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第一篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)
1、公司日常辦公桌面系統(tǒng)維護(hù)；
2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)和支持；
3、后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持；
4、其他IT設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營維護(hù)和技術(shù)支持；
5、參與公司IT系統(tǒng)的建設(shè)，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第二篇：技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)
職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示；
2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動(dòng)；
3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報(bào)告等；
4、參加各種展會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、出差拜訪客戶；
5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強(qiáng)。
任職要求：
1、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)理工科?；虮究茖W(xué)歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉ARM―M系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計(jì)；
3、動(dòng)手能力強(qiáng)，能對(duì)基本的電子電路進(jìn)行分析；
4、較強(qiáng)的語言表達(dá)溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔；
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人正直，樂于助人，有責(zé)任心。
第三篇：技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；
2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；
5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)；
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力；
4、掌握數(shù)據(jù)庫知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)；
6、有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第四篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)
1、認(rèn)真仔細(xì)的完成標(biāo)書的評(píng)審及技術(shù)應(yīng)答工作，提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持;
2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供最佳選擇方案;
3、現(xiàn)負(fù)責(zé)人員及時(shí)溝通，做好技術(shù)服務(wù);
4、收集市場同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);
5、收集部分特別要求零部件的價(jià)格信息，準(zhǔn)確對(duì)產(chǎn)品定價(jià);
6、收集同類產(chǎn)品的市場報(bào)價(jià);
7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)能力; 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
第五篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
