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s("title_top");物業(yè)客服工作崗位職責(zé) 時(shí)間：2021-02-27 12:48:36 規(guī)章制度 我要投稿 s("content_top"); 物業(yè)客服年終工作總結(jié) 推薦度： 物業(yè)客服工作計(jì)劃 推薦度： 客服崗位職責(zé) 推薦度： 物業(yè)客服部工作計(jì)劃 推薦度： 物流客服崗位職責(zé) 推薦度： 相關(guān)推薦

物業(yè)客服工作崗位職責(zé)

　　物業(yè)客服工作崗位職責(zé)　　　　1.認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)主任、部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。　　　　2.按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)公司授權(quán)的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理?！　　　?.積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國(guó)家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評(píng)工作，提高管理水平?！　　　?.具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，提出工程遺留和需完善的項(xiàng)目?！　　　?.在公司定編、定崗的`前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)?！　　　?.依法實(shí)行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難?！　　　?.按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì)的監(jiān)督檢查。　　　　8.建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率?！　　　?.按實(shí)際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)?！　　　?0.按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理?！　　　?1.編制客服培訓(xùn)計(jì)劃，按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平?！　　　?2.配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作?！　　　?3.對(duì)日常運(yùn)行的業(yè)主包車、看樓車進(jìn)行安排、管理，做出評(píng)估。　　　　14.維護(hù)公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用?！　　　?5.完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。