千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《技術支持部經(jīng)理崗位職責(合集)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《技術支持部經(jīng)理崗位職責(合集)》。
第一篇：技術支持經(jīng)理工作的基本職責
職責:
1. 負責產(chǎn)品的內(nèi)部解決方案和使用培訓;
2. 負責產(chǎn)品的國內(nèi)、海外客戶售前解決方案和售后技術支持;
3. 負責產(chǎn)品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;
4. 負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統(tǒng)演示等;
5. 負責與客戶溝通產(chǎn)品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售后技術支持，定期提供報告等;
6. 負責帶領團隊人員對接客戶售前、售后支持，解決客戶在產(chǎn)品使用前、使用過程中，使用后的所有技術問題;
7. 負責制作和管理所有售前售后的技術支持材料。
任職資格:
1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機相關專業(yè);
2. 兩年及以上海外技術支持經(jīng)驗;
3. 熟悉Linux操作系統(tǒng)、有較好的軟件知識、網(wǎng)絡知識、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識等;
4. 有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協(xié)調能力，有較強的學習能力;
5. 具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;
6 具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。
第二篇：技術支持經(jīng)理崗位職責
職責：
1、精通公司產(chǎn)品的技術特點，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和市場情況;
2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;
3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;
4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協(xié)助編寫投標方案和咨詢服務，并協(xié)助銷售團隊完成銷售工作;
5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調，規(guī)劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;
6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態(tài)，實時關注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;
7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;
8、負責對下屬人員及相關有工作關聯(lián)的人員進行考核;
9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和建設方案，增強銷售人員的`技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。
任職要求：
1、本科學歷及以上，5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產(chǎn)品。
2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;
3、熟練使用Linux以及常見開發(fā)服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等)安裝配置、調優(yōu)管理、維護;
4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。
5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優(yōu)先。
6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經(jīng)驗者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構的經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。
第三篇：技術支持經(jīng)理的崗位職責
職責：
1、負責公司產(chǎn)品的技術支持和不同行業(yè)的應用案例開發(fā);
2、負責整理產(chǎn)品資料及行業(yè)應用資料;
3、負責公司在線產(chǎn)品線的培訓工作，組織公司各區(qū)域代理商進行定期培訓;
4、負責項目的售前勘察并撰寫應用方案;
5、負責項目現(xiàn)場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及調試服務;
6、負責公司在線產(chǎn)品的售后服務，包括產(chǎn)品硬件售后服務、軟件安裝調試服務，故障排除等;
7、協(xié)助公司銷售人員參加行業(yè)展會和技術交流;
人員要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業(yè);
2、有3年以上工作經(jīng)驗，熟悉局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡結構，有一定的網(wǎng)絡相關技術和處理網(wǎng)絡異常問題的能力;
3、具有較強的動手能力和解決問題的能力，有良好的溝通交流能力。
4、能夠服從公司安排，接受不定期的出差安排，對工作認真負責。
5、有安防監(jiān)控類產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗的人員優(yōu)先錄用。
第四篇：技術支持經(jīng)理的崗位職責
職責：
1.在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，對產(chǎn)品的可拆卸性、可維修性進行檢查，確保產(chǎn)品上市后的可維修性;
2,負責給公司的客服供應商進行產(chǎn)品相關的培訓;
3.負責處理公司的客服供應商提交上來的部分疑難問題單;
4.負責處理客戶反饋的售后技術問題;
5.是售后業(yè)務和研發(fā)業(yè)務質檢的重要溝通橋梁;
6.完成上級主管安排的其他工作。
任職要求：
大學?？萍耙陨蠈W歷，電子、通信、計算機等相關專業(yè)，從事手機的技術支持工作2年及以上。
1.具有全面的手機原理、拆裝等知識;
2.具有較強的溝通協(xié)調能力;
3.對集成產(chǎn)品開發(fā)有一定了解并由實踐;
4.能夠出差并完成對供應商的培訓;
5.英語聽說能力良好，能進行日常的口頭溝通，有海外工作經(jīng)驗更佳。"
第五篇：技術支持經(jīng)理崗位職責
職責：
1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內(nèi)部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;
2、監(jiān)督、檢查各技術支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術指導;
3、協(xié)調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術支持工程師專業(yè)技術水平;
4、精通產(chǎn)品的售前支持、產(chǎn)品演示、具備一定網(wǎng)絡和硬件維護經(jīng)驗，支持各區(qū)域銷售項目，協(xié)調與配合銷售部做好產(chǎn)品市場推廣;
5、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區(qū)域資源調配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;
7、負責領導交辦的.其它工作。
任職資格：
1、大學?？埔陨蠈W歷，計算機或電子工程等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
2、五年以上相關技術支持工作經(jīng)驗，其中兩年以上的管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經(jīng)驗;
4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;
5、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。
第六篇：技術支持經(jīng)理的崗位職責
職責：
1、精通公司產(chǎn)品的技術特點，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和市場情況;
2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;
3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;
4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協(xié)助編寫投標方案和咨詢服務，并協(xié)助銷售團隊完成銷售工作;
5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調，規(guī)劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;
6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態(tài)，實時關注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;
7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;
8、負責對下屬人員及相關有工作關聯(lián)的人員進行考核;
9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的情況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。
任職要求：
1、本科學歷及以上，5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產(chǎn)品。
2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;
3、熟練使用Linux以及常見開發(fā)服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安裝配置、調優(yōu)管理、維護;
4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。
5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優(yōu)先。
6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經(jīng)驗者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構的經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。
