需要督促執(zhí)行情況;

3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶溝通等;

4.執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核;

5.巡視管理區(qū)域，監(jiān)督客服服務(wù)工作的質(zhì)量;

6.收繳物業(yè)管理費(fèi)用，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問(wèn)題整改跟蹤。

2.負(fù)責(zé)接聽電話、填寫“服務(wù)中心工作記錄”

3.掌控管轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)、住戶的基本狀況、人員、數(shù)量管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

4.負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄。

第三篇：物業(yè)客服崗位工作職責(zé)

1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件；

2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序；

3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用（水、電、煤費(fèi)用），進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況；

4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作；

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng)；

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立；

7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展；

8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。