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第一篇：技術(shù)支持工程師崗位職責

IT技術(shù)支持崗位職責

1、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

2、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應的數(shù)據(jù)提取。

3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置標準，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，

5、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

6、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應的工作調(diào)整。

7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導

8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;

9、培訓全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

10、根據(jù)集團相關(guān)制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準;

11、完成上級交辦的其他工作任務;

第二篇：技術(shù)支持工程師崗位職責

1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;

2、 和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學習技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進提出建議

3、與產(chǎn)品行銷配合，分析細分市場和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線的銷售目標

4、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線需求和客訴的澄清和凍結(jié)，推動項目按計劃完成開發(fā)

5、和區(qū)域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

6、 準備營銷資料，培訓區(qū)域銷售團隊

第三篇：售后技術(shù)支持工程師崗位職責

職責：

1、客戶應用指導，故障處理。

2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。

3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。

4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。

2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。

3、有技術(shù)問題判斷能力。

4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。

第四篇：技術(shù)支持工程師職責描述

1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

2、對非標設備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓

4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進支持

5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎研發(fā)相關(guān)焊接應用測試項目進行技術(shù)支持。

6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

8、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的接待。

10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關(guān)系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

13、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

第五篇：技術(shù)支持工程師職責描述

職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、要求高職大專以上學歷，

2、學習自動化計算機、日語專業(yè)的優(yōu)先，

3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，

4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力