千文網小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)公司客服崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《物業(yè)公司客服崗位職責》。

第一篇：物業(yè)客服崗位工作職責

1、負責管理責任區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；

2、負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等；

3、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

4、負責為業(yè)主辦理入主、裝修手續(xù)；

5、完成公司領導交辦的其他工作；

第二篇：物業(yè)客服崗位職責

1、負責接聽業(yè)主來電、接待業(yè)主來訪、受理業(yè)主咨詢求助，同時做好值班記錄并及時協(xié)調管理處各部門工作;

2、負責處理收集記錄及客戶檔案，根據業(yè)主要求和管理處實際提供服務;

3、完成物業(yè)各項費用的催收;

4、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

5、做好與各部門、業(yè)委會的協(xié)調與配合工作;

6、完成領導交辦的其他工作。

第三篇：物業(yè)客服崗位工作職責

1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經理負責；

2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

3、指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù)；

4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

第四篇：物業(yè)客服崗位工作職責

1、負責建立健全部門的相關制度及流程，對不適宜的流程、制度及時修訂；

2、負責組織、安排客服部的各項工作，組織召開工作例會、外包服務溝通會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

3、負責轄區(qū)物業(yè)的清潔、綠化、租擺等現場環(huán)境管理工作及外包服務商的工作情況進行檢查監(jiān)督，對于不合格情況進行評判，并跟進改進結果；

4、負責客戶投訴接待、受理、跟進處理、反饋、回訪工作，對嚴重影響公司形象及利益的投訴須及時上報上級領導；

5、執(zhí)行物業(yè)巡查，巡查范圍包括物業(yè)設施運行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務、員工儀表、紀律及工作表現等，并跟進整改；

6、負責培訓及提高部門人員文化素養(yǎng)、工作能力及業(yè)務技能；負責部門員工的考核及任免工作；負責園區(qū)所需物資的補充；

7、合理控制部門費用成本；

8、負責制定部門工作計劃、培訓計劃、物品需求計劃等保證計劃落實執(zhí)行及成本的有效控制；

9、負責編制項目半年度滿意度調查方案，并組織實施；

10、負責各租戶費用的崔收工作；

11、負責部門資產管理及統(tǒng)計工作；

12、上級領導交代的其他工作任務。

第五篇：物業(yè)客服崗位職責

1、負責大堂前臺接待、來訪登記，提供咨詢、引領以及禮儀服務。

2、負責客戶報修事項的進行及時派工處理或查詢，并做好記錄；負責各相關信息傳遞與反饋。

3、負責大堂秩序的維護，常見事件的應急處理及上報。

4、在客服主管領導下處理業(yè)戶有關投訴、咨詢，并根據情況匯報上級領導。

5、負責對客戶應交納費用的通知及催收工作。

6、負責對大廈的日常巡視、巡檢工作。

7、與客戶維持良好關系，保持優(yōu)質的服務，盡力滿足業(yè)戶要求，同時負責與其它部門工作協(xié)調配合。

8、參與集團、外事接待、會務、禮儀等服務工作。

9、完成上級交辦的其他工作。