千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)(大全)》。

第一篇：物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作指標(biāo);

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善項(xiàng)目的各項(xiàng)管理措施，負(fù)責(zé)各項(xiàng)事項(xiàng)的具體落實(shí);

3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目員工，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效考核、日常管理等事宜;

4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;

5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪，定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查;

6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;

7、按計(jì)劃組織開(kāi)展項(xiàng)目員工的培訓(xùn)、考試及社區(qū)文化活動(dòng);

8、定期巡視項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;

9、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，積極向項(xiàng)目經(jīng)理提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議。

任職要求：

1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉物業(yè)管理至少兩個(gè)板塊操作流程及標(biāo)準(zhǔn)。

4、了解項(xiàng)目各管理階段，熟悉項(xiàng)目前后期管控要點(diǎn)。

5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)，熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場(chǎng)指揮要點(diǎn)及流程。

第二篇：物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司管轄的各市政物業(yè)項(xiàng)目的日常全面管理、經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督和指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系;

2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目前期階段性工作;

3、新接市政物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;

5、擬定物業(yè)版塊年度工作計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本。

第三篇：物業(yè)部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類(lèi)工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)改進(jìn)、擴(kuò)建項(xiàng)目的工程施工組織工作及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理工作；

3、負(fù)責(zé)審核住戶(hù)維修收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；

4、制定工程維修工作計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；制定本部門(mén)職員培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。

第四篇：物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

2、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修工作管理，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車(chē)位、房屋等）的運(yùn)行情況；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

5、妥善項(xiàng)目處理一切緊急及突發(fā)事件；

6、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

7、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

8、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。

任職資格

1、物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先；

2、同等職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度；

4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，具備與崗位所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

5、具有優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)，溝通、協(xié)調(diào)及組織能力強(qiáng)，具備處理突發(fā)事件的能力；

5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神；制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施。

第五篇：物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1)制定全面的維修計(jì)劃和預(yù)算，制定工程條線(xiàn)工作計(jì)劃；

2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

3)負(fù)責(zé)工程方面的日常運(yùn)行和節(jié)支運(yùn)行，預(yù)防和減少工程事故的發(fā)生，合理控制設(shè)備設(shè)施運(yùn)行成本；

4)分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，對(duì)接收的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收；

5)建立項(xiàng)目所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維修檔案，安排工程員工工作，考核員工工作狀況，負(fù)責(zé)管理員工紀(jì)律，解決員工之間問(wèn)題；

6)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行作業(yè)和安全教育及訓(xùn)練，并定期或不定期實(shí)施作業(yè)和安全檢查；

7)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：

1)中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷，年齡在25-50周歲，機(jī)電、電氣、暖通等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2)從事設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)5年以上，至少3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3)精通各類(lèi)建筑設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維保，具有系統(tǒng)故障診斷和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力；

4)具備較高的紀(jì)律性和責(zé)任心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力；

5)具有高低壓電工、特種設(shè)備管理等相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)。

第六篇：物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)提要:負(fù)責(zé)定期組織向業(yè)主宣傳政府有關(guān)政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

自

物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn) 01、崗位職責(zé)

積極同地產(chǎn)公司及公司外部相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，為管理處的客戶(hù)服務(wù)提供決策依據(jù)

對(duì)業(yè)主現(xiàn)實(shí)和潛在的需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，組織實(shí)施，并不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程

負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作流程的不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃 加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對(duì)所屬人員的管理，掌握各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指導(dǎo)工作

協(xié)調(diào)各部門(mén)間的工作，有效推進(jìn)工作

指導(dǎo)、規(guī)范下屬進(jìn)行質(zhì)量記錄填寫(xiě)及客戶(hù)檔案的建立和保管工作 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修的管理和協(xié)調(diào)

負(fù)責(zé)處理顧客向上級(jí)公司及媒體的投訴，處理顧客到管理處反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。并按公司的服務(wù)要求及時(shí)給予業(yè)主回

1 / 4

復(fù)，回訪率要達(dá)到100% 負(fù)責(zé)管理處顧客意見(jiàn)調(diào)查工作，并進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析 負(fù)責(zé)組織與住戶(hù)之間的溝通，并負(fù)責(zé)組織定期上門(mén)走訪住戶(hù)

負(fù)責(zé)定期組織向業(yè)主宣傳政府有關(guān)政府法規(guī)、小區(qū)公共管理制度、管理處的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

負(fù)責(zé)接待外單位的參觀、來(lái)訪、檢查工作，正確宣傳、展示小區(qū)整體形象和介紹小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司和部門(mén)組織的對(duì)外宣傳活動(dòng)

嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和修養(yǎng)，遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶(hù)接洽過(guò)程中，注意禮貌禮儀，維護(hù)公司形象

完成上級(jí)交辦的其它工作 02、工作標(biāo)準(zhǔn)

每天下午17:00前將本天零星交付情況和裝修手續(xù)辦理情況報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理 每周五下午14:00主持部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成每周兩次檢查《業(yè)主接待記錄表》、《業(yè)主維修記錄表》、2 / 4

《業(yè)主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動(dòng)態(tài)表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點(diǎn)戶(hù)明細(xì)及服務(wù)情況》等相關(guān)表格填寫(xiě)的有效性并在記錄本上簽名留言

每月27日前將客服部本月工作情況、下月工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃、需求等報(bào)至管理處內(nèi)勤處

每月25日前對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并登記《投訴情況月匯總表》，出具分析報(bào)告，同時(shí)上呈項(xiàng)目經(jīng)理審閱并報(bào)備品質(zhì)管理部 每月的空置房屋使用動(dòng)態(tài)，包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等，登記在《房屋動(dòng)態(tài)表》中，每月5日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，存入房屋檔案盒中保存

每年6月底編制管理處半年度《客戶(hù)投訴處理分析報(bào)告》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報(bào)告》及《半年度客戶(hù)服務(wù)工作匯報(bào)》報(bào)經(jīng)理審核

每年管理評(píng)審前編制管理處年度《客戶(hù)投訴處理分析報(bào)告》、《客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報(bào)告》及《年度客戶(hù)服務(wù)工作匯報(bào)報(bào)告》報(bào)品質(zhì)管理部審核

每年12月30日前編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并報(bào)品質(zhì)管理部審核 每天晨會(huì)匯報(bào)昨天工作情況 3 / 4 自 4 / 4