千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)公司客服崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)公司客服崗位職責(zé)》。
1、協(xié)助客服經(jīng)理統(tǒng)籌客服部門管理工作，梳理園區(qū)客服崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)的核算及收繳工作，并進(jìn)行月度、季度、年度主營業(yè)務(wù)分析;
3、做好對(duì)跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)，保證各類接待活動(dòng)及重要客戶接待有序進(jìn)行;
4、做好客戶服務(wù)工作，定期上門進(jìn)行客戶溝通、意見收集，及時(shí)處理客戶反饋的各類問題，和客戶保持良好的合作關(guān)系;
5、開展客戶滿意度調(diào)查，分析滿意度調(diào)查結(jié)果，制定客戶滿意度整改，并做好計(jì)劃和落實(shí)工作;
6、做好各類物業(yè)合同及檔案管理工作;
7、高效高質(zhì)量完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。
