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第一篇：口腔門診前臺接待情況處理

①客人未按預(yù)約時間過來，先了解客人此次過來復(fù)診的目的，首先安排主診醫(yī)生幫他看，主診醫(yī)生休息找主管。

②醫(yī)生改休息，無通知客人另改約時間，客人準(zhǔn)時過來，先通知該醫(yī)生(打電話給他)，最后安排主管幫他看。

③預(yù)約專家不在，先留下客人資料，來診目的，明天專家回來通知客人過來。 ④預(yù)約專家在忙，先了解該客人來診目的，通知專家，并向?qū)＜伊私獯蟾乓却臅r間，詢問客人的意見。

⑤客人專門找男醫(yī)生或者女醫(yī)生時的安排，尊重客人的特殊要求，盡量滿足客人的需要。

治療一年內(nèi)或剛過一年的客人回來復(fù)診，該牙齒出現(xiàn)問題，首先是安排給原醫(yī)生，客人如果要求不找原醫(yī)生的，要問清楚情況(注明投訴原因)，上報門診主任。如果原醫(yī)生不在本門診或者離職的，要報告主管，由主管安排。

第二篇：前臺接待崗位工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉(zhuǎn)接、信息記錄及轉(zhuǎn)達(dá)工作；

2.負(fù)責(zé)公司日常行政管理的運(yùn)作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等)；

3.負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及工作；

4.負(fù)責(zé)對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護(hù)的管理；

5.協(xié)助辦理員工的、、轉(zhuǎn)正等相關(guān)手續(xù)的辦理工作；

6.負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)會議或者活動的準(zhǔn)備工作，撰寫會議紀(jì)要；

7.負(fù)責(zé)辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產(chǎn)的盤點和臺賬管理；

8.負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的日常維護(hù)、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的報修工作；

9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：前臺接待崗位工作職責(zé)

1、前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；

2、來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、信息的上傳下達(dá)及會議通知；

4、會場的布置和服務(wù)。

第四篇：前臺接待的崗位職責(zé)

1、前臺服務(wù)電話接聽并做好記錄，及時將電話信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。

2、在車輛進(jìn)店高峰期接待并引導(dǎo)客戶在客戶休息區(qū)等待，提升客戶滿意度。

3、在車輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問接待進(jìn)店維修車輛。

4、前臺預(yù)約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時更新。

5、客戶休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系（在信息員及精品銷售員不在崗時頂替他們工作）。

6、前臺主管安排的其他工作。

第五篇：前臺接待崗位工作職責(zé)

1、接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；

2、文檔資料整理存放，通知發(fā)放；

3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護(hù)和管理；

4、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄；

5、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。