千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)公司客服崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)公司客服崗位職責(zé)》。

1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶(hù)情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。

2、熟悉租戶(hù)資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。

3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶(hù)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

4、負(fù)責(zé)租戶(hù)的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展及跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)。

6、協(xié)助租戶(hù)的日常辦公需求，配合有關(guān)部門(mén)維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門(mén)做好租戶(hù)承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。

7、支持配合小區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。

8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢(xún)，報(bào)修，投訴，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)回饋回訪工作。

9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類(lèi)分析。

10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，及租戶(hù)的需求。

11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。